第六章网上增值业务-教材jc

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移动网上营业厅增值业务培训知识

移动网上营业厅增值业务培训知识引言随着移动互联网的快速发展，移动网络的用户呈现井喷式增长。

为了满足用户多样化的需求，移动网上营业厅逐渐成为用户获取增值业务的主要途径之一。

对于营业厅工作人员来说，掌握移动网上营业厅增值业务的知识至关重要。

本文旨在向营业厅工作人员介绍移动网上营业厅增值业务的基本知识和培训要点，帮助他们提升工作效率和服务质量。

1. 移动网上营业厅概述移动网上营业厅是移动网络运营商为用户提供的一种线上服务渠道，用户可以通过互联网访问移动网上营业厅，进行账户管理、业务办理、增值服务订购等操作。

移动网上营业厅的主要特点包括：•便捷性：用户可以随时随地通过互联网访问移动网上营业厅，不再受时间和地域限制，大大提升了用户办理业务的便利度。

•全面性：移动网上营业厅提供了丰富的业务办理和增值服务订购选项，用户可以根据自己的需求进行选择。

•安全性：移动网上营业厅采用了多重安全措施，保证用户的个人信息和账户安全。

2. 移动网上营业厅常见增值业务移动网上营业厅提供了丰富的增值业务，以下是常见的几种增值业务：2.1 流量套餐查询和订购流量套餐是移动网络用户最常用的增值服务之一。

在移动网上营业厅中，用户可以查询不同的流量套餐选项，并根据自己的需求进行订购。

2.2 增值业务办理移动网上营业厅还提供了各类增值业务的办理，如手机绑定、套餐升级、号码变更等。

2.3 话费充值用户可以通过移动网上营业厅进行话费充值，选择不同的充值金额和支付方式，实现快速充值。

2.4 流量充值除了话费充值，用户还可以通过移动网上营业厅进行流量充值，选择不同的流量套餐和支付方式，满足不同的流量需求。

2.5 增值服务订购移动网上营业厅提供各类增值服务的订购，如彩铃、WLAN网络等。

用户可以根据自己的需求，选择相应的增值服务进行订购和管理。

3. 移动网上营业厅增值业务培训要点为了提高营业厅工作人员的工作效率和服务质量，以下为培训增值业务的要点：3.1 了解各类增值业务营业厅工作人员应该全面了解移动网上营业厅提供的各类增值业务，掌握每种业务的办理流程和注意事项，以便能够为用户提供准确和及时的服务。

江西科学技术出版社++信息技术++第六章1,2,4节+网上传书++教案

网上传书【课时】 1课时【文件】网上传书.pps【内容】教学要求：1. 了解掌握电子邮件的特点及优点；2. 学会申请免费的电子信箱；3. 利用电子信箱收发电子邮件。

教学重点：1. 申请免费的电子邮箱；2. 给教师写一封电子邮件。

教学难点：1. 申请免费的电子邮箱。

教学方法：讲授法、演示法、实践操作法、讨论法。

教学用具：计算机、投影仪。

教学类型：新授课教学设计：本节课的教学重点是使学生学会申请免费的电子信箱，并利用电子信箱收发电子邮件。

通过与传统邮件的比较，突出电子邮件的优点与特点，激发学生学习兴趣。

讲述传统邮件的发展史，让学生了解更多课本以外的知识，同时使学生认识到信息技术课程不仅仅是教授大家如何使用计算机，而是通过计算机的使用，使大家学会更多更有用的知识，将信息技术与课程整合相结合，更好的达到教学目的。

教学过程：一、导入新课前面几节课我们学习了因特网的基本知识，学会了拨号上网、浏览信息、搜索信息、保存信息，大家在脑海中过一遍，看看是否都掌握了。

同学们已经搜集到许多有用的资料，如何借助于网络和更多的人进行交流呢？这就是我们今天要讲的“网上传书”。

什么是“网上传书”？网上传书即使用电子邮件通过因特网在网络用户之间实现信件传递。

先来认识一下我们今天的主角吧！女生朗读：嗨，大家好！我是E-mail，我的中文名字叫电子邮件，朋友们都叫我伊妹儿。

二、电子邮件的优点介绍传统邮件的历史，找出传统邮件的特点，同时增长学生的知识，实现与自然科学的整合。

与传统邮件比一比，让学生自己找出电子邮件的优点。

实物信——图画信——贝壳信——结绳信伊妹儿的祖先生活在没有文字的时代，人类为了更好地取信于对方，同时也为了避免遗忘和差错，便逐步创造了一种“实物信”，即用各种各样的实物作为交流思想感情的工具。

举例：5000多年前，在古代俄罗斯南边的斯齐亚人，有一次就曾用实物给波斯王发过一封信，斯齐亚人派了一位使者用包袱提着这封信跑到波斯王那儿，波斯王打开一看，里面包着的竟是一只小鸟、一只田鼠、2只青蛙和5支箭！波斯王开始还有些疑惑，但琢磨了一下，便不禁勃然大怒。

增值业务综合管理平台运营方案44张课件

测试没有问题后，激活信息进行发布。
内容管理
内容管理策略
信息类内容管理政策
用户需求分析
服务渠道分析
内容及时性分析
内容实用性分析
服务效果分析
选择信息
信息编辑
信息上传
内部测试
信息激活
*
策略组合热点内容免费优质服务, 订购热榜应该高亮显示新的内容热门高营收的产品的策略性的前端高亮显示适合大众的产品
每月初导出前一个月的数据
数据分析
写月报告
把报告提交给四川电信
把相关报告通知给各部门
统计、报告管理流程
*
5.人力资源计划
*
项目人力资源计划
部门
整体运营管理
运营规划
内容运营
系统运营
推广
角色
职责
所需人数
统筹管理整个运营过程决定运营的这侧及方向风险管理流程监控项目管理
项目管理沟通变动管理
1人
服务及内容/用户界面规划运营及流程指导服务问题报告，收集、分析运营相关行业及市场信息
*
提升迎新价值
加强基础建设
推进网厅和移动端的建设，提升综合用户体验。
实现业务拓展
多渠道整合营销
根据市场趋势，重点推出符合用户需求的产品，从源头市场抢占先机并实现各项业务有效发展。
以移动端作为业务拓展突破口，促进用户互动和增加用户黏性。
PC端、移动端和线下渠道整体打通，加强曝光力度与业务便捷受理。
线下活动
视频媒体
传统纸媒
电台广播
媒体公关
行业展会
产品推介会
产品展示中心
DM
口碑营销
网站注册奖励机制
实用性工具软件、电子书

kj6第6章计算机网络基础知识ppt课件全

第31页
4．网卡
网卡又称网络适配器，通信线路通过它与计算机相连接。网卡负责将用户要传递的数据转换为网络上其他设备能够识别的公共格式，通过网络介质传输。
第32页
5．中继器/集线器/交换机
（1）中继器（Repeater）
►用于同一网络中两个相同网络段的连接。对传输中的数字信号进行再生放大，用以扩展局域网中连接设备的传输距离。
（1）双绞线
►屏蔽双绞线（STP）
第29页
3．传输介质
（2）同轴电缆
►同轴电缆是指有两个同心导体，而导体和屏蔽层又共用同一轴心的电缆。它是计算机网络中使用广泛的另外一种线材。由于它在主线外包裹绝缘材料，在绝缘材料外面又有一层网状编织的金属屏蔽网线，所以能很好的阻隔外界的电磁干扰，提高通讯质量。同轴电缆分为细缆（RG-58）和粗缆（RG-11）两种。
►是计算机通过网络通讯所使用的语言，是为网络通信中的数据交换制定的共同遵守的规则、标准和约定，协议是一组形式化的描述，是计算机网络软硬件开发的依据。
第20页
四、计算机网络的体系结构
3、OSI/RM（开放系统互联参考模型）
► 1984年，国际标准组织（ISO）公布了一个作为未来网络体系结构的模型，该模型被称作开放系统互联参考模型（OSI/RM）。
第14页
总线型结构优缺点
总线拓扑的优点是结构简单，便于扩充结点，任一结点上的故障不会引起整个网络的使用；缺点是总线故障诊断和隔离困难，网络对总线故障较为敏感。
第15页
3、环型结构
环型拓扑是将各相邻站点互相连接，最终形成闭合环。在环型拓扑结构的网络上，数据传输方向固定，在站点之间单向传输，不存在路径选择问题，当信号被传递给相邻站点时，相邻站点对该信号进行了重新传输，以此类推，这种方法提供了能够穿越大型网络的可靠信号。

第六章网络营销PPT课件

2.基于EDI的网络营销
3.基于Intranet的网络营销
• 基于网络营销的地域特征的分类
1.社区网络营销
2.本地网络营销
3.远程国内网络营销
4.全球网络营销
• 基于与客户的关系的分类
1.有针对性的网络营销
2.无针对性专业性的网络营销
20203/7./2无1 针对性无专业性的网《上电营子商销务概论》
，他们的一举一动往往被其他人模仿和追逐。
案例：英国的Stormhoek葡萄酒厂博客营销示例。
2020/7/21
《电子商务概论》
14
六、个性化营销
个性化营销的主要内容包括：用户定制自己
感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形
式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受
时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾
WELCOME TO
第六章网络营销
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总体概述
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1
本章任务
教学目标：了解网络营销的基本概念，熟悉网络营销基本流程和基本理论，掌握网络商务信息发布的常用方法。
教学重点：网络商务信息发布方法。教学难点：网络营销基本理论。
场、增加企业赢利为目标的经营过程。
• 网络营销内容：免费发布供求信息、直接向潜在客户发送信息、网上拍卖、加入专业经贸信息网、加入行业
信息网、网上商店、网上黄页、网络社区；搜索引擎、
网络广告、交换链接、交换广告、邮件列表、个性化营
销、会员制营销等。
2020/7/21

网络营销教材目录

网络营销教材目录网络营销教材目录：第一章：网络营销概述⑴网络营销简介⑵网络营销的重要性⑶网络营销的发展趋势⑷网络营销的优势与挑战第二章：社交媒体营销⑴社交媒体平台概述⑵社交媒体营销战略⑶社交媒体内容规划⑷社交媒体广告投放策略⑸社交媒体数据分析与优化第三章：搜索引擎优化⑴搜索引擎优化基础知识⑵关键词研究与选择⑶网站内容优化⑷网站结构优化⑸外部建设与优化⑹搜索引擎排名监测与优化第四章：搜索引擎营销⑴搜索引擎营销简介⑵关键词广告投放策略⑶广告创意与营销文案⑷广告投放管理与优化⑸搜索引擎营销数据分析与效果评估第五章：内容营销⑴内容营销的基本原理⑵内容营销策略与规划⑶内容创作与编辑⑷内容分发与推广⑸内容效果分析与优化第六章：电子邮件营销⑴电子邮件营销概述⑵电子邮件营销策略与规划⑶邮件内容与设计⑷邮件发送与跟进⑸邮件营销效果分析与优化第七章：移动端营销⑴移动端营销简介⑵移动应用推广⑶移动网站优化⑷移动广告投放策略⑸移动营销数据分析与优化第八章：网络营销法律法规⑴网络广告法律⑵电子商务法律⑶个人信息保护相关法律⑷知识产权保护法律附录：附件1：社交媒体营销实例分析报告附件2：搜索引擎营销投放数据报表注释：⒈网络广告法律：涉及网络广告内容的法律法规，包括《中华人民共和国广告法》等相关法律法规。

⒉电子商务法律：涉及电子商务活动的法律法规，包括《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规。

⒊个人信息保护相关法律：涉及个人隐私信息保护的法律法规，包括《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。

⒋知识产权保护法律：涉及知识产权保护的法律法规，包括《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国商标法》等相关法律法规。

本文档涉及附件：附件1：社交媒体营销实例分析报告附件2：搜索引擎营销投放数据报表本文所涉及的法律名词及注释：⒈网络广告法律⒉电子商务法律⒊个人信息保护相关法律⒋知识产权保护法律。

电子商务与网络营销培训教材

电子商务与网络营销培训教材第一章：电子商务的基本概念和发展趋势1.1 电子商务的定义和特点1.2 电子商务的发展历程1.3 电子商务的影响因素1.4 电子商务的发展趋势第二章：电子商务平台建设2.1 电子商务平台的分类2.2 选择电子商务平台的考虑因素2.3 建设电子商务平台的步骤和要点2.4 电子商务平台推广的策略第三章：网络营销的基本原理和策略3.1 网络营销的定义和特点3.2 网络营销的目的和优势3.3 网络营销的基本原理3.4 网络营销策略的分类和选择第四章：搜索引擎优化（SEO）4.1 搜索引擎优化的概念和作用4.2 关键词研究与选择4.3 网站内部优化4.4 外部链接建设和社交媒体优化第五章：社交媒体营销5.1 社交媒体的概念和分类5.2 社交媒体的优势和应用场景5.3 社交媒体平台的选择和管理5.4 社交媒体内容策划和营销技巧第六章：电子邮件营销6.1 电子邮件营销的概念和目的6.2 电子邮件营销的基本原理和步骤6.3 电子邮件的撰写技巧和注意事项6.4 电子邮件营销效果的评估和改进第七章：在线广告和互联网广告7.1 在线广告的概念和分类7.2 互联网广告的发展历程和特点7.3 互联网广告平台的选择和投放方式7.4 互联网广告效果的评估和优化第八章：网络口碑营销和在线口碑管理8.1 网络口碑的概念和重要性8.2 网络口碑营销的原理和策略8.3 在线口碑管理的步骤和工具8.4 网络口碑的监测和维护第九章：数据分析与电子商务决策9.1 数据分析的概念和意义9.2 数据收集与处理的工具和方法9.3 数据分析在电子商务中的应用9.4 数据驱动的电子商务决策方法和案例第十章：电子商务的法律与道德问题10.1 电子商务的法律框架和规范10.2 电子商务中的知识产权保护10.3 个人隐私保护与数据安全管理10.4 电子商务中的道德问题和企业社会责任附录：电子商务案例解析及实践指导案例一：某电商平台的营销策略分析案例二：某服装品牌的社交媒体推广案例案例三：某电商网站的SEO优化实践案例四：某公司的电子邮件营销策略解析案例五：某品牌的网络口碑管理经验分享这份培训教材涵盖了电子商务和网络营销的基本概念、平台建设、策略应用和法律道德问题等方面的内容，旨在帮助学习者全面了解和掌握电子商务与网络营销的知识和技巧，提升其在电子商务领域的竞争力和实践能力。

增值业务培训

提供每日礼仪、求职技巧、管理宝典信息，教您熟悉职场规则
普通大众用户
工作人群，成功人士
发送20到 10659720620
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短信类----增强版主叫短信回执业务
业务说明该业务是中国电信集团年公司面向手机用户推出的一项短信提醒业务，注册用户可以在发送短信后，收到短信是否被对方接收到的回执短信及附加咨讯。订购说明（只能通过短信订购）订购发送KTDXHZ 到10001 退订发送QXDXHZ 到10001 全开发送QK到1065919110，可开通全开模式，用户发送的每条短信均回执提醒发送TX到1065919110，可开通提醒模式，只在未及时送达时回执提醒资费开通业务后免费使用一个月，次月计费。月功能使用费： 3元/月短信通信费：按普通短信收费，0.1元/条（指发送短信到10659191进行功能设置等操作的费用）目标客户群与其他短信类业务组合推介。针对短信发送量大的用户进行重点推介，可与来电提醒业务结合，让客户体会到打电话和发短信一个不漏。
青春校园
关爱中年健康视野
为学生提供校园幽默、励志名言、初入职场等实用信息
为中老年人更加开心、健康的生活方式献计献策与健康、养生有关的信息内容、做您的健康卫士
在校和即将步入社会的学生用户
中老年用户关注健康问题的大众用户、高端用户
发送13到 10628896713
发送15到 10628896715 发送16到 10628896716
星空影院
业务说明
“星空影院”产品是山东电信基于宽带网络，整合专业内容资源提

中国移动增值业务使用手册

语音增值业务使用指南
业务概述
语音增值业务是指通过电话网络提供各种附加值服务，如语音邮件、来电显示、呼叫转移等。
业务特点
语音增值业务具有高效、便捷、个性化等特点，能够提高用户的通信质量和效率。
使用流程
用户在手机上拨打或接听电话时，根据提示选择相应的服务项目即可享受语音增值服务。
03
移动增值业务常见问题及解决方案
防范个人信息泄露
不要在不可靠的网络平台或非官方渠道提供个人信息，谨防个人信息被泄露。
定期更换密码
定期更换手机服务密码，以保护个人隐私安全。
防范虚假短信的安全提示
01
识别虚假短信
遇到要求提供个人信息或转账的短信，应保持警惕，仔细辨别真伪，避免被骗。
02
03
防范钓鱼网站
及时举报
不要点击不明来源的链接或访问未知的网站，以免被钓鱼网站骗取个人信息。
2. 业务订购问题：请确认您已成功订购所需业务，如未收到确认短信，可联系客服咨询。
3. 费用问题：请留意业务资费标准，确保您已了解并同意相关费用。如需取消业务，请联系客服或通过手机营业厅办理。
04
移动增值业务安全提示
保护个人信息的安全提示
保护个人信息
不要轻易透露个人重要信息，如身份证号、银行卡号、密码等，避免被不法分子利用。
如发现虚假短信或诈骗行为，应立即向相关部门举报，协助打击诈骗行为。
安全使用手机上网的安全提示
保护网络安全
使用手机上网时，应选择可靠的网络，避免使用公共Wi-Fi进行敏感操作，如网银交易、登录重要账号等。
防范病毒攻击
安装正规渠道下载的杀毒软件，及时更新病毒库，防范病毒攻击。

移动、网上营业厅、增值业务培训知识

移动业务的特点
移动业务具有便捷性、即时性、个性化等特点，用户可以随时随地使用，且能够根据用户需求提供个性化服务。
移动业务的发展趋势
随着技术的不断演进和用户需求的不断变化，移动业务正在向智能化、高效化、多元化方向发展。
移动业务的发展历程
5G时代
移动业务进入全新阶段，高速、低延迟、大容量等特点将带来更多创新应用和增值业务。
网上营业厅和增值业务的发展，使得电信服务更加多元化和便捷化。
三大业务之间的融合，使得电信服务更加智能化和个性化。
未来三大业务的创新方向
基于5G技术的创新
01
5G技术具有高速、低延迟、大容量等特点，将为电信服务带
来更多的创新机会。
物联网的应用
02
物联网技术可以将各种设备、物体连接起来，实现智能化管理
移动、网上营业厅、增值业务培训知识
2023-10-27
contents
目录
• 移动业务培训知识 • 网上营业厅培训知识 • 增值业务培训知识 • 移动、网上营业厅、增值业务之间的关系
和融合 • 移动、网上营业厅、增值业务的行业应用
与案例分享
01
移动业务培训知识
移动业务概述
移动业务定义
移动业务主要指通过移动网络向用户提供的电信服务，包括语音、短信、数据、多媒体等多种形式。
02
网上营业厅培训知识
网上营业厅概述
定义
网上营业厅是通信运营商为方便用户办理业务而开设的官方在线平台，用户可以在此进行话费充值、套餐变更、积分兑换等操作。
特点
网上营业厅具有便捷性、高效性和个性化服务的特点，用户可以在家中或办公室通过互联网轻松办理业务。
网上营业厅的运营模式

网络营销知识：网络营销中的增值业务营销策略

网络营销知识：网络营销中的增值业务营销策略随着互联网的普及和发展，网络营销已成为企业营销的重要手段之一。

网络营销中的增值业务营销策略，是指企业在推销产品或服务的同时，通过增值服务来提升产品的附加价值，从而满足消费者更高层次的需求，以增加销售和提高品牌知名度的营销策略。

本文将探讨网络营销中的增值业务营销策略的具体应用。

一、增值业务的定义增值业务是指在现有基础服务之上增加附加的功能或服务，以提高产品的附加价值。

这种附加价值可以是实物或虚拟产品，例如附赠的礼品、增值服务、会员等级等。

其最主要的目的是让消费者更愿意购买和使用该产品或服务，并提升品牌价值，提高市场占有率。

二、增值业务的特点1.降低顾客运营成本增值业务可以通过拓展现有服务或提供个性化服务的方式，节省顾客获得所需服务的时间、成本和资源，降低运营成本。

2.增强品牌价值通过增值业务的实施，企业可以更好地提升品牌的价值和品牌知名度。

它通过优化消费者的使用体验，增加顾客忠诚度，提高品牌形象，以及增加消费者对其产品信任感。

3.提高市场占有率通过提供增值服务，企业能够满足消费者的更高层次需求，达到提高诉求、激发需求和开发新需求的目的，进而增加市场份额。

三、增值业务营销策略：1.优化用户体验通过提高用户体验，将产品的核心卖点呈现给消费者，提高产品性价比，来增加用户使用和购买的愿望。

为了实现这个目标，企业可以在产品介绍页面上添加更多的图片、视频等多媒体元素；改善产品交互设计，提高产品购买流程的便利性，增加易用性。

2.引入多元化营销手段公司可以采取多种营销方法，例如赞助活动、促销、会员卡等，从而增加产品的附加价值。

例如，企业可以通过促销优惠、礼品奖励等方式提高顾客的购买积极性，从而增加销售。

3.提供增值服务通过增值服务，企业可以提高产品的附加价值，从而增强产品的竞争力。

例如，企业可以提供在线客服、培训、售后服务等，为消费者提供多种服务，提高消费者的购买信心。

4.打通线上线下企业可以将线上和线下的服务有机地结合起来，提供集成的服务和购买体验，从而提高用户忠诚度、增强品牌价值。

第六章网络营销《电子商务基础与实务》PPT课件

广告。（7）弹出广告。（8）背投广告。（9）擎天柱广告。（10）通栏广告。（11）电子邮件广告。（12）富媒体广告。
3.网络广告的特点
（1）全球性和全天候性。（2）实时性与持久性。（3）交互性。（4）广泛性。（5）网络广告的多媒体性。（6）网络广告的信息容量大，发布站点多，（7）网络广告效果的可测量性。 4.网络广告的发布（1）建立自己的网站发布广告。（2）利用知名网站发布广告。
1.伙伴营销具备了互联网技术的两大特点 2.伙伴营销模式的三个基本要素
6.3.4 RSS
1.RSS的概念 RSS(Really Simple Syndication)，即信息聚合是目前使用最广泛的XML应用。 2.RSS作为网络营销工具的优点 3.企业RSS营销指南
2.网络营销和传统营销的区别（1）在产品上，网络营销更能满足消费者个性化的需求。在互联网上进行销售的产品可以是任何形式的
产品或任何服务项目，而在传统营销领域却很难做到。
（2）在价格上，网络营销产品或服务的价格更具有竞争力。（3）在销售上，网络营销可以采取直接销售模式，改变了传统的迂回模式，实现零库存、无分销商的高
6.1.3网络营销的功能
认识和理解网络营销的功能，是开展网络营销活动的基础与前提。网络营销的功能很多，主要有以下八个方面：
1.信息搜索功能 2.信息发布功能 3.商情调查功能 4.销售渠道开拓功能 5.品牌价值扩展和延伸功能 6.特色服务功能 7.客户关系管理功能 8.经济效益增值功能
6.1.5网络营销和电子商务
网络营销和电子商务是一对既紧密联系又有区别的概念。网络营销是电子商务的组成部分，开展网络营销并不等于一定是实现了电子商务，但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提的。它们的区别体现在以下方面：

《电子商务基础》第六章电子教案(目录版)

电子商务基础第六章电子教案6.1导入新课在上一章中，我们学习了电子商务的基本概念、分类和模式。

本章我们将进一步探讨电子商务的技术基础，包括网络基础设施、数据库技术、安全技术、支付技术等。

这些技术是电子商务发展的关键，也是电子商务能够实现的基础。

通过学习本章内容，我们将对电子商务的技术基础有一个全面的了解，为后续学习电子商务的其他方面打下坚实的基础。

6.2内容讲解6.2.1网络基础设施网络基础设施是电子商务的基础，主要包括互联网、移动网络、物联网等。

互联网是电子商务的主要平台，通过互联网，商家可以发布商品信息，消费者可以浏览商品、下单购买。

移动网络是指通过方式、平板等移动设备进行电子商务活动，随着移动互联网的普及，移动电子商务已经成为电子商务的重要组成部分。

物联网是指通过传感器、智能设备等将物品与互联网连接起来，实现物品的智能化管理，物联网的发展为电子商务提供了更多的应用场景。

6.2.2数据库技术数据库技术是电子商务中存储、管理和处理数据的重要技术。

电子商务系统需要处理大量的数据，包括商品信息、用户信息、订单信息等。

数据库技术可以帮助电子商务系统高效地存储和管理这些数据，提高系统的运行效率。

数据库技术还可以提供数据分析和挖掘功能，帮助商家了解消费者的需求和行为，为商家的决策提供支持。

6.2.3安全技术电子商务的安全问题是电子商务发展的重要问题。

电子商务的安全技术主要包括加密技术、认证技术、安全协议等。

加密技术可以保护数据在传输过程中的安全性，防止数据被非法获取和篡改。

认证技术可以确认用户的身份，防止非法用户访问电子商务系统。

安全协议可以确保数据传输的完整性和可靠性，保障电子商务活动的顺利进行。

6.2.4支付技术支付技术是电子商务中实现交易的重要技术。

电子商务的支付技术主要包括网上银行支付、第三方支付、移动支付等。

网上银行支付是指通过银行的网上银行系统进行支付，用户可以通过网上银行支付购买商品。

第三方支付是指通过第三方支付平台进行支付，用户可以将资金存放在第三方支付平台，通过第三方支付平台进行支付。

增值业务培训材料(ppt版)

城市〔市区和郊区〕的地图，这样使用体验最好。 3、如果没有订购，我是否可以使用地图？
答：可以使用局部功能〔如地图浏览等〕，但还有局部功能〔如“我在哪里〞〕需订购后才能使用。当客户使用这些功能时，系统将提示订购，客户可以根据提示选择订购业务。没有提示定购(dìnɡ ɡòu)的业务功能，都可以免费使用。
第五页，共四十一页。
彩信
业务资费 1、网内点对点彩信、邮箱彩信：客户发送收取0.3元/条，接收免费
2、网间点对点彩信：客户发送0.1元/条，接收免费。 3、国际点对点彩信：按发送者和接收者的不同有不同资费标准，具体通达范围请参考
国际/台港澳漫游专题。 4、梦网彩信：发送按照国内点对点彩信通信费标准收取，接收收取信息效劳费，
答：建议客户关机重开机再试，或是通过(tōngguò) 版方式使用(移动梦网—— 新生活— — 地图)。
14、“ 地图〞软件是否需要购置？
答：使用业务才需要收费,下载安装客户端不收费，但下载会产生一定量的流量费。
第十六页，共四十一页。
导航(dǎoháng)
业务描述导航是基于移动通信网络，根据或小区基站定位方式获取客户当前位置，为客户提供专业和全面出行效劳的数据业务。通过使用导航业务，客户可以实现餐饮、娱乐、景点等城市热点位置查询、电子地图浏览、公交换乘导引(dǎo yǐn)以及驾车导航等功能，是客户生活、出行、工作的好帮手。
导航(dǎoháng)
业务资费
1、信息费：
①包月使用：5元/月。首次订购72小时内退订免费，当月不使用不收取功能费。 ②按次使用：1元/次，有效期24小时，有效期内可重复使用。
〔3〕短信/彩信：终端支持彩信即可；
〔4〕页面：对终端无要求
2、客户只需设置上网相关参数，保证可正常上网、收发彩信即可使用该业务 (yèwù)。

移动增值业务培训

营销诉求点
主要营销方式资源投放力度原则
中国移动品牌、网络、服务、业务、价格
信息告知-广告对新增市场占有率和离网率的影响程度
培育客户使用需求
3
中国移动收入增长要素组合驱动
话务量
存量客户
+
增值业务
×
+
新增客户
=
收入
4
根据市场占有率确定收入增长要素
100％
存量×增值业务
85％
存量×增值业务＋新增×话务量
50％
新增×话务量
0
市场占有率
5
集团公司07年增值业务发展总体策略
满足需求是基础，创造需求是能力
面向未来，积极探索数据业务的规模化营销方法和体系，加快数据业
增值业务推广与营销
2012年10月29日
1
引子
毋庸臵疑，手机已代替手表的位臵，与钱包、钥匙并称随身必备物品三大样的重要物件。
2
手机的用途
手机——通话→固定电话手机忘记带时……
手机——短信→信件
手机——时间→手表手机——闹铃→闹钟手机——拍照→数码相机手机——录象→摄像机手机——彩铃→有声名片手机——WAP→传统互联网手机——流媒体→电视机手机——新闻娱乐→报纸手机——真人真唱→MP3
高
判定一：
新业务使用量
穷孩子/学生族
3 4
白骨精
根据ARPU与新业务使用情
况分别给四个象限中的客户命名
判定二：
四个象限中客户总量排序草根/369
1 2 ARPU值
成功人士
高
判定三：神州行、小灵通与CDMA品牌定位为哪个象限？