《消费者购买行为类型及策略》教学设计

《消费者购买行为类型及对策》

【题目】《消费者购买行为类型及对策》

【教学目标】

知识目标：1、7种类型消费者

2、消费者购买行为的特点

3、不同类型消费者的营销策略

能力目标：1、使学生掌握营销过程中的注意事项

2、培养学生善于的观察能力

情感目标：培养学生营销过程中的善于观察、随机应变和语言表达能力

【教学重点】

1、消费者购买行为类型

2、对不同类型消费者特点的理解

3、针对消费者购买行为的营销策略

【教学难点】理解不同类型消费者购买行为的营销策略。

【教学方法】探究体验式—四步教学法、创设情境法、提问法、讲解法、案例分析法、引导式教学

【授课班级】13级市场营销班

【班级人数】31人

【使用教材】《市场营销知识》第三版主编：冯金祥

【授课类型】新课

1．

【教具】多媒体、商品实物等教具

【教学课时】1课时

【教学过程】

（一）导言：向学生展示两张“售货过程”图片，创设一个销售情境，提出问题“日常生活中你是消费者还是营销者？”通过学生的回答总结出本节课所学内容“消费者购买行为类型及策略”。（用时3分钟）

（二）导入新课：消费者购买行为类型及策略

（三）新课内容：

消费者类型：

习惯型、理智型、经济型、冲动型、情感型、不定型、疑虑型(用时7分钟)

每种消费者的特点：

1、习惯型特点：这类消费者根据以往的经验和使用习惯进行购买。

2、理智型特点：这类消费者主动性和主观性较强，在购买之前收集有关商品信息，并经过慎重考虑后才购买。

3、经济型特点：这类消费者对价格十分敏感。

4、冲动型特点：这类消费者容易受外界刺激的影响，情绪容易冲动。

5、情感型特点：这类消费者想象力和联想力丰富，容易受感情的影响。

6、不定型特点：这类消费者缺乏商品知识和购买经验，没有固定的

2．

偏爱。

7、疑虑型特点：这类消费者缺乏商品知识和购买经验，没有固定的偏爱。（用时8分钟）

每种消费者的营销对策：

1、习惯型消费者营销对策：营销者只需要想办法帮助其实现购买即可。

2、理智型消费者营销对策：营销者应尊重其选择，适时地加以赞许和肯定，不要过多的参与意见。

3、经济型消费者营销对策：营销者应强调物美价廉、物有所值，帮助其选择适合其心理价位的商品。

4、冲动型消费者营销对策：营销者应利商品外观和广告，帮助其认识、挑选实用好看的商品。

5、情感型消费者营销对策：营销者应营造购买的氛围，以情促销。

6、不定型消费者营销对策：营销者应热情地给予帮助，认真、热情的介绍商品。

7、疑虑型消费者营销对策：营销者应耐心接待，鼓励其大胆购买。（用时10分钟）

营销对策购买者特点类型

营销者只需要想办法帮助其实现购买这类消费者根据以往的经验和使用习惯习惯型即可进行购买

3．

这类消费者主动性和主观性较强，在购营销者应尊重其选择，适时地加以赞理智型买之前收集有关商品信息，并经过慎重许和肯定，不要过多的参与意见考虑后才购买营销者应强调物美价廉、物有所值，这类消费者对价格十分敏感经济型帮助其选择适合其心理价位的商这类消费者容易受外界刺激的影响，营销者应利商品外观和广告，帮助冲动认识、挑选实用好看的商绪容易冲这类消费者想象力和联想力丰富，容营销者应营造购买的氛围，以情促情感受感情的影营销者应热情地给予帮助，认真、这类消费者缺乏商品知识和购买经验不定情的介绍商没有固定的偏

这类消费者小心谨慎，疑心大，不会疑虑营销者应耐心接待，鼓励其大胆购促的做出决定《演一演》请同学扮演不同类型的购买者（用、（四）课堂练习：1

分钟）10时

分钟）、2《贬味扬鸡》案例分析（用时3

（五）小结：根据学生对本堂课的掌握情况，帮助学生用“以点带面”的方法进行课堂小结。（用时2分钟）

（六）课后作业：想一想你的家人属于哪种类型的消费者，如果你作为营销人员应该怎样为他服务？（用时2分钟）

4．

【板书设计】

【课后反思】

5．

6．