眼科服务理念口号

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眼科服务理念口号
篇一：眼科优质护理
眼科优质护理心得体会
自开展优质护理服务以来，我科全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，切实加强基础护理，提升专科护理服务水平，转变观念和服务理念，改善护理质量，保障护理安全，为病人提供专科护理、基础护理、人性化服务、健康教育、风险评估等。

作为开展优质护理服务重点专科的实践者，我们一直以“五满意”为目标即“患者满意、护士满意、医院满意、政府满意、社会满意”，为我们“简单却不平凡”的护理工作作了一个新的诠释。

1、转变护理理念，提高服务意识。

优质护理服务的重头戏就是开展基础护理，然而有不少护士觉得自己上了三四年的学，经过专业的教育，毕业了干的却是换床单叠被子剪指甲的活，这些本来属于家属做的工
作由护士来承担，会不会使护士原本就不高的社会地位更低呢？针对护士们存在的种种疑惑，我科及时进行了动员教育，积极组织学习优质护理服务文件，使护理人员对新修订的各项制度、岗位职责、工作标准做到心中有数，按规范要求进一步理顺核心制度及各岗位工作的执行流程，注重环节质量，以保证患者得到优质、高效的护理服务。

召开护患座谈会，征求意见和建议，对患者提出的问题及时进行整改，如液体呼叫现象，我们加强对输液患者的液体巡视，主动取液、加液，观察用药后的不良反应，以及向患者介绍输液的用药目的等，打破常规思维，变被动为主动，变患者要
我服务为我要为患者服务，让患者在医院里始终感到特别安全、特别舒适、特别满意、特别放心，使护士主动参与优质护理服务示范工程活动中来。

精湛的护理技能和扎实的专科护理知识是我们为患者
解除病痛的前提，为此每月组织一次低年资护士健康教育模式的示范讲解及查房，进一步简化护理记录，把时间还给护士，把护士还给病人，与病人有更多的交流时间，解决病人提出的疑问，观察病人的心理变化，及时发现影响疾病恢复的不良情绪，做出正确的指导与知识宣教，使病人以最佳的状态接受治疗，使身体尽快的恢复健康状态。

眼科60%以上
的点眼药水患者，正确有效的点眼显得尤为重要，我们每个需要点眼药水的病人的眼药水集中管理，专人点眼，专人管
理，认真讲解点眼的重要性，取得患者配合。

眼科病人活动性大，必须交代好点眼时间，反复强调取得病人配合，多种复杂眼药水得谨慎安排顺序跟时间，特殊眼药水需做好交接班，护理人员不断更新方法，不断总结经验，逐渐形成更好更完整的点眼体系，使患者早日康复，在基础护理的实施中很好的与护理技术相结合，(:眼科服务理念口号)大大提升了护士的专业技术价值。

2、加强临床护理服务，突出专科护理服务。

全方位的健康教育拓展健康教育范围，以病人为中心，向家属群延伸。

如青光眼，家属必须知道青光眼的早期表现，以便及时发现、及时治疗;更新健康教育形式，将常见病、多发病的防治方法以卡通形象的方式做成展板进行宣传，内容简单便于记
忆，如“呵护心灵的窗户—掌握用眼卫生”、“如何远离红眼病”、“春节放鞭护眼法”等;将白内障术后、翼状胬肉术后、青光眼等常见眼科疾病的治疗、护理方法做成漂亮的宣传画贴在墙上，便于阅读。

我们的优质护理工作不仅在临床中开展，还开展到了兴义的各个乡镇。

20XX年9月1日，我科正式启动一年一度免费的“白内障复明求助活动”。

拟在1个半月完成兴义市26个乡镇、街道办、兴仁县20个乡镇、街道办以及册亨县14个乡镇的白内障患者的初步筛查工作。

专派一个医生跟一名
护士完成下乡工作，在筛查工作我们护士需要维持次序，耐心指导病人配合，测好病人视力、冲洗泪道，把好第一个关口。

还需集合病人讲解基本的白内障知识，告知病人手术的重要性，医院的具体位置还有电话。

尽量让每一位患者的眼睛得到救治，重见光明。

3、优化护理环境
通过落实病区及住院患者的安全目标，提高护理人员主动服务意识并且加强与患者沟通。

病区的显著变化有“六多、六少”：病房整洁多了，床头物品少了；护士巡视多了，叫
唤液体少了；护患沟通多了，焦虑不安少了；宣教实用多了，护患纠纷少了；病房和睦多了；患者污垢少了；患者感谢多了，家属顾虑少了”。

对有特殊疾病的患者如高血压、糖尿
病的患者观察记录地更加详细准确，积极地与管床医生沟通，使病情变化的患者得到及时处理。

4、坚持不懈，将“优质护理服务工程”活动常态化
开展“优质护理服务示范工程”活动，不仅让患者得到实惠，让护士也从中受益。

首先，排班模式的改变，分层次使用护士，规范护士行为，使护士的自律性明显提高。

其次，工作流程的优化，提高了护士对核心制度的执行力，减少了护理差错的发生，同时提升了护士对其专业的认同感，提高了工作积极性，个人的价值也得到了充分体现。

第三，护士通过加强对患者的基础护理与健康教育工作，增强了与患者
的交流，减轻了患者的负担，提高了患者对护理工作的满意度，也使护士工作的自信心更足，更加注重细节，从而减少了在日常护理工作中存在的问题。

开展优质护理服务提高了患者满意度，护理作为医院重要组成部分，个体的言行、举止、细节均代表着医院的整体形象。

通过优质护理服务活动的开展，我们将基础护理落到了实处、细处，切实解决了患者和家属的后顾之忧并提高了护理服务满意度。

让患者感受到“看得见，摸得着”的实惠。

此项活动不是一时之举，更非一日之计，这是一项需要常抓不懈、长期进行的工作。

我们的工作任重而道远，需要广大护士齐心协力，努力把基础护理工作落到实处，把“优质护理服务”活动贯彻到底，才能提高护理工作的效率。

我们相信，只有努力、求实、稳步去做，深入践行“以人为本”的科学理念，提升护理服务质量，充实、拓展护理服务内涵，才能全心全意地为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。

篇二：眼科工作总结
20XX年眼科工作总结
在院党委的正确领导下，我科全体职工全面贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，深化医药卫生体制改革，深入开展三好一满
意活动，紧紧围绕院党委中心任务，突出行风建设、服务理念、医疗建设、诊疗技术、科室管理。

眼科在今年的工作中也做出了一些成绩，现总结如下：
一、加强行风建设，认真做好纠风工作，加强医德医风教育，增强服务意识。

以患者满意为目标，保障医疗质量安全，针对存在的生、冷、硬现象，加强责任心，加强职业道德素质及业务能力教育，不断提高服务意识和服务水平，牢固树立以病人为中心的理念，杜绝服务态度冷漠出现。

通过学习整顿，全科同志服务意识、服务质量有了明显提高，全心全意为患者服务，经常受到患者的表扬。

二、贯彻以质量为核心的管理理念，以创新为动力的发展理念，不断改进服务态度，提高服务质量。

强化三基三严训练，进一步落实首诊负责制、三级医师负责制、疑难死亡病例讨论制，病历书写规范等规章制度，重点抓好病历质量，严格规范诊疗操作常规和医疗核心制度落实，切实减少医疗纠纷，全年没有出现任何医疗事故及差错。

在十一月的运行及终末病历评比中，我科取得了全院第一的好成绩。

三、做好复明工程，送去党的温暖。

今年的xx光明行动，我院接受200个名额，在院领导的大力支持下，全科同志牺牲休息时间，克服人员紧张等许多困难，到高区、xx区各乡镇为群众检查眼病，宣传用眼卫生知识，宣传预防眼病知识。

在这次活动中，查出白内障患者200余人，记录患者
的姓名、年龄、住址、联系电话，安排时间，免费为患者进行白内障复明手术，现在已完成手术200余例，取得较好疗效。

四、强化学习培训，不断提升业务水平。

一是积极组织医师参加各类培训，开阔眼界，提升素质；二是外出进修医生学毕归来，发挥传帮带作用，将国内先进的眼科医疗理念及新的技术融入我院的实际业务中，取得良好的经济效益及社会效应，门诊以及病房就诊人数明显增多。

五、今年我科病房出院人数711人次，相比去年增幅达到21%；入院人数705人次，相比上半年提高19%。

门诊就诊人数12569，其中上半年4184人，下半年8385人，相比上半年增长200.40%。

在科室工作人员不足的情况下，全体人员加班加点工作，主动放弃休假，毫无怨言，每天都能以饱满的热情投入工作。

六、下半年我科引进美国IRIDex激光机，加大了眼底病工作力度，使需要激光治疗的患者得到了及时的治疗。

20XX年工作打算：
一、明年眼科将加强准分子激光的宣传，发挥出设备的优势，虽然我院项目上马较晚，但设备最先进，具备更精确地的切削模式和更完善的跟踪系统，手术精度更高，手术安全性更好，更重要的优势是依靠我院的综合优势，良好的口碑。

我们刚开展手术，经验不足，保证手术质量，严格选择
适应症。

我科人员已经制定出到社区、大学校园、银行等手术需要量较大的地点进行宣传，确保在新的一年里准分子激光工作能上一个新的台阶，为我院带来新的利润增长点。

二、明年我科将引进ocT，将更有利于眼底病工作的开展，门诊就诊患者人数及收入将会有较大的提升。

三、继续坚持下半年的工作思路和作风，扩大我院眼科在全市的优势，保持住目前良好的发展势头。

四、继续加强业务学习与培训，上级大夫与下级大夫结对开展手术，弥补实践与理论的
不足。

五、提高术前、术中和术后服务，提高患者的满意度，树立良好的社会形象，通过患者口口相传，为我院带来新的就诊来源。

新的一年里，我们相信，在院党委的正确领导下，通过全科医务人员共同努力，眼科的各项工作将会有条不紊、稳步健康的发展，为我院的发展贡献力量。

篇三：眼科医院广告推广策划方案
舟山某眼科医院推广策划方案
一、市场态势与竞争分析
舟山富饶、秀丽，得海独厚，素以“渔盐之利，舟揖之便”而闻名遐迩。

舟山是全国唯一以群岛设市的地级行政区，下辖2区2县。

总人口98万，其中定海区共辖6个街道7
个镇3个乡，总人口36.8万。

由于居民沿海生活，长期的海风吹是眼病的病源之一，而专业的眼科医院没有，治疗技术相对薄弱，因为交通道路的不方便造成当地人民眼疾病无法得到及时治疗而错过最佳治疗期，再者就医不方便使病人流失较多，给当地经济也造成相当的损失。

如果没有一家专业的眼科医院，很难满足舟山居民医疗需求，会使较多患者得不到及时医疗服务而遗憾终身。

舟山xx眼科医院是舟山首家推出的仅针对眼睛群体进行服务的医疗机构。

尽管xx眼科医院（以下用简称）的创新和尝试打破了医疗界一贯的或综合或专科的建院模式，提出了较为超前的眼科专属医院、专享领地的概念。

但由于医疗领域本身是一个对技术要求、专业要求、安全要求及口碑要求较高的行业，一个新出现的医院要获得市场的认同，一鸣惊人，获得成功，除了自身各方面的软、硬件都要过硬外，还需要深入研究市场的状况，竞争对手的情况，发挥自身的核心优势，走差异化、个性化的营销道路，要尽快完成自身的品牌塑造，真正做到服务对象的差异化与服务内容、服务形式的差异化二者相结合，发挥1＋1＞2的效果。

xx眼科医院的核心特色是服务于高层次眼睛消费群，优势功能是医学整形美容中心、激光近视中心、白内障治疗中心、儿童弱斜视中心四个核心产品，服务优势是充满人文关怀的享受式式就医体验。

应该说，除了第一点具有独一无二性以外（当然也不排除有市场跟进者），其余两点特性在市场上都存在着较多的
同质竞争者。

以下是三个层次的市场竞争初析：
1、第一层次的竞争分析：以医学整形美容中心、激光
近视中心、白内障治疗中心、儿童弱斜视中心专科为特色的医院。

(表略)
上述产品要么是已有相当知名度的专科医院，要么是大型综合医院里的特色优势科室，早已在相当人群中建立了牢固的认知。

明光眼科医院要打出医学整形美容中心、激光近视中心、白内障治疗中心、儿童弱斜视中心专科这四张特色牌，将受到对手的强大威胁和压制，需要我们做较多的市场推广和宣传工作。

2、第二层次的竞争分析：以新服务理念，强化服务功
能的各类民营和外资医院。

(表略)随着中国医疗体制改革的加速，投资者愈来愈关注医疗业。

舟山将出台一系列政策鼓励政府以外的社会力量办医，外商投资医院的政策明朗化，可操作性提高。

外资（医疗投资集团）介入办医院可通过多种形式参与公立医疗机构的经营管理，可投资参股新办医院，也可收购兼并已有医疗机构。

医疗投资公司有几大热点，如创办细分产品的医院，创办会员制医院，与当地资金联手，组建医疗投资管理公司等。

强化医疗服务职能和专家咨询顾问职能，是医院针对高
层次、高消费群体进行功能差异化的结果。

在众多提供基本同质服务医院的竞争合围之下，“xx眼
科医院”仅凭借单纯的人性化服务和享受式式就医模式，在
竞争中取胜已有相当难度。

3、第三层次的竞争分析：定海、普陀区域范围内与xx
医院形成竞争的基本同质化医院：(表略)
结论：
医疗体制改革浪潮席卷而来，众多民营医院和外资医院
出现在消费者面前。

新的医疗服务理念和新的医疗服务模式，
理所应当会受到有较高经济承受能力、乐于接受新事物、以
享受式生活为人生目标人群的认同。

随着社会的进步和各方
面压力的增大，在注重对高品质个性化生活追求的同时，更
加关注自身的美丽和身心健康成为一种消费潮流。

医学整形
美容成为都市眼睛的时尚，成为为自身未来投资、获得幸福
生活，也是我院增加自身竞争力的一种手段。

因此，“xx眼
科医院”将整形美容将作为主推特色功能之一，有相当的吸
引力。

“xx眼科医院”要在复杂的、多层次的同业竞争中站
稳脚跟，并有长足的发展。

必须立足目前自身软件、硬件等
条件，进行优势整合，发展自身的核心优势。

并密切针对目
标消费群，提出强有力的概念，挖掘和引导目标群内心深处
的未被满足的消费需求。

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