01电子商务概述PPT课件
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电子商务概论ppt课件
07
电子商务未来发展趋势与挑战
移动互联网与电子商务的融合发展
移动互联网成为电子 商务发展的主要载体
随着智能手机的普及和移动互联网技 术的发展，电子商务越来越依赖移动 端设备，移动电子商务成为新的发展 趋势。
移动支付促进电子商 务交易
随着移动支付技术的成熟，移动支付 在电子商务领域的应用越来越广泛， 成为促进电子商务交易的重要手段。
电子商务网站建设技术
网站的基本构成
包括域名、服务器、网页 设计、网站内容等。
网站的建设流程
包括需求分析、规划设计 、开发建设、测试验收等 阶段。
网站的建设技术
包括HTML、CSS、 JavaScript等前端技术， 以及服务器端的技术如 ASP、PHP、Java等。
电子商务安全技术
电子商务的安全需求
电子商务物流的运作模式
01
02
03
04
电子商务物流的运作模式
自营物流模式：企业自行建立 和管理物流系统，以实现对自 身业务的完全控制和协调。
第三方物流模式：企业将物流 业务外包给专业的第三方物流 公司，以降低成本和提高效率
。
联合物流模式：多个企业共同 建立和管理物流系统，以实现
资源共享和降低成本。
移动社交电商的崛起
移动社交平台与电子商务的结合，形 成了移动社交电商的新模式，用户通 过社交平台进行购物和交易，提高了 电商的社交性和互动性。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
01
精准营销
02
智能客服
03
智能供应链管理
利用大数据技术分析用户行为和喜好 ，为电商企业提供精准的营销策略和 个性化的推荐服务，提高营销效果和 用户满意度。
06
电子商务 ppt课件
电子商务的分类
总结词
电子商务可以分为B2B、B2C、C2C 等类型。
详细描述
根据交易双方的类型，电子商务可以 分为B2B（企业对企业）、B2C（企 业对消费者）、C2C（消费者对消费 者）等类型。此外，还有B2G（企业 对政府）等其他类型。
电子商务的优势与挑战
总结词
电子商务的优势包括便捷性、全球化等，挑战则包括安全问题、物流配送等。
3
O2O 模式的典型应用包括美团、饿了么等平台 。
03 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术
01
02
03
04
互联网技术概述
互联网技术的起源、发展历程 和基本原理。
TCP/IP协议
TCP/IP协议的工作原理和在 网络通信中的作用。
域名系统
域名系统的组成、工作原理和 DNS解析过程。
Web技术
HTML、CSS和JavaScript等 Web技术的介绍和使用。
区块链与电子商务
区块链概述
区块链是一种分布式数据库技术，通过去中心化的方式实现数据的 不可篡改和透明化。
区块链在电子商务中的应用
区块链在电子商务中可以应用于商品追溯、版权保护、交易安全等 方面，提高交易的信任度和安全性。
区块链与电子商务的未来发展
随着区块链技术的不断发展和普及，区块链与电子商务的结合将更 加紧密，为电子商务带来更多的创新和机遇。
智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网在电子商务中的应用
02
物联网在电子商务中可以应用于智能物流、智能仓储、智能供
应链等方面，提高物流效率和降低成本。
物联网与电子商务的未来发展
03
随着物联网技术的不断发展和普及，物联网与电子商务的结合
《电子商务专业介绍》PPT课件
社交电商的兴起
社交电商作为一种新兴的电商模式，将社交媒体和电商相 结合，为消费者提供更加个性化、社交化的购物体验，对 具备社交电商运营能力的人才需求将增加。
提升就业竞争力策略探讨
学习并掌握多种技能
积累实践经验
关注行业动态
提高英语水平
除了本专业的核心技能外，还 应学习并掌握数据分析、市场 营销、物流管理等相关技能， 提高自己的综合竞争力。
THANK YOU
持续学习和创新
电商行业发展迅速，要想保持竞争力，必须持续学习和创新。可以通过阅读行业资讯、参加培训课程、交流 学习等方式来不断提升自己的专业素养和创新能力。
培养团队合作精神
电商行业需要多方面的协作和配合，要想在这个领域取得成功，必须培养团队合作精神。可以通过参加团队 项目、担任团队负责人等方式来锻炼自己的团队合作能力。
05
优秀毕业生案例展示 与经验分享
优秀毕业生案例介绍
01
案例一
李华，2015届电子商务专业毕业生，现任某知名电商公司运营经理。
在校期间积极参与各类实践活动，积累了丰富的实战经验，毕业后顺利
进入电商行业，凭借出色的工作表现不断晋升。
02
案例二
张丽，2017届电子商务专业毕业生，自主创业成立了一家电商公司。
与知名电商企业合作，开展实践教学和实习实训，让学生深入了解电商行业运作和 管理实践。
邀请电商企业高管、行业专家等进校园，举办讲座、研讨会等活动，与学生分享行 业前沿动态和实战经验。
组织学生参加电商行业会议、展览等活动，拓宽视野，了解行业发展趋势和市场需 求。
04
就业方向与市场需求 分析
就业方向选择及前景展望
通过参加实习、兼职等方式， 积累实践经验，提高自己的实 际操作能力和解决问题的能力 。
社交电商作为一种新兴的电商模式，将社交媒体和电商相 结合，为消费者提供更加个性化、社交化的购物体验，对 具备社交电商运营能力的人才需求将增加。
提升就业竞争力策略探讨
学习并掌握多种技能
积累实践经验
关注行业动态
提高英语水平
除了本专业的核心技能外，还 应学习并掌握数据分析、市场 营销、物流管理等相关技能， 提高自己的综合竞争力。
THANK YOU
持续学习和创新
电商行业发展迅速，要想保持竞争力，必须持续学习和创新。可以通过阅读行业资讯、参加培训课程、交流 学习等方式来不断提升自己的专业素养和创新能力。
培养团队合作精神
电商行业需要多方面的协作和配合，要想在这个领域取得成功，必须培养团队合作精神。可以通过参加团队 项目、担任团队负责人等方式来锻炼自己的团队合作能力。
05
优秀毕业生案例展示 与经验分享
优秀毕业生案例介绍
01
案例一
李华，2015届电子商务专业毕业生，现任某知名电商公司运营经理。
在校期间积极参与各类实践活动，积累了丰富的实战经验，毕业后顺利
进入电商行业，凭借出色的工作表现不断晋升。
02
案例二
张丽，2017届电子商务专业毕业生，自主创业成立了一家电商公司。
与知名电商企业合作，开展实践教学和实习实训，让学生深入了解电商行业运作和 管理实践。
邀请电商企业高管、行业专家等进校园，举办讲座、研讨会等活动，与学生分享行 业前沿动态和实战经验。
组织学生参加电商行业会议、展览等活动，拓宽视野，了解行业发展趋势和市场需 求。
04
就业方向与市场需求 分析
就业方向选择及前景展望
通过参加实习、兼职等方式， 积累实践经验，提高自己的实 际操作能力和解决问题的能力 。
第1章电子商务安全概述ppt课件
程中的保密性。
安全传输协议
使用安全传输协议（如SSL/TLS） 建立安全的通信通道，保证数据传 输的安全性。
数据脱敏
对交易数据进行脱敏处理，即去除 或替换敏感信息，以降低数据泄露 的风险。
交易结果不可否认性保障
数字签名
利用数字签名技术，确保 交易信息的完整性和真实 性，防止信息被篡改或伪 造。
时间戳服务
05 法律法规与标准规范在电子商务安全中应用
CHAPTER
国内外相关法律法规介绍
中国相关法律法规
《中华人民共和国电子签名法》、《中华人民共和国网络安全法》等，为电子 商务安全提供了法律保障。
国际相关法律法规
国际组织如联合国、世界贸易组织等制定的电子商务相关法规，以及各国之间 的双边或多边协议，共同构建了国际电子商务的法律框架。
由权威机构制定的、在行业内广泛认可的规范性文件，用于指导电子商务安全的实 践和管理。
标准规范的作用
明确电子商务安全的基本要求和技术标准，提高电子商务系统的安全防护能力，降 低网络安全风险，增强消费者对电子商务的信任度。同时，标准规范还有助于推动 电子商务行业的技术创新和进步，提升行业的整体竞争力。
06 总结与展望
引入时间戳服务，为交易 结果提供时间证明，确保 交易结果的不可否认性。
第三方存证
借助第三方机构进行交易 结果的存证和备份，提供 额外的证据支持，增强交 易结果的不可否认性。
04 电子商务支付安全保障措施
CHAPTER
电子支付系统安全架构
客户端安全
采用安全控件、数字证书等技术 手段，确保用户终端的安全。
攻击者通过大量无效请 求占用系统资源，使合 法用户无法正常访问。
身份冒充
攻击者伪造身份信息进 行欺诈行为，损害交易
安全传输协议
使用安全传输协议（如SSL/TLS） 建立安全的通信通道，保证数据传 输的安全性。
数据脱敏
对交易数据进行脱敏处理，即去除 或替换敏感信息，以降低数据泄露 的风险。
交易结果不可否认性保障
数字签名
利用数字签名技术，确保 交易信息的完整性和真实 性，防止信息被篡改或伪 造。
时间戳服务
05 法律法规与标准规范在电子商务安全中应用
CHAPTER
国内外相关法律法规介绍
中国相关法律法规
《中华人民共和国电子签名法》、《中华人民共和国网络安全法》等，为电子 商务安全提供了法律保障。
国际相关法律法规
国际组织如联合国、世界贸易组织等制定的电子商务相关法规，以及各国之间 的双边或多边协议，共同构建了国际电子商务的法律框架。
由权威机构制定的、在行业内广泛认可的规范性文件，用于指导电子商务安全的实 践和管理。
标准规范的作用
明确电子商务安全的基本要求和技术标准，提高电子商务系统的安全防护能力，降 低网络安全风险，增强消费者对电子商务的信任度。同时，标准规范还有助于推动 电子商务行业的技术创新和进步，提升行业的整体竞争力。
06 总结与展望
引入时间戳服务，为交易 结果提供时间证明，确保 交易结果的不可否认性。
第三方存证
借助第三方机构进行交易 结果的存证和备份，提供 额外的证据支持，增强交 易结果的不可否认性。
04 电子商务支付安全保障措施
CHAPTER
电子支付系统安全架构
客户端安全
采用安全控件、数字证书等技术 手段，确保用户终端的安全。
攻击者通过大量无效请 求占用系统资源，使合 法用户无法正常访问。
身份冒充
攻击者伪造身份信息进 行欺诈行为，损害交易
电子商务课件-完整版
智能物流技术
智能物流技术包括物联网技术、大数 据分析、人工智能等技术，用于提高 物流效率和降低物流成本。
03
电子商务模式
B2B电子商务模式
B2B电子商务模式的主要特点包括
交易规模大、交易频次低、交易风险高、交易过程复杂等。
B2B电子商务模式的主要优势包括
降低采购成本、提高采购效率、优化供应链管理等。
物联网在电子商务中的应用
01
智能物流
物联网技术将实现物流过程的实 时监控和优化，提高物流效率， 降低物流成本。
智能仓储
02
03
智能供应链
物联网技术可以实现仓储物品的 智能化管理，提高仓储空间的利 用率和物品的流动性。
物联网技术将实现供应链的智能 化管理，提高供应链的透明度和 协同性。
大数据在电子商务中的应用
电子商务课件-完整版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式 • 电子商务安全与法律问题 • 电子商务的未来发展
01
电子商务概述
电子商务的定义
01
电子商务是指利用互联网、移 动设备和各类电子手段进行的 商业活动，包括商品和服务的 销售、交易、支付等。
02
电子商务涵盖了B2B（企业对企 业）、B2C（企业对消费者）、 C2C（消费者对消费者）等多种 交易模式。
电子商务的分类
按交易主体分类
B2B、B2C、C2C等。
按交易商品分类
实物商品、虚拟商品等。
按交易模式分类
平台型、自营型等。
按交易地域分类
国际电子商务、国内电子商务等。
02
电子商务技术基础
互联网技术
互联网协议（IP）
互联网协议是用于数据传输的通信协议，它规定了计算机在网络中 的地址标识和数据传输的规则。
智能物流技术包括物联网技术、大数 据分析、人工智能等技术，用于提高 物流效率和降低物流成本。
03
电子商务模式
B2B电子商务模式
B2B电子商务模式的主要特点包括
交易规模大、交易频次低、交易风险高、交易过程复杂等。
B2B电子商务模式的主要优势包括
降低采购成本、提高采购效率、优化供应链管理等。
物联网在电子商务中的应用
01
智能物流
物联网技术将实现物流过程的实 时监控和优化，提高物流效率， 降低物流成本。
智能仓储
02
03
智能供应链
物联网技术可以实现仓储物品的 智能化管理，提高仓储空间的利 用率和物品的流动性。
物联网技术将实现供应链的智能 化管理，提高供应链的透明度和 协同性。
大数据在电子商务中的应用
电子商务课件-完整版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式 • 电子商务安全与法律问题 • 电子商务的未来发展
01
电子商务概述
电子商务的定义
01
电子商务是指利用互联网、移 动设备和各类电子手段进行的 商业活动，包括商品和服务的 销售、交易、支付等。
02
电子商务涵盖了B2B（企业对企 业）、B2C（企业对消费者）、 C2C（消费者对消费者）等多种 交易模式。
电子商务的分类
按交易主体分类
B2B、B2C、C2C等。
按交易商品分类
实物商品、虚拟商品等。
按交易模式分类
平台型、自营型等。
按交易地域分类
国际电子商务、国内电子商务等。
02
电子商务技术基础
互联网技术
互联网协议（IP）
互联网协议是用于数据传输的通信协议，它规定了计算机在网络中 的地址标识和数据传输的规则。
电子商务PPT课件完整版
精选ppt课件
6
案例：
通用、福特和Commerce me合作建立的
网上B to B交易市场Croissant，其采用ebay
的竞价方式为汽车企业采购节省成本，到２０
０１年６月处理交易达３３０亿美元。几乎是
宝马一年的营收。据摩根斯坦利的测算
Croissant一年最多可处理高达７５００亿美
元的交易，而目前以B to B方式完成的零件采
❖
结论：经济已经成为“特征性”的非均衡经济，传统产品成
为“劣等”品（替代经济）。
精选ppt课件
28
网络营销的产生
❖ 微观环境（从营销学角度）
❖ 主要表现为市场和营销理念的变迁
❖ 时空观念的重组和电子时空观
❖
两种不同时空观并存
❖
赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息
需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。
买卖交易的服务，手段和机会。 ❖ 2）服务性
精选ppt课件
24
电子商务的应用特性
❖ 3）集成性 ❖ 技术上 （新老设备集成） ❖ 更加有效地利用已有的资源和技术，更加有效
地完成任务。例：网络接入 ❖ 管理上 （人机集成） ❖ 4）可扩展性 ❖ 要使电子商务正常运行，必须确保其可扩展性，
可扩展的系统才是稳定的系统。 ❖ 例：网站数据容量，精选p处pt课件理器的升级能力。 25
❖ 1.新型企业柜台模式
❖ 没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟 柜台环节 ❖ 鼠标+水泥
精选ppt课件
12
INTERNET商务的经营模式
❖ 2.传统企业虚实结合模式
❖ 电子商务是传统商务模式的延伸 ❖ 水泥+鼠标
电子商务概论完整ppt课件
Web开发技术、数据库技术、交互技术等。
电子商务网站运营与维护
网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述
电子商务面临的安全威胁与挑战、安全需求 与保障措施。
交易安全技术
身份认证技术、数字签名技术、安全协议等。
网络安全技术
防火墙技术、入侵检测技术、加密技术等。
支付安全技术
以顾客为中心，提供满足其需求的产品或服 务，包括产品的实体、服务、品牌、包装等。
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争力 的价格，包括低价策略、高价策略、折扣定 价、差别定价等。
渠道策略
促销策略
选择适合产品或服务的销售渠道，包括直接 渠道和间接渠道，以及线上和线下渠道的结 合。
通过网络广告、销售促进、站点推广和关系 营销等方式，吸引消费者购买，提高销售额。
移动支付便捷
移动支付技术不断创新，提供更 安全、便捷的支付体验，推动移 动电子商务快速发展。
移动应用场景丰富
移动应用不断涌现，覆盖购物、 娱乐、生活服务等各个领域，满 足用户多元化需求。
跨境电子商务发展
01
全球化趋势推动
经济全球化趋势加速，跨境贸易 壁垒逐渐消除，为跨境电子商务 创造良好发展环境。
了电子商务的快速发展。
电子商务基本模式
B2B模式
企业与企业之间的电子商务，如 供应链管理、采购平台等。
B2C模式
企业与消费者之间的电子商务， 如网络购物、在线教育等。
C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务， 如二手交易平台、拍卖网站等。
O2O模式
线上与线下的电子商务，如团购、 外卖等。
电子商务应用领域
05
电子商务运营管理
电子商务网站运营与维护
网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述
电子商务面临的安全威胁与挑战、安全需求 与保障措施。
交易安全技术
身份认证技术、数字签名技术、安全协议等。
网络安全技术
防火墙技术、入侵检测技术、加密技术等。
支付安全技术
以顾客为中心，提供满足其需求的产品或服 务，包括产品的实体、服务、品牌、包装等。
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争力 的价格，包括低价策略、高价策略、折扣定 价、差别定价等。
渠道策略
促销策略
选择适合产品或服务的销售渠道，包括直接 渠道和间接渠道，以及线上和线下渠道的结 合。
通过网络广告、销售促进、站点推广和关系 营销等方式，吸引消费者购买，提高销售额。
移动支付便捷
移动支付技术不断创新，提供更 安全、便捷的支付体验，推动移 动电子商务快速发展。
移动应用场景丰富
移动应用不断涌现，覆盖购物、 娱乐、生活服务等各个领域，满 足用户多元化需求。
跨境电子商务发展
01
全球化趋势推动
经济全球化趋势加速，跨境贸易 壁垒逐渐消除，为跨境电子商务 创造良好发展环境。
了电子商务的快速发展。
电子商务基本模式
B2B模式
企业与企业之间的电子商务，如 供应链管理、采购平台等。
B2C模式
企业与消费者之间的电子商务， 如网络购物、在线教育等。
C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务， 如二手交易平台、拍卖网站等。
O2O模式
线上与线下的电子商务，如团购、 外卖等。
电子商务应用领域
05
电子商务运营管理
《电子商务专业介绍》课件
成熟期
进入21世纪，随着互联网的普及和全球化的加速，电子商务得到了更广 泛的应用和发展。电子商务的交易模式和业务范围不断扩大，涉及更多 的行业和领域。
电子商务的分类
B2B（Business to Business）：企业与 企业之间的电子商务 ，如阿里巴巴、京东
等电商平台。
B2C（Business to Consumer）：企业 与消费者之间的电子 商务，如淘宝、天猫
等电商平台。
C2C（Consumer to Consumer）：消费 者与消费者之间的电 子商务，如闲鱼等平
台。
O2O（Online to Offline）：线上与线 下相结合的电子商务 ，如美团、饿了么等
平台。
02
电子商务专业课程设置
电子商务基础课程
01 电子商务概述
详细介绍电子商务的定义、发展历程、现状和未 来趋势，让学生对电子商务有基本的了解和认识 。
《电子商务专业介绍 》ppt课件
目录
• 电子商务概述 • 电子商务专业课程设置 • 电子商务专业就业前景 • 电子商务行业案例分析 • 电子商务专业发展趋势与展望
01
电子商务概述
电子商务的定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行 交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网 络化。
随着互联网的普及和电商行业的快速发展，电子商务专业的就业前景广阔，未来将有更多的传统企业 转型为电商企业，需要大量电子商务专业人才。
电子商务专业人才需求量大，但同时也需要具备丰富的实践经验和专业技能，因此需要不断学习和提升 自己的能力。
电子商务行业的发展趋势是多元化、个性化、智能化，需要电子商务专业人才具备创新思维和创业精神 ，以适应不断变化的市场需求。
进入21世纪，随着互联网的普及和全球化的加速，电子商务得到了更广 泛的应用和发展。电子商务的交易模式和业务范围不断扩大，涉及更多 的行业和领域。
电子商务的分类
B2B（Business to Business）：企业与 企业之间的电子商务 ，如阿里巴巴、京东
等电商平台。
B2C（Business to Consumer）：企业 与消费者之间的电子 商务，如淘宝、天猫
等电商平台。
C2C（Consumer to Consumer）：消费 者与消费者之间的电 子商务，如闲鱼等平
台。
O2O（Online to Offline）：线上与线 下相结合的电子商务 ，如美团、饿了么等
平台。
02
电子商务专业课程设置
电子商务基础课程
01 电子商务概述
详细介绍电子商务的定义、发展历程、现状和未 来趋势，让学生对电子商务有基本的了解和认识 。
《电子商务专业介绍 》ppt课件
目录
• 电子商务概述 • 电子商务专业课程设置 • 电子商务专业就业前景 • 电子商务行业案例分析 • 电子商务专业发展趋势与展望
01
电子商务概述
电子商务的定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行 交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网 络化。
随着互联网的普及和电商行业的快速发展，电子商务专业的就业前景广阔，未来将有更多的传统企业 转型为电商企业，需要大量电子商务专业人才。
电子商务专业人才需求量大，但同时也需要具备丰富的实践经验和专业技能，因此需要不断学习和提升 自己的能力。
电子商务行业的发展趋势是多元化、个性化、智能化，需要电子商务专业人才具备创新思维和创业精神 ，以适应不断变化的市场需求。
2024版电子商务基本知识PPT课件
Web服务器与浏览器
02
服务器的配置与管理，浏览器的原理与使用。
Web 2.0与社交媒体
03
用户参与、互动和分享的特点，以及社交媒体在电子商务中的
应用。
数据库技术
关系型数据库
数据的组织、存储和管理方式， 以及SQL语言的应用。
非关系型数据库
NoSQL数据库的特点与应用场景。
数据库设计与优化
数据库设计原则、范式理论、性能 优化等。
电子商务安全技术
加密技术
电子支付与安全协议
数据加密的原理与方法，包括对称加 密和非对称加密。
电子支付系统的构成与安全协议，如 SSL/TLS协议、SET协议等。
防火墙与入侵检测
网络安全的保障措施，防止未经授权 的访问和数据泄露。
03 电子商务模式与类型
B2B电子商务模式
定义
B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间通过专用网络 或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模 式。
互联网技术
01
02
03
互联网的发展历程
从ARPANET到万维网， 互联网的起源、发展和普 及过程。
TCP/IP协议
传输控制协议/网际协议， 互联网的基础通信协议。
常见的互联网服务
电子邮件、远程登录、文 件传输、万维网等。
Web技术
HTML/CSS/JavaScript
01
网页开发的基础技术，用于创建网页的结构、样式和交互效果。
等。
移动支付
通过手机等移动设备进行支付， 如手机钱包、NFC支付等。
数字货币支付
通过比特币等数字货币进行支 付。
电子支付安全
电子商务PPT课件
内容创作与分享
创作有趣、有吸引力的社交媒 体内容，通过分享、转发等方 式扩大品牌影响力。
数据分析与优化
通过对社交媒体营销活动的数 据进行分析，优化营销策略，
提高营销效果。
数据分析在电子商务营销中的应用
数据收集与整理
收集用户行为数据、交易数据等，进行清洗 和整理，为数据分析提供基础。
用户画像
通过对用户数据的分析，构建用户画像，了 解用户的兴趣、需求和行为特点。
电子商务PPT课件
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与案例分析 • 电子商务营销策略与实施 • 电子商务物流管理与优化 • 电子商务法律法规与道德规范
01
电子商务概述
定义与发展历程
定义
电子商务是指利用互联网、移动通信 等现代信息技术手段，实现企业间或 企业与消费者间的商务活动。
第三方物流模式
企业将物流业务外包给专业的物流公司，由物流公司为企 业提供全方位的物流服务。适用于中小型企业或专注于核 心业务的企业。
物流联盟模式
多个企业为了实现资源共享、降低成本而组成的物流联盟 ，共同开展物流业务。适用于具有互补优势的企业间合作 。
智能物流技术在电子商务中的应用
物联网技术
大数据技术
降低企业成本
通过优化物流流程，降 低库存成本和运输成本 ，提高企业的盈利能力
。
提高客户满意度
快速、准确、高效的物 流服务能够提高客户满 意度，增强客户忠诚度
。
提升企业竞争力
优秀的物流管理能够缩 短交货周期，提高产品 质量，从而提升企业在
市场中的竞争力。
电子商务物流模式选择
自营物流模式
企业自行组建物流配送系统，独立完成商品的运输、配送 等物流服务。适用于规模较大、实力较强的企业。
电子商务ppt课件
案例四
总结词
微软云计算服务Azure通过提供安全、高 效的云计算平台，帮助企业实现数字化 转型和业务拓展。
VS
详细描述
微软云计算服务Azure提供了多种电子商 务应用，如电子商务平台、供应链管理、 客户关系管理等。这些应用可以帮助企业 实现数字化转型，提高业务效率和客户满 意度。Azure平台具有高度安全性、可靠 性和灵活性，可以满足不同企业的需求。
案例五：PayPal电子支付解决方案
总结词
PayPal作为全球最大的电子支付平台之一， 其解决方案具有便捷、安全、全球化等特点 。
详细描述
PayPal的电子支付解决方案为用户提供了一 个简单、快捷的支付方式。用户只需输入邮 箱地址或手机号码即可完成支付，无需使用 银行卡或现金。同时，PayPal还提供了多种 安全措施，如密码保护、身份验证等，确保 用户资金的安全性。此外，PayPal还支持多 种货币支付和跨境支付，方便用户在全球范 围内进行购物和交易。
案例三：美团网的O2O商业模式
总结词
美团网是O2O模式的代表，其模式将线上与线下完美结合，为消费者提供更加便捷的生活服务。
详细描述
美团网的O2O商业模式通过线上平台和线下服务完美结合，为消费者提供餐饮、购物、休闲娱乐等多 种服务。用户可以通过美团网在线下单，选择到店自取或配送到家。此外，美团还通过与商家合作， 推出优惠活动等营销手段，提高了用户黏性和活跃度。
电子商务案例分析
案例一：阿里巴巴的电子商务模式
要点一
总结词
要点二
详细描述
阿里巴巴作为中国电商巨头，其模式具有代表性，通过 B2B、B2C、C2C等多种模式，打造了完整的电商生态链。
阿里巴巴的电子商务模式主要通过B2B、B2C、C2C等模 式，为买家和卖家提供一个在线交易平台。其中，B2B模 式主要是为商家提供商品交易服务，如1688平台；B2C模 式主要是为消费者提供商品交易服务，如天猫、淘宝等； C2C模式主要是为个人卖家和买家提供交易服务，如闲鱼 等。此外，阿里巴巴还通过支付宝等工具，解决了支付安 全问题，提高了交易效率。
电子商务ppt课件
技术创新与应用
运用大数据、人工智能、 区块链等先进技术，提升 跨境电商的运营效率和用 户体验。
THANKS
感谢观看
快速响应策略 有效客户响应策略
延迟策略 协同供应链策略
通过优化供应链流程，缩短产品从研发到上市的时间，快速响 应市场需求。
以满足客户需求为核心，通过提高客户服务水平和降低运营成 本，实现供应链的高效运作。
在产品设计和生产过程中，将产品的最后制造和配送延迟到收 到客户订单后，以降低库存成本和减少市场风险。
电子商务支付技术
包括在线支付、移动支付、电 子钱包等技术，保障交易的安
全和便捷。
电子商务物流技术
如智能物流、仓储管理等技术 ，提高物流效率和降低成本。
电子商务平台安全
网络安全
采用防火墙、入侵检测 等技术，保障网络系统
的安全稳定。
交易安全
采用加密技术、数字签 名等技术，保障交易数
据的安全和完整。
支付安全
社交媒体营销
社交媒体平台选择
内容营销策略
根据目标客户群体选择合适的社交媒体平 台。
制定有吸引力的内容计划，发布高质量的 营销内容。
粉丝互动与社群管理
数据分析与优化
积极与粉丝互动，建立稳定的社群关系， 提高品牌忠诚度。
定期分析社交媒体营销数据，优化营销策略 和提高效果。
电子邮件营销
邮件列表建设
收集目标客户群体的电子邮件地址，建立邮件列表。
电子商务ppt课件
• 电子商务概述 • 电子商务平台与技术 • 电子商务营销与推广 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务支付与金融服务 • 电子商务行业应用与发展趋势
01
电子商务概述
电子商务定义与特点
电子商务概论(中职)全套课件pptx
应用领域
主要应用于二手商品交易、拍卖等 领域，为个人提供了更多的交易机 会和选择。
O2O电子商务模式
定义与特点
O2O即Online-to-Offline，指将线下的商务机会与互联 网结合，让互联网成为线下交易的前台。具有线上线下融 合、消费体验升级等特点。
典型案例分析
如美团、大众点评等，通过线上平台为消费者提供线下商 家的优惠信息和便捷预订服务，促进了线上线下消费的融 合。
介绍电子商务法的基本定义、适 用范围和主要原则，如中立原则 、技术中立原则等。
02
国内外电子商务法 律法规比较
分析国内外电子商务法律法规的 异同点，包括立法背景、法律体 系和监管措施等方面。
03
电子商务法律纠纷 解决机制
探讨电子商务法律纠纷的解决途 径和机制，包括诉讼、仲裁和调 解等方式。
网络交易安全与隐私权保护
按照交易对象可分为B2B（商业对商业）、B2C（商业对消费 者）、C2C（消费者对消费者）等模式
电子商务的应用领域
网上购物、在线支付、网络营销、电子政务、在线教育等
02 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术基础
1 2
互联网的发展历程和基本概念
介绍互联网的起源、发展和基本概念，包括IP地 址、域名、浏览器等。
联盟营销策略
与其他网站或博主建立合作关系，通过互惠互利的方式推广产品或 服务。
搜索引擎优化与营销
关键词优化
研究目标受众的搜索习 惯和关键词需求，对网 站内容进行关键词优化 ，提高网站在搜索引擎 中的排名。
链接建设
通过获取高质量的外部 链接和内部链接，提高 网站的权威性和可信度 ，从而提高搜索引擎排 名。
广泛应用于供应链管理、采购管 理、销售管理等领域，有效提高 了企业间的协作效率和降低了交
主要应用于二手商品交易、拍卖等 领域，为个人提供了更多的交易机 会和选择。
O2O电子商务模式
定义与特点
O2O即Online-to-Offline，指将线下的商务机会与互联 网结合，让互联网成为线下交易的前台。具有线上线下融 合、消费体验升级等特点。
典型案例分析
如美团、大众点评等，通过线上平台为消费者提供线下商 家的优惠信息和便捷预订服务，促进了线上线下消费的融 合。
介绍电子商务法的基本定义、适 用范围和主要原则，如中立原则 、技术中立原则等。
02
国内外电子商务法 律法规比较
分析国内外电子商务法律法规的 异同点，包括立法背景、法律体 系和监管措施等方面。
03
电子商务法律纠纷 解决机制
探讨电子商务法律纠纷的解决途 径和机制，包括诉讼、仲裁和调 解等方式。
网络交易安全与隐私权保护
按照交易对象可分为B2B（商业对商业）、B2C（商业对消费 者）、C2C（消费者对消费者）等模式
电子商务的应用领域
网上购物、在线支付、网络营销、电子政务、在线教育等
02 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术基础
1 2
互联网的发展历程和基本概念
介绍互联网的起源、发展和基本概念，包括IP地 址、域名、浏览器等。
联盟营销策略
与其他网站或博主建立合作关系，通过互惠互利的方式推广产品或 服务。
搜索引擎优化与营销
关键词优化
研究目标受众的搜索习 惯和关键词需求，对网 站内容进行关键词优化 ，提高网站在搜索引擎 中的排名。
链接建设
通过获取高质量的外部 链接和内部链接，提高 网站的权威性和可信度 ，从而提高搜索引擎排 名。
广泛应用于供应链管理、采购管 理、销售管理等领域，有效提高 了企业间的协作效率和降低了交
《电子商务概论》ppt课件完整版
电子商务网站建设与管理
电子商务网站的规划与设计 确定网站目标、分析用户需求、设计 网站结构和布局等。
电子商务网站的开发与实现
选择开发工具和技术，编写代码，实 现网站功能和界面。
电子商务网站的测试与发布
进行功能测试、性能测试、安全测试 等，确保网站质量，然后将网站发布 到服务器上。
电子商务网站的维护与管理
政策支持与监管
政府出台相关政策支持跨境电子商务发展，同时加强监管力度，保障 市场秩序和消费者权益。
04
电子商务物流与供应链管理
电子商务物流概述
电子商务物流的定义
指通过互联网技术，对商品从供应地到接收地的实体流动过程进行计划、组织、协调和控制，以满足消费者需求的过程。
电子商务物流的特点
信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。
内容营销 通过创作和分享有价值的内容， 吸引和留住目标客户，提高品牌 认知度和忠诚度。
网络广告与社交媒体营销
网络广告类型
展示广告、视频广告、搜索广告、社交媒体广告等。
社交媒体营销的特点
用户群体广泛、互动性强、传播速度快、成本相对较低等。
社交媒体营销策略
确定目标受众、制定内容计划、选择合适的社交媒体平台、进行数据 分析和优化等。
电子商务的创新模
式
共享经济、跨境电商、无人零售 等。
电子商务的产业链与生态系统
1 2
电子商务的产业链 包括商品生产、物流配送、支付结算、客户服务 等环节。
电子商务的生态系统 包括电子商务平台、供应商、消费者、政府机构 等参与者。
3
电子商务生态系统的构建与优化 通过技术创新、资源整合和合作共赢等方式，构 建健康、可持续发展的电子商务生态系统。
《电子商务礼》课件
在收集客户信息时，应遵循合法、正当、必要原 则，明确告知客户信息收集的目的和范围。
安全保护
采取合理的技术和管理措施，确保客户信息不被 泄露、滥用或非法获取。
尊重权益
尊重客户的隐私权，避免在未经客户同意的情况 下向第三方透露个人信息。
维护交易公平
价格公平
确保商品或服务的定价合理，不进行价格欺诈或恶意竞争。
错误而造成不必要的误解。
回复及时
及时回应
在电子商务沟通中，及时回应对方的信息是基本的礼仪。尽量在 收到信息后尽快回复，以便对方能够及时得到答复。
避免长时间延迟
如果不能及时回复，最好告知对方原因，并尽快安排时间回复。长 时间延迟回复可能会给对方留下不负责任的印象。
优先处理重要信息
在收到重要或紧急的信息时，优先处理并尽快给予回应。确保对方 能够得到及时的关注和帮助。
高速发展期
21世纪初至今，电子商务 在中国得到迅猛发展，阿 里巴巴、京东等大型电商 平台崛起。
电子商务的未来趋势
移动化
随着智能手机的普及， 移动电商将逐渐成为主
流。
社交化
社交电商模式将逐渐兴 起，社交与电商的结合
将更加紧密。
智能化
人工智能、大数据等技 术的应用将使电子商务
更加智能化。
跨境电商
随着全球化的加速，跨 境电商将成为未来的重
电子商务的构成
电子商务主要由电子商务实体、电子 市场、交易事务和信息流、商流、物 流、资金流等要素构成。
电子商务的发展历程
01
02
03
起步期
20世纪90年代初，电子商 务开始进入中国市场，主 要以电子邮件和新闻组的 形式存在。
探索期
20世纪90年代末至21世 纪初，电子商务逐渐发展 ，出现了如8848等一批电 子商务网站。
安全保护
采取合理的技术和管理措施，确保客户信息不被 泄露、滥用或非法获取。
尊重权益
尊重客户的隐私权，避免在未经客户同意的情况 下向第三方透露个人信息。
维护交易公平
价格公平
确保商品或服务的定价合理，不进行价格欺诈或恶意竞争。
错误而造成不必要的误解。
回复及时
及时回应
在电子商务沟通中，及时回应对方的信息是基本的礼仪。尽量在 收到信息后尽快回复，以便对方能够及时得到答复。
避免长时间延迟
如果不能及时回复，最好告知对方原因，并尽快安排时间回复。长 时间延迟回复可能会给对方留下不负责任的印象。
优先处理重要信息
在收到重要或紧急的信息时，优先处理并尽快给予回应。确保对方 能够得到及时的关注和帮助。
高速发展期
21世纪初至今，电子商务 在中国得到迅猛发展，阿 里巴巴、京东等大型电商 平台崛起。
电子商务的未来趋势
移动化
随着智能手机的普及， 移动电商将逐渐成为主
流。
社交化
社交电商模式将逐渐兴 起，社交与电商的结合
将更加紧密。
智能化
人工智能、大数据等技 术的应用将使电子商务
更加智能化。
跨境电商
随着全球化的加速，跨 境电商将成为未来的重
电子商务的构成
电子商务主要由电子商务实体、电子 市场、交易事务和信息流、商流、物 流、资金流等要素构成。
电子商务的发展历程
01
02
03
起步期
20世纪90年代初，电子商 务开始进入中国市场，主 要以电子邮件和新闻组的 形式存在。
探索期
20世纪90年代末至21世 纪初，电子商务逐渐发展 ，出现了如8848等一批电 子商务网站。
电子商务专业介绍ppt课件
未来趋势预测及挑战应对
• 移动电商将持续发展：随着移动互联网的普及和智能设备的广泛应用，移动电商将继续保持快速发展势头。 • 跨境电商将成为新热点：随着全球化的推进和消费者需求的多样化，跨境电商将迎来新的发展机遇。 • 大数据、人工智能等技术将得到广泛应用：大数据、人工智能等新技术将为电子商务行业带来更多的创新和变
应用场景
电子商务已渗透到人们生活的方方面面，如在线购物、在线旅游、在线教育、 在线医疗等。它改变了传统商业模式，为消费者提供了更加便捷、高效的购物 体验。
行业现状及未来趋势分析
行业现状
当前，电子商务行业正处于快速发展阶段，市场规模不断扩大，竞争格局日趋激烈。 同时，新技术、新模式的不断涌现，也为电子商务行业带来了新的发展机遇。
电子商务专业介绍ppt课件
contents
目录
• 电子商务专业概述 • 电子商务基础知识体系 • 电子商务平台运营与管理实践 • 数据分析在电子商务中应用 • 创新创业教育在电子商务中融合 • 就业前景与行业发展趋势预测
01
电子商务专业概述
电子商务定义与发展历程
电子商务定义
电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。 它通过互联网、企业内部网和增值网，以电子交易方式进行交 易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网 络化。
就业方向
电子商务专业毕业生可在各类企事业单位从事电子商务策划、运营、管理、营销等工作，也可在电子商务平台、 物流企业、金融机构等单位从事相关工作。同时，随着电子商务行业的不断发展，新的就业岗位和创业机会也将 不断涌现。
02
电子商务基础知识体系
计算机网络技术基础
计算机网络概述
介绍计算机网络的基本概念、分 类、组成和功能。
电子商务 ppt课件
互联网金融
电子商务平台可以通过大数据、人工智能等技术，提供更加便捷、个性化的金融服务，如 P2P网络借贷、互联网基金等。
风险控制
电子商务平台可以通过数据分析和挖掘，进行风险评估和预警，保障金融交易的安全性和 稳定性。
电子商务在服务业的应用
在线教育
电子商务平台可以提供在 线教育服务，如网络课程 、在线培训等，满足学习 者的多样化学习需求。
电子商务的定义与特点
特点 高效性：电子商务能大幅提高商业运作效率。
便捷性：电子商务提供了更为便捷的交易方式。
电子商务的定义与特点
广泛性
电子商务可以面向全球范围内的消费者和企业。
低成本
电子商务可以降低交易成本。
电子商务的发展历程
01
02
03
第一阶段
1990年代初，以EDI（电 子数据交换）技术为基础 的电子商务开始兴起。
3. 精准的营销策略：美 团网通过大数据分析消 费者的购买行为，为消 费者推荐合适的商品或 服务，提高购买转化率 。
案例四：华为的跨境电商模式
总结词：华为作为一 家全球知名的科技企 业，其跨境电商模式 对全球贸易格局产生 了重要影响。
详细描述
1. “云+端”战略： 华为通过提供云计算 服务和终端设备（如 手机、电脑等），实 现了全球范围内的信 息交互和数据共享。
物流问题
电子商务的物流配送需要高效、准确、及时，以满足消费者的需求。然 而，在某些地区，由于地理、交通等因素，物流配送面临较大的挑战。
03
消费者权益保护
电子商务交易中，消费者权益保护是一个重要的问题。如何确保消费者
的权益不受侵害，以及如何处理消费者投诉和纠纷，是电子商务面临的
重要挑战。
电子商务平台可以通过大数据、人工智能等技术，提供更加便捷、个性化的金融服务，如 P2P网络借贷、互联网基金等。
风险控制
电子商务平台可以通过数据分析和挖掘，进行风险评估和预警，保障金融交易的安全性和 稳定性。
电子商务在服务业的应用
在线教育
电子商务平台可以提供在 线教育服务，如网络课程 、在线培训等，满足学习 者的多样化学习需求。
电子商务的定义与特点
特点 高效性：电子商务能大幅提高商业运作效率。
便捷性：电子商务提供了更为便捷的交易方式。
电子商务的定义与特点
广泛性
电子商务可以面向全球范围内的消费者和企业。
低成本
电子商务可以降低交易成本。
电子商务的发展历程
01
02
03
第一阶段
1990年代初，以EDI（电 子数据交换）技术为基础 的电子商务开始兴起。
3. 精准的营销策略：美 团网通过大数据分析消 费者的购买行为，为消 费者推荐合适的商品或 服务，提高购买转化率 。
案例四：华为的跨境电商模式
总结词：华为作为一 家全球知名的科技企 业，其跨境电商模式 对全球贸易格局产生 了重要影响。
详细描述
1. “云+端”战略： 华为通过提供云计算 服务和终端设备（如 手机、电脑等），实 现了全球范围内的信 息交互和数据共享。
物流问题
电子商务的物流配送需要高效、准确、及时，以满足消费者的需求。然 而，在某些地区，由于地理、交通等因素，物流配送面临较大的挑战。
03
消费者权益保护
电子商务交易中，消费者权益保护是一个重要的问题。如何确保消费者
的权益不受侵害，以及如何处理消费者投诉和纠纷，是电子商务面临的
重要挑战。
相关主题
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8
生活中的电子商务 网 上 订 餐
永和大王网上快餐店主页（）
9
生活中的电子商务
网 上 交 易
青岛海尔集团网站主页（）
10
生活中的电子商务
网 上 购 物
阿里巴巴商务网站主页（）
11
戴尔计算机公司
1．戴尔公司概况 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直 销的计算机公司。
传统商务＋电子技术（互联网）？ 传统商务流程 电子商务流程 传统商务借助互联网等先进电子技术发生了哪些变化
？优势？劣势？ 对电子商务的正确理解
电子商务的特点 电子商务的功能
24
传统商务流程
买方流程
传统商务交易过程中的实务操作 由交易前的准备、贸易磋商过程、 合同签定与执行、支付过程等环 节组成。
电子商务概述
何为电子商务；传统商务与电子商务；电子商务基本框架；电 子商务标准；电子数据交换（EDI）
电子商务交易模式
B2B； B2C； C2C
电子货币与网上支付
电子货币的概念、发行、类型；网上支付方式
电子商务交易安全
电子商务安全问题；电子商务安全技术；电子商务安全交易协 议；电子商务法律
3
教学内容（续）
电子商务物流
电子商务下物流体系的模式；物流配送中心；物流信息管理
网络营销
网上产品；网络营销渠道；网络营销计划
移动电子商务
移动电子商务的定义、特点、模式、应用领域、发展；
电子商务网站规划与建设
电子商务网站规划、设计、开发、维护
4
教学安排与考核
共34课时，其中上机10课时。 平时成绩（出勤、课堂发言、讨论）30%，
25
传统商务流程（续）
卖方流程
26
电子商务流程
在电子商务环境下，商务实务的运作过程虽然 也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定 与执行、支付过程等环节，但是交易具体使用 的运作方法是完全不同的，更加注重买卖双方 的业务流程。
27
商务实务运作过程比较
28
传统商务的变化
不仅仅是流程的变化 运作空间——电子虚拟市场 市场范围——全球市场 渗透范围——全社会参与
29
电子商务为企业带来的优势
交易成本的降低 库存减少 生产周期减少 24×7的商业运作可增加商业机会 对实物基础设施依赖的减轻
30
电子商务的劣势
部分交易不适合通过电子商务进行
对于某些流程而言，电子商务技术的应用可以更 有效的完成任务，例如企业形象宣传、发布产品 信息、定单的签发和接收等；
产品 产品定价
和购买
营销
笔记本 台式机 工作站
家用和办公室用 （DIMENTION）
工业用带网络环境 （OPTIPLEX）
服务器
D型和O型比较
一般产品的价目表
R系列 V系列
用户自定义设计订货流程
零件购买
公共关系 市场细分
公司信息 新闻发布 小公司
大公司
教育
政府
家用
广告
幻灯片介绍
技术支持和服务
查询
用户问题解答
20
联合国经济合作和发展组织（OECD）认为电子商 务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。
国际标准化组织（ISL/IEC）UN/ECE关于EB谅解 备忘录指出：电子商务（EB）是企业之间，企业与消 费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。
全球信息基础设施委员会(GIIC)：EC是利用电子 通信作为手段的经济活动。
21
IBM：将系统和主要商业运作的过程结合起来， 通过因特网技术使之变得简单易行的、能够传递不 同商业价值的、安全、灵活和完整的商业途径。
加拿大电子商务协会：EC是通过数字通讯进 行商品和服务的买卖以及资金的转帐，它还包括公 司间和公司内利用电子邮件、电子数据交换、文件 传输、传真、电视会议、远程计算机联网所实现的 全部功能。
期末成绩70%。
5
➢全球电子商务市场交易额增长迅0
40000 30000 20000 10000 3540
2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年
6
CD
生活中的电子商务 网 上 订
中国音像信息中心网站主页（）
7
生活中的电子商务 网 上 订 花
16
戴尔公司网站的技术服务网页
17
18
第一章 电子商务概述
何为电子商务 电子商务基本框架
电子商务标准 电子数据交换（EDI）
19
何为电子商务？
随着因特网的迅猛发展，电子商务日益蓬勃发展 起来。电子商务一词也成为近年来的最热门话题。 E-Business OR E-Commerce 电子商务的定义却有多种说法。不同的组织、政 府、公司和学术团体给出了不同的定义。其中最有 影响的OECD及标准组织所下的定义。
电子商务概论
1
教材与参考书籍
教材
宋文官.电子商务概论.北京：清华大学出版社， 2007
参考书籍
朱少林.电子商务概论.北京：清华大学出版社， 2006
彼得·纽森.电子商务案例.北京：机械工业出版社， 2005
王耀球.网络营销.北京：清华大学出版社；北京 交通大学出版社，2004
2
教学内容
2．主页结构与特点 除了全面的营销功能和服务功能外，它 还在网上提供了生产活动中的两个重要的职 能—生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页 结构中可以体现这些具体的应用，如图示。戴 尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计 网页，如图所示。
12
戴尔公司网站的中文主页（）
13
Dell 计算机
公司 主页
软件升级的通知
软件 硬件 技术服务 公司信息
用户网上产品自定义设计
戴 尔 公 司 网 站 主 页 结 构
14
戴尔公司网站用户产品自定义设计网页 15
3．经营销售活动 （1）产品策略（2）定价策略（3）促销
策略 4．服务和技术支持 戴尔公司提供广泛的增值服务，包
括安装支持和系统管理，并在技术方面 为客户提供指导服务（戴尔公司网站的 技术服务网页如图所示）。
22
国内定义：电子商务是一套运用电子计算机及网络 技术等现代科学手段进行的商务活动。它能高效利 用有限的资源，加快商业周期循环、节省时间、降 低成本、提高利润和增强企业的竞争力。 教材定义：电子商务是指利用互联网及现代通信技 术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
23
1.1 何为电子商务？
电子商务定义
8
生活中的电子商务 网 上 订 餐
永和大王网上快餐店主页（）
9
生活中的电子商务
网 上 交 易
青岛海尔集团网站主页（）
10
生活中的电子商务
网 上 购 物
阿里巴巴商务网站主页（）
11
戴尔计算机公司
1．戴尔公司概况 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直 销的计算机公司。
传统商务＋电子技术（互联网）？ 传统商务流程 电子商务流程 传统商务借助互联网等先进电子技术发生了哪些变化
？优势？劣势？ 对电子商务的正确理解
电子商务的特点 电子商务的功能
24
传统商务流程
买方流程
传统商务交易过程中的实务操作 由交易前的准备、贸易磋商过程、 合同签定与执行、支付过程等环 节组成。
电子商务概述
何为电子商务；传统商务与电子商务；电子商务基本框架；电 子商务标准；电子数据交换（EDI）
电子商务交易模式
B2B； B2C； C2C
电子货币与网上支付
电子货币的概念、发行、类型；网上支付方式
电子商务交易安全
电子商务安全问题；电子商务安全技术；电子商务安全交易协 议；电子商务法律
3
教学内容（续）
电子商务物流
电子商务下物流体系的模式；物流配送中心；物流信息管理
网络营销
网上产品；网络营销渠道；网络营销计划
移动电子商务
移动电子商务的定义、特点、模式、应用领域、发展；
电子商务网站规划与建设
电子商务网站规划、设计、开发、维护
4
教学安排与考核
共34课时，其中上机10课时。 平时成绩（出勤、课堂发言、讨论）30%，
25
传统商务流程（续）
卖方流程
26
电子商务流程
在电子商务环境下，商务实务的运作过程虽然 也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定 与执行、支付过程等环节，但是交易具体使用 的运作方法是完全不同的，更加注重买卖双方 的业务流程。
27
商务实务运作过程比较
28
传统商务的变化
不仅仅是流程的变化 运作空间——电子虚拟市场 市场范围——全球市场 渗透范围——全社会参与
29
电子商务为企业带来的优势
交易成本的降低 库存减少 生产周期减少 24×7的商业运作可增加商业机会 对实物基础设施依赖的减轻
30
电子商务的劣势
部分交易不适合通过电子商务进行
对于某些流程而言，电子商务技术的应用可以更 有效的完成任务，例如企业形象宣传、发布产品 信息、定单的签发和接收等；
产品 产品定价
和购买
营销
笔记本 台式机 工作站
家用和办公室用 （DIMENTION）
工业用带网络环境 （OPTIPLEX）
服务器
D型和O型比较
一般产品的价目表
R系列 V系列
用户自定义设计订货流程
零件购买
公共关系 市场细分
公司信息 新闻发布 小公司
大公司
教育
政府
家用
广告
幻灯片介绍
技术支持和服务
查询
用户问题解答
20
联合国经济合作和发展组织（OECD）认为电子商 务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。
国际标准化组织（ISL/IEC）UN/ECE关于EB谅解 备忘录指出：电子商务（EB）是企业之间，企业与消 费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。
全球信息基础设施委员会(GIIC)：EC是利用电子 通信作为手段的经济活动。
21
IBM：将系统和主要商业运作的过程结合起来， 通过因特网技术使之变得简单易行的、能够传递不 同商业价值的、安全、灵活和完整的商业途径。
加拿大电子商务协会：EC是通过数字通讯进 行商品和服务的买卖以及资金的转帐，它还包括公 司间和公司内利用电子邮件、电子数据交换、文件 传输、传真、电视会议、远程计算机联网所实现的 全部功能。
期末成绩70%。
5
➢全球电子商务市场交易额增长迅0
40000 30000 20000 10000 3540
2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年
6
CD
生活中的电子商务 网 上 订
中国音像信息中心网站主页（）
7
生活中的电子商务 网 上 订 花
16
戴尔公司网站的技术服务网页
17
18
第一章 电子商务概述
何为电子商务 电子商务基本框架
电子商务标准 电子数据交换（EDI）
19
何为电子商务？
随着因特网的迅猛发展，电子商务日益蓬勃发展 起来。电子商务一词也成为近年来的最热门话题。 E-Business OR E-Commerce 电子商务的定义却有多种说法。不同的组织、政 府、公司和学术团体给出了不同的定义。其中最有 影响的OECD及标准组织所下的定义。
电子商务概论
1
教材与参考书籍
教材
宋文官.电子商务概论.北京：清华大学出版社， 2007
参考书籍
朱少林.电子商务概论.北京：清华大学出版社， 2006
彼得·纽森.电子商务案例.北京：机械工业出版社， 2005
王耀球.网络营销.北京：清华大学出版社；北京 交通大学出版社，2004
2
教学内容
2．主页结构与特点 除了全面的营销功能和服务功能外，它 还在网上提供了生产活动中的两个重要的职 能—生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页 结构中可以体现这些具体的应用，如图示。戴 尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计 网页，如图所示。
12
戴尔公司网站的中文主页（）
13
Dell 计算机
公司 主页
软件升级的通知
软件 硬件 技术服务 公司信息
用户网上产品自定义设计
戴 尔 公 司 网 站 主 页 结 构
14
戴尔公司网站用户产品自定义设计网页 15
3．经营销售活动 （1）产品策略（2）定价策略（3）促销
策略 4．服务和技术支持 戴尔公司提供广泛的增值服务，包
括安装支持和系统管理，并在技术方面 为客户提供指导服务（戴尔公司网站的 技术服务网页如图所示）。
22
国内定义：电子商务是一套运用电子计算机及网络 技术等现代科学手段进行的商务活动。它能高效利 用有限的资源，加快商业周期循环、节省时间、降 低成本、提高利润和增强企业的竞争力。 教材定义：电子商务是指利用互联网及现代通信技 术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
23
1.1 何为电子商务？
电子商务定义