休闲会馆订房管理制度
酒吧酒店管理-ktv订房制度(模板)
由：总办致·各部门时间：2010-8-13事由：ktv 订房制度为了完善公司的管理制度，给大家一个公正、公开、公平的竞争环境，特对咨客和相关部门订房做出以下规定：1. 订房时间：必须提前5 分钟作为预定时间，预定时请与咨客部电脑核对时间。
2. 订房规定：必须真实订房，不得订空房，不得损坏公司利益，不不得弄虚作假违者每次罚款200 元。
3. 订房最终保留时间是，星期日至星期四21：30分，星期五、星期六21：00 分，但在咨客部运作中将根据当天的营业情况，开卡时间若有提前，咨客都会临时通知订房人。
4. 若到所规定时间订房人确定客人到的情况下，咨客部将开卡。
若到时间无法确定客人是否到，订房人可以取消订房。
若到规定时间订房人不理不问，拒不与咨客部沟通者，咨客部有权取消任何一间订房。
5 凡开卡的房间，因客人原因不能达到，该房的订房人员必须负责本房的最低消费。
（不含DJ 工作费)，特殊情况可请示总办。
6. 为提高订房人的积极性，减少作弊现象，损害公司的利益，影响客人的消费心理，凡客人已到达车场和公司一楼门口，而订房时-问卒后，该房应属自来客，另外订房人员为订此房，对客人有过分要求或使客人不悦这种行为每次罚款00 元。
元。
7 订房人不得干扰咨客部询问、带位工作，违者每次罚款100元。
8. 每位订房人不得徇私舞弊和任何人员窜通，给、让、买卖房现象，如发现将作双方每次罚款200 元，并严重警告一次。
9，订房人若同时订同一帮客人的房时，按客人先到哪间房为准，同时取消另外的订房，并不得有任何争议。
10.所有的预订房，必须登记客人姓氏，如预订人不能提供出客人姓氏，当客人到达咨客台时，客人必须准确报出为其订房的订房人人姓名，否则视为自来客。
11.咨客台以及所有相关部门订房人员必须严格遵守本制度，如发生以上现象不得在咨客台吵闹、，谩骂、理论。
本着先服从后上诉的工作原则，如有违者每次罚款200 元，拒不听劝者，加倍处罚。
夜总会订房制度范本
夜总会订房制度范本一、总则第一条为了规范夜总会订房业务，保障消费者、夜总会经营者和员工的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《娱乐场所管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条夜总会订房业务应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，为消费者提供优质、安全、便捷的服务。
第三条夜总会经营者应当依法经营，遵守社会公德，诚实守信，公平竞争，不得损害消费者、员工和其他经营者的合法权益。
第四条夜总会订房制度应当包括订房流程、订房方式、订房优惠、订房取消等方面的内容。
二、订房流程第五条消费者可以通过电话、网络等方式进行订房。
第六条夜总会工作人员应当热情、耐心地为消费者提供订房服务，详细解答消费者的疑问。
第七条消费者在订房时，应当提供真实、有效的个人信息，包括姓名、联系方式等。
第八条夜总会工作人员应当及时、准确地记录消费者的订房信息，确保消费者预订的房间符合其要求。
第九条夜总会工作人员在确认消费者的订房信息后，应当向消费者提供订房成功的通知，并告知消费者订房号、入住房间的时间等相关信息。
三、订房方式第十条夜总会可以提供现场订房、电话订房、网络订房等多种方式。
第十一条现场订房时，消费者可以直接到夜总会前台进行订房，夜总会工作人员应当提供便捷、高效的服务。
第十二条电话订房时，消费者可以通过拨打夜总会的预订电话进行订房，夜总会工作人员应当及时、准确地记录消费者的订房信息。
第十三条网络订房时，消费者可以通过夜总会的官方网站或者其他合作网站进行订房，夜总会工作人员应当提供技术支持，确保订房系统的稳定运行。
四、订房优惠第十四条夜总会可以针对不同消费者提供不同程度的订房优惠，包括折扣、赠品等。
第十五条夜总会应当公正、公平地制定和执行订房优惠措施，不得限制消费者的权利，不得强制消费者参与优惠活动。
第十六条夜总会应当向消费者明确告知订房优惠的内容、条件、期限等相关信息，确保消费者充分了解和自愿参与。
五、订房取消第十七条消费者在预订房间后，可以根据双方约定提前取消订房。
ktv房管理制度
ktv房管理制度第一章总则第一条为规范KTV房使用行为，保障顾客的休闲娱乐权益，维护KTV秩序，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于KTV房的所有使用者，包括但不限于顾客、员工等。
第三条本管理制度由KTV房管理部门制定，经KTV总经理审批后实施。
第四条顾客在KTV房使用期间须遵守本管理制度，并按照规定支付KTV费用。
第五条 KTV房管理部门负责本管理制度的宣传和执行，同时承担管理和监督职责。
第二章 KTV房预订第六条顾客可以通过电话、在线预订等方式预订KTV房。
第七条顾客预订KTV房应提供真实有效的个人信息，并按照规定支付预订定金。
第八条顾客在预订KTV房时应提供预订人数和使用时段等信息，不得违规预订。
第九条预订成功后，顾客需在规定时间内到达KTV房并按时支付剩余房费。
第三章 KTV房使用第十条顾客在KTV房使用期间应保持良好的仪容仪表，不得有大声喧哗、酗酒闹事等行为。
第十一条顾客在KTV房内应遵守KTV管理人员的指挥和安排，不得私自调整音响设备等。
第十二条顾客在KTV房使用期间应遵守KTV规定的时间，不得擅自延长使用时间。
第十三条顾客在使用KTV房时应爱护KTV设施和设备，不得损坏KTV房内的物品。
第十四条顾客在KTV房使用期间应遵守KTV房禁烟规定，不得在禁烟区内吸烟。
第四章 KTV房收费第十五条KTV房收费按照KTV管理部门制定的收费标准执行，顾客应按时支付KTV费用。
第十六条顾客在KTV房使用期间如需延长使用时间应按照规定支付额外费用。
第十七条顾客在使用KTV房期间如需额外点歌、点餐等服务应按照规定支付费用。
第五章 KTV房安全管理第十八条 KTV房应设有专门的安全出口标识，并保持畅通，确保顾客的安全。
第十九条 KTV房应定期检查防火设施的完好情况，确保顾客在紧急情况下的安全。
第二十条 KTV房应配备专业的安全人员，并制定应急预案，确保在紧急情况下的应急处置。
第二十一条顾客在KTV房使用期间应保管好个人财物，不得在KTV房内留下贵重物品。
洗浴中心订房规章制度范本
洗浴中心订房规章制度范本第一章总则第一条为了规范洗浴中心的订房行为，保障顾客的权益，维护洗浴中心的正常秩序，特制定本规章。
第二条所有在洗浴中心定房的客人，都必须遵守本规章的规定。
第三条洗浴中心的订房规章制度是对所有顾客的行为规范，具有普遍的适用性。
第四条订房的客人在入住时需要提供有效证件，未满18岁的未成年人需由监护人陪同入住。
第五条洗浴中心对所有入住客人的信息将严格保密，不会泄露给任何第三方。
第六条任何违反本规章的行为，洗浴中心有权要求相应的惩罚，甚至拒绝再次接待该客人。
第七条洗浴中心对本规章具有最终解释权，如有任何疑问或争议，请与洗浴中心相关负责人联系。
第二章订房方式第八条客人可以通过电话、网上预订或到现场柜台进行订房。
第九条订房时需提供真实有效的个人信息，以确保洗浴中心能正常接待。
第十条定房时需支付一定的定金或全额，具体金额和支付方式请咨询相关工作人员。
第十一条客人可以在订房当天取消订单，但需提前至少4个小时通知洗浴中心，否则将无法退还定金。
第三章入住规定第十二条客人入住时需出示有效证件，如身份证、护照等，并填写登记表。
第十三条入住时请如实报告健康状况，如有感冒、发烧等症状，请务必告知工作人员。
第十四条入住期间需遵守洗浴中心的相关规定，不得在客房内吸烟、酗酒或从事违法活动。
第十五条入住期间请勿随意调整客房内的设施，如有损坏需照价赔偿。
第十六条入住期间请爱护公共设施和环境，保持洗浴中心的整洁和秩序。
第十七条入住期间如有争执或纠纷，请及时报告给工作人员处理，并配合调解。
第四章退房规定第十八条客人在规定的退房时间前需完成结账和离店手续，如需延长住宿时间，请提前告知工作人员。
第十九条退房时请将客房内的物品整齐归位并进行自查，确认无遗漏后即可离开。
第二十条退房时请把房卡交还给工作人员，确认无物品遗留在客房内。
第二十一条退房时请对所消费项目进行结算，如有问题请及时沟通并解决。
第五章其他规定第二十二条洗浴中心的设施和服务仅供入住客人使用，非本人或单位不得盗用，否则将追究责任。
酒楼预定管理制度
酒楼预定管理制度第一章总则第一条为了规范酒楼预定管理，提高服务水平，维护酒楼正常经营秩序，制定本制度。
第二条本制度适用于酒楼的所有预定服务，包括宴会、聚餐等各类预定服务。
第三条酒楼预定管理必须符合国家相关法律法规，遵守诚实信用、公平公正的原则。
第四条酒楼预定服务以提供优质的餐饮服务为宗旨，努力满足客户的需求，提供良好的就餐环境和服务。
第二章预定服务流程第五条客户预定餐位时，应提前与酒楼预定部门联系，确定预定日期、时间、人数等基本信息。
第六条预定部门接到客户预定要求后，应及时回复客户，并记录预定信息。
第七条预定部门应根据客户的需求，协调酒楼各部门资源，保证客户预定服务的顺利进行。
第八条客户到达酒楼后，预定部门应指引客户到达预定位置，并安排服务员为客户提供优质的服务。
第九条在特殊情况下，客户提前取消或更改预定服务，预定部门应尽快与客户取得联系，并根据实际情况协商解决。
第三章预定服务管理第十条酒楼应建立完善的预定服务管理制度，明确预定部门的职责和权限。
第十一条预定部门应做好客户的预定档案，包括客户的联络方式、就餐偏好、特殊需求等信息。
第十二条预定部门应定期对客户的预定信息进行更新和整理，做好预定服务的资料管理工作。
第十三条预定部门应加强对预定服务流程的监督和检查，确保服务质量。
第十四条预定部门应不断改进和提高服务质量，做好客户满意度调查和分析工作。
第四章监督与检查第十五条酒楼应建立预定服务的监督与检查机制，定期对预定服务进行检查和评估。
第十六条酒楼领导应对预定服务进行定期抽查和检查，发现问题及时督促整改。
第十七条预定部门应加强对员工的培训和考核，提高员工的服务意识和服务水平。
第十八条客户对预定服务有投诉时，预定部门应及时处理，并向领导报告，做好投诉处理工作。
第五章处罚与奖励第十九条对于未按规定履行预定服务职责的员工，酒楼可以给予批评教育、警告、罚款等处理。
第二十条对于在预定服务工作中表现突出的员工，酒楼应给予表扬和奖励，激励员工提供更优质的服务。
夜总会咨客所用公司订房制度范文（4篇）
夜总会咨客所用公司订房制度范文公司订房制度范本第一章总则第一条为了规范夜总会咨客所用公司订房行为，保障员工在出差期间的住宿需求，提高出差效率，制定本制度。
第二条该制度适用于夜总会咨客所用公司全体员工在出差期间的住宿需求。
第三条公司应根据员工的职务级别和出差需要，统一安排和管理员工的住宿。
第四条公司应采用统一的订房方式和供应商，以确保订房过程简便、高效，并获得最优惠的价格。
第五条公司应加强对员工订房行为的监督，防止滥用订房权益，确保订房政策的合理使用。
第六条员工应严格遵守本制度，按照公司规定的程序和要求进行订房，不得私自订房或超出规定的预算范围。
第七条员工在出差期间所需住宿费用应由公司支付或报销，具体费用标准由公司另行确定。
第二章订房程序第八条员工在确定需要出差并需要住宿时，应提前向部门负责人提出申请，并填写订房申请表。
第九条部门负责人应审核员工的订房申请，并根据员工的职务级别和出差需要，决定是否批准订房。
第十条部门负责人批准员工订房后，应将订房申请表交给行政部门进行办理。
第十一条行政部门收到员工的订房申请表后，应立即联系指定的供应商，预订员工所需的住宿。
第十二条行政部门应及时将订房情况通知员工，并提供住宿的确认函或预订号码。
第三章供应商选择和合作第十三条公司应根据员工的住宿需求和价格要求，选择具有良好信誉和服务质量的供应商。
第十四条公司与供应商之间应签订正式的合作协议，并明确供应商提供的住宿服务内容、价格、支付方式等。
第十五条公司应定期评估和监督供应商的服务质量，并根据评估结果对供应商进行合理的奖惩或合作调整。
第四章费用支付和报销第十六条员工在离开出差地点前需向住宿酒店结清住宿费用，并索取发票或收据作为报销凭证。
第十七条员工应将住宿费用发票或收据连同报销申请表一并提交给行政部门进行报销。
第十八条行政部门应根据员工的报销申请和相关凭证审核报销申请，并及时将报销款项支付到员工的工资卡或个人账户上。
第五章违规处理第十九条如员工违反本制度的规定，私自订房或超出规定的预算范围订房的，行政部门有权拒绝支付相应的住宿费用，并追究员工的责任。
休闲会所钟房规章制度
休闲会所钟房规章制度
第一条：本规章制度是为了维护休闲会所的正常秩序，保障会员和员工的利益，提升服务质量，有效管理钟房的使用而制定的。
第二条：会员在休闲会所使用钟房时，应当出示有效会员卡，并按照收费标准支付费用。
非会员须提前预约，并支付适当的费用。
第三条：使用钟房时，会员应当遵守会所的相关规定，文明礼貌地与员工沟通，并按时结束使用。
第四条：会员在钟房内不得从事非法活动，不得进行赌博、吸毒、酗酒等违法行为。
第五条：会员在钟房内不得擅自调整钟房设备，若有需要请向员工提出，由员工来协助调整。
第六条：会员在钟房内不得违规抽烟、吸烟，不得携带易燃易爆等危险物品。
第七条：会员在钟房内应当注意环境卫生，不得随意丢弃垃圾，保持钟房的整洁。
第八条：会员在使用钟房时，应当爱护钟房设施和设备，如有损坏需赔偿相应的费用。
第九条：会员在钟房内发生纠纷或有其他需求时，应当及时向工作人员反映，协助工作人员处理。
第十条：会员在使用钟房时，应当保护个人隐私，不得对他人进行非法侵犯。
第十一条：会员在使用钟房时，应当遵守会所的其他规定，不得违反规章制度。
第十二条：本规章制度自发布之日起正式施行，如有违反者，将依据规定进行处理。
休闲会所钟房规章制度由会所管理部门负责解释，并有权对规章进行修改和补充。
希望会员们能够自觉遵守规定，共同营造一个良好的休闲环境。
以上就是休闲会所钟房规章制度的内容，希望会员们能够深入理解并严格遵守，保障自己的权益，也为会所提供一个良好的环境。
感谢您的合作与支持！。
休闲会所管理制度
休闲会所管理制度一、会所的使用与管理范围1.会所使用范围：会员及其携带的家属、亲友，以及会所所属员工。
2.管理范围：会所内的客房、休闲区、游泳池、健身房、会议室、餐厅等所有设施。
二、会员的入会及福利2.福利享受：会员可以享受免费或优惠的会所设施使用，参加会所组织的活动和培训，并享受优先预订、退订等特权。
三、会所的开放时间和管理措施1.开放时间：会所每日早上8点至晚上10点开放。
特殊情况下（如假日）可以延长开放时间。
2.管理措施：会所设有专门的管理团队，负责带领员工开展日常管理工作，保障会所秩序和安全。
四、会所的设施使用规定1.预约制度：会员在使用会所设施时需要提前预约，以确保设施的合理使用和充分利用。
2.使用时限：使用会所设施的时间限制为每次3小时，若有特殊需求可以提前与会所管理人员协商。
3.设施维护：会员在使用会所设施时需要爱护设施，不得损坏或破坏设施。
五、会所的安全管理1.安全设施：会所内配备消防器材、监控系统等安全设施，并定期检查维护，确保会员安全。
2.安全提醒：会所管理人员会定期向会员发出安全提醒，提醒会员注意个人财物安全和人身安全。
3.安全事件处理：如果会员发生安全事件，可及时向会所管理人员报告，由会所管理人员负责处理并提供协助。
六、会所的员工管理1.员工培训：会所管理人员会定期对员工进行培训，提高员工的服务素质和职业技能。
2.员工待遇：会所员工享受正当的工资待遇、福利和保险待遇，保障员工的权益。
七、会所的纪律要求1.严禁吸烟：会所内禁止吸烟，设有专门的吸烟区域供会员使用。
2.禁止赌博：会所内禁止一切形式的赌博行为。
3.文明礼仪：会员在会所内需文明待人，尊重他人，不得进行攻击性、辱骂性或侮辱性的言行。
4.禁止酗酒：会员在使用会所设施时禁止酗酒，避免影响他人和自身的安全。
八、会所的违规处罚1.轻微违规：对于轻微的违规行为，会所管理人员会进行口头警告提醒。
2.严重违规：对于严重的违规行为，会所管理人员将根据情节轻重进行相应的处罚，包括暂停使用权、暂停会员资格等。
ktv订房的规章制度
ktv订房的规章制度
《KTV订房规章制度》
1. 定房时间：KTV订房时间为起订时间至终止时间，客户需
提前至少两天预订，以确保有足够的时间安排。
2. 订房方式：客户可以通过电话、在线预订或者到店直接预订，订房时需要提供有效的个人信息及联系方式。
3. 定金规定：客户需要支付一定比例的定金，以确保订房的真实性和支付意愿，同时也有助于KTV管理预订和安排。
4. 取消规定：客户在订房后，如需取消订单，需提前至少一天通知KTV，否则定金将不予退还。
5. 预订权益：客户订房后，在规定时间内享有KTV提供的设施、服务和消费权益，需遵守KTV的相关规定和秩序。
6. 环保卫生：KTV会定期进行清洁和消毒，客户需遵守KTV
卫生规定，不得随意乱扔垃圾或者破坏环境。
7. 安全管理：KTV会提供安全消防设施和紧急通道，客户需
在KTV内遵守秩序，不得进行危险行为或者违反安全规定。
8. 违规处理：客户如有在KTV内违规行为，KTV有权终止其
订房，并保留追究其法律责任的权利。
9. 其他规定：客户在订房时需遵守KTV的其他相关规定和制度，如有违反，KTV有权根据情况进行处理。
以上便是KTV订房规章制度的相关内容，希望客户在订房时能够遵守规定，共同维护良好的订房环境和秩序。
休闲会所VIP客房部管理制度手册
休闲会所VIP客房部管理制度手册一、规章制度1、自觉遵守规章制度，讲文明、讲礼貌、讲道德、讲纪律，要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能；2、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情；3、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致，要管理好房间的物品，发现问题及时报告；4、不准迟到、早退、旷工、不准擅自调班、调休、私自脱岗；5、严格执行上级指令、有问题先服从后上诉；6、不准赌博、班前、工作期间不许饮酒、工作期间不准抽烟、吃口香糖、吃零食；7、工作期间不许谈论私人话题，不许在一起交头接耳不许高声喧哗、做到说话轻、操作轻、走路轻；8、上班前检查自己的仪容、仪表、工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿，工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情；9、过道内不准奔跑，不许穿私人服装进出工作和客用区域，上班时不许带提包、手袋之类的私人物品进入工作场所；10、上班期间不许打瞌睡、不许嬉笑、不许将手插在口袋里面客不许抠鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打喷嚏要用手帕捂住；11、不准带情绪看客人，不准用不愉快的口气和客人说话，不准和客人争吵；12、工作期间不准偷工减料影响服务质量不准向客人索取小费，或有类似的行为意识；13、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品，拾到遗失的物品要交公；14、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情；15、认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理；16、不得私自到房间休息或开房给亲属及其他人休息；17、不得偷用、挪用公司及客人的物品或赠予他人；18、不得打架斗殴，拉帮结派，盘弄是非影响部门团结及有损公司利益、声誉的行为。
二、行为规范1、在工作区域内严禁奔跑、打闹、追逐、打情骂俏、交头接耳、聚众聊天；2、严禁面对客人打哈欠，打喷嚏，挖耳朵，抠鼻子，剔牙齿，剪指甲，梳头等不雅行为，双手不能插在口袋；3、营业区域内不得接打电话、玩手机、游戏机、听mp3、看书等与工作无关的事情；4、营业区域内按照标准服务站姿，不得东倒西歪，倚靠他物；5、营业区域内不得来回奔跑，可轻声快步行走，不得走过道正中，应靠右侧行走，也不可背对客人，行走过程中遇见客人靠右礼让问好，不得从正在谈话的宾客中间穿行，超越别人时应说对不起，以示歉意；6、坐式服务人员应坐姿端正、不翘二郎腿、不仰坐、不把腿支到其它物体上、无东倒西歪、趴伏、双手托腮等不雅坐姿，有宾客来时应立即起身问候服务；7、工作区域必须讲普通话，不可大声喧哗吵闹、谈吐清晰、语气温和、以对方听得见即可，不可辱骂他人或背后说他人坏话；8、服务工作中按照规定的服务用语，跟客人交流话语不得轻浮、随意、不询问别人隐私；9、接打工作电话按照基本的接听电话礼仪、说话声音温和、语言表达清楚、简洁明了、认真回答对方所询问的事项，不可敷衍了事；10、工作区域内必须着工装、佩戴工牌、穿工鞋、上下班走规定的员工通道；11、不可偷窃公司及客人财物，不得故意损坏和铺张浪费公司物品；12、总体行为要求举止大方，说话文雅亲和；13、见到领导或客人主动问好；14、严禁私拿客人及公司物品，不得故意损坏各共用设施设备。
夜总会咨客所用公司订房制度范文
夜总会咨客所用公司订房制度范文尊敬的领导：兹就夜总会咨客所用公司订房制度向您做如下报告，请您审阅。
一、背景介绍随着经济的发展和人们生活水平的提高，夜总会行业也得到了迅速发展。
作为夜总会咨客所用公司，我们为了更好地服务客户，提高工作效率，特制定了公司订房制度。
二、制度目标1.提供良好的工作环境：通过订房制度，为员工提供舒适、安全、便利的住宿条件，创造良好的工作环境，提高工作效率；2.节约公司费用：通过制度规范公司订房行为，合理利用公司资源，控制住宿费用；3.保障员工生活质量：为员工提供合理、安全的住宿条件，提高员工的工作积极性和归属感。
三、适用范围本制度适用于公司内所有需要出差或外出工作的员工。
四、制度内容1.订房申请和审批：(1) 出差或外出工作需预订酒店的员工，必须提前填写《订房申请表》并提交给所在部门主管进行审批；(2) 主管审批后，将申请表交给行政部门，由行政部门负责预订酒店并进行入住登记。
2.订房标准：(1) 行政部门将根据员工的职级、工作地点和出差时间的不同，制定不同的订房标准；(2) 订房标准应包括酒店星级、房型、每晚价格等要求。
3.住宿费支付(1) 公司将统一支付员工的住宿费，员工可通过报销的方式将住宿费用进行报销；(2) 出差期间的早餐费用，公司将根据实际发生情况予以支付。
4.住宿福利(1) 员工所住酒店应具备基本的安全、卫生设施，并提供舒适的客房环境；(2) 酒店应提供免费上网、健身房、餐厅等基本设施和服务；(3) 员工可根据需要申请加床或升级房间，费用由员工自费。
5.订房变更和取消：(1) 如需变更或取消订房，员工必须提前告知行政部门，并经过行政部门同意后方可进行；(2)如需取消酒店预订，员工应提前尽量取消，若有因故不能取消的情况，应提供相应的证明材料。
6.违规处理：(1) 未经审批擅自订房或私自安排住宿的员工，将被视为违反公司规定行为，将根据公司相关规定给予相应处罚；(2) 看守酒店物品，保持房间的清洁和整齐等是员工的基本义务，如违反相关规定，将根据公司相关规定给予相应处罚。
休闲会馆订房管理制度
休闲会馆订房管理制度一、引言休闲会馆作为一种提供休闲、娱乐和放松的场所，吸引了越来越多的顾客。
为了保障顾客的权益和提高服务质量，制定并执行订房管理制度是必要的。
本文档旨在明确休闲会馆订房管理制度的相关规定和流程，以便提供给员工参考和执行。
二、订房流程2.1 顾客申请订房顾客可以通过以下渠道申请订房：•电话预订：顾客可以致电休闲会馆的预订中心，提供相关信息并预订房间。
•网上预订：休闲会馆提供网上预订系统，顾客可以在系统中选择房间类型、入住日期等信息进行预订。
2.2 预订确认一旦接到顾客订房申请，预订中心将进行以下确认步骤：1.核对顾客提供的预订信息，包括姓名、联系方式、房间类型和入住日期等。
2.检查房间库存，确保有足够的房间满足顾客的需求。
3.确认顾客的支付方式和房费金额，并向顾客提供订房确认函。
2.3 订房修改和取消顾客如果需要修改或取消已经预订的房间，可以通过以下方式进行：•电话联系预订中心，提供预订信息并说明修改或取消的需求。
•在网上预订系统中进行修改或取消操作。
预订中心将根据实际情况判断是否允许修改或取消，并及时通知顾客。
三、入住流程3.1 顾客办理入住手续当顾客到达休闲会馆准备入住时，需要按照以下流程完成入住手续：1.前台接待员核对顾客的预订信息，包括姓名、预订房间类型和入住日期。
2.领取顾客的身份证或其他有效证件，办理入住登记手续。
3.向顾客提供房卡或钥匙，告知房间号和入住期限，引导顾客前往房间。
3.2 入住期间管理在顾客入住期间，休闲会馆需提供以下服务：1.定期清洁房间，更换床上用品和洗漱用品。
2.提供24小时前台服务，解答顾客疑问和提供协助。
3.维护公共环境的整洁和安全，包括大堂、走廊、餐厅等区域的清理和维修。
3.3 顾客退房程序顾客在离开休闲会馆时，需要按照以下流程完成退房手续：1.顾客前往前台办理退房手续，核对房间号和退房日期。
2.前台工作人员检查房间内的设施和物品是否完好，并退还押金（如果适用）。
夜场订房制度文案
夜场订房制度文案为了保证公司和各部门订房人的利益，和维持正常的营业秩序,特制定订房制度如下：1、预订时订房人必需告知总台客人姓名、人数、联系电话、到达时间等，同时应报出自己的姓名，确定包房后准时告知客人。
2、若客人刚进入公司七\八楼指定为某位公司员工订房，此房可算该公司员工订房（但必需报总办审批核实）。
客人到达公司并未能说明给谁订房，总台支配好房间以后，即使内部员工熟悉，一律不算该员工的订房。
3、订房客人未到，其他同一批客人先到里面开了其它包房时，此房一律按公司自来房处理。
4、订房人（公司全部人员）在没有总台认可的状况下一律无权和私自答应客人订房、转房、取消房的要求。
5、客人上了公司七\八楼后，任何原因通知前台算公司某员工订房的一律不算，无任何理由可言。
6、在客人到达包房开卡15分钟以内要求取消的，未点单由楼面管理人员取消并通知总台。
如已点单，由楼面经理取消；如超出15分钟原则上不予取消，特别状况上报总办处理。
7、客人自订房一律不可改为公司员工订房，违者（无次数）一律开除。
8、除总经理援权给咨客主管或前台外，任何人无权改动订房记录本。
9、逢节假日或无空房且有客人等房并要求开卡时，公司最终保留预订包房时间为21:０0，如预订客人超时未到，订房人确定客人能来，可先开空房卡保证，如订房人无法确定开卡时，以自动放弃预订处理。
如遇特别状况由前厅主管进行合理的调配（如当晚空房较多，则可延迟）。
10、21:０0后如订房人确定客人能来，开出空房卡后最终又取消该房，订房人按该房最低消费的50%埋单，而该房当晚又没开出去，订房人将按该房的最低消费埋单。
11、公司款待房、会员卡、老总签单及挂账消费房不算员工订房，个人担保挂账房间在收回欠款后，方可计算订房提成。
12、一旦发觉营业人员订空房、订假房每次罚款200元，多次重犯作开除处理。
13、凡不符合订房制度的订房，或公司人员利用客人压迫总台算其订房者，事后罚款300元，若因此造成客人不满者，做开除处理。
夜场订房群工作规章制度
夜场订房群工作规章制度第一章总则第一条为规范夜场订房群工作，确保工作效率和质量，特制定本规章制度。
第二条夜场订房群是指利用社交平台组建的服务性群组，为用户提供夜场订房等服务。
第三条夜场订房群工作人员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，严格履行岗位职责。
第四条夜场订房群工作人员应保守用户信息，维护用户隐私，不得泄露用户个人信息。
第五条公司将通过培训和考核提升夜场订房群工作人员的服务水平和专业能力。
第六条夜场订房群工作人员应保持积极向上的工作态度，为用户提供优质的服务体验。
第七条在工作中，夜场订房群工作人员应遵守诚实守信的原则，不得利用职务之便谋取私利。
第八条公司将定期对夜场订房群工作的工作流程和规章制度进行调整和完善，以适应市场需求。
第二章夜场订房群工作人员岗位设置及职责第九条夜场订房群工作人员岗位设置包括群管理员、客服专员等。
第十条群管理员负责管理夜场订房群的日常工作，协调用户需求和提升用户满意度。
第十一条客服专员负责接听用户咨询电话，处理用户问题，提供专业的服务和解决方案。
第十二条夜场订房群工作人员应按照岗位职责，开展相关工作，确保工作效率和质量。
第三章夜场订房群工作流程第十三条用户可以通过社交平台加入夜场订房群，通过群管理员或客服专员提供的服务预订夜场房间。
第十四条夜场订房群工作人员应在规定的时间内为用户提供房间信息和价格等信息。
第十五条夜场订房群工作人员应及时处理用户的预订请求，确保用户体验。
第十六条夜场订房群工作人员应及时更新房间信息，以便用户选择合适的房间。
第十七条夜场订房群工作人员应提供完善的售后服务，解决用户在使用过程中出现的问题。
第四章夜场订房群工作规范第十八条夜场订房群工作人员应穿着整洁，仪表端庄，举止得体。
第十九条夜场订房群工作人员应礼貌待人，言行举止得体，不得辱骂或侮辱用户。
第二十条夜场订房群工作人员应严格遵守规章制度，不得违反公司规定。
第二十一条夜场订房群工作人员应保护公司利益，不得泄露公司机密信息。
KTV订房制度
订房制度一．订房时间规范准则1．凡星期日至星期四所有订房留房限时至9：30,过时未能确认则所订房作废,公司有权转让9：30未到之订房，不需作任何通知;自来房由咨客与订房客人及时联络协商确定一定要到，方可延迟半小时。
2．凡星期五,六及公众假期订房时间限为9:00为止，处理方式与第一项衔接。
3．如所订房人已代客人确定了开房的，必须开卡，时间可延后1小时。
但如届时客人未到或过时未取消，导致该房当晚置空，订房人则按最低消费50％结帐.4．所有已开卡的“包括已买酒”一律不能更改卡头,否则公司一律按最低消费向订房人员收取该卡消费之帐款。
二．资料订房人应在客人到达前10分钟将相应的客人资料告诉咨客，比如：客人姓名,到达时间，特殊要求，等等！以便咨客及楼面部安排相应的工作三．有效订房客人到时要向咨客说清楚所订房号和订房人姓名，咨客核实后将确认其为有效订房，并记入订房人业绩，咨客必须保持原始订房资料,任何人不得取消或更改。
四．无效订房1．客人身份与订房资料不符；2．客人到达时没有向咨客说清所订房号及订房人姓名，咨客无法核实及确定；3．未经咨客同意私自调换房间；4．没有在客人到达前10分钟到咨客台作订房登记；5．私自在公司门口拉自来客订假房；6．多人同时为同一个客人订房的；7．所有签单或免单的订房；8．免费低消费的订房;9．房间赠送超过公司规定的订房；10．没有买单或跑单的订房。
五．转房之规范1．为客人转房时,请立即通知咨客部于登记订房簿上及卡身注明转新及转房时间，以便配合收银部工作。
2．小房转中房(大房）一律按所转房消费计算（特别情况除外），须由总经理签名确认;大房转中房(小房）必须在客人到达房间前15分钟内提出转房,否则不得签转，特殊情况须由总经理签认。
3．自己所订房客人必须自己到场，其他人不得借故签酒及赠送任何东西给非自己名下的客人,以免带来不必要的麻烦.六．对操作不满,营运中的失误,请不要在大堂，公众通道,客人面前吵闹，应立即与楼面经理或营业总监协调共同解决.七．请各位参与经营者自律，在不必要情况下，(因工作需要外)不要在咨客台站立，与咨客闲聊，影响咨客接待工作及维护公司行政纪律管理,未明确订房人的开房应由客人自行开名,由咨客详细记录清楚，以免出现争吵情况.八．订房人之朋友，客人如发生争吵,打架等行为，请各订房人对自己的客人给予却解，配合公司安全人员化解，防止事情恶化.在无法直接却解的情况下，交由公司处理(或报警处理）。
夜场KTV管理之订房制度
夜场KTV管理之订房制度1.订房需要提前知会总台，并由总台进行登记。
2.有客人在营业前或营业过程中，率先电话订房（并指明有总台进行登记）。
3.如有客人到达公司并未说明给谁订房，总台安排好了房间，即使有公关认识一律不算公关订房。
4.如有客人已到现场，没有说明订房人所预订的包厢号，而是直接点明哪位公关时，则只能算点房，不能算其业绩，公关不能中途或场外拦截进场客人，作为自己的订房客人，亦不能因客人到场没有订房，而要求公司或鼓动客人离场，更不能鼓动客人逼迫公司承认该订房，一经查实，必定严历处理。
5.公关不得要没有在总台认可的情况下，私自答应客人订房转房，取消房的要求。
6.任何订房都必须集中到总台登记，由总台统一安排。
7.公关预留房必须根据自己的实际业绩情况留房，掌握好退房时间原则上，晚上20：30以后。
若超出订房规定时间，而客人仍没到位，公关必须提前通知总台，并告知延长时间，否则原订房被挪他用，则公关不得有任何异议。
8.订房须尽量督促客人在指定时间内到位，总台亦必须保障订房人的权益，不得擅自更改删除。
9.在客人到房后30分钟要求取消的，未点单时由楼面取消并通知总台，已点单由楼面经理取消。
如超过30分钟原则上不予取消（特殊情况除外）10. 若包厢满，包厢紧或其他特殊情况必须变动，也必须与原订房人协议，经对方同意后方可更改。
11. 若包厢满时，公关需要订房必须到总台报名，总台按顺序分配房（特殊情况除外）12. 杜绝订房上的投机分子，订房人对所订客人无法明确描述，掌握状况者，则一律不算订房，并做相应处理。
13若订房人对自己的订房有欺骗的嫌疑而无法提出有利的证据时，公司对该房的确认可自行处置。
14. 公关订房不得为了个人利益做出订假房，让空房等情况。
15. 为防止有人混水摸鱼，总台对订房来可有权进行查证。
16. 对有争执的订房（同一批客人有不同的订房人时）查证该批客人的真正意向（给哪位公关就给哪位公关）谁最后请客结帐就算谁的订房（同一批客人不同的订房人时）若还是争执不休，很难确认时，则一律不算（当事人不得有任何异议）。
KTV订房管理规定(doc 1页)
KTV订房管理规定(doc 1页)
KTV订房管理规定
1、公司内部工作人员订房、须当晚9 点前打电话或亲临前台登记订房。
2、订房人员在订房时，必须详细说明客人姓名、联系电话、要求的房型、订房人所属部门及姓名，咨客部作出合理安排。
如有一项欠缺，咨客部有权不予订房。
3、9:30 时所有订房如未到客者而又未开出消费卡一律取消，如果开出消费卡保留此房，而客人最终未到的，订房人则需要支付此房的费用。
标准为该房最低消费50%支付，若所订房当天晚上未开造成空房，将按最低消费的10%支付。
4、客人进房后，副总经理以下级人员不可在前台改动原记录。
5、各部门人员在订房后需要调动KTV 房时，必须双方同意，并及时通知咨客台，否则一律不算订房。
6、任何客人到房以后，才通知前台某某客人订房的一律不算订房，无任何理由可言。
7、客人自订房、不可改为公司员工订房。
8、各部门人员9:30 分后需要订房的，必须提前20 分钟申请否则不算订房。
9、所有订房、带房、转房、取消房都必须由咨客部负责跟进，其他人员无权干涉。
转房一定要所转的房间与被转房间是同等消费或以上方可，否则不能转，如特殊情况须由楼面经理级以上才有权确定。
取消房必须由副总经理级以上签字同意才可取消，但也必须在9:30 分之前。
10、总经理或授权给前台主管外任何人无权改动订房记录表。
11、如客人先到场地看房或打电话过来要求预订一间房，该房不得计给任何人订房。
12、演艺大厅客人转入包房，此房均计为自来客。
夜总会咨客所用公司订房制度(二篇)
夜总会咨客所用公司订房制度引言：夜总会作为一种娱乐场所，为了方便咨客的展示和交流，往往需要提供住宿服务。
为了规范和简化订房流程，夜总会一般会制定相应的公司订房制度。
本文将介绍夜总会咨客所用的公司订房制度，并探讨其对提升客户满意度和保障住宿质量的重要性。
一、订房流程（500字）1. 咨客需提前预订：夜总会咨客所用的公司订房制度要求客户提前预订住宿，以便夜总会能更好地安排房间和服务资源，并确保客户在到达时能顺利入住。
2. 预订方式：夜总会通常提供多种订房方式，包括电话预订、在线预订和邮件预订等。
客户可以根据自己的需要和习惯选择适合的方式进行预订。
3. 提供必要信息：为了能够准确地为客户预订房间，夜总会要求客户提供一些必要的个人信息，包括姓名、联系方式、身份证号码等。
这些信息将用于住宿登记和客户身份验证。
4. 预付定金：为了确保客户的订房意向的真实性，夜总会往往要求客户在预订时支付一定的预付定金。
这个定金可以用于在客户未按时入住或无故取消预订时的补偿。
5. 确认预订：客户预订房间后，夜总会会及时确认预订信息，并为客户保留相应的房间资源。
客户到达时，只需要凭有效证件和预订确认信息办理入住手续即可。
二、客户权益保障（____字）1. 客户隐私保护：夜总会咨客所用的公司订房制度要求严格保护客户个人信息的隐私安全。
除了办理住宿登记所必需的信息外，夜总会不得将客户的个人信息用于其他商业用途，也不得向第三方提供。
2. 财产安全保障：夜总会咨客所用的公司订房制度应建立健全的安全措施，确保客户的财产安全。
例如，客房安装防盗门锁、视频监控等设备，提供保险柜等财物保管服务，并在出现特殊情况时及时疏散和报警。
3. 住宿条件保障：夜总会咨客所用的公司订房制度应明确规定客房的基本设施和服务标准。
例如，客房应该配备有舒适的床铺、卫生间、独立空调等基本设施，提供24小时热水、网络接入以及早餐等服务。
4. 服务质量保障：夜总会咨客所用的公司订房制度要求员工提供高质量的服务。
夜总会咨客所用公司订房制度模版
夜总会咨客所用公司订房制度模版一、背景介绍1. 本公司为夜总会咨客服务提供商，致力于为客户提供舒适、安全的住宿环境。
2. 为了更好地满足客户需求，提高服务质量，特制定本订房制度。
二、订房流程1. 客户在需要住宿时需提前联系我公司，并提供所需住宿的时间和房型要求。
2. 我公司将根据客户的需求，在系统中进行房间查询和预订操作。
3. 我公司将与客户确认预定信息，包括房间号、房间类型、入住时间等详细信息，并向客户发送预订确认短信或邮件。
4. 客户在入住当天需要提前到达夜总会咨客所用的指定地点，并在前台前进行登记手续。
三、订房规定1. 只有符合法定年龄的客户方可预订和入住夜总会咨客所用的房间。
2. 客户需提供真实有效的身份证明文件（如身份证、护照等）。
3. 客户预订时需支付订金，订金金额按房间类型和预定时间的不同而定。
4. 取消预订的客户需提前72小时通知我公司，否则订金将不予退还。
5. 客户在入住时需支付剩余费用，并提交押金作为住宿期间可能产生损失的保证。
四、住宿服务1. 我公司将确保房间的清洁和卫生，以提供给客户一个良好的居住环境。
2. 客户需遵守住宿公约，不得进行非法活动或干扰其他住客。
3. 客户需妥善使用房间内的设施和物品，并在退房时做好房间清理工作。
4. 客户发现房间内有任何问题（如设施故障、卫生问题等），请及时向前台报告，我公司将尽快予以处理。
五、安全保障1. 夜总会咨客所用的房间配备安全设施，包括监控系统、门禁系统等，以确保客户的人身财产安全。
2. 请客户妥善保管好自己的贵重物品，如现金、证件等，不得在房间内存放大量现金或贵重物品。
3. 客户如需外出，请将房间内所有门窗关闭，并确保财物安全。
六、投诉处理1. 若客户对住宿服务有任何不满意，可及时向前台或客服部门提出投诉。
2. 我公司将积极处理客户投诉，并及时采取相应的整改措施。
3. 客户如有证据支持的合理投诉，我公司将提供适当的补偿。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
休闲会馆订房管理制度
休闲会馆订房管理制度
签发部门：总经办
1.客人在总台订房时，要查看客人的手牌号，根据客人的要求告知客人房间号，并提醒客人在一小时之内入住客房，若客人有特殊要求的要请示上级经理同意后特殊处理。
2.订房员在有条件的情况下，要留下客人的联系方式以便查询。
若因当时房间不够，要礼貌委婉的向客人解释，然后迅速查询房态与楼层取得沟通，看是否有钟点房、按摩房或即将到时间清退的房间。
必要时要立即请示值班经理，不得随意向客人说没有房间而延误销售。
3.根据客人的要求，掌握订房的技巧，若当时客房翻台率极高的情况下，优先订给做按摩的客人，以防延误客人使用房间的翻台次数。
4.订房后要及时的与楼层沟通，认真记录好手牌号、房间号及客人的特殊要求，不要与楼层的订房发生冲突，若双方发生冲突时，以总台的预订为准。
5.客人强烈要求入住标间时，总台人员要与大堂领班共同进行，五楼做为机动房可根据客流情况进行预订，其它房间随机预订。
6.客人入住客房时要核对手牌号和包房号（人数）以免出现订房错误，订房登记时要写清手牌号、登记时间、钟点房或是全天房。
7.客人如果需要转房或是换房要及时的通知总台和其它楼层，以免出现订重房。
8.客流高峰时要及时请示上级领导，合理安排客人订房，避免出现无房情况。
感谢您的阅读！。