软件公司客户满意度调查表样版

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客户满意度调查表(标准模板)

客户满意度调查表(标准模板)该调查表旨在评估客户对我们公司的产品和服务的满意度。

为了提高我们的产品和服务质量，并更好地满足客户的需求，我们真诚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表。

基本信息- 公司名称：- 客户姓名：- 联系方式：- 产品/服务名称：调查问题1. 您对我们公司的产品和服务整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们公司的产品质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对我们公司的服务质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对我们的产品和服务的价格感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您是否愿意向其他人推荐我们的产品和服务？- 是- 否6. 您在使用我们产品和服务的过程中是否遇到了任何问题？- 是- 否如果您在使用过程中遇到问题，请提供详细说明，以便我们改进。

7. 您对我们公司的沟通方式满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们公司的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对我们提供的售后服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 如果您有其他建议或意见，请在下方提供详细说明。

提交反馈感谢您抽出宝贵时间填写本调查表。

您的意见对我们来说非常重要，将帮助我们改进产品和优化服务。

如有任何疑问或需要进一步的支持，请随时联系我们。

请将填写完毕的调查表发送至以下邮箱地址：[邮箱地址]再次感谢您的参与！注：所有收集到的信息将仅用于内部评估和改进，我们将确保您的反馈保密且仅用于此目的。

客户满意度调查表模板

2.请您将调查表以传真、邮寄、邮件等方式反馈给我们，感谢您的支持与关注。
联系地址：
邮编：
联系人：电话：
客户满意度调查表模板
（机构名称）
客户满意度调查表
一、基本信息
1.您领取的证书或报告编号、接受的服务：
2.单位及电话：
3.联系地址：
二、请在您选定的以下栏目中打“√”
序号
内容
评价
1
服务态度
□好 □很好 □一般 □差
2
服务工作时效性
□很高 □较高 □一般 □很低
3
数据的准确性及结果的正确性
□很高 □较高 □一般□很低
4
服务流程的合理性及执行度
□很满意 □满意 □一般 □不满意
5
投诉处理的及时性
□很高 □较高 □一般□很低
6
咨询是否得到及时满意的答复
□是 □ 否
综合评价（结合上述评价给出您的满意度）
□很满意还有哪些意见和建议？
备注：
1.请您在对应的评价栏内打“√”，勾选您对服务相关内容反映。“不满意”的请尽量在评语栏给出具体的原因，以便机构作出改进。

客户满意度调查表格

客户满意度调查表格
调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司的产品和服务的满意度，以找出存在的问题并改进我们的业务。

调查方法
请根据以下问题逐个回答，每个问题请在括号内选择合适的选项或填写具体的信息。

您也可以在每个问题后面提供额外的意见或建议。

调查问题
1. 您对我们提供的产品的质量是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）
2. 您对我们提供的服务的质量是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）
3. 您认为我们的产品价格是否合理？（非常合理 / 合理 / 一般 / 不合理 / 非常不合理）
4. 您认为我们的服务价格是否合理？（非常合理 / 合理 / 一般 / 不合理 / 非常不合理）
5. 您对我们公司的客户支持是否满意？（非常满意 / 满意 / 一
般 / 不满意 / 非常不满意）
6. 您对我们公司的售后服务是否满意？（非常满意 / 满意 / 一
般 / 不满意 / 非常不满意）
7. 您会愿意推荐我们的产品和服务给其他人吗？（是 / 否）
8. 请提供您对我们公司的其他意见或建议。

提交调查
感谢您参与本次满意度调查，您的反馈对我们的改进非常重要！。

用户满意度调查表(软件)

用户满意度调查表(软件)
调查目的
本调查表的目的是收集用户对我们公司开发的软件的满意度和意见反馈，以帮助我们改进和优化软件的功能和用户体验。

调查说明
请您根据您使用我们软件的体验和感受，回答以下问题。

您的意见对于我们改进软件的质量非常重要，希望您能耐心回答并提供真实的反馈。

调查问题
1. 请您评价我们软件的界面设计（1 - 非常不满意，5 - 非常满意）
2. 您觉得我们软件的功能是否齐全和全面（1 - 非常不齐全，5 - 非常齐全）
3. 对于我们软件的易用性，您是否感到满意（1 - 非常不满意，5 - 非常满意）
4. 您对我们软件的性能和稳定性有何评价（1 - 非常差，5 - 非
常好）
5. 您觉得我们软件的安全性如何（1 - 非常不安全，5 - 非常安全）
6. 您对我们软件的售后支持和服务满意程度如何（1 - 非常不
满意，5 - 非常满意）
7. 请您提供对我们软件的任何其他建议或意见
结束语
非常感谢您参与本次调查！您的反馈和建议将帮助我们不断提
升软件的品质和用户体验。

如果您还有其他问题或需求，欢迎随时
联系我们的客服团队。

谢谢！
---。

软件行业客户满意度调查表模板

客户满意度调查表
非常感谢贵单位对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
客户资料
单位名称
姓名
部门/职位
联系电话
手机
QQ/E-mail
正在使用的产品和服务
□C/S版从业人员健康体检系统□B/S版从业人员健康体检系统□工厂工人常规体检系统□外出体检系统
我公司调研人员会将您的宝贵意见和建议反馈给相关部门处理，客服人员会对您进行回访，并及时回复您的疑问。
□职业健康监护系统□门诊收费系统□疫苗管理系统□药房管理系统□放射管理系统□诊疗系统
□实验室信息管理系统（Lims）□SAAS运营服务□2014版综合体检系统
评分：非常满意（5分）、满意（4分）、一般（3分）、不满意（1分）、非常不满意（0分）
产品质量和使用方面
1、对产品的总体满意度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
7、问题处理的及时率
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
8、问题投诉的处理
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
9、问题反馈、投诉的渠道
□非常清楚□清楚□一般□不清楚□完成不清楚
10、售后服务流程
□非常清楚□清楚□一般□不清楚□完成不清楚
对产品、服务及公司的意见或建议
感谢您对XX软件的支持，感谢您提出建设性建议，我们将尽最大努力完善产品，您的关心和支持是我们发展的动力！
2、产品的功能满足
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3、产品的稳定可靠性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4、产品的友好易用性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

(完整版)顾客满意度调查表

(完整版)顾客满意度调查表顾客满意度调查表
调查目的：
我们致力于提升顾客满意度，以更好地了解顾客对我们产品和服务的体验。

通过此调查表，我们希望收集顾客的意见和反馈，以便针对问题进行改进和优化。

调查内容：
请您根据以下问题选择最符合您观点的选项，并在选择项后面打上勾。

1. 对于我们的产品，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 对于我们的服务，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的交付速度有何评价？
- 非常快速
- 快速
- 一般
- 慢
- 非常慢
4. 请问您是否容易接触到我们的客户服务团队？- 非常容易
- 容易
- 一般
- 不容易
- 非常不容易
5. 您对我们的产品质量是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
其他意见：
如果您对我们的产品和服务有任何其他意见或建议，欢迎填写
以下栏目，我们将非常感谢您的反馈。

{空白栏目}
注意：以上调查表供参考，可以根据具体需要进行调整和修改。

在收集顾客意见时，请确保保护顾客隐私并遵守相关法律法规。

软件用户满意度调查模板

软件用户满意度调查模板背景为了了解我们的软件用户对我们产品的满意度以及他们对我们软件的使用体验的评价，我们计划进行一项用户满意度调查。

该调查旨在收集用户的意见和建议，以便我们能够改进我们的软件，并提供更好的用户体验。

调查目的- 评估用户对我们软件的整体满意度。

- 了解用户对软件功能、界面和性能的评价。

- 收集用户对软件的改进建议。

- 深入了解用户对客户服务的满意度。

调查内容1. 个人信息个人信息- 年龄段：[18-25岁，26-35岁，36-45岁，46-55岁，56岁及以上]- 性别：[男，女]- 职业：___________________2. 软件满意度软件满意度请按照以下等级对我们的软件进行评价（1表示非常不满意，5表示非常满意）：- 使用便捷性：[1, 2, 3, 4, 5]- 功能强大性：[1, 2, 3, 4, 5]- 用户界面设计：[1, 2, 3, 4, 5]- 性能和响应速度：[1, 2, 3, 4, 5]- 其他方面的满意度：___________________3. 意见和建议意见和建议请提供您对我们软件的任何意见、建议或改进想法：{用户填写意见和建议的文本框}4. 客户服务评价客户服务评价请按照以下等级对我们的客户服务进行评价（1表示非常不满意，5表示非常满意）：- 解决问题的效率：[1, 2, 3, 4, 5]- 沟通及回应速度：[1, 2, 3, 4, 5]- 专业水平：[1, 2, 3, 4, 5]- 其他方面的评价：___________________5. 其他建议其他建议如果您有任何其他建议或想法，欢迎在下方进行提问：{用户填写其他建议的文本框}联系方式收集为了感谢您的参与，我们将随机抽取5名参与者，并向他们送出一份小礼品。

如果您愿意参与抽奖，请在下方提供您的联系方式（可选）：- 姓名：___________________- 电话号码：___________________- 邮箱地址：___________________请注意：我们会将您的个人信息保密，并仅用于抽奖目的。

(软件及系统集成行业)客户满意度调查问卷

荣志网络客户满意度调查表尊敬的用户：您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，在您的帮助下，我们的事业得以迅速发展。

为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，请您就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。

非常感谢您的参与和配合！1.相比其它系统集成和技术服务企业，您对我公司整体实力在市场中的位置如何评价？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2.在您与公司开展合作时，您看重哪些因素？□企业品牌□技术实力□本地化□规模□服务能力□资质证书□其他3.您对我公司所提供文档资料的规范性和全面性如何评价？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.您对我公司所提供的实施方案的合理性如何评价？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5.在项目实施过程中，项目负责人是否能够听取您提出的合理化建议并及时沟通？□及时全面研究讨论□较全面沟通□一般□不能全面沟通□完全一意孤行6.您对我方项目组成员的技术能力如何评价？□技术精通，经验丰富□完全能够胜任□一般□勉强达到相应的要求水平□技术能力很弱7.您对我们所提供设备交付的及时性如何评价？□非常及时□及时□一般□不及时□延期很严重8.您对集成项目的工程进度控制如何评价？□实施过程控制很强□较满意□一般□不满意□完全没有控制力9.您认为我们的各工作进程在以下哪些环节需要立即改进？□前期需求了解不清晰□技术能力有欠缺□实施过程控制不足□售后服务无法保障□其他10.在我们系统集成实施过程中，如果对操作流程规范性不满意，您认为主要有以下哪些方面造成的？□进出机房等现场没有穿戴相应工装□完全不遵守客户方的规定纪律□事先没有进行必要的询问记录或备份，直接动手□维护服务后没有留下任何资料，也无交代叮嘱□其他11.您是否得到我们的人员的定期拜访（项目经理、售前工程师等）？□经常来拜访□定期拜访□一般□偶尔拜访□事后没有收到任何调查或回访12.您对我们提供的系统集成（或项目施工）的建设完毕后运行可靠性和稳定性如何评价？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意13.如果您想要投诉时，主要从因为哪几方面导致您的不满意？□项目质量□实施工期□服务保障□技术能力□报价□其他您是否还有对我们其它的评价和想法需要补充？再次对您的细心回复表示十分感谢！您对每个问题的回答，将成为我们对更高目标追求的鞭策和要求。

客户满意度调查表(模板)

客户满意度调查表
(技术支持、服务类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和
客户满意度调查表
(技术研究类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和
客户满意度调查表
(工程类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提
供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和
注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为"非常满意”、90－94分为"满意”、80－89分为"基本满意”、80分以下为"不满意”。

其他意见及建议填"有”或"无”。

客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。

二、客户满意度返馈情况统计：
表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况
表2 技术研究类项目满意度返馈情况
表3 工程类项目满意度返馈情况
三、客户给分理由综述：
客户满意度调查分析报告
一、客户建议及不满意综合分析：
二、改进措施及建议：。

大型软件公司-软件项目用户满意度调查表-模板-标准化格式-项目经理必备

日期：
质量项目部审核
部门经理（签字）：
日期：
评分规则：
1、用户满意度总分15分，用户评价占10分，销售人员评价占5分
2、各项指标满分为1分，各项结果对应分值：非常满意1、满意0.8、一般0、较差-2
项目团队积极主动配合销售工作，并有助于及时收回项目尾款
□非常满意□满意□一般□较差
项目整体实施情况
□非常满意□满意□一般□较差
项目团队所做努力有助于引导新项目
□非常满意□满意□一般□较差
意见反馈
(包括技术问题和服务问题)
销售人员（签字）：
日期：
：
日期：
部门经理意见
部门经理（签字）：
您对系统操作界面、手册等资料的美观性是否满意
□非常满意□满意□一般□较差
二、实施培训
您对技术培训的效果是否满意
□非常满意□满意□一般□较差
您对用户手册的作用是否满意
□非常满意□满意□一般□较差
您对讲师授课态度和能力是否满意
□非常满意□满意□一般□较差
三、技术服务
您对服务的响应速度和效率是否满意
□非常满意□满意□一般□较差
项目名称用户满意度调查表
说明：感谢您对我们的产品提供综合、客观的评价，以便帮助我们更好的提升服务质量！
调查内容
调查结果
一、产品质量
系统的功能、性能是否覆盖您的工作需要
□非常满意□满意□一般□较差
您对系统的易操作性、易用性是否满意
□非常满意□满意□一般□较差
您对系统的稳定性和兼容性是否满意
□非常满意□满意□一般□较差
Xx公司质量管理部投诉电话（xxx）8xxxxxx
传真（xxx）7xxxxxx

软件行业客户满意度调查表完整版

7、问题处理的及时率
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
8、问题投诉的处理
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
9、问题反馈、投诉的渠道
□非常清楚□清楚□一般□不清楚□完成不清楚
10、售后服务流程
□非常清楚□清楚□一般□不清楚□完成不清楚
对产品、服务及公司的意见或建议
感谢您对XX软件的支持，感谢您提出建设性建议，我们将尽最大努力完善产品，您的关心和支持是我们发展的动力！
非常满意5分满意4分一般3分不满意1分非常不满意0分产品质量和使用方面1对产品的总体满意度非常满意满意一般不满意非常不满意2产品的功能满足非常满意满意一般不满意非常不满意3产品的稳定可Байду номын сангаас性非常满意满意一般不满意非常不满意4产品的友好易用性非常满意满意一般不满意非常不满意5产品的界面美观性非常满意满意一般不满意非常不满意服务方面1对我司服务的总体满意度非常满意满意一般不满意非常不满意2服务人员的服务态度非常满意满意一般不满意非常不满意3服务人员专业知识水平非常满意满意一般不满意非常不满意4服务人员的沟通表达能力非常满意满意一般不满意非常不满意5问题的响应速度非常满意满意一般不满意非常不满意6问题处理的质量非常满意满意一般不满意非常不满意7问题处理的及时率非常满意满意一般不满意非常不满意8问题投诉的处理非常满意满意一般不满意非常不满意9问题反馈投诉的渠道非常清楚清楚一般不清楚完成不清楚10售后服务流程非常清楚清楚一般不清楚完成不清楚对产品服务及公司的意见或建议感谢您对xx软件的支持感谢您提出建设性建议我们将尽最大努力完善产品您的关心和支持是我们发展的动力
2、服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3、服务人员专业知识水平

软件行业用户满意度调查表模板

软件行业用户满意度调查表模板调查目的本调查旨在了解软件行业用户对产品或服务的满意度，以便帮助企业优化产品和提升用户体验。

调查对象调查对象为使用软件行业产品或服务的用户。

调查内容1. 产品/服务质量- 产品功能是否满足需求？- 产品界面是否友好易用？- 产品的稳定性和安全性如何？- 用户支持和解决问题的效率如何？2. 价格和性价比- 产品价格是否合理？- 产品性价比如何？- 是否有适合不同用户群体的定价计划？3. 响应速度与客户沟通- 企业对用户反馈的响应速度如何？- 用户与企业的沟通方式是否便捷？- 是否提供及时有效的客户支持？4. 更新和改进- 企业是否定期更新和改进产品？- 新功能和改进是否符合用户期望？5. 用户体验- 用户在使用产品过程中的整体体验如何？- 是否容易上手并且用户友好？6. 推荐意愿- 是否愿意向他人推荐该产品或服务？- 是否认为该产品或服务具有竞争优势？调查结果分析根据用户对各项指标的满意度进行统计和分析，深入理解用户对产品或服务的评价，并针对调查结果制定相应的改进方案。

调查流程1. 设计调查问卷。

3. 收集和整理用户反馈数据。

4. 进行数据分析和结果汇总。

5. 根据调查结果制定改进方案。

结论本调查提供了了解软件行业用户满意度的模板，可以根据实际情况进行相应的调整和改进。

通过用户满意度调查，企业可以更好地了解和满足用户需求，提升产品质量和用户体验。

以上是软件行业用户满意度调查表模板的内容，希望对您有所帮助。

如有其他问题，请随时与我们联系。

谢谢！。

定制软件公司客户满意度调查问卷

请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：
5000 4000 3000 2000 1000
0
22% 21-30岁
定制软件公司年龄比例
33%
26%
31-40岁
41-50岁
19% 51岁以上
客户基数数据分析
定制软件公司地区比例
海南 1% 甘肃 2%
北京 6% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 7% 深圳 7% 广东 5%
重庆 6%
云南 2%
最佳雇主 80
74
100 90
知名度: 0
74
88
忠诚度: 0
76
90
品牌: 0
75
89
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！
了解更多
66
83
支付方式: 0
68
83
价格: 0
67
83
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
定制软件交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
69
82
67
84
67
84
68
83
0 美誉度: 0
定制软件品牌因素满意度图表