招商管理工作手册.doc

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精选-招商部运营手册

精选-招商部运营手册目录1.前言2.公司简介3.招商部职责4.招商流程5.招商活动6.客户管理7.团队管理8.总结1. 前言本手册是招商部为了更好地开展业务而编写的运营手册。

本手册主要包括公司简介、招商部职责、招商流程、招商活动、客户管理、团队管理等方面的内容。

本手册旨在优化招商部运营流程，提高工作效率，增强部门合作能力。

2. 公司简介我公司成立于2000年，一直致力于打造高品质产品和提供专业的服务。

目前，公司主要经营互联网行业，包括电商、教育、金融等领域。

公司自有多个品牌，业务范围遍布全国。

3. 招商部职责招商部是公司推广和业务拓展的重要部门。

其主要职责如下：1.負責公司產品的銷售代理、直銷、渠道拓展等工作。

2.帮助公司收集市场信息和竞争对手信息、开展市场策划和推广工作。

3.协助公司部门进行市场调研，并将市场调研结果反馈至各部门。

4.调动各方面资源，协调外部和内部资源，打造团队并达成销售业绩。

4. 招商流程招商部门的成功从一个有效的招商流程开始。

招商流程必须是明确而简单的，以确保整个招商过程高效且各个环节顺畅。

招商流程包括以下步骤：1.市场调研：该步骤中，招商部门需收集市场信息、了解客户需求和竞争对手状况。

2.客户开发：招商部门需要根据市场调研获取到的信息，制定客户开发计划，开展客户沟通和洽谈工作。

3.销售撮合：在客户开发过程中，招商部门需要了解客户需求并碰撞公司产品，协调双方的需求，并进行销售撮合，以达成双方的利益。

4.合同签订：在客户开发并销售撮合成功后，双方需履行合同签订。

招商部门需要协调公司内部各项资源，协助客户完成签约手续。

5.跟踪售后：招商部门需要管理客户关系，帮助解决客户遇到的问题，进行客户售后服务，并跟踪客户满意度。

5. 招商活动招商活动是招商部门开展业务的重要手段。

公司的招商活动主要涵盖以下几个方面：1.B2B 展会：公司参加国内 and 国际知名 B2B 展会，高效地吸引客户资源。

招商手册模板

招商手册模板逸马国际顾问集团出品编制说明【编制目的】标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。

为此，逸马国际顾问集团总结10多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。

《连锁总部招商手册模板》是逸马国际顾问集团在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制《总部招商手册》提供范例和方法。

【使用说明】1.本手册模板包括产品定位、招商系统规划、操作规范与工作标准及工具表单等方面。

其中涉及很多的工作程序及规范标准，是工作执行的基础标准指导，是连锁成功的操作经验。

2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。

3.为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装Microsoft Office Visio软件，软件安装和使用说明请见软件光盘。

Visio软件可以在网上下载，您可以下载自行安装。

未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。

如侵犯本公司版权等知识产权，本公司将依法追究其法律责任。

进口消费市场异军突起，中国进口消费每年以大于33%的速度递增。

市场总额更是迅速提升，中国今后十年将成为世界进口的第一消费大国。

招商手册(精简版)

招商部工作手册一、招商1、供货商信息获取的渠道A、后台注册B、供货商打电话到公司咨询，其他本门转接过来,例如：推广、客户等部门转接C、公司领导同事介绍D、供货商医药圈内介绍E、网络搜索F、目前公司没有整个四川的供货商信息资源,需要自己去寻找2、拜访客户A、拜访方式：电话交流、面谈；B、面谈方式：上门拜访、客户来公司3、拜访客户交流内容A、对方姓名、联系方式、职位、公司名称、从何渠道了解到我网站B、代理 OR 公司C、品种数量、品种结构D、线下通过何种渠道销售、销售对象E、线下月销售额F、线下有多少业务员、业务员一般都做些什么G、有无控销品种、控销一般又是如何操作的H、对医药电子商务发展如何看待4、介绍我公司（药品终端网）A、我公司做的是医药行业的第三方互联网平台，目前的模式B2B的模式。

B、平台有上游和下游，上游就是指供货商,供货商提供商品并进行销售，下游就是终端药房，他们采购药品.上游目前由药品生产厂家、医药公司、个人代理三种类型构成。

下游目前由单体药房、诊所、小连锁药店构成。

C、上游的供货商在我们平台上拥有自己独立的商铺以及网址域名,整个商铺的操作权在于供货商自己手中，自己全权掌握产品的发布、独立处理自己的订单、策划活动等等，很类似于淘宝。

D、网上有订单的处理流程：提取订单计划--开票-—出库—-发货，类似线下，但计划从网上终端获取，直面终端药房,节省成本，提高工作效率,防止客户资源流失.E、货款在农行的第三方电子专户里面,客户确认收货了之后，才会打入你的电子专户里面，并且1月3结款，现款交易降低了回收货款的资金压力。

F、物流方式：医药公司类走自主物流，自己配送；个人代理走统一物流,终端网为中小型卖家提供配送货物服务,统一物流将收取交易金额的2个百分点（限仓库在成都）作为物流服务费。

E、资质的收取，网上采购的终端药房全部都被认证有合法资质的，且资质在终端网站上订单里有电子档,可以下载建档，纸质的需要在药品终端网的物流部找资质专员领取.5、供货商入住流程及条件A、平台免费入驻B、全套合法资质+双方签订合同+3000保证金，保证金在合同终止后会退还C、必须接受平台的三次培训且满足考核之后才可上线进行交易，每次培训后都会进行一次考核，考核通过方可进行下一阶段培训，并最终培训合格成功上线D、第一次培训后，一周之内将品种全部上齐（大普药上一个月内上齐）E、上线后的第二个月销量未突破10000元，要进行下线处理H、上线后的第三个月未达到四星级卖家,要进行下线处理6、药品终端网帮助供货商解决的痛处A、收款难，终端网上现款交易B、提供一个帮助管理线下终端门店的软件，提高工作效率,节约成本C、人工成本降低，业务员进行职能及工作内容转型,逐步降低业务员人工成本同时还可提高业务员工作效能,并可逐步减少一定开票员数量D、节省开发终端的成本E、弥补市场销售空白区域F、零成本触电,帮助企业成功向电子商务过度转型7、招商结果A、有意向,犹豫不决的，找到问题在哪？继续跟踪B、不合作,看看问题在哪,记录反馈给公司,看看以后有没有合作的机会C、合作,按第6项供货商入住流程及条件来处理8、招商人员日常态工作A、上线卖家后台文件的上传及开通工作B、商家资质问题和产品问题C、财务的确认函和对账单完成D、培训会议的召集F、配合培育人员对供货商的培育G、定时跟踪卖家信息表H、其它二、培育1、入住新卖家第一次培训A、供货商后台的基础操作（每一项的意义,重点在发布产品那一块)B、演示采购商前台的一个操作C、平台的星级评定的培训，教育如何去做到4星级D、平台的入驻条件的培训，上线第二个月，第三个月分别要达到什么条件2、第一次培训的考核A、现场考核培训人员的操作事宜，例如:现场发布一个产品等B、培训完了之后马上做一套考核试卷，考核试卷以基础操作考核内容为准C、待其将品种上完了之后方可进行第二次培训的阶段，并且在第一次培训到第二次培育期间,培育工作人员要重点关注此供货商的商铺基本设置情况以及发布产品的情况,随时督促和指导D、对星级评定内容的考核3、入住新卖家第二次培训A、订单的处理B、物流的打包事宜C、站内推广方法：如何在自己的商铺里设置活动、如何参与会员日和秒杀、如何利用平台首页的广告位、如何利用终端网的几大会员群D、站外推广方法：会议推广、DM单及X展架宣传、公司内部桌牌、业务员名片、电话推广、微博微信、QQ等E、平台星级评定培训，教育如何去做到4星级F、平台入驻条件培训，上线第二个月,第三个月分别要达到什么条件4、第二次培训的考核A、现场考核培训人员的实际操作效果。

(整理)招商管理工作手册

招商管理工作手册目录第一章招商部工作职责描述 1第一节招商部工作目标与职能 2一、招商部工作目标 2二、招商部工作职能 2第二节招商部工作职责 3一、招商部门的组建 3二、招商管理制度的建设 4三、招商方案策划 4四、招商宣传管理 4五、招商会组织管理 5六、招商谈判与签约 5七、招商渠道管理 5八、招商合同管理 5九、特许经营加盟商管理 6十、连锁经营加盟商管理 6第三节招商部各岗位工作职责 6一、招商经理岗位工作职责 6二、招商办公室主任岗位工作职责7三、招商方案策划专员岗位工作职责7四、招商宣传管理专员岗位工作职责8五、招商会组织管理专员岗位工作职责8六、招商谈判专员岗位工作职责8七、招商渠道管理专员岗位工作职责8八、招商合同管理专员岗位工作职责9第二章招商部组织结构设计管理11第一节招商部组织结构设计管理工作细节12一、工作知识准备12二、招商部组织结构设计管理工作模板14三、招商部组织结构设计管理工具表单16四、招商部组织结构设计管理工作流程17第二节招商人员队伍建设管理工作细节18一、工作知识准备18二、招商人员队伍建设管理工作模板20三、招商人员队伍建设管理工具表单27四、招商人员队伍建设管理工作流程29第三章招商方案设计管理31第一节工作知识准备32一、招商调查的内容32二、招商的基本形式33三、招商策略制定的程序33四、产品卖点分析的方法35第二节招商方案设计管理工作模板36一、招商方案策划规程模板36二、招商方案策划书模板39三、招商工作计划编制规程模板41第三节招商方案设计管理工具表单43一、招商需求调查表43二、招商工作总体规划表43三、招商申请表44第四节招商方案设计管理工作流程45一、招商工作计划的编制工作流程45二、招商策略的制定工作流程46三、招商策划工作流程46四、招商决策工作流程47第四章招商宣传管理49第一节招商宣传资料的编制与使用管理工作细节50一、工作知识准备50二、招商宣传资料的编制与使用管理工作模板55三、招商宣传资料的编制与使用管理工作流程65第二节招商广告宣传管理工作细节67一、工作知识准备67二、招商广告宣传管理工作模板71三、招商广告宣传管理工具表单81四、招商广告宣传工作流程82第五章招商会组织管理85第一节工作知识准备86一、招商会议的类型86二、招商会的筹备工作87三、招商会组织步骤88四、招商会议过程要注意的关键方面88五、招商会的召开标准89六、招商会招商人员的分组原则与职责划分89七、招商会现场引导商家的技巧90八、招商会后跟进工作的主要内容91九、招商会后电话跟进技巧92第二节招商会组织管理工作模板93一、招商会的组织管理制度模板93二、招商会各小组工作安排规程模板98三、招商会参展申请书模板103第三节招商会组织管理工具表单104一、招商会申请表104二、招商会安排表104三、参展项目报名表105四、接站人员一览表105五、参会人员登记表105六、招商会议记录表106第四节招商会组织管理工作流程106一、招商会整体组织工作流程106二、招商会现场管理工作流程107三、招商会会后跟进工作流程107第六章招商谈判与签约管理109第一节工作知识准备110一、招商谈判的要求110二、招商谈判必备资料110三、招商谈判班子的组成112四、招商谈判的心理准备113五、招商谈判的让步策略113六、招商谈判中应注意的问题115第二节招商谈判与签约管理工作模板116一、招商谈判操作规程模板116二、招商谈判方案制定规程模板118三、招商项目首席谈判代表制暂行办法模板120 第三节招商谈判与签约管理工具表单122一、签约商家联系表122二、招商项目签约安排表122第四节招商谈判与签约管理工作流程123一、招商谈判工作流程123二、制定招商谈判方案工作流程124三、招商签约工作流程124第七章招商渠道管理125第一节招商渠道设计管理工作细节126一、工作知识准备126二、招商渠道设计管理工作模板132三、招商渠道设计管理工作流程139 第二节经销商管理工作细节140一、工作知识准备140二、经销商管理工作模板144三、经销商管理工具表单150四、经销商管理工作流程152第八章招商合同管理155第一节工作知识准备156一、订立招商合同的原则156二、招商合同签订原则157三、招商合同管理的主要任务158四、招商合同纠纷的处理方法158 第二节招商合同管理工作模板159一、招商合同管理制度模板159二、代理招商合同模板162三、特许加盟合同模板164第三节招商合同管理工具表单166一、招商合同登记表166二、招商合同备案审批表167三、招商合同变更登记表167第四节招商合同管理工作流程168一、招商合同的管理工作流程168二、招商合同订立工作流程169第九章特许加盟商管理171第一节工作知识准备172一、特许加盟管理基本原则172二、特许加盟招商的主要方式172三、特许加盟商的招募方法173四、特许加盟商筹备程序174五、防范特许经营风险的建议175第二节特许加盟商管理工作模板177一、特许加盟经营管理办法模板177二、特许加盟商管理办法模板180三、特许加盟经营道德规范模板182四、关于特许加盟店登记管理规定模板183 第三节特许加盟商管理工具表单185一、特许加盟申请表185二、特许加盟商选址评估表186第四节特许加盟商管理工作流程187 第十章连锁加盟商管理189第一节工作知识准备190一、连锁加盟商管理的原则190二、连锁加盟商的分类方式191三、连锁加盟总部的职能192四、连锁加盟商招募程序193五、连锁加盟手册编写原则194六、连锁加盟手册的内容196七、提高连锁加盟商服务质量的策略197 第二节连锁加盟商管理工作模板198一、连锁加盟商管理制度模板198二、连锁加盟总部管理细则模板202三、连锁加盟分店管理细则模板204四、连锁加盟店员工工作手册模板206五、连锁加盟分店店长工作手册模板208六、连锁加盟商财务管理规定模板210第三节连锁加盟商管理工作流程214 第十一章政府招商引资管理215第一节政府招商引资管理工作细节216一、工作知识准备216二、政府招商引资管理工作模板220三、政府招商引资管理工具表单239四、政府招商引资管理工作流程243第二节政府招投标管理工作细节244一、工作知识准备244二、政府招投标管理工作模板247三、政府招投标管理工具表单270四、政府招投标管理工作流程272。

综合商贸城招商运营管理手册

XX商贸城招商运营管理手册前言打造一支专业、高素质，有责任心和使命感的招商团队，是XX商贸城招商工作顺利进行的重要保证。

商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商运营人员具备良好的基本素质和专业素质，耐力和恒心，以适应各种压力和挑战。

因此，招商运营管理制度的建立势在必行。

招商运营管理手册为加强规X招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商销售环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。

该手册适用于招商运营中心全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商运营工作管理之标准，所有招商运营人员应严格遵守并执行。

招商运营人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身德才素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。

最后，希望我们能在该招商运营管理手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商运营人员！第一章、XX商贸城招商中心组织结构及岗位职责一、XX商贸城招商中心各部门及岗位职责1、招商中心总监/副总监职责说明书招商运营总监1.招商运营总监的上岗要求1)大专以上文化程度，从事商业地产工作5年以上，对商贸城有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素质。

2)具有良好的职业道德和敬业精神；3)具有较强的领导、组织、协调能力。

4)具有独立进行业务谈判和交涉的能力。

5)能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善客户数据库，把握有效的客户资源；6)具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发现和处理问题。

7)能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。

2.招商运营总监的岗位职责1)负责招商运营部整体工作的把握和部署。

招商部工作管理手册

招商部工作管理手册一、设置招商经理岗位的目的根据公司经营方向，保障项目空铺、场地及广告位的招商租赁工作。

引进优质商家，把控商家品牌、品质、形象，平衡收益、引进资金的同时提升项目整体商业物业价值。

二、招商经理的任职条件年龄要求：35-40周岁教育背景：市场营销、电子商务、企业管理专业或相关专业本科以上学历。

工作经验：从事商业工作3年以上，具有招商、房地产营销相关工作经验，具备团队管理经验。

专业技能：1、市场调研、预测和分析活动的能力；2、有良好的商务谈判能力；3、优秀的口头及书面表达能力；4、良好的团队管理能力。

素质能力:1、正直、坦诚、成熟、豁达、自信；2、高度的工作热情，良好的职业素养；3、良好的团队合作精神；4、较强的观察力和应变能力。

三、招商经理的工作职责1、全面负责项目的招商工作，负责招商整体工作的计划和部署；2、独立规划招商业务工作，深刻领会公司的经营理念，服务理念，并落实到实际工作中；3、执行公司招商政策，宣布转达招商工作任务与目标，处理并解决招商工作的难题，及时分析市场动态；4、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略；5、负责整体规划和市场布局，确定公司的经营定位和经营品类；6、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设；7、负责公司品牌建设战略规划，品牌形象建设与管理，监督策划活动，宣传活动的组织实施；8、负责组织开展招商的广告、宣传、策划工作；9、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作；10、负责招商业务的洽谈、签约工作，进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同；11、负责招商团队建设，完善招商部的管理制度，做好日常管理工作；12、负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。

13、负责协调本部门同其它部门之间的工作。

14、按时完成上级交办的其他工作。

四、招商部的管理制度（一）招商工作管理制度第一节招商准备工作1、商铺租赁面积的核定：招商部与工程部及营运部，进行研究确定最终的各商铺套内面积的图纸，作为后期签约的依据。

公司招商管理工作手册

公司招商管理工作手册目录第一章招商部工作职责描述/1第一节招商部工作目标与职能/2一、招商部工作目标/2二、招商部工作职能/2第二节招商部工作职责/3一、招商部门的组建/3二、招商管理制度的建设/4三、招商方案策划/4四、招商宣传管理/4五、招商会组织管理/5六、招商谈判与签约/5七、招商渠道管理/5八、招商合同管理/5九、特许经营加盟商管理/5十、连锁经营加盟商管理/5第三节招商部各岗位工作职责/6一、招商经理岗位工作职责/6二、招商办公室主任岗位工作职责/7三、招商方案策划专员岗位工作职责/7四、招商宣传管理专员岗位工作职责/8五、招商会组织管理专员岗位工作职责/8六、招商谈判专员岗位工作职责/8七、招商渠道管理专员岗位工作职责/8八、招商合同管理专员岗位工作职责/9第二章招商部组织结构设计管理/11第一节招商部组织结构设计管理工作细节/12一、工作知识准备/12二、招商部组织结构设计管理工作模板/14三、招商部组织结构设计管理工具表单/16四、招商部组织结构设计管理工作流程/17第二节招商人员队伍建设管理工作细节/18一、工作知识准备/18二、招商人员队伍建设管理工作模板/20三、招商人员队伍建设管理工具表单/27四、招商人员队伍建设管理工作流程/29 第三章招商方案设计管理/31第一节工作知识准备/32一、招商调查的内容/32二、招商的基本形式/33三、招商策略制定的程序/33四、产品卖点分析的方法/35第二节招商方案设计管理工作模板/36一、招商方案策划规程模板/36二、招商方案策划书模板/39三、招商工作计划编制规程模板/41第三节招商方案设计管理工具表单/43一、招商需求调查表/43二、招商工作总体规划表/43三、招商申请表/44第四节招商方案设计管理工作流程/45一、招商工作计划的编制工作流程/45二、招商策略的制定工作流程/46三、招商策划工作流程/46四、招商决策工作流程/47第四章招商宣传管理/49第一节招商宣传资料的编制与使用管理工作细节/50一、工作知识准备/50二、招商宣传资料的编制与使用管理工作模板/55三、招商宣传资料的编制与使用管理工作流程/65第二节招商广告宣传管理工作细节/67一、工作知识准备/67二、招商广告宣传管理工作模板/71三、招商广告宣传管理工具表单/81四、招商广告宣传工作流程/82第五章招商会组织管理/85第一节工作知识准备/86一、招商会议的类型/86二、招商会的筹备工作/87三、招商会组织步骤/88四、招商会议过程要注意的关键方面/88五、招商会的召开标准/89六、招商会招商人员的分组原则与职责划分/89七、招商会现场引导商家的技巧/90八、招商会后跟进工作的主要内容/91九、招商会后电话跟进技巧/92第二节招商会组织管理工作模板/93一、招商会的组织管理制度模板/93二、招商会各小组工作安排规程模板/98三、招商会参展申请书模板/103第三节招商会组织管理工具表单/104一、招商会申请表/104二、招商会安排表/104三、参展项目报名表/105四、接站人员一览表/105五、参会人员登记表/105六、招商会议记录表/106第四节招商会组织管理工作流程/106一、招商会整体组织工作流程/106二、招商会现场管理工作流程/107三、招商会会后跟进工作流程/107第六章招商谈判与签约管理/109第一节工作知识准备/110一、招商谈判的要求/110二、招商谈判必备资料/110三、招商谈判班子的组成/112四、招商谈判的心理准备/113五、招商谈判的让步策略/113六、招商谈判中应注意的问题/115第二节招商谈判与签约管理工作模板/116一、招商谈判操作规程模板/116二、招商谈判方案制定规程模板/118三、招商项目首席谈判代表制暂行办法模板/120第三节招商谈判与签约管理工具表单/122一、签约商家联系表/122二、招商项目签约安排表/122第四节招商谈判与签约管理工作流程/123一、招商谈判工作流程/123二、制定招商谈判方案工作流程/124三、招商签约工作流程/124第七章招商渠道管理/125第一节招商渠道设计管理工作细节/126一、工作知识准备/126二、招商渠道设计管理工作模板/132三、招商渠道设计管理工作流程/139第二节经销商管理工作细节/140一、工作知识准备/140二、经销商管理工作模板/144三、经销商管理工具表单/150四、经销商管理工作流程/152第八章招商合同管理/155第一节工作知识准备/156一、订立招商合同的原则/156二、招商合同签订原则/157三、招商合同管理的主要任务/158四、招商合同纠纷的处理方法/158第二节招商合同管理工作模板/159一、招商合同管理制度模板/159二、代理招商合同模板/162三、特许加盟合同模板/164第三节招商合同管理工具表单/166一、招商合同登记表/166二、招商合同备案审批表/167三、招商合同变更登记表/167第四节招商合同管理工作流程/168一、招商合同的管理工作流程/168二、招商合同订立工作流程/169第九章特许加盟商管理/171第一节工作知识准备/172一、特许加盟管理基本原则/172二、特许加盟招商的主要方式/172三、特许加盟商的招募方法/173四、特许加盟商筹备程序/174五、防范特许经营风险的建议/175第二节特许加盟商管理工作模板/177一、特许加盟经营管理办法模板/177二、特许加盟商管理办法模板/180三、特许加盟经营道德规范模板/182四、关于特许加盟店登记管理规定模板/183第三节特许加盟商管理工具表单/185一、特许加盟申请表/185二、特许加盟商选址评估表/186第四节特许加盟商管理工作流程/187第十章连锁加盟商管理/189第一节工作知识准备/190一、连锁加盟商管理的原则/190二、连锁加盟商的分类方式/191三、连锁加盟总部的职能/192四、连锁加盟商招募程序/193五、连锁加盟手册编写原则/194六、连锁加盟手册的内容/196七、提高连锁加盟商服务质量的策略/197第二节连锁加盟商管理工作模板/198一、连锁加盟商管理制度模板/198二、连锁加盟总部管理细则模板/202三、连锁加盟分店管理细则模板/204四、连锁加盟店员工工作手册模板/206五、连锁加盟分店店长工作手册模板/208六、连锁加盟商财务管理规定模板/210第三节连锁加盟商管理工作流程/214第十一章政府招商引资管理/215第一节政府招商引资管理工作细节/216一、工作知识准备/216二、政府招商引资管理工作模板/220三、政府招商引资管理工具表单/239四、政府招商引资管理工作流程/243第二节政府招投标管理工作细节/244一、工作知识准备/244二、政府招投标管理工作模板/247三、政府招投标管理工具表单/270四、政府招投标管理工作流程/272第一章招商部工作职责描述第一节招商部工作目标与职能一、招商部工作目标（一）总体目标招商部通过制定各种招商原则和招商方案，拟定标准的招商工作流程，协调好招商宣传、招商会组织、招商谈判签约、招商渠道管理以及招商合同管理等方面的工作，为以经销商为代表的中间商提供各种招商优惠政策，从而多渠道、宽领域地为企业引进资金，促进企业的迅速发展。

招商部工作手册

招商部工作手册原则：以公司利益为最高利益，在各相关部门主动配合工作下，达成最理想招商效果。

一、职责1、热爱公司，遵守公司制定的各项规章制度，本部门员工应具有强烈的敬业精神，热爱本职工作，服从分配。

2、公司各阶段发展规划，制定出具体项目的招商计划，并组织实施。

3、加强学习，做好市场调查，不断提高招商技巧。

4、招商部员工要不断加强自身业务素质学习，对各阶段建材市场的总体状况要有比较清晰的认识。

5、加强与商家的信息交流，协调好公司与商家的关系，起到公司的对外窗口作用。

6、平时接待客户要耐心解释，态度诚恳，服务周到，语言规范,戒态度生硬恶劣。

二、范围1、各具体项目的市场论证。

2、各项目的具体实施。

3、以最合理的理由，吸引商家进场，并做好商家进场前后的相关准备工作。

4、向商家传达公司的管理制度，策划意图和公司的相关要求。

5、根据市场需要，主动调整进场商家及其产品结构，使其合乎市场发展的需要。

6、合理调整商场内部的产品布局，迎合市场发展需要，提高商场档次。

树立公司的品牌形象。

7、规范收款，努力催收本部门应收款项。

三、工作程序（见附表）四、内部奖惩制度1、任务考核：以各员工独立完成任务为标准，包括独立联系、谈判、签约、入场的全过程。

2、每月按部门内部分配原则，每月对员工任务进行考核，由部门提出奖惩议案，报请公司总部，由总经理确认。

3、个人任务考核：凡出现谈判客户交叉情况，由部门经理根据接触客户先后及工作难易程度进行合理分割。

4、奖金计发，部门经理根据公司制定的奖惩标准进行统计，上报总经理批准计发。

5、个人奖金原则以独立完成，独立获取，若遇交叉，根据接触客户的先后及具体完成工作量和工作难易程度由部门经理进行合理划分，报请总经理批准。

6、若租赁客户由另一商场转入，除收取全款，协调入场外，需填补拆除商场摊位或完成新租同等面积，若未填补或由他人填补，则按奖励金额的50%计发，余额补偿他人。

五、部门建立基金制度（试行）（1）基金来源A、较容易租赁的场地，奖金（含其他部门）按O o8%提取（公司按1%发放）部门扣取0。

招商工作管理手册(完整版)

招商工作管理手册前言打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。

商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。

因此，招商管理制度的建立势在必行。

招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。

该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。

招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。

最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！金铭国际招商部2***年2月1日目录前言…………………………………………………………………………………………………………1-1 目录…………………………………………………………………………………………………………2-2 第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图………………………………………………………………………………………………3-3二、岗位职责…………………………………………………………………………………………………3-5 第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度……………………………………………………………………………………………5-6二、日常工作要求……………………………………………………………………………………………6-7三、培训管理制度……………………………………………………………………………………………8-8四、招商费用管理制度………………………………………………………………………………………8-8五、合同管理制度……………………………………………………………………………………………8-9六、仪容仪表基本要求……………………………………………………………………………………9-13七、辞职规定………………………………………………………………………………………………14-14 第三章招商流程及奖罚方案一、招商流程(见附表)……………………………………………………………………………………14-14二、客户跟进责任及佣金分配问题………………………………………………………………………14-15三、成交后的工作…………………………………………………………………………………………15-15四、招商人员佣金及奖罚方案……………………………………………………………………………15-15 第四章招商政策及区域规划一、招商政策………………………………………………………………………………………………16-16二、区域规划………………………………………………………………………………………………16-16 第五章招商部相关表格及文件一、相关招商表格…………………………………………………………………………………………17-17二、相关招商文件…………………………………………………………………………………………17-17 附表第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图二、岗位职责一）招商代表工作职责：1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；2、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）；3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件；5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；6、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理；7、整理招商资料，确保资料整齐完整；8、负责接待每天的到访客户；9、负责接听每天客户咨询的来电；10、负责登记每天的客户资料；11、负责办理已成交客户合同的签定；12、负责向主管汇报每天客户的情况；13、负责跟进有希望但尚未成交之客户；14、积极参与公司"两会"并提出招商一线中出现的问题和建议。

招商地产项目部标准化管理工作手册

1、《深圳地区业务管理权责手册》 1.1-2011 2、《深圳地区报建事务管理流程》 CMPD-SZ-YY-PD001 3、详情可登“深圳人居环境网， /”查询。
1
序号
工作任务
责任岗位
工作时限（天）
前置条/参考文件
1.4
方案设计报建
深圳运营部（主办）项目部（协助）
20
完成方案设计报建文件（深圳产品管理部负责）
1、项目总经理确认方案设计成果并提交给深圳运营部门。 2、深圳运营部门凭相关材料到规划国土部门办理《建筑方案设计审批意见书》手续。 3、若需要方案设计招标，流程见本项“操作要点” 栏。 4、深圳产品管理部负责提交设计任务书。
1
1.1
1.2
1.3
委托编制《建设项目环境影响报告表/ 书》及环保报建
项目部、深圳运营部
40/110
1、取得工业区《土地确认函》（深圳财务部负责）或通过招拍挂获取地（发展部负责） 2、完成初步规划方案（深圳产品管理部负责）
《建设项目环境影响报告书》 / 《建设项目环境影响报告表》《建设项目环境影响审查批复》
招商地产项目部（公司）标准化管理工作手册（深圳地区版）
序号
一一
工作任务
责任岗位
工作时限（天）
前置条件
工作内容
主要要求及成果
操作要点及注意事项
备注/参考文件
获取土地及前期研究阶段（该阶段主要包括：地块研究、地质条件调查、前期策划及定位、规划设计（方案）任务书等设计、报建阶段规划（方案设计）及初步设计、相关报建工作 1、与设计工作同期进行的项目前期工作：取得国土证并完成接地工作后，立即进行项目围墙（详见招标阶段的“围墙招标”专项）和七通一平（详见招标阶段的“围墙招标”专项）的招标及相关施工； 2、项目完成规划设计后，立即进行地质勘察（详见招标阶段的“地质勘察招标”专项）的招标和现场勘察工作，并可根据项目实际情况直接进行地质详勘工作； 3、取得详勘报告后，同时启动基坑设计和桩基选型设计工作，基坑设计根据工程节点要求尽量提前完成，桩基设计工作要求与初步设计同时完成。 1、《建设项目申请报告》编制工作启动后，项目总经理通知采购、成本、财务、设计等相关部门及责任人配合相关工作，1 0天内应完成以下：项目部提交项目工程进度和资 1、项目部委托编制《建设金安排表（可以是粗略计划）；设计部提交初步规划方案（满项目总经项目申请报告》足编制《建设项目申请报告》要求即可，编制机构将提供 1、《深圳地区业务管理权责手册》 1.1-2011 项目投资立理（主责）取得《房地产证》《深圳社会投资项目核 20 2、深圳运营部门负责办理要求模板）；财务部配合提供银行资金证明并核对项目投资 2 、《深圳地区报建事务管理流程》项深圳运营（深圳运营部）准通知单》《深圳社会投资项目核准总额；成本部提交项目投资估算。 CMPD-SZ-YY-PD001 部（协助）通知单》 2、深圳运营部门凭《建设项目选址意见书》（或土地证明的其它资料）﹑《建设项目申请报告》和申报表等材料到市发展和改革委员会办理项目投资立项手续，10个工作日内取得《深圳市社会投资项目核准通知书》成本部（主根据土地指标，和前期相第一阶段成责）项目关文件会议纪要，以及财第一阶段成本目标须报控股成本部，分管总，总经理审批。 1、《深圳地区业务管理权责手册》 1.1-2011 取得《房地产证》《第一阶段成本目标》本盈利目标部、发展 15 务、土地地质、当地房价（由成本部与项目部共同提出初步合约规划（含集团采购 2 、《目标成本管理作业指引》（深圳运营部）编制文本 CMPD-SZ-CB-WI002 编制部，财务部等条件编制《第一阶段成计划）（协助）本目标》 1 、项目部委托有资质的单位编制《建设项目环境影响报告表 / 书》，深圳运营部门配合完成委托编制单位的选定。 2 、完成委托合同的审批和审价程序。 3、设计部或项目部配合环评单位完成《建设项目环境影响报告表 / 书》的编制。 4、《建设项目环境影响报告表/书》编制完成后由深圳运营部门到相关政府部门完成建设项目环境影响审批手续。 1、占地面积5万㎡以上或总建筑面积10万㎡以上，需编制《建设项目环境影响报告书》；反之编制《建设项目环境影响报告表》。 2、因《建设项目环境影响报告书》审批时间较长，取得《工业区土地确认函》（或土地证明的其它资料）后，即启动环保报建工作。项目完成概念设计后，应要求环评单位提前介入。 3、申报的资料文件： ①《深圳市建设项目环境影响审批申请表》。 ②《深圳市社会投资项目核准通知书》等投资计划批文。 ③《建设项目选址意见书》或《宗地图》。 ④总平面布置图或用地规划方案图，用地红线周围100米范围内主要建筑物与相邻单位平面位置图。 4、按政府规定，明确是否须要聘请专门的监理单位。

招商手册模板

招商手册模板
一、公司概况
1. 公司背景
2. 公司使命和愿景
3. 公司核心价值观
4. 公司荣誉和奖项
二、产品介绍
1. 产品概述
2. 产品特点和竞争优势
3. 产品分类和系列
4. 产品应用领域
三、市场分析
1. 目标市场定位
2. 潜在市场规模和增长趋势
3. 主要竞争对手分析
4. 市场需求和趋势分析
四、销售模式
1. 销售渠道
2. 销售策略和活动
3. 客户关系管理
4. 销售业绩评估和目标设定
五、招商政策
1. 招商计划和目标
2. 招商政策和优惠政策
3. 招商流程和条件
4. 招商案例和成功经验分享
六、招商支持
1. 市场推广支持
2. 培训和技术支持
3. 品牌宣传和合作机会
4. 资金和资源支持
七、投资回报分析
1. 运营成本和利润预测
2. 投资回报周期和指标
3. 风险评估和控制
4. 投资者权益保障
八、合作条件
1. 合作方式和合同条款
2. 法律和合规事项
3. 合作保密和互信原则
4. 合作协议模板
九、联系方式
1. 公司地址和联系电话
2. 电子邮件和官方网站
3. 客户服务热线
4. 合作咨询和投诉渠道
以上是关于招商手册模板的内容，希望对您编写文档有所帮助。

大厦写字楼招商部流程管理手册

大厦写字楼招商部流程管理手册1. 引言大厦写字楼招商部作为大厦的重要部门之一，负责招商引资和租赁写字楼的工作。

为了更好地规范招商部的工作流程，提高工作效率和客户满意度，特编制本流程管理手册。

本手册旨在明确招商部的职责范围，规范工作流程，并提供一套可操作的方法和工具，以便团队成员能够更好地协同工作，达成共同目标。

2. 职责范围大厦写字楼招商部的主要职责包括但不限于以下几个方面： - 招商计划的制定和执行 - 客户需求的分析和筛选 - 市场调研和竞争分析 - 客户接待和洽谈 - 合同谈判和签订 - 租赁文件的管理和归档3. 工作流程3.1 招商计划的制定和执行1.与公司高层沟通招商目标和要求；2.基于市场情况和公司资源，制定招商计划；3.将招商计划转化为具体的工作任务；4.分配工作任务给团队成员，并监督执行进度；5.定期汇报招商进展和结果。

3.2 客户需求分析和筛选1.收集客户需求，并进行初步筛选；2.与客户进行面谈，进一步了解客户需求；3.根据客户的需求和公司资源，评估是否符合招商条件；4.提供符合要求的写字楼信息给客户，并进行跟进。

3.3 市场调研和竞争分析1.进行市场调研，了解写字楼市场的最新动态；2.收集竞争对手的信息，分析其优势和不足；3.根据市场调研结果和竞争分析，制定适应市场需求的招商策略。

3.4 客户接待和洽谈1.根据客户预约，安排客户参观写字楼；2.进行客户接待，介绍大厦和写字楼的优势；3.根据客户需求，提供具体的写字楼信息和租赁方案；4.进行租赁谈判，与客户协商租赁合同条款。

3.5 合同谈判和签订1.根据客户需求和公司政策，制定租赁合同草案；2.与客户进行合同谈判，协商各项条款；3.确定最终合同草案并进行签订；4.将签订的合同归档并妥善保存。

3.6 租赁文件的管理和归档1.对租赁文件进行分类和整理；2.确保租赁文件的及时归档；3.储存和保护租赁文件信息的安全性；4.定期审查租赁文件的完整性，并进行相应的补充和更新。

招商工作管理手册

招商工作管理手册第一部份商源管理商源的采集与商源库的建立是掌握目标商源动态、提高招商质量和效率、促进招商成功的基础，商家资源是招商部的核心资源.为规范化管理优质商源，有效进行价值挖掘，高效提供利用,从而改善公司服务产品结构，增加公司利润，现特制定本办法。

一、商源采集工作(一)商户资源寻求途径及办法1、公司现接管的商业项目驻场商家;2、新项目销售及招商期间现场商源登记、接待；3、多渠道主动发掘、储备重点商源：(1) 配合新项目发布招商广告(可采用报纸、电视、公司网站、现场布幅等多媒体形式)；(2) 通过报纸、电视、互联网、电话黄页等各种媒体查找；(3) 通过各类商业会议活动(展销会、博览会、商家聚会等)寻求商源信息 ;(4) 通过政府相关职能部门、民间协会寻求商源信息，如:餐饮协会、招商局、贸促会等；(5) 通过对其他商业卖场调查走访、上门接触等渠道。

(二)商源分类及采集内容1、招商部采集的类别分为商家资源、管理商资源、开辟商资源三大类,每一大类下面再设若干子类，各子类覆盖液态可根据公司发展情况可适当的调整；2、原则上招商部目前采集的商源主要集中在各类型业态的一线品牌，如餐饮休闲娱乐业态及百货业态等，以及大型的综合连锁流通性超市及百货经营公司等；3、招商部储备的各类商源信息至少应包括基本信息、经营现状、发展趋势分析、选址要求、硬件功能配置要求等内容。

(三)商源调查、登记1、商源调查应规范化、程序化，必须确保采集信息的真实性，商源信息，特殊是重点商源信息应务求全面，并力争通过与商家的初次接触,与商家建立和谐的关系，留下良好的印象；2、相关人员在调查商源时应认真填写相应的商源采集登记表，并在相应表格上签名确认;3、商源调查登记表的内容由管理人员录入计算机后，专卷存档备查；4、鼓励公司员工向招商部推荐商源信息，对推荐的主力商家招商成功后,视情况予以推荐人特殊奖励，奖金从招商提成中提取；5、项目现场登记的商源，应做好商源入驻情况的跟踪，并对商家未入驻原因(区位、租金、配套、硬件等)在备注栏中进行详细记录。

招商部工作手册

招商部工作手册第一章工作职责招商部是公司拓展市场、寻找合作伙伴的重要部门，负责策划、组织和实施公司的招商工作。

本章节主要介绍招商部的工作职责，确保全体员工明确自己的工作职责，配合招商部的工作。

1.1 招商工作概述招商部是公司拓展市场、开拓新客户的核心团队，通过制定招商计划、洽谈合作、签订合同等方式，吸引新客户，促进公司业务的发展。

1.2 招商部职责（1）市场调研：及时掌握市场动态，了解行业发展趋势，分析竞争对手的情况，为招商计划提供参考依据。

（2）开拓新客户：制定开拓计划，挖掘潜在客户资源，通过电话、邮件、拜访等方式与客户建立联系，争取商机。

（3）洽谈合作：与潜在客户进行商务洽谈，明确双方需求，就合作事项进行详细沟通，并确保达成一致意见。

（4）合同签订：编制合同草案，与客户进行协商，达成合同条款，并确保合同的签订与执行。

（5）客户关系维护：与合作客户建立长期的合作关系，解决合作过程中的问题，合理处理客户投诉，提高客户满意度。

1.3 工作流程招商部工作流程主要包括市场调研、潜在客户开拓、商务洽谈、合同签订和客户关系维护五个环节。

具体流程如下：（1）市场调研：了解市场需求、竞争对手、潜在客户等情况，为招商计划提供基础数据。

（2）潜在客户开拓：根据市场调研结果，制定客户开拓计划，通过电话、邮件等方式与潜在客户建立联系，挖掘商机。

（3）商务洽谈：与潜在客户进行详细的商务洽谈，明确双方需求，促进双方达成合作意向。

（4）合同签订：编制合同草案，与客户就合同条款进行详细协商，达成一致意见，并确保合同的签订与执行。

（5）客户关系维护：与合作客户建立长期的合作关系，及时解决合作过程中出现的问题，提高客户满意度。

第二章工作规范为确保招商部工作的高效、规范，本章节将介绍招商部成员的工作规范，要求全体员工严格遵守，以提升工作质量和工作效率。

2.1 专业能力要求（1）市场调研：具备较强的市场调研能力，能够熟练使用相关调研工具，了解并分析市场动态。

招商手册范本

舒迎招商手册沈阳舒迎健康用品有限企业招商手册1.企业简介：........................................................................................... 错误!未定义书签。

1.1企业简介：............................................................................ 错误!未定义书签。

1.2企业文化篇：............................................................................ 错误!未定义书签。

1.3企业研发力、生产力：............................................................ 错误!未定义书签。

1.4企业发展历程：........................................................................ 错误!未定义书签。

1.5企业证件与荣誉：.................................................................... 错误!未定义书签。

2.纽卡馨系列产品：............................................................................... 错误!未定义书签。

2.1纽卡馨产品关键——碳毫微：................................................ 错误!未定义书签。

2.2碳毫微检测数据........................................................................ 错误!未定义书签。

招商管理手册

招商管理手册（试）招商管理手册目的和作用：为了更好的配合烟台阿波罗生物科技有限公司的公司上市战略部署和全国市场发展的需要，省外的招商工作已定位公司重要业务的发展部分，此招商管理手册在招商定位，公司优势，模式技巧，队伍组建，服务支持，运营管理，绩效考核等方面给予指导，旨在使招商运营工作标准化，流程化，高效率的运作。

公司招商市场的现状：1．具有谈判的口才和魄力，对代理商不合理的要求敢于拒绝，合理提出公司的支持。

一般成交要经过多次的沟通和谈判。

2．要有长期跟进服务的心理工作精神。

一次电话3个目的：宣传企业，招商跟进，转介绍。

招商和营运是一个长期的工作。

定期跟进很重要，也许今天拒绝了您，下次帮您介绍同行或后期产生需求。

3.学会筛选代理商。

挑选那些优秀品质和有团队规模的代理商。

招商人员应具备5个方面的能力：（角色）产品的经理招商人员首先必须熟悉自己所招商、推广的产品，对产品的科技研发背景、组方特色，适用人群、使用方法、产品疗效、治疗机理、主要卖点和利益点等深刻领会和灵活运用。

尤其相对于同类产品的主要差异点和优势所在，要善于总结分析。

就比较容易在多如牛毛的同类产品中独树一帜。

市场的能者作为客户，大多数经销商在市场一线销售产品，对各种市场操作模式非常熟悉，实战能力非常强。

作为招商人员，也应多学习多思考，熟知产品在市场终端销售和流通的每个环节，才能和客户很好地沟通：产品上市该如何卖，适合走什么样的渠道，如何设计有吸引力的促销活动，促销要点在哪里，产品价格如何定位，终端消费者提出的一些疑问如何解答，如何给客户做售后服务，如何给客户提供可操作的实战方案，如何指导和帮助客户销售自己的产品……这些实实在在的市场问题，招商人员都要有所准备。

谈判的高手商务洽谈是一个彼此沟通和了解的过程，也是一场心理战。

因此，招商人员须具备一定的表达能力、谈判技巧和心理学知识。

产品的报价、首批提货量、年销售任务、销售激励政策、市场保护措施等方面都包含着学问和技巧。

企业招商管理工作手册(40页)

万达商业项目招商手册文案(doc 15页)

《招商手册》文案框架第一部分：国际万达·百年企业第二部分：泰州万达广场·泰州城市新名片第三部分: 泰州万达广场·时尚之城引领泰州主力店介绍楼层主题室内步行街第四部分：商业管理团队万达财富故事封面：泰州万达广场招商手册P2：一座万达广场·点亮城市·美好生活P3 : 过度页：泰州项目效果图P4 :国际万达·百年企业万达广场在中国大连万达集团创立于1988年，已形成商业地产、高级酒店、文化产业、连锁百货四大支柱产业，企业资产达到1000亿元，年销售额600亿元，年纳税50亿元，万达集团在全国50多个城市投资项目，已在全国开业27个万达广场、8家五星级酒店、400块电影银屏、11家连锁百货P5 : 2010年 15处项目 15城共同绽放（15城项目效果图）P6 : 泰州万达广场·泰州城市新名片 (项目区位图)财富泰州：2009年，泰州GDP达1651亿元，江苏省排名第五；城镇居民个人可支配收入19143元，人均消费支出12163元，海陵区人均GDP达到36588元。

发展泰州：泰州市江苏交通新枢纽，为运河与长江交汇的“黄金十字通道”；长江南北联动发展的枢纽、滨江生态宜居旅游城市，泰州药城为中国唯一的国家级医药高新区，其势日益凸显引领和带动作用。

幸福泰州：崛起中的泰州城注重城市建设和环境改善，居民的幸福指数高，消费能力强。

人文泰州：北宋”安定先生”胡瑗、元末“水浒”施耐庵、清代“八怪”郑板桥、近代“梅派”梅兰芳，烟雨江南，人文荟萃，这是一座有着2100年历史的人文古城。

P7：泰州万达广场·泰州城市新名片（项目位置图）辐射人口：38万总体面积：近42周边中高端人口：60000人巨额投资——30亿巨额投资，泰州市唯一航母级商业设施；名品荟萃——17万平米大商业，国内外知名品牌云集荟萃；人群集中——城市商圈日均客流10万人，5公里之内23个住宅社区；精准定位——距离市委、市政府等党政机关办公场所不到一公里，涵盖政府、金融、律师、医生、媒体等高端品牌消费主流群体；消费体验——400米长步行街是泰州最长的一条室内步行街；路网发到-----3路、8路、11路、12路、15路、18路、19路、20路、28路、 301路、115路、118路等十二条城市主要公交路线均经过这里，是泰州交通最便捷地段。

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招商管理工作手册人民邮电出版社前言弗布克管理咨询系列图书旨在解决中国企业管理的执行和工作细节问题。

本套图书将企业日常管理工作流程进行细节化，并为任职者提供各种可以借鉴的范例、模板和工具表单。

中国企业一直没有停止对先进管理理念的探索；但相比理念而言，企业更急需的是将这些理念转化为实务，进而提高企业运营的效率。

执行力是企业核心竞争力的体现，工作流程是企业效率的体现，而速度和细节决定成败。

企业如果没有一套合理的执行体系和标准化的工作制度，不把日常管理中的每个细节通过具体的管理工具落到实处，则一切都会浮于表面，成为“表面化”的管理。

将岗位职责细节量化，使“人”“事”合一、岗适其人，是每个企业所追求的理想状态。

本套图书试图让这种理想状态成为可能。

岗位职责的量化、标准化、制度化、工具化和流程化是本套图书的出发点。

对每个管理部门的职责量化、目标量化、执行细化是本套图书的三大部分。

在职责量化中你能知道自己应当做什么，在目标量化中你能知道自己应向哪个方向走，在执行细节化中你能知道自己应怎样走。

通过这“三步走”，你将透彻理解自己的工作职责并很好地完成任务，让你的企业“赢在执行”！在本书中，我们将具有可操作性，可以在实践层面上提高企业效率的管理实务工具和解决方法以制度模板、工具表单和工作流程的形式表现出来，为各职位的工作提供参考依据。

弗布克管理咨询系列图书共包括以下14册：《人力资源管理职位工作手册》《市场营销管理职位工作手册》《财务管理职位工作手册》《行政管理职位工作手册》《物流管理职位工作手册》《物业管理职位工作手册》《生产管理职位工作手册》《项目管理职位工作手册》《质量管理职位工作手册》《客户服务管理职位工作手册》《企划管理职位工作手册》《产品管理职位工作手册》《招商管理工作手册》《宾馆酒店管理职位工作手册》以下是读者应用本书时应当注意的几点。

1、对于本书提供的制度模板、工具表单和工作流程，读者可根据所在企业的实际情况加以适当修改，或者重新设计，使之更适用于本企业的情况。

2、读者可根据本书的思想，将所在企业每个部门内每个员工的工作进行细化描述，并量化指标，写出规范的职位说明书，为绩效考核提供切实可行的依据。

3、最后，读者要在实践中不断改进已经形成的制度、工具表单和工作流程，以实现高效管理、高效工作，最终达到“赢在执行”的目的。

编者 2006年2月目录第一章招商部工作职责描述/1第一节招商部工作目标与职能/2一、招商部工作目标/2二、招商部工作职能/2第二节招商部工作职责/3一、招商部门的组建/3二、招商管理制度的建设/4三、招商方案策划/4四、招商宣传管理/4五、招商会组织管理/5六、招商谈判与签约/5七、招商渠道管理/5八、招商合同管理/5九、特许经营加盟商管理/5十、连锁经营加盟商管理/5第三节招商部各岗位工作职责/6一、招商经理岗位工作职责/6二、招商办公室主任岗位工作职责/7三、招商方案策划专员岗位工作职责/7四、招商宣传管理专员岗位工作职责/8五、招商会组织管理专员岗位工作职责/8六、招商谈判专员岗位工作职责/8七、招商渠道管理专员岗位工作职责/8八、招商合同管理专员岗位工作职责/9第二章招商部组织结构设计管理/11第一节招商部组织结构设计管理工作细节/12一、工作知识准备/12二、招商部组织结构设计管理工作模板/14三、招商部组织结构设计管理工具表单/16四、招商部组织结构设计管理工作流程/17第二节招商人员队伍建设管理工作细节/18一、工作知识准备/18二、招商人员队伍建设管理工作模板/20三、招商人员队伍建设管理工具表单/27四、招商人员队伍建设管理工作流程/29第三章招商方案设计管理/31第一节工作知识准备/32一、招商调查的内容/32二、招商的基本形式/33三、招商策略制定的程序/33四、产品卖点分析的方法/35第二节招商方案设计管理工作模板/36一、招商方案策划规程模板/36二、招商方案策划书模板/39三、招商工作计划编制规程模板/41第三节招商方案设计管理工具表单/43一、招商需求调查表/43二、招商工作总体规划表/43三、招商申请表/44第四节招商方案设计管理工作流程/45一、招商工作计划的编制工作流程/45二、招商策略的制定工作流程/46三、招商策划工作流程/46四、招商决策工作流程/47第四章招商宣传管理/49第一节招商宣传资料的编制与使用管理工作细节/50一、工作知识准备/50二、招商宣传资料的编制与使用管理工作模板/55三、招商宣传资料的编制与使用管理工作流程/65第二节招商广告宣传管理工作细节/67一、工作知识准备/67二、招商广告宣传管理工作模板/71三、招商广告宣传管理工具表单/81四、招商广告宣传工作流程/82第五章招商会组织管理/85第一节工作知识准备/86一、招商会议的类型/86二、招商会的筹备工作/87三、招商会组织步骤/88四、招商会议过程要注意的关键方面/88五、招商会的召开标准/89六、招商会招商人员的分组原则与职责划分/89七、招商会现场引导商家的技巧/90八、招商会后跟进工作的主要内容/91九、招商会后电话跟进技巧/92第二节招商会组织管理工作模板/93一、招商会的组织管理制度模板/93二、招商会各小组工作安排规程模板/98三、招商会参展申请书模板/103第三节招商会组织管理工具表单/104一、招商会申请表/104二、招商会安排表/104三、参展项目报名表/105四、接站人员一览表/105五、参会人员登记表/105六、招商会议记录表/106第四节招商会组织管理工作流程/106一、招商会整体组织工作流程/106二、招商会现场管理工作流程/107三、招商会会后跟进工作流程/107第六章招商谈判与签约管理/109第一节工作知识准备/110一、招商谈判的要求/110二、招商谈判必备资料/110三、招商谈判班子的组成/112四、招商谈判的心理准备/113五、招商谈判的让步策略/113六、招商谈判中应注意的问题/115第二节招商谈判与签约管理工作模板/116一、招商谈判操作规程模板/116二、招商谈判方案制定规程模板/118三、招商项目首席谈判代表制暂行办法模板/120第三节招商谈判与签约管理工具表单/122一、签约商家联系表/122二、招商项目签约安排表/122第四节招商谈判与签约管理工作流程/123一、招商谈判工作流程/123二、制定招商谈判方案工作流程/124三、招商签约工作流程/124第七章招商渠道管理/125第一节招商渠道设计管理工作细节/126一、工作知识准备/126二、招商渠道设计管理工作模板/132三、招商渠道设计管理工作流程/139第二节经销商管理工作细节/140一、工作知识准备/140二、经销商管理工作模板/144三、经销商管理工具表单/150四、经销商管理工作流程/152第八章招商合同管理/155第一节工作知识准备/156一、订立招商合同的原则/156二、招商合同签订原则/157三、招商合同管理的主要任务/158四、招商合同纠纷的处理方法/158第二节招商合同管理工作模板/159一、招商合同管理制度模板/159二、代理招商合同模板/162三、特许加盟合同模板/164第三节招商合同管理工具表单/166一、招商合同登记表/166二、招商合同备案审批表/167三、招商合同变更登记表/167第四节招商合同管理工作流程/168一、招商合同的管理工作流程/168二、招商合同订立工作流程/169第九章特许加盟商管理/171第一节工作知识准备/172一、特许加盟管理基本原则/172二、特许加盟招商的主要方式/172三、特许加盟商的招募方法/173四、特许加盟商筹备程序/174五、防范特许经营风险的建议/175第二节特许加盟商管理工作模板/177一、特许加盟经营管理办法模板/177二、特许加盟商管理办法模板/180三、特许加盟经营道德规范模板/182四、关于特许加盟店登记管理规定模板/183第三节特许加盟商管理工具表单/185一、特许加盟申请表/185二、特许加盟商选址评估表/186第四节特许加盟商管理工作流程/187第十章连锁加盟商管理/189第一节工作知识准备/190一、连锁加盟商管理的原则/190二、连锁加盟商的分类方式/191三、连锁加盟总部的职能/192四、连锁加盟商招募程序/193五、连锁加盟手册编写原则/194六、连锁加盟手册的内容/196七、提高连锁加盟商服务质量的策略/197第二节连锁加盟商管理工作模板/198一、连锁加盟商管理制度模板/198二、连锁加盟总部管理细则模板/202三、连锁加盟分店管理细则模板/204四、连锁加盟店员工工作手册模板/206五、连锁加盟分店店长工作手册模板/208六、连锁加盟商财务管理规定模板/210第三节连锁加盟商管理工作流程/214第十一章政府招商引资管理/215第一节政府招商引资管理工作细节/216一、工作知识准备/216二、政府招商引资管理工作模板/220三、政府招商引资管理工具表单/239四、政府招商引资管理工作流程/243第二节政府招投标管理工作细节/244一、工作知识准备/244二、政府招投标管理工作模板/247三、政府招投标管理工具表单/270四、政府招投标管理工作流程/272第一章招商部工作职责描述第一节招商部工作目标与职能一、招商部工作目标（一）总体目标招商部通过制定各种招商原则和招商方案，拟定标准的招商工作流程，协调好招商宣传、招商会组织、招商谈判签约、招商渠道管理以及招商合同管理等方面的工作，为以经销商为代表的中间商提供各种招商优惠政策，从而多渠道、宽领域地为企业引进资金，促进企业的迅速发展。

（二）目标分解1、根据招商部组织结构设计的一般原则，设置招商部组织结构的基本模式，保证招商部管理工作的顺利进行。

2、通过招商调查和招商产品卖点分析，掌握企业招商的基本市场环境，为招商方案和招商策略的制定收集最新、最全、最准确的资料，确保招商工作的质量。

3、在对各种招商信息进行广泛收集的基础上，编制与设计各种招商宣传资料和招商宣传广告，为招商部的招商工作做好宣传准备，吸引更多的商家前来投资。

4、准备招商会会议物资，选定和布置招商会会场，划分招商会招商人员的职责，设立并安排招商会各小组工作，做好招商会的现场管理工作和会后跟进工作，充分地发挥招商会的招商效果。

5、实现准备好招商谈判的资料，制定招商谈判策略与方案，掌握招商谈判的主动权，以达到招商签约的目的。

6、根据招商渠道的设计与管理原则，选择和设计招商渠道，解决招商渠道冲突，从而有效地对招商渠道尤其是渠道经销商进行管理。

7、制定招商合同的签订原则，进而对招商合同的管理工作进行指导，并及时有效地处理好招商合同纠纷，为日后企业与商家的合作确立法律保障。