客户调查问卷
客户满意度调查表
客户满意度调查表
尊敬的先生/女士：
您好！
为了不断提高和改进我们的服务质量，使您对我们的服务更加满意，请在百忙之中填写以下问卷并提出宝贵的意见或建议。
您的任何有价值的意见或建议都是我们的宝贵财富并激励我们不断改善提高，为您提供更优质、更满意的服务。
客户服务满意度调查问卷模板
客户服务满意度调查问卷模板欢迎您参与本次客户服务满意度调查问卷调研。您的宝贵意见和建议对我们改进服务质量至关重要。请您根据您的实际体验，如实回答以下问题。所有问题均为选择题，请选择最符合您实际情况的选项，并在对应选项前打√。
1. 您对我们的服务满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们的服务速度满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的服务质量满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您对我们的服务专业性满意度如何？ - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对我们的服务态度满意度如何？ - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您认为我们的服务是否足够及时响应您的需求？
- 是
- 否
7. 如果您之前遇到服务问题，我们是否解答并解决了您的问题？
- 是
- 否
8. 您认为我们的服务是否足够满足您的需求？
- 是
- 否
9. 您对我们的服务是否存在改进的地方？
- 是
- 否
10. 您是否愿意推荐我们的服务给您的朋友或同事？
- 是
- 否
11. 您对我们的服务还有其他的意见或建议吗？（请在下方填写）
感谢您撥冗填写本次问卷，您的宝贵意见对我们非常重要。如有其他问题或需要进一步沟通，欢迎随时与我们联系。谢谢！
（以下为意见或建议栏）
==========================================
以上为客户服务满意度调查问卷模板，感谢您的参与。如有需要，我们会根据您的反馈进行相应改进，并努力提升我们的服务质量。再次感谢您对我们的支持！
客户服务满意度调查表
客户服务满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解客户对公司提供的客户服务的满意度，以便优化和改进服务质量，满足客户的需求和期望。
调查方法
采用问卷调查的方式进行，通过面对面访谈或在线问卷的形式收集客户的意见
和建议。
调查内容
1.基本信息
–姓名：
–联系方式：
–公司名称：
–担任的角色/职位：
2.服务质量评价
–在您与客服人员交流的过程中，是否感受到了专业性和友好性？
•是
•否
–您对客服人员的响应速度是否满意？
•是
•否
–您认为客服人员是否解决了您的问题？
•是
•否
–请评价客服人员的服务态度（1分为非常差，5分为非常好）：
•[ ] 1分
•[ ] 2分
•[ ] 3分
•[ ] 4分
•[ ] 5分
3.产品/服务质量评价
–您对我们提供的产品/服务的质量是否满意？
•是
•否
–您认为产品/服务是否满足了您的需求和期望？
•是
•否
–请评价我们提供的产品/服务的性价比（1分为非常差，5分为非常好）：
•[ ] 1分
•[ ] 2分
•[ ] 3分
•[ ] 4分
•[ ] 5分
4.问题反馈
–如果您在使用我们的产品/服务时遇到了问题，您认为我们的解决方案是否令您满意？
•是
•否
–是否有任何关于我们产品/服务的建议或意见？
5.总体评价
–您对我们的客户服务整体满意度如何？
•非常满意
•满意
•一般
•不满意
•非常不满意
数据分析和报告
通过对客户填写的调查表进行数据分析，我们将根据客户的反馈制定改进计划，并及时响应客户反馈。同时，我们将向客户汇报调查结果和改进措施。
隐私保护
我们承诺对客户的个人信息进行保密，只将调查结果用于改善我们的服务质量，并将严格遵守相关法律法规。
客户调查问题的问卷调查话术
客户调查问题的问卷调查话术引言：
在当今竞争激烈的商业环境中，了解客户的需求和满意度对于企业的发展至关
重要。而问卷调查是一种常用的调查工具，可以帮助企业获取客户反馈和意见。本文将为您介绍一些客户调查问题的问卷调查话术，帮助您设计一份有效的调查问卷，了解客户的需求和满意度。
一、问候语
1. 您好！我们是XXX公司，非常感谢您抽出一些时间来参与我们的调查。
2. 您好！感谢您选择参与我们的调查，您的宝贵意见对我们非常重要。
二、个人信息
1. 请问您的性别是？
2. 您的年龄段是？
3. 您的职业是？
三、产品或服务评价
1. 您是如何了解我们的产品/服务的？
2. 您会将我们的产品/服务推荐给他人吗？为什么？
3. 请您对我们的产品/服务进行打分，并简要说明原因。
4. 您认为我们的产品/服务相比竞争对手有哪些优势？
5. 您对我们的产品/服务有哪些建议和改进意见？
四、消费体验评价
1. 您最近一次购买我们的产品/使用我们的服务是在什么时候？
2. 您对最近一次的购买体验/使用体验满意吗？为什么？
3. 购买过程或服务过程中是否有任何意外情况或问题？
4. 您对我们的售后服务满意吗？
5. 您认为我们的售后服务需要改进的地方是什么？
五、客户需求调查
1. 您对于产品/服务的功能和性能有何期待？
2. 您希望我们能在产品/服务上做哪些改进？
3. 您对于产品/服务的价格满意吗？
4. 您对我们的产品/服务提供的技术支持和咨询服务是否满意？
5. 您对我们的产品/服务的售后保修期限是否满意？
六、客户反馈收集
1. 您有何意见和建议可以提供给我们？
客户满意度调查问卷(模版)
客户满意度调查问卷(模版)欢迎参与我们的客户满意度调查问卷
我们非常重视客户的意见和反馈，以提升我们的产品和服务质量。请您抽出几分钟时间，回答以下问题。您的回答将帮助我们更好地满足您的需求。
请在每个问题后选择适当的答案，并在最后提供任何额外的意见或建议。
1. 您对我们的产品满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们的客户服务满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的交付时间满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您认为我们的产品价格合理吗？
- 非常合理
- 合理
- 一般
- 不合理
- 非常不合理
5. 您是否会推荐我们的产品和服务给他人？
- 是
- 否
6. 如果您不会推荐，原因是什么？
7. 您对我们的产品和服务有任何额外的意见或建议吗？
谢谢您参与我们的调查问卷！我们将认真听取您的意见，并继续努力改进，以提供更好的产品和服务。
---
注意：请将您的答案回复至下方。
客户满意度调查问卷(模板)
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品！
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
石家庄恒昌食品包装机械有限公司
年月日
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！
（此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容，
供参考，感谢您的支持）
客户调查问卷范本
客户调查问卷范本
个人信息
1. 姓名：
2. 年龄：
3. 性别：
4. 职业：
5. 联系方式：
产品使用情况
6. 您是否曾购买过我们的产品？
- [ ] 是
- [ ] 否
7. 如果您曾购买过我们的产品，请选择您购买的产品类型：- [ ] 电子产品
- [ ] 家居用品
- [ ] 美容护肤品
- [ ] 其他：________
8. 您对我们的产品满意度如何？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
9. 如果您对我们的产品有任何意见或建议，请在下方进行描述：
客户服务评价
10. 您是否曾与我们的客户服务团队进行过联系？
- [ ] 是
- [ ] 否
11. 如果您曾与我们的客户服务团队进行过联系，请评价以下
方面：
- 响应速度：
- 专业程度：
- 能解决问题的能力：
- 态度和友好程度：
12. 请在下方提供您对我们的客户服务团队的任何其他建议或意见：
改进建议
13. 您认为我们有哪些方面需要改进的地方？
其他意见
14. 您对我们的公司或产品还有其他意见或建议吗？
15. 愿意参与后续的调查和反馈吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
谢谢您参与此次调查！您的宝贵意见对我们非常重要！
客户满意度调查问卷及评分标准
客户满意度调查问卷及评分标准
本文档旨在提供一份客户满意度调查问卷的样本，并介绍了相应的评分标准。通过这份问卷调查，我们希望能够了解客户的意见和反馈，以进一步提高我们的服务质量。
调查问卷
请您在以下问题中选择适当的选项，以评估您对我们的服务的满意度。每个问题后都有一个评分范围，根据您的感受选择适当的分数。
1. 您对我们的服务是否满意？
- 非常不满意（1分）
- 不满意（2分）
- 一般（3分）
- 满意（4分）
- 非常满意（5分）
2. 您觉得我们的服务质量如何？
- 很差（1分）
- 较差（2分）
- 一般（3分）
- 较好（4分）
- 很好（5分）
3. 您对我们的响应速度是否满意？
- 非常不满意（1分）
- 不满意（2分）
- 一般（3分）
- 满意（4分）
- 非常满意（5分）
4. 您觉得我们的解决方案是否符合您的需求？
- 完全不符合（1分）
- 不符合（2分）
- 一般（3分）
- 符合（4分）
- 完全符合（5分）
5. 您对我们的沟通是否满意？
- 很不满意（1分）
- 不满意（2分）
- 一般（3分）
- 满意（4分）
- 非常满意（5分）
评分标准
根据您在问卷中的评分结果，我们将按照以下标准对您的满意度进行评估：
- 21-25分：非常满意
- 16-20分：满意
- 11-15分：一般
- 6-10分：不满意
- 1-5分：非常不满意
以上评分仅作为参考，我们非常感谢您参与此次调查，并将根据您的反馈不断改进我们的服务。
如果您有任何其他意见或建议，请在问卷末尾进行补充，我们将非常乐意听取您的声音。
谢谢您的合作！
客户满意度调查表(范文)
客户满意度调查表(范文)
背景
为了更好地了解我们客户对我们提供的产品或服务的满意度，我们决定进行一次客户满意度调查。通过收集客户的反馈意见和建议，我们的目标是改进我们的业务，提高客户满意度。
调查目的
本次客户满意度调查的主要目的有以下几点：
1. 了解客户对我们提供的产品或服务的满意度程度；
2. 收集客户的意见和建议，以改进我们的产品或服务；
3. 发现客户对我们的产品或服务的优点和不足之处；
4. 确定我们的客户忠诚度和推荐意愿。
调查内容
通过本次客户满意度调查，我们将收集以下信息：
1. 客户基本信息：包括姓名、联系方式等；
2. 对我们提供的产品或服务的满意度评价：包括产品质量、服务态度、交付时间等方面的评价；
3. 对我们产品或服务的建议和意见：包括改进的建议、不满意的方面等；
4. 客户的忠诚度和推荐意愿：了解客户对我们的忠诚度和是否愿意向他人推荐我们的产品或服务。
调查方式
本次客户满意度调查将采用以下方式进行：
1. 邮件调查：向客户发出调查问卷，让客户填写并回复邮件；
2. 电话调查：随机抽取部分客户，通过电话进行调查；
3. 面对面调查：对于重要客户或需要更深入了解的客户，将安排面对面的调查。
数据分析与处理
收集到的客户满意度调查数据将经过以下处理和分析：
1. 数据整理：对收集到的调查数据进行整理和清理，确保数据
的准确性和完整性；
2. 数据分析：采用统计方法对调查数据进行分析，得出客户满
意度的整体情况和不同维度的评价结果；
3. 结果展示：将调查结果进行图表展示，以直观地表达客户满
意度情况。
结论与改进计划
客户调研问卷(模版)
客户调研问卷(模版)
客户调研问卷（模版）
一、个人信息
1. 姓名：____________________
2. 性别：____________________
3. 年龄：____________________
二、产品/服务评价
4. 您买过我们的产品/使用过我们的服务吗？（请选择一个选项）
- [ ] 是
- [ ] 否
5. 如果您选择了“是”，请回答以下问题：
- 您对我们的产品/服务的整体印象如何？
____________________
- 您对我们的产品/服务的质量满意吗？否则请指出问题所在。
____________________
- 您认为我们的产品/服务相对于竞争对手有何优势？
____________________
6. 如果您选择了“否”，请告诉我们原因，并提供您对我们的产
品/服务的期望。
____________________
三、需求收集
7. 根据您的经验，您认为我们应该改进哪些方面的产品/服务？
____________________
8. 您认为我们可以增加哪些新功能/服务来满足您的需求？
____________________
9. 您对我们的售后服务满意吗？否则请指出问题所在。
____________________
四、客户反馈
10. 请将您对我们的产品/服务的其他意见或建议写在下面：
____________________
11. 如果您愿意参加未来针对产品/服务改进的深入访谈，请提供您的联系方式：
姓名：____________________
____________________
客户投诉调查问卷模板
客户投诉调查问卷模板
尊敬的客户，
感谢您选择我们的产品/服务，并抽出宝贵的时间来参与我们的调查问卷。我们非常重视您的意见和反馈，以便进一步改进我们的服务质量。请您在填写问卷前仔细阅读以下说明：
1. 本调查问卷旨在了解您在使用我们产品/服务过程中的体验和意见，所有的问题和选项都会依据事实和您的真实感受来回答。
2. 本问卷采用匿名方式进行，您的个人信息将被严格保密，我们只
会将数据作为整体进行统计和分析，以便全面了解和改进我们的服务。
3. 请您根据自己的实际情况认真回答每个问题，并选择适当的选项
或填写相关信息。如果有不了解或不适用的问题，请选择“不适用”选项。
4. 除非另有说明，否则请您在每个问题后的选项中选择一个最符合
您意见的答案，并在提供的空白处填写您的补充意见。
5. 如果您对某个问题没有明确的答案或不确定如何回答，请随意选
择一个选项。
6. 请您填写问卷时保持诚实，客观和中立，以确保我们获得准确的
反馈。
问卷问题：
一、产品/服务相关问题
1. 您对我们产品/服务的整体满意度是？ - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们产品/服务的品质满意度是？ - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们产品/服务的价格满意度是？ - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您对我们产品/服务的交付速度满意度是？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您是否曾经遇到我们产品/服务的质量问题？
- 是
- 否
6. 如果您回答是上一个问题，请您简要描述一下您遇到的问题以及后续处理情况。
客户调查表模板(打印版)
客户调查表模板(打印版)
一、个人信息
- 姓名：
- 性别：
- 年龄：
- 职业：
- 联系方式：
二、产品需求
1. 对我们的产品/服务有兴趣吗？是什么引起了您的兴趣？
2. 如果您已经使用过我们的产品/服务，请分享您的体验和意见。
3. 您对我们的产品/服务有什么特定的要求或期望？
4. 您曾经使用过类似的产品/服务吗？请分享您对该产品/服务的看法和比较。
三、购买偏好
1. 您倾向于在哪里购买产品/服务？（例如：线上、实体店、
第三方平台）
2. 在购买时，您更看重什么方面？（例如：价格、品质、服务）
3. 您通常如何决定是否购买某个产品/服务？（例如：网上搜索、口碑推荐、朋友推荐）
4. 对于优惠和折扣，您有特定的关注点吗？
四、客户满意度
1. 您对我们的客户服务满意吗？是否有任何建议或改进建议？
2. 您对我们的产品质量满意吗？是否有任何反馈或建议？
3. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给您的朋友或家人？为什么？
五、其他意见或建议
请在下方提供您对我们的产品/服务的任何其他意见或建议：
________________________
感谢您抽出时间填写此调查表。您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见和建议不断改进和提升我们的产品/服务质量。
客户满意度调查问卷模板
客户满意度调查问卷模板
在现代商业社会中，客户满意度是企业成功的关键因素之一。了解客户对产品或服务的满意程度，可以帮助企业改进和优化自身的运营模式，提升客户体验，增强竞争力。为了有效地进行客户满意度调查，以下是一个常用的问卷模板，供企业参考使用。
一、个人信息
1. 您的性别：
- 男性
- 女性
2. 您的年龄段：
- 18岁以下
- 18-25岁
- 26-35岁
- 36-45岁
- 46-55岁
- 56岁以上
3. 您的职业：
- 学生
- 上班族
- 自由职业者
- 其他（请注明）__________
二、产品/服务评价
请您对以下问题进行评价，评分从1（非常不满意）到5（非常满意）。
1. 您对我们的产品/服务整体满意度评分是多少？
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
2. 您对我们的产品/服务的质量满意度评分是多少？
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
3. 您对我们的产品/服务的价格合理性满意度评分是多少？
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
4. 您对我们的产品/服务的交付速度满意度评分是多少？
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
5. 您对我们的产品/服务的售后服务满意度评分是多少？
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
三、建议与改进
1. 您对我们的产品/服务有何建议或改进建议？
2. 您认为我们的产品/服务的优势是什么？
3. 您认为我们的产品/服务的不足之处是什么？
四、沟通与反馈
1. 您对我们的沟通方式满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您认为我们的客服人员是否友好和专业？
- 是
- 否
3. 您对我们的反馈机制是否满意？
顾客满意调查问卷
客户满意度调查问卷
问卷编号尊敬的客户：
您好感谢您长期以来对重庆隆鑫的支持,有机会为您和您的家人服务,我们深表荣幸.追求客户满意是重庆隆鑫的一贯目标,为了保证我们能提供您所需要的服务,提高我们自身的服务水平,我们特别安排了此次调查,请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表,我们将对您的回答完全保密,再次感谢您对我们的支持
填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”,或按题目要求在（“——”）上填写.
一、小区规划设计方面：
您的意见或建议：
二、服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的,
请您根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价.
您的意见或建议：
三、个性化服务方面：
1)对您和您的家庭而言,将来小区内需要提供哪些特色服务：（可
复选）
□幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服务
□家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务
□家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车
票
其他（请注明）
2)您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选）
□室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所
□棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他
3）请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：
□□□□
□□□□
□其他
4）您希望在小区中举办何种文化活动
□少儿训练班,如□老年俱乐部,如
□节日及季节性主题联欢活动
其他
5）您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项）
□酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室
□桑那浴室□美容美体□阅览室□KTV □医疗保健□网吧□其他
四、置业会方面：
1）您是否持有重庆隆鑫会会员卡：
□有□无
公司客户调查问卷实用范本
公司客户调查问卷实用范本尊敬的顾客：
感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。为了更好地提供优质的服务和产品，我们诚邀您参与我们的客户调查问卷调研。请您在本问卷中实事求是地回答问题，您的宝贵意见将对我们的业务发展起到重要的指导作用。
请您按照自己的实际体验，选择最能反映您的观点的选项，并在需要的地方填写您对我们公司的评价。保证您的每一条回答都会被我们认真分析和考虑。
1. 对于您最近一次购买的产品/服务，请评价以下方面（请在选项前打勾）：
A. 产品质量：
- 优秀
- 良好
- 一般
- 不满意
B. 价格合理性：
- 优秀
- 良好
- 一般
- 不满意
C. 售后服务：
- 优秀
- 良好
- 一般
- 不满意
D. 响应速度：
- 优秀
- 良好
- 一般
- 不满意
2. 您对我们公司的整体印象如何？ - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
3. 您经常购买我们公司的产品/服务吗？
- 经常购买
- 偶尔购买
- 从未购买
4. 您在选购产品/服务时，最看重的因素是什么？（可多选） - 价格
- 品质
- 售后服务
- 品牌声誉
5. 您对我们的客服人员的表现是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
6. 您对我们公司迅速解决问题的能力如何评价？
- 优秀
- 良好
- 一般
- 不满意
7. 您是否愿意向他人推荐我们的产品/服务？
- 是
- 否
如您愿意提供更多宝贵意见或对我们有其他建议，请在下方空白处填写：
__________________________________________________________ _________
最后，请填写以下信息以便我们联系您并表示感谢：
客户调查问卷设计方案
客户调查问卷设计方案
一、引言
随着市场竞争的激烈，了解客户需求和满意度成为企业提升竞争力
的关键。为了深入了解客户对我们产品和服务的意见和建议，我们决
定设计一份客户调查问卷。本方案旨在确保问卷设计合理且能够准确
获取客户反馈，帮助我们改善产品和服务质量。
二、调查目标
通过本次客户调查问卷，我们的目标是：
1. 了解客户对我们的产品质量的满意度；
2. 掌握客户对我们提供的售后服务的评价；
3. 获取客户对于产品价格的反馈；
4. 发现客户对品牌形象和市场营销活动的意见和建议；
5. 分析客户忠诚度和复购意向。
三、问卷设计
1. 问卷结构
本次客户调查问卷将包含以下几个部分：基本信息、产品质量评价、售后服务评价、价格反馈、品牌形象和市场营销、忠诚度和复购意向。每个部分包含若干个问题，以便全面了解客户的意见和建议。
2. 问题类型
在问卷设计中，我们将使用以下几种常见的问题类型：
- 开放式问题：客户可以自由发表意见和建议，如“请提出您对产品
质量的评价和建议”；
- 闭合式问题：客户从预设选项中选择适当的答案，如“您对我们提
供的售后服务满意度如何？非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意”；
- 多项选择题：客户可以从多个选项中选择一个或多个答案，如“您
最关注的品牌形象因素有哪些？（可多选）：价格、品质、口碑、服务、创新”。
3. 问题顺序
在问卷设计中，我们将分析问题的逻辑结构，并根据逻辑关系安排
问题的顺序。例如，基本信息的提问可能会在开始部分，而产品质量
的评价可能会紧随产品介绍之后。
四、问卷流程
1. 问卷发布渠道
我们将采用多种渠道发布问卷，包括但不限于以下几种：电子邮件、社交媒体平台、企业官网等。通过多样化的发布渠道，我们将能够覆
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户调查问卷
说明：
1.本问卷调查是企业上网咨询服务的启动程序，完全免费，目的是通过企业自我介绍与主诉，了解企业营销、上网等方面的基本概况，了解企业的相关问题、以及期望达到的目标。
2.请各企业决策人指定一名或数名合适的人选，认真填写本问卷的各项内容。本问卷的填写质量，各项信息是否真实、准确、完整详尽，直接关系到我们对贵司的企业信息化建设的初步诊断及后续咨询建议，请给予必要配合。
本问卷中所含一切信息，均被定义为机密资料，我公司承担完全保密义务。一、企业概况：
二、市场销售
四、主诉问题
34.主诉问题[有关企业上网、市场营销碰到的难题及其背景，描述越清晰越好。字数不限，如必要可单附于后]：
35.期望目标[期望通过本公司咨询，实现什么样的目标？越清晰、越详尽越好]：
项目联系人
姓名： (先生/女士)
职衔：
办公室电话：办传真：
手机：电子邮箱：