电子商务的概念及特征 ppt课件
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电子商务概论ppt课件
07
电子商务未来发展趋势与挑战
移动互联网与电子商务的融合发展
移动互联网成为电子 商务发展的主要载体
随着智能手机的普及和移动互联网技 术的发展，电子商务越来越依赖移动 端设备，移动电子商务成为新的发展 趋势。
移动支付促进电子商 务交易
随着移动支付技术的成熟，移动支付 在电子商务领域的应用越来越广泛， 成为促进电子商务交易的重要手段。
电子商务网站建设技术
网站的基本构成
包括域名、服务器、网页 设计、网站内容等。
网站的建设流程
包括需求分析、规划设计 、开发建设、测试验收等 阶段。
网站的建设技术
包括HTML、CSS、 JavaScript等前端技术， 以及服务器端的技术如 ASP、PHP、Java等。
电子商务安全技术
电子商务的安全需求
电子商务物流的运作模式
01
02
03
04
电子商务物流的运作模式
自营物流模式：企业自行建立 和管理物流系统，以实现对自 身业务的完全控制和协调。
第三方物流模式：企业将物流 业务外包给专业的第三方物流 公司，以降低成本和提高效率
。
联合物流模式：多个企业共同 建立和管理物流系统，以实现
资源共享和降低成本。
移动社交电商的崛起
移动社交平台与电子商务的结合，形 成了移动社交电商的新模式，用户通 过社交平台进行购物和交易，提高了 电商的社交性和互动性。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
01
精准营销
02
智能客服
03
智能供应链管理
利用大数据技术分析用户行为和喜好 ，为电商企业提供精准的营销策略和 个性化的推荐服务，提高营销效果和 用户满意度。
06
电子商务 ppt课件
电子商务的分类
总结词
电子商务可以分为B2B、B2C、C2C 等类型。
详细描述
根据交易双方的类型，电子商务可以 分为B2B（企业对企业）、B2C（企 业对消费者）、C2C（消费者对消费 者）等类型。此外，还有B2G（企业 对政府）等其他类型。
电子商务的优势与挑战
总结词
电子商务的优势包括便捷性、全球化等，挑战则包括安全问题、物流配送等。
3
O2O 模式的典型应用包括美团、饿了么等平台 。
03 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术
01
02
03
04
互联网技术概述
互联网技术的起源、发展历程 和基本原理。
TCP/IP协议
TCP/IP协议的工作原理和在 网络通信中的作用。
域名系统
域名系统的组成、工作原理和 DNS解析过程。
Web技术
HTML、CSS和JavaScript等 Web技术的介绍和使用。
区块链与电子商务
区块链概述
区块链是一种分布式数据库技术，通过去中心化的方式实现数据的 不可篡改和透明化。
区块链在电子商务中的应用
区块链在电子商务中可以应用于商品追溯、版权保护、交易安全等 方面，提高交易的信任度和安全性。
区块链与电子商务的未来发展
随着区块链技术的不断发展和普及，区块链与电子商务的结合将更 加紧密，为电子商务带来更多的创新和机遇。
智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网在电子商务中的应用
02
物联网在电子商务中可以应用于智能物流、智能仓储、智能供
应链等方面，提高物流效率和降低成本。
物联网与电子商务的未来发展
03
随着物联网技术的不断发展和普及，物联网与电子商务的结合
《电子商务介绍》ppt课件
消费者维权途径和技巧介 绍
与经营者协商和解、向消 协投诉、向行政部门申诉 等维权途径的介绍和比较
证据收集、保存和提交等 维权技巧的指导和培训
提高消费者维权意识和能力
提高消费者网络安全意识和能力
网络交易安全风险防范知识的普 及和教育
个人信息安全保护措施的推广和 实施
感谢您的观看
THANKS
未来物流行业创新方向预测
供应链协同与整合
通过供应链协同和整合，实现各环节 的无缝对接和高效运作，提高整体供 应链效率。
智能化与自动化
应用更多的智能化和自动化技术，提 高物流作业的准确性和效率，降低人 力成本。
绿色化与可持续发展
加强绿色物流理念的应用和实践，推 动物流行业的可持续发展。
全球化与跨境电商合作
编程语言与工具基础
常见的编程语言和开发工具 介绍
移动端开发技术和框架
Web开发技术和框架
电子商务系统的开发和部署 流程
04
电子商务支付与安全
电子支付方式及特点
网上银行支付
移动支付
通过银行提供的在线支付服务，用户 可以直接在网页上完成支付操作，具 有便捷性和实时性。
通过手机或其他移动设备完成支付， 包括NFC支付、二维码支付等，具有 便捷性和跨平台性。
《电子商务介绍》ppt课件
目录
• 电子商务概述 • 电子商务模式与分类 • 电子商务技术基础 • 电子商务支付与安全 • 电子商务物流体系 • 电子商务法律法规与道德规范
01
电子商务概述
定义与发展历程
定义
电子商务是指利用互联网、移动设备 等电子技术手段进行商业活动的一种 方式，包括电子交易、电子支付、电 子数据交换等各个环节。
电子商务的基本概念课件
按地域范围
跨境电商（跨国交易）、 本地电商（仅限本地交易 ）等。
按商业模式
传统电商、新零售电商等 。
02
电子商务的优务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进 行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化 、网络化。
03
电子商务的技术基础
互联网技术
在线支付
定义
在线支付是指通过互联网进行资 金转移和交易的过程。
优势
在线支付方便快捷，可以避免现金 交易的不便和风险，同时还能提供 多种支付方式，满足不同消费者的 需求。
挑战
在线支付需要保障交易安全和隐私 保护，防止欺诈和盗窃行为的发生 。
在线广告与营销
定义
在线广告与营销是指通过互联网平台进行品牌宣传、推广和销售的 过程。
电子商务的基本概念
目录
• 电子商务的定义与分类 • 电子商务的优势与挑战 • 电子商务的技术基础 • 电子商务的应用领域
01
电子商务的定义与分类
电子商务的定义
电子商务是指利用互联网、移动设备等技术，实现商品或服 务的交易、支付和物流配送等活动。它是一种新型的商业运 营模式，能够突破地域和时间的限制，实现全球范围内的商 业活动。
客户关系管理系统（CRM）
CRM是用于管理公司与客户关系的软件系统，它可以帮助公司更好地 理解客户需求，提高客户满意度。
04
电子商务的应用领域
在线零售
定义
挑战
在线零售是指通过互联网平台销售商 品和服务的过程。
在线零售需要面对竞争激烈的市场环 境，同时还需要解决物流配送、售后 服务等问题。
优势
在线零售提供了便捷的购物体验，消 费者可以在家中或办公室随时随地浏 览和购买商品，同时还能享受更多的 折扣和优惠。
《电子商务基础》课件
电子商务阶段（1997年-2000年）。
第四阶段
全程电子商务阶段（2000年至今） 。
PART 02
电子商务技术基础
REPORTING
互联网技术
01
互联网技术概述
互联网技术的概念、发展历程和应 用领域。
域名系统
域名系统的概念、工作原理和域名 解析过程。
03
02
TCP/IP协议
TCP/IP协议的原理、组成和功能。
电子银行
通过网上银行进行转账、支付等操作 ，方便快捷，安全可靠。
在线旅游
在线预订
消费者可在线预订机票、酒店、旅游线路等 ，省去传统旅行社的繁琐流程。
旅游攻略
提供各类旅游攻略和景点介绍，帮助消费者 更好地规划行程和了解目的地。
在线教育
要点一
网络课程
提供各类在线课程，满足不同年龄段和学习需求，让学习 更加灵活和便捷。
C2C模式
总结词
消费者对消费者电子商务模式
详细描述
C2C模式是消费者之间的电子商务，主要涉及个人对个人的商品和服务交易。这种模式 通过互联网平台聚集大量个人卖家和买家，提供交易机会，降低交易成本，提高交易效
率。
O2O模式
总结词
线上到线下电子商务模式
VS
详细描述
O2O模式是将线上与线下相结合的电子 商务，主要涉及线上预订、支付和线下体 验和服务。这种模式通过互联网平台提供 线上服务，引导消费者到线下实体店体验 和服务，提高服务效率和消费者满意度。
高效性
电子商务能大幅提高交易效率，简化 业务流程，降低交易成本。
全球性
电子商务依附于互联网，具有全球化 的特征。
方便性
消费者可以在任何时间、任何地点进 行交易。
第四阶段
全程电子商务阶段（2000年至今） 。
PART 02
电子商务技术基础
REPORTING
互联网技术
01
互联网技术概述
互联网技术的概念、发展历程和应 用领域。
域名系统
域名系统的概念、工作原理和域名 解析过程。
03
02
TCP/IP协议
TCP/IP协议的原理、组成和功能。
电子银行
通过网上银行进行转账、支付等操作 ，方便快捷，安全可靠。
在线旅游
在线预订
消费者可在线预订机票、酒店、旅游线路等 ，省去传统旅行社的繁琐流程。
旅游攻略
提供各类旅游攻略和景点介绍，帮助消费者 更好地规划行程和了解目的地。
在线教育
要点一
网络课程
提供各类在线课程，满足不同年龄段和学习需求，让学习 更加灵活和便捷。
C2C模式
总结词
消费者对消费者电子商务模式
详细描述
C2C模式是消费者之间的电子商务，主要涉及个人对个人的商品和服务交易。这种模式 通过互联网平台聚集大量个人卖家和买家，提供交易机会，降低交易成本，提高交易效
率。
O2O模式
总结词
线上到线下电子商务模式
VS
详细描述
O2O模式是将线上与线下相结合的电子 商务，主要涉及线上预订、支付和线下体 验和服务。这种模式通过互联网平台提供 线上服务，引导消费者到线下实体店体验 和服务，提高服务效率和消费者满意度。
高效性
电子商务能大幅提高交易效率，简化 业务流程，降低交易成本。
全球性
电子商务依附于互联网，具有全球化 的特征。
方便性
消费者可以在任何时间、任何地点进 行交易。
电子商务PPT课件完整版
精选ppt课件
6
案例：
通用、福特和Commerce me合作建立的
网上B to B交易市场Croissant，其采用ebay
的竞价方式为汽车企业采购节省成本，到２０
０１年６月处理交易达３３０亿美元。几乎是
宝马一年的营收。据摩根斯坦利的测算
Croissant一年最多可处理高达７５００亿美
元的交易，而目前以B to B方式完成的零件采
❖
结论：经济已经成为“特征性”的非均衡经济，传统产品成
为“劣等”品（替代经济）。
精选ppt课件
28
网络营销的产生
❖ 微观环境（从营销学角度）
❖ 主要表现为市场和营销理念的变迁
❖ 时空观念的重组和电子时空观
❖
两种不同时空观并存
❖
赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息
需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。
买卖交易的服务，手段和机会。 ❖ 2）服务性
精选ppt课件
24
电子商务的应用特性
❖ 3）集成性 ❖ 技术上 （新老设备集成） ❖ 更加有效地利用已有的资源和技术，更加有效
地完成任务。例：网络接入 ❖ 管理上 （人机集成） ❖ 4）可扩展性 ❖ 要使电子商务正常运行，必须确保其可扩展性，
可扩展的系统才是稳定的系统。 ❖ 例：网站数据容量，精选p处pt课件理器的升级能力。 25
❖ 1.新型企业柜台模式
❖ 没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟 柜台环节 ❖ 鼠标+水泥
精选ppt课件
12
INTERNET商务的经营模式
❖ 2.传统企业虚实结合模式
❖ 电子商务是传统商务模式的延伸 ❖ 水泥+鼠标
电子商务概述(PPT 60张)
•
（业内普遍定义）
概念二：电子商务就是在互联网开放的网络环境下， 基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购 物、商户之间的网上交易，在线电子支付以及有关 方面的网络服务的一种新型的商业运营模式。
3
电子商务兴起的背景
• 上世纪40年代后，电子信息技术和产业迅猛发展
• EDI和EFT不能满足发展的需要
15
B2C电子商务模式剖析
1.在电子商务环境下出现了与传统销售方式完全不同的商品销售途径
16
交易磋商：贸易单证传递的过程
邮寄：费时费力，保障性强，效率较低 电话：效率高，无法取代书面的信息传递 传真：安全保密与可靠性不足，不能作为法
律依据
电子商务：签订电子商务贸易合同，明确
各方权利和义务，利用电子数据交换（EDI) 进行签约，数字签名方式签名。
21
广告支持模式
• 广告支持模式（Advertising-supported Ｍode） 是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信
息服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支
持。例如，Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就 是依靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina） 和搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入 来支持运作的，至少在前些年是这样的。
第1章 电子商务概述
电子商务的概念 电子商务的分类 电子商务系统的组成 电子商务的交易过程和流转程序 EDI基础知识
1
1.1 电子商务的基本概念
2
•
概念一：电子商务是指对整个贸易活动的电子化。 （1997年世界电子商务会议）
• 没有说明电子化的含义 • 没有交代采用何种技术 • 没有点出参与的对象 （狭义的电子商务）
电子商务概述PPT课件精选全文
2. POS终端将支付请求发送到支付服务 提供商
3. 支付服务提供商完成支付处理,完成扣 款，返回响应给POS终端
4. POS终端接收响应并根据需要打印付 款凭证
电子商务概述
2024/8/13
电子商务概述
国家电子商务十一五发展规划
2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布 《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的 指导性文件。
2024/8/13
图1-2 传统商务中卖方的主要业务
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
买方： 确定需求 寻找满足需求的产品/服务 选择供应商 购买交易谈判 支付货款 进行日常维护、要求质量担保
分析：哪些可以数字化?
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
集多种卡功能于一体： 电子钱包、银行卡、 交通卡、积分 卡。。。。。
一种新型的移动 电子商务终端
电子商务概述
移动电子商务中的移动支付问题， 是解决电子商务资金流的重要手段
工作证
远程支付
交通行业 零售行业 金融行业 餐饮行业 旅游行业 制造行业 电子…商务…概述
刷 ! 刷!
刷!
现场支付
移动现场支付的两种模式
2007年，全国移动电话 用户新增8622.8万户， 达到54728.6万户。 移动电话普及率达到 41.6部/百人。
(万户) 60000 50000 40000 30000 20000 10000
0
50.7%
51.8%
52.9%
55.6%
60.0%
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
3. 支付服务提供商完成支付处理,完成扣 款，返回响应给POS终端
4. POS终端接收响应并根据需要打印付 款凭证
电子商务概述
2024/8/13
电子商务概述
国家电子商务十一五发展规划
2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布 《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的 指导性文件。
2024/8/13
图1-2 传统商务中卖方的主要业务
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
买方： 确定需求 寻找满足需求的产品/服务 选择供应商 购买交易谈判 支付货款 进行日常维护、要求质量担保
分析：哪些可以数字化?
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
集多种卡功能于一体： 电子钱包、银行卡、 交通卡、积分 卡。。。。。
一种新型的移动 电子商务终端
电子商务概述
移动电子商务中的移动支付问题， 是解决电子商务资金流的重要手段
工作证
远程支付
交通行业 零售行业 金融行业 餐饮行业 旅游行业 制造行业 电子…商务…概述
刷 ! 刷!
刷!
现场支付
移动现场支付的两种模式
2007年，全国移动电话 用户新增8622.8万户， 达到54728.6万户。 移动电话普及率达到 41.6部/百人。
(万户) 60000 50000 40000 30000 20000 10000
0
50.7%
51.8%
52.9%
55.6%
60.0%
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
电子商务PPT课件
内容创作与分享
创作有趣、有吸引力的社交媒 体内容，通过分享、转发等方 式扩大品牌影响力。
数据分析与优化
通过对社交媒体营销活动的数 据进行分析，优化营销策略，
提高营销效果。
数据分析在电子商务营销中的应用
数据收集与整理
收集用户行为数据、交易数据等，进行清洗 和整理，为数据分析提供基础。
用户画像
通过对用户数据的分析，构建用户画像，了 解用户的兴趣、需求和行为特点。
电子商务PPT课件
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与案例分析 • 电子商务营销策略与实施 • 电子商务物流管理与优化 • 电子商务法律法规与道德规范
01
电子商务概述
定义与发展历程
定义
电子商务是指利用互联网、移动通信 等现代信息技术手段，实现企业间或 企业与消费者间的商务活动。
第三方物流模式
企业将物流业务外包给专业的物流公司，由物流公司为企 业提供全方位的物流服务。适用于中小型企业或专注于核 心业务的企业。
物流联盟模式
多个企业为了实现资源共享、降低成本而组成的物流联盟 ，共同开展物流业务。适用于具有互补优势的企业间合作 。
智能物流技术在电子商务中的应用
物联网技术
大数据技术
降低企业成本
通过优化物流流程，降 低库存成本和运输成本 ，提高企业的盈利能力
。
提高客户满意度
快速、准确、高效的物 流服务能够提高客户满 意度，增强客户忠诚度
。
提升企业竞争力
优秀的物流管理能够缩 短交货周期，提高产品 质量，从而提升企业在
市场中的竞争力。
电子商务物流模式选择
自营物流模式
企业自行组建物流配送系统，独立完成商品的运输、配送 等物流服务。适用于规模较大、实力较强的企业。
电子商务ppt课件
案例四
总结词
微软云计算服务Azure通过提供安全、高 效的云计算平台，帮助企业实现数字化 转型和业务拓展。
VS
详细描述
微软云计算服务Azure提供了多种电子商 务应用，如电子商务平台、供应链管理、 客户关系管理等。这些应用可以帮助企业 实现数字化转型，提高业务效率和客户满 意度。Azure平台具有高度安全性、可靠 性和灵活性，可以满足不同企业的需求。
案例五：PayPal电子支付解决方案
总结词
PayPal作为全球最大的电子支付平台之一， 其解决方案具有便捷、安全、全球化等特点 。
详细描述
PayPal的电子支付解决方案为用户提供了一 个简单、快捷的支付方式。用户只需输入邮 箱地址或手机号码即可完成支付，无需使用 银行卡或现金。同时，PayPal还提供了多种 安全措施，如密码保护、身份验证等，确保 用户资金的安全性。此外，PayPal还支持多 种货币支付和跨境支付，方便用户在全球范 围内进行购物和交易。
案例三：美团网的O2O商业模式
总结词
美团网是O2O模式的代表，其模式将线上与线下完美结合，为消费者提供更加便捷的生活服务。
详细描述
美团网的O2O商业模式通过线上平台和线下服务完美结合，为消费者提供餐饮、购物、休闲娱乐等多 种服务。用户可以通过美团网在线下单，选择到店自取或配送到家。此外，美团还通过与商家合作， 推出优惠活动等营销手段，提高了用户黏性和活跃度。
电子商务案例分析
案例一：阿里巴巴的电子商务模式
要点一
总结词
要点二
详细描述
阿里巴巴作为中国电商巨头，其模式具有代表性，通过 B2B、B2C、C2C等多种模式，打造了完整的电商生态链。
阿里巴巴的电子商务模式主要通过B2B、B2C、C2C等模 式，为买家和卖家提供一个在线交易平台。其中，B2B模 式主要是为商家提供商品交易服务，如1688平台；B2C模 式主要是为消费者提供商品交易服务，如天猫、淘宝等； C2C模式主要是为个人卖家和买家提供交易服务，如闲鱼 等。此外，阿里巴巴还通过支付宝等工具，解决了支付安 全问题，提高了交易效率。
电子商务课程ppt课件
使用价值较高，信息服务商主要服务范围 建材网会员信息
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
最新版整理ppt
20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
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7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
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46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
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20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
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7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
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Table 3.1 Comparison of Auction Formats
电子商务ppt课件
技术创新与应用
运用大数据、人工智能、 区块链等先进技术，提升 跨境电商的运营效率和用 户体验。
THANKS
感谢观看
快速响应策略 有效客户响应策略
延迟策略 协同供应链策略
通过优化供应链流程，缩短产品从研发到上市的时间，快速响 应市场需求。
以满足客户需求为核心，通过提高客户服务水平和降低运营成 本，实现供应链的高效运作。
在产品设计和生产过程中，将产品的最后制造和配送延迟到收 到客户订单后，以降低库存成本和减少市场风险。
电子商务支付技术
包括在线支付、移动支付、电 子钱包等技术，保障交易的安
全和便捷。
电子商务物流技术
如智能物流、仓储管理等技术 ，提高物流效率和降低成本。
电子商务平台安全
网络安全
采用防火墙、入侵检测 等技术，保障网络系统
的安全稳定。
交易安全
采用加密技术、数字签 名等技术，保障交易数
据的安全和完整。
支付安全
社交媒体营销
社交媒体平台选择
内容营销策略
根据目标客户群体选择合适的社交媒体平 台。
制定有吸引力的内容计划，发布高质量的 营销内容。
粉丝互动与社群管理
数据分析与优化
积极与粉丝互动，建立稳定的社群关系， 提高品牌忠诚度。
定期分析社交媒体营销数据，优化营销策略 和提高效果。
电子邮件营销
邮件列表建设
收集目标客户群体的电子邮件地址，建立邮件列表。
电子商务ppt课件
• 电子商务概述 • 电子商务平台与技术 • 电子商务营销与推广 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务支付与金融服务 • 电子商务行业应用与发展趋势
01
电子商务概述
电子商务定义与特点
《电子商务概论》ppt课件完整版
网络营销策略与方法
搜索引擎优化（SEO） 通过优化网站结构、内容和链接 等，提高网站在搜索引擎中的排 名，从而增加曝光率和流量。
社交媒体营销 利用社交媒体平台，通过发布内 容、互动沟通等方式，与目标客 户建立联系和信任，促进品牌传 播和销售转化。
搜索引擎营销（SEM） 通过付费广告在搜索引擎中展示 ，吸引潜在客户的点击和访问。
网络广告与社交媒体营销的融合
通过社交媒体广告等方式，将网络广告和社交媒体营销相结合，实现 更精准的目标受众定位和更高的营销效果。
07
移动电子商务与新兴技术应 用
移动电子商务概述
移动电子商务定义
利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、 B2C或C2C的电子商务。
移动电子商务特点
移动性、便捷性、个性化、定位性。
内容营销 通过创作和分享有价值的内容， 吸引和留住目标客户，提高品牌 认知度和忠诚度。
网络广告与社交媒体营销
网络广告类型
展示广告、视频广告、搜索广告、社交媒体广告等。
社交媒体营销的特点
用户群体广泛、互动性强、传播速度快、成本相对较低等。
社交媒体营销策略
确定目标受众、制定内容计划、选择合适的社交媒体平台、进行数据 分析和优化等。
电子商务网站建设与管理
电子商务网站的规划与设计
确定网站目标、分析用户需求、设计 网站结构和布局等。
电子商务网站的开发与实现
选择开发工具和技术，编写代码，实 现网站功能和界面。
电子商务网站的测试与发布
进行功能测试、性能测试、安全测试 等，确保网站质量，然后将网站发布 到服务器上。
电子商务网站的维护与管理
分析电子合同的订立过程，包括要约和承诺的方式 、时间和地点等，以及电子合同的履行方式和违约 责任。
2024电子商务概论完整ppt课件
•电子商务概述•电子商务技术基础•电子商务市场分析•电子商务营销策略目•电子商务运营管理•电子商务发展趋势与展望录电子商务定义与特点电子商务定义电子商务特点电子商务发展历程电子商务起源01电子商务发展阶段02电子商务现状03B2B模式B2C模式C2C模式O2O模式电子商务基本模式金融行业在线旅游服务、酒店预订、机票购买等。
旅游行业零售行业制造业01020403供应链管理、产品销售、客户服务等全流程电子商务应用。
网上银行、证券、保险等金融产品的在线交易和服务。
网络购物、移动支付、智能物流等。
电子商务应用领域互联网概述互联网技术基础移动互联网技术030201互联网技术电子商务网站建设电子商务网站概述电子商务网站的定义、分类、功能和特点。
电子商务网站规划与设计网站目标定位、内容规划、架构设计、页面设计等。
电子商务网站开发技术Web开发技术、数据库技术、交互技术等。
电子商务网站运营与维护网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术电子商务安全概述网络安全技术交易安全技术支付安全技术电子商务物流的定义、特点和发展趋势。
电子商务物流概述物流信息技术电子商务物流配送技术电子商务与供应链管理自动识别与数据采集技术、电子数据交换技术、物流信息系统等。
配送模式选择、配送中心规划与管理、配送路线优化等。
供应链协同管理、供应链金融、供应链风险管理等。
电子商务物流技术电子商务市场概述电子商务市场的定义指利用互联网、移动通讯等网络技术手段，实现商品和服务的交易以及相关商务活动的总和。
电子商务市场的特点全球化、虚拟化、交互性、高效性等。
电子商务市场的分类B2B、B2C、C2C、O2O等。
1 2 3电子商务消费者的特征电子商务消费者购买决策过程电子商务消费者行为的影响因素电子商务消费者行为分析电子商务竞争策略电子商务竞争策略的类型电子商务企业竞争战略的选择电子商务企业合作与联盟电子商务法律法规电子商务法律法规的体系电子商务法律法规的内容电子商务法律法规的实施网络营销的定义网络营销的特点跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。
电子商务专业PPT课件
专注于某一行业或领域的电子商务平台， 提供专业的产品和服务，具有专业性强、 定位准确等特点。
社交型平台
移动型平台
结合社交网络和电子商务的平台，通过社 交互动促进商品的销售和推广，具有社交 化、互动性强等特点。
基于移动设备的电子商务平台，提供随时 随地的购物体验，具有便捷性、个性化等 特点。
04 电子商务支付与结算
网上银行与电子钱包的关联
网上银行可以为电子钱包提供充值和提现服务，电子钱包也可以作 为网上银行的支付工具之一。
电子商务结算方式
货到付款
买家在收到商品后再进行付款，适用于小额 交易和信誉度较高的卖家。
在线支付
买家在下单时通过电子支付方式完成付款， 适用于大多数电子商务交易。
分期付款
买家可以选择将交易金额分期支付，减轻一 次性付款的压力。
供应链管理在电子商务中的应用
通过互联网技术实现供应链信息的实时共享，提高供应链的透明度和协同效率；运用大数据和人工智能等技术进 行精准预测和智能决策，优化库存管理和物流配送；构建以消费者为中心的敏捷供应链，快速响应市场变化和消 费者需求。
电子商务物流技术的发展趋势
物联网技术的应用
通过物联网技术实现对货物、车辆等物流要素的 实时感知和监控，提高物流过程的透明度和可控 性。
06 电子商务法律法规与伦理道德
CHAPTER
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念、调整 对象和范围
电子商务法的基本原则和 主要制度
国内外电子商务立法现状
电子商务交易主体的法律 地位和权利义务
电子商务中的知识产权保护
知识产权的概念、类型和特 点
国内外电子商务知识产权保 护现状
电子商务中的知识产权问题
电子商务 ppt课件
互联网金融
电子商务平台可以通过大数据、人工智能等技术，提供更加便捷、个性化的金融服务，如 P2P网络借贷、互联网基金等。
风险控制
电子商务平台可以通过数据分析和挖掘，进行风险评估和预警，保障金融交易的安全性和 稳定性。
电子商务在服务业的应用
在线教育
电子商务平台可以提供在 线教育服务，如网络课程 、在线培训等，满足学习 者的多样化学习需求。
电子商务的定义与特点
特点 高效性：电子商务能大幅提高商业运作效率。
便捷性：电子商务提供了更为便捷的交易方式。
电子商务的定义与特点
广泛性
电子商务可以面向全球范围内的消费者和企业。
低成本
电子商务可以降低交易成本。
电子商务的发展历程
01
02
03
第一阶段
1990年代初，以EDI（电 子数据交换）技术为基础 的电子商务开始兴起。
3. 精准的营销策略：美 团网通过大数据分析消 费者的购买行为，为消 费者推荐合适的商品或 服务，提高购买转化率 。
案例四：华为的跨境电商模式
总结词：华为作为一 家全球知名的科技企 业，其跨境电商模式 对全球贸易格局产生 了重要影响。
详细描述
1. “云+端”战略： 华为通过提供云计算 服务和终端设备（如 手机、电脑等），实 现了全球范围内的信 息交互和数据共享。
物流问题
电子商务的物流配送需要高效、准确、及时，以满足消费者的需求。然 而，在某些地区，由于地理、交通等因素，物流配送面临较大的挑战。
03
消费者权益保护
电子商务交易中，消费者权益保护是一个重要的问题。如何确保消费者
的权益不受侵害，以及如何处理消费者投诉和纠纷，是电子商务面临的
重要挑战。
电子商务平台可以通过大数据、人工智能等技术，提供更加便捷、个性化的金融服务，如 P2P网络借贷、互联网基金等。
风险控制
电子商务平台可以通过数据分析和挖掘，进行风险评估和预警，保障金融交易的安全性和 稳定性。
电子商务在服务业的应用
在线教育
电子商务平台可以提供在 线教育服务，如网络课程 、在线培训等，满足学习 者的多样化学习需求。
电子商务的定义与特点
特点 高效性：电子商务能大幅提高商业运作效率。
便捷性：电子商务提供了更为便捷的交易方式。
电子商务的定义与特点
广泛性
电子商务可以面向全球范围内的消费者和企业。
低成本
电子商务可以降低交易成本。
电子商务的发展历程
01
02
03
第一阶段
1990年代初，以EDI（电 子数据交换）技术为基础 的电子商务开始兴起。
3. 精准的营销策略：美 团网通过大数据分析消 费者的购买行为，为消 费者推荐合适的商品或 服务，提高购买转化率 。
案例四：华为的跨境电商模式
总结词：华为作为一 家全球知名的科技企 业，其跨境电商模式 对全球贸易格局产生 了重要影响。
详细描述
1. “云+端”战略： 华为通过提供云计算 服务和终端设备（如 手机、电脑等），实 现了全球范围内的信 息交互和数据共享。
物流问题
电子商务的物流配送需要高效、准确、及时，以满足消费者的需求。然 而，在某些地区，由于地理、交通等因素，物流配送面临较大的挑战。
03
消费者权益保护
电子商务交易中，消费者权益保护是一个重要的问题。如何确保消费者
的权益不受侵害，以及如何处理消费者投诉和纠纷，是电子商务面临的
重要挑战。
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第1章 电子商务概述
教学目标： 掌握电子商务的基本概念 了解电子商务的发展阶段
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作为一门基础课，它的主要目的是让大 家在进入这个 崭新领域的开始，能够对 本学科的发展动态，电子商务的基本模 式分类，电子商务的基本技术等有一个 大致的了解，能够分析和判断当前电子 商务发展中面临的新问题。这就是这门 基础课的基本要求。
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2
Hale Waihona Puke 讲课之前的几个问题：1.大家接触网络达到何种程度？ 2.大家在网上做些什么？ 3.大家听说过电子商务吗？ 4.大家如何理解电子商务？
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3
1.1 电子商务的概念及特征
日常生活中的电子商务
实例一：携程网网上订购机票
需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘飞
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实例三：网上书店业务
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1.1.1 日常生活中的电子商务
实例四：网上保险、股票交易业务
/
保险和股票与普通的消费者关系越来越密切。 需要购买各类保险的消费者现在可以访问中国平 安保险股份有限公司的网站，进行网上投保业务， 非常轻松地办理好过去要在保险公司窗口排队办 理的业务。消费者还可以通过平安证券频道办理 股东帐户的网上开户，在自己家中或办公室里就 可以轻松拥有过去在证券营业部大户室才拥有的 条件进行网上股票交易业务。
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IBM公司对电子商务的定义
电子商务（e-Business）是在Internet等网络的广阔 联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应 运而生的一种相互关联的动态商务活动。
它的概念包括三个部分：企业内部网（Intranet）、 企业外部网(Extranet)、电子商务(e-commerce)。它所强 调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和 软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的 电子商务(e-commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合 作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet） 和企业外部网 (Extranet)结合起来的应用。它同时强调 这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立 好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到 Extranet，最后扩展到e-commerce。
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实例二：网上购物
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1.1.1 日常生活中的电子商务
实例三：当当书城网上书店的购书业务
全国各地的读者可以到当当网上书店选购图书。 将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点击购物篮 下订单，选择包装方式、送货方式和付款方式， 读者就可以在一定时间内收到自己喜欢的图书。
不知所措。在朋友的指导下，他决定上网试一试；网上的手机可真不少，价 格也便宜不少，还送货上门，各式手机大比拼，还有网友的点评，真不错； 选种一款喜爱的手机，填好购物单；第二天，小王就拿到了心爱的手机，心 情不错； 4、小王在公司里跑采购，一年四季到处跑。又苦又累；现在终于出现了转机， 很多公司多有了网上交易形式，只要上网就能找到很多相关信息，筛选出合 适的产品，还有网上谈判呢，还能直接在网上进行合同签字，支付方式可灵 活选择。这可方便多了，终于可以和家人共度周末了。 5、淘宝网 6、易趣网 7、当当网
现在工作繁忙的消费者可以足不出户购买 商品，通过访问卓越网或淘宝网等购物网站 购买自己需要的商品，首先申请注册会员身 份，然后将选购商品放入购物车，再到收银 台选择现金或银行卡进行结算，记住自己的 订单号备查。选择物流方式送货，节省了消 费者宝贵的时间。
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综上所述
电子商务是在利用现代电子工具 （包括现代通信工具和计算机网络） 的基础上进行企业经营管理和市场贸 易等现代商务活动。
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1.1.2对电子商务深层次认识
❖ec被称为狭义的电子商务； ❖eb被称为广义的电子商务；
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欧洲议会对电子商务的定义
欧洲议会对电子商务的定义是：电子商务 通过电子方式的商务活动。它的技术是通过电
子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图 像。它的商务涉及许多活动，不仅包括货物电 子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、 电子证券交易、商业拍卖、合同设计和工程、 在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活 动，而且包括无形商品（服务）的商务活动， 如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、 教育服务等。
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实例四：平安保险公司的网上业务
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实例五：政府网上招标
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生活中更多的电子商务
1、十一假期要出去旅游，携程网（/)上找到一家旅行 社，选择了一个旅游行程，并预定了房间和车票。
2、朋友结婚，（) 网上订了一束鲜花。 3、小张同学打算买一部手机，可现在手机名目繁多，手机广告漫天飞，让他
机的乘客现在不必亲自到航空售票处购票，可 以访问各家航空公司网站，或登陆专业的旅游 网站按提示填表预定自己所要搭乘的航班，选 择网上银行进行网上支付。乘客凭有效证件和 取票代号在机场取票登机。
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实例一：网上机票业务
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1.1.1 日常生活中的电子商务
实例二：淘宝网网上购物
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13
？？？ ？？
？
电子商务究竟是什么？
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1.1 电子商务概念及特征
1.1.1 电子商务的概念
通俗地说，电子商务就是在网上开展 商务活动——当企业将它的主要业务通 过 企 业 内 部 网 （ Intranet ） 、 外 部 网 (Extranet) 以 及 因 特 网 (Internet) 与 企 业的职员、客户、供应商以及合作伙伴 直接相连时，其中发生的各种活动就是 电子商务。
教学目标： 掌握电子商务的基本概念 了解电子商务的发展阶段
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作为一门基础课，它的主要目的是让大 家在进入这个 崭新领域的开始，能够对 本学科的发展动态，电子商务的基本模 式分类，电子商务的基本技术等有一个 大致的了解，能够分析和判断当前电子 商务发展中面临的新问题。这就是这门 基础课的基本要求。
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Hale Waihona Puke 讲课之前的几个问题：1.大家接触网络达到何种程度？ 2.大家在网上做些什么？ 3.大家听说过电子商务吗？ 4.大家如何理解电子商务？
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1.1 电子商务的概念及特征
日常生活中的电子商务
实例一：携程网网上订购机票
需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘飞
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实例三：网上书店业务
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1.1.1 日常生活中的电子商务
实例四：网上保险、股票交易业务
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保险和股票与普通的消费者关系越来越密切。 需要购买各类保险的消费者现在可以访问中国平 安保险股份有限公司的网站，进行网上投保业务， 非常轻松地办理好过去要在保险公司窗口排队办 理的业务。消费者还可以通过平安证券频道办理 股东帐户的网上开户，在自己家中或办公室里就 可以轻松拥有过去在证券营业部大户室才拥有的 条件进行网上股票交易业务。
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IBM公司对电子商务的定义
电子商务（e-Business）是在Internet等网络的广阔 联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应 运而生的一种相互关联的动态商务活动。
它的概念包括三个部分：企业内部网（Intranet）、 企业外部网(Extranet)、电子商务(e-commerce)。它所强 调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和 软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的 电子商务(e-commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合 作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet） 和企业外部网 (Extranet)结合起来的应用。它同时强调 这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立 好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到 Extranet，最后扩展到e-commerce。
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实例二：网上购物
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1.1.1 日常生活中的电子商务
实例三：当当书城网上书店的购书业务
全国各地的读者可以到当当网上书店选购图书。 将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点击购物篮 下订单，选择包装方式、送货方式和付款方式， 读者就可以在一定时间内收到自己喜欢的图书。
不知所措。在朋友的指导下，他决定上网试一试；网上的手机可真不少，价 格也便宜不少，还送货上门，各式手机大比拼，还有网友的点评，真不错； 选种一款喜爱的手机，填好购物单；第二天，小王就拿到了心爱的手机，心 情不错； 4、小王在公司里跑采购，一年四季到处跑。又苦又累；现在终于出现了转机， 很多公司多有了网上交易形式，只要上网就能找到很多相关信息，筛选出合 适的产品，还有网上谈判呢，还能直接在网上进行合同签字，支付方式可灵 活选择。这可方便多了，终于可以和家人共度周末了。 5、淘宝网 6、易趣网 7、当当网
现在工作繁忙的消费者可以足不出户购买 商品，通过访问卓越网或淘宝网等购物网站 购买自己需要的商品，首先申请注册会员身 份，然后将选购商品放入购物车，再到收银 台选择现金或银行卡进行结算，记住自己的 订单号备查。选择物流方式送货，节省了消 费者宝贵的时间。
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综上所述
电子商务是在利用现代电子工具 （包括现代通信工具和计算机网络） 的基础上进行企业经营管理和市场贸 易等现代商务活动。
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1.1.2对电子商务深层次认识
❖ec被称为狭义的电子商务； ❖eb被称为广义的电子商务；
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欧洲议会对电子商务的定义
欧洲议会对电子商务的定义是：电子商务 通过电子方式的商务活动。它的技术是通过电
子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图 像。它的商务涉及许多活动，不仅包括货物电 子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、 电子证券交易、商业拍卖、合同设计和工程、 在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活 动，而且包括无形商品（服务）的商务活动， 如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、 教育服务等。
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实例四：平安保险公司的网上业务
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实例五：政府网上招标
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生活中更多的电子商务
1、十一假期要出去旅游，携程网（/)上找到一家旅行 社，选择了一个旅游行程，并预定了房间和车票。
2、朋友结婚，（) 网上订了一束鲜花。 3、小张同学打算买一部手机，可现在手机名目繁多，手机广告漫天飞，让他
机的乘客现在不必亲自到航空售票处购票，可 以访问各家航空公司网站，或登陆专业的旅游 网站按提示填表预定自己所要搭乘的航班，选 择网上银行进行网上支付。乘客凭有效证件和 取票代号在机场取票登机。
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实例一：网上机票业务
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1.1.1 日常生活中的电子商务
实例二：淘宝网网上购物
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电子商务究竟是什么？
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1.1 电子商务概念及特征
1.1.1 电子商务的概念
通俗地说，电子商务就是在网上开展 商务活动——当企业将它的主要业务通 过 企 业 内 部 网 （ Intranet ） 、 外 部 网 (Extranet) 以 及 因 特 网 (Internet) 与 企 业的职员、客户、供应商以及合作伙伴 直接相连时，其中发生的各种活动就是 电子商务。