民航旅客运输试题(卷)

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民航旅客运输试题(卷)

武汉市旅游学校2015-2016学年度第一学期
期末考试试卷（A卷）
年级：课程名称：民航旅客运输
命题人：刘晓蕾审题人：
题号
一
二
三
总分
得分
得分
评分人
一、填空题（每题2分，共20分）
1、1949年11月2日，成立，揭开了我国民航事业发展的新篇章。
2、国际民用航空运输管理机构包括ICAO和IATA。ICAO代表IATA代表。
3、退票分为和两种。
4、团体旅客是指同一组织的人数在，航程、乘机日期、航班相同，并支付相同团体票价的旅客。
5、病残旅客包括、、、、
、、。
6、免费行李额头等舱为公斤。
7、历史上的第一部国际航空法典。
8、根据国际标准化组织的规定，经过0时区的格林尼治天文台的时间为。
9、货币代号人民币为，欧元为，澳币为。
注：伦敦：GMT 香港：GMT+8
密
封
线
密
封线REK — AMS— NYC — LAX — HKG
得分
评分人
三、计算题（共40分）
1、某旅客旅行航程为SHA（上海）—WUH（武汉）—URC（乌鲁木齐），上海—武汉由东航承运，武汉—乌鲁木齐由南航承运，均按60折购票，旅客开始旅行前提出退票，应收多少退票费？SHA—WUH1260.00元，WUH-URC 2050.00元。（10分）
注：航班规定离站时间前：
东航70折~60折（含）票价，按票面价20%收取退票费；
南航60折~40折（含）票价，按票面价50%收取退票费。
2、旅客自上海至北京旅行，申报一件行李，价值为6000元人民币，重量为10公斤。上海—北京经济舱客票票价为1000元。计算逾重行李费和声明价值附加费。（15分）

2015-2016年第二学期民航旅客运输

第 1 页共 4 页班级：___________ 学号：__________ 姓名：_________ 座位号：____ -密-----------封-----------线-----------内-----------不-----------要-----------答-----------题------------------ -------------------------密----------------------------------------------------封---------------------------------------------线----------------------------------湖南财经工业职业技术学院考试试卷（A 卷） 2015—2016学年第二学期课程《民航旅客运输》专业使用班级：一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的一个备选项中只至少有一个正确，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

1、一般关闭值机柜台的时间为【】 A 、航班离站前15分钟 B 、航班离站前25分钟 C 、航班离站前30分钟 D 、航班离站后30分钟 2、旅客的免费交运行李额按计重系统（F 、C 、Y ）分别为【】 A 、30、20、15公斤 B 、20、30、40公斤 C 、50、40、30公斤 D 、40、30、20公斤 3、英文字母的CZ 代表的是哪家航空公司？【】 A 、中国国际航空公司 B 、中国南方航空公司 C 、中国东方航空公司 D 、中国北方航空公司 4、北京—连云港所代表的是什么航线？【】 A 、国内干线 B 、国内支线 C 、旅游航线 D 、地方航线 5、儿童旅客年龄所指的是【】 A 、8—12岁以下 B 、5—12岁 C 、不满2岁 D 、满2周岁不满十二岁 6、OPEN 客票的有效期为【】 A 、一个月 B 、三个月 C 、六个月 D 、一年 7、航空公司拒绝运送旅客是根据【】 A 、国家法律规定 B 、民航统一规定 C 、国际惯例 D 、旅客的颜值 8、SHE 三字代码是指中国通航的哪个城市？【】A、沈阳B、南京C、北京D、上海9、汕头--成都航班经济舱的正常票价为1020元，一位旅客携带行李总重量为90公斤，该旅客应交付的逾重行李费是【】元A、1050B、1071C、1295D、135010、IATA所代表的意思是【】A、国际航空运输协会B、中国民用航空总局D、中国航空运输协会二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）错选、少选或未选均无分。

民航运输管理考核试卷

A.传统纸质客票的电子版
B.通过互联网购买的客票
C.旅客身份证件的电子版
D.旅客登机牌的电子版
18.以下哪个不是民航运输中的绿色通道？（）
A.优先办理登机手续
B.优先安检
C.优先登机
D.优先行李托运
19.以下哪个不是航空公司合作伙伴关系的体现？（）
A.代码共享
B.联盟合作
C.共同营销
D.价格竞争
20.以下哪个不是民航运输中的低成本航空公司？（）
B.窄体客机
C.支线客机
D.高速客机
3.民航客票的组成部分主要包括以下哪几个？（）
A.旅客姓名、航班号、出发日期
B.旅客姓名、航班号、座位号
C.旅客姓名、身份证号、出发日期
D.旅客姓名、身份证号、票价
4.以下哪个部门主要负责民航运输的空中交通管理工作？（）
A.航空公司
B.民航局
C.空管局
D.机场
5.下列哪个不是航班时刻表的主要内容？（）
3.原因：天气、机械故障、航空管制等。减少措施：优化航班调度、提高飞机维护水平、加强天气预测等。
4.挑战：碳排放、噪音污染、资源消耗。策略：使用生物燃料、提高燃油效率、实施碳交易。影响：提高运营成本、提升企业形象、促进可持续发展。
A.瑞安航空
B.易捷航空
C.中国国航
D.春秋航空
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.以下哪些因素会影响民航运输的需求？（）
A.旅客收入水平
B.航空公司服务质量
C.油价
D.航班时刻
2.民航客机的座位布局通常包括以下哪些类型？（）
10.民航局对航空公司的监管主要包括安全管理和服务质量。（）

值机与民航旅客行李运输练习题

《值机与民航旅客行李运输》练习题一、填空：1.VIP旅客乘坐的航班上严禁载运___________人，__________货物。

2.病残旅客乘机必须持有、级或相当于这一级医疗单位填写的诊断证明书。

3.旅客应当对导盲犬、助听犬承担责任。

非航空公司原因造成的导盲犬、助听犬、丢失、延误、患病或者，承运人责任。

4.醉酒旅客乘机,承运人有权，旅客已购客票按处理。

5.航班不正常是指由于或原因造成的不能按公布时间正常飞行的航班。

6.航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供服务。

7.团体旅客误机，客票，票款。

8、搭乘前往或中途分程地点的两个（含）以上的同行旅客，如在及同一地点办理行李托运手续，其免费行李额可以按照各自的客票价等级合并计算。

9. 200座（含）以上提前分钟开始办理乘机手续；100-200座至少提前90分钟开始办理乘机手续；________座以下提前60分钟开始办理乘机手续；一般提前分钟截止办理乘机手续。

10．自助值机可以使用的有效证件有：________、________、________。

11．在计重制航线上,按舱位等级计算免费行李额为头等舱公斤，在计件制航线上,按舱位等级计算免费行李额为经济舱两件，每件不超过 kg，三边之和不超过158cm,两件三边之和不超过 cm。

12、国内旅客一次性发给的临时生活用品补偿费一般标准为人民币________元，国内旅客行李赔偿限额为每公斤元。

13.某VIP旅客，购买经济舱客票，其免费行李额为________公斤。

14. 200座（含）以上提前分钟开始办理乘机手续；座以下座（含）以上提前90分钟开始办理乘机手续；座以下提前60分钟开始办理乘机手续；一般提前分钟截止办理乘机手续。

15.乘机联必须按使用，否则值机员可拒绝为其办理乘机手续。

16. “超售”是为了。

国外航空公司一般把超售机票占售出机票的比例控制在3%左右，我国则规定超售机票不能超过 %。

民航客运员理论知识试卷

民航客运员理论知识试卷 The following text is amended on 12 November 2020.一、单选题1、哥本哈根的三字代码（）A、CPHB、CBHC、CHGD、CBG2、Japan Air System Co. Ltd的两字代码是（）A、JDB、JLC、NHD、EG3、IATA规定日元货币的三字代号是（）A、JPYB、JPDC、JPPD、NPY4、一名旅客在阿姆斯特丹购买一张阿姆斯特丹至广州的机票，在客票及行李票“TOTAL”栏中，可填写的IATA规定的货币三字代号有（）A、EURB、NLDC、NLGD、HLD5、下列代码中，（）代码标识电报等级为普通平报。

A、QUB、QDC、QCD、QX6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是（）。

A、EHB、WHC、TSD、FE7、以下属于公共航空运输企业的有（）A、销售航空客票的销售代理B、航空公司制定的航空货物代理C、各航空公司D、以上全对8、国内航空运输的运价须报（）批准后执行。

A、国务院B、民航总局运输司C、国务院民用航空主管部门D、工商管理部门9、托运行李发生损失，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起（）提出异议。

A、七日内B、十日内C、十四日内D、二十一日内不影响运输合10、航空运输服务的诉讼时效为（）。

A、一年B、两年C、三年D、180天11、值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑，但没有确切证据证明护照是假的，他采取的措施有：（1）承运旅客，并让旅客购买回程机票；（2）将其护照、客票复印留底；（3）将其护照交给机组保管；（4）飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。

正确的值机员做法的组合是（）A、（1）和（4）B、（2）、（3）和（4）C、（2）和（4）D、（1）、（2）、（3）和（4）12、如果较低等级客舱座位超售，应按照（）顺序，免费为旅客提供高一级的舱位。

A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客D、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客、持折扣票价客票的旅客13、团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）A、收取客票价10%的退票费B、收取客票价30%的退票费C、收取客票价50%的退票费D、机票作废14、航班有可利用座位时，有以下旅客需要候补：（1）持优待折扣票的旅客；（2）到达地签证有时限的旅客；（3）持不定期客票和/或定妥需程航段的旅客；（4）一般旅客。

第二学期《民航旅客运输》网络重修练习题

第二学期《民航旅客运输》网络重修练习题08-09第二学期《国内客运》网络重修复习题三、名词解释1、成人旅客年龄满12周岁的旅客2、儿童旅客年满2周岁不满12周岁的旅客3、婴儿旅客出生超过14天但不满2周岁的旅客4、团体旅客统一组织，人数在10人（含10人）以上，航程、乘机日期、航班以及舱位相同的旅客。

5、航线要素方向、起迄、经停、宽度、高度、机型、时刻。

6、航班根据航班时刻表，飞机在规定的航线上使用规定的机型，按照规定的日期、时刻进行运输生产的定期飞行。

7、航段航线点与点之间的航程8、托运行李旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李9、自理行李经承运人同意，由旅客带入客舱自行负责照管的行李10、随身携带物品经承运人同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品四、配对题1、判断下列航线的性质A XIY—PEK—SHE 国际航线( E )B KMG—JHG 国内航线( ABC)C SHA—XMN 地区航线( D)D SHA—HKG 国内干线( A)E SHA—TYO 国内支线( BC)2、判断下列机型的性质A A 340B A320C A300 宽体客机( ACDGHK )D B777E B737F A321G A380 窄体客机( BEFIJL )H A330I A319J CRJK 767L B7573、判断航程性质A SHA—CAN---HAK 单程( AC )B SHA---SZX 来回程(C )C SHA---WNZ---SHA 联程( A )4、判断下列航班衔接性质23MAR 23MARA SHA----------CAN---------HAK 经停( A ) MU5319 MU531923MAR 23MARB SHA-----------CAN---------HAK 转机(BC )MU5309 CZ331723MAR 26MARC SHA----------CAN---------HAKMU5319 MU5319四、票价计算1、一名国内成人旅客带双胞胎婴儿，在上海购票，由上海至广州，Y舱。

民航旅客运输试卷

上海旅游高等专科学校标准试卷考试日期2013年06月科目民航旅客运输A卷答案卷命题：吴刚班级学号姓名成绩一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）1．下列航程中，属于来回程的是（）ASHA——CAN——HAK；BSHA——SZX；CSHA——TYO——LON；DSHA——TYO——SHA；2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（）ASHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK；BSHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON；CSHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON；DSHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK；3．已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（）A130，150；B150，200；C120，150；D100，150；4．已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）A640，130；B640，128；C128，640；D130，640；5．国内客票旅客姓名栏填有：“王新UM09”表示什么意思？（）A表示该旅客叫“王新，年龄9岁，没有成人陪伴”；B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”；C表示该旅客叫“王新，座位号是09，有成人陪伴”；D表示该旅客叫“王新，座位号是09，没有成人陪伴”；6.经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（）AY，C，F；BC，Y，F；CF，C，Y；DC，F，Y；7．关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（）A经济舱可以享受的免费行李额是30KG；B公务舱可以享受的免费行李额是50KG；C头等舱可以享受的免费行李额是50KG；D头等舱可以享受的免费行李额是40KG；8．遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（）A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。

民航旅客运输参考答案

参考答案：一、填空题：1、中国民用航空局2、国际民用航空组织国际航空运输协会3、自愿退票非自愿退票4、10人以上（含10人）5、身体患病旅客盲人旅客精神病患者担架旅客肢体伤残旅客轮椅旅客需使用机上氧气设备的旅客6、407、《巴黎公约》8、格林尼治时间9、CNY EUR AUD10、旅费证二、简答题1、答：(1)运输速度快；(2)运输成本高；(3)安全舒适；(4)国际性；(5)在一定程度上受气候条件的限制。

2、答：（一）国内出发流程(1)行李托运、换登机牌(2)安全检查(3)候机及登机（二）国内到达流程(1)领取交运行李(2)进入到达大厅3、答：(1)托运行李(2)自理行李(3)随身携带物品4、答：雷克雅未克——阿姆斯特丹——纽约——洛杉矶——香港三、计算题1、分析：旅客自愿退票，分别考虑东航和南航对退票的规定。

SHA—WUH：1260.00 X 20% = CNY252.00WUH—URC: 2050.00 X 50% = CNY1025.00退票费合计：252.00 + 1025.00 = CNY1277.002、解：声明价值附加费=[旅客的声明价值-（规定每公斤限额即50元x 办理声明价值行李的重量）]x 5‰逾重行李费率=经济舱票价x 1.5%声明价值附加费=（6000–50 x 10）x 5‰=27.50(元)，应收28元逾重行李费=10 x 1000 x 1.5% =150(元)共计收费=28 + 150 = 178（元）3、解：步骤一：确定始发地、目的地与GMT的关系伦敦：采用GMT香港：GMT + 8步骤二：将始发时间和到达时间转换为GMT伦敦始发时间：2月1日2130香港到达时间：2月2日1730 – 0800 =2月2日0930 步骤三：计算飞行时间飞行时间=航班的到达时间-航班的起飞时间= 2月2日0930 - 2月1日2130 =12小时即航班BA027的起飞时间为12小时。

民航运输与服务技能考核试卷

A. 提供餐饮服务
B. 确保旅客安全
C. 提供娱乐服务
D. 提高航班准点率
5. 下列哪个不是民航客舱乘务员的职责？（）
A. 检查机票
B. 检查旅客行李
C. 维护客舱秩序
D. 提供医疗服务
6. 民航客舱服务的“黄金法则”是什么？（）
A. 旅客至上
B. 安全第一
C. 微笑服务
D. 主动服务
7. 在民航客舱服务中，以下哪项不属于服务态度的要求？（）
2. 遇到旅客投诉时，我首先表示歉意，然后认真倾听投诉内容，积极寻求解决方案，并确保旅客满意。
3. 在处理紧急情况时，应立即执行紧急程序，确保旅客安全，并按照培训要求进行应急操作，同时保持冷静，及时沟通信息。
4. 提高服务质量可以通过个性化服务、优化服务流程和提高乘务员培训来实现；提高效率可以通过提前准备、合理安排工作和利用科技手段来提升。
1. 民航客舱乘务员的主要职责是提供餐饮服务。（）
2. 民航客舱乘务员在航班上不需要关注旅客的安全。（）
3. 微笑服务是民航客舱服务中的黄金法则之一。（）
4. 民航客舱乘务员在处理旅客投诉时，可以推卸责任。（）
5. 民航客舱乘务员在航班上不需要掌握任何急救技能。（）
6. 航班的准点率与民航客舱服务的质量无关。（）
A. 检查安全带
B. 检查紧急出口
C. 检查行李架
D. 检查飞机结构
15. 以下哪些因素会影响旅客对民航客舱服务的满意度？（）
A. 乘务员的友好态度
B. 航班的准点率
C. 客舱的舒适度
D. 餐饮的口味
16. 民航客舱乘务员在处理旅客醉酒时应采取以下哪些措施？（）
A. 限制饮酒

民航试题

1、目前，首都机场现有两个航站楼年旅客吞吐量为（）万人次。

2、旅客离港国内出发的流程是交运行李、换登机牌；（）；候机及登机。

3、广播用语包括：航班信息类、（）、临时类。

4、航空运输服务质量以“安全第一、（）、（）”为质量总方针。

质量总要求包括（）三部分。

5、机场旅客服务包括机场设施设备和（）。

6、（）是办理乘机手续中的主要环节。

7、所谓查验客票，是检查旅客所持客票的合法性、有效性、（）、（）。

8、自理行李的重量不能超过（）KG。

9、值机服务柜台服务的种类有普通旅客柜台、值班主任柜台、（）、（）。

10、婴儿票是指年龄小于（）周岁，是成人票价的（），不占座位。

儿童票是成人票价的（二、多项选择：1、根据《中国入境检验检疫须知》下列物品禁止入境：（）A、土壤B、废旧服装C、动物标本D、人血2、下列哪些物品允许入境但须申报检疫：（）A、鲜花B、动物尸体C、猫D、动物胚胎3、承运人承运的行李按运输责任分为（）A、自理行李B、随身携带的行李C、免除责任行李D、xx行李4、下列哪些工作是停止办理乘机手续到关机门之间，机场工作人员要做的工作（）A、结算旅客人数B、核对行李件数C、画出平衡表D、引导旅客登机5、下列哪些是VVIP旅客（）A、我国国家领导人B、日本天皇C、市委书记D、科学家6、整个运输服务中要按照（）的原则，对要客的接收和运输做到万无一失。

A、保证重点B、方便旅客C、优质服务D、照顾一般7、2005年全球十佳机场包括（）A、xxB、xx国际机场C、xx国际机场D、xx国际机场8、下列（）属于病伤旅客A、精神病B、聋哑人C、瘸子D、年迈的老人9、下列哪些是特殊旅客：（）A、孕妇B、犯人C、无人陪伴儿童D、盲人10、收运行xx注意以下几个方面：（）A、了解行李的内容是否属于行李的范围B、检查行李的包装是否符合要求C、检查行李的重量、体积是否符合要求D、行李要过秤三、判断：1、xx新航站楼是2006年3月开工建设，2007年建成。

旅客运输组织_习题集(含答案)

158.旅游客运主要有、、、、五种营运方式。
6.在编制旅客列车运行方案图时，应绘制，以确定各次列车车底的需要数。
7.是铁路旅客运输的一项重要业务，不仅为旅客运输行李，而且为社会的小件高附加值物品提供快速便捷的运输服务。
8.是集散旅客、停放车辆，直接为旅客及运输经营者服务的场所。
9.（又称运输契约条款）是国内民航运输法规，由政府制定。
10.于20世纪60年代最早出现在南美国家巴西的库里蒂巴(curitiba)，由于该系统具有运营方式简单、建设周期短、可分期分步建设且成本低等待点，目前世界各地许多城市都开始对其进行研究并已得到了应用。
61.公路客运车辆乘务工作有哪些特点?
62.试述公路客车乘务工作的主要内容和作业要求。
63.公路运输计划有哪些种类？
64.公路旅客运输计划的编制原则是什么？
65.试述客运调查的内容、步骤以及调查的方法。
66.确定公路客运班次的因素和应遵循的原则是什么？
67.评价的一般方法有哪些？
68.试述高速公路和旅客运输的特点。
78.港口调度的主要工作是什么？
79.如何提高船舶工作指标？
80.城市客运交通系统有哪些特性？
81.试述城市客运交通的影响因素。
82.试述公交运营评价的指标。
83.出租汽车有哪几种营运方式？
四、填空题2
84.交通运输系统按运输对象分为____和____两个子系统。
85.交通行为模型包括______和______两个方面。
37.航运企业内部生产活动指标体系应具备哪些特点？
38.试述城市客运交通系统的意义和作用。
39.公交网络有哪些类型，其特点是什么？
40.轨道交通线网规模如何确定？
41.轨道项目建设排序应遵循哪些原则？

民航旅客运输A卷

民航旅客运输A卷装订线封线密座号：4、BSP客票既无地域差别的划分，又无公司个性的彰显。

P66（√）5、团体购票中，旅客统一开具一本客票。

P92（×）6、无成人陪伴儿童不能单独占一个座位。

P107（×）7、某国元首是VIP。

P101（×）8、行李牌是旅客领取行李的凭证之一。

P121（√）《民航旅客运输》期末试卷A卷题号题分得分一30二三四五六七成绩2030一、名词解释：（每题6分，共30分）：院学：级年：业专：号学：名姓密1、ICAO（p21）9、IATA一区包括南北美洲大陆及相邻岛屿。

P166（√）10、旅客乘坐飞机时不可以免费携带行李。

P117（×）线三、多选题：（多项选择，选错任意一个均不得分,每题2分，共20分）封2、缔约承运人（p32）1、航班按经营区域可以分为（ABC）P33A、国际航班B、国内航班密C、地区航班D、定期航班E、不定期航班3、航线（p39）2、民航运输的航线可以分为（ABC）p40线座A、国际航线B、国内航线位封C、地区航线D、定期航线E、不定期航线4、民航旅客运价（p54）3、国内航线旅客票价按旅客的不同旅程方式可以分为（CDE）P56密A、头等舱票价B、公务舱票价C、联程票价D、单程票价E、来回程票价线5、旅客订座单（p64）4、纸质国内客票由（ABCD）组成。

P68封A、财务联B、出票人联C、乘机联D、旅客联E、行李联密二、判断题（每题2分，共计20分）5、导致航班延误的原因有（ACDE）p1331、中国民用航空局对全国民用航空活动实施统一监督管理。

P24（√）A、天气原因B、地理原因2、运输业为社会所提供的是实物形态的产品。

P16（×）C、空中管制原因D、旅客原因E、航空公司原因装订线装订线装订线装订线封线密座号：A、主权原则B、航空器及其国籍原则C、统一规则与方便航行D、航空事故调查E、遇难救助7、国际客票有效期的计算（ACD）p236A、按日计算B、按周计算C、按月计算D、按年计算E、按小时计算3、行李收运的注意事项？P121：院学：级年：业专：号学：名姓密8、航空公司管理体系包括（ABCD）p26A、飞行与服务B、机务维修线C、市场运营D、行政管理E、广告设计封9、《服务贸易总协定》认为，服务贸易的形式包括（ABCD）p 163A、跨境服务B、境外消费4、IATA三大区域的划分？P166座密C、商业存在D、自然人移动E、国际贸易位10、国际航程的类型包括（ABCDE）p185线A、单程B、来回程xxC、环程D、环球程E、缺口程四、简答题（每题6分，共30分）密1、民航运输的特点？p 165、国际客票使用的一般规定？p236线封密2、客票变更的处理？P89装订线装订线装订线。

《民航旅客运输》试卷四

《民航旅客运输》试卷四一、单项选择题〔本大题共10 小题，每题1 分，共10 分〕1、下面属于行李装机“三复核”制度的是〔 B 〕。

A、与运单、舱单、外场装机复核B、与配载、行李分拣、外场装机复核C、与运单、行李分拣、外场装机复核D、与配载、行李分拣、舱单复核2、国际机场协会的简称是〔 C 〕。

A、IATAB、BGSC、ACID、ICAO3、目前，旅客机票购置渠道中比例最大的是〔 C 〕。

A、航空公司网站B、供给电子客票的网站C、传统机票代理商D、比较网站4、负责不正常行李的查询、理赔工作是〔 D 〕的职责。

A、机务部B、动力能源公司C、飞行区治理部D、客运部5、安检部门的职责有〔 D 〕。

A、负责为机场所代理的航空公司承运的国内、国际及地区旅客供给值机服务B、负责为机场所代理的航空公司的运营航班供给客舱清洁及排污、加清水保障工作C、负责机场禁区通行证的制发工作D、负责进出机场飞机在机坪工作期间的安全监护工作6 、对通过安全门报警的旅客进展手工检查并提示旅客取走自己物品的是〔 A 〕。

A、人身检查员B、X 光机检查员C、验证检查员D、引导检查员7、旅客乘机在交运行李时，对于C 舱的成人其免费行李额为〔 B 〕。

A、20kgB、30kgC、40kgD、50kg8、X 射线安全检查仪操作检查员连续操机工作时间不得超过〔〕分钟，每天累计不得超过〔 C 〕小时。

A、30，5B、30，6C、40，6D、40，59、下面不属于民用枪的是〔 C 〕。

A、射击运动枪B、猎枪C、防暴枪D、气枪10、进出机场的大型主要交通工具不包括〔 A 〕。

A、出租车B、机场大巴C、员工班车D、公共汽车二、多项选择题〔本大题共5 小题，每题2 分，共10 分〕1、大型机场陆侧交通有〔BCD 〕特征。

A、机场空侧旅客繁多B、客运量逐年递增C、交通流线固定D、机场陆侧道路互通2、值机时座位安排应符合〔ABC 〕。

A、载重平衡要求B、经停站有 VIP 或需照看的旅客，事先通知始发站留妥适宜位置C、国内旅客与国际旅客分开安排D、折扣票价高的旅客优先安排3、特别客票的“三不行”分别是指〔ABC 〕。

民航旅客运输试题

上海旅游高等专科学校标准试卷考试日期2013年06 月科目民航旅客运输A卷答案卷命题：吴刚班级学号姓名成绩题号一二三四五总分项目分20 24 25 31 100得分我承诺，遵守《上海旅游高等专科学校考场规则》，诚信考试。

签名一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）1．下列航程中，属于来回程的是（）A SHA——CAN——HAK；B SHA——SZX；C SHA——TYO——LON；D SHA——TYO——SHA；2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（）A SHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK；B SHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON；C SHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON；D SHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK；3．已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（）A 130，150；B 150，200；C 120，150；D 100，150；4．已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）A 640，130；B 640，128；C 128，640；D 130，640；5．国内客票旅客姓名栏填有：“王新UM09”表示什么意思？（）A 表示该旅客叫“王新，年龄9岁，没有成人陪伴”；B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”；C表示该旅客叫“王新，座位号是09，有成人陪伴”；D表示该旅客叫“王新，座位号是09，没有成人陪伴”；6. 经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（）A Y，C，F；B C，Y，F；C F，C，Y；D C，F，Y；7．关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（）A 经济舱可以享受的免费行李额是30KG；B 公务舱可以享受的免费行李额是50KG；C 头等舱可以享受的免费行李额是50KG；D 头等舱可以享受的免费行李额是40KG；8．遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（）A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。

民航客运员：中级民航客运员测试题

民航客运员：中级民航客运员测试题1、单选全面综合衡量经济效益的航空运输质量指标是（）A、飞机生产率B、航班载运率C、总周转量D、飞机利用率正确答案：B2、单选于25JUN填开的非指定运输的旅费证，（江南博哥）其有效期至（）止。

A、当年年底B、次年25JUNC、次年30JUND、次年26JUN正确答案：B3、判断题飞机的重心位置是向载重增大的方向移动。

正确答案：对4、判断题国际民航组织的宗旨是对直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作的途径。

正确答案：错5、多选为病残旅客办理登机手续，应验收（）。

A、旅客的“诊断证明书”B、售票处拍发的“病残旅客运输通知”C、旅客交付特别运输费用的收据D、旅客填写的“特殊旅客乘机申请书”正确答案：A, D6、单选飞机携带的油量绝大部分装在（）油箱内。

A、机身B、尾翼C、机翼D、水平尾翼正确答案：C7、判断题定期客票遗失后，补开的新客票可以办理退票。

正确答案：错8、单选1944年11月（）盟国和中立国出席了芝加哥会议。

A.50个B.52个C.33个D.26个正确答案：B9、单选在到达站发现旅客持用无效客票，应（）A、收取自始发站至目的站的票款B、收取自始发站至经停站的票款C、收取自始发站至目的站的双倍票款D、将其运回始发站正确答案：A10、单选错运行李是指（）A、挂有至外站的行李牌，错运至本站的行李B、漏挂行李牌的行李C、无人认领的行李D、由该次航班载运而未能运出的行李正确答案：A11、判断题航空公司服务环境的好坏将直接影响到公差型旅客对航空公司的选择。

正确答案：对12、判断题虽然某旅客无法证明本人是客票“旅客姓名”栏内列明的人，便但承运人无拒绝运输权。

正确答案：错13、单选指定运输的旅费证的价值限额为（）A、USD750或等值货币B、USD350或等值货币C、该项运输的实际价值D、CNY750或等值货币正确答案：C14、单选团队旅客因病要求退票，应（）A、收取相应退票费B、客票作废C、在经停地退还未使用航段的票款D、在经停地终止旅行，未使用航段的票款不退正确答案：C15、多选求算飞机重心的基本方法是（）A、站位法B、代数计算法C、指数计算法D、平衡图表正确答案：A, B, C, D16、判断题占用座位的外交信袋，应根据信袋占用的座位数和信使所用等级票价计算运费。

《民航旅客运输》期末考试卷一

《民航旅客运输》期末考试卷⼀《民航旅客运输》期末考试卷⼀⼀、单选题（本⼤题共10⼩题，每⼩题1分，共10分）1、在机场航站楼内的商业与服务活动有关的收⼊是（ D ）。

A、航空性收⼊B、⾮航空性收⼊C、主业收⼊D、不能确定的收⼊2、⼀般情况下，下列关于旅客在机场航站楼内的商业消费要求表述不正确的是（ B ）。

A、对于引导标识牌，要求容易识别B、对于商业店⾯，要求容易抵达，并且消费时最好能有其他美妙体验C、对于零售商品价格，期盼物美价廉D、对于机场商品质量，要求价⾼物美3、下⾯图⽰表⽰的含义是（ A ）。

A、悬停B、⽔平运动C、向下运动D、向上运动4、下列关于特殊⾏李运输说法错误的是（ D ）。

A、⾃⾏车⼀般应作为货物交运，如果经过承运⼈允许作为托运⾏李托运时，应将车轮卸下捆绑在车⾝上B、只有经济舱的飞机，每⼀航班只允许⼀只⼩动物作为客舱⾏李C、外交信袋占⽤每⼀座位的重量限额不得超过75kgD、易燃的液体和固体可以作为特殊⾏李运输5、就轮椅旅客⽽⾔，WCHS是指（ A ）。

A、不能⾃⾏上下，⾃⼰能⾛到座位上去B、能⾃⾏上下，⾃⼰能⾛到座位上去C、不能⾃⾏上下，⾃⼰不能⾛到座位上去D、能⾃⾏上下，⾃⼰不能⾛到座位上去6、作为特殊旅客，航空公司⼀般不予承运的孕妇是（ C ）。

A、怀孕20周B、怀孕24周C、怀孕26周D、怀孕32周7、航空公司所承运的盲⼈⼀般是指（ D ）。

A、双⽬失明的成⼈旅客和眼疾患者B、⽩内障和青光眼患者C、红眼病及视弱患者D、双⽬失明的成⼈旅客8、⾏李的声明价值不能超过⾏李本⾝的实际价值，国内运输每位旅客⾏李的声明价值最⾼限额为（ A ）。

A、CNY8000B、CNY6000C、USD8000D、USD60009、除去业务载重和燃油外，已完全做好飞⾏准备的飞机重量称为（ C ）。

A、MTOWB、TLC、BWD、TOF10、属于IATA 2区范围的是（ B ）A、加拿⼤B、法国C、中国D、澳⼤利亚⼆、多选题（本⼤题共5⼩题，每⼩题2分，共10分）1、在X射线区域⼯作的安检⼈员应当得到的健康保护有（ ABCD ）。

初级民航运输-简单单选_2(精选试题)

初级民航运输-简单单选1、某航班的航线为A—B—C，从A站出发的各航段实际业载情况为：A—B1317kgs，A—C1439kgs。

若B站的最大可用业务载重为4061kgs，则B站的实际可用业载为( )kgs。

A.1350B.2622C.2744D.40612、飞机方向平衡是指飞机在飞行时处于()的状态A.既不低头也不抬头B.既不向左偏转也不向右偏转C.既不向左倾斜也不向右倾斜D.上升或下降3、运输需求价格弹性系数的绝对值等于1的弹性，称之为()A.完全无弹性B.完全有弹性C.单位弹性D.富有弹性4、某汽车运输企业2008年车辆营运总里程为120万公里，同期发生行车责任事故8起，其中小事故5起、一般事故2起、大事故1起，该企业安全行车间隔里程为()万公里。

A.15B.20C.24D.405、依据均衡价格理论制定运价，是以()为前提的。

A.均衡运输B.合理运输C.完全垄断运输市场D.完全竞争运输市场6、关于货物运费的计费重量，以下说法正确的是()。

A.整车货物以吨为单位，吨以下四舍五入；零担货物以千克为单位，千克以下四舍五入；集装箱货物以吨为单位B.整车货物以公斤以单位，公斤以下四舍五入；零担货物以10千克为单位，不足10千克的四舍五入；集装箱货物以箱为单位C.整车货物以吨为单位，吨以下四舍五入；零担货物以千克为单位，千克以下四舍五入；集装箱货物以箱为单位D.整车货物以吨为单位，吨以下四舍五入；零担货物以10千克为单位，不足10千克进为10千克；集装箱货物以箱为单位7、在计程旅客运价中，包含有基本运价()的旅客身体伤害赔偿责任保障金。

A.8%B.6%C.4%D.2%8、运输业的产出可以表现为一定的运量、周转量、()等等“有形”的成果。

A.运输业发展对国民经济的直接影响B.运输业发展对人民生活的直接影响C.营业收入D.运输业的污染对社会的影响9、在资产评估方法中，()是应用最广泛、最基本的评估方法。

A.收益现值法B.重置成本法C.清算价格法D.现行市价法10、在道路运输合同执行过程中，当货物起运后，在可能条件下，允许变更的项目是()。