管家婆软件常见问题
管家婆使用帮助及故障排除
使用帮助及故障排除
故障一、管家婆无法正常运行
1、在屏幕右下角检查SQL程序是否处于运行状态
a、如果没有此标志请点击开始-→程序—>启动-→服务管理器;
b、如果标志显示为,双击此标志后出现点击后关闭。
2、管家婆套接定服务器是否处于运行状态,如无此标志请点击开始→程序—>启动—>套接字服务器
故障二、无法打印单据
1、检查打印机是否开启；
2、检查电脑蓝牙是否开启，开启为蓝色或绿色标志，未开启为灰色标志。
如未开启，检查飞行模式是否“关闭”且蓝牙开启按钮为蓝色且显示为“开启”
管家婆快捷键使用方法：
管家婆问题集
管家婆工贸版T3Ⅱ单机版
1、问题描述：在添加存货资料，若品种为半成品或成品时，请问在“其他信息”中的“缺省供应商”一栏该如何选？
如果此存货不会发生进货，可以不选择缺省供应商
问题是系统会自动默认供应商，例如：之前添加的是原材料类的品种，现在要填半成品或成品时，“其他信息”中的“缺省供应商”一栏就会自动默认填原材料是的供应商。请问该如何处理才能使其为空？
鼠标选择一个没有默认供应商的存货上面再增加
额。。。都有添加供应商哦。怎么办
修改该商品，去掉那个缺省供应商。
2、问题描述：采购入库时录入的单价是含税价，做销售单时，应客户要求需要在单据中列一行不含税价（请问能否自动转换），还有小数点需要保留4位。请问该如何处理？
小数点位数是不能设置的，默认是8位，销售单上有单价和含税单价，可以在税率上填上税率，再填上含税单价，那么就自动算出单价了，就是不含税的
单价处录入不含税金额，然后你填上税率，含税单价就等于单价+（单价*税率）嘛。
3、问题描述：在销售时只收客户一部分款，之后再和客户结算。做法是：做销售单录入销售给客户的货物，在收款账户中选择预收账款，等结算时在做收款单。问题出现在客户的欠款已经结清，但之前做在预收账款中的金额仍然存在于预付余额中。请问要如何处理？
销售时收一部分款是用现金或银行收款的吗？如果是，那么销售单上的收款账户就应该选择现金或银行存款，不应该选预收账款。
预收账款是在销售之前收了钱，将这个金额转到预收账款中，在做销售单的时候才能用预收账款结算，如果之前没有预收账款，销售单上又选了预收账款，就会像你描述的现象会将销售单上的预收的金额转到预付账款中，如果要减少预付账款，就只能做付款单，单据上的账户选择预付账款，将这个金额冲抵到应收中。
《管家婆》使用问题解答
1、怎样升级安装《管家婆》Wondows版？
具体步骤如下：
1).为避免在升级过程中断电或其它原因造成数据破坏和丢失，首先进行数据备份。
2).安装方法：请将升级版的1#盘插入软驱，在Win9x系统下运行1#盘的"Setup"文件，系统会自动提示请您输入安装路径(升级用户请输入旧版《管家婆》所在路径如C\：grasp)确认路径输入后，系统进一步提示请选择“升级安装”或“完全安装”（升级用户请选升级安装)，安装方式选定后系统即开始进行安装，此后只需根据系统提示插入磁盘即可。
3).另外，请升级用户注意：由于软件的最新版本，在旧版本的基础上增加了新的功能，而且新旧版本的数据格式不同。在此特别强调：软件升级以后不能将老的备份数据恢复到新版本软件中。本升级程序将自动对原有的帐本信息进行保留和继承。
2、怎样将《管家婆》DOS版升级为《管家婆》Wondows版？
注意事项：原Dos版的数据在升级到Windows版后，基本信息和结存值可以保留到Windows版中继续使用。所有单据和明细帐将被清空。如升级到Windows版后要查询原Dos版的数据，请使用本公司免费提供的Dos查询盘（查询版无须加密狗）。
3、《管家婆》Windosws下怎样做数据备份？
为防止数据被意外破坏或丢失，请经常作数据备份，以增强您的数据安全。数据备份可分为硬盘备份和软盘备份。
1).硬盘备份的步骤：在《管家婆》程序组中运行[数据备份与恢复]程序，用鼠标左键单击“备份”按纽，系统提示选择备份盘时选择硬盘（C:\或D:\），然后按系统提示操作即可。
管家婆常见问题解决处理方案
管家婆常见问题及解决方案
一，辉煌版
1，提示“连接不到服务器”怎么办？
* 检查是否正常启动管家婆服务器，套接字服务器，服务器端是否启动了SQL数据库服务器，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头。
2，登录时提示“系统找不到指定文件”怎么办？
* 把其他电脑能正常登陆的安装目录拷贝下来替换。
3，做进货单时单价和金额显示为*号？
* 登陆管理员账号，在系统维护--系统管理--用户及权限设置--其他权限--勾选“查看成本权限”。
4，做销售单时单价无法输入？
* 登陆管理员账号，在系统维护--系统管理--用户及权限设置--其他权限--勾选“销售单价修改权限”。
5，基本资料导入方法？
* 从软件的安装目录下的excel导入配置中导出基本信息模板，按照录入信息完成后，复制一份副本，打开软件在辅助功能--导入导出--基本信息导入--选择导入路径为桌面副本--选中创建模板（副本文件清空）--把模板文件复制到副本文件--点击导入数据（报错忽略）。
6，单据业务的运费、商品条码怎样显示？
* 辅助功能--单据格式配置--选中业务单据，在右侧的对话框勾选上运费、条码。
7，备份账套时显示发生未知错误，错误代码3202怎么解决？
* 3202的报错是磁盘空间不足导致的，可以右键桌面上的管家婆图标——属性——查找目标/打开文件位置——弹出安装目录窗口，找到backup，点击进去，将里面的备份清理一部分或者拷贝到其他磁盘保存，备份是累计备份的，所以您可以留一些最近的备份在backup文件夹中，就可以了。
8，用户配置--系统配置单据每隔秒自动保存为临时单据，在哪查找？
管家婆常见问题解决处理方案
管家婆常见问题及解决方案
一，辉煌版
1，提示“连接不到服务器”怎么办？
* 检查是否正常启动管家婆服务器，套接字服务器，服务器端是否启动了SQL数据库服务器，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头。
2，登录时提示“系统找不到指定文件”怎么办？
* 把其他电脑能正常登陆的安装目录拷贝下来替换。
3，做进货单时单价和金额显示为*号？
* 登陆管理员账号，在系统维护--系统管理--用户及权限设置--其他权限--勾选“查看成本权限”。
4，做销售单时单价无法输入？
* 登陆管理员账号，在系统维护--系统管理--用户及权限设置--其他权限--勾选“销售单价修改权限”。
5，基本资料导入方法？
* 从软件的安装目录下的excel导入配置中导出基本信息模板，按照录入信息完成后，复制一份副本，打开软件在辅助功能--导入导出--基本信息导入--选择导入路径为桌面副本--选中创建模板（副本文件清空）--把模板文件复制到副本文件--点击导入数据（报错忽略）。
6，单据业务的运费、商品条码怎样显示？
* 辅助功能--单据格式配置--选中业务单据，在右侧的对话框勾选上运费、条码。
7，备份账套时显示发生未知错误，错误代码3202怎么解决？
* 3202的报错是磁盘空间不足导致的，可以右键桌面上的管家婆图标——属性——查找目标/打开文件位置——弹出安装目录窗口，找到backup，点击进去，将里面的备份清理一部分或者拷贝到其他磁盘保存，备份是累计备份的，所以您可以留一些最近的备份在backup文件夹中，就可以了。
8，用户配置--系统配置单据每隔秒自动保存为临时单据，在哪查找？
管家婆常见问题
金额） /数量＝正确单价），调整后数量为负，金额为负，单价为正确的单价。
2：凭证已经审核，不能记帐提示“只能对本期间凭证进行记帐”
10：销售/进货订单，单据中如果选择同一种两次，单据过帐时提示“第 1 行和 第 2 行商品相同，不能保存”。 问题答案： 3.5 的程序设计如此，订单中不能录入相同的商品。可以通过在标准 3.5 的销售 /进货单中录入后再实行单据审核流程控制， 变通实现该功能或升级到标准 4.1 中可直接实现该功能。
5：反结帐时提示有已经记帐的凭证，但是反记帐反审核时提示操作成功凭证数 为 0，没有可以反记帐反 审核的凭证
问题答案： 1.因为凭证要红冲必须要先审核记帐 2.反记帐审核不会影响被红冲的凭证，原来被红冲的凭证还是处于被审核记帐状 态 解决方法：将红冲出来的凭证反审核记帐，再手动删除红字凭证后，再对篮字凭 证进行反记帐，反审核后就可以反结帐
区是否设置太小（小于 10），修改缓冲区大小。
32：引入凭证合并的按钮无法选择，不能合并凭证
问题答案： 原因是凭证引入是选择了全部单据类型。请选择一种单据类型进行合并 引入。
33：标准版 3。5，进销存和财务结合使用，凭证录入的费用，在进销存管理－ 资金费用管理－费用支出中 查询不到 问题答案： 原因是：费用支出查询只能查询当前期间的凭证数据，如果录入凭证的 时间不在当前期间，其数据就不能在费用支出中查询。
管家婆常见问题
常见问题及解答
1、提示“连接服务器失败”怎么办？
∙请检查是否正常启动了管家婆服务器端的服务器及支持者。
∙请检查在服务器端是否启动了SQL 数据库服务器，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头。
∙在安装本系统的服务器端程序时路径名不能用中文。
∙ server&client 端均需安装TCP/IP 协议，并指定在同一网段的IP地址。
∙服务器上DNS的域后缀搜索顺序应为空或禁用DNS。
∙连接时若提示拨号连接，可打开IE中的工具里的INTERNET选项，把“从不拨号连接”
这个选项选上即不会有此提示。
∙删除tcp/ip协议后重启，然后重装tcp/ip。
∙检查服务器防火墙等第三方软件是否关闭211端口
2、提示找不到软件狗怎么办？
并口狗找不到的处理办法:
单机版
处理一：到主页上下载并口狗驱动程序并安装，重新启动;
处理二：在系统windows\system\下，如果是win2000或XP，则在windows\system32\下，查找tdmd.vxd和tdsd.vxd两个文件，如果没有或其大小为0，则在其它目录重新安装一套，将两文件拷到上述目录;
处理三：进入CMOS设置中修改打印并口的设置。由于不同品牌主板的CMOS菜单不同，所以请到子菜单中找parallel字样的菜单，它后面有ecp,spp,epp+ecp等设置,把每个设置都试一下;
网络版
处理一：安装新的并口狗驱动程序，重新启动;
处理二：到服务器的DOS下找到服务器端安装文件夹下的DRV目录，输入“dog remove”,确认后再输入“dog install”，重新启动;
管家婆常见问题
17：自动盘盈盘亏保存了数据之后，在上面的历史记录中却没有任何信息 问题答案： 将系统日期调到需要盘点的那个期间才可以显示
区是否设置太小（小于 10），修改缓冲区大小。
32：引入凭证合并的按钮无法选择，不能合并凭证
问题答案： 原因是凭证引入是选择了全部单据类型。请选择一种单据类型进行合并 引入。
33：标准版 3。5，进销存和财务结合使用，凭证录入的费用，在进销存管理－ 资金费用管理－费用支出中 查询不到 问题答案： 原因是：费用支出查询只能查询当前期间的凭证数据，如果录入凭证的 时间不在当前期间，其数据就不能在费用支出中查询。
20：为什么系统重建后打开报表，报表中显示系统重建以前的报表数据？
问题答案： 原因：客户将以前的报表审核并保存导致 系统重建不会清空已经保存的报表数据 解决：将原来保存的报表删除（报表中心--审核报表 将已经保存的报表删除） 后不显示系统重建前数据
21：4.1 升级后所有操作员权限丢失
问题答案： 原因：以前版本与新 4.10128 版本权限设置不一样导致将职员权限组清空 解决：以系统管理员身份登陆重新选择会计主管权限即可
18：在工资模块里面点选是否停止发放工资有时候会出现，停止发放的人员在
管家婆问题集锦
销售、采购管理：1、 问：在〖零售单〗和折扣格式的〖销售开单〗中具有抹零功能，系统具体是怎样处理的？答：系统会根据输入的实收金额自动计算相应的销售折扣。2、 问：开单时怎样在双单位中更换成另一个单位？答：双击商品输入框的单位栏，系统会弹出双单位选择对话框。3、 问：怎样设置超期应收款？答：在销售开单时，在基本信息栏中填写收款期限，限定本次交易的应收款期限。4、 问：商品编号、商品条码和序列号有什么区别？答：商品编号是某类唯一的识别；商品条码是某类商品本身具有的识别，与系统识别的编号相对应，不同的商品可以有相同的条码；序列号是某个商品的唯一识别。5、 问：如果在商品输入时，一个商品条码对应有两个或两个以上商品，系统会怎样处理？答：系统会模糊查找，弹出相应商品选择框。6、 问：在销售开单时，能不能在基本信息里修改预设售价？修改后会不会对商品成本产生影响？答：只要有修改基本信息权限的操作员就可以修改，商品成本是以进价计算的，所以不会对成本产生影响。7、问：若销售开单采用审核机制，则请简要描述销售单据，在录单人、审核人、过账人三个环节间如何流转，且具体如何操作？（3.5分）答： (1) 录单人录单之后，保存单据，则此时，根据审核配置，若此单据须审核，则会流转到审核人，等待审核；(2) 审核人点击“调入单据”，再点击“查询须审核草稿”，显示须审核的草稿，审核人可以在此单据的基础上修改，并通过此单据，也可以拒绝通过此单据，最后须点击“审核确认”。若审核通过，则单据会流转到过账人处；(3) 过账人调入“审核通过草稿”，但不能修改此单据，点击“单据过账”，则此单据流转并过账成功。8、问：〖销售退货单〗有什么作用？答：企业在售出货品后，因某些原因客户要求退货，企业根据情况同意退货后，可通过〖销售退货〗单来进行处理。9、问：〖销售开单〗里的收款账户、收款金额的意义？答：收款账户表示在该笔业务中你将收到的钱存放在某一个账户下，收款金额则表示在该笔业务中你收到对方多少金额。当然对于收到的金额你可以不填或者只填实际收到的金额数，未收的金额，系统自动的将其挂在应收应付下。10、问：〖销售开单〗的收款金额有什么作用？答：销售货品有多种方式：其中有的是现款销售，即在出售货品的同时收取货款；有的是与长期客户交易，发生的欠款销售。即出售货物给客户时，客户利用在帐余额付款或分期付款，
管家婆常见问题解决处理方案
管家婆常见问题及解决方案
一,辉煌版
1,提示"连接不到服务器"怎么办？
* 检查是否正常启动管家婆服务器,套接字服务器,服务器端是否启动了SQL数据库服务器,正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头.
2,登录时提示"系统找不到指定文件"怎么办？
* 把其他电脑能正常登陆的安装目录拷贝下来替换.
3,做进货单时单价和金额显示为*号？
* 登陆管理员账号,在系统维护--系统管理--用户及权限设置--其他权限--勾选"查看成本权限".
4,做销售单时单价无法输入？
*登陆管理员账号,在系统维护--系统管理--用户及权限设置--其他权限--勾选"销售单价修改权限".
5,基本资料导入方法？
*从软件的安装目录下的excel导入配置中导出基本信息模板,按照录入信息完成后,复制一份副本,打开软件在辅助功能--导入导出--基本信息导入--选择导入路径为桌面副本--选中创建模板<副本文件清空>--把模板文件复制到副本文件--点击导入数据<报错忽略>.
6,单据业务的运费、商品条码怎样显示？
* 辅助功能--单据格式配置--选中业务单据,在右侧的对话框勾选上运费、条码.
7,备份账套时显示发生未知错误,错误代码3202怎么解决？
*3202的报错是磁盘空间不足导致的,可以右键桌面上的管家婆图标——属性——查找目标/打开文件位置——弹出安装目录窗口,找到backup,点击进去,将里面的备份清理一部分或者拷贝到其他磁盘保存,备份是累计备份的,所以您可以留一些最近的备份在backup文件夹中,就可以了.
管家婆软件常见问题
管家婆常见问题及解答（转管家婆软件电子说明书）
常见问题及解答
1、提示“连接服务器失败”怎么办?
2、提示找不到软件狗怎么办?
3、工作站提示找不到或连接不上服务器？
4、系统提示“创建账套失败”?
5、怎样在数据库里手工创建账套?
6、当备份数据丢失，只有*.mdf和*.ldf文件时，怎样在数据库里恢复?
7、系统开账后有了业务单据，这时发现期初建账有误，要修改期初怎么办？
8、如何选择四种成本核算方法?
9、商品成本变大，或者出现成本为负数情况？
10、版本升级问题？
11、开账后如何修改期初、基本信息？
12、如何处理未付款商品的调价？
13、如何更改账套和数据库名称？
14、解决问题的一般方法？
1、提示“连接服务器失败”怎么办？
一、常规检查
当软件出现无法登录软件问题时，请先检查电脑的右下角任务栏位置管家婆所需的3个服务器是否均已运行，如果是网络版请先到服务器端去确认。
管家婆服务器
管家婆套接字服务器(辉煌Ⅱ-- ；辉煌v8.51，2005，2008，366系列-- )
SQL Server2000服务管理器
A、如果缺少管家婆服务器或套接字服务器，可以在“开始→程序”中找到管家婆辉煌软件选项，在该选项中会存在服务器或套接字服务器，将未启动的服务启动。启动后检查：（1）套接字服务器中的端口是否为211，并且只有211，如下图：
（2）管家婆服务器中设置数据库连接的服务器名是否为本机名字、用户名是否为sa、密码是否输入正确。如下图：
B、缺少SQL Server2000服务管理器，可以在“开始→运行”中输入“sqlmangr”后回车，开启服务管理器界面
管家婆常见问题200问
安装与升级
1、怎样安装《管家婆》软件？
解答：
1）软盘安装：请将1#盘插入软驱,在Windows系统下运行1#盘的setup.exe文件,
系统会自动提示您输入安装路径。输入正确路径并确认(如此路径下已安装过管家婆, 系统会进一步提示请选择“升级安装”或“完全安装”，请选完全安装 , 安装方式选定后系统即开始进行安装,)此后只需根据系统提示插入2#、3#盘即可。
2）用光盘安装：使用自动安装向导或在光盘上找到你所购买的《管家婆》对应的版本，点击setup.exe 文件，系统进入安装程序，按照系统提示一步步操作完成。
2、安装完成后，怎样启动《管家婆》程序？
解答：
1)安装完成后桌面上会出现《管家婆》图标，双击此图标进入程序。
2)单击windows【开始】，进入【程序】菜单找到《管家婆》程序组，单击《管家婆》
的执行文件进入程序主界面。
3）在“我的电脑”里找到管家婆的安装路径，双击该路径下的grasp.exe文件进入程序主界面。
3、怎样升级《管家婆》软件？
解答：首先备份原来的数据，其次用升级软件做升级安装，最后请注意不能把第一步做的备份数据恢复到升级后的软件中，正确做升级安装后的软件中应保留原数据。
基本信息的建立
4、怎样录入库存商品信息的资料？
解答：在【基本信息】菜单中选【库存商品】项进入本模块。【库存商品】模块是用来记录公司货品种类的基本资料。您可以根据公司货品的具体情况，明确地把所有的货品进行分类，方便您以后对货品进行管理。货品种类资料包含该类别的名称及对该类别的详细描述。
5、怎样录入内部职员信息的资料？
管家婆常见问题解答
1.怎样安装《管家婆》软件？
解答：
1 ）软盘安装：请将1# 盘插入软驱, 在Windows 系统下运行1# 盘的setup.exe 文
件,
系统会自动提示您输入安装路径。输入正确路径并确认( 如此路径下已安装过管家婆,
系统会进一步提示请选择“升级安装”或“完全安装”,请选完全安装, 安装方式选定
后系统即开始进行安装,) 此后只需根据系统提示插入2# 、3# 盘即可。
2 ）用光盘安装：使用自动安装向导或在光盘上找到你所购买的《管家婆》对应的版本,
点击setup.exe 文件,系统进入安装程序,按照系统提示一步步操作完成。
2.安装完成后,怎样启动《管家婆》程序？
解答：
1) 安装完成后桌面上会出现《管家婆》图标,双击此图标进入程序。
2) 单击windows 【开始】,进入【程序】菜单找到《管家婆》程序组,单击《管家婆》
的执行文件进入程序主界面。
3 ）在“我的电脑”里找到管家婆的安装路径,双击该路径下的grasp.exe 文件进入程
序主界面。
3.怎样升级《管家婆》软件？
解答：首先备份原来的数据,其次用升级软件做升级安装,最后请注意不能把第一步做的
备份数据恢
复到升级后的软件中,正确做升级安装后的软件中应保留原数据。
*基本信息的建立
4.怎样录入库存商品信息的资料？
解答：在【基本信息】菜单中选【库存商品】项进入本模块。【库存商品】模块是用来
记录公司货品种类的基本资料。您可以根据公司货品的具体情况,明确地把所有的货品进
行分类,方便您以后对货品进行管理。货品种类资料包含该类别的名称及对该类别的详细
描述。
管家婆问题集锦
管家婆问题集锦：
1.graspQry,graspSin,grasp.Svr,graspTrl,graspNet,graspMen,各代表什么？
问题答案：查询版、单机版、服务器、试用版、网络版、门店版
2.销售单怎么调用订单？
问题答案：打开销售单--点击销售订单(或者选单)按钮
3.不想让员工看到成本价？怎么办？
问题答案：系统维护--超级用户--用户及权限设置--其它权限--单据其它权限--成本查看权限
4.要调整某个客户的应付款做什么单子？
问题答案：财务业务--调账业务--应付款增加、减少
5. 职员工资该如何处理？
问题答案：当费用做，会计科目中新建工资科目
6.系统重建和年结存的区别
问题答案：(1).系统重建可以清除期初值，而年结存不可以
(2).系统重建后，期初值不能累加经营历程里的数据，而年结存则可以
7.单据过账时提示库存数量不足
问题答案：
如果商品为加权平均算法：
A检查系统是否允许负库存出入库
B 检查单据上对应仓库的库存数量是否足够
如果商品是非加权平均算法
A手工指定法的商品检查单据中对应的库存批次数量是否足够
B 如果是草稿中的单据，在单据上重新选择一下商品和批次
C 检查单据上是否在多行选择了同一个批次的商品，选择一行商品看是否可以过帐
D 2008系列如果是商品成本第9位为5的情况导致这个提示，升级到366系列及其以上版本即可
E 如果以上的方法都检查完，请发数据到数据组处理。
8.创建帐套失败
问题答案：
A常规检查，数据库名字以英文字母开头，可以由英文和数字组成，不能用其他符号或者中文，不能跟以前创建的数据库名字像重复。
管家婆常见问题
32：引入凭证合并的按钮无法选择，不能合并凭证
问题答案： 原因是凭证引入是选择了全部单据类型。请选择一种单据类型进行合并 引入。
33：标准版 3。5，进销存和财务结合使用，凭证录入的费用，在进销存管理－ 资金费用管理－费用支出中 查询不到 问题答案： 原因是：费用支出查询只能查询当前期间的凭证数据，如果录入凭证的 时间不在当前期间，其数据就不能在费用支出中查询。
导致错误,
解决办法:结转的时候不用点"凭证立即审核记帐"就可以了.或者修 改会计配置.
29：入帐套时 提示 未知错误：“对象名”t-gbl-currdntfunc"无效。
问题答案：原因是安装了 4.1 的多个版本 解决：将所有程序退出 从管家婆安装路径下选择执行程序进入服务器和客户端 服务器支持者
方法二： 1。使用同价调拨到一个代表委托加工仓库， 2。用出库核算单减少库存，记入委托加工费科目上，
3。用入库核算单增加库存，也记入委托加工费科目。最后在委托加工物资上出 现的差额，就是加工费用， 4。通过应付调减单将余额转入应付帐款科目， 这样委托加工费期末余额为 0，也可以在委托加工仓库查询现在有多少待加工的 商品在加工厂。
31：标准版 4.1 网络版 本地（远程）连接服务器。使用了一段时间后，服务器 在任务栏上的图标就没有
管家婆
管家婆常见问题处理一
11单据过账时提示库存数量不足
问题答案：
如果商品为加权平均算法：
A检查系统是否允许负库存出入库
B检查单据上对应仓库的库存数量是否足够
如果商品是非加权平均算法
A手工指定法的商品检查单据中对应的库存批次数量是否足够
B如果是草稿中的单据，在单据上重新选择一下商品和批次
C检查单据上是否在多行选择了同一个批次的商品，选择一行商品看是否可以过帐
D 2008系列如果是商品成本第9位为5的情况导致这个提示，升级到366系列及其以上版本即可
E如果以上的方法都检查完，请发数据到数据组处理。
12创建帐套失败
问题答案：
A常规检查，数据库名字以英文字母开头，可以由英文和数字组成，不能用其他符号或者中文，不能跟以前创建的数据库名字像重复。
B确认磁盘空间是否足够
C将软件修改安装或是换一个路径安装
D数据库打上SP4补丁
E重新安装数据库软件
13服务器不能登录--提示[dbnetlib][connection][open connect]sql server不存在或拒绝访问
问题答案：
A首先检查sql是否启动，
B管家婆服务器中设置数据库连接中的服务器名称是否是sql服务器中显示的服务器名，可以重新复制一下。
C清除管家婆服务器中设置数据库连接中的服务器名称留空或设置为计算机名字
D检查sql身份验证模式是否为混合模式，msde到注册表中修改loginmode值为2
E备份好客户数据，重新安装sql数据库软件。
14服务器端不能登录—提示用户…sa‟登录失败，（未与信任的sql server相连接）
问题答案：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管家婆常见问题及解答（转管家婆软件电子说明书）
常见问题及解答
1、提示“连接服务器失败”怎么办?
2、提示找不到软件狗怎么办?
3、工作站提示找不到或连接不上服务器？
4、系统提示“创建账套失败”?
5、怎样在数据库里手工创建账套?
6、当备份数据丢失，只有*.mdf和*.ldf文件时，怎样在数据库里恢复?
7、系统开账后有了业务单据，这时发现期初建账有误，要修改期初怎么办？
8、如何选择四种成本核算方法?
9、商品成本变大，或者出现成本为负数情况？
10、版本升级问题？
11、开账后如何修改期初、基本信息？
12、如何处理未付款商品的调价？
13、如何更改账套和数据库名称？
14、解决问题的一般方法？
1、提示“连接服务器失败”怎么办？
一、常规检查
当软件出现无法登录软件问题时，请先检查电脑的右下角任务栏位置管家婆所需的3个服务器是否均已运行，如果是网络版请先到服务器端去确认。
管家婆服务器
管家婆套接字服务器(辉煌Ⅱ-- ；辉煌v8.51，2005，2008，366系列-- )
SQL Server2000服务管理器
A、如果缺少管家婆服务器或套接字服务器，可以在“开始→程序”中找到管家婆辉煌软件选项，在该选项中会存在服务器或套接字服务器，将未启动的服务启动。启动后检查：（1）套接字服务器中的端口是否为211，并且只有211，如下图：
（2）管家婆服务器中设置数据库连接的服务器名是否为本机名字、用户名是否为sa、密码是否输入正确。如下图：
B、缺少SQL Server2000服务管理器，可以在“开始→运行”中输入“sqlmangr”后回车，开启服务管理器界面
确认服务器名是否为本机的名字，如果是点击“开始/继续”运行服务器，如果已经运行，点击刷新服务。
C、在确认服务器均已启动的情况下，打开软件，确认在登陆向导输入了正确ip地址或机器名字，如果是网络版客户端需要输入服务器的ip或机器名字。
单机版和网络版服务器端可以输入的ip或服务器名字：
127.0.0.1（指向本机的通用指令）
Localhost（指向本机的通用名字）
本机的IP地址（可以在管家婆服务器中查到，如下图）
本机的机器名字（可以查询sql服务器中显示的服务器名字，如下图）
二、根据提示信息对问题进行检查
A、提示“连接失败，请输入正确的服务器名”
1. 进行常规检查
2. 检查电脑中是否安装了防火墙软件，或启动了系统自带的防火墙。如果有，需设置211端口允许访问，允许管家婆的服务器、套接字服务器、客户端程序通过。由于不同软件设置略有不同，具体操作可以参考防护软件说明；操作系统自带的防火墙在控制面板－windows 防火墙中设置例外，添加端口和程序即可。如果是网络版，客户端无法登陆，请检查客户端和服务器端的防火墙。
3. 如果是单机版，上述方法还是不行的情况下，可以尝试删除网卡重新安装一下。
4. 如果是局域网络版的客户端出现此提示，请在客户端ping一下服务器端，确认网络是否畅通。
5. 如果是远程网络版，还需在服务器端登录网关路由器，在端口映射中设置211端口映射，不同路由器登录与设置方式有所不同，具体操作可以参考路由器说明书。最后还需和网络提供商，如：电信、网通等技术支持人员联系，已确认网络提供商本身没有对211端口进行屏蔽等设置。
B、提示“[DBNETLIB][ConnectionOpen(Connect()).]SQL Server 不存在或拒绝访问”
1. 进行常规检查
2. 鼠标指向右下角管家婆服务器上单击鼠标右键，弹出菜单中选择设置数据库连接参数中，只将服务器的名字删除，用户名和密码暂时不做任何修改，并确定如下图，再用127.0.0.1登录软件看看。
3、如果仍然不行，请确定Microsoft SQL server安装的时候选择的登录模式是否为混合模式。如果是SQL server2000，请在企业管理中左上角控制台根目录点开---直到绿色箭头那里点加号----右键----属性----安全性--身份验证，选择SQL Server和windows。
然后在企业管理器---左上角控制台根目录点开---直到绿色箭头那里点加号----右键----属
性-------编辑SQL Server注册属性------使用SQL server身份验证
如果安装的是MSDE数据库（在开始菜单中未找到Microsoft SQL server2000程序），按照如下方式操作：
1）、开始－运行－输入regedit进入注册表编辑器
2）、选中我的电脑，然后在“编辑→查看”中搜索loginmode将起数值改为2即可。
特别提示：操作以后要重新启动电脑否则是没有效果的。
C、提示“用户’sa’登录失败”
1.常规检查
2.可以尝试将SQL server2000数据库的密码重新修改或清空：
开始菜单－运行－输入cmd确定
输入：osql -E （回车键）
输入：1>sp_password @new=’’,@loginame='sa' （回车键）
输入：2>go （回车键）
@new=’’的单引号中即为新设置的密码，如果不输入，即为空。
3.修改完数据库的密码后，注意打开右下角管家婆服务器---右键--设置数据库连接参数---把sa下面的改为相同的。
D、提示“用户’sa’登录失败。原因:未与信任SQL Server连接相关联”
1. 先按照提示C检查sa的密码是否录入正确；
2. 如果确定密码正确，仍然有此提示，请按照提示B第3步检查sql的登录模式。