Friendlee报告

Friendlee:社交生活的手机应用
摘要：
我们设计开发了一款名为Friendlee手机社交网络，专注亲密好友。

Friendlee 通过分析用户的电话和短信行为，为手机用户建立一个亲密社交关系网络，同时，采用非侵入式的方式，提供给用户社交网络的‘环境感知’。

1.介绍
在过去的几年，在线社交网络应用急速增长，层出不穷，建立新的朋友圈，或与老友、老同事沟通。

这些网站帮助用户迅速建立起朋友圈，或组织志趣相投的人为好友，然后可关注他们的行踪或在网上粘贴各式内容。

这些网络非常繁荣和强大。

目前调查显示，这些网络活动更多的是由一些友人之间的互动所支撑。

如Twittter的网络朋友，是由很少的一些朋友圈维持，这些朋友一起互动，关注对方的状况。

通过电话和短信等信息建立起来的社交网络（一些真实用户也存在大量重复），通过分析电话交流日志得出用户只跟电话簿上很少部分人交流。

这些与密友、家人、亲属及亲近同事之间交流频繁的社交网络，具有高频率互动特性，同时也具有需要互相联系，分享详细的活动和关联信息等性质。

但是，很少有在线的社交网络能为用户提供与核心圈保持最大程度地交流。

为了解决此问题，我们开发了Friendlee，这款软件可以分析你的电话和短信记录以全面地了解和确定谁是你的亲密好友。

而且，Friendlee通过手机，能够提供给用户一套带有‘环境感知’ 的亲密网络。

因为Friendlee能够追踪你经常使用的电话业务，继而识别你喜欢的服务，然后将其推荐给你社交网络中的好友。

好友和同事是服务推荐中最常用的信息源，推荐的服务如健康保险、餐馆等以及专业人士。

一些研究表明，很多人发现与品位相关的东西，使用社交网络推荐这种方法，与传统的筛选方法，一样有用。

同时，跟大多数的社交网络应用一样，Friendless允许用户浏览他们圈中好友的联系人（以及喜欢的服务）。

圈中的人，亦能够时刻了解他人的联系人：这种高度集中的圈子，形成一种朋友的朋友也是朋友，至少大家知道相互之间的存在。

在下面的部分，我们将分析支持亲密关系的相关工作和关联信息分享。

这样我们在第三部分中减少对设计理念的描述；我们在第四部分描述Friendless的实施；第五部分中描述它的意义。

2 相关工作
在这部分中，我们大概了解一下当前的技术水平和现状，以及组成我们设计的相关工作。

我们先来回顾一下目前已经存在的手机社区网络（2.1部分），说明Friendlee与他们的不同之处；2.2中，我们讲述关联提示；2.3中讲述个人隐私和信息分享的规则。

2.1 手机社交网络的应用
目前有一些流行的互联网社区网络应用如Facebook和Linkedin,已经开发了手机版，可通过手机访问社区网。

相反，Friendlee是通过手机创建的群体。

所以，我们不仅可访问一个别样的社交网络，同时我们可以在用户输入信息很少的情况下，自动形成一个用户的社交群。

现在存在一些基于手机的社交网络如Mig33, Loopt 和Google Latitude。

但是，他们都没有区别哪些属于亲密的联系人和哪些属于普通联系人。

即使他们的出发点是手机，但是，（目前据我们所知）他们都没有基于手机，说明手机状态或是利用电话或短息的历史记录来影响社交关系的紧密度。

2.2 环境社交感知
很多系统都着手研究不同感知提示所带来的价值，如位置、状态等，以此确定他人的状态。

Context-Phonebook（一种用于网络的电话本）,能显示位置状态（工作中、在家、运动中），一个简单的红-绿-黄标签标在电话簿中联系人旁边。

这些简单的感知提示，很多人发现是非常有用。

同时，一些研究表明，对于朋友和关系密切的人，即使是一些简短或不完整的感知提示都有很重要的意义，他们可以使用这些信息对他人的状态做准确的判断。

ContextContact和Contacts（联系人），这两种应用能够延展智能手机的电话本，获得更多的信息提示，如在当前位置所处的时间长度，电话提醒（震动的关闭/开启，铃声的关闭/开启），附近有多少朋友，最近他们的电话是否接通（可以暗示手机用户是否有空接电话聊天）。

通过研究发现，人们当前所在的位置和在某地花费的时间是最有用的提示信息。

Andersen的系统，iSocialize,也研究许多感知提示，如行为、状态、关系和区域，发在大多数的用户对近期有变化的提示更感兴趣，而不是提示本身的价值。

我们的系统，Friendlee，集合了大部分有用的感知指标，如当前所在的位置和在此地呆的时间，当地的时间和气候；状态信息；状态指示如空闲、忙碌、打电话、离开、静音和振动。

它还能凸显最近变化了的提示。

虽然Contacts(联系人)的界面跟Friendlee的界面非常相似，但不同的是，Friendlee本质上是网络应用。

Friendlee不仅允许用户查看自己的联系人，还能浏览联系人的联系人。

Friendlee能够筛选用户的密切联系人和非经常联系人（这个是依据某时间段人们之间互动的频率和时间判定）。

2.3 信息分享的规则
人们在分享信息的时候，最关心的问题就是隐私。

Lederer发现，人们在判断跟谁分享信息的时候，主要是根据接收信息人的身份，而不是信息状态。

Davis 同时也发现人们根据与联系人的关系决定跟谁分享信息，如夫妻、朋友、同事等。

当然，每个人对将什么样的信息发给谁也有不同的决定，一般联系人比其他关系的联系人接收到的信息要少很多。

所以我们认为用户会跟他们Friendlee亲密社交网络的联系人分享大量的信息。

而且，Friendlee能够衡量社交网中联系人亲密度，确定何种信息可默认发送给联系人。

Jones更进一步的说明，用户希望具体指定不同的个人、群和基本种类，如朋友、家人、同事，等等，什么人可以或不可以访问他们的信息。

我们在Friendlee 中设计了一套以类别为基础的隐私模块来管理信息分享。

我们的模块能够让用户管理哪些人或哪些类别可以查看:a）他们不同的关联信息（如位置、电话状态等）b)他们联系人的类别（如朋友、家人、同事）。

除非某人宣称个人信息不允许被运营商使用，我们都是遵守“个人隐私保护指导方针”和2005有用信息的隐私和安全研讨的规定。

这个特性是Friendlee必须具备的。

在这里我们必须着重提出，Lugano的研究表明，用户可能对分享手机簿内容并不是很热衷，因为这些信息属于个人隐私。

但是，他们的研究没有考虑关系的本质如何影响这种感觉，我们以前也提到过，某个亲密关系群中的人，可能都认识他们这个圈中其他人的联系人。

3 设计
在这部分中，我们描述一下Friendlee的特点和用户界面。

以行为为基础的亲密社交网络
Friendlee分析用户的电话和短信记录，根据对话的频率、最近的日期和持续的长短判断谁最亲密。

使用这些变量，对用户的联系人进行了衡量，判断用户最亲近的联系人。

关系最强的联系人，会被凸显，用户就不用查看冗长的电话簿进行查询，可以即时接通他们。

利用电话通话作为社交互动的指示，Friendlee可以整理用户庞大的社交网络，组成一个核心亲密网络。

联系人列表，是Friendlee的基本屏幕（图1所示），根据关系的强弱度，排列亲密社交网络中人的顺序。

在设计中，这个屏幕的显示跟手机的电话簿或IM 联系人的格式很相似。

亲密社交网络的环境感知
用户可以便捷地分享关联信息，区域位置（如国家、城市、GPS定位的道路），她的状态和她的电话状态（开机、关机、有空、铃声、振动、静音），当地时间，和天气情况，以及她的家人、朋友和同事是谁。

这种亲密联系人之间的环境感知，能够让他们感觉在感情上更加亲密，促进和加强交流。

（如，能够确定打电话的时间是否合适）。

为了能够保护隐私，只有在联系人双方都同意的情况下，用户能互相查看的信息分享功能。

对一小部分人进行调查，我们发现状态消息、是否有空和电话状态，这三个感知提示在决定是否给对方打电话时是最重要的参考因素。

如图所示（图1（a）），在左上角是联系人的信息，从视觉上进行凸显。

浏览亲密联系人的联系
本应用与其他现存应用不同之处是能够查看联系人的联系人。

这个功能允许用户扩展联系范围，了解他们朋友和密切联系人这个社交圈之外的人。

用户可能已经知道此延伸联系中的大部分联系人的方式，用户亦可能无意联系他们。

为了保护隐私，用户通常可以限制某些选定类别的可见度。

为了能够对社交网络实现无缝导航，在任何联系人列表中，点击某联系人并持续一段时间，此联系人自动跳转为我的联系人，并出在联系人列表的最上面。

从社交网络，搜索和推荐业务
每个人喜欢的服务同样是组成社交网络的一部分，内容可以包括从本地的“外卖”到用户的有线电视公司。

通过浏览朋友的联系人，用户可以看到他们喜欢的服务，从而得到暗示性推荐，如朋友喜欢看的牙医。

同时，Friendlee能够允许用户搜索他们的社交网络，搜索人或服务。

搜索结果是按照与用户的社交强弱关系进行排列。

类别为基础的个人隐私模块：与联系人分享关联信息
Friendlee允许用户对他们的联系人进行分类，如同事、家人，这样能够让用户很快找到需要的联系人，同时也可以根据不同的类别设定隐私状态，如只跟家人分享位置信息。

根据类别，也可设定是否可查看用户联系人信息等隐私，如我的同事可以查看其他同事的信息，但是不能查看我家人的信息。

简单、吸引人的界面，保留真实生活的社交联系。

为了能维护一个亲密的社交网络，Friendlee的界面非常简洁，直观和自然。

联系人列表和个人简介，支持很多主要的功能（如图1（b））。

界面本身可以是触控式，带有简洁的图标。

从联系人列表界面，可以直接点击联系人给他发短信，或直接给某组发送信息。

这个特性对于朋友之间或同事之间的沟通非常有用。

4 实施
Friendlee有三个部分组成：一个手机客户端，是Friendlee的用户界面和用户信息，如个人的状态、电话和短信历史；一个可以用于数据互动的网页界面，用户可以访问和更改与客户端上的相同信息；一个在后台数据库中存储了有所有信息的服务器。

客户端每分钟就会与服务器进行若干次同步，上传通话记录，位置，时间和其他信息。

服务器在遵守其隐私规范的情况下，通过社交网络，传送用户的关联信息（包括当地时间和天气情况）。

服务器还承担根据交流的历史，计算社交网络中关系的强弱，确定两个人之间的“社交远近”。

我们已经开发了Friendlee在Android和Windows手机操作系统上的原型。

而且，我们还开发了以互联网上为基础的界面，用户可以通过电脑登陆。

我们计划开发一个简便的手机WEB浏览器，这样在手机上可以使用的限制性功能，也可以在WEB上实现。

服务器的软件是Perl，数据库采用MySQL。

客户端-服务器端的连接目前是面向持续状态的连接(TCP/IP)，但是我们还可以通过HTTP或者SMS 方式提供无状态的连接。

5 讨论和未来的工作
虽然Friendlee现在是一项独立的应用，但它能够完全替代默认的地址薄，成为用户社交生活的‘一站式’组织者。

鉴于Friendlee管理很多的个人信息，对于服务提供商和用户来讲，最重要的是有一个可信赖的模式。

最后，我们还设计了一个简洁的，以类别为基础的许可系统，用户可以小幅调整某类别中联系人个人信息量。

服务器需要储存用户电话记录和个人关联信息记录，使用合理的加密技术能将个人信息泄露的危险降到最低。

未来研究的一个有趣的问题，分析打电话的行为如依据打电话的时间、电话持续的时间和打电话的频率、在什么地方给他打电话（如家里或工作单位），进行自动分类。

另外一个有趣的问题是，当某用户距离另外某人的亲密网络间隔超过几个人时，那么这个人能查看到对方多少的信息，也是引起人们的关注，比如超过某人的亲密网络之后，使用何种个人隐私保护模式。

这个可以根据用户的社交远近程度，设定允许访问或禁止访问，或其他的细分。

在Friendlee中，我们在社交关系强弱和推荐系统的综合体中发现独特的机会。

亲密网络中的联系人不仅是推荐服务（或人）的一种资源，也是衡量潜在关系和推荐强弱的标准，如推荐人和接收人之间的网络关系远近。

当然，不是所有与业务相关的互动都是好的，但至少可以说明联系人中曾经用过这种服务，能够为这个业务提供自己的意见。

我们认为Friendlee 超越了消费领域，在一些行业非常有用，如医疗保健提供商，电话公司等领域的员工。

在这些领域，无论是在集中办公环境下或是在客户处，员工需要经常跟同事联系、配合以及分享他们的状态。

对于这些人而言，快捷地判断同事的状态和所处的位置，是工作的需要而非社交需求。