医药公司客户满意度调查问卷表

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医药终端客户满意度调查问卷

医药终端客户满意度调查问卷

X X X X 药业股份有限公司客户满意度调查问卷说明:1、产品质量:指包括外包装、内包装、产品有效期和产品附件的完备等实体性方面.2、服务质量:指包括服务人员的举止谈吐、回答询问是否耐心有礼、是否按时定期回访和是否及时反馈您的建议等软体性方面.3、服务人员:我们公司的销售人员和其他为您提供服务的相关人员.4、题目中要求选择分值是基于您对问题判断的平均值.1、按照您认为的重要性对我们公司提供的服务进行排序.1、产品质量2、提供广告服务3、交付及时4、产品价格5、技术支持6、服务质量7、产品的知名度2、每批我们提供的产品外包装零售给患者时最小单独外包装合格率是:合格指:未影响产品的效用A、100%B、95%%C、90%%D、90%以下3、每批我们提供的产品内包装直接存放产品的包装合格率是:A、100%B、98%%C、95%%D、95%以下4、每批我们提供的产品是否有超出有效期A、有B、没有5、每批我们提供的产品有响应的使用说明书的比率是A、100%B、99%%C、97%%D、97%以下6、我们提供的产品,患者每月平均对其质量进行投诉次数是A、0B、1 – 3C、4 – 7D、8次以上7、您是否需要本公司提供的免费广告服务回答B请不必回答 8 – 10 题A、需要B、不需要8、结合相关产品,您对我们公司提供的广告内容是否能清楚表示产品的特性A、清楚表示B、较清楚表示C、一般D、比较模糊E、不能表示9、我们提供的产品广告能引起购买者的注意力A、能B、能吸引大部分C、一般D、效果不明显E、不能10、我们提供的广告服务对您使用销售本产品有帮助吗A、有很大帮助B、有一定的帮助C、一般D、效果不明显E、没有帮助11、服务人员能及时将您要求的药品送到吗在不违反公司相关规定的前提下A、提前B、准时C、延误12、服务人员按您要求送药品,一个月平均延误几次在不违反公司相关规定的前提下A、0B、1-2C、3-5D、5次以上13、一年中您就我们提供的产品进行投诉的频率如何A、0B、1 - 2次/月C、3 - 4次/月D、5次/月以上14、您主要投诉的方面是:A、产品质量B、产品交付及时性C、价格稳定性D、技术支持E、服务质量F、广告支持15、您向我们的服务人员抱怨我们提供的产品及其相关内容吗A、经常B、偶尔C、从不16、我们的投诉接待人员举止/谈吐是否令您满意A、满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意17、我们的投诉处理结果是否及时按照公司的相关规定A、提前B、及时C、延误18、我们的投诉处理结果令您感到满意的程度如有多次可按平均值来估算0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10请在您认为合适的数值上作个记号19、您对服务人员将部分不合格产品给予及时调换表示:A、满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意20、您是否知道我们公司处理投诉时的相关规定A、知道B、不太清楚C、不知道21、您是否知道我们公司交货期的相关规定A、知道B、不太清楚C、不知道22、服务人员在倾听和解答您的问题或抱怨时是否有耐心和礼貌A、很有耐心和礼貌B、较有耐心和礼貌C、一般D、有点耐心和礼貌E、没有23、您是否对服务人员的举止谈吐感到满意A、满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意24、一年中服务人员平均每月回访您几次A、1 – 2B、3 – 4C、5 – 6D、7 - 825、服务人员能将我们公司对您的建议的采纳情况同您沟通吗A、经常B、偶尔C、从不26、相对于竞争者的同类产品的知名度,您认为我们的价格我们给您的价格A、高B、较高C、相同D、较低E、低27、相对于竞争者提供的服务广告和技术支持,您认为我们的价格我们给您的价格A、高B、较高C、相同D、较低E、低28、相对于竞争者的同类产品效用,您认为我们的价格我们给您的价格A、高B、较高C、相同D、较低E、低29、相对于竞争者的同类产品价格稳定性,您认为我们的价格稳定性A、稳定B、偶尔变化C、相同D、不太稳定E、经常变化30、排除国家调整药价外,一年中我们主动的调整产品价格的平均频率是:A、0次/月B、1次/月C、2次/月D、2次以上31、您需要我们提供的相关产品的技术支持吗回答B请不必回答 32 题A、需要B、不需要32、您需要我们提供如下那些技术支持A、临床实验数据B、如何向患者介绍产品C、市场销售数据D、患者反馈信息33、与同类产品相比我们提供的相关产品的效用:A、好B、稍好C、相同D、差一点E、相差太大34、相对于竞争对手提供的服务,您对我们提供的服务表示:A、满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意35、相对于竞争对手提供的广告支持,您对我们提供的广告支持表示:A、满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意36、相对于竞争对手产品的质量,您对我们提供的产品质量表示:A、满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意37、相对于竞争对手提供的产品价格,您对我们提供的相关产品价格表示:A、满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意38、相对于竞争对手提供的技术支持,您对我们提供的技术支持表示:A、满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意39、相对于竞争对手产品交付及时率,您对我们的产品交付及时率表示:A、满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意40、相对于竞争对手对您的投诉处理情况,您对我们提供的投诉处理服务表示:A、满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意41、其他因素不变,您再次订购我们产品的可能性多大0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10请在您认为合适的数值上作个记号42、您认为您能承受的涨价幅度为多少43、您能抵制竞争对手降价幅度是多少44、您对我们公司总体满意度是:A、满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意谢谢您的合作。

药品顾客状况调查问卷模板

药品顾客状况调查问卷模板

尊敬的顾客:您好!为了更好地了解顾客对药品管理的满意度和需求,提升我们的服务质量,我们特设计此问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女(3)其他2. 您的年龄:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 您所在的城市:____________________________4. 您的职业:____________________________二、药品购买体验5. 您通常在哪些药店购买药品?(1)社区药店(2)大型连锁药店(3)网上药店(4)其他6. 您在购买药品时,主要关注以下哪些方面?(1)药品质量(2)价格(3)品牌(4)药店服务(5)其他7. 您对药店药品陈列的满意度如何?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意8. 您对药店药品效期管理的了解程度如何?(1)非常了解(2)了解(3)一般(4)不太了解(5)非常不了解9. 您认为药店在药品效期管理方面做得如何?(1)非常好(2)好(3)一般(4)不好(5)非常不好10. 您在药店购买药品时,是否遇到过以下情况?(1)药品短缺(2)药品质量问题(3)药品价格不合理(4)药店服务态度差(5)其他三、药品需求与建议11. 您认为药店应提供哪些增值服务?(1)健康咨询(2)药品配送(3)会员制度(4)其他12. 您对药店药品品种的需求:(1)增加更多常用药品(2)增加更多特色药品(3)增加更多进口药品(4)增加更多中药(5)其他13. 您对药店药品价格的建议:(1)降低药品价格(2)提供优惠活动(3)不改变价格(4)其他14. 您对药店药品销售状况的建议:(1)优化药品陈列(2)提高药品质量(3)加强药品效期管理(4)提升药店服务(5)其他感谢您参与本次调查!您的意见和建议将对我们改进工作产生积极影响。

药店顾客满意度调查表

药店顾客满意度调查表

药店顾客满意度调查表调查时间: [填写调查时间] [填写调查时间]调查对象: [填写药店名称] [填写药店名称]调查目的本调查旨在了解药店顾客对服务质量和满意度的评价,以便药店改进服务,提高顾客满意度和忠诚度。

调查内容请您根据您在药店的购物体验,对以下问题进行评分并提供反馈意见。

1. 对药店的整体印象,您给出的评分是多少?(请在以下选项中选择一个答案)- 1(非常差)- 2(差)- 3(一般)- 4(好)- 5(非常好)2. 药店的员工的服务态度如何?(请在以下选项中选择一个答案)- 1(非常差)- 2(差)- 3(一般)- 4(好)- 5(非常好)3. 药店的商品种类和品质是否满足您的需求?(请在以下选项中选择一个答案)- 1(非常不满意)- 2(不满意)- 3(一般)- 4(满意)- 5(非常满意)4. 药店的价格是否合理?(请在以下选项中选择一个答案)- 1(非常不合理)- 2(不合理)- 3(一般)- 4(合理)- 5(非常合理)5. 您对药店的清洁卫生状况满意吗?(请在以下选项中选择一个答案)- 1(非常不满意)- 2(不满意)- 3(一般)- 4(满意)- 5(非常满意)6. 您是否愿意继续在药店购买商品?(请在以下选项中选择一个答案)- 是- 否结束语感谢您参与本次调查。

您的意见和建议对我们改进药店服务至关重要。

如果您愿意进一步讨论您的反馈意见,或有其他要补充的信息,请填写下面的空白区域。

[反馈意见和补充信息区域]请将填写完毕的调查表交给药店工作人员或投入指定的反馈箱中。

再次感谢您的参与!注意事项- 本调查表中的所有信息将被严格保密,仅用于药店内部的质量改进目的。

- 请尽量填写真实和客观的评价。

感谢您的合作!。

医疗体验满意度测量问卷模板(全版)

医疗体验满意度测量问卷模板(全版)

医疗体验满意度测量问卷模板(全版)尊敬的参与者:感谢您参与我们的医疗体验满意度测量问卷。

本问卷旨在了解您在我们医疗机构的就诊体验,以便我们为您提供更优质的服务。

请您根据自身的真实感受,如实填写以下问卷。

我们承诺,您的个人信息和回答将会严格保密。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 性别:(1)男(2)女(3)其他2. 年龄:(1)18岁以下(2)18-30岁(3)31-45岁(4)46-60岁(5)60岁以上3. 教育程度:(1)初中及以下(2)高中/中专(3)大专(4)本科(5)硕士及以上4. 就诊科室:(1)内科(2)外科(3)妇产科(4)儿科(5)眼科(6)耳鼻喉科(7)口腔科(8)其他5. 就诊次数:(1)首次就诊(2)第二次就诊(3)第三次及以上就诊二、医疗服务满意度6. 总体上,您对我们医疗机构的满意度如何?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意7. 您对我们医疗机构的医疗环境(如卫生、布局、设施等)满意度如何?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意8. 您对我们医疗机构的医疗服务质量(如医生专业水平、诊断准确性等)满意度如何?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意9. 您对我们医疗机构的医疗服务态度(如医生、护士等工作人员的服务态度)满意度如何?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意10. 您对我们医疗机构的就诊流程(如挂号、就诊、检查、取药等)满意度如何?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意11. 您对我们医疗机构的收费透明度满意度如何?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意12. 您对我们医疗机构的医患沟通满意度如何?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意三、改进建议13. 请您针对我们的医疗服务,提出宝贵的改进建议。

中医药满意度调查问卷表(完整版)

中医药满意度调查问卷表(完整版)

中医药满意度调查问卷表
医院名称:黔东南州中医医院
一、总体满意度
1、您对在州中医医院接受中医药服务的过程是否满意?
非常满意()满意()基本满意()不太满意()不满意()2、您对我院开具的中医药处方服务是否满意?
非常满意()满意()基本满意()不太满意()不满意()3、您对所接触的中医药医务人员的服务态度是否满意?
非常满意()满意()基本满意()不太满意()不满意()4、您对我院的就医环境是否满意?
非常满意()满意()基本满意()不太满意()不满意()5、您对所接触的中医药医务人员诊断率及中医药的治疗情况是否满意?
非常满意()满意()基本满意()不太满意()不满意()6、您对查询了解发生的中医药医疗费用是否满意?
非常满意()满意()基本满意()不太满意()不满意()7、您对我院中医药领域的总体评价:
非常满意()满意()基本满意()不太满意()不满意()
二、存在不良行为
8、重复收费或超标准收费
不存在()有但不严重()严重()非常严重()
9、收受红包或接受宴请
不存在()有但不严重()严重()非常严重()
10、小病大治
不存在()有但不严重()严重()非常严重()
三、您在我院就诊中医过程中还有哪些方面不满意?有何意见和建议。

医药企业调查问卷模板

医药企业调查问卷模板

尊敬的医药企业负责人及工作人员:您好!为了深入了解我国医药企业的生产经营状况、发展需求及面临的挑战,我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将为我们提供有益的参考,助力我国医药行业的健康发展。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、企业基本信息1. 公司名称:____________________2. 公司性质:(请勾选)- 中外合资- 外商独资- 股份制上市公司- 国有企业- 其它(请注明):____________________3. 公司成立时间:____________________4. 公司注册资本:____________________万元5. 公司员工总数:____________________人二、企业生产经营状况6. 公司主要业务领域:(可多选)- 化学药品- 中药- 生物药品- 原料药- 医疗器械- 其它(请注明):____________________7. 公司产品线情况:(请勾选)- 单一产品线- 多产品线8. 公司产品销售情况:(请勾选)- 增长- 平稳- 下降9. 公司主要销售渠道:(可多选)- 药店- 医院直销- 医疗机构代理- 网络销售- 其它(请注明):____________________10. 公司近年来的研发投入:(请勾选)- 无研发投入- 小额研发投入- 中等研发投入- 大额研发投入三、企业面临的挑战与需求11. 公司在生产经营过程中面临的主要挑战:(可多选) - 市场竞争激烈- 政策法规限制- 人才短缺- 技术研发难题- 资金短缺- 其它(请注明):____________________12. 公司对政策方面的诉求:(请简要描述)13. 公司对人才方面的需求:(请简要描述)14. 公司对技术研发方面的需求:(请简要描述)四、企业未来发展规划15. 公司未来三年内的主要发展目标:(请简要描述)16. 公司未来三年内的市场拓展计划:(请简要描述)17. 公司未来三年内的技术研发计划:(请简要描述)感谢您抽出宝贵时间填写此问卷!祝您工作顺利、身体健康!问卷填写截止日期:____________________调查单位:____________________联系方式:____________________。

医疗客户满意度调查问卷

医疗客户满意度调查问卷

医疗客户满意度调查问卷
亲爱的医疗客户:
我们非常重视您对我们医疗服务的评价和意见。

为了不断改善
我们的服务质量,我们诚邀您参加本次医疗客户满意度调查问卷。

您的回答将对我们提供更好的服务至关重要。

请花费几分钟时间填写以下问题,您的个人信息将被严格保密,仅用于研究和统计分析。

1. 您对我们医院的整体满意度如何?(请在以下选项中选择一个)
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
2. 您对我们医院员工的服务态度如何?(请在以下选项中选择一个)
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
3. 您对我们医院的医疗设施和设备满意度如何?(请在以下选项中选择一个)
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
4. 您觉得我们医院的医疗服务质量如何?(请在以下选项中选择一个)
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
5. 您在就诊过程中是否感到医生和护士对您的解答和指导充分?(请在以下选项中选择一个)
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
6. 您的就诊等待时间是否合理?(请在以下选项中选择一个)
- 非常合理
- 合理
- 一般
- 不合理
7. 如果您有任何对我们医疗服务的建议或意见,请写在下方:
{建议或意见的空白文本框}
非常感谢您的参与和反馈!如果您愿意进一步沟通,您可以在下方填写您的联系方式,我们将尽快与您联系。

手机号码:{手机号码的文本框}
电子邮箱:{电子邮箱的文本框}
再次感谢您的帮助和支持!
医疗服务团队敬上。

医药公司客户满意度调查问卷表(精选五篇)

医药公司客户满意度调查问卷表(精选五篇)

医药公司客户满意度调查问卷表(精选五篇)第一篇:医药公司客户满意度调查问卷表医药公司客户满意度调查问卷表调查人: 调查客户被调查人职位企业娄型□单店模式□多个单店□连锁经营模式:分店数量个□批发业务□其它模式: 调查日期: 被调查人被调查电话□合资企业性质□其它: □个体□国企□民营调查区域:为了能使本公司更好的为客户服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、交期、服务满足客户要求,特进行此项客户满意度调查。

希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。

谢谢配合!1、您对本公司产品品种是否满意:□ 很满意□ 满意□ 比较满意□ 不太满意□ 不满意需求品种:2、您对本公司产品的质量是否满意:□ 很满意□ 满意□ 比较满意□ 不太满意□ 不满意3、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:□ 偏低□ 较低□ 持平□ 较高□ 偏高4、您认为本公司的服务态度如何:(1)售前咨询:□ 很好□ 较好□ 一般(2)售中配合:□ 很好□ 较好□ 一般(3)售后服务:□ 很好□ 较好□ 一般改进意见或建议:5、你认为影响推广服务的主要因素有:□ 市场因素□ 推广方式□ 推广力度6、您认为本公司业务员的推广服务如何:(1)人员配备:□ 人员充足□ 业务员专业素质高□ 人员比较充足□ 业务员专业论素质一般□ 业务员专业素质较高□ 人员不足(2)推广方式:□ 形式多样化,满足客户、市场的需求□ 形式较多,基本能满足客户、市场的需求□ 形式较为单一,不能满足客户、市场的需求(3)推广费用:□ 充足改进意见或建议:□ 较好□ 一般□ 一般□ 不足□(其他)7、您认为,在推广过程中,本公司产品的市场接受度如何?□ 不好您认为本公司市场接受度不好的产品有:8、您认为影响产品市场接受度的主要因素有:□ 品牌知名度□ 产品质量9、您对本公司的销售政策是否满意:□ 很满意□ 满意□ 比较满意□ 不太满意□ 不满意改进意见或建议:10、您认为本公司送货是否准时:□非常准时□ 基本上可按订单交期交货,偶尔有延后□ 经常出现延误客户其他意见或要求:□ 推广服务□ 价格□(其他)第二篇:客户满意度调查问卷尊敬的客户:非常感谢您在过去的日子里对金客隆超市的大力支持和信任!在今后的日子里,金客隆超市将一如既往的站在顾客的立场,为顾客的利益着想,争取顾客最大的满意。

中医药满意度调查问卷表

中医药满意度调查问卷表

中医药满意度调查问卷表
中医药满意度调查问卷表
一、总体满意度
1、您对在我院接受中医药服务的过程是否满意?
非常满意()满意()基本满意()不太满意()不满意()
2、您对我院开具的中医药处方服务是否满意?
非常满意()满意()基本满意()不太满意()不满意()
3、您对所接触的中医药医务人员的服务态度是否满意?
非常满意()满意()基本满意()不太满意()不满意()
4、您对我院的就医环境是否满意?
非常满意()满意()基本满意()不太满意()不满意()
5、您对所接触的中医药医务人员诊断率及中医药的治疗情况是否满意?
非常满意()满意()基本满意()不太满意()不满意()
6、您对查询了解发生的中医药医疗费用是否满意?
非常满意()满意()基本满意()不太满意()不满意()
7、您对我院中医药领域的总体评价:
非常满意()满意()基本满意()不太满意()不满意()
二、存在不良行为
8、重复收费或超标准收费
不存在()有但不严重()严重()非常严重()
9、收受红包或接受宴请
不存在()有但不严重()严重()非常严重()
10、小病大治
不存在()有但不严重()严重()非常严重()
三、您在我院就诊中医过程中还有哪些方面不满意?有何意见和建议
签名:。

医药公司调查问卷模板

医药公司调查问卷模板

尊敬的受访者:您好!为了更好地了解我国医药行业的发展现状、市场需求以及医药公司的运营状况,我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将对医药行业的未来发展产生重要影响。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于学术研究,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:A. 男B. 女2. 您的年龄段:A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的学历:A. 高中及以下B. 大专C. 本科D. 硕士及以上4. 您所在行业:A. 医药行业B. 医疗器械行业C. 医疗服务行业D. 其他5. 您在医药公司的工作年限:A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、医药公司运营状况6. 您所在医药公司的主营业务:A. 药品研发B. 药品生产C. 药品销售D. 药品进出口E. 其他7. 您所在医药公司的规模:A. 10人以下B. 11-50人C. 51-100人D. 101-500人E. 501人以上8. 您所在医药公司的营业收入:A. 1000万元以下B. 1000-5000万元C. 5001-1亿元D. 1-5亿元E. 5亿元以上9. 您所在医药公司的研发投入占营业收入的比例:A. 0-5%B. 5-10%C. 10-20%D. 20-30%E. 30%以上三、市场需求与竞争状况10. 您所在医药公司主要市场:A. 国内市场B. 国际市场C. 国内与国际市场11. 您认为当前医药市场竞争的主要因素:A. 产品质量B. 价格C. 品牌知名度D. 销售渠道E. 研发能力F. 其他12. 您认为以下哪些因素对医药公司发展最为关键:A. 产品创新B. 市场拓展C. 人才引进与培养D. 资金支持E. 政策环境F. 其他四、政策环境与建议13. 您认为以下哪些政策对医药行业发展最为有利:A. 产业政策B. 税收政策C. 人才政策D. 质量监管政策E. 其他14. 您对医药行业发展的建议:(请在此处填写您的建议)感谢您的参与!祝您工作顺利,身体健康!。

客户满意度问卷调查表

客户满意度问卷调查表

客户满意度问卷调查表
尊敬的客户:
首先,非常感谢您一直以来您对我们的业务支持,有机会与贵单位合作并提供服务,我们深感荣幸!为了更好地为您提供服务,了解您的意见和需求,我中心现对您进行一次客户满意度调查,万望您在百忙中予以答复。

您的宝贵意见将作为我们改善工作的依据和原动力,我们会力求给您提供更加满意的服务。

1.您对我中心的总体印象如何?
好 4分一般 3分不好 1分很差 0分
非常好 5分
2.业务接待情况是否满意?(业务接待等待时间、服务态度、信息反馈及时性等)
满意 4分一般 2分不满意 0
很满意 5分
3.业务人员专业性和规范性,是否满意?
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0

4.业务解决方案是否满足您的需求?
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
5.业务办理便捷性和效率是否满意?
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
6.检测服务过程中的技术支持,整改咨询和报告解释服务是否满意?
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
1. 在检测服务过程中,您最关心的是什么?(可多选)
费用完成时间检测结果技术能力其他
2. 实验室所提供的服务项目是否满足您的需要?是否
希望增加的服务:
3. 为改善实验室服务水平,您对实验室工作有什么建议:
请留下您的信息,方便联系:
客户名称:
联系人:联系方式:日期:。

医院顾客满意度调查表

医院顾客满意度调查表
广州XXXXXXXXXXXXXXX医院
顾客满意度调查表
尊敬的先生/女士:
您好!感谢您对我院的信任,为了提升我院的护理服务质量,使我们的工作不断持续改进,更能贴近您的需求,我们正在开展顾客满意度调查,恳请您参与此次调查,并提出您宝贵的建议。谢谢!祝您早日康复!
科室不满意
1.您入院时是否得到护士的热情接待?
2.入院后护士有主动介绍:管床医生、护士、病区环境及相关制度
3.护士经常巡视病房关心您,耐心解答您提出的有关问题
4.护士有告知您有关疾病、饮食、用药及康复锻炼等方面的知识
5.护士发药时能指导按时、正确服口服药
6您对护士的技术操作评价
7.您对护士的服务态度评价
8.当您遇到问题告诉护士时,能否及时得到护士的帮助
9.您最满意的护士是谁:
注:每月随机抽查本科出院病人总数的50%,由护士长协助调查问卷,结果随优质护理报表按时上报护理部。

医疗服务满意度问卷(详尽版)

医疗服务满意度问卷(详尽版)

医疗服务满意度问卷(详尽版)
尊敬的参与者,
感谢您参与我们的医疗服务满意度问卷调查。

您的意见对我们改进服务质量至关重要。

本问卷旨在收集您对我们医疗服务提供者在各个方面的满意度,包括医疗技术、服务态度、环境设施等。

请您根据自身就医经验,如实填写。

我们承诺将严格保密您的个人信息。

请您在空白处填写以下内容:
1. 性别:(选填)男/女
2. 年龄:(选填)18岁以下/18-30岁/31-45岁/46-60岁/60岁以上
3. 职业:(选填)学生/上班族/自由职业者/退休/其他
4. 就诊科室:(选填)内科/外科/妇产科/儿科/眼科/口腔科/其他
5. 就诊次数:(选填)首次就诊/偶尔就诊/经常就诊/长期就诊
请您针对以下各个项目,根据您的实际感受进行评分。

每个项目满分10分,分数越高,表示满意度越高。

医疗服务质量
1. 医生的专业水平和医疗技术()
2. 医生的沟通能力和耐心程度()
3. 医疗服务的及时性()
4. 医疗服务的有效性()
服务环境与设施
1. 医院的清洁卫生状况()
2. 医院的人性化设施(如电梯、轮椅等)()
3. 医院的信息公示和导诊服务()
4. 医院的排队等候时间()
服务态度
1. 医生的服务态度()
2. 护士和其他工作人员的服务态度()
3. 医院的总服务态度()
总体满意度
请您对本次就诊的总体满意度进行评价。

()
改进建议
请您提出宝贵意见或建议,以帮助我们改进医疗服务质量。

()再次感谢您的参与和支持!祝您身体健康!
(问卷调查结束)。

药店满意度问卷调查

药店满意度问卷调查

药店满意度问卷调查调查目的本次问卷调查旨在了解顾客对药店的满意度,收集意见和建议,以进一步改进药店的服务质量和顾客体验。

调查方法本次调查采用问卷调查的形式,通过向顾客发放问卷并收集意见和建议的方式收集数据。

调查对象本次调查的对象主要是经常光顾该药店的顾客,包括长期用药的慢性病患者、一般顾客等。

调查内容1. 对药店的整体满意度进行评价。

2. 对药店员工的服务态度进行评价。

3. 对药店商品的质量和种类进行评价。

4. 对药店的环境和卫生状况进行评价。

5. 针对药店的服务、配送等方面的意见和建议。

调查结果分析通过收集顾客的意见和建议,我们将对调查结果进行汇总和分析。

根据分析结果,我们将制定相应的改进措施,以提升药店的服务质量和顾客满意度。

问卷调查时间问卷调查将在本月内进行,具体时间将根据药店的营业时间和顾客流量进行安排。

数据保密和分析报告所有收集到的数据将被严格保密,并用于统计分析。

我们将根据分析结果,编制一份关于药店满意度的调查报告,报告中将对问题和发现进行总结和分析。

邀请顾客参与调查在问卷调查进行期间,我们将在药店门口张贴通知,并向顾客发放纸质版问卷。

此外,我们还将在药店官网发布调查通知,欢迎顾客在线填写问卷。

总结本次药店满意度问卷调查将充分了解顾客的需求和期望,以便为顾客提供更好的服务体验。

我们期待顾客踊跃参与调查,并真诚期待各位顾客给予宝贵的意见和建议,我们将不遗余力地改进和提升我们的服务质量。

感谢各位顾客的支持与参与!以上是关于药店满意度问卷调查的相关信息,请各位顾客留意药店官网和门口的通知,并积极参与进来。

如果有任何疑问或需要进一步信息,请随时与我们联系。

医药研发公司客户满意度调查问卷

医药研发公司客户满意度调查问卷

知名度: 0
78 87
忠诚度: 0
77
88
品牌: 0
76
88
问卷填写结束,感谢您为对我公司的产品的信任,我们也会通过本次调研,持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持!
了解更多
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限,服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中,选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度(用选择 的方式,包括:“完全不同意”,“不同意“,“略有异议”,“基本同意”,“同意”,“超预期”。) 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
87
价格: 0
68
85
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
医药研发交付因素60
最佳雇主
80
100
70
83
67
83
66
84
68
83
0 美誉度: 0
医药研发品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
73
89
32 快递人员配合程度良好
33 商品售价中包含的物流安装服务我很满意
34 您重复在我公司购买产品的可能性很大
35 我在一分钟内完成了付款
在同等质量水平下,与其他公司相比,您认为我公司产品的价 36 格较低
您 最Wha
您 成How
客户基数数据分析
医药研发公司性别比例
女 38%
男 62%
医药研发公司年龄比例
4000 3000
26%
28%

青蒿素类药物公司客户满意度调查问卷

青蒿素类药物公司客户满意度调查问卷

0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
青蒿素类药物交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
68
83
67
84
66
84
67
84
0 美誉度: 0
青蒿素类药物品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
74
100 90
知名度: 0
77
88
17 我会向其他人推荐公司产品
18 我們与您的沟通是否清楚
19 您认为我们的产品和其他同类型公司相比,竞争优势巨大
20 产品在使用后反馈都不错
21 公司产品是一个历史悠久的产品
22 公司产品是一个历史悠久的产品
23 包装上产品需求描述的准确完整
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
问卷信息填写
请注意:本次调研为让大家能发表真实想法,让公司更好的为客户服务,公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分,客户满意度调查将对所有问卷保密,在数据统计结束后, 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写,请勿在任何单元填写您的姓名,请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱,邮箱如下:
青蒿素类药物公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
青蒿素类药物产品质量因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均 40
最佳雇主
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医药公司客户满意度调查问卷表
调查人:调查日期:调查区域:调查客户被调查人被调查人职位被调查电话□单店模式□多个单店□连锁□合资□个体□国企□民营企业娄型经营模式:分店数量个□批企业性质□其它:
发业务□其它模式:
为了能使本公司更好的为客户服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、交期、服务满足客户要求,特进行此项客户满意度调查。

希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。

谢谢配合!1
、您对本公司产品品种是否满意:□很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意需求品种:2
、您对本公司产品的质量是否满意:□很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意3
、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:□偏低□较低□持平□较高□偏高4
、您认为本公司的服务态度如何:(1)
售前咨询:□很好□较好□一般(2)
售中配合:□很好□较好□一般(3)
售后服务:□很好□较好□一般改进意见或建议:5
、你认为影响推广服务的主要因素有:□市场因素□推广方式□推广力度□(其他)6
、您认为本公司业务员的推广服务如何:(1)
人员配备:□人员充足□业务员专业素质高□人员比较充足□业务员专业素质较高□人员不足□业务员专业论素质一般(2)
推广方式:□形式多样化,满足客户、市场的需求□形式较多,基本能满足客户、市场的需求□形式较为单一,不能满足客户、市场的需求(3)
推广费用:□充足□一般□不足改进意见或建议:7
、您认为,在推广过程中,本公司产品的市场接受度如何?□较好□一般□不好您认为本公司市场接受度不好的产品有:8
、您认为影响产品市场接受度的主要因素有:□品牌知名度□产品质量□推广服务□价格□(
其他) 9
、您对本公司的销售政策是否满意:□很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意改进意见或建议:10
、您认为本公司送货是否准时:□非常准时□基本上可按订单交期交货,偶尔有延后□经常出现延误客户其他意见或要求:
奖品名称:500万U豆体验卡
卡号:50Dd4fea7001
everage D、stain
7、The words below equals to one another except().
A、the high season
B、the busy season
C、the peak season D. the offseason
A、热辣的
B、菜系
C、苦干的
D、大堂吧
10、The word
A、确认
B、算账
C、结账
D、算错账
11、
C、聚会
D、党员
12、“PC”is short for()
A、potato chips
B、portable computer
C、personal computer
D、both B and C13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au? B、welcome to our hotel.
C、please come to our hotel
D、please
14、The objects below are needed in Recreatio boot B booth C buffet Dbeverage
一、多选题:(每题2分,共20分。

多选、少选、漏选均不得分)
1、What should be prepared for a private secretary ?()
A、yoga
B、PC
C、copier
D、printer
2、In what ways can the guests make a reservation ?()。

A、talking by person
B、by phone
C、by mail
D、by fax
3、Which can be ordered in a restaurant of a hotel?()。

A、special spicy chicken
B、twice–cooked pork slices
C、bar bell
D、snooker
4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c。

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