消费者行为学作业答案(必做)

《消费者行为学》作业答案

第一章绪论及影响消费者行为的因素体系

1、√

2、消费需要和动机

3、市场的成长空间

4、决策；实际购买活动；搜寻；整理信息；使用；保养；维修；评价

5、收入水平；职业特点；消费观念；审美标准

6、普遍性

7、个性倾向性；个性心理

8、消费需求；生活习惯

9、消费行为

10、国家的消费体制；消费政策

11、效用、质量、价格、款式、外观、广告宣传、商家信誉、售前售后服务

12、P21到27

13、P28到39

第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为

1、一种心理经济模式

2、理解

3、判断能力；消费经验

4、错觉

5、性质的改变和程度的改变

6、P121到123

7、P132到134

第三章消费者的需要、购买、满意与忠诚

1、多样性；差异性

2、有所指向的

3、已实现的消费需要；现实的消费需要；潜在的消费需要

4、充分需要；过度需要；低迷需要；无需要

5、正常需要；无益需要

6、年龄及性别；文化及道德修养；个性心理；个体的生理状态；个体的精神状

态

7、感性消费需要；休闲消费需要；绿色消费需要；个性化消费需要

8、试决策购买；重复性决策购买；习惯性决策购买

9、全确定型；半确定型和不确定型

10、习惯型；理智型；经济型；冲动型；感情型；疑虑型；随意型

11、P173

12、P176到180

第四章消费者的体验心理、绿色消费心理与群体心理

1、感觉体验

2、影响

3、美学营销；氛围营销

4、绿色；自然；和谐；健康

5、保护生态环境；社会环境

6、自身生理；心理特点

7、生产力发展水平；文化背景；民族；宗教信仰；地理气候条件

8、求实；习惯；方便；补偿

9、P195-198

10、P259到260

11、P296到298

第五章社会环境、购物环境和销售服务与消费者心理

1、家庭收入水平；家庭消费计划；家庭规模；家庭结构；家庭生命周期

2、环境舒适；为消费者提供自我满足感

3、货仓式销售

4、网页的结构设计；网页的艺术观感；网站的连通速度

5、P318到319

6、P466到467

第六章产品、品牌、价格、广告与消费者心理

1、感知能力的强弱

2、需求；个性心理特征

3、便于记忆；激发联想；避免禁忌

4、主要成分

5、P335到336

6、P384到386

7、P392到393

8、P401到405