2019年办公家具售后承诺书-精选word文档 (5页)

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办公家具售后服务承诺书

办公家具售后服务承诺书【办公家具售后服务承诺书】鉴于购买方（以下简称“甲方”）购买的办公家具存在售后问题，卖方（以下简称“乙方”）特此向甲方做出以下承诺：一、服务内容：1. 乙方将为甲方提供办公家具的售后服务，包括但不限于安装调试、维修保养、零配件更换等。

2. 乙方将确保在甲方提出服务要求后的24小时内响应，并在最短时间内进行处理。

3. 乙方将派遣专业人员进行上门服务，并确保服务人员具备相应的技术能力和服务意识。

4. 乙方将确保提供的配件和零部件的质量和适配性与原产品相一致，并提供保修服务。

二、服务流程：1. 甲方在发现办公家具存在问题后，应立即向乙方客服部门进行或书面报修，并详细说明问题情况和需求。

2. 乙方客服部门收到报修信息后，将及时安排专业人员进行上门服务，并与甲方预约具体的服务时间。

3. 乙方专业人员将在约定的时间内到达甲方办公地址，对有问题的办公家具进行检修、维护或更换。

4. 若办公家具无法在现场修复，乙方将根据具体情况与甲方商议后进行必要的调换或退货。

三、服务标准：1. 乙方将始终秉承用户至上的原则，全力以赴为甲方提供高品质的售后服务。

2. 乙方将保证服务人员的专业素养和服务态度，确保服务过程中的及时沟通和有效配合。

3. 乙方将在作业过程中严格按照相关法律法规进行操作，确保服务过程的合法性和安全性。

四、费用承担：1. 如果办公家具的问题属于非人为损坏，乙方将承担所有维修、更换的费用，包括配件和人工费用。

2. 如果办公家具的问题属于人为损坏，甲方将按照乙方的报价进行维修或更换，并承担相应费用。

五、违约责任：1. 如乙方未能按照本协议约定的时间提供售后服务，则甲方有权要求乙方补偿相应的违约损失。

2. 如甲方未能按照本协议约定的方式向乙方提供必要的配合和支持，甲方将承担由此造成的一切后果和责任。

【所涉及附件】1. 售后服务记录表：用于记录甲方售后服务的具体情况，包括报修日期、问题描述、处理结果等。

(承诺书)办公家具售后服务承诺书范文

(承诺书)办公家具售后服务承诺书范文一、背景为了更好地回应广大客户对办公家具售后服务的需求，提供更好的服务质量，我公司特发布本《办公家具售后服务承诺书范文》，以明确我公司的服务承诺和责任。

二、服务承诺本公司郑重承诺，在客户购买我公司提供的办公家具后，我公司将提供售后服务：1. 安装服务我公司将派遣经过专业培训的技术人员对办公家具进行安装，并确保其稳固可靠。

如因我公司人员操作不当导致家具安装问题，我公司将负责重新安装或进行必要的修复工作。

2. 售后保修我公司为所售办公家具提供三年保修服务。

在保修期内，如客户发现家具存在质量问题，我公司将负责免费修复或更换家具。

售后保修期过后，我公司将提供有偿维修服务。

3. 及时回应对于客户的咨询、投诉和问题反馈，我公司将积极主动地进行及时回应。

客户可以通过方式、邮件或者在线渠道联系我们，我们将在一个工作日内做出回复。

4. 服务跟踪我公司将建立客户档案，并对每个客户提供的售后服务进行跟踪记录。

我们将不定期与客户进行沟通，了解家具使用情况，及时解决客户遇到的问题。

5. 品质保证我公司承诺在产品质量上严格把关，并通过配合权威监测部门进行产品检测。

所有产品都将在出厂前进行质量检验，确保符合国家和行业标准。

如客户发现产品存在质量问题，我公司将承担相应的责任。

三、服务责任作为办公家具供应商，我公司将依法履行服务责任：1. 合法合规我公司将严格遵守国家法律、法规和有关家具行业的标准，确保所销售的办公家具合法合规。

2. 诚信经营我公司秉着诚信为本的原则，保证提供真实有效的售后服务。

在办公家具销售和售后过程中，我公司将遵守公平、公正、诚实的原则，维护客户的合法权益。

3. 加强管理我公司将加强内部管理，提高服务质量。

我们将不断完善服务流程和管理制度，确保售后服务得到有效执行。

4. 提升技术能力我公司将不断提升自身的技术能力和服务水平。

通过培训和学习，不断提高员工的专业素质和综合能力，以提供更好的售后服务。

办公家具售后服务承诺书（精选3篇）

办公家具售后服务承诺书（精选3篇）办公家具售后服务篇1提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。

为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。

公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。

从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。

一、解决问题、排除故障的速度公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时电话响应，24小时排除故障。

二、售后服务工作流程要求：严格按照ISO9001服务管理标准和工作流程进行。

三、售后服务方面的其他承诺：投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。

若中标在期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。

本公司完全有能力履行“合同条款”和“技术规格”中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。

四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。

每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理。

(一)、其它服务保证1、严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法，按客户的统一指挥进行工作。

2、对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配件自更换之日起计算保修期。

3、健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客户使用中不可预测的问题。

(二)、其他优惠条件：投标方自行承担保修期内的所有费用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等)。

保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。

(三)、售后三年内包修，终身保修。

办公家具售后服务承诺书篇2一、东港家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从东港家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

(完整版)办公家具售后服务承诺书

(完整版)办公家具售后服务承诺书(完整版)办公家具售后服务承诺书1. 服务承诺的背景和目的为了更好地提供办公家具售后服务，确保客户的权益，我们制定了本承诺书。

目的是准确明确服务承诺的内容和标准，保障客户享受到高质量的售后服务。

2. 服务承诺的内容2.1 响应时间我们承诺，收到客户的售后服务请求后，将在 [24小时](统一时间单位) 内给予响应，并与客户沟通确认处理细节。

2.2 上门维修对于需上门维修的问题，我们将在收到请求后的 [48小时](统一时间单位) 内派遣专业技术人员前往现场完成维修任务。

2.3 零配件供应我们保证为客户提供原厂指定的正品零配件，并承诺在收到配件需求后的 [3个工作日](统一时间单位) 内发货。

2.4 质保期所有办公家具在购买后享有 [1年](质保时限) 的质保期。

若客户所购买的产品在质保期内出现问题，我们将提供免费的维修和更换服务。

2.5 售后服务热线我们将为客户提供 [24小时](服务时间) 的售后服务热线，客户可以随时拨打热线方式获取售后支持。

3. 服务承诺的履行和维护我们将秉持服务承诺的精神，全力以赴地履行并维护承诺的内容。

3.1 人员培训为了提高服务质量，我们会定期组织售后服务人员进行相关知识和技术的培训，以确保其具备良好的专业素质和技能。

3.2 客户反馈我们重视客户的反馈意见，并将认真听取和及时回复。

客户可以通过方式、邮件或在线渠道向我们提供反馈，我们将积极改进和完善服务流程，以满足客户的需求。

3.3 售后服务记录我们将详细记录每一个售后服务请求的处理过程和结果，以便跟踪和评估服务质量，并为客户提供后续支持时提供参考。

4. 服务承诺的期限本承诺书的服务承诺期限为 [有效期内](具体的有效期限)，在承诺期限内我们将持续提供售后服务。

5. 承诺的强制性本承诺书是我们对客户服务质量的承诺，我们将始终坚守承诺，确保提供优质的售后服务。

如有违反本承诺书内容的情况出现，我们将承担相应的法律责任。

办公家具售后服务承诺书

办公家具售后服务承诺书一、服务承诺（一）服务范围1.对于客户购买的办公家具，在产品售后服务承诺期内，本公司将提供全面的售后服务，包括但不限于：a.办公家具的安装和调试；b.办公家具的维护和保养；c.办公家具的故障排除和维修；d.办公家具的更换和退换货。

2.承诺期限：a.安装和调试服务：在购买办公家具后7个工作日内完成；b.维护和保养服务：在需要的时候，本公司将根据客户需求提供定期维护服务；c.故障排除和维修服务：在收到客户故障报告后，本公司将在24小时内回复，并尽快安排维修人员进行处理；d.更换和退换货服务：在符合产品质量问题和退换货政策的情况下，本公司将按照相应规定提供更换和退换货服务。

（二）服务方式1.服务方式：客户可通过拨打本公司提供的售后服务热线，进行咨询、报修等相关事宜。

2.上门服务：对于需要上门服务的客户，本公司将派遣专业技术人员进行现场解决。

（三）服务流程1.安装和调试服务：a.预约服务：客户在购买办公家具后，可与本公司进行预约安装和调试服务，提供订单号、联系信息等相关信息。

b.安装调试：本公司派遣专业人员前往客户指定地点进行办公家具的安装和调试，确保使用正常。

c.完成确认：安装和调试完成后，客户和本公司人员共同确认无问题后，办公家具安装服务结束。

2.维护和保养服务：a.定期维护：根据客户需求，本公司将制定合理的维护计划，定期为办公家具进行维护和保养，确保其长期使用效果。

b.故障报告：客户如发现办公家具出现故障情况，应及时向本公司报告，提供故障描述、时间、等相关信息。

c.维修安排：本公司将在24小时内回复客户，并安排专业维修人员进行处理。

d.维修完成确认：维修结束后，本公司将与客户进行确认，确保办公家具故障已得到解决。

3.更换和退换货服务：a.申请审核：客户需要更换或退换货时，需提交相应申请，并提供相关凭证，如购买发票、产品照片等。

b.审核结果通知：本公司将在收到申请后尽快进行审核，并通过方式或邮件等方式通知客户审核结果。

(完整版)办公家具售后服务承诺书

(完整版)办公家具售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择购买我们公司的办公家具产品。

为了确保您在使用过程中的满意度和便利度，我们郑重承诺如下的售后服务：
1. 售后服务时间：我们承诺在售后服务时间内提供全天24小时的在线咨询与服务，以确保您的问题能得到及时解决。

2. 产品质量保证：我们保证所销售的办公家具产品均为原装正品，符合国家标准，并提供厂家质保期内的免费维修服务。

3. 维修服务速度：如果您在使用过程中遇到任何问题或意外损坏，我们将在接到您的维修申请后的24小时内进行响应，并尽快安排专业技术人员上门进行维修。

4. 维修费用承担：在产品质保期内，除非是人为损坏或不正确使用导致的问题，我们将承担维修费用。

质保期外的维修费用将按照实际情况收取，但我们会提供详细的费用清单和解释。

5. 售后服务人员素质：我们的售后服务人员经过严格的培训和背景调查，并具备丰富的维修经验和良好的沟通能力，以保证提供
专业、高效和友好的服务。

6. 投诉处理机制：如果您对我们的售后服务有任何不满或投诉，您可以随时向我们的客服部门或经理进行反馈，我们将尽快处理并
为您解决问题。

衷心感谢您对我们公司产品的信任和支持。

我们将一如既往地
努力提供优质的产品和满意的售后服务，以实现与客户共赢的目标。

此致
敬礼
公司名称:_____________
日期:_______________。

(完整版)办公家具售后服务承诺书

(完整版)办公家具售后服务承诺书1. 服务承诺我们郑重承诺，对于我们销售的办公家具，我们将提供全面的售后服务。

我们致力于保障客户的权益和满意度，确保客户获得高质量的产品和售后支持。

2. 售后服务条款我们将按照以下售后服务条款提供服务：2.1 产品保修我们的办公家具在正常使用条件下享有保修期限为一年。

在保修期内，如果产品存在非人为损坏或制造缺陷，我们将进行免费维修或更换。

任何产品超出保修期的损坏或故障，需要额外维修或更换的，费用将由客户承担。

2.2 客户服务热线我们提供客户服务热线，客户可以通过电话或邮件与我们的售后服务团队取得联系。

我们将尽快回复客户的问题和需求，并提供相应的解决方案。

2.3 快速响应时间在客户报修后，我们将在24小时内给予答复并派出维修人员。

针对简单问题，我们将在48小时内解决。

对于复杂问题，我们将尽快确定解决方案，并给予客户合理的解释和预计解决时间。

2.4 维修人员技术培训我们将定期对维修人员进行技术培训，确保他们具备足够的技术能力来维修和保养办公家具。

我们将确保维修人员了解最新的产品信息和常见故障解决方案，以提供高质量的维修服务。

2.5 问题解决机制客户对于售后服务的不满意可以通过客户服务热线进行投诉。

我们将尽快处理客户投诉，并在3个工作日内给予答复和解决方案。

3. 售后服务责任我们将以诚信和责任心履行以下售后服务责任：3.1 提供高质量产品我们保证所提供的办公家具符合国家的相关标准，并且具备良好的质量和耐久性。

我们会尽最大努力选择和提供高质量的产品给客户。

3.2 提供及时维修服务我们将在客户报修后尽快响应，并派遣维修人员进行维修。

我们将保证维修人员的技术能力和服务态度，以确保客户得到及时和满意的维修服务。

3.3 解答客户疑问和提供技术支持我们的售后服务团队将积极地解答客户关于产品的疑问，并提供相应的技术支持。

我们会给予客户合理的解释和建议，以帮助客户解决问题和利用产品功能。

办公家具售后服务承诺书

办公家具售后服务承诺书一、售后服务承诺的背景和意义作为一家专业从事办公家具销售的企业，我们深知客户在购买办公家具后对售后服务的期待和需求。

因此，我们制定了本《办公家具售后服务承诺书》以明确我们的服务承诺，为客户提供优质的售后服务。

办公家具售后服务的重要性不言而喻。

售后服务严重影响了客户对我们企业产品的满意度和忠诚度。

在市场竞争激烈的环境下，优质的售后服务不仅可以树立我们企业的良好形象，更能够赢得客户的选择和口碑推广。

二、售后服务承诺1. 产品质量保证我们承诺所销售的办公家具均为原装正品，并且符合国家相关标准和规定。

在购买后的一年内，如出现非人为损坏，我们将提供免费维修或更换服务。

对于质量问题，我们承诺全面负责，确保客户权益的保障。

2. 多渠道的服务联系方式为了方便客户随时与我们联系，我们提供多渠道的服务联系方式。

客户可以通过电话、微信、短信、邮件等方式随时与我们联系，及时沟通解决售后问题。

3. 响应时间和处理时限我们将在客户提出售后问题后的24小时内进行响应，并根据问题的性质和紧急程度制定处理方案和时限。

在处理过程中，我们承诺及时与客户保持沟通，及时告知处理进度，确保客户的知情权和参与权。

4. 专业的售后技术支持团队我们拥有专业的售后技术支持团队，他们经过严格培训，具备丰富的实践经验和解决问题的能力。

无论是产品安装、组装、调试还是维护、维修，我们的技术支持团队将全力以赴，为客户提供专业的服务。

5. 售后服务的持续性我们的售后服务承诺不仅仅限于产品质保期。

无论购买时间多长，我们都将为客户提供持续的售后服务。

客户可以随时联系我们，无论是寻求产品的使用指导、维修配件还是咨询意见，我们都会全力以赴提供满意的解决方案。

三、服务承诺的保障措施为了确保我们售后服务承诺的落实，我们将采取以下措施：1. 定期培训和提升技术支持团队的专业能力，确保他们具备解决问题的能力和水平。

2. 健全售后服务流程和管理制度，明确各个环节的责任和任务，确保每一位客户都能得到及时高效的服务支持。

(完整版)办公家具售后服务承诺书

(完整版)办公家具售后服务承诺书为了提供优质的服务，保障客户权益，我公司郑重承诺：一、售后服务理念我们始终坚持以客户为中心的服务理念，积极响应客户需求，以最快速度、最优质的服务来解决客户在购买和使用过程中遇到的问题。

二、服务范围我公司的售后服务范围包括：1.办公家具的配送与安装；2.办公家具的维修与保养；3.办公家具的退换货。

三、服务承诺1.配送与安装我们承诺在客户指定的时间内，按照规定的标准和流程完成家具的配送和安装。

在安装过程中，我们将确保操作规范，不损坏客户的房屋和其它家具设备，并保持安装环境的整洁。

2.维修与保养对于在本公司购买的办公家具，我们将承担终身维修的责任。

在购买后的合理使用期内，如果产品出现质量问题，我们将提供免费的维修服务。

同时，我们将定期对办公家具进行保养，确保其正常运行和使用寿命。

3.退换货如果客户在购买办公家具后发现产品存在质量问题，我们将根据客户的要求提供退货、换货的服务。

客户只需在购买后的合理时间内提供相关证明材料，我们将尽快处理并及时进行退换货。

四、服务流程1.客户需求反馈客户可以通过方式、邮件或在线平台等方式向我们反馈售后服务需求。

我们将在收到反馈后的24小时内与客户取得联系，了解具体问题和需求。

2.问题确认与预约在与客户沟通确认问题后，我们将安排专业技术人员与客户预约上门维修或送货安装的时间。

3.服务执行按照预约时间，我们的售后人员将及时到达客户所在地进行维修或配送安装工作。

在执行过程中，我们将认真对待每一个环节，确保工作的质量和效率。

4.客户满意度调查在完成服务后的一定时间内，我们将主动与客户取得联系，了解客户对服务的满意度，并根据客户的反馈进一步完善我们的服务质量。

五、责任与义务作为办公家具售后服务的提供方，我们将承担责任和义务：1.严格履行签约义务，保障客户权益；2.提供优质的售后服务，确保客户满意度；3.尊重客户意见和建议，及时改进服务；4.对于因我公司原因造成的损失，我们将承担相应责任。

办公家具售后服务承诺书

办公家具售后服务承诺书办公家具售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择购买我们公司的办公家具产品，并对我们提供的售后服务表示衷心的感谢。

我们本着诚信、专业、高效的原则，特向您承诺以下内容：一、服务范围我们将为您提供办公家具的售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等服务。

二、服务义务1. 维修服务：如果您在使用办公家具时发现质量问题或出现故障，您可以联系我们的售后服务部门。

我们将派专业的技术人员及时处理并维修您的设备。

2. 更换服务：若办公家具存在无法修复的质量问题，我们将免费为您提供更换同类或价值相等的产品。

3. 退货服务：在购买之日起30天内，如您发现购买的办公家具存在质量问题或无法正常使用，您可以申请退货，我们将根据具体情况进行处理。

三、服务承诺1. 故障响应时间：我们将在接到故障报修的48小时内给予答复，并及时派出维修人员进行处理。

2. 维修时限：我们承诺将在确认故障后的72小时内完成维修工作，确保您的正常使用。

3. 更换时限：对于无法修复的办公家具，我们将在15个工作日内完成更换工作。

4. 退货时限：对于符合退货条件的办公家具，我们将在收到退货申请之日起10个工作日内办理退款手续。

四、服务费用在办公家具在购买之日起一年内，我们将为您提供免费的售后服务。

过了保修期后，我们将根据具体情况进行收费，费用将根据实际工作量和配件费用进行计算，并提前告知您。

附件：1. 购买合同2. 发票3. 产品明细单4. 售后服务申请表法律名词及注释：1. 售后服务：指客户在购买产品后所享受的维修、更换、退货等服务。

2. 维修：指对办公家具进行修补、调整、更换零部件等操作，使其恢复正常使用。

3. 更换：指将无法修复的办公家具替换为同类或价值相等的新产品。

4. 退货：指在购买之日起30天内，客户因办公家具质量问题或无法正常使用，向商家提出退货要求，并将产品退还给商家。

困难及解决办法：1. 快递延误：若遇到快递延误导致维修件送达时间延长，我们将积极与快递公司沟通，争取加急处理。

办公家具售后服务承诺书

办公家具售后服务承诺书办公家具售后服务承诺书一、服务内容我们将为您提供以下办公家具的售后服务：1. 拆卸、安装：我们将为您提供专业的家具拆卸和安装服务，确保家具的准确安装，减少损坏的风险。

2. 维修、更换：若您的家具遇到任何质量问题或损坏情况，我们将及时提供维修、更换服务。

3. 故障排查：若您的家具出现任何故障，我们将派出专业技术人员进行排查，并提供合适的解决方案。

二、服务承诺1. 服务态度：我们将始终以诚实、友好态度为您提供服务，遵守相关法律法规和职业道德准则。

2. 服务标准：我们将按照行业标准和产品说明书的要求进行服务，确保服务质量符合您的期望。

3. 服务时效：我们将在收到您的售后申请后的24小时内进行处理，并尽快解决您的问题。

4. 服务费用：在产品质保期内，我们将免费提供维修、更换的服务，超过质保期的情况，我们会根据具体情况收取维修费用。

5. 服务保修：我们将为您提供一定的保修期，若出现质量问题，我们将负责免费维修或更换。

三、服务流程1. 联系方式：您可以通过电话、邮件或在线客服平台与我们联系，提出售后服务需求。

2. 申请提交：您需要提供相关的购买凭证、产品照片和故障描述等信息作为服务申请的依据。

3. 服务确认：我们将核实您的申请信息，并与您进行确认，以确保服务的准确性。

4. 服务安排：根据您的需求，我们将安排专业的技术人员前往现场进行服务。

5. 服务执行：技术人员将进行拆卸、安装、维修或更换等服务，并确保操作规范和结果满意。

6. 服务反馈：服务完成后，我们将向您征求反馈意见，以进一步提升我们的服务质量。

附件：1. 购买凭证：请提供您的购买凭证，包括购买合同、发票等相关文件。

2. 产品照片：请提供您家具的照片，以便我们了解具体问题并进行判断。

法律名词及注释：1. 售后服务：指在购买产品后为消费者提供的维修、更换、退货等服务。

2. 质保期：指卖方向买方承诺的产品质量保证期限，一般以购买日期为起始点。

办公家具售后服务承诺书

办公家具售后服务承诺书办公家具售后服务承诺书为办公家具售后服务承诺书，旨在明确我们公司对于售后服务的保障及责任，确保客户在购买办公家具后能够得到及时、专业、满意的售后服务。

一、服务内容1.售后服务范围：（1）办公家具的安装及调整；（2）办公家具的维修与更换零部件；（3）办公家具的保养和清洁；（4）解答用户对于办公家具使用的技术问题。

2. 服务承诺：（1）提供专业、高效、准确的售后服务；（2）服务人员具备相关技术资质和丰富的实际经验；（3）在接到客户的服务请求后的24小时内进行回应，并在48小时内派遣相应人员进行服务；（4）严格按照客户要求，确保服务质量达到客户满意的标准；（5）提供售后服务记录，包括服务时间、服务内容等。

二、费用及收费标准1. 售后服务费用：如非由于产品质量问题引起的售后服务，我司将收取一定的售后服务费用，具体收费标准请参阅附件1。

2. 额外费用：对于一些特殊情况下的售后服务需求，我司将根据实际情况收取额外费用，具体费用标准请参阅附件2。

三、服务时间与地点1. 服务时间：我司的售后服务时间为每周一至周五的8:30-18:00，排除国家法定节假日。

2. 服务地点：我司的售后服务地点为客户指定的办公地址。

四、服务反馈与投诉处理1. 客户对于我司提供的售后服务有任何疑问、建议或投诉，可通过电话或邮件等方式进行反馈。

2. 我司将设立专门的售后服务投诉处理部门，及时处理客户的反馈与投诉，并在1个工作日内给予回复。

附件：1. 《办公家具售后服务费用标准》2. 《办公家具售后服务额外费用标准》法律名词及注释：1. 消费者权益保护法：指中华人民共和国法律中保护消费者权益的法规。

2. 劳动法：指中华人民共和国法律中关于劳动合同和劳动关系的法规。

3. 国家标准：指中华人民共和国相关的法定标准。

可能遇到的困难及解决办法：1. 服务人员技术不熟练：加强培训，提高服务人员的技术水平。

2. 部分零部件缺货：建立完善的备件库存管理系统，及时补充零部件。

办公家具售后服务承诺书

办公家具售后服务承诺书办公家具售后服务承诺书为了保障客户的权益，确保办公家具的售后服务质量，我司郑重承诺如下：一：服务内容1. 提供家具使用说明书及售后服务热线方式，在客户购买家具后，我们将提供详细的使用说明书，方便客户正确使用家具，并随时提供关于售后服务的咨询和解答。

2. 家具安装调试，我们将派遣专业的技术人员到客户现场进行家具的安装、调试、检查。

确保家具的正常使用和安全性。

3. 家具质保，除了法律要求的产品质量保证期外，我司将提供长达一年的家具质保期，对于非人为损坏的质量问题提供免费维修服务。

4. 家具维护，我们将提供家具维护的常规操作指南，以延长家具的寿命和使用效果。

若客户需要，我们也可提供定期的保养服务。

5. 家具更换，对于因生产质量问题导致的家具损坏，我们将负责及时更换。

如果客户因个人原因需要更换家具，我们将提供相应的服务和优惠。

二：服务流程1. 客户购买家具后，我们会与客户联系确认购买信息，并预约安装时间。

2. 在预约的日期，我们将派遣专业技术人员进行现场安装和调试。

3. 如在使用过程中发现质量问题，客户可拨打售后服务热线方式进行报修。

4. 维修人员将在接到报修后的24小时内与客户联系，并尽快安排上门维修。

5. 维修过程中如需更换零件，我们将提供符合质量要求的原厂零部件。

三：服务期限1. 家具安装调试服务将在购买之日起5个工作日内完成。

2. 家具维修服务将在接到报修后的24小时内与客户联系，并尽快安排上门维修。

3. 家具更换服务将在确认更换需求后的7个工作日内完成。

四：责任及承诺1. 客户购买的家具均为正品，质量受到法律保护。

2. 在使用过程中，如因家具本身质量问题导致故障，我们将负责提供及时维修服务，并免费更换零部件。

3. 外部原因导致的损坏，如意外碰撞、自然灾害等，我们将协助客户进行维修。

4. 客户在使用家具过程中需按照使用说明进行正确操作和维护，如因操作不当导致的质量问题，客户需承担相应的维修费用。

办公家具售后服务承诺书

办公家具售后服务承诺书办公家具售后服务承诺书我们非常重视客户的满意度和售后服务质量，为了保障您的权益和提供更好的服务，特制定本办公家具售后服务承诺书。

请您在购买我司提供的办公家具后，详细阅读并遵守以下承诺内容。

第一章服务承诺1. 产品质量保证我们承诺所提供的办公家具均为高品质产品，并提供相关质量保证。

在正常使用情况下，出现质量问题的家具产品将免费维修或更换。

2. 售后服务时限我们承诺在接到您的售后服务请求后的24小时内给予回复，对于在保修期内的故障问题，我们将在48小时内派遣专业的售后服务人员到达您指定的地点进行维修或更换。

3. 配件供应保障在保修期内，如果您的办公家具需要更换配件，我们将免费提供相应的配件，并在最短时间内发货送达。

4. 售后跟踪服务我们将在售后服务完成后进行方式、短信或邮件的跟踪回访，以确保您对我们的服务满意度，并随时接受您的建议和意见。

第二章售后服务流程1. 售后服务申请当您购买的办公家具出现问题需要售后服务时，请您及时联系我们的售后服务部门，并提供产品购买凭证和详细的问题描述。

2. 售后服务响应我们将在24小时内回复您的售后服务请求，确认您的问题并提供相关解决方案和时间安排。

3. 维修或更换服务在确认售后服务问题后，我们将派遣专业的售后服务人员到达您指定的地点进行维修或更换操作，并确保问题得到完美解决。

4. 售后服务评价在售后服务完成后，我们将进行用户满意度调查，并提供相关建议和反馈，以不断改进我们的服务质量。

第三章附加服务1. 家具维护指导我们将为您提供家具维护指导手册，以帮助您正确维护和保养家具，延长家具使用寿命。

2. 定期保养服务我们将根据您的要求提供定期检查和保养服务，以确保家具的良好状态和正常使用。

3. 售后故障查询服务我们将为您提供24小时的售后故障查询服务，及时解答您的问题和提供相应的解决方案。

法律名词及注释：1.保修期：指产品保修服务的有效期限。

2.正常使用：指将家具按照产品说明书、使用手册或相关要求进行正确使用和保养。

办公家具售后服务承诺书

办公家具售后服务承诺书办公家具售后服务承诺书申明：为办公家具售后服务承诺书，用于明确售后服务的责任与义务，请双方严格遵守执行。

一、售后服务内容1. 我们承诺在购买日起，在合理使用范围内，对购买的办公家具提供免费的维修与保养服务。

2. 我们将维修或更换产品的损坏部分或组件，确保产品完好无损。

3. 我们将按照合同约定的时间和地点提供维修服务，在没有违背法律法规和合同的情况下，我们将尽力在合理的时间内完成维修工作。

4. 我们将提供优质的售后服务，积极回应客户的问题与疑虑，并及时解决。

二、限制与条件1. 售后服务仅适用于购买我们公司产品的客户，且在购买合同约定的售后期限内。

2. 如发现产品损坏是由于不当使用、事故、滥用、改动、自行修理或其他非正常因素引起，本公司将不承担相应的售后责任。

3. 如因客户自身原因需要更换办公家具的型号、颜色等，在售后服务期限内，需要另行支付相应的费用。

4. 在修理过程中，如遇到状况超出我们的控制范围（如不可预测的自然灾害、战争等），我们将尽力寻求解决方案，并根据实际情况调整售后服务的时间和方式。

三、附件1. 售后维修申请表2. 售后服务合同3. 售后服务调查问卷四、法律名词及注释1. 售后期限：指购买产品后，在约定时间范围内享受售后服务的期限。

2. 维修与保养服务：指专业人员维护和修理产品，确保产品在正常使用状态下，并提供相关保养建议。

3. 不当使用：指违背产品使用说明书的使用行为，导致产品损坏或故障。

4. 自行修理：指客户未预约或未经过授权的情况下，自行对产品进行修理，导致产品损坏或破坏。

5. 售后维修申请表：指客户申请维修或保养服务时所填写的表格，用于详细描述问题并提供相关信息。

6. 售后服务合同：指售后服务双方签署的协议，明确售后服务的范围、期限和条件等内容。

7. 售后服务调查问卷：指售后服务完成后，由客户填写的问卷，用于评估服务质量以及改进服务体验。

五、执行困难及解决办法1. 客户提供的信息不完整或不准确：我们将积极与客户沟通，要求补充提供准确信息。

办公家具售后服务承诺书

办公家具售后服务承诺书恭敬的客户：感谢您选择我们的办公家具产品，我们将竭诚为您提供优质的售后服务。

为了保障您的合法权益，我们特制定本承诺书，明确我们的售后服务内容、标准和流程。

请您子细阅读并妥善保存本承诺书，以便在需要时使用。

一、售后服务内容●安装服务：我们将在收到您的定单后，与您商议安装时间和地点，并在约定的时间内完成安装工作。

安装过程中，我们将遵守安全规范，保证安装质量，不损坏您的场地和设施。

安装完成后，我们将对产品进行检查和测试，并向您介绍产品的使用方法和注意事项。

●保修服务：我们对产品提供一年的免费保修服务，自产品交付之日起计算。

在保修期内，如产品浮现非人为造成的故障或者损坏，我们将免费提供维修或者更换零部件的服务。

如产品浮现人为造成的故障或者损坏，我们将收取适当的维修费或者零部件费。

●咨询服务：如您在使用产品过程中有任何疑问或者建议，欢迎随时联系我们的客服人员，我们将及时为您解答和处理。

二、售后服务标准●安装服务：我们将在收到您的定单后的3个工作日内与您联系并安排安装时间和地点。

如因特殊原因无法按时完成安装，我们将及时与您沟通并商议延期事宜。

如因我方原因导致安装延期超过7个工作日，我们将向您赔偿相当于定单金额5%的现金或者礼品券。

●保修服务：如产品在保修期内浮现非人为造成的故障或者损坏，我们将在收到您的报修请求后的24小时内与您联系并安排维修时间和地点。

如因特殊原因无法按时完成维修，我们将及时与您沟通并商议延期事宜。

如因我方原因导致维修延期超过7个工作日，我们将向您赔偿相当于定单金额10%的现金或者礼品券。

●维护服务：如您需要我们提供维护服务，请提前7个工作日与我们预约，并说明维护内容和要求。

我们将根据您的需求和产品情况，制定合理的维护方案和报价，并在约定的时间内完成维护工作。

●咨询服务：如您在使用产品过程中有任何疑问或者建议，请随时拨打我们的客服热线或者发送到我们的客服有香，我们将在收到您的咨询后的2个工作小时内赋予回复和处理。

办公家具售后服务承诺书精选word范本

办公家具售后服务承诺书精选word范本办公家具售后服务承诺书精选word范本1. 引言本文档是一份办公家具售后服务承诺书的精选word范本。

承诺书是商家向客户提供的一种服务保障，概述了商家为客户提供的售后服务内容和承诺，以保证客户在购买办公家具后能够得到及时、专业、周到的售后服务支持。

本文档将以Markdown文本格式展示承诺书的内容。

2. 办公家具售后服务承诺2.1 售后服务内容我们郑重承诺，对于您购买的办公家具，我们将提供以下售后服务内容：1. 为您的办公家具提供免费维修和保养服务，包括但不限于更换损坏的零部件、调整家具结构等；2. 根据您的需求和要求提供个性化的家具定制和设计服务，以满足您的特殊需求；3. 提供办公家具的运输和安装服务，确保家具在运输和安装过程中的完整性；4. 提供专业的家具使用指导和保养建议，以延长家具的使用寿命；5. 提供满意度调查，定期与您沟通，了解您对我们售后服务的满意度，并根据您的反馈不断改进服务质量。

2.2 售后服务承诺1. 提供及时响应：我们承诺在收到您的售后服务请求后，将在24小时内给予回应，并安排专业技术人员快速处理您的问题；2. 提供专业技术支持：我们将配备一支专业的售后服务团队，拥有丰富的家具维修和调整经验，确保对您的家具问题能够进行准确、快速的诊断和解决；3. 提供优质配件：我们将使用原厂配件进行更换，以确保维修质量和家具的完整性；4. 提供保修期内维修：对于处于保修期内的办公家具，我们将提供免费维修服务，不收取任何费用，确保您的权益；5. 提供可靠品质保证：我们承诺所销售的办公家具均经过严格质量控制，以确保产品质量符合行业标准和客户的期望；6. 提供满意度保证：如果您对我们的售后服务存在不满意之处，您可及时向我们反馈，我们将及时处理并尽全力解决您的问题，以确保您的满意度。

3.如果您有任何关于售后服务的问题或需求，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

办公家具售后服务承诺书

办公家具售后服务承诺书篇一：关于家具售后服务的承诺书我公司认真按照以下要求作出承诺：1 生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。

2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

6、具体保修细则如下：1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。

外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

单位名称：其实售后服务承诺书主要包括一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;二、免费为客户提供家具样式及摆放，免费为用户制定详细需求;三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;六、三年内维修材料费、工时费全免;七、五年内维修不收任何费用;八、每年六月为免费维修、维护活动月;九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势;十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修; 十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。

办公家具的售后服务承诺书

办公家具的售后服务承诺书办公家具售后服务承诺书我们郑重承诺，对于我们售出的所有办公家具，我们提供坚定而可靠的售后服务支持。

一、售后服务范围我们提供以下售后服务：1. 当您收到货物时，如发现商品外包装受损或商品存在缺陷，请及时联系我们，我们将进行免费维修或更换。

2. 在产品保修期内，如果产品存在非人为因素的故障，我们将免费提供维修或更换服务。

3. 在保修期内，如出现人为因素而产生的故障，我们将根据实际情况收取适当的费用。

4. 在我们公司售出的产品使用过程中，如遇到任何质量问题，您都可以随时联系我们寻求帮助。

我们的售后服务团队将竭诚为您提供优质的服务。

二、售后服务保障我们承诺：1. 我们的售后服务团队将竭尽全力为客户解决问题，及时且专业地提供满意的售后服务支持。

2. 我们提供免费上门服务，根据实际情况进行维修或更换。

3. 在产品保修期内，如出现故障或品质问题，我们将提供免费的维修或更换服务，除非该问题是由人为因素引起的。

三、售后服务流程如果您遇到任何需要售后服务的问题，请按照以下步骤操作：1. 联系我们的售后服务团队，并提供相关客户信息，包括订单号、商品型号等信息。

2. 描述您的问题和状况，我们会及时与您联系并提供帮助。

3. 根据实际情况，我们将决定维修还是更换产品，同时根据具体情况进行收费。

4. 维修或更换完成后，我们将通知您，并询问是否满意。

如果您对我们的服务不满意，请随时与我们联系。

四、总结1. 本文涉及内容包括售后服务范围、售后服务保障和售后服务流程等方面。

2. 本文涉及的法律名词及注释包括：售后服务、保修期、人为因素、维修、更换等。

办公家具售后服务承诺书

办公家具售后服务承诺书办公家具售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的办公家具。

为了保障您的权益并提供优质的售后服务，我们特发起此办公家具售后服务承诺书，以明确我们的服务承诺和责任。

一、服务内容与期限1. 售后服务内容：包括但不限于维修、更换、退货等服务。

2. 售后服务期限：自客户购买家具之日起，保修期为一年，终身维护保养。

二、服务承诺1. 我们承诺提供24小时在线客服支持，如遇问题可随时联系我们。

2. 在您报修后，我们将在24小时内派遣专业技术人员到达您所在地，进行现场维修或更换。

3. 如果家具存在质量问题，我们将提供免费维修、更换等服务。

4. 在特殊情况下，我们承诺提供临时替代品，保证不会影响您正常的办公环境。

5. 如果您对家具的使用方法或保养方法有疑问，我们将提供详尽的指导和建议。

三、服务免责条款1. 如果家具在非正常使用时受到损坏，或因为非官方维修造成损害，我们将不承担任何责任。

2. 如因不可抗力因素导致服务延迟或无法提供服务，我们将不承担相应责任。

3. 对于您个人使用办公家具中可能产生的任何后果，我们不承担法律责任。

四、附件所涉及附件如下：1. 家具购买发票或凭证复印件2. 我们的服务及在线客服联系方式3. 家具使用说明书及保养指南五、法律名词及注释1. 消费者权益保护法：是指中华人民共和国国家法律关于保护消费者权益的法律法规。

2. 售后服务：是指商品购买之后由卖方提供的维修、更换等服务。

3. 免责条款：是对于特定情况下卖方不承担责任的约定条款。

六、困难及解决办法1. 人力不足：在一些特殊情况下，可能会导致人力不足，无法及时派遣技术人员。

解决办法：我们将积极调配人力资源，确保人员的到位，尽快解决问题。

2. 部分配件缺货：由于供应链原因，可能会导致部分配件缺货。

解决办法：我们将尽快补充配件，并确保及时提供给客户。

3. 技术困难：有些复杂问题可能需要更高水平的技术支持。

解决办法：我们将与相关合作伙伴合作，提供更高水平的技术支持。