广电BOSS系统用户手册

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广电BOSS系统
用户手册
目录
一.系统管理 (5)
1.应用参数定义 (5)
2.基本参数设置 (7)
3.工号菜单权限 (14)
4.临时授权菜单 (19)
5.修改密码 (19)
6.退出系统 (20)
二.个人业务 (21)
1.报装业务 (22)
2.资料变更 (33)
3.业务办理 (35)
4.收费业务 (46)
5.产品业务 (47)
6.退受理业务 (51)
7.临时授权 (53)
8.用户CA操作 (54)
9.用户定位 (55)
三.大客户业务 (56)
1.大客户业务流程： (56)
2.集团（商业）资料管理 (56)
3.商业用户 (61)
四.信控管理 (69)
1.信控规则管理 (69)
五.产品设置 (74)
1.产品管理 (74)
六.工单管理 (79)
1.工单管理流程 (79)
3.批量工程派工 (81)
4.批量施工回单 (83)
5.工单审核 (84)
6.工单批量审核 (86)
7.业务工单查询 (88)
8.工单进度查询 (89)
9.勘测结果查询 (91)
10.工单日志查询 (93)
11.工单参数设置 (94)
七.信息管理 (96)
1.发送（CA）消息 (96)
2.公告栏信息维护 (102)
八.资源管理 (103)
1.设备管理 (103)
2.发票管理 (116)
3.地址码管理 (121)
4.批量预授权 (127)
九.统计报表 (128)
1.营业报表 (129)
2.用户报表 (139)
3.产品报表 (141)
4.设备报表 (143)
十.查询 (146)
1.综合资料查询 (146)
2.用户信息查询 (151)
3.用户产品查询 (152)
4.用户计费类型查询 (154)
5.产品信息查询 (156)
7.产品状态变更查询 (158)
8.业务异动查询 (160)
9.未用设备查询 (161)
10.已用设备查询 (163)
11.无编号设备查询 (165)
12. CA日志查询 (167)
十一.典型界面操作说明 (168)
1.系统总界面介绍 (168)
2.业务典型界面 (171)
3.批量处理界面 (174)
4.管理界面 (178)
5.采用业务底层的管理界面（例如：产品费用设置） (179)
十二.查询网格打印功能说明 (179)
一.系统管理
系统管理部分定义OSS系统运行所需要的各类参数，包括运行环境设置、本参数设置、应用参数定义、工号菜单权限，修改密码等功能。

1.应用参数定义
1.1.业务费用管理
1.1.1菜单功能描述
菜单路径：【系统管理】→【应用参数定义】→【业务费用管理】
此菜单用于设置业务相关费用。

1.1.2图示
1.1.3操作说明
➢在左边列表中选择要设置费用的业务。

➢在右边填写要增加的业务代码的信息，点增加，新的也代码会增加到下面的费用信息列表中；在列表中选中一条费用信息，费用信息同时会显示在上面的文本框中，此时可以修改费用后点‘修改’按钮，也可以点‘删除’按钮
删除此费用信息
➢完成操作后点‘确定’最后提交操作。

1.2.收费类型管理
1.2.1菜单功能描述
菜单路径：【系统管理】→【应用参数定义】→【收费类型管理】
此菜单用于设置用户收费类型的代码信息
1.2.2图示
1.2.3操作说明
➢要新增收费类型时，点‘追加’或‘插入’按钮，然后在左边网格中输入新的收费类型，点回车切换到下一个网格。

➢要删除记录时，选中要删除的记录，点‘删除’按钮。

➢要修改记录时，选中要修改的记录，点‘修改模式’按钮，然后在左边网格中修改信息。

➢完成操作后，点‘解锁’，然后点‘入帐’进行提交。

2.基本参数设置
2.1.业务区定义
2.1.1菜单功能描述
菜单路径：【系统管理】→【基本参数定义】→【业务区定义】
此菜单用于设置用户业务区信息
2.1.2图示
2.1.3操作说明
➢要新增业务区时，点‘追加’或‘插入’按钮，然后在左边网格中输入新的收费类型，点回车切换到下一个网格。

➢要删除记录时，选中要删除的记录，点‘删除’按钮。

➢要修改记录时，选中要修改的记录，点‘修改模式’按钮，然后在左边网格中修改信息。

➢完成操作后，点‘解锁’，然后点‘入帐’进行提交。

2.2.片区代码定义
2.2.1菜单功能描述
菜单路径：【系统管理】→【基本参数定义】→【片区代码定义】
此菜单用于设置片区代码信息
2.2.2图示
2.2.3操作说明
➢打开片区代码定义页面，区域默认是操作员所在的区域；
➢点击“查询”按钮，能查询到该区域现有的所有片区信息要新增业务区时，点‘追加’或‘插入’按钮，然后在左边网格中输入新的收费类型，点回车切换到下一个网格。

➢要删除记录时，选中要删除的记录，点‘删除’按钮。

➢要修改记录时，选中要修改的记录，点‘修改模式’按钮，然后在左边网格中修改信息。

➢完成操作后，点‘解锁’，然后点‘入帐’进行提交。

2.2.4提示
➢各区县管理员能且只能给自己区县建立片区代码，其他区县的片区不能查看；
➢城区管理员能看到所有区县的片区代码。

2.3.营业点代码定义
2.3.1菜单功能描述
菜单路径：【系统管理】→【基本参数定义】→【营业点代码定义】
此菜单用于设置营业点代码信息
2.3.2图示
2.3.3操作说明
➢要新增业务区时，点‘追加’或‘插入’按钮，然后在左边网格中输入新的收费类型，点回车切换到下一个网格。

➢要删除记录时，选中要删除的记录，点‘删除’按钮。

➢要修改记录时，选中要修改的记录，点‘修改模式’按钮，然后在左边网格中修改信息。

➢完成操作后，点‘解锁’，然后点‘入帐’进行提交。

2.3.4提示
➢各区县管理员能且只能给自己区县建立营业点代码，其他区县的营业点不能查看；
➢城区管理员能看到所有区县的营业点代码。

2.4.托收银行定义
2.4.1菜单功能描述
菜单路径：【系统管理】→【基本参数定义】→【托收银行定义】
此菜单用于设置托收银行的信息
2.4.2图示
2.4.3操作说明
➢操作员点击“查询”按钮，可查询定义的所有托收银行，包括序号、代码、名称等；
➢点击“插入”或“追加”按钮，可在选定行或最后行增加新工作行，依次输入托收银行的相关信息；
➢点击“修改模式”按钮可对原有资料进行修改，修改完毕在此行的最后一个单元格按回车确定；
➢选定需要删除的行，点击“删除”按钮，系统将提示并确认此删除行为；
➢点击“查找”按钮，弹出如下图所示的查找框：
➢在文本框中输入要查找的字符串，选择列名和查找方向，点击“确定”按钮能按条件查找资料；
➢点击“排序”按钮，弹出如下图所示的排序框：
➢选择列名和查找方向，点击“确定”，完成排序操作；
➢点击“打印”可打印当前页面。

2.4.4提示
➢操作员在执行完修改、插入、追加、删除操作后，须点击“解锁”，在随后弹出的文本框中输入参数确认说明，最后点击“入帐”，此次操作才有效。

2.5.子设备类型定义
2.5.1菜单功能描述
菜单路径：【系统管理】→【基本参数定义】→【子设备类型定义】
此菜单用于设置使用的设备类型的信息
2.5.2图示
2.5.3操作说明
➢操作员点击“查询”按钮，可查询定义的所有子设备类型，包括序号、主设备代码、子设备代码、子设备名称、厂商标识、报装单价、回收单价、增加设备单价、单/双向属性等；
➢点击“插入”或“追加”按钮，可在选定行或最后行增加新工作行，依次输入子设备类型的相关信息；
➢点击“修改模式”按钮可对原有资料进行修改，修改完毕在此行的最后一个单元格按回车确定；
➢选定需要删除的行，点击“删除”按钮，系统将提示并确认此删除行为；➢点击“查找”按钮，弹出如下图所示的查找框：
➢在文本框中输入要查找的字符串，选择列名和查找方向，点击“确定”按钮能按条件查找资料；
➢点击“排序”按钮，弹出如下图所示的排序框：
➢选择列名和查找方向，点击“确定”，完成排序操作；
➢点击“打印”可打印当前页面。

2.5.4提示
➢操作员在执行完修改、插入、追加、删除操作后，须点击“解锁”，在随后弹出的文本框中输入参数确认说明，最后点击“入帐”，此次操作才有效；
3.工号菜单权限
3.1.工号组定义
3.1.1菜单功能描述
菜单路径：【系统管理】→【工号菜单权限】→【工号组定义】
此菜单用于设置系统产品类型的信息
3.1.2图示
3.1.3操作说明
➢操作员点击“查询”按钮，可查询定义的所有工号组，包括组代码、组名、授权人、说明和序号等；
➢点击“插入”或“追加”按钮，可在选定行或最后行增加新工号权限组类型行，依次输入类型的相关信息；
➢点击“修改模式”按钮可对原有资料进行修改，修改完毕在此行的最后一个单元格按回车确定；
➢选定需要删除的行，点击“删除”按钮，系统将提示并确认此删除行为；➢点击“查找”按钮，弹出如下图所示的查找框：
➢在文本框中输入要查找的字符串，选择列名和查找方向，点击“确定”按钮能按条件查找资料；
➢点击“排序”按钮，弹出如下图所示的排序框：
➢选择列名和查找方向，点击“确定”，完成排序操作；
➢点击“打印”可打印当前页面。

3.1.4提示
➢操作员在执行完修改、插入、追加、删除操作后，点击“入帐”，在随后弹出的文本框中输入参数确认说明，此次操作才有效；
3.2.操作员管理
3.2.1菜单功能描述
菜单路径：【系统管理】→【工号菜单权限】→【操作管理员】
此菜单用于设置系统操作员
3.2.2图示
3.2.3操作说明
➢在左边选择营业厅或部门，此部门或营业厅的操作员的信息会显示在右网格中。

➢点增加，在下放填写操作员信息，然后点确定，新增的操作员的信息显示在上面的网格中。

➢选中要修改的操作员信息，点修改，修改完后点确定。

➢选中操作员，点删除，便可删除指定的操作员。

➢选中操作员，点修改密码，可以设置此操作员的密码。

➢点‘停用’或‘停用恢复’可以管理操作员是否可用。

3.3.系统菜单授权
3.3.1菜单功能描述
菜单路径：【系统管理】→【工号菜单权限】→【系统菜单授权】此菜单用于设置某种角色相应的菜单权限，某些存在业务控制点的菜单可设置角色的相应取值。

3.3.2图示
3.3.3操作说明
➢进入菜单界面后，系统自动查询当前所有可用菜单；菜单界面分为3个区域，左边为“系统功能菜单区”（显示系统当前可用菜单），中间为“授权操作区”，右边为“已授权权限组区”（显示当前选择的权限组可用的菜单）；
➢选定权限组后，单击选择“系统功能菜单区”中将要授权的菜单或菜单树，在“已授权权限组区”中单击选择将要授权的权限组节点，点击“菜单授权”
按钮或“权限树授权”按钮，将系统菜单中选择的单个菜单或菜单树授权给该权限组；
➢点击“菜单授权”按钮时，可以同时勾选“改名称”，这时会有“修改菜单权限参数”的对话框弹出来让管理者进行相应设定；
➢点击“菜单树授权”按钮，会将选择的整个菜单树授权给该权限组；但是这时不会向单个菜单授权那样弹出对话框，不能对菜单权限参数进行修改；➢经过菜单树授权后，一般需要修改具体的菜单的权限取值。

选中右边已授权菜单，点击“修改权限”按钮，在对话框中修改相应的使用权限；
➢点击“删除”按钮，删除右边已授权菜单；
➢点击“解锁”按钮，填写权限修改说明并解锁。

3.4.临时菜单授权
3.4.1菜单功能描述
菜单路径：【系统管理】→【工号菜单权限】→【临时菜单授权】
3.4.2图示
3.4.3操作说明
➢如图共有四栏，A栏显示所有菜单，B栏显示所有操作员组，C栏显示选中操作员组下所有操作成员，D栏显示临时权限列表；
➢A栏选中某菜单项，B栏选中某操作员组，在列出的该组操作员列表中选择
一操作员双击，该操作员工号即显示在授权对象中，点击“授权”按钮即可对该操作员临时授权相应菜单，临时权限列表即增加一条记录；
➢临时权限列表，选中某记录，点击“删除”按钮可删除该记录；
➢点击“查询”按钮，可查询到某操作员的临时权限列表中所有记录。

4.临时授权菜单
4.1.刷新临时菜单
4.1.1菜单功能描述
【系统管理】→【临时授权菜单】→【刷新临时菜单】
此菜单用于刷新当前操作员的临时菜单。

4.1.2操作说明
➢高级权限管理员对某操作员先做了临时授权菜单操作，给该操作员临时授权了部分菜单项，该操作员点击【刷新临时菜单】项刷新系统菜单，显示临时授权的相应菜单。

5.修改密码
5.1.菜单功能描述
【系统管理】→【修改密码】
此菜单用于修改当前工号的密码。

5.2.图示
5.3.操作说明
➢输入原密码，点回车
➢输入新密码和确认新密码，然后点确定提交。

6.退出系统
6.1.菜单功能描述
菜单路径：【系统管理】→【退出系统】
此菜单在用户退出系统时使用，点击【退出系统】菜单即可退出系统。

6.2.图示
6.3.操作说明
➢点击【退出系统】菜单即可退出系统。

二.个人业务
个人业务受理部分支持广电客户通过各种服务渠道享受济宁广电提供的各种服务，同时展现了客户的全面信息，包括基本资料、设备资料、产品资料、客服资料等，以支持与客户接触的人员或系统对客户的全面了解，加强对市场营销的支持。

个人业务受理的主要功能有：报装、资料变更、业务办理、收费业务、产品业务、销售业务、退户、退业务等。

1.报装业务
1.1.客户报装
1.1.1菜单功能描述
菜单路径：【个人业务】→【报装业务】→【客户报装】
此菜单用于完成客户模拟电视和数字电视的营业报装申请工作。

完成报装操作涉及2个关联页面：用户基本信息、设备及产品订购服务。

1.1.2图示
1.1.3操作说明
➢此页面用于录入客户基本资料，首先必须先定位品牌和客户的报装地址；➢选择品牌，包括数字和模拟业务；
➢点击品牌后的地址定位按钮，系统弹出新的地址定位界面，如下图：
➢输入报装地址所在的片区、小区、该地址的地址码，或者直接在地址输入关键字；
➢点击“查询”按钮，即可进行地址的模糊查询，查询结果显示在下面的列表框中；
➢列表框包括每个地址对应的用户、品牌、用户状态、房间状态，在这里即可看到地址是否已经报装被用；
➢选中地址后，点击“确定”按钮，地址码则显示在用户资料录入界面中，系统并自动显示该地址码所在的片区、小区等信息；
➢报装地址的输入框还能对地址进行修改；
➢输入客户名称、计费类型、证件类型、证件号码等，按回车；
➢选择缴费方式、受理方式等；
➢确认信息无误后，点击“下一页”，进入【订购信息】页面，如下图所示：
➢未开通和未安装类型的地址码会默认安装类型为派单施工，已开通的地址码即可选；派单施工会产生工单；
➢输入安装时间、终端数；终端数不能小于设备数；
➢模拟用户报装使用属性默认为配置，数字用户即可选择配置或购买；
➢选择机顶盒类型，系统自动生成机顶盒号；输入智能卡号，第一张卡的卡类型默认为主卡；
➢输入设备号后，点击“增加”按钮，则设备信息增加到设备信息网格中，如下图：
➢后续可以继续选择机顶盒类型、输入智能卡号，点击“增加”，可依次增加副卡一，副卡二；
➢选中某一条设备信息，点击“删除”按钮可对网格中的设备信息进行删除处理；
➢点击“订购产品”，弹出产品订购框，如下图所示：
➢操作员选择计费对象、产品标识、输入计费周期（根据该产品设定时是按天计算还是按月计算）；
➢点击“增加”按钮可增加一条产品信息，；
➢选中某条产品记录，输入新的计费周期，点击“修改计费周期”按钮，可以修改产品的计费周期；同样点击“删除”按钮可对网格中的产品信息进行删除处理，
➢点击产品截止日期，系统弹出日期选择框，可以根据需要调整产品截止时间，点击“调整时间”，则可以对产品时间进行微调；
➢点击“确定”按钮完成产品的订购操作；
➢回到客户报装界面，可见产品信息已放在产品信息列表框中，并且产品截止日期自动顺延7天；
➢系统自动计算出产品费用总额，操作员从下拉框选择或输入付款方式、费用代码、备注，点击“确定”按钮，弹出费用明细对话框；
➢系统根据选择的费用代码显示费用明细，自动计算出实收金额；➢点击“确定”，弹出如下受理单：
➢退出打印预览窗口；点击“确定”按钮，弹出提交成功，完成报装业务操作。

1.1.4提示
➢若是未安装的地址，先在单户安装/开通缴初装费，并生成工单；
➢新用户的用户证号是根据录入的报装地址和所属小区由系统自动生成的；报装完后自动把用户证号保存在粘贴板，在报装页面的下方也可以找到本次报装的流水号和用户证号；
➢房间状态是未安装和未开通的房子进行报装都需要进行派工，故没有派工权限的营业员不能选择非已开通的房子进行报装；
➢未开通和已开通状态的房子进行报装，系统默认不收取安装费；
➢机顶盒必须选择品牌，系统会自动生成虚拟机顶盒号，不用再输入机顶盒号；➢产品订购结束后，产品截止时间会自动顺延7天，工单结束后，时间不会再顺延；
➢订购产品，若订购重复产品，系统会弹出提示；
➢数字用户每张卡必须都订购基本包。

1.2.模拟平移
1.2.1菜单功能描述
菜单路径：【个人业务】→【报装业务】→【模拟平移】
此菜单用于模拟用户报装或整转为数字用户。

1.2.2图示
1.2.3操作说明
➢点击定位按钮，输入地址码或用户名称等信息，点击“查询”按钮，定位出该客户，系统自动回到平移页面，并自动显示用户信息；
➢选择客户类型、证件类型、缴费方式等；
➢点下一页进入订购信息界面；
➢系统默认安装类型为已安装，选择使用属性，包括配置和购买；
➢选择机顶盒类型，系统自动生成机顶盒号；
➢输入智能卡号，点击“增加”按钮，则设备信息新增在设备信息列表框中，如下图：
➢使用“删除”按钮可对网格中的设备信息进行删除处理；
➢点击“订购产品”，弹出产品订购框，如下图所示：
➢操作员选择计费对象、产品标识、输入计费周期（根据该产品设定时是按天计算还是按月计算）；
➢点击“增加”按钮可增加一条产品信息，；
➢选中某条产品记录，输入新的计费周期，点击“修改计费周期”按钮，可以修改产品的计费周期；同样点击“删除”按钮可对网格中的产品信息进行删除处理，
➢点击产品截止日期，系统弹出日期选择框，可以根据需要调整产品截止时间，点击“调整时间”，则可以对产品时间进行微调；
➢点击“确定”按钮完成产品的订购操作；
➢系统自动计算出产品费用总额，若用户有模拟余额，系统会自动显示模拟余
额；
➢操作员从下拉框选择或输入付款方式、费用代码、备注，点击“确定”按钮，弹出费用明细对话框
➢系统根据选择的费用代码显示费用明细，自动计算出实收金额；
➢退出打印预览窗口；点击“确定”按钮，弹出提交成功，完成模拟平移操作。

1.2.4提示
➢有欠费的用户可先在模拟缴欠费缴清欠费；
➢停机用户可先做“开机”业务再进行模拟平移；
➢报装地址、计费类型不可更改；
➢若用户模拟品牌还有余额，系统会自动在模拟平移中减去余额。

1.3.集体初装
1.3.1菜单功能描述
菜单路径：【个人业务】→【报装业务】→【集体初装】
此菜单用于集体户在报装前，对地址进行派工和收取安装费的操作。

1.3.2图示
1.3.3操作说明
➢输入客户名称，用户类型；
➢选择客户所在的区域、片区、小区，输入地址；
➢输入楼栋的单元数、楼层、房间，每户终端、安装数量；
➢系统自动根据安装数量和安装单价算出安装金额；
➢选择费用代码、付费方式；
➢点击“确定”按钮，系统弹出费用明细框；
➢点击“确定”按钮，确定入账，则集体初装完成，系统自动生成安装工单。

1.3.4提示
➢安装总金额等于安装数量乘以安装单价；
➢初装成功后，系统会自动生成工单；地址编码人员需手动把该地址改为未开通状态。

1.4.单户安装/开通
1.4.1菜单功能描述
菜单路径：【个人业务】→【报装业务】→【单户安装/开通】
此菜单用于用户在报装前，先交安装费，再进行客户报装；另外用户移机，
当移进的地址是未开通时，可在这里先把地址生成工单把地址改为已开通。

1.4.2图示
1.4.3操作说明
➢点击品牌后的地址定位按钮，系统弹出新的地址定位界面，如下图：
➢输入报装地址所在的片区、小区、该地址的地址码，或者直接在地址输入关
键字；
➢点击“查询”按钮，即可进行地址的模糊查询，查询结果显示在下面的列表框中；
➢列表框包括每个地址对应的用户、品牌、用户状态、房间状态，在这里即可看到地址是否已经报装被用；
➢选中地址后，点击“确定”按钮，地址码则显示在用户资料录入界面中，系统并自动显示该地址码所在的片区、小区等信息；
➢输入客户名称、联系电话、证件类型及证件号码；
➢输入终端数、安装费，选择派工类型，若选择派单施工则会产生工单；
➢选择费用代码和付费方式；
➢点击“确认”按钮，则单户安装成功。

2.资料变更
2.1.更改基本资料
2.1.1菜单功能描述
菜单路径：【个人业务】→【资料变更】→【更改基本资料】
此菜单向客户提供客户基本资料的修改业务。

2.1.3操作说明
➢操作员输入用户证号或者用定位按钮，用条件查询用户，按回车，系统自动显示该客户相关资料；
➢除灰色部分不可修改外，其余内容均可根据用户要求进行修改；
➢在要修改的信息录入框中单击可以进行修改；
➢客户资料修改完毕，点击“确定”，系统提示成功，完成更改基本资料业务。

2.1.4提示
➢更改基本资料不等于过户；这里的名字修改只用于名字录入有错的情况下进行修改。

2.2.更改收费类型
2.2.1菜单功能描述
菜单路径：【个人业务】→【资料变更】→【更改收费类型】
此菜单用于操作员根据用户提交的证明修改用户收费类型。

2.2.3操作说明
➢操作员输入用户证号或定位用户信息，选择品牌，按回车，查询出该用户的基本资料，包括品牌、客户名称、客户类型、证件类型、证件号码、联系人、联系地址等；
➢系统显示该品牌的原收费类型，操作员选择新的收费类型；
➢录入备注，备注也可为空；
➢点击“确定”，完成更改用户收费类型业务。

3.业务办理
3.1.开机
3.1.1菜单功能描述
菜单路径：【个人业务】→【业务办理】→【开机】
此菜单用于开通客户模拟/数字品牌的使用。

3.1.3操作说明
➢操作员输入用户证号或定位用户信息，系统显示用户的基本资料，包括客户名称、客户类型、证件类型、证件号码等；
➢系统显示该用户已停用的计费对象值，选择需开通的计费对象值；
➢若是回收了的设备，需要进行设备领取；
➢选择需要领取的设备，如智能卡，选择新设备子类型，输入新设备编号，即智能卡号，点击“领取设备”；
➢若不领取设备，则点击“取消领取”；
➢选择安装类型，模拟开机默认为派单施工，数字的默认为已安装；
➢选择开机原因为申请开机，选择费用代码、付费方式，填写备注；
➢点击“确定”，确定提交业务。

3.1.4提示
➢对数字电视系统显示该品牌的计费对象（智能卡）、状态，操作员选择要开的计费对象，可以多选；
➢如果用户要开通副卡，那必须把停用的主卡也得开通；
➢对已开通的计费对象不能再开通；
➢回收的设备必须领取；
➢领取机顶盒时，系统会自动分配一个虚拟机顶盒号；
➢开机时系统会在截止日期上自己顺延停机的时间。

3.2.停机
3.2.1菜单功能描述
菜单路径：【个人业务】→【业务办理】→【停机】
此菜单用于办理停止客户模拟/数字品牌的业务。

3.2.2图示
3.2.3操作说明
➢操作员输入用户证号或定位用户信息，系统显示用户的基本资料，包括客户名称、客户类型、证件类型、证件号码等；
➢系统显示该用户已开通的计费对象值，选择需停机的计费对象值；
➢若是配置的设备，则选择该行设备信息，点击“回收”，设备信息中的“是否回收”字段显示“是”；非配置的设备，可以回收，也可以不回收；
➢选中要回收的设备，点击“不回收”，可以取消设备回收操作；
➢选择停机原因未申请停机，选择费用代码、付费方式；
➢填写备注，点击“确定”弹出提交成功提示，完成停机业务操作。