2010山西省一级电子商务师(必备资料)

1、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。

（C）
[A]客户基础资料 [B]客户特征 [C]业务状态 [D]交易活动现状
2、报表制作的规范有（）。

（ACD）
[A]格式规范 [B]文字规范 [C]内容规范 [D]命名规范
3、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（）。

（B）
[A]邮件代发平台 [B]邮件群发软件 [C]邮件群发系统 [D]邮件列表系统
4、以下属于电话服务的禁语的有（）。

（BCD）
[A]对不起 [B]我不能 [C]我不会 [D]但是
5、电子商务法调整的对象包括（）。

（BCD）
[A]传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系
[B]平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系
[C]交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系
[D]交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系
6、（）是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。

（C）
[A]搜索引擎推广 [B]搜索引擎优化 [C]搜索引擎营销 [D]搜索引擎登录
7、以下属于电话服务的禁语的有（）。

（BCD）
[A]对不起 [B]我不能 [C]我不会 [D]但是
8、使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意（）。

（A）
[A]将是否接受信息的主动权交给用户 [B]绝对不要出现“投诉反馈”的按钮
[C]绝对不要出现“退订”的按钮 [D]不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮
9、（）物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。

（C）
[A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算
10、视频文件的格式主要有（）。

（ABCD）
[A]avi [B]mov [C]mpg [D]mpa
11、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（）。

（ACD）
[A]商品内容的陈列要有连贯性
[B]商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些
[C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面
[D]图片要有渲染力
12、让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（）。

（B）
[A]做广告 [B]在被搜索引擎收录的其他网站上做链接
[C]尽快优化网站首页的内容 [D]建立导航页
13、局域网是分布范围在几千米以内，不超过（）的计算机网络。

（A）
[A]10KM [B]50KM [C]100KM [D]150KM
14、（）是Dreamweaver操作的核心。

（B）
[A]站群 [B]站点 [C]网页 [D]专题
15、网络客户服务属于围绕（）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。

（A）
[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品
16、能通过评论等形式实现作者与读者的交流的是（）。

（C）
[A]网站 [B]黄页 [C]博客 [D]搜索引擎
17、在解密时间方面有保证的方法是（）。

（B）
[A]暴力解密 [B]字典解密 [C]缓冲区溢出 [D]Sendmail漏洞
18、计算机病毒的特征有（）。

(ABCD)
[A]欺骗性 [B]可触发性 [C]执行性 [D]破坏性
19、（）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。

（D）
[A]博客 [B]论坛 [C]微信 [D]微博
20、搜索引擎营销的应用的基本形式有（）。

（ABC）
[A]搜索引擎登录 [B]搜索引擎优化 [C]关键词广告 [D]付费到搜索引擎
21、网络广告的发布渠道有（）。

（ABD）
[A]主页形式 [B]网络内容服务商 [C]楼宇电梯 [D]企业名录
22、（）是网络用户和计算机网络的接口。

（C）
[A]网络系统软件 [B]网络应用软件 [C]网络操作系统 [D]网络硬件系统
23、让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（）。

（B）
[A]做广告 [B]在被搜索引擎收录的其他网站上做链接
[C]尽快优化网站首页的内容 [D]建立导航页
24、（）将用户提交的检索请求发送到多个独立的搜索引擎上去搜索的搜素引擎。

（B）
[A]分类目录 [B]元搜索引擎 [C]垂直型搜索引擎 [D]全文检索搜索引擎
25、不属于网络技术改变客户服务的特征的是（）。

（D ）
[A]降低服务的不可感知性 [B]强化了服务时空的不可分离性
[C]提供相对的规范、统一服务 [D]改善了客户评价。