谢宁老师：质量的“理想很丰满、现实很骨感”
稻盛和夫《心》心得体会7篇
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谢宁DOE培训报告(中文)
比如结构胶黏度不稳定： 1.判断这与时间，空间层面关系不大，与原料物性有关。 2.将人为测量误差，黏度计误差等因素排除，之后考虑填料，促进剂，固化剂 等是否是影响因素。 3.可能原因是胶水，故对基料（胶水）进行混合，对其黏度进行追踪，列出表 格，记录数据. 4.根据数据分析是哪些胶水导致的，从中找到解决方法.
1.准备
确认该问题是时间还是空间层面的问题。确认拆装后是否会损坏产品，并选择适 当的方法。
2.试验
阶段
用途
Ⅰ数据收集-显著性检验 判定是装配问题 还是零件问题
Ⅱ排除
判定是哪个（些）零件问题
Ⅲ求交运算
验证第Ⅱ步
Ⅳ析因分析
量化重要原因及交互作用幅度/方向
3.根据上述实验结果分析最终解决方案
3.3确定要因 如何确定问题要因？
3.3.2周期性问题-成对比较
EC:end count终结计数
选零件
选取6-8个BOB及WOW
记录
选择所比较特性和参 数,排序,比较
图基 检验
确定置信水平，计算 EC，得出结论
3.3.3空间层面-集中图
• 当产品缺陷存在空间方面的规律时，可采用集中图分析并确定问题要因 • 应用
检查问题/缺陷是否集中发生在产品或过程中的某一特定区域; 当缺陷可能发生在产品的多个位置上（如气孔，针孔，污损); 缺陷可能产生于过程中的多“流”，且流的数量较多，无法应用多变量分析。
2.样本量/判定法则 假定没重叠:3Bvs3c,B全部好于C。 可能有重叠：至少6Bvs6C,只要N1：N2≤3：4
3.量化改进效果 K：95%置信水平下的K值 如果B的平均值减去C的平均值的绝对值≥K*Sigma（b）则改进效果已发生
卓越人生的自我修炼
卓越人生的五大必备心态！ 卓越人生的五大必备心态！
二、长远的态度
心有多大，舞台就有多大！ 如果你在某个行业想出人头地，必 须在这个领域奋斗五年以上！ ——博恩.崔西
卓越人生的五大必备心态！ 卓越人生的五大必备心态！
三、积极的态度
不是环境或遭遇决定了我们的命运， 而是对环境或遭遇所抱持的态度决定 了我们的命运！
你生活与生命的品质取决于你的沟通 力与影响力！
卓越人生的技能修炼！ 卓越人生的技能修炼！
沟 通 力——亲和力 ——亲和力
基础——共同点！ 注意点—— 与关系没有关系！ 每一次都要建立！ 随时随地建立！
卓越人生的技能修炼！ 卓越人生的技能修炼！
沟 通 力——亲和力 ——亲和力
方法—— 情绪同步！ 语言同步！ 动作同步！ “但是”换“同时”
大量使用！大量练习！
卓越人生的技能修炼！ 卓越人生的技能修炼！
服务的五个层次
不可思议 意外惊喜 挺 好 期望更好 基 本
卓越人生的技能修炼！ 卓越人生的技能修炼！
让顾客感动的三种服务 主动帮助顾客拓展事业！ 诚恳的关心顾客及他的家人！ 做跟你卖的产没有关系的服务！
卓越人生的技能修炼！ 卓越人生的技能修炼！
沟 通 力
卓越人生的自我修炼！
主讲：谢滔滔
NLP执行师 NLP执行师 中华企业人才培训学院专业讲师
卓越人生的自我修炼！
团队执行力训练专家 口才训练专家 团队凝聚力训练师 中华企业人才学院高 级讲师 聚成集团十大培训师 之一
卓越人生的内在原因？ 卓越人生的内在原因？
心 态 为
行 结 果
卓越人生的内在原因？ 卓越人生的内在原因？
你说很有道理. 你说很有道理. 我理解你的心情 你这个问题问得很好. 我了解你的意思. 你这个问题问得很好. 我了解你的意思. 我认同你的观点. 我认同你的观点. 感谢你的意见. 感谢你的意见. 我知道你这样做是为我好. 我知道你这样做是为我好.
业务员推销技巧训练
学习改变命运,知 识创造未来
推销是为顾客谋利益的工作。
2021/2/28
业务员推销技巧训练
3、利益推销——FABE推销法：
ü 特性（Features）：本项产品的特质、特性等 方面的功能。为了自己的需要，你应该买这种 产品。
ü 优势（Advantages）：我比别的同类产品好， 你应该买我的。
ü 利益（Benefits）：通过我的产品，你能得到 什么样的利益和好处。
公司的每一个员工都是推销人员， 都肩负着营销的使命。
学习改变命运,知 识创造未来
2021/2/28
业务员推销技巧训练
现场讨论：为什么麦当劳的生意那么好？
ü 过程好结果自然好。各环节不能有短板。
学习改变命运,知 识创造未来
2021/2/28
业务员推销技巧训练
特别提醒：
ü 推销员在客户面前的表现，只是冰山的尖顶， 如果企业的整体营销策略有问题，推销就很难 有真正良好的业绩。
学习改变命运,知 识创造未来
2021/2/28
业务员推销技巧训练
2021/2/28
业务员推销技巧训练
到底什么是市场：一个必须认真对待的问题
？
市场
消费人口 + 购买能力 + 购买欲望
只有三个因素同时具备，才会有现实的购买行为。
学习改变命运,知 识创造未来
2021/2/28
业务员推销技巧训练
一、什么是推销？
What’s Salesmanship?
学习改变命运,知 识创造未来
法等等。 ü （结合FABE分析表）
学习改变命运,知 识创造未来
2021/2/28
业务员推销技巧训练
2、什么样的人可以做推销？
一句话证明我是质量人
一句话证明我是质量人排名前20名孙强：质量的核心是文化，文化的来源是习惯，习惯的获得靠教育，教育的保证靠读书。
读书如修渠，质量如水流，渠好水至，读书好质量至。
杨宜广：每个顾客都很重要，每件产品都值得关注，每个环节都不容忽视。
天行者：保安全底线，拉品质高线，我是质量人。
吴帅：浩渺行无极，扬帆但信风，2020年质量人扬帆起航，同心戮力，必将爬坡过坎，砥砺前行。
蛐蛐：质之为人，量之为物，中间讲方法，质量人，自豪而不张扬，认真而不浮躁，踏踏实实，一步一步才能走出该有的重量。
梦想：关注质量，关注民生，助推经济发展，我们将继续践行忠诚、干净、担当，为质量与美好的明天争光添彩！啁：精思国计，细量民生。
随风飘絮：质量，有起点，没有终点，就是质与量的战争！中国是超级大国，国家强则质量必须强。
质量关呼民生，吃、穿、住、行都离不开质量，故质量关系到第一个人，每一件事，每一款产品，各行各业均需全员参与，持续改进¨¨晓非：标准为纲，数据为王。
客户至上。
刘念：质量是一个企业的生命线，满足客户需求，做有灵魂的产品。
穿越演绎的实事：质量工作有多重要，质量人就有多委屈。
质量是管理人的座右铭，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督。
碧晚：我们服务于生产和生产并肩作战，我们忠于生产过程控制的每个环节，我们不以成品检测作为产品质量验证唯一的标准。
兰儿：一个企业如果把质量部放首要，严把质量关，认真做好每一步，那就已经成功。
胡腾飞：二十几年从客户的客户到供应商的供应商，我们一直从事质量工作经历不同的工种和“甲乙丙丁”角色和思考，一直坚持质量为本的人生哲学。
玉：全民讲质量，质量利全民。
质量人的使命任重道远，观念的改变是最大的动力！王涛：人品、企品、产品，三品合一。
王乾宏：质量是一种信仰。
质与量的未来，我坚信一定是我的有质与有量的未来！我相信，累积核心竞争力会引导自己走向拥有更大机会的平台（道路），我为此做好了准备。
TOP精英论坛课程宣导片
简单的事情重复做，重复的事情坚持做
三心经营 基业长青
课程讲师：舒怀强 区域总监【湖北】 课程内容：
对团队长自身定位：我们是业务员，我们更是—经营者、管理者、引领者 如何打造在市场动荡中仍然齐心协力，稳步向前，坚不可摧的保险舰队 如何成为一名别人眼中轻松、不操心的团队长 营造“吨位决定地位”的决策文化 用激励和引领推动业务经理的自主经营，搭建干部梯队
予方向感的明确转介标准、激发快乐感的真诚感谢
知人性者得人心，得人心者得客户
打造团队文化
十年坚守 “十大要求” 保险企业 基业长青
课程讲师：胡红卫 区域总经理【青岛】 课程内容：
用十年时间带领“众氏家族”保险企业稳健前行、平均每2年直接育 成一个部，2015年直辖部月均活动率65%
用“十大要求”，明确是非标准、价值观、经营哲学，形成共同行 为规范、思维模式以及习惯
收入、百件绩效、百人直辖、百万+“的四百目标
每一滴汗水都饱含着胜利的渴望，每一次跨越都激荡着拼搏的力量
坚定的从业信仰
文菊田
高端业务员的自我开发
课程讲师：文菊田 市场总监/张建伟 区域总经理 课程内容：
掌握高端客户维护逻辑：由使命感、目标明确、危机意识、 学习力与专注力5个部分组成
保险代理人的使命：为客户送去保障、为股东创造利润、为 员工创造价值、为家庭带来收入
丌断的实践精益求精的流程周到的客户效劳把学习力转换为生产力90后的高端之路敬畏我的信仰追逐我的梦想感劢亍娜的坚持在母亲的质疑中在亲戚的无规中从陌生开场从公园发放气球开拓开场从发放车险名片开场一步步走出了自己的精彩人生感悟亍娜的智慧没有资源整合一切可以成功的资源相信才会看到感触亍娜的与业三讲当电影讲片头吸人眼球剧情跌宕起伏结尾令人回味爱拼就能赢madetaiping简单听话相信照做贵在执着保险企业家的修炼课程讲师
谢宁DOE(谢宁方法)
谢宁DOE(谢宁方法)主办单位: 上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点：2010年10月22-23日苏州收费标准: 2600元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）课程背景谢宁DOE (谢宁方法)是由道林•谢宁(Dorian Shainin)研究开发的解决产品设计开发、过程设计开发和制造过程控制中的质量问题的系统方法和工具。
工具名称作为服务商标受法律保护，很少文章讨论，而公众不知详细内容，从SPC、DOE、数理统计和部件交换技求导出，用现成公式，而不需数理统计知识和计算，谢宁(Shainin)DOE工具作为一个由果到因系统解决问题的方法，采用从果到因的方式，以现有结果为起点，反向开展搜索根本原因。
谢宁(Shainin)DOE解决问题针对性强、不打断生产、效果好的优点。
“没有戴明，美国就不会有质量哲学；没有朱兰，美国就不会有质量的方向；没有谢宁，美国就无从解决质量问题”。
这句名言总结了美国最伟大的三位质量大师的贡献。
课程目标•提高对DOE的认识，从根本上摒弃依靠“啪脑袋”和“工程猜测”解决问题的传统陋习•了解应用DOE的必备条件•掌握谢宁DOE工具的应用步骤•掌握如何在Minitab中运行DOE•系统性地应用DOE工具，提高过程质量及生产效率学员要求具备基本的运算能力，了解统计概念，并有统计过程控制（SPC）和测量系统分析（MSA）的经验。
带电脑，会使用简单的Minitab软件功能。
课程大纲一谢宁DOE介绍- 实验设计的质量改进哲学- 三种实验设计流派简介- 谢宁DOE的思考路径- DMAIC 分析结构- 基本统计技术复习- Minitab中的统计分析- 数据分析与质量控制二多层变差图- 多层变差模型- 分层法调查表- 多层变差图- 变差过程分析案例三 AVOVA具体分析、线索生成及筛选工具、特征化及建模工具- 正态概率图- Pareto- 主效果图- 交互效果图- ANOVA- 多元回归- 简化模式- 线索生成及筛选工具- 多变量图- 集中图- 元件搜索- 配对比较- 过程搜索- 特征化及建模工具- 变量搜索- 析因设计四优化工具、监控工具具体案例分析、DOE方法在运用和案例练习与操作- 散点图- 响应曲面法- 变量搜索- 析因设计- B vs C（改进效果检查- 积极控制- 过程认证- 预控制图- 谢宁DOE开展的流程- 判断的方法是否可以解决的具体问题- 问题的特征值是否可测量- 减少搜索范围- 确定根本因子- 量化因子的效应- 验证改进的建议- 确定工艺参数边界- 控制过程- 谢宁DOE方法全天课程中的要点回顾、讨论及解答- 谢宁DOE方法及运用案例练习与操作（分组讨论、实际操作）- 谢宁DOE方法的汇总与练习后分析（结合工厂自身的情况和老师进行探讨）讲师介绍徐老师现任排名前十世界500强企业亚太区质量经理，协助中国区各工厂推行GE北美质量体系及精益6西格玛系统，协助下属各工厂进行精益6西格玛推行。
六西格玛工具箱之谢宁方法
六西格玛工具箱之谢宁方法实验设计(DOE)方法一直在发展、丰富和完善，美国人多里安·谢宁(Dorian Shainin)总结了如下七种新的DOE应用技术：1、多变图技术根据以往经验确定影响质量的可能要素，例如工人班次、机床、原材料、工艺变量等，每隔一段时间抽取连续生产的几件产品，按需观察的这些要素的几种情况分别测试质量特性，画成图表进行比较分析，以确定引起波动的原因。
2、零件搜索技术根据以往经验确定影响产品质量的可疑零件，随机选取几个好的产品和坏的产品，将坏产品上的可疑零件与好产品上的对应零件进行交换，重新装配后进行质量特性参数的测量、比较、分析，以找到影响产品质量的主要零件。
3、成对比较技术随机选取5对以上的好的和坏的产品，用各种方法测试其各种参数并比较其不同之处，以确定影响产品质量的主要原因。
成对比较技术适用于不可拆卸的产品。
4、变量搜索技术与零件搜索有许多相似之处，都是逐个替换，进行测试比较，以搜索引起产品质量波动的主要原因，但变量搜索是针对变量的，而零件搜索则是针对零件的。
5、完全析因技术采用以上四项技术，寻找出4个以下的主要因素，这些因素按全部因素所有水平的一切组合逐次进行实验，研究这些因素的主效应和相互之间的交互作用，以确定最佳的因素水平匹配方案。
6、改进效果检查令B为改进后的工序，而C为改进前的工序。
为了验证改进效果，可以设定风险率a(第Ⅰ类风险)和b(第Ⅱ类风险)，随机抽取B和C两种产品(样本量由风险率决定)，进行假设检验，以确定在规定的风险率下，B产品是否优于C产品。
7、实验设计的回归分析对散布数据作出散布图，应用回归理论，诊断出对产品影响大和小的因素，从而找出影响产品质量波动的主要原因，并根据波动大小，确定各因素的目标值和容差。
如何在生活中努力追求卓越
如何在生活中努力追求卓越追求卓越是一种生活方式，它不仅是一种追求成功的态度，而更是一种心态和行动方式。
人们常说，成功是源于自律，但追求卓越则需要更多的自律和毅力。
在追求卓越的过程中，人们需要有一定的目标和计划。
这并不仅仅是简单地制定几项任务，而是需要深入思考到底自己需要什么，以及如何实现这些愿望。
这需要自我反思，探索自己的兴趣、价值观和长期目标。
只有真正地理解自己，才能找到追求卓越的动力和方向。
同时，在确立目标和计划的过程中，要保持乐观和极大的自信。
尽管生活中难免会遇到困难和挑战，但坚信自己可以克服这些问题会给个人带来更多的能量和勇气。
如果你相信自己能够达成目标，你就会更容易为之努力。
更重要的是，追求卓越需要有一个持续的学习过程。
这个过程可能主要是自我学习，也可能是通过参与某种培训或课程来达成。
不管是哪种方式，关键是保持学习的热情和好奇心。
时刻关心自己所在领域的发展趋势和最新技术是非常重要的。
除了此外，还要有正确的思维方式。
正面思维和行动是实现卓越的关键因素之一。
相信自己，相信未来是必不可少的。
这样的思想会激发自信，为实现目标立下坚实的基础。
同时，积极的行动也很重要。
只有通过积极的行动才能不断地前进。
此外，寻找支持和合作也是追求卓越的关键要素之一。
无论是在个人生活中还是工作中，找到能够帮助自己推动进步的人和场所是非常重要的。
这样的人和场所可以是导师、良师益友、同事、协会和社区等。
因此，在生活中追求卓越并不是一件简单的事情。
这需要非常认真的目标设定和计划，准确的思维方式，以及无尽的学习和持续投入。
然而，通过这样的努力，人们可以不断刷新自己的能力，不断取得更好的成果，从而实现卓越和成功。
2质量工具谢宁试验设计DOE的好处
率的影伙伴供应商的 开发取决于供应商实现对客户公司的质
量、成本和周期的改进的能力。DOE 是改进这三方面的关键。
12. 雇员的士气 （50%)。提供给工人较 差的解决问题的工具是对其土气的最大 挫伤。 应该为工人提供有关使用正确 的工具去解决其问题的知识。DOE的简 单性和有效性往往使车间重新焕发生机。
4. 总质量改进〈70%)。在所有针对
质量改进的技术中，只有DOE 能够 实现突破性的质量改进。
5. 可靠性改进 (30%)。MEOST 与 DOE 的组合能够大大改进可靠性。
6. 降低成本 〈50%)。用 DOE 技术
实现 100%的产出是降低成本的最 佳方式之一。
7. 缩短周期 (30%)。DOE 是缩短周 期的重要技术，特别是在制造业。
谢宁DOE的好处
北美、欧洲、亚洲和澳大利亚的 200 多万人的实 践已经证明了这些技术的益处，特别是我们在 33 个国家中的 350 多个客户龙为受益。这些益处主 要表现在以下：
1.质量改进从 2 : 1 达到 10 000 : 1，且 1 天时间相当于过 去的6个月时间。
2. Cpk从0.5 和1.0分别增加到2.0和5.0。
2.利润/R. 0. I 改进 (60%). 在一般的公司中，不良质量成本 〈COPQ) 使 产品销售额缩减 10%一20%。如果能将该成本削减一半，那么公司的利 润将会翻一番。DOE 技术对这种改进的影响率为60上%。
3.客户忠诚度 (50%)。客户的忠诚度〈维系) 超出了客户的满意度。对 一般公司来说，客户与产品的维系增加 5% ，就能使公司利润增加 35% 一120%。通过注重产品质量、满足客户要求，而不仅仅是为了质量而 追求质量，DOE 能够增进与客户的联系。
谢宁老师 实用项目管理
实用项目管理课程特点☐系统化的课程内容：项目全过程，质量管理、风险管理、时间管理等☐简单适用的管理工具与方法，回绝复杂费解的理论☐课程中互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练，有助于学员理解☐丰富的模版、Checklist展示，有助于企业用于具体工作☐课程设计根据业界最佳实践和讲师实际经验而设计，避免陷入PMI-9大知识领域的理论介绍课程收获本课程采用PMI经典著作《项目管理知识体系指南》PMBOK，使学员学习和了解美国项目管理学会（PMI）所倡导并越来越被广泛认可的项目管理标准和理念，并结合品牌讲师多年在项目管理实战领域的经验，规范企业的项目管理行为，快速提高企业与个人的项目管理水平，增强企业在国际和国内市场的竞争能力。
课程对象各行业的总经理、技术总监、项目总监、职能经理、项目经理、项目成员/工程师等。
课程时长7-14课时（1-2天）课程大纲1、开班和团队组建通过开场白让课程的参与者（该项目的相关干系人）相互熟悉，为课程后续顺利开展奠定基础；学员演练：——组建项目团队，建立课程中的学习项目组，让学员学会如何建立项目组； 了解学员关于本课程的关注点；界定项目课程内容，明确课程目标；2、项目和项目管理的概念项目管理的发展历史什么叫项目项目的特征什么叫项目管理流程与项目管理相辅相成的关系项目的内圆、两个三角形、外接圆项目管理的五大过程（正常项目曲线、延迟项目曲线和紧急启动项目曲线）项目管理九大知识领域项目管理面临的挑战和问题做项目的误区—“三边”行动做项目的误区—“六拍”运动研讨：项目成功和失败各有哪些因素？这些因素分别得比重为多少？项目管理方面通常存在的问题3、组织架构和项目团队项目的组织形式矩阵式组织结构（优点、缺点、应注意的问题）项目经理需要具备综合性的素质和技能业界成功的组建项目组介绍●项目经理的角色和职责●项目核心组成员的角色和职责●项目外围组成员的角色和职责●职能部门经理在中的角色和职责4、项目目标的确定与需求管理项目目标确定演练：项目任务书的编写有效产品需求管理运营商老总对某公司的评价为什么要加强需求管理？市场需求、客户、客户、产品需求的关系需求工程概述需求需要端到端管理●需求收集●需求分析●需求分发●需求实现●需要验证需要管理平台需求管理机制建设演练：开发出来的手机是你当初想要的吗？或请针对选定项目的产品，应用$APPEALS 讨论该产品的客户需求。
营销专业高级应用型人才培养模式研究——以浙江树人大学为例
设 想 和 保 障措 施 。
关键词 ： 市场 营销 专 业 ； 高级 应 用型 ； 养模 式创 新 ； 程 体 系 培 课
中 图分 类 号 ： ６ ２ Ｇ４ 文 献 标 识 码 ： Ａ 文 章 编 号 ： ７ —２ １ （ ０ ０ ０ ０ ０ ０ １ １ ７ ４ ２ １ ） ４— １ ３— ５ ６
结 构 和人 才 培 养 方 案 、 学 生 具 有 基 础 扎 实 、 应 性 使 适
广、 践能力强 、 质 高等特 点 ； 实 素 以适 应 地 方 和 行 业
下 ， 江 树 人 大 学 根 据 自身 实 际 情 况 提 出 的 高 级 应 浙
用 型 的培 养 定 位 目标 。 因 此 本 文 研 究 的 目 的是 ： 以
— —
以浙 江树人 大 学为例
余 维 臻
（ 江 树 人 大 学 管 理 学 院 ， 江 杭 州 ３０ １ ） 浙 浙 １０ ５
摘
要 ： 着 我 国进 入 后 ＷＴ 时代 及 经 济全 球 化 竞 争 的加 剧 ， 随 Ｏ 社会 急 需 大量 高级 应 用型 营销 人 才。
本 文 通过 对 当前 高校 市场 营 销 专 业人 才培 养 存 在 问题 的 剖 析 ， 准确 把 握 高级 应 用 型人 才 培 养 规 律 的 在
马 丁 ・特 罗 教 授 的 高 等 教 育 发 展 阶 段 理 论 认 为 ： 大众 化 教 育 阶 段 ， 要 培 养 的 是 “ 用 型 ” 在 主 应 人 才 。我 国 的高 等 教 育 已进 入 大 众 化 阶段 ， 此 背 景 在
谢宁DOE培训适合哪些人？
谢宁DOE培训适合哪些人？近年来，谢宁DOE培训以其专业、系统的课程内容，受到了众多学习者的青睐。
那么，这个培训究竟适合哪些人呢？深圳天行健企业管理咨询公司解析如下：首先，谢宁DOE培训适合质量管理部门的专业人员。
质量总监、质量经理、质量主管以及质量工程师等，他们是企业质量管理的核心力量。
通过参加谢宁DOE培训，他们可以掌握先进的实验设计和分析方法，提高解决质量问题的能力，从而更好地履行自己的职责。
其次，技术部门的专业人员也是谢宁DOE培训的重要受众。
技术总监、技术经理、技术工程师以及技术员等，他们在产品的研发和生产过程中发挥着至关重要的作用。
通过谢宁DOE培训，他们可以学习如何运用统计技术进行实验设计，优化产品设计和生产流程，提高产品的质量和性能。
此外，生产部门的专业人员同样需要掌握谢宁DOE培训的相关知识和技能。
生产经理、生产主管以及生产技术员等，他们负责企业的生产组织和管理工作。
通过参加谢宁DOE培训，他们可以了解如何通过实验设计来改进生产过程，提高生产效率，降低生产成本。
末了，对于那些希望提高自己解决复杂问题能力的工程师和技术人员来说，谢宁DOE培训也是一个不错的选择。
无论是从事产品设计的PE工程师，还是负责生产过程的ME工程师，或者是负责质量管理的QA和SQE工程师等，都可以通过参加谢宁DOE 培训来提升自己的专业技能和综合素质。
综上所述，谢宁DOE培训适合的人群广泛而多样，包括质量管理部门、技术部门、生产部门、以及那些希望提高自己解决复杂问题能力的工程师和技术人员等。
通过参加培训，他们可以掌握先进的实验设计和分析方法，提高解决复杂问题的能力，为企业的发展贡献自己的力量。
10 001次的坚持
10 001次的坚持
佚名
【期刊名称】《商界》
【年(卷),期】2024()6
【摘要】海尔的资料馆里,到现在都还有1984年张瑞敏刚到厂子当厂长时候的影像和照片资料。
许多人问张瑞敏,当初怎么就想到把这些珍贵的资料记录并保存下来的呢?张瑞敏笑了笑说,“我就是想让人家知道:你看原来厂子这个样子,我做不起来,换你也一样。
”
【总页数】1页(P2-2)
【正文语种】中文
【中图分类】F42
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谢宁DOE-快速解决复杂问题方法培训(2天)
谢宁DOE-快速解决复杂问题方法培训●课程背景在流程优化的众多策略和方法中，美国质量专家多利安.谢宁发明和整合的试验设计DOE具有简捷、效果强大，改进成本低等优点。
谢宁DOE结合经典DOE方法，是解决企业经营生产中的一系列问题尤其是复杂问题无法替代的突破性方法。
谢宁DOE解决问题不仅针对性强，而且具有效果好，不打断生产的优点。
“没有戴明，美国就不会有质量哲学；没有朱兰，美国就不会有质量的方向；没有谢宁，美国就无从解决质量问题”。
这句名言总结了美国最伟大的三位质量大师的贡献。
本课程通过大量的故事/游戏，案例/讲解，讨论/练习等方式，由浅入深，生动演绎解决企业生产/工艺/质量/设计乃至管理问题的最佳途径。
●培训对象质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、质量技术员；技术总监、经理、工程师、技术员；产吕流程总监、经理、工程师、技术员；研发总监、经理、工程师；生产经理、生产主管以及想提高自己解决复杂问题能力的所有工程师（PE，ME，QA，SQE等）。
●培训时间2天●课程收获对企业而言，我们确保学员在培训完成后，大家能选用最简单、最实用、最强大的工具来解决实际中的质量问题。
有条件的企业（尤其是内训课程），可选取1个老大难问题作为课堂讨论/练习的一部分，随着课程的结束，最终找到问题的解决方案。
课程宗旨：培训是解决问题的开端，实践出真知，改善无止境。
●课程大纲第一章谢宁DOE基础一.变化二.中心趋势的度量三.离散度的度量四.总体与样本的统计量五.正态分布第二章谢宁DOE介绍一.谢宁介绍二.DOE（Design of Experiments）三.谢宁DOE概念定义第三章谢宁DOE的10大工具第一节初级DOE工具一.多变量分析1.多变量分析介绍2.多变量分析的步骤3.样例研究：设计多变量4.确定取样频率和所需部件的数量5.课堂练习6.MINITAB的操作二.集中图1.集中图介绍2.样例研究3.课堂练习三.部件调查1.部件调查介绍2.什么是交互作用3.交互作用图4.部件调查的步骤5.第一步列出可疑子部件，确定问题是否在装配过程中6.第二步调换好的和差的子部件来测试7.第三步最终调换8.第四步因子分析9.课堂练习10.课后练习四.成对数据比较1.成对数据比较介绍2.成对数据比较步骤3.成对数据比较的置信度4.样例研究一5.样例研究二6.练习一7.练习二确定导致问题的参数五.过程参数调查1.过程参数调查介绍2.注意事项3.过程参数调查的步骤4.课堂练习第二节高级DOE工具一.变量调查1.变量调查介绍2.变量调查的步骤3.第一步是否为试验确定了正确的参数和水平4.第二步区分重要的和不重要的参数5.第三步验证第2步中确定的重要参数是否真的重要6.第四步量化重要参数的数量和期望水平，以及它们的关联交互作用7.课堂练习二.全因子分析1.全因子分析介绍2.基本原则3.随机化与试验设计的关系4.全因子试验步骤5.样例研究6.课堂练习第三节确认改善效果一.测试原因确认1.测试原因确认介绍2.测试原因确认之目标3.测试原因确认的两种情况4.测试原因确认步骤5.样例研究一6.确定选择项之间的改进量7.置信水平的K值8.样例研究二9.课堂练习-110.课堂练习-2二.用变量调查作过程验证和确认1.变量调查作过程验证和确认介绍2.课堂练习第四节优化变量一.散布图1.散布图的相关性2.绘制散布图的步骤3.通过散布图决定公差4.利用散布图确定规格注意事项二.响应曲面图1.调优运算-2因子2.单纯形法-2因子第五节预控制图一.预控制图是什么二.预控制图的方法三.使用图表来查看预控制图的操作原则四.只有单边限制的预控制图五.控制图课堂练习培训总结与答疑。
谢宁DOE
密度（concentration）
✓ 只有在多变差分析表明单位内变差很大，而且怀疑是变
差很大的原因时适用
• 画一幅单位图 • 在图上用网格画成多个区域 • 当对单位进行检验时，在单位图上标记发现缺陷的准确位置 • 如果你在分析多种缺陷，确定缺陷编号（这绝不是我们在问题定义阶段第 一步要做的事） • 用比例（1～5）乘以缺陷，表示每个缺陷的严重度，填写在适当的网格里 • 把这个图和多变差分析结合起来。连续标记，直到获得80％的历史拒收 • 研究网格，看是否有什么缺陷很集中，密度很大 • 看看能否用工程判断来确定缺陷的原因。如果不行，我们必须应用产品/过 程或变量调查来继续试验。
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第二章－1 初级DOE工具—多变量分析
扑克牌戏法背后的多变量原理
在给定的问题中，27张牌就是27个变量，任何一个都可能是红X。 ➢ 在第1次布牌中，当观众指出第2列含有所选牌时，你马上就得到一 个信号，即这张牌不在1，3列，即取消了18个变量，把红X缩小到了 仅有9张牌的第2列。 ➢ 在第2次布牌中，原来第2列的9张处在了3个中间行上，当观众指出 第1列时，则处在2，3列的那6张牌被排除了。范围再次缩小到了3张。 ➢ 在第3次布牌中，刚才第1列的3张牌现在处在了中间或者说是第5行 上，当你说是第2列时，便马上就可知道红X是梅花A了！
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案例研究：设计多变量
印刷电路板钻孔
问题：印刷电路板在钻孔时产生得过量毛刺就是绿Y。现在我们想 对各种变量族进行甄别。 决定仅用1天时间进行试验，期望一天之内能充分找到至少80％ 的重复变量 每天3班倒 有13台同样的钻床 每台机器4个钻削夹头 每班8个工人操作机器 每台机器有3个装在印刷电路板上的控制面板 每台机器有10种钻孔尺寸
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现在社会有两大热门的话题：
1、国家产业转型升级，从“中国制造”走向“中国创造”。
从国家“十二五”规划到企业转型出路研讨到升斗小民茶余饭后的话题无一不涉及此类内容；
2、现有暴露出来的质量问题“太伤人”了。
从三氯氰胺、毒牛奶、地沟油、毒胶囊、“达芬奇”事件、“立顿茶叶”农药超标……没有最差，只有更差！
借用一句话“理想丰满，现实骨感”。
很显然，如果把这两者放在一起，是很不和谐的，因为如此“脏、乱、差”质量现状显然会扯着产业转型升级的后腿，每一个进行“转型升级”的主体都应尽力避免出现恶劣的质量问题。
当然，造成这样的局面有多方面的因素：严刑峻法的缺漏、行业质量标准的落后、养了一大帮“懒人”的监管当局、较为“温顺”与未形成合力的社会受害者群体、有意或无意管理不善的企业行为。
对于最后一点，很遗憾的是国外优秀企业已经进行了几十年的研发质量实践，而国内企业普遍连生产质量管理都做不好。
差距实在不小。
这不，日本质量大师久米均在日本，1999年出版《设计开发的质量管理》，在2011年终于被其学生国内质量专家张晓东翻译到国内。
顺便提一下，本人计划写的《华为研发质量管理实践》已出样稿，正在寻找出版社，有做编辑的或认识编辑的可单独跟我联系。
借题发挥一下，呵呵。