电子商务基础知识PPT课件
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电子商务基础ppt课件
电子商务涵盖了B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等多种商业模式。
降低交易成本、提高交易效率、扩大市场范围、提供个性化服务。
优势
网络安全问题、消费者隐私保护、物流配送问题、法律法规不完善等。
挑战
CHAPTER
02
电子商务技术基础
01
02
互联网技术的发展，如云计算、大数据、物联网等，为电子商务提供了更广阔的发展空间和更高效的技术支持。
淘宝注重用户需求，不断推出新功能和服务，如定制化商品、在线支付等，以满足用户的不同需求。
京东是中国知名的自营式电商平台，以品质保证和物流体验为核心竞争力。其成功的关键在于高效的供应链管理、优质的商品来源和完善的售后服务。
京东的物流体系是其核心竞争力之一，通过自建物流网络和智能仓储系统，实现了快速配送和精准送达。此外，京东还提供了一站式售后服务，为用户解决各种问题。
B2C模式指的是企业与消费者之间的电子商务，主要涉及企业向消费者销售商品或服务。
B2C模式通常包括在线购物、在线支付、在线客服等方面的内容。
B2C模式的主要特点包括交易次数较多，单次交易金额较小，客户群体较为广泛等。
B2C模式的典型应用包括天猫、京东等。
01
02
03
04
C2C模式指的是消费者与消费者之间的电子商务，主要涉及个人之间的商品或服务交易。
保障交易双方在交易过程中的资金和信息安全，防止诈骗和盗刷。
交易安全
隐私保护
网络安全
保护用户的个人信息和交易数据，防止数据泄露和滥用。
保障电子商务系统的稳定性和安全性，防止黑客攻击和病毒入侵。
03
02
01
明确交易双方的权利和义务，规范合同的签订和履行。
2024年电子商务基础ppt课件
03
电子商务市场分析
电子商务市场现状
交易规模持续扩大
随着网络技术的不断发展和普及，电 子商务市场交易规模逐年增长，成为 全球经济发展的重要动力。
跨境电商发展迅速
随着全球化的推进和消费者需求的多 样化，跨境电商成为电子商务市场的 重要组成部分。
多元化业务模式涌现
B2B、B2C、C2C、O2O等多种业务 模式并存，满足了不同消费者和企业 的需求。
电子商务伦理道德问题探讨
电子商务伦理道德概述
涉及商业道德、消费者权益保护、信息安全等方面的伦理道德问 题。
电子商务中的不道德行为
如虚假宣传、欺诈行为、泄露用户信息等。
电子商务伦理道德建设措施
包括加强行业自律、提高消费者素质、完善监管机制等。
THANK YOU
物流管理包括物流战略管理、物流系 统设计与运营管理以及物流作业管理 等多个层面的内容。
电子商务的快速发展对物流管理提出 了更高的要求，良好的物流管理能够 降低企业成本，提高客户满意度，增 强企业竞争力。
电子商务物流模式
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
自营物流模式
企业自建物流配送系统 ，实现对产品的配送。 这种模式的优点是企业 对物流环节有较强的控 制能力，但投入成本较 高。
电子商务竞争格局
平台化竞争
各大电商平台通过整合资源、优 化服务、提升品牌影响力等手段 展开激烈竞争，争夺市场份额。
垂直化竞争
在细分市场领域，专注于某一特 定领域的垂直电商平台通过提供 专业化、精细化的服务获得竞争
优势。
跨界竞争
随着市场边界的不断拓展，电商 企业纷纷跨界经营，寻求新的增
长点。
电子商务消费者行为分析
第一章电子商务基础知识(电子商务师三四级)精品PPT课件
1.3.1 交易前准备阶段
这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约 前的准备活动。
卖方：做好市场调查和分析 制订销售策略和方式 发布广告 诱发客户需求 寻找贸易伙伴和商机 扩大市场份额
•买方：寻找商品、商家 收集信息进行市场调研和分析 制订和修改购货、进货计划 做出购买决策、审批计划、筹划 贷款等
1.1.4.3按照使用网络类型分类 1）EDI（电子数据交换）商务。 2）因特网（Internet）商务 3）Intranet（内联网）商务 4）Extranet(企业外部网)商务
1.2 电子商务的体系（重点）
1.2.1 电子商务系统的框架结构
应用层
安全协议 技术标准
服务层
安全超文本传输协议(S-HTTP、HTTPS) 安全多媒体Internet邮件扩展协议(S/MINE)
电子商务的优势：
1.覆盖面广，拥有全球市场 2.全天时营业，大大地增加商机和方便客户 3.减少运营成本，显著降低收费 4.功能更齐全，服务更周到 5.使用更灵活，达成交易更方便 6.全面增强企业的竞争力
1.1.3 电子商务对于人类社会产生重要的影响：
•促进经济全球化的发展 •改变了市场结构 •改变了市场的准入条件 •改变了人们的工作环境和条件 •改变了人们的生活方式
助理电子商务师
电子商务基础知识
1.1电子商务概念 （1分） 1.2电子商务的体系 （1分）重点 1.3电子商务的交易过程 （1分） 1.4EDI基础知识 （2分）难点
本章所占的分值:5分
生活中的电子商务
•实例1—网上订票（网站主页见图1-1所示） •实例2—网上购物（网站主页见图1-2所示）
图1-1 去哪儿网站（）
•中介方：做好准备，随时进行在线服务
电子商务PPT课件完整版
精选ppt课件
6
案例：
通用、福特和Commerce me合作建立的
网上B to B交易市场Croissant，其采用ebay
的竞价方式为汽车企业采购节省成本，到２０
０１年６月处理交易达３３０亿美元。几乎是
宝马一年的营收。据摩根斯坦利的测算
Croissant一年最多可处理高达７５００亿美
元的交易，而目前以B to B方式完成的零件采
❖
结论：经济已经成为“特征性”的非均衡经济，传统产品成
为“劣等”品（替代经济）。
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28
网络营销的产生
❖ 微观环境（从营销学角度）
❖ 主要表现为市场和营销理念的变迁
❖ 时空观念的重组和电子时空观
❖
两种不同时空观并存
❖
赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息
需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。
买卖交易的服务，手段和机会。 ❖ 2）服务性
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24
电子商务的应用特性
❖ 3）集成性 ❖ 技术上 （新老设备集成） ❖ 更加有效地利用已有的资源和技术，更加有效
地完成任务。例：网络接入 ❖ 管理上 （人机集成） ❖ 4）可扩展性 ❖ 要使电子商务正常运行，必须确保其可扩展性，
可扩展的系统才是稳定的系统。 ❖ 例：网站数据容量，精选p处pt课件理器的升级能力。 25
❖ 1.新型企业柜台模式
❖ 没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟 柜台环节 ❖ 鼠标+水泥
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12
INTERNET商务的经营模式
❖ 2.传统企业虚实结合模式
❖ 电子商务是传统商务模式的延伸 ❖ 水泥+鼠标
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内容推广与分发
内容效果评估
通过多渠道推广和分发内容，扩大内容的 影响力和覆盖范围。
定期评估内容营销的效果，优化策略和内容 ，提高营销效果。
数据分析与用户行为研究
数据收集与整理
收集网站、社交媒体等 渠道的用户数据，进行
整理和分析。
用户行为分析
分析用户的浏览、搜索 、购买等行为，了解用
户需求和偏好。
数据可视化展示
图像识别技术在电商中的应用
利用图像识别技术，实现商品图片的自动分类、识别和搜索，提高商品管理效率和用户购 物体验。
跨境电子商务的动跨境电商发展
随着全球化的加速推进和国际贸易自由化程度的 提高，跨境电商迎来了巨大的发展机遇。
物流配送成本高企
跨境电商涉及跨国境物流配送，面临着运输成本 高、配送周期长等问题，需要优化物流配送网络 和提高物流效率。
通过购买关键词广告等方式，在搜索引擎中 展示广告，吸引潜在客户。
联盟营销
与其他网站或商家合作，共同推广产品或服 务，实现互利共赢。
社交媒体营销策略
社交平台选择
根据目标客户群体特征和偏好，选择 合适的社交媒体平台进行营销。
内容策划与发布
制定符合社交媒体特点的内容策略， 定期发布有价值、有趣味性的内容， 吸引用户关注和互动。
网络交易安全与隐私保护
网络交易安全的基本要求和保障措施 个人信息保护的原则和制度
隐私泄露事件的法律责任和救济途径
知识产权保护及侵权责任
知识产权的种类和保护方式 电子商务中的知识产权侵权行为
知识产权侵权行为的法律责任和救济途径
道德规范与行业自律
电子商务道德规范的基本要求和内容 行业自律组织的职责和作用
案例分析
电子商务基础——PPT课件
PPT课件电子商务基础一第一章电子商务概述一第一节电子商务的兴起及概念第二节电子商务的特点第三节电子商务的分类第四节电子商务系统的框架结构第五节电子商务系统的组成第六节我国电子商务发展简况第一节电子商务的兴起一、人类商品交易模式的变化1、无商品交易时期原始社会――劳动成果共同分享2、商品交易的产生及其模式的变化出现了剩余产品，同时也出现了经济利益各不相同的群体，于是产生商品交换。
（1）“以物换物”的商品交易模式（2）“一手交钱、一手交货”的商品交易模式（3）具有“中介人”的商品交易模式（4）信息网络成为新的“中介人”的商品交易模式――电子商务二、电子商务产生和发展的基础1、人们广泛使用计算机2、信息网络的普及和成熟3、电子支付逐渐流行4、各种支持网络交易的安全交易协议的制定5、全社会的关注与支持6、热衷于电子商务的人们♦三、电子商务的概念♦1、1997年11月欧美亚非在巴黎召开的：“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化”♦2、联合国定义的P1♦3、行内常见的表述P1第二节电子商务的特点一、电子商务较之传统商业具有的优势1、覆盖面广，拥有全球市场2、全天时营业，大大地增加商机和方便客户3、减少运营成本，显著降低收费4、功能更齐全，服务更周到5、使用更灵活，达成交易更方便6、全面增强企业的竞争力二、电子商务对人类社会产生的影响1、促进经济全球化的发展2、改变了市场结构3、改变了市场的准入条件4、改变了人们的工作环境和条件5、改变人们的生活方式第三节电子商务的分类1、按参与对象不同划分：B2B、B2C、C2C、B2G等2、按交易内容不同划分：直接电子商务（无形商品及服务）；间接电子商务（有形商品及服务）3、按网络类型不同划分：EDI、互联网（Internet）、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）4、从采用的技术标准和支付角度划分：♦支付型电子商务：网上营销、网下支付♦非支付型电子商务：网上营销、网下支付♦基于SET协议的♦非SET通用协议的5、按商业活动运作方式划分：完全电子商务和不完全电子商务6、按交易涉及的商品内容划分：有形产品电子商务和无形产品电子商务7、按开展电子交易的信息网络范围划分：本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务第四节电子商务系统的框架结构1、电子商务框架结构图（1）网络层——网络基础设施（网络平台）：包括国际互联网、内联网、外联网及各种增值网（V AN）（2）传输层——信息传输基础设施（信息发布平台）（3）服务层——电子商务基础设施（电子商务平台）：包括信息安全传递服务、认证服务等（4）应用层——电子商务各应用系统：网上广告、网上购物、网上银行等2、相关的安全交易协议有：（1）安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）：Web网站数据（2）安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME）：电子邮件（3）安全套接层协议（SSL）：Web网站之间通信信道的安全（4）安全电子交易协议（SET）：电子信用卡支付的安全3、相关的电子商务技术标准P12第五节电子商务系统的组成1、电子商务系统的组成及流程P132、电子商务发展的基本条件P14第六节我国电子商务发展简况一、我国电子商务的发展简况详见P10书中介绍及相关网站介绍。
电商基础知识培训PPT课件
第二个1%： 线上销量占整体销量的1%，即可认为电商事业及格找到方向 ，可以发力。
10/11/2019
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30
四、线上不线下渠道冲突6大解决思路
线上是线下渠道消化存货的渠道 线上是线下新品试水与调查的渠道 线上是区别于线上商品的渠道 线上定位于线下的另外一个 增量促销渠道 线上是与线下渠道的商品与价格一致的渠道 （方便消费者） 线上网店与线下专卖店互动协作的渠道
二、销量过亿电商平均来源比例：
50%来源淘宝
30%来源于外部渠道
20%来源于自己的B2C官网
10/11/2019
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29
三、电商运营节奏（2个1%）
第一个1%： 目标：订单超过100单/天，淘宝店或B2C访问量每天超过10000人 ，即达到订单 转化率超过1%。 订单转化率达到1％的基础目标，可以开始大 规模的推广。
10/11/2019
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45
（7）网络推广- IM方式(QQ,MSN，旺旺）
创建或加入相关群 企业创建群要有特色、要正规，可以用企业LOGO，
最好是醒目一些。 发送信息要诚恳，真实，吸引人，要有自己的体验。 要选择合适的群
10/11/2019
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46
（8）网络推广-友情链接推广
网站上免费的进行友情链接交流 付费友情链接 交换链接应该和自己的站点内容相符合 每天坚持检查自己交换的友情链接站点是否正常 对方没有黑链现象 查对方网站友情链接的数量
业的几个平均数据： 1、网站转化率：千分之三 。
2、推广ROI平均是1：0.3。 3、平均获得一个实际购买用户的成本80元一个。 4、获得一个真实有效点击成本0.8元一个。 5、平均获得一个购物注册用户成本20元一个。
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四、线上不线下渠道冲突6大解决思路
线上是线下渠道消化存货的渠道 线上是线下新品试水与调查的渠道 线上是区别于线上商品的渠道 线上定位于线下的另外一个 增量促销渠道 线上是与线下渠道的商品与价格一致的渠道 （方便消费者） 线上网店与线下专卖店互动协作的渠道
二、销量过亿电商平均来源比例：
50%来源淘宝
30%来源于外部渠道
20%来源于自己的B2C官网
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三、电商运营节奏（2个1%）
第一个1%： 目标：订单超过100单/天，淘宝店或B2C访问量每天超过10000人 ，即达到订单 转化率超过1%。 订单转化率达到1％的基础目标，可以开始大 规模的推广。
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（7）网络推广- IM方式(QQ,MSN，旺旺）
创建或加入相关群 企业创建群要有特色、要正规，可以用企业LOGO，
最好是醒目一些。 发送信息要诚恳，真实，吸引人，要有自己的体验。 要选择合适的群
10/11/2019
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（8）网络推广-友情链接推广
网站上免费的进行友情链接交流 付费友情链接 交换链接应该和自己的站点内容相符合 每天坚持检查自己交换的友情链接站点是否正常 对方没有黑链现象 查对方网站友情链接的数量
业的几个平均数据： 1、网站转化率：千分之三 。
2、推广ROI平均是1：0.3。 3、平均获得一个实际购买用户的成本80元一个。 4、获得一个真实有效点击成本0.8元一个。 5、平均获得一个购物注册用户成本20元一个。
电商基础入门知识ppt实用课件
和趋势。
07
法律法规与风险防范意识培养
电子商务法律法规概述及解读
电子商务法的基本概 念、立法背景和意义
电子商务法在电商领 域中的具体应用和案 例分析
电子商务法的主要内 容和核心条款
网络交易安全风险防范措施
网络交易安全的基本概念和重要 性
网络交易安全的主要风险类型和 防范措施
电商平台在保障网络交易安全方 面的责任和义务
网店注册流程
详细介绍在选定平台上进行网店 注册的步骤，包括填写店铺信息 、提交相关证件、设置店铺基本
设置等。
网店装修技巧
讲解如何设计店铺图标、店招、详 情页等，提供吸引顾客的视觉体验 ，同时保持品牌一致性。
网店推广策略
探讨如何利用平台内广告、社交媒 体、搜索引擎优化（SEO）等手段 ，提高店铺曝光率和知名度。
搜索引擎优化（SEO）原理及应用
SEO基本原理
了解搜索引擎工作原理，研究用户搜索行为 ，提高网站在搜索引擎中的排名。
关键词策略
进行关键词研究，选定目标关键词，优化网 站内容，提高关键词密度和相关性。
网站结构优化
优化网站结构，提高网站可访问性和用户体 验，增加网站权重和流量。
外部链接建设
通过外部链接建设，提高网站权威度和知名 度，增加网站曝光率和点击率。
注。
案例四
某家居用品商品图片，运用温馨 的家居环境和精美的产品摆放， 营造出舒适、高品质的购物体验
。
案例二
某化妆品商品图片，通过清晰的 产品特写和精美的包装设计展示 ，吸引消费者的眼球并提升品牌 形象。
案例三
某数码产品商品图片，采用科技 感十足的背景和灯光效果，突出 产品的创新和高性能特点。
05
网络营销推广策略及实践案例
07
法律法规与风险防范意识培养
电子商务法律法规概述及解读
电子商务法的基本概 念、立法背景和意义
电子商务法在电商领 域中的具体应用和案 例分析
电子商务法的主要内 容和核心条款
网络交易安全风险防范措施
网络交易安全的基本概念和重要 性
网络交易安全的主要风险类型和 防范措施
电商平台在保障网络交易安全方 面的责任和义务
网店注册流程
详细介绍在选定平台上进行网店 注册的步骤，包括填写店铺信息 、提交相关证件、设置店铺基本
设置等。
网店装修技巧
讲解如何设计店铺图标、店招、详 情页等，提供吸引顾客的视觉体验 ，同时保持品牌一致性。
网店推广策略
探讨如何利用平台内广告、社交媒 体、搜索引擎优化（SEO）等手段 ，提高店铺曝光率和知名度。
搜索引擎优化（SEO）原理及应用
SEO基本原理
了解搜索引擎工作原理，研究用户搜索行为 ，提高网站在搜索引擎中的排名。
关键词策略
进行关键词研究，选定目标关键词，优化网 站内容，提高关键词密度和相关性。
网站结构优化
优化网站结构，提高网站可访问性和用户体 验，增加网站权重和流量。
外部链接建设
通过外部链接建设，提高网站权威度和知名 度，增加网站曝光率和点击率。
注。
案例四
某家居用品商品图片，运用温馨 的家居环境和精美的产品摆放， 营造出舒适、高品质的购物体验
。
案例二
某化妆品商品图片，通过清晰的 产品特写和精美的包装设计展示 ，吸引消费者的眼球并提升品牌 形象。
案例三
某数码产品商品图片，采用科技 感十足的背景和灯光效果，突出 产品的创新和高性能特点。
05
网络营销推广策略及实践案例
2024版电子商务基本知识PPT课件
Web服务器与浏览器
02
服务器的配置与管理，浏览器的原理与使用。
Web 2.0与社交媒体
03
用户参与、互动和分享的特点，以及社交媒体在电子商务中的
应用。
数据库技术
关系型数据库
数据的组织、存储和管理方式， 以及SQL语言的应用。
非关系型数据库
NoSQL数据库的特点与应用场景。
数据库设计与优化
数据库设计原则、范式理论、性能 优化等。
电子商务安全技术
加密技术
电子支付与安全协议
数据加密的原理与方法，包括对称加 密和非对称加密。
电子支付系统的构成与安全协议，如 SSL/TLS协议、SET协议等。
防火墙与入侵检测
网络安全的保障措施，防止未经授权 的访问和数据泄露。
03 电子商务模式与类型
B2B电子商务模式
定义
B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间通过专用网络 或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模 式。
互联网技术
01
02
03
互联网的发展历程
从ARPANET到万维网， 互联网的起源、发展和普 及过程。
TCP/IP协议
传输控制协议/网际协议， 互联网的基础通信协议。
常见的互联网服务
电子邮件、远程登录、文 件传输、万维网等。
Web技术
HTML/CSS/JavaScript
01
网页开发的基础技术，用于创建网页的结构、样式和交互效果。
等。
移动支付
通过手机等移动设备进行支付， 如手机钱包、NFC支付等。
数字货币支付
通过比特币等数字货币进行支 付。
电子支付安全
电子商务基础课件ppt课件
1991年，美国三家私营企业组成“商业 Internet协会”，宣布 用户可把他们的Internet子网用于商业用途。从此，工商业开始 从正门进入Internet。
1993年，万维网（WWW）在Internet 上出现，使Internet 具备了支持多媒体应用的功能，互连网上的商业用途剧增。
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➢ 方便性：足不出门即可享受到各种消费和服务。 ➢ 安全性：通过技术手段和安全电子交易协议标准来保证。 ➢ 集成性：充分利用原有的信息资源和技术，更加高效地完成
企业的生产、销售和客户服务。 ➢ 扩展性：网上的用户数量不断增长，电子商务系统必须要有
与其相适应的扩展性。
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11
1.2 电子商务的产生背景与发展过程
1.电子商务给企业带来的效益 (1)扩展企业市场机会 (2)降低企业采购成本 (3)降低库存 (4)缩短企业生产周期 (5)减轻对实物基础设施的依赖（尤其中、小型企业获利）
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26
2.电子商务给企业经营管理带来根本性变革
(1)对企业管理信息系统的影响
❖ 企业内部的 MIS 企业内部网 Intranet ❖ 企业间的 EDI 企业外连网 Extranet ❖ 企业的管理变成 Internet 方式
2.电子商务在我国的应用 金字工程：金桥、金卡、金关、金税等 2001年12月底：上网计算机 1254万台 上网用户：3370万人 CN下的注册域名：12,7319个 WWW站点：27,7100个
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31
[推荐研究站点]
1. 君思电子商务世界（) 2. 美国电子商务研究（) 3. 中国电子商务网（) 4. 金钥匙电子商务研究与咨询（)
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23
1993年，万维网（WWW）在Internet 上出现，使Internet 具备了支持多媒体应用的功能，互连网上的商业用途剧增。
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➢ 方便性：足不出门即可享受到各种消费和服务。 ➢ 安全性：通过技术手段和安全电子交易协议标准来保证。 ➢ 集成性：充分利用原有的信息资源和技术，更加高效地完成
企业的生产、销售和客户服务。 ➢ 扩展性：网上的用户数量不断增长，电子商务系统必须要有
与其相适应的扩展性。
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1.2 电子商务的产生背景与发展过程
1.电子商务给企业带来的效益 (1)扩展企业市场机会 (2)降低企业采购成本 (3)降低库存 (4)缩短企业生产周期 (5)减轻对实物基础设施的依赖（尤其中、小型企业获利）
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2.电子商务给企业经营管理带来根本性变革
(1)对企业管理信息系统的影响
❖ 企业内部的 MIS 企业内部网 Intranet ❖ 企业间的 EDI 企业外连网 Extranet ❖ 企业的管理变成 Internet 方式
2.电子商务在我国的应用 金字工程：金桥、金卡、金关、金税等 2001年12月底：上网计算机 1254万台 上网用户：3370万人 CN下的注册域名：12,7319个 WWW站点：27,7100个
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[推荐研究站点]
1. 君思电子商务世界（) 2. 美国电子商务研究（) 3. 中国电子商务网（) 4. 金钥匙电子商务研究与咨询（)
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大学电子商务课程完整ppt课件
最新课件
13
5.企业对电子商务的定义
• “电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰 富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开 的互相关联的动态商务活动”(IBM)。
• “电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电 子化和自动化”（HP）。
• “利用Internet进行的商务交易”（SUN）。 • “电子商务是一种以Internet/Intranet网络为架构，以
特征 生产信息化 初级管理信息化 高级管理信息化 商务信息化
代表系统
CAD、CAM等 AIS、EDP（进、销、存管理）等 典型代表为MIS、DSS等 E-COMMERCE 、E-BUSINESS 等 电子商务新阶段
最新课件
6
1.2 电子商务的产生与发展
3.生产力视角
生产要素角度
历子化、传递数据化。同时，便于收集客户信息。
万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。
商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间 的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个 部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。
最新课件
4
1.2 电子商务的产生和发展
1.宏观视角
电报→电话→计算机→网络 信息技术的进步
社会网络化
电 子 商 务 的 产 生
商务的发展
经济数字化 竞争全球化 贸易自由化
供不应求→供求平衡→供大于求
最新课件
电子商务 的发展
5
1.2 电子商务的产生和发展
2.微观视角
阶段 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
最新课件
电子商务概论ppt课件完整版
THANKS
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07
总结与展望
课程重点内容回顾
电子商务基本概念与分类
包括电子商务的定义、发展历程、主要类型等。
电子商务技术基础
涉及互联网技术、电子支付、物流配送等关键技术。
电子商务模式与创新
分析B2B、B2C、C2C等模式的优劣势，探讨创新模式的发展。
电子商务安全与风险管理
重点讲解信息安全、交易安全以及风险管理策略。
供应链风险管理 识别和评估供应链中的潜在风险，并 采取相应的措施进行防范和应对。
供应链数字化转型 利用数字技术推动供应链的数字化转 型，实现供应链的可视化、可优化和 智能化。
06
法律法规与伦理道德问题探讨
国内外相关法律法规介绍
中国电子商务法 中国首部电子商务领域的综合性法律，明确了电子商务经 营者的定义、市场准入、信息公示、合同订立、争议解决 等方面的规范。
行业发展前景预测
移动电子商务的崛起
随着智能手机的普及，移动电子商务将成为主流。
人工智能与大数据技术的应用
人工智能与大数据技术将为电子商务行业带来更 高效、个性化的服务体验。
ABCD
跨境电子商务的机遇与挑战
全球化背景下，跨境电子商务将迎来更多发展机 遇，同时也面临诸多挑战。
绿色电子商务的倡导与实践
环保理念的普及将推动绿色电子商务的发展，促 进可持续发展。
欧盟电子商务指令 欧盟针对电子商务活动制定的一系列指令，旨在消除成员 国之间的法律障碍，促进欧盟内部电子商务市场的发展。
美国电子商务相关法规 美国各州及联邦政府针对电子商务活动制定的法律法规， 包括消费者权益保护、税收征管、网络安全等方面的内容。
知识产权保护问题探讨
电子商务中的知识产权侵权现象
电子商务基础课件(电子商务的形成与发展))
第二节 电子商务的产生与发展
图1.5 电子商务产生和发展的条件
第二节 电子商务的产生与发展
（二）电子商务的发展阶段
基于3G、4G、5G的移动电商
基于新兴技术的智慧电子商务
电子数据交换 （Electronic Data Interchange，EDI）是贸易伙伴及相关部门之间通过传输标准格式的电子数据而实现贸易信息交换的活动。 早期的电子数据交换网络是专用的增值通信网络，可以被看作现代电子商务的雏形。电子数据交换从应用最多的进出口贸易行业逐渐拓展到了金融、商业和物流等领域。EDI可以降低成本、提高效率。
广义的电子商务（Electronic Business，EB）：是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。
第一节 商务与电子商务
图1.1 电子商务的业务组成
企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）管理信息系统（Management Information System，MIS）客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）供应链管理（Supply Chain Management，SCM）人力资源管理（Human Resource Management，HRM） （扫描课本P3页的二维码学习ERP、 MIS 、CRM 、SCM、HRM）
（一）电子商务与税法
1．电子商务涉及的税收问题
三、电子商务的税收问题
电子商务的法律环境
2．电子商务法对税收的规定
《电子商务法》明确规定，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记；应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠；依照规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后，应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记，并如实申报纳税。个人卖家属于电子商务经营者，从2019年1月1日起应当依法办理市场主体登记，也应当依法履行纳税义务。
图1.5 电子商务产生和发展的条件
第二节 电子商务的产生与发展
（二）电子商务的发展阶段
基于3G、4G、5G的移动电商
基于新兴技术的智慧电子商务
电子数据交换 （Electronic Data Interchange，EDI）是贸易伙伴及相关部门之间通过传输标准格式的电子数据而实现贸易信息交换的活动。 早期的电子数据交换网络是专用的增值通信网络，可以被看作现代电子商务的雏形。电子数据交换从应用最多的进出口贸易行业逐渐拓展到了金融、商业和物流等领域。EDI可以降低成本、提高效率。
广义的电子商务（Electronic Business，EB）：是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。
第一节 商务与电子商务
图1.1 电子商务的业务组成
企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）管理信息系统（Management Information System，MIS）客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）供应链管理（Supply Chain Management，SCM）人力资源管理（Human Resource Management，HRM） （扫描课本P3页的二维码学习ERP、 MIS 、CRM 、SCM、HRM）
（一）电子商务与税法
1．电子商务涉及的税收问题
三、电子商务的税收问题
电子商务的法律环境
2．电子商务法对税收的规定
《电子商务法》明确规定，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记；应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠；依照规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后，应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记，并如实申报纳税。个人卖家属于电子商务经营者，从2019年1月1日起应当依法办理市场主体登记，也应当依法履行纳税义务。
电子商务 ppt课件
04
电子商务安全ห้องสมุดไป่ตู้法律问题
电子商务安全问题
01
02
03
网络安全
保障电子商务交易过程中 的数据传输安全，防止数 据被窃取或篡改。
支付安全
确保电子商务交易的支付 环节安全可靠，防止交易 欺诈和资金流失。
隐私保护
保护消费者个人信息不被 泄露和滥用，维护个人隐 私权益。
电子商务法律法规
电子签名法
01
规范电子商务交易中的电子签名行为，保障交易的合法性和有
京东商城案例分析
总结词
中国最大的自营电商平台
详细描述
京东商城是中国最大的自营电商平台之一，也是中国电商行业的领军企业之一。它通过自营模式，实现了对商品 品质的严格把控，为消费者提供了一个高品质的购物平台。京东商城的成功经验，对于电商行业的发展具有重要 的借鉴意义。
当当网案例分析
总结词
中国最早的电商网站之一
移动电商应用的创新
未来移动电子商务应用将更加注重用户体验，通过 个性化推荐、社交电商等功能，提高用户粘性和转 化率。
移动电商与实体经济的融 合
移动电子商务将与实体经济深度融合，实现 线上线下一体化，为用户提供更加全面的购 物体验。
电子商务与物联网的结合
智能物流
通过物联网技术，实现商品从生 产到销售全过程的智能化管理， 提高物流效率，降低物流成本。
总结词
提供便捷的在线预订和支付服务
详细描述
O2O平台通常提供在线预订、支付、评价等功能，为消 费者提供方便快捷的服务。企业需要整合线下资源，提高 服务质量和效率，以吸引消费者并保持其忠诚度。
总结词
促进线上线下融合和创新发展
详细描述
2024版电子商务技术基础PPT课件
对称加密、非对称加密等加密技术的理和 应用，以及解密技术的实现方式。
数字证书与身份认证
网络安全协议
数字证书的原理和作用，身份认证的方式和 实现。
SSL、SET等网络安全协议的原理和应用，以 及在电子商务中的实现方式。
03
电子商务系统架构与功能
电子商务系统组成要素
交易主体
包括企业、消费者、政府机构等参与交易的各方。
06
实时交通信息获取与处理：通过获取实时交通信息，动态调 整配送路线和计划，提高配送效率。
供应链协同管理与优化策略
供应链协同管理 信息共享：建立供应链信息平台，实 现各环节信息的实时共享和透明化。
计划协同：通过协同计划，实现供应 链各环节资源的优化配置和高效利用。
优化策略
延迟策略：通过延迟制造、延迟配送 等策略，降低库存成本和风险。
中国相关法律法规
《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国合同法》、 《中华人民共和国消费者权益保护法》等。
国际相关法律法规
联合国《电子商务示范法》、欧盟《电子商务指令》、美国《统一 计算机信息交易法》等。
法律法规对电子商务的影响
确保电子商务交易的合法性、维护消费者权益、规范市场秩序等。
知识产权保护及侵权风险防范
随着智能手机和移动互联网的普及，移动电子商务用户规模不断 扩大。
移动支付便捷性
移动支付技术的成熟和普及，为移动电子商务提供了便捷的交易 方式。
移动应用丰富性
各类移动应用如雨后春笋般涌现，为移动电子商务提供了丰富的 应用场景。
跨境电商发展机遇与挑战
全球化趋势
跨境电商顺应全球化趋势，为消 费者提供更多选择和便利。
知识产权保护的重要性
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• 管理优势
提高内部资源的管理效率；完善客户关系管理系统；企 业流程再造。
.
11
1、19世电纪子中叶商—2务0世纪发60展年代历：程——全球
基于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业 之间电话、电报、传真机的大量使用，使商务活动方 便、快捷
2、20世纪60年代—90年代：
基于EDI（电子数据交换）的电子商务,企业与企业之间， 企业与机构之间传输统一格式的电子文件，节约成本， 提高效率
从事商品和服务交换的 场所，由商务活动参与 者，利用各种通信设备， 通过网络连接成一个统
一的整体
10
• 时空电优势子商务的特点（优势）
任何时间、任何地点提供任何方式（anyway）的交易
• 成本优势
降低交易成本（缩短资金周转周期、降低营销成本、降 低库存成本）、降低采购成本。
• 服务优势
全球化、全天候、全方位、个性化的服务
数据：
在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数 的22.3%，且
有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。
事件：
敦煌网逆. 势增长，08年商喷务；电发子商展务历遍地程开花—，—网中上购国物日趋火 爆
数据（艾瑞5月14日最新发布）：
• C2C
Consumer to Consumer
个人卖家
消费者
消费者-消费者
消费者个人之间通过互
联网进行的商品买卖及
其他交易行为
.
24
Business to Consumer
企电业-子消费商者务分类（根据交易对象划
分）
企业与消费者之间进行的 电
子商务活动，即企业以经 销
下单
商或渠道商的身份获得品 牌
数据： 在目前已经成立的电子商务网站（约1.6万家）当中，有 5.2将%创办于20世纪90年代。
事件：
8848、阿里巴巴、当当网、易趣、京东等公司成立。
.
14
（二）电冰冻子与调商整务期（发200展0-2历002年程）——中国
特征：
互联网泡沫破灭，电商企业进行调整，全行业进入寒冬， 资本介入，新企业成立
3、20世纪90年代以来：
基于Internet的电子商务，Internet具有费用低、覆盖广、 功能全、使用简单等优势，网络电子商务迅速发展起 来，成为当前主流。
.
12
（一）电萌芽子与起商步务期（发199展7-1历999程年）——中国
（二）冰冻与调整期（2000-2002年）
（三）复苏与回暖期（2003-2005年）
数据： 目前现有电子商务网站总数的30.1%诞生于该阶段。
事件：
淘宝、拍拍、支付宝、京东商城、红孩子成立并迅速发展；
eBay完全并购易趣网；
亚马逊收购卓越网
.
16
特征：电子商务发展历程——中国
互联网环境的改善、理念的普及推动了我国电子商务进入 新
一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服
务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加
数据：
仅2007年，国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现 有网站
总数的30.3%。
事件：
阿里巴巴成功上市；
PPG成立.，开启男装B2C新型网络直销新模式；
17
全球金电融海子啸冲商击务，外发贸B展2B深历受程影响—，—内贸中B2国B与垂直 B2C高速发展， 传统厂商也纷纷业模式创新层出不穷
电子商务基础知识 以及现实应用
主讲人：特漠/ Temo
.
1
电子商务的基本概念
.
2
目录
1
电子商务概述
2
几种模式介绍
3
无线电子商务
4
相关术语解释
.
3
目录
1
电子商务概述
﹡定义 ﹡特点 ﹡发展历程 ﹡分类 ﹡主要购物网站介绍 ﹡物流支付环节简介
2
B2B2C模式介绍
3
无线电子商务
4
相关术语解释
.
4
电子商务 的 市场规模
（四）崛起与高速发展期（2006-2007年）
（五）转型与升级期（2008-2009（一）电萌芽子与起商步务期（发199展7-1历999程年）——中国
特征： 从国外引进互联网运用，出现第一批新经济创业者，把 传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，电子商 务初步发展。
商品，再通过网络直接销 售
网站自身 （进货/库存）
配送
消费者
给终端消费者。或者生产 商
自身建立. 网上商城，向终
.
占全球市场份额的39.2%
5
电商产业图谱
.
6
电子商务定义
广义：各种现代信息技术+全部商业活动
狭义：互联网+商品服务交易
.
7
电子商务的基础——技术
• 包括计算机技术、电子
通讯技术、网络技术、 多媒体技术等
• 其中网络技术包括
Internet(互联网)、 Intranet（内部网）
• 这些技术统称为“现代
.
20
数据
.
21
电子商务分类
.
22
电子商务分类（根据交易对象划
• B2B
分）
Business to Business 企业-企业
服务商
批发商
零售商
企业与企业之间通过互 联网进行数据信息传递，
生产商
开展商务活动的运行模
式，如电子贸易、电子
采购、网上招标等
.
23
电子商务分类（根据交易对象划 分）
信息技术”
.
8
电子商务的根本——商务
• 整个商务过程，即包
括交易在内的全部商 务活动
• 除了交易外，还包括
市场调查分析、合作
洽谈、客户关系管理、
物资调配等
.
9
电子商务的构成主体
企业、银行、商店、 政府机构、科研教 育机构和个人等
.
具体的商务活动，如广 告宣传、询价、报价、 签订合同、转账支付、
商品运输等
数据： 这三年间创建的电子商务网站不到现有网站总数的12.1% 。
事件：
8848倒闭；
慧聪网、卓越网成立；
阿里巴巴获高盛、软银投资；
eBay购入. 易趣网33%股份
15
（三）电复苏子与回商暖务期（发200展3-2历005年程）——中国
特征：
“非典”推动子电子商务快速复苏回暖；各类型、各垂直 行业电商企业兴起
• 第一季度中国电子商务市场整体交易额规模达到10152.7
亿元,其中网络购物交易规模突破千亿元，达到1026.9亿 元
• 第一季度中国网民的数量达到4.04亿 • 目前电子商务只占中国全社会消费品零售总额的1%-2%,，
美国是4%，而近邻韩国则高达10%，中国电子商务还存 在很大的上升空间
事件：
京东商城. 年初获得1.5亿美元融资，服务升级，发展提速；19
提高内部资源的管理效率；完善客户关系管理系统；企 业流程再造。
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1、19世电纪子中叶商—2务0世纪发60展年代历：程——全球
基于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业 之间电话、电报、传真机的大量使用，使商务活动方 便、快捷
2、20世纪60年代—90年代：
基于EDI（电子数据交换）的电子商务,企业与企业之间， 企业与机构之间传输统一格式的电子文件，节约成本， 提高效率
从事商品和服务交换的 场所，由商务活动参与 者，利用各种通信设备， 通过网络连接成一个统
一的整体
10
• 时空电优势子商务的特点（优势）
任何时间、任何地点提供任何方式（anyway）的交易
• 成本优势
降低交易成本（缩短资金周转周期、降低营销成本、降 低库存成本）、降低采购成本。
• 服务优势
全球化、全天候、全方位、个性化的服务
数据：
在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数 的22.3%，且
有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。
事件：
敦煌网逆. 势增长，08年商喷务；电发子商展务历遍地程开花—，—网中上购国物日趋火 爆
数据（艾瑞5月14日最新发布）：
• C2C
Consumer to Consumer
个人卖家
消费者
消费者-消费者
消费者个人之间通过互
联网进行的商品买卖及
其他交易行为
.
24
Business to Consumer
企电业-子消费商者务分类（根据交易对象划
分）
企业与消费者之间进行的 电
子商务活动，即企业以经 销
下单
商或渠道商的身份获得品 牌
数据： 在目前已经成立的电子商务网站（约1.6万家）当中，有 5.2将%创办于20世纪90年代。
事件：
8848、阿里巴巴、当当网、易趣、京东等公司成立。
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14
（二）电冰冻子与调商整务期（发200展0-2历002年程）——中国
特征：
互联网泡沫破灭，电商企业进行调整，全行业进入寒冬， 资本介入，新企业成立
3、20世纪90年代以来：
基于Internet的电子商务，Internet具有费用低、覆盖广、 功能全、使用简单等优势，网络电子商务迅速发展起 来，成为当前主流。
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12
（一）电萌芽子与起商步务期（发199展7-1历999程年）——中国
（二）冰冻与调整期（2000-2002年）
（三）复苏与回暖期（2003-2005年）
数据： 目前现有电子商务网站总数的30.1%诞生于该阶段。
事件：
淘宝、拍拍、支付宝、京东商城、红孩子成立并迅速发展；
eBay完全并购易趣网；
亚马逊收购卓越网
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16
特征：电子商务发展历程——中国
互联网环境的改善、理念的普及推动了我国电子商务进入 新
一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服
务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加
数据：
仅2007年，国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现 有网站
总数的30.3%。
事件：
阿里巴巴成功上市；
PPG成立.，开启男装B2C新型网络直销新模式；
17
全球金电融海子啸冲商击务，外发贸B展2B深历受程影响—，—内贸中B2国B与垂直 B2C高速发展， 传统厂商也纷纷业模式创新层出不穷
电子商务基础知识 以及现实应用
主讲人：特漠/ Temo
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1
电子商务的基本概念
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2
目录
1
电子商务概述
2
几种模式介绍
3
无线电子商务
4
相关术语解释
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3
目录
1
电子商务概述
﹡定义 ﹡特点 ﹡发展历程 ﹡分类 ﹡主要购物网站介绍 ﹡物流支付环节简介
2
B2B2C模式介绍
3
无线电子商务
4
相关术语解释
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4
电子商务 的 市场规模
（四）崛起与高速发展期（2006-2007年）
（五）转型与升级期（2008-2009（一）电萌芽子与起商步务期（发199展7-1历999程年）——中国
特征： 从国外引进互联网运用，出现第一批新经济创业者，把 传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，电子商 务初步发展。
商品，再通过网络直接销 售
网站自身 （进货/库存）
配送
消费者
给终端消费者。或者生产 商
自身建立. 网上商城，向终
.
占全球市场份额的39.2%
5
电商产业图谱
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6
电子商务定义
广义：各种现代信息技术+全部商业活动
狭义：互联网+商品服务交易
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7
电子商务的基础——技术
• 包括计算机技术、电子
通讯技术、网络技术、 多媒体技术等
• 其中网络技术包括
Internet(互联网)、 Intranet（内部网）
• 这些技术统称为“现代
.
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数据
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21
电子商务分类
.
22
电子商务分类（根据交易对象划
• B2B
分）
Business to Business 企业-企业
服务商
批发商
零售商
企业与企业之间通过互 联网进行数据信息传递，
生产商
开展商务活动的运行模
式，如电子贸易、电子
采购、网上招标等
.
23
电子商务分类（根据交易对象划 分）
信息技术”
.
8
电子商务的根本——商务
• 整个商务过程，即包
括交易在内的全部商 务活动
• 除了交易外，还包括
市场调查分析、合作
洽谈、客户关系管理、
物资调配等
.
9
电子商务的构成主体
企业、银行、商店、 政府机构、科研教 育机构和个人等
.
具体的商务活动，如广 告宣传、询价、报价、 签订合同、转账支付、
商品运输等
数据： 这三年间创建的电子商务网站不到现有网站总数的12.1% 。
事件：
8848倒闭；
慧聪网、卓越网成立；
阿里巴巴获高盛、软银投资；
eBay购入. 易趣网33%股份
15
（三）电复苏子与回商暖务期（发200展3-2历005年程）——中国
特征：
“非典”推动子电子商务快速复苏回暖；各类型、各垂直 行业电商企业兴起
• 第一季度中国电子商务市场整体交易额规模达到10152.7
亿元,其中网络购物交易规模突破千亿元，达到1026.9亿 元
• 第一季度中国网民的数量达到4.04亿 • 目前电子商务只占中国全社会消费品零售总额的1%-2%,，
美国是4%，而近邻韩国则高达10%，中国电子商务还存 在很大的上升空间
事件：
京东商城. 年初获得1.5亿美元融资，服务升级，发展提速；19