无线网络常见故障

11.2 无线网络

1．什么是AP

交换机，是无线网络的核心。

2．为何笔记本无线上网速率不稳

【故障现象】 AP+笔记本电脑无线网卡组合，直线通讯距离20米，终端处在地下室位置，AP位于与地下室建筑物呈直角的三楼，故障现象是连接时好时坏，连接速率在最高11Mbps至无信号之间波动。

【分析故障】墙与地的隔离作用影响了通讯质量；移动物体（车辆）因素变化导致复杂折射／反射，也会导致信号强度变化。

【问题处理】我们可以采取以下方案稳定信号：增加网卡外置天线；调整AP天线角度使天线辐射角度垂直于地下室笔记本电脑网卡；在AP天线的后端增加反射铝塑板。

3．为何无线局域网经常掉线

【故障现象】 AP+笔记本电脑无线网卡+PCI台式机无线网卡家用组合，网卡与AP同在一个房间之内，两机ADSL拨号（带路由功能）掉线现象十分频繁。

【分析故障】试着使用USB或LAN连接路由器和PC机，发现拨号连接稳定，长时间工作不掉线，由此判断故障来自无线设备。改善AP电源质量、散热等多种尝试均未见明显效果，最后确定掉线现象为AP 缓存过小引起。

【问题处理】更换AP或限制传输速率。考虑成本，使用限速方案。设置AP最高连接速率2Mbps后，故障明显减少，且能满足两机同时上网。

4．为何网卡信号不稳定

【分析故障】信号状态可以用Windows XP的“无线网络连接”或“无线网卡”的附带软件进行检测。使用Windows XP时，只要单击任务栏中网络连接图标，就会显示连接状态的窗口。如果只有1、2根绿线，则可断定信号状态不好。

【问题处理】确保无线路由器摆放周围没有过多障碍物；此外，可调整无线路由器或无线网卡的天线试试，架设外接增益天线是较好的解决方案；拿开或关闭其他能够干扰无线信号的设备，如手机、音箱等。

5．为何使用室外平板增益天线后无信号

【分析故障】正常情况下，使用外接增益天线后网络会增加连接距离，网络终端无信号，有可能是定向天线的方向性故障。

【问题处理】调整天线方向后，故障消失。

6．为何提示“无线网络连接已断开”

【分析故障】一般来说，网卡在出厂前都经过了严格的测试，都是没有问题的，通常是电脑本身或者是操作系统的问题。

【问题处理】可以通过以下方法进行检测：

件方面：：如果网卡本身的SSID设置不正确的话，就会无法连接到无线接入点。或者 软件方面

无线接入点采用了加密方式，而您不知道密码的话，也无法连接到网络，需要询问一下管理员无线接入点的正确SSID，或者加密的方式以及密码，然后通过网卡自带的管理工具，或者Windows自身的网络设置工具来进行正确设置。

硬件方面：：查看硬件接触是否良好，例如可能是灰尘屏蔽了网卡上的部分元件造成网卡 硬件方面

工作不正常，一般是先清洁一下，或更换插槽再确认一下是不是可以正常使用。

7．为何不能无线上网

路由器使用ADSL上网。但是无线网络部分的计算机，却无法通过无线路由器来共享上网。

【分析处理】因为有线网络部分可以上网，说明ADSL Modem与无线路由器的硬件连接没有问题。下面要考虑的是无线局域网中网络设置的问题，需要将无线网卡的IP地址设置为“自动获得IP地址”。

【分析处理】产生原因及解决方法如下：

可能是由于无线路由器的设置不当造成的，比如为了限制某台计算机的访问，通过无线路由器的管理页面对该计算机的IP地址及端口进行了相应的访问限制。这时，可以重新打开管理页面，在管理窗口左侧单击“访问控制”，接着在右侧的窗口中取消对IP访问的设置。

除上述原因外，如果无线路由器或无线网卡有一方设置了WEP密钥，而另一方没有设置，或者因为双方设置的密钥不同，也可能造成故障出现。

如果在对无线局域网客户端进行相应的设置后，依然无法连上Internet，则可以将无线

路由器重启后再试。

8．为何搜索不到无线AP或路由器

【分析处理】首先确保无线网卡所处位置在无线AP或路由器覆盖范围内，确保无线路由器的SSID广播禁止功能没有启用，确保无线网卡的驱动安装正确，然后尝试直接使用无线对等网模式进行连接，如果发现连接稳定，由此就可判断故障可能来自于无线路由设备。

如果无线路由器不是太热的话，则可能是AP或路由器缓存过小或带机过多引起。

9．为何连接正常但不能上网

【分析处理】确认无线AP或路由器是否用了加密方式，如果是加密方式，请确保无线网卡的加密方式与无线AP或路由器的加密方式相同；确认无线网卡的IP与无线AP或路由器的IP在同一子网内。

检查外部接入设备（Cable/ADSL MODEM和以太网线），与无线路由器的WAN端口是否正常连接，且路由器的WAN口状态指示灯与接入设备的连接指示灯正常；无线路由器的设置是否正确，错误包括：选择的联网方式（PPPOE、静态IP地址、动态IP地址获取）错误；PPPOE的用户名或密码错误；IP地址输入错误等。

无线路由器的“状态”显示是否正常；IE浏览器的属性设置是否正确；外网是否连通，可以直接将广域网线，接通电脑试试能否上网，若不能请联系宽带服务商。

此外，如果宽带服务商绑定了电脑网卡的MAC地址，需要复制一下网络中被绑定的网卡MAC地址，复制方法是：用被绑定网卡MAC地址的电脑登陆到路由器的设置里，找到“MAC地址克隆”项后再点击“克隆”即可。

10．为何无线连接不稳定

【故障现象】上网一段时间后就掉线，关闭无线路由器后再开启又可以连通。

【分析处理】可按以下方法来解决问题。

网络中过多DHCP 服务器引起IP 地址混地址混乱乱：将网络中的所有DHCP 服务器关闭，手动指

定IP 地址方式或仅保留一个DHCP 服务器。这些DHCP 服务器可能存在于Windows 服务器、ADSL 路由器和ADSL Modem 当中。

该型号无线路由器路由器与与ISP 的局端的局端设备设备设备不兼容不兼容不兼容：：这类问题只有换用其他型号的路由器或

ADSL Modem ，再观察问题是否解决。

无线路由器和ADSL 设备设备散散热不良不良：：想办法增加通风效果。

查看所有连接的计算机是否有蠕虫病毒或者木马，请先使用杀毒工具和木马专杀工具，

扫描清除计算机内的病毒或者木马然后再连接到网络。

11．为何网络连接速度极慢

【分析处理】 通常是由于信号问题或RTS 值设的太高造成：请尝试将无线接入点或无线路由器的信道设为1、6或11。如果更改信道也不行，请把您的无线接入点或无线路由器的RTS 值设为2304试试。

12．为何拔号总失败

【故障现象】 采用ADSL+无线路由器的方案实现无线上网，但最近总出现拨号不通的问题。

【分析处理】 首先确定ADSL Modem 是否同步，然后确定ADSL Modem 与无线路由器WAN 口网线连接是否正常（正常时WAN 口的LINK/ACT 灯常亮），如果指示灯不正常，请检查网线。其次，请确认ADSL 拨号的用户名密码是否正确。

13．为何无线路由器无法上网

【分析故障】 默认情况下，无线路由器的DHCP 服务器是开启的，重装操作系统并不会影响无线路由器的配置，所以可能是无线网卡没能正常更新IP 地址所致。

【问题处理】 检查一下无线网卡的驱动程序是否正常，如果正常的话重启一下本地连接即可。