医院年终工作总结范文(规范版)9篇
门诊护士个人年终工作总结范文(通用9篇)
门诊护士个人年终工作总结范文(通用9篇)范文一：经过一年的工作，我深刻地认识到了门诊护士的职业责任和使命。
在与患者的沟通交流中，我不断提高自己的专业技能，注重人文关怀，致力于为患者提供更优质的服务。
我在门诊护理中认真履行职责，对患者的病情及时了解并与医生配合协调，做好病人的护理。
在繁忙工作中，我时刻保持耐心和温柔，关心患者的生活、身心健康，给患者以宽慰和安慰。
此外，我在工作中不断努力学习，提高自己的专业素质。
我认真学习护理知识和病情处理技巧，主动参加各种培训和学习活动，自觉接受同行和领导的指导，不断提高自己的综合素质和护理水平。
在新的一年里，我将继续为患者服务，为门诊护理事业的发展而努力工作。
范文二：回首过去的一年，我在门诊护理中取得了不俗的成绩，也遇到了不少的挑战。
从工作中感受到乐趣和收获、获得了认可和赞赏的同时，更加深刻认识到自己的不足，更加理解了提高自身素质的迫切需要。
在本年度的工作总结中，我认为我主要的工作成绩有以下几点：1.熟练掌握药品和仪器使用技巧，确保患者的用药及护理安全；2.积极参加继续教育培训及针对疑难病例展开协作研究，提高护理素质；3.关注患者每一天的状态变化，帮助医生排查可能的风险，减少医疗事故发生。
然而，在工作实践过程中，我也面临了不少的困难和问题，如时间安排、多任务的完成、疲劳和压力等方面的挑战，这些都是我在来年要克服和弥补的。
面对新的一年，我将继续密切关注门诊护理的各项要求和规范，不断巩固和提升自身的职业素养和技能水平，为提高患者的服务质量，助力医疗卫生工作的发展而努力奋斗。
范文三：我是一名门诊护士，很庆幸在过去的一年能够从事这份充满挑战的工作。
在这段时间里，我经历了不少的人生阅历，也收获了很多人生经验，受益匪浅。
在此，我想向大家分享我在这一年中的感悟和成绩：1.坚持学习。
通过阅读学习各种专业书籍，参加各种培训、交流和讨论活动，深入了解药学、医学和护理学等相关领域的前沿科研成果和新思维，提高了自身的专业素质；2.患者至上。
医院药房年终工作总结范文(9篇)
医院药房年终工作总结范文____年以来，我认真执行____各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。
认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。
认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。
药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。
每天的工作是负责药品发放和二类药品的请领、发放、处方登记和保管。
摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。
进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。
积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。
调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。
建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生。
对所发生药品不良反应按规定及时上报。
做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。
医院药房年终工作总结范文（二）____上半年药剂科在医院院领导的正确领导下，药剂科全体员工树立以病人为中心，全心全意为人民服务的指导思想，端正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将此阶段工作总结如下：一、业务方面：1、____月份药剂科共采购药品元；中药房完成销售药品年的业务量。
外科年终工作总结(9篇)
外科年终工作总结（9篇）外科年终工作总结（通用9篇）外科年终工作总结篇1一月份：1、制定科室20__年工作计划，并按照计划中的各项要求进行落实2、对病房管理以及卫生检查一次3、组织护理查房4、组织业务学习和中西医技能操作的考核5、对护理质量进行考核6、组织中医护理基本知识和技能的培训，突出中医特色7、组织科室护士学习核心制度和相关法律法规8、召开护理安全会议9、月小结二月份：1、安排好节日的排班和安全工作2、中西医理论知识学习和中医技能操作培训及业务考核3、组织护理查房4、组织科室护士学习相关法律和核心制度5、召开病人工休会6、护理质量检查7、进行中医特色护理评价8、月小结三月份：1、安排“三八节”活动2、进行病房管理、护理质量检查3、全科护士素质考评4、召开病人工休会5、组织护理检查6、组织护士学习核心制度、相关法律法规7、组织召开护理安全评价会议8、月小结四月份：1、进行病房管理、护理质量检查2、参加中西医护理技能操作竞赛3、召开病人工休会4、组织护理查房5、组织召开护理安全评价会议6、组织护士学习核心制度、相关法律法规7、全科护士素质考评8、召开护理安全会议9、月小结五月份：1、安排五一休息的工作安排2、安排护士节活动并做好人员安排，评选优秀护士3、检查病房管理及护理质量4、组织理论和技能操作学习和考核5、组织护理查房6、召开病人工休会7、全科护理人员考评8、组织护士学习核心制度、相关法律法规9、召开护理安全评价会议10、月小结六月份：1、检查病房管理及护理质量2、组织护理查房3、召开病人工休会4、召开护理安全会议5、组织护士学习核心制度、相关法律法规6、半年工作总结7、半年差错事故评定8、月小结七月份：1、参加护士大会统一思想2、组织业务学习及技能操作考核3、组织护理查房4、病房管理及护理质量考核5、组织护士学习核心制度、相关法律法规6、全科护理人员考评7、召开护理安全评价会议8、月小结八月份：1、护理质量检查2、召开病人工休会3、组织护理查房4、全科护理人员考评5、组织业务学习和技能考核6、召开护理安全工作会议7、组织护士学习核心制度、相关法律法规8、月小结九月份：1、组织护理查房2、病房管理和基础护理考核3、全科护理人员考评4、召开病人工休会6、召开护理安全评价会议7、组织护士学习核心制度、相关法律法规8、月小结十月份：1、做好节日工作人员安排2、病房管理及基础护理考核3、召开病人工休会4、组织业务学习和技能操作考核5、全科护理人员考评6、组织护理查房7、组织护士学习核心制度、相关法律法规8、月小结十一月份：1、组织护理查房2、病房管理及基础护理考核3、全科护理人员考评5、组织护士学习核心制度、相关法律法规6、月小结十二月份：1、年终总结2、年差错、事故评定3、年终业务考核4、组织护理查房5、召开病人工休会6、对病房管理及卫生进行大检查7、年终护理人员考评8、年终护理技能(中西)考核外科年终工作总结篇2自20__年7月以来，我从外一科开始轮转，通过一个多月的工作，使我对护理工作有了较深的认识。
2023年最新的关于医院护士终工作总结范文汇编9篇
2023年最新的关于医院护士终工作总结范文汇编9篇医院护士年终工作总结篇120xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
医院会计年终个人工作总结9篇
医院会计年终个人工作总结9篇第1篇示例：医院会计年终个人工作总结一、工作回顾在过去的一年里，我作为医院会计部门的一名工作人员，承担了财务核算、成本管理、预算编制等工作，并且积极参与会计政策制定和内部控制建设。
在工作中，我坚持勤勤恳恳，认真负责，努力发挥自己的专业优势，努力保障医院财务工作的有序进行。
通过自身的努力，取得了一定的成绩，也积累了宝贵的经验。
二、工作成绩在过去一年的工作中，我完成了医院年度财务报表的编制工作，按时准确地完成了各项报表的填报和审计工作。
我还积极参与了医院成本管理的工作，对医院费用的发生、结算和控制进行了全面细致的分析，为医院节约了部分开支。
在预算编制方面，我认真分析了医院的财务状况和经营情况，合理制定了下一年度的预算，为医院未来的发展提供了指导和支持。
三、工作收获在这一年的工作中，我不仅提升了自己的专业能力，扩展了自己的工作视野，更加深了对财务管理的理解和认识。
在团队合作方面，我也与同事们密切配合，共同完成了各项任务，形成了和谐融洽的工作氛围。
在工作中遇到困难和挑战时，我始终保持乐观向上的态度，不退缩不放弃，勇往直前。
四、工作展望在未来的工作中，我将继续努力，拓展自己的业务范围，提升自己的综合素质，不断提高自己的工作能力和水平。
我将继续加强学习，不断更新自己的知识和技能，与时俱进，使自己在日益激烈的竞争中立于不败之地。
我将进一步提高自己的责任心和使命感，为医院的持续发展和繁荣作出更大的贡献。
过去的一年是充实而难忘的一年，我在工作中遇到挑战，也获得成长。
我将以更加饱满的热情和更加务实的作风，继续投身于医院会计工作，为医院的发展贡献自己的力量，实现自身的人生价值。
愿未来的道路越走越宽广，越走越辉煌！第2篇示例：医院会计年终个人工作总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声，在这一年的工作中，我作为医院会计，在大家的支持和帮助下，勤勤恳恳地工作，不断学习，不断提升自己的业务水平和能力。
门诊年终总结范文9篇
门诊年终总结范文9篇第1篇示例：门诊年终总结时光荏苒，一年又悄然离去，回首2021年，在我们医疗队伍的共同努力下，门诊工作取得了一定的成绩和进步。
在这里，我将对门诊的一年工作进行总结，以期更好地能够指导未来的工作。
首先要感谢我们医院领导的正确决策和有效的领导，为门诊提供了良好的工作环境和保障，为门诊工作的顺利进行提供了坚实的支撑。
同时也要感谢全体医护人员的辛勤付出和无私奉献，正是因为大家的团结协作和努力工作，门诊才能够取得当前的成绩。
在2021年，门诊的工作取得了一些值得称赞的成绩。
在门诊管理方面，我们加强了队伍建设，提升了服务意识和专业素养，完善了部门管理制度，进一步提高了门诊的工作效率和质量。
在门诊服务方面，我们积极推进了就诊流程优化和便民措施落实，深入推进了智能化服务，提升了患者就医体验。
我们还积极开展了公益活动和健康知识宣传，为社会健康事业贡献了一份力量。
总结工作也必须看到不足和问题，只有深刻反思才能更好地提升自身工作水平。
在门诊工作中，我们仍然存在着一些问题和困难，如患者就诊数量过多，导致医疗资源分配不均衡；部分医护人员工作负荷过重，容易出现疲劳和疏忽等。
我们需要进一步加大力度，完善门诊工作规范和流程，提高医疗服务效率和质量。
未来，我们将继续努力，加强团队协作和交流，不断提高自身的业务能力和服务水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
我们也将持续关注医疗行业的发展动态，及时调整工作计划，以适应日益变化的医疗环境和需求。
在2021年的门诊工作中，我们取得了一定的成绩，也积累了一些经验和教训。
希望在未来的工作中，我们能够凝聚更多的力量和智慧，共同致力于改善医疗服务水平，为患者健康保驾护航。
感谢大家在这一年中的辛勤付出和努力，让我们共同期待未来更加美好的明天！第2篇示例：门诊年终总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，我院门诊部在全体员工的共同努力下取得了一定的成绩和进步。
现在，让我们一起来回顾一下这一年门诊部的工作情况，同时也展望未来的发展方向。
2023年护理工作年终总结范文(9篇)
2023年护理工作年终总结范文在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我顺利完成本年度的护理任务，现将总结如下：一、为病人护理提供优质护理服务1、坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求为目标。
首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人，尊重人的理念。
其次，以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的，医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人。
2、掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。
只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质的个性服务，以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上病人与医院的诚信关系，只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。
二、保证护理安全1、加强制度与职责教育重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。
2、加强学习安全管理组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。
3、完善护理风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力;完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能力。
三、加强护理质控1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查，向护理部质量检查反馈信息，并进行综合分析，查找原因，不足之处进行原因分析并及时整改，并检查整改落实情况，以加强护理人员的服务意识、质量意识。
2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工作。
2023年医院副院长个人年终工作总结9篇
2023年医院副院长个人年终工作总结9篇第1篇示例：2023年医院副院长个人年终工作总结时光荏苒，转眼间又迎来了2023年的年底，回首这一年的工作，我深感时光匆匆，工作是一种幸福，奋斗在工作岗位上更是一种快乐。
作为医院副院长，我时刻牢记医院使命，勇担使命、精于治疗，立足本职敬业奉献，全心全意为病人服务，全面推进医院各项工作，促进医院的发展和进步。
在这一年里，我在工作中经历了许多挑战，也收获了许多成果，下面将对这一年的工作进行总结。
医疗质量安全是医院工作的首要任务。
今年，我们始终将提高医疗服务水平和质量作为努力的方向，积极开展各项临床质量管理工作。
我们加强了医院内部评审制度的建设，主动适应和引领医院管理创新，积极推进质控中心建设及运行，大力加强医疗质量分析和事故处理。
经过我们的不懈努力，医疗质量和安全得到有效保障，并且得到了患者和社会的认可和好评。
医院管理和运营是医院发展的关键。
今年，我们围绕医院整体建设和发展规划，加强了医院绩效管理，重视医院各项管理工作。
我们重视医院人才队伍建设，注重人力资源培养和激励机制的建设，大力加强医院内部各项制度建设，努力提高医院的整体运营效率。
在我们的努力下，医院管理工作取得了明显的成效，医院的运营和管理水平得到了提升，医院整体发展呈现出良好的态势。
医院改革和创新是医院发展的动力。
今年，我们着力推进医院改革和创新，积极探索以医疗为中心的医院运营模式，加强医院各项创新工作，积极推行新技术、新设备、新服务，为患者提供更加优质的医疗服务。
我们加大了科研力度，深化了医院的学科建设，加强了医院的学术交流与合作。
通过我们的不懈努力，医院的改革和创新工作有了明显的成效，医院的整体发展呈现出了蓬勃的生机。
在这一年里，我深感工作的不易，也更加坚信只有不断创新、不断进取、不断完善，才能更好地为病人服务，更好地推动医院的发展。
在新的一年里，我将继续不懈努力，发扬医院的优良传统，全心全意为患者服务，为医院的发展作出新的贡献。
临床医生年度工作总结范文600字(优秀模板9篇)
临床医生年度工作总结范文600字（优秀模板9篇）临床医生年度工作总结范文600字第1篇社会主义社会是全面发展，全面推进的社会，社会主义事业是物质文明与精神文明相辅相成，协调发展的事业。
在目前在市场经济冲击下，部分人思想出现腐蚀堕落，这是一种缺乏政治学习的综合表现。
通过“五心三满意活动”我个人从端正学习态度，结合个人实际认真作了整改，进一步在职工中树立了良好的自身形象。
基层医院在条件设备及人员相对紧缺情况下，我作为一名业务带头人，身先士卒，接受群众的监督，长年工作在一线，坚持又上行政班又上业务班，从不以任何理由推诿工作之事，没有享受休息过一个好的节假日。
记得去年大年三十晚上接诊一例鞭炮炸伤腹部病人，病人当时因创伤面严重并发休克，通过积极组织医务人及时抢救并给予手术治疗，手术时间长达4小时，术后病人安返病房，经过13天精心治疗，病人康复出院，此时我内心总算松了口气，并没因工作耽误春节休息而产生任何怨言。
近年来在分管业务工作中，深感自己责任重大，自己在业务上要带好头，还要组织、督促好大家加强业务学习，不断更新专业知识。
在当前这种市场经济社会，各行业日新月异在突飞猛进，目前医疗纠纷频繁发生。
只有不断加强业务学习，才能提高业务技术水平，从而避免医疗纠纷及差错事故的发生。
我曾多次外面培训、学习，不但充实和完善自己。
通过99年赴武汉学习回院后成功开展肝破裂修补术，破裂切除术，胆囊切除术，肠梗阻，甲状腺手术等，赢得了院方及群众认可，为单位和个人取得了良好的社会反响，曾多次被上级主管单位授予先进表彰。
通过业务上不断学习，不断完善。
现开展的新技术、新业务工作，取得了良好的两个效益。
于今年从山东省肛肠研究所学习高新科技做痔疮技术后，回院对开展近43例痔疮病人跟踪随访，绝大部分病人反映该技术术中及术后的确痛苦小，术后恢复快，弥补原传统手术方法不足。
卫生工作过硬的技术是保证质量的前提。
服务质量好坏能直接影响治疗效果，在日常工作中，接诊任何一名病人我本着认真、仔细并采取跟踪服务。
2024医院年终工作总结范文(五篇)
2024医院年终工作总结范文____年就快结束，回首____年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的____年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务。
三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。
随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。
临床医生2024年终工作总结（9篇）
临床医生2024年终工作总结时光如水、岁月如歌，转眼间又渡过了一年。
这一年，很荣幸能与各位同事共同进步，在大家的身上学到很多知识。
一年以来我的感受便是要做一名合格的医生不难，但要做一名优秀的医生就不那么简单了。
针对这一年我要针对我的工作做总结。
一、这一年的工作内容我今年主要在儿科的住院和门诊工作，由于本所的特点，儿科的工作比较琐碎，除了做好日常的临床工作外，还有儿检、托幼机构幼儿体检、以及联系托幼机构及指导工作等等，有些工作我以前没做过，但为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向同事学习、向内行请教、自己摸索实践，在很短的时间内便比较胜任儿科的工作，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在医疗业务方面，我一贯树立敬业精神，遵守职业道德履行职责，全面____执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名住院医生的岗位职责。
在工作中坚持“精益求精、一丝不苟”的原则，坚持业务、学习不放松。
在工作中我尽可能去关心、尊重患者、保护患者隐私。
努力钻研业务、更新知识，提高专业技术;严格执行各种工作制度、诊疗常规的操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治，至今未出现任何医疗事故或医疗纠纷;热情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了社会各界的好评;经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，不断加强业务理论学习，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高;同时，严格要求自己，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，树立了自身良好的医德和公众形象。
二、思想修养要想完成工作的责任，首先必须树立正确的世界观和人生观，具备较高的专业素质。
在这一年中我认真参加各种学习和活动。
是的，作为一名临床医生，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。
以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。
2024年护士年终工作总结格式范文（9篇）
护士年终工作总结格式范文手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的团体。
伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了半年。
在这半年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自我的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自我满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。
在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、以病人为中心，争创一流优质服务在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨医学，教育网收集整理，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。
进取推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。
护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和提议都能予以重视，及时解决。
二、打造科室文化，树立团队精神进取响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、理解爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。
坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，进取参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
进取参加各项社会公益活动，为人民多办实事。
组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。
爱心奉献社会，为科室增光添彩。
三、提高护士素质、培养一流人才社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。
努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。
门诊年终工作总结(9篇)
门诊年终工作总结一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。
每天跟真正的导医在导诊台接待病人。
在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。
现将我的工作总结如下：我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。
作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。
架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。
医生年终个人工作总结(优秀9篇)
一年来，在各级领导和同事的关心、支持下，基本上较好地完成作为一个基层医生的各项工作和任务。
在今后工作中，尚须进一步加强学习，努力克服工作上的困难和自身实际本事的不足，下面是牛牛范文整理的9篇医生年终个人工作总结，如果能帮助到您，牛牛范文将不胜荣幸。
医生年终总结篇一光阴似箭，过去的一年，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，立足本职岗位，脚踏实地做好医疗服务工作。
在取得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可，较好的完成了工作任务。
现对这一年的工作总结以下：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪遵法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
在医疗实践进程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。
加强学习，进步思想政治和业务水平。
进步本身素质，是顺利展开各项工作的关键。
因此，我非常重视学习，不断进步本身的政治和业务素质。
二、工作能力强和工作认真负责为了做好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向内行请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟习了工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作能力，在具体的工作中构成了一个清楚的工作思路，能够顺利的展开工作并熟练美满地完本钱职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开辟创新意识，美满的完成了本职工作：协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每们病人，把每位病人都当作自己的第一个病人。
认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清楚。
三、工作态度认真和勤奋敬业本人以千方百计消除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复，因而每次当我进进病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每项工作，工作投进，热情为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
护士个人年终总结发言稿（通用9篇）
护士个人年终总结发言稿（通用9篇）护士个人年终总结发言稿（通用9篇）在现在的社会生活中，我们使用上发言稿的情况与日俱增，发言稿在写作上具有一定的格式要求。
还是对发言稿一筹莫展吗？以下是小编整理的护士个人年终总结发言稿，仅供参考，欢迎大家阅读。
护士个人年终总结发言稿篇1这一年的工作，忙碌中也是让我有很多成长，而且疫情的发生也是考验了我们医护工作者，虽然不是在前线，但我也是在默默的去做好自己的工作，并积极的配合做好防护，去向身边的亲朋好友传达防护的正确方法和意识，一年的时间我的工作也是有了一些成绩，同时对于来年工作自己也是有一些新的想法。
对于过去的工作，我明白要经常的反思，而一年也是要结束了，在此总结经验其实也是为了让自己能在以后可以更好的来完成工作，并且我也是知道。
这一年自己的护理工作也是从比较的生涩到成熟的过程，来到医院的时间比较的短，而又遇到疫情这种严重的情况，其实我也是开始有很多的担心，但是同事们也是给我打气，让我积极的面对，同时也是教了我很多在护理上的技巧，让我更好的来完成了工作，一年下来，很多的病人也是给予了我肯定和认可，虽然年纪小，但是我也是不会胆怯，而是会尽责的做好，面对一些挑战开始可能心里也是有些慌张，但冷静下来，也是会去努力的做好，同时也是积极的来面对病人的一些质疑或者不配合的态度，我也是会耐心的去讲解，去服务好。
一年的工作收尾了，自己有了进步，同时护理方面也是更加的熟练，但同时也是知道自己还有挺多要去学习的，在来年的工作里头，我也是要有自己的计划，清楚要去学习的一些方面是哪些，要去弥补之前工作里头的一个不足，对于护士长安排的工作也是要积极的去做好完成，服务好病人，同时也是感激同事们的帮忙，我也是来年自己的能力上去了，也是会更多的和同事们一起配合做好医护工作，自己也是会有空时间会帮助同事们，更加的团结才能在我们科室把护理工作完成的更好。
同时自己也是理论方面要多学习，不但是医院科室的一些培训要参加，自己也是在家要看书学习，提升自己。
2024年医院年终工作总结范文（四篇）
2024年医院年终工作总结范文随着时间的流转，____年即将画上句号，而崭新的____年正向我们走来。
在过去的一年中，我深感荣幸得到院领导的坚定信任与大力支持，同时也对各位同事的积极配合与支持表示由衷的感激。
正是有了你们的协助，我能够紧密围绕医保工作的核心特点与规律，恪尽职守，充分集结团队的智慧与力量，毫不懈怠地推进各项工作，较好地完成了既定任务。
我在本院负责医保工作已有____年的时间，虽然时间短暂，但我一直以严谨的态度对待工作。
现就____年的工作情况作如下汇报：1. 自____年____月____日至年末，我院门诊交易总数达到1272笔，住院病人____人次，结账____人次，在院病人____人次。
住院病人涉及大兴、东城、宣武、朝阳、崇文五个区县。
截至目前，已顺利结算46笔，涉及费用____元；尚未结算3笔，涉及费用____元。
已结算的费用中，未发生拒付情况，医保病人门诊住院数据上传准确无误，无垃圾数据反馈。
2. 自____月份开展工作以来，院内医保系统运行平稳。
在____月份，由于系统原因导致医保单机无法正常工作，我们及时与首信公司取得联系并修复了系统，同时深入查找问题原因，及时安装杀毒软件。
在____年内，我们对我院的医保单机进行了____次补丁的更新安装，确保医保系统始终保持在最新状态。
此外，在____月份，我们顺利完成了医院his系统的改造工作，确保医保门诊住院接口顺畅，实现了医保病人信息的直接录入与导入。
3. 我们积极与医保中心保持沟通，对于工作中出现的问题能够迅速响应并解决。
____年，我们参加了市区两级医保中心组织的会议培训____次，并在____月____日的实施刷卡培训会上领取了读卡器、sim 卡机等设备，为明年初在郊区县展开的刷卡工作做好准备。
____年，我们迎接了区社保中心的两次检查，其中在____月____日的检查中，闫主任一行三人对我院的医保工作从病历质量、物价、收费管理、医保系统使用等方面进行了全面督导，对医院的工作给予了肯定并指出了不足之处。
2024年医院护士个人年终工作总结参考范文（7篇）
2024年医院护士个人年终工作总结参考范文在即将过去的一年中，我已在手术室履行职责两年。
在此期间，我遵循医院的方针政策，始终以病人的需求为中心，以高标准的护士职业准则自我要求，视患者如亲人。
我始终保持无菌观念，对工作充满责任感，确保手术过程的安全与质量。
我积极参与新知识、新技术的学习，遵循各项操作规程，与科室同事保持良好的协作关系，共同营造和谐的工作环境。
我参与了多项危重病人的抢救工作，与各科室紧密配合，以提高患者满意度为目标。
回顾过去，我深感收获与挑战并存，展望未来，我充满信心。
我将努力弥补自身不足，保持谦逊和勤奋，不断提升专业技能，为科室和医院的发展做出更大贡献。
未来的目标明确，我将更加坚定地提升个人理论素养，保持政治立场的稳定性。
在护士长和科主任的指导下，我将全力以赴完成护理任务，以高度的责任感和敬业精神投入工作，以患者的需求为工作导向。
护理工作虽平凡，但意义重大。
我为能成为这个团队的一员而深感荣幸。
在新的一年，我将以更加饱满的热情，投入到无限的护理工作中，为护理事业的发展贡献自己的力量。
我将继续在平凡中寻找非凡，用我的专业和关爱，照亮每一个需要的角落。
在此，我要向所有支持和帮助我的同事表达诚挚的感谢。
你们的关怀和友谊，使我在工作中感受到温暖。
期待在新的一年里，我们能共同面对挑战，共享成功的喜悦，共同创造一个更加美好的未来。
让我们携手并进，为实现这个目标而不懈努力！2024年医院护士个人年终工作总结参考范文（二）在教育方面，护士的廉洁自律、职业道德及思想品德的高度，直接关系到其个人素质和公众形象。
经过一年中的廉政教育和技能培训，我深刻领会到“廉洁自律、严格执法、热情服务”的重要性，坚持以人民群众满意为工作核心，深入实施全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育和思想品德教育。
我始终将党和人民的利益置于首位，牢固树立爱民为民的理念，在人民群众中塑造“白衣天使”的崇高形象。
同时，我注重加强“四自”修养，即自重、自省、自警、自励，以职业道德标准自我反省、告诫和激励，以培养高尚的道德品质。
2024年护士年终工作总结（9篇）
护士年终工作总结转眼间，____即将过去。
面试时的场景还历历在目放佛昨天，转眼间，我们保健医学这个大家庭也即将迎来一岁生日。
一年的时间成长很多，收获也很多。
还记得刚来到科室时，大家在轮转之余每天忙着布置新病房。
这就好像我们的一个小家，我们一步一步的把它完善。
在这个家庭中，有一群亦师亦友的好伙伴们，在她们的帮助和悉心指导下，第一次静脉输液，第一次夜班，第一次抢救。
一年的时间，成长了很多，经历了太多的第一次。
让我从一个完全没接触过临床护理的小菜鸟，渐渐的成长为一个努力前行的美小护。
我只想说，感谢我们这个大家庭中的每一个人，因为你们，这条路上才会走的充满信心和欢乐。
感谢护理部领导和护士长给予的机会，让我有幸去呼吸科和内科监护病房进行为期一个月的学习。
这一个月虽然很辛苦，收获却很多，让我对护理工作有了新的认识，感谢学习科室的护士长和各位老师的帮助，使我在个人操作技能和生活护理各方面都有了很大的提高。
更加要感谢在我们外出学习期间留守科室的小伙伴们，在人少的情况下辛苦倒班工作，各位姐姐们更是在生活上给了我很大帮助。
这一年，虽然收获了很多，但我明白我身上还有很多缺点和不足，新的一年，希望自己在个人操作技能，各项培训考试和为人处事都有一个更大的进步。
也希望各位领导和老师多多帮助，耐心指导。
新的一年，我希望我们保健医学这个大家庭更加的团结和睦。
合抱之木，生于毫末。
九层之台，起于垒土。
千里之行，始于足下。
可是我更想说我们保健医学大家庭的万里之路，启于我们现在同心协力携手走好的每一步。
谢谢大家！护士年终工作总结（二）今年的工作结束了。
感觉自己在工作期间成长了很多，这一年也学到了很多新知识。
作为一名护士，我需要不断进步，这样我才能更好地帮助病人。
现在今年的工作结束了，我应该对今年的工作做一个总结，回顾一下自己今年的工作表现，对自己的表现做一个评价，找出自己的不足，在新的一年的工作中努力提高。
一、工作表现我觉得我今年的表现还可以，每天都能完成工作，不出差错。
2024年医院护士年终工作总结标准范本（9篇）
医院护士年终工作总结标准范本时间总是会在忙碌之中过的格外的快，半年的时间马上就要结束了，暂时工作上也有了暂时的空闲，为了能让自己下半年的'工作完成的更加顺利，我整体回顾了自己上半年的工作，总体而言，我还是比较满意的，我觉得自己越来越像一名专业的护士了，我要对得起”白衣天使“的这个称呼，所以我会在下半年更加的努力，一切工作都做到事无巨细。
一、纪律方面由于自己今年____月份是自己实习结束后，第一次以正式员工的身份加入了一家医院，所以难免还有很多地方是比较生疏的，第一个月的时候，我虽然大错误没发生，但是一些小细节上错误，还是出现过很多次的，比如下班之前忘了清洗压脉带之类的工具;上班存在迟到两三分钟的情况;巡查病房的时候，把病人名字写错的情况……但是每种错误我都只发生了一次，并不会连续发生第二次，因为我在每一次犯完错之后，我都会做到加倍的注意，让同样的情况绝不在自己身上上演第二次。
慢慢的我就从来没在工作中出现过任何的差错。
二、工作方面新来的护士毕竟是新来的，刚开始在有需要给病人换床铺、换衣服的时候，我总会觉得特别的尴尬，手脚慢，服务手法还不好，经常遭到病人的反感，要求换个护士，因为这个事情气馁过，但也仅仅就是那么一会儿而已。
后来我就发现，无论是哪个护士，在进行这些看似“恶心”的工作时，都是面不改色，还能继续跟患者交谈，我跟她们比起来，真的就是小巫见大巫了。
我也开始放下面子，去请教经验，慢慢的我也就能做到一视同仁，现在在我的眼里，只有患者，没有老、小或者是脏、干净之分，对于每一个患者都会统一护理。
工作也开始步入正轨，忙起来的时候，饭都忘了吃，三天没洗过澡，因为一回到家只能抓紧每一分每一秒去睡觉。
三、思想觉悟方面我的思想觉悟是得到过护士长的称赞的，因为无论是护士长安排什么活，只要没人接手，我都会第一时间的说交给我，并且在医院有培训活动的时候，我也都会积极的报名，因为我知道我作为新护士，要想尽快的追上她们，我能做的就只有加倍的努力。
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医院年终工作总结范文(规范版)9篇Model article of year end work summary of hospital (Standard Version)汇报人：JinTai College医院年终工作总结范文(规范版)9篇前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：医院年终工作总结范文(标准版)2、篇章2：医院年终工作总结模板3、篇章3：医院年终工作总结文档(最新版)4、篇章4：医院年终工作总结模板5、篇章5：医院年终工作总结范本(通用版)6、篇章6：医院年终工作总结文档(通用版)7、篇章7：医院年终工作总结模板8、篇章8：医院年终工作总结例文通用版9、篇章9：医院年终工作总结例文(基础版)篇章1:医院年终工作总结范文(标准版)区人民医院在农科区党工委、管委会、区社发局领导的大力支持和关心下，全院干部职工发扬“艰苦奋斗、勤俭建院、奋勇拼搏、创一流业绩”精神,全面提升基本医疗及公共卫生服务水平，现将一年来我院工作情况总结如下：一、强化公共卫生服务，确保人民身体健康公共卫生服务，服务公共卫生工作是关系到全区人民身体健康和社会稳定的一件大事。
作为卫生部门，履行公共卫生职责是我院卫生工作的一个重点。
半年以来，我院依托市、区两级卫生执法监督所和疾控中心的技术指导，积极开展了我区的卫生监督工作。
1、强化食品卫生督导检查。
一年，积极重点对学校、单位食堂、场镇餐饮馆、农村群体性聚餐工作进行认真督导检查，共检查18次，特别强化学校、幼儿园春季开学前检查和开学后定期不定期检查，学校校医坚持每日检查、防保科每周一查分管，院长每月一查，遇重大节日如春节、五一等特邀游仙区卫生执法大队对进行检查，有效地防范了食品中毒及餐饮企业使用违法使用添加剂的发生，确保师生和群众生命安全。
2、积极开展健教宣传活动。
上半年，我院共开展各类健教宣传活动5次，如特邀三医院精神科主任以《职业应激与耗竭及其干预》为主题为全区干部讲授心里健康知识；4月25日开始开展了儿童预防接种宣传周活动；4月26日开展了“全国疟疾日”宣传活动；以及艾滋病、结核病预防知识宣教活动；同时制作健康教育宣传专栏2期，向全区群众发放宣传资料30000余份。
3、积极推进九项公共卫生服务工作。
积极推进九项公共卫生服务工作。
服务工作半年以来，我院认真按照国家基本九项公共卫生服务工作要求，认真扎实开展公共卫生服务工作，截止6月初我院城乡居民健康档案管理8219人次，建档率达41%；0-6岁儿童健康管理846人次；妇女保健人次3862人次；老年人保健人次2304人次预防接种2946人次；高血压患者健康管理948人次；糖尿病患者健康管理1620人次；重性精神疾病患者管理210人次。
家庭医生服务工作。
家庭医生服务工作。
进入村社签定家庭医生服务协议3000余户，覆盖人口9000余人，家庭医生覆盖率40%。
加强传染病信息报告工作。
全年我院各类传染病报告及时准确，真实可靠，报告率100%。
二、规范内部管理，强化医疗质量及安全工作规范内部管理，医疗质量是医院的生命，是医院管理的核心和永恒的主题。
一年来我们积极开展“医疗质量万里行”活动。
在医院质量管理方面做了大量的工作，取得了一定成绩。
健全规章健全规章制度。
制度。
为使医院的管理步入变人管理为制度管人，实现管理程序的标准化、规范化、制度化。
我院在原有的管理制度基础上结合其他医院的管理制度，经过认真分析、总结，制定出了较完善、操作性强的管理制度。
同时为保证各项规章制度的顺利实施，医务科加强质控、院感控等医疗业务的管理工作，随时对医疗业务进行严格监督检查，逗硬奖惩，从而使违纪违规现象得到了有效的扼制，1-6月无重大医疗差错事故发生，有效地防范了医疗风险，促进了医疗业务的快速增长。
三、全国文明城市创建工作一年来我院彻按照市、区绵阳市创建全国文明城市及城乡环境综合治理活动，打造“六个绵阳”目标要求，积极开展创建活动。
3.10我院组织职工积极参加管委会组织的义务植树活动；积极开展送温暖献爱心活动：春节前到敬老院为老人们进行了健康检查并送去食品水果、预防感冒药，让他们过上一个欢快的春节；积极组织开展“经典颂读”活动。
四、新农合工作有效开展新型农村合作医疗是我国的一项重大的民生工程，为使党的惠民政策落到实处，让群众真正受益，半年来我院一直把新农合工作作为医院的民心工程来抓。
为严格执行政策，采取措施，努力降低自付药报销比例，确保参合农民利益，把党的惠民政策贯彻落实。
参合农民受益情况。
1-6月份本镇新农合对参合农民门诊统筹补偿2961人次，补偿金额150011.80元；住院补偿821人次，补偿金额499746.90元；慢性病门诊补偿86人次，补偿金额22976.10元；住院分娩补助37人，补偿金额14800.00元；门诊家庭余额补偿1732人，补偿金额48575.50元；合计共累计补偿5637人次，补偿金额736110.30元。
五、切实抓好药品和医用器材集中采购工作篇章2:医院年终工作总结模板【按住Ctrl键点此返回目录】工作总结频道为大家收拾的20xx年医院客服中心年终工作总结，供大家浏览参考。
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xx年是医院实行“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“兼顾发展”的要害年。
一年来，缭绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。
一、服务落实按照医院“质量年”的总体安排和管理年文件标准的各项规定请求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。
1~10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次；门诊全程陪诊1125人次；共建出院回访病历5314份，除去电话号码毛病等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基础满意59人，不满意者18人，回访率88.5%，意见反馈及时率100%。
筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。
受理咨询记载5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条；办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者招待处共招待169人。
其次抓好重点服务工作的落实。
今年手足口病及甲型流感等沾染病的疫情防控工作异常严格，按照上级请求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物质，严格了分诊、领导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，领导发热患者就医16人。
第三，抓好服务临床工作的落实。
根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、接洽检查、就医等方面问题320个，赞助住院患者和谐解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改良方面的建议10条，受理和谐服务方面的投诉7起，加强了医患接洽，增进了医患沟通，减少了医患抵触。
第四，抓好宣传运动配合的落实。
今年以来，为进步全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传运动，发放各类专科宣传材料8070余份。
并配合其他部门美满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作；在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条；在爱岗敬业促发展运动中，核实运动参与者477人。
二、服务完善通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”运动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采用一系列改良措施，取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。
就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆；牢固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查供给数据。
2、实行了本科的绩效考核和二次分配。
为了真正实现“多劳多得”的勉励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位请求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核措施。
为确保新措施公平有效，还预先进行了2个月的模仿试行，根据大家的反馈重新调剂修正后，于今年4月份正式运行。
3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。
为了进步新入院导医的素质，改良服务形象，在医院相干部门的大力支撑下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。
通过严格请求，辛苦培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精力面貌有了很大改观。
4、完善了导诊的相干材料和基础根据。
随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时懂得这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集收拾了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的材料，补充进我们的入院及门诊导诊词。
三、服务发展几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开端向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够勇敢反响、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并收拾患者提出的意见和建议，及时反馈给相干职能部门。
今年以来，我们共收集收拾行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。
这项运动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改良工作，进步服务能力和程度起到积极的增进作用。
篇章3:医院年终工作总结文档(最新版)【按住Ctrl键点此返回目录】20xx年是我院继续深入开展医院管理年活动、参加公立医院改革试点的一年。
科教科作为医院科研、继教、教学管理的职能部门，紧紧围绕医院中心工作，认真履行各项工作职责，较圆满地完成了各项目标任务。
现将一年工作总结如下：1、完成全院专业技术人员的学分审核工作。
按市卫生局要求，完善继续医学教育工作，严格审核我院技术人员的学分，保证了我院专业技术人员学分的达标率。
2、完成了继续医学教育项目的申报、开展工作。
今年，我院共申报并通过六项市级继续医学教育项目，科教科与开展项目的科室齐心协力，使继教项目顺利开展，获得参会人员的好评。
为推进学科的发展，我院现已完成20xx年省级继续医学教育项目申报工作，以提高我院人员的专业水平。
3、健康教育工作。
成立医院健康教育领导小组，建立和完善院、科、病室三级健康教育网络，为健康教育工作提供组织保障；每年都坚持开展健康教育专题培训，使医护人员不断的提高健教知识和健教工作能力；在各病区工作中，有针对性的对住院病人开展入院、住院、出院健康教育，减轻患者心理负担，增强战胜疾病的信心；有计划、有组织地开展院外各类健教宣传活动，积极主动地参与社会性健教宣传，结合开展创先争优等活动，共组织30人次的医务人员，开展义诊和健康咨询活动，义诊达300人次，发放宣传资料约400份，取得了积极的社会效应，同时，认真做好企事业单位员工健康体检工作，今年全年共计体检单位约43家，体检人次3200人次，为我县企事业单位员工健康提供有力保障。