德国式严谨中的传统与创新——访RTW公司市场与销售总监Mahmoud Chatah先生
对话管理大师马利克
对话管理大师马利克：中国可从欧洲思想获益2007年06月07日14:56 金融界网站他被认为是21世纪管理和管理教育最重要的思想家他管理学科的创始人彼得·德鲁克称为“管理学中最权威的人士”他以系统论、仿生学、控制论为基础构建了独特的管理思想早在戴姆勒·奔驰与克莱斯勒合并之初，他就预言最终会以失败收场他，就是马利克（Fredmund Malik）教授、博士，瑞士圣加伦管理中心（St. Gallen Management Center）的创办人和所有者，欧洲最出色的、国际著名的管理教育家、管理思想家和管理顾问金融界网站6月6日报道6月上旬，欧洲管理学大师弗雷蒙德·马利克（Fredmund Malik）访华，金融界网站同中国经营报等媒体一起，于6月6日获得了联席对话马利克教授的机会。
弗雷蒙德·马利克其人管理学科的创始人彼得·德鲁克写道，马利克教授今天是“管理学中最权威的人士”。
马利克教授被认为是21世纪管理和管理教育最重要的思想家，不仅在德语国家，在国际商业界也同样重要。
马利克教授把实践经验和广博的跨学科知识——包括科学、历史、哲学、心理学等——结合在一起，成功地创造了独特而完整的管理方法，实用而且易于阅读、易于理解、易于付诸实践。
对于众多所谓的“主流”管理概念、体系、态度和行为，马利克教授提出了现实的和建设性的批评，这使得他成为一名独特的指导者。
中国过去几年的健康发展、在21世纪建设和谐健康社会的远大目光，都要求持续地改善她的制度，以及制度的设计、控制和发展，这些方面的实施都需要借鉴更多的前沿思想和学术成果。
作为欧洲最出色的、国际著名的管理教育家、管理思想家和管理顾问，马利克教授早已获得世界声誉，但在中国，由于企业界和学界普遍推崇美国、日本的管理思想和经营方式，马利克教授并没有获得同他在世界管理学界的地位相符的声誉。
有感于此，中欧投资管理有限公司访华团主席兼CEO丹娜·舒伯特博士多年前就开始策划，希望请马利克教授来中国一行，用欧洲最顶尖的管理学理论，为中国的企业管理思想带来平衡。
当前是中国农机企业走向欧洲的好时机——访德国PETKUS东南亚及大中华区销售总监胡明
也 是 非 常 关键 的 ，你 怎 么 看 ？
胡 明 ：你 说 的 没 错 ， 这 个 是 一 个 大 问 题 ，无 论 国 内 国
外 。不是 说你 认为是 满意 的条 件并 购完 了一个 企业 就算 成 功 ，更 重要的是在 并购之后 。企 业合 作或者 并购完成 之后 ，
记 者 ：金 融 危 机 之 后 ，我 国 机 械 制 造 企 业 不 少 走 出 国
全球经济不稳定 也许 刚好是 中国企 业实现 国际化扩 张的 绝好契机 ，欧洲 的制 造业包括农机制造 业还是相当有吸 引力
的 。在 南 欧 、东 欧 有 上 万 家 处 于 困 境 的 中 小 型 企 业 ，这 些公
业 习惯直接与 Ｃ Ｏ谈 ，这样可能适得其反 。实际上 ，找 １家 Ｅ
合 适 的 咨 询 公 司进 行 间 接 接 触 也 许 效 果 更 好 。在 德 国 并 购很 大 一 个 问 题 是 如 何 让 骄 傲 的德 国 人 接 受 中 国并 购 者 。 当你 去
收购 时 ，有些媒体 甚至会做 出一 系列不利 的言论 ，所 以低 调
的路 还 很 长 。 记 者 ：很 多跨 国并 购 案 例 说 明 ， 文 化 的 融 合 是 极 为 困难
产 品产 业链 的耕 作 、运输 、包 装 、保鲜 、储 藏 、加 工等 技 术 。同样 ，在农业种植 、畜牧生产 以及 其加工处理过 程 中所 使用 的各 种机械也可 以是将 来发展投资 的重要方 向，农机 化 发展进程 蕴藏着巨大 的市场 空间 。那些拥有 技术和市场 资源 并与 国外 企业 有着 良好合作 的公司 ，可 能会 拥有较好 的成 长
三一重１ 收购 ，肯定会是德 国人乐于说道 的故事 。 二 其实 ，近 ２年来 ，中国企业在海外并购的情况越来越多 。 中国企业高 速增 长壮大之后 ，需要 和全球接轨 ，国际化是不 可避免 的。企业 可以利用并购等方式提 升 自己的技术 创新能
品牌营销案例
案例：【品牌与产品的区别和联系】案例1－1——德国制造曾经有人认为,全球化会让德国这样传统经济的高工资国家再也过不上舒服日子。
因为未来是属于高科技和服务行业，而不是老式的制造业。
但是德国颠覆了常人的看法。
它为其他发达国家提供了一种发展模式.德国公司在全球化浪潮里巧妙地利用优势发展自己.1995年以来，面向发展中国家的出口占德国出口增长的1/3.德国的经济分析师赫尔曼·西蒙说:“中国或许是世界工厂，但是德国公司是世界工厂的制造者."在世界大国里,只有中国和德国自2000年之后出口份额有较大增长.出口一直是拉动德国机械行业增长的唯一动力，出口份额占行业总产值的70%。
在2003年,德国-—而不是中国—-超过美国成为世界最大的机械出口国。
2006年，德国公司向国外出口了价值1。
1万亿美元的产品，同年美国出口商品总价值为1.04万亿美元，中国为9690亿美元。
能把普通的金属敲打成震惊世界的科技奇迹是德国公司成为全球化首要受益者的主要原因。
比如，德国克拉斯集团(CLAAS Gruppe)是世界著名的农牧业机械和农用车辆制造商。
产品主要包括联合收割机、自走式青贮收获机、甘蔗收获机、农用运输机械、拖拉机和割草机、搂草机、翻晒机、打捆机，此外CLAAS 还生产发展农用牵引车辆，最新的农业信息科技和精准农业技术, 汽车及航天工业机械制造系统的整部件等。
如果你认为农业机械乏味无趣而且没有什么技术含量，那么你肯定没有见过这家公司生产的LEXION联合收割机。
这种世界上效率最高的联合收割机由卫星和激光提供精确导航,每小时可以收割60吨粮食.实时的感应器可以测算每一平方米的产量，并且即时调整下个季节施用的种子和化肥量.克拉斯集团在德国哈瑟温克尔生产的LEXION联合收割机每台标价40万欧元，比与其竞争的同级别顶级收割机价格高1/3，但是更高的生产率让从俄罗斯到澳大利亚的大农场主们趋之若鹜。
“德国制造”的竞争优势在于非价格因素,包括质量、技术、解决问题的专有技术、产品性能可靠性、供货可靠性及售后服务等，以及这一系列因素所形成的“德国制造"的品牌效应。
胜鉴《全球优秀企业经典服务案例》阮天成
服务战略与策略之 为顾客提供“超值的服务”---沃尔玛
服务分析： 1，真正 做到一切为顾客着想，衷心为顾客提供帮助 2，帮助顾客节省每一分钱 3，“一站式”购物概念，快捷的购买方式 4，日落原则（当天工作必须在日落之前完成，这是标准原则） 5，无条件退货，坚持“微笑”退货原则，三米微笑服务 服务启示： 沃尔玛始终坚信，“顾客第一”是其成功的精髓。其成功的秘诀就是 每天每个小时都希望超越顾客的需要。坚持按最低价、薄利多销争取 更多的顾客，时刻为顾客提供超期望的服务。沃尔玛真正的善待顾客 ，将满足顾客、尊重顾客、服务顾客始终放在第一位，任何时候都坚 持“顾客永远是对的”的锦言。并因此赢得了顾客的信任和支持，也 为其带来了巨大的回报。推动沃尔玛走上了新的台阶。
服务战略与策略之 为顾客提供“超值的服务”---沃尔玛
服务锦言：
第一条：顾客永远是对的；第二条，如有疑问，请参照第一条。 案例背景：沃尔玛的成功，有它独到的原因。其卓越的顾客服务是沃尔玛区别 于所有其他公司的特色所在，沃尔玛的创办人山姆〃沃尔顿说过：“所有同事都 是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解放我们公司的每一个人。 衡量我们成功与否的重要标准就是看我们让顾客（即我们的老板）满意的程度” 。在沃尔玛，只有顾客才是老板，顾客永远是对的。“要为顾客提供比满意更满 意的服务”，沃尔玛公司真正的做到了这一点。 首先，沃尔玛提出了“帮客户节省每一分钱”的宗旨，而且实现了价格最便宜 的承诺。同时，沃尔玛还为顾客提供超一流服务的新享受。一贯坚持“服务胜人 一筹，员工与众不同”的原则。其次，沃尔玛推出“一站式”购物新概念。顾客 可以在最短的时间内购买到自己需要的商品，正是这种快捷的购物方式吸引了现 代消费者。推动了沃尔玛一步步走向成功和伟大。
服务战略与策略之 服务定江山---海尔集团
德国企业文化
德国企业文化1、和谐的人际关系在德国企业考察，使我感受颇深的是，德国企业人与人之间那种十分和谐的关系和老板对员工人格的那种尊重。
给我们担任翻译的德国朋友说，在德国企业上司给下属布置工作，通常是首先问：“你现在有时间吗，如果有时间可不可以帮我一个忙”？然后再交待工作。
德国的企业家们认为，在和谐的气氛中，能激发人的潜能，从而最大限度地发挥员工的创造性。
反之如果气氛不和谐，员工不会乐于做贡献，生产将受到影响。
因此，德国企业管理者普遍注重与员工的沟通，采取种种措施来解决人际关系上的问题。
凯乐玛公司是通过网络、报纸等各种渠道与员工沟通，使每个员工了解有关公司的发展方向、目标，以及要达到目标所采取的措施等信息。
为了检查沟通情况，该公司每隔一段时间要在员工中搞一次问卷调查，调查由中介公司来做，采取无记名方式。
其中有一项是问员工是否得到足够的信息，对他的上司是否满意。
凯乐玛公司的总裁说：“调查结果不保密，使我们知道需要做什么样的改进，如果存在问题，我们会采取改进措施让员工满意”。
在大众汽车公司，如果员工在一个岗位上工作不好，管理者首先考虑的是这个岗位可能不适合他，而在别的岗位可能会有用武之地。
因此，通常是找他谈一次话，征求他的意见后，给他换一个工作岗位。
在大众汽车公司的辅导学院设有专门的心理咨询部门，及时解决管理者心理上存在的问题，以保证人际关系的和谐。
德国企业重视保持这种人际关系的和谐，还体现在企业的领导体制以及其他方面。
德国德累斯顿大学石素娜教授给我们介绍说，德国企业领导体制是议决制，对企业重大问题，董事会所有人员必须都同意，才可以决策。
奔驰公司与克莱斯勒公司合并后，成立了专门委员会，制定了3年的工作计划，以解决两国企业在文化上的差异和冲突。
另外德国的工会很强大，但是也强调和谐，出现矛盾宁肯反复商量，也不罢工。
2、强烈的责任意识以前我就听一个在德国工作过两年的同事讲过，德国工人的责任心非常强，操作规程上要求螺丝要拧12圈，任何一个德国工人都不会只拧11圈。
再思营销
正因为如此，当有人拿着我早年出版的《市场营销管理》找我签名时，我总是拒绝。
由于许多变化的发生，以前版本的《市场营销管理》已经过时了。
在市场营销领域，主要的变化有这么一些：——摘编自《营销无界》，哈佛《商业评论》2005年9月号中国企业的营销软肋作者:菲利普•科特勒发表于:2010-06-22在我看来，许多中国企业在营销上有五个主要弱点：第一个突出的弱点是，中国企业把营销看成主要是广告和销售。
它们需要把眼界放宽，看到整个营销流程。
这种概念混淆不仅存在于中国企业身上，在大多数国家也是通病。
但越来越多的美国公司正认识到这个错误。
它们希望营销者不仅要销售产品，还要成为新创意与产品/服务改善的源泉。
它们正在增加一个新的营销层面——战略营销——以改变过去把营销仅仅视为一种战术的局面。
其二，中国企业不大使用市场调研（而市场调研可以帮助它们改进产品和预测需求）。
中国企业领导人可能认为自己对生于斯长于斯的国人非常了解。
但人们有着不同的生活方式，有着不同的需求和动机。
目前中国的企业已经开始采用焦点小组，但对于问卷调查（survey research）、民族研究（ethnographic research）、深度访谈（in-depth interview）等方法的使用还很不够。
第三，中国企业在市场细分、选择目标市场、定位上做得还较少。
但这是所有营销活动的起点，中国企业无疑需要加强在这些方面的工作。
第四，中国企业倾向于依赖低价格作为主要的竞争工具。
有多少中国企业在一流的皮鞋、钱包、手表和照相机上拥有自己的品牌呢？目前中国的中产阶级正在成长，其他技能如品牌塑造和优质服务对特定客户细分市场将是非常必要的。
第五，中国的零售商对优质服务和差异化的购物氛围还投资不够，然而随着竞争加剧这会变得更加必要。
——摘编自《营销无界》，哈佛《商业评论》2005年9月号。
伍尔特集团的成功之道 管理资料
伍尔特集团的成功之道管理资料令人钦佩的家族企业家之一是金策尔斯奥市的“螺丝大王”莱因哈德·伍尔特，他成功的秘密到底是什么？很简单：用心经营自己的生意。
他明白卖东西到底是怎么一回事。
伍尔特从来不会自己一个人悠闲地坐着或指挥员工东奔西跑。
因为在他的企业里，人们对于效率十分重视，能为企业创造剩余价值的人才会受到尊重。
莱因哈德·伍尔特在所有符腾堡家族企业者中可以算最成功的一位，而这一切成功仅经历他一代人便得以实现。
当然，这也要拜德国的经济奇迹所赐。
从战后重建时期直到70年代，德国经济发展的动力异乎寻常。
那时，许多大型企业顺势飞黄腾达。
比如汽车大王博格瓦德（Borgward）、无线电先锋根德（Grundig）和船业大王施利克（Schlieker），不过它们到了后来又销声匿迹了。
而螺丝大王的王国却始终欣欣向荣，因为它的发展遵循着一种原则，即从来不受所有短期管理模式 __。
它更多的带着这名企业家的烙印：伍尔特14岁便辍学在父亲的工厂里当学徒。
xx年，他主动撤离企业领导班子，把企业财产捐给基金会，为了“不让孙子辈把公司的钱都挥霍在法拉利上”。
半个世纪以来，这家公司一直秉持着独特的企业文化。
公司还有一名非资本主义唯技术论者的上司，而且是一名博学多才、受过良好教育、敏锐善察的上司，一名在企业哲学中贯彻以人为本的上司。
他的最高信条是：“对人的培养引导对于企业的盈利或者亏损有超过50%的决定意义。
与之相比，资金和产品反而占据次要地位。
”谁要是把人置于企业哲学的核心地位，那他肯定会知道，时髦的公务用车、红利等物质奖励固然重要，但还远远不够。
伍尔特集团里业绩突出的员工能去瑞士或者加勒比海度假一至两周。
伍尔特还有一种鼓舞士气的方式，尽管这种方式在利己主义和实利主义的世界显得老土，可伍尔特一直都很珍视这种传统——每年亲自向工作表现出色的员工致谢。
优秀员工还会被授予镶嵌金子或者宝石的“伍尔特荣誉胸针”，戴上它就是一种荣耀。
德国工业设计大师迪特拉姆斯
德国工业设计大师迪特拉姆斯在德国工业设计领域，有一位备受推崇的大师级人物——迪特拉姆斯。
他不仅拥有卓越的设计才华，还以其创新的设计理念和注重用户体验的设计哲学，成为全球工业设计的标杆。
迪特拉姆斯的设计理念的形成，深受德国工业设计历史的影响。
德国工业设计起步较早，且一直以创新和实用性为主导。
在二战后，德国工业设计开始崭露头角，许多优秀的设计师和设计作品开始涌现。
迪特拉姆斯，作为德国工业设计领域的代表性人物之一，他的设计作品无疑成为了创新和实用性的典范。
迪特拉姆斯的设计理念强调创新和用户体验。
他认为，一个优秀的设计，必须具备创新性和良好的用户体验。
在设计中，他注重研究用户的需求和习惯，以此为基础进行创新设计。
他的设计作品，无论是家具、家电还是其他工业产品，都展现出他对创新和用户体验的独特理解和实践。
迪特拉姆斯的设计风格以简约、功能性和耐用性为主要特点。
他的设计作品往往简洁而不简单，线条流畅且极富功能性。
他的设计作品还非常注重耐用性，追求产品的长期使用价值。
这种设计风格的形成，不仅反映了德国工业设计的典型特点，也体现了迪特拉姆斯对工业设计的独到见解。
迪特拉姆斯作为德国工业设计大师，他的设计理念和工作方式对许多设计师产生了深远的影响。
他的简约、功能性和耐用的设计风格，不仅为德国工业设计赢得了国际声誉，也成为了众多设计师学习的榜样。
许多设计师纷纷向他学习，试图掌握他独特的设计风格。
迪特拉姆斯的设计理念、工作方式和设计风格，无疑为德国工业设计注入了新的活力。
他的设计作品不仅为我们提供了卓越的产品体验，也让我们看到了工业设计的无限可能。
迪特拉姆斯作为德国工业设计大师的代表人物之一，他的影响力已经远远超越了德国，成为全球工业设计的典范。
在未来，我们可以期待看到更多迪特拉姆斯式的优秀设计师出现，他们将继续推动德国工业设计的发展，为我们带来更多卓越的产品和体验。
迪特拉姆斯，德国著名工业设计师，他的作品深深影响了德国乃至全球的工业设计领域。
设计史乌尔姆与博朗公司的设计ppt课件
.
二、乌尔姆设计学院
（1）1953年，在二战的废墟上，乌尔姆设计学院成立，他 们发展了包豪斯的传统，提出了科学与技术相结合的新理 性主义设计思想。
分。
.
注重新技术在设计发展中的作用。强调实证主义 为准则的科学基础，从而发展了一种严格系统化的 设计体系，并建立了高度理性的设计方法体系，即 系统设计。在此基础上，学院依然遵循功能主义的 美学原则，强调美产生于逻辑结构，而结构又是明 晰地反映着功能关系的。于是，形成了冷峻、简洁、 富有条理的设计风格，成为乌尔姆设计学院的鲜明 特色。
1955年由包豪斯毕业生、瑞士知名的雕塑家、建筑师
和知名平面设计大师马克斯·比尔(Max Bill，
1908～) 担任院长，学院作为一官方机构开展了一系
列教学工作。
.
奠基：马克斯·比尔(Max Bill）
主张通过设计使个人创造性和美学价值与现代工业达 成某种平衡。在他的观念中，艺术与设计都基于理性的 原则之上，逻辑思维和艺术家式的工作是马克斯·比尔 所代表的理论支柱。 乌尔姆学院的教学实质成为包豪斯的继续，教学中注 重探讨产品的形式与功能、技术之间的和谐关系；设计 中强调形式服从功能，要求产品设计要有真实性，提倡 功能的同时，提倡产品设计形式的简约化。显然，乌尔 姆学院在为艺术与设计的结合方面，较包豪斯又大大推
（2）乌尔姆设计学院最大的贡献是它完全把现代设计，从 以前似是而非的艺术、技术之间的摆动立场，坚决的移到 科学技术的基础上，从科学技术的立场上培养设计人员， 设计在这所学校内成为单纯的工科学科。
德国企业的管理模式详细介绍
德国企业的管理模式详细介绍德国企业文化体现出企业员工具有很强的责任感。
这种责任感包括家庭责任、工作责任和社会责任，他们就是带着这样责任感去对待自己周围的事物。
企业对员工强调的主要是工作责任，尤其是每一个人对所处的工作岗位或生产环节的责任。
德国企业非常重视产品质量，强烈的质量意识已成为企业文化的核心内容，深深植根于广大员工心目之中。
大众公司在职工中树立了严格的质量意识，强调对职工进行职业道德熏陶，在企业中树立精益求精的质量理念。
德国企业非常注重实际，他们以精湛的技术、务实的态度和忠诚的敬业精神进行经营。
学创新德国管理学大师赫尔曼·西蒙在其所著《隐形冠军》一书中曾经以大篇幅介绍过德国企业对创新的重视：首先，几乎所有的德国企业对创新研发普遍都很重视，特别是那些隐形冠军企业，每年研发投入占销售额比例为6%，这个数字是世界上1000家研发最强企业的1.66倍。
其次，德国企业不是传统印象中的“技术狂人”，而是有着清晰的商业头脑。
德国企业创新的方向由技术和市场需求共同推动。
例如99岁的宝马在几年前预测到“搭车”的趋势，就开发了DriveNow(即时出行)业务，在美国和英国推广，现在客户数量已经突破50万。
第三，德国企业强调内部小团队创新作业，这可以减少不必要的内耗和提升效率。
例如德国软件业巨头SAP有一个五个人的团队开发出一款app，希望将大量涌入德国的移民申请难民身份的流程从6到9个月降至4个月，帮助难民更快地投入新生活。
第四，高层管理者亲自挂帅创新工作，并参与到所有开发的细节。
如何从低附加值、劳动密集型模式转向追求高附加值、高技术含量模式，从中国制造转向中国创造，从行业被动接受者角色转向掌握主导权角色，将是中国企业要向德国企业好好学习的重要命题。
学服务如果创新是德国企业发展的发动机，那么服务则是德国企业的生命线。
德国企业的服务精神首先体现在对客户的重视。
例如西门子公司提出的经营理念是“我们希望顾客回来，不希望产品回来”。
“德国制造”：“中国制造”品牌化镜鉴？
“德国制造”：“中国制造”品牌化镜鉴？文/徐榕梓56CHINA'S FOREIGN TRADE专栏COLUMN时光荏苒，现如今“德国制造”成了高品质的代名词。
有一个例子很能说明问题。
保时捷一款越野车车身在斯洛文尼亚生产，座椅来自日本，生产组装地却选在德国城市莱比锡。
虽然，莱比锡总体安装一部汽车的成本比在外国贵几百欧元。
保时捷总裁魏德金说，如果没有“德国制造”标志，“我们就会失去最重要的质量标签，那对于我们的产品本身就是一个损害”。
事实上也是，保时捷因此可以多卖几千欧元。
事实上，19世纪后期，“德国制造”主要面向欧美国家的城市市场，出口商品主要是纺织品和各种消费品，如服装、玩具和钢琴等。
1893年，“德国制造”在芝加哥举办的世界博览会上，以优质和高精度赢得好名声。
1907年，德国在诸多制造业领域均已超越英国。
1914年德国完成工业化，成为欧洲头号工业强国和先进制造业的典范。
20世纪以后，“德国制造”销往世界各地，出口商品以金属、机械和化学制品等为主。
1913年，德国成为世界上最大的化学制品、机械和电气设备，以及其它工业制品的出口国，截止到目前，德国生产的化学品仍占世界市场的13%左右。
“德国制造”是行行出状元，业业都有顶级和经典品牌。
最为熟悉的莫过于“德系汽车”众多闻名遐迩的经典品牌，戴姆勒·奔驰汽车公司旗下的奔驰、迈巴赫和精灵；宝马汽车公司旗下有宝马、迷你、劳斯莱斯和法拉利；大众汽车公司旗下有大众、斯柯达、奥迪、保时捷和兰博基尼等。
2004年，欧盟国际贸易委员拉米曾引子近日，法国《快报》载文称，“中国制造”更加受到非洲人民欢迎，中国品牌方便面的魅力大有赶超美国可口可乐的势头。
但是，《福布斯》也指出，“中国制造”尚缺乏创造成分。
如何在“中国制造”的转型升级中，注入更多的创造、质量和品牌成分，业已成为亟待解决的命题。
回顾历史，笔者发现，“德国制造”竟是从最初的粗劣山寨品到高品质的代名词，打了一个漂亮的翻身仗，其发展道路或许能为实现“中国制造”到“中国创造”、“中国品牌”提供一个不错的镜鉴。
《目标》-高德拉特-
参考资料，只供学习之用。
目标简单而有效的常识管理作者简介高德拉特(Eliyahu M．Tolerate)、科克斯(JeffCOX)高德拉特博士是以色列物理学家及企管顾问，他与科克斯合著《目标》，大胆地藉着小说的手法，说明如何以近乎常识的逻辑推演，解决复杂的管理问题，结果一炮而红。
《目标》迄今已翻译成十九种文字，全球销售量达三百多万册。
被英国《经济学人》杂志誉为最成功的一本企管小说。
《目标》这本书反映了一位科学家对管理问题的种种思考。
高德拉特原本设计了一套昂贵的软件来帮助企业提高经营绩效，为了说明软件的功能，他写了《目标》这本书，来解释他独创的“制约法”(TOC，Theory of Constraints)，但是起初根本得不到出版商青睐。
他们质疑：“由物理学家写的企管小说?把科学方法应用在企业管理上?没有人会读这样一本书的。
”高德拉特不气馁，利用商展和各种机会，自己推广这本书。
不久信件就如雪片般飞来，一位企业主管在信上告诉他：“这正是我一直在寻找的书!我规定所有员工在读完这本书以后，才准休假。
这本书让我们公司脱胎换骨!”高德拉特把这封信连同全部书稿，寄给北河出版社(North River Press)，一本畅销书于焉诞生，连品管大师戴明博士读了以后，都大力赞扬。
这部小说中不断指点主角的导师钟纳可说是高德拉特的化身。
高德拉特二十岁时就立志要教导别人思考的方法，他对于传播观念，抱着极大的狂热，可以一天只睡一个小时，奔波世界各地发表演说。
他还创立了“高德拉特学会”(Avraham．Y Goldratt Institute)来推广观念，训练人才。
辅导对象除了通用汽车等大企业外，还包括教师、美国空军将领等各行各业的人才。
高德拉特的其他企管小说包括《绝不是靠运气》 (It's Not Luck)和《关键链》(Critical Chain)。
译者简介齐若兰台大外文系毕业，美国北卡罗来纳大学教堂山分校新闻硕士，曾经任职于时年出社，及《天下杂志》、《康健杂志》。
【懂商道】德国百年顶级旅行箱的聚焦营销之道
【懂商道】德国百年顶级旅行箱的聚焦营销之道邢杰点评RIMOWA几乎是世界所有头等舱的“标配”旅行箱。
作为商务人士的高频生活用品，RIMOWA很清楚该如何集中自己的营销弹药产生裂变式的传播效果。
自从链接影视明星的尝试获得成功后，便坚定不移地执行锁定具有影响力和意见领袖传播价值的娱乐明星和体育明星，实施密集的影视作品植入战略。
正如红牛出现在绝大多数极限运动的镜头中，你也几乎可以在各种影视大作的机场镜头中看见RIMOWA的身影。
好营销不需要四面出击，只需要聚焦发力。
德国高级旅行箱品牌RIMOWA（日默瓦）公布了2015年度财务报告。
得益于高质量的产品，悠久的历史，以及持久的创新能力等，RIMOWA今年表现依然强势，并再次创下了新记录。
销售收入达到3.5亿欧元，相比2014年的2.73亿欧元大增28.2%。
RIMOWA公司表示其“产品质量高、历史悠久及创新能力强”是2015年实现破纪录性增长的几个原因。
RIMOWA的过去与现在RIMOWA是一个德国的家族品牌，1898年创办，至今已经传了三代人。
创始人是保罗．莫尔斯策克（Paul Morszeck），在口袋赚饱饱的背后，你无论如何也想不到RIMOWA铝制旅行箱的设计灵感居然来源于二战。
1937年，RIMOWA的工厂毁于一次空袭。
所有东西被烧成了灰烬，只有一件东西没事，那就是铝片。
这件事启发了RIMOWA 开始着力生產制作铝制行李箱。
而行李箱上的凹槽则是受到了德国着名运输机的影响，这样的设计既可以减小阻力，又能够增加金属的抗压性。
RIMOWA箱子的DIY也是代表了一种时尚。
有人开始这样解读了，伤痕累累的箱子，代表了人生磕磕绊绊的旅程。
有人说，受过伤的RIMOWA 看起来与解构主义建筑大师法兰克．盖瑞（Frank Gehry）的不规则曲线建筑有了些许异曲同工之妙。
RIMOWA的旅行箱在造型上没有什么太大的变化，但却有着强大的人气和口碑，一切都来自于两个字「极致」。
德国制造品牌创新对中国企业的几点启发
16品牌·管理BRAND / MANAGEMENT在19世纪末和20世纪初短短的几十年间，德国神速崛起成为先进工业化国家。
后又在不到30年时间里，发动2次世界大战，并在战争废墟上，重新创造了经济奇迹，成为欧盟经济体系的磐石和国际舞台上政治、经济不可缺又一代完整传承的技师……纵观德国工业史，世人公认德国是一个制造王国，其登峰造极的制造业，尤其机械制造、化工仪器、生物制造享誉世界。
国制造”产品成为品质、品牌的代名词，由此形成的商标、品牌邱建卫博士与德国百年企业世界螺钉大王伍尔特企业第6代传人交流中国橡胶品牌·管理BRAND / MANAGEMENT是机械，艺术18品牌·管理BRAND / MANAGEMENT德国被称为制造之国（Land der herstellung ）。
德国当前的研发投入占国内总产值约2.5%，在欧洲国家中名列前茅。
其中，私人企业的贡献为65%，国家投入仅为35%，在企业的研发投入中约95%来自制造业。
2014年德国在欧洲专利局注册的专利为33044项，占欧洲专利局专利总数量的28%，远超欧洲其他国家。
西门子、博世和巴斯夫位居全世界12个国际专利申请最多的公司。
德国研发投入最多的行业，也是德国国际竞争力最强大的领域，如机械、化工、生物等。
以研发和技术作为底蕴的“德国制造”，成就了其在各自领域的作为，引领世界几十年甚至上百年，展示出小而精、专而美的独特魅力。
“德国制造”品牌，意味着长期以来，德国企业生产的商品品质不仅是制造出来的，而且是被创造出来的。
企业必建内部实验室，从事研究和开发工作，其他零部件一定是自主生产才能达到品牌领先地位，获取技术主导权，这是德国制造的宗旨。
德国2013年率先提出工业4.0概念，揭示人类第4次工业大潮到来，其根基点来自雄厚传统工业母体的再生与持续创新。
在德国，制造业是国家财富创造的重要来源，是解决就业的重要生存领域，是人民获得稳定收入、社会保障并达到较高环保水准的产品。
翼展宏图远挥戈二十年
C h i n as t o r a g e&t r a n s p o r t m a g a z i n e 2012.0380■德国品牌走进中国陶学宁博士告诉记者，德马格起重机械的历史开始于1819年在德国魏特鲁尔区的机械工厂。
公司在1840年已经开始生产桥式起重机，并专注于生产起重机和起重机部件,同时在1910年开始生产包括电驱动的提升设备。
如今，德马格起重机械已是一个坐落于德国的全球性企业，子公司和许多合作经销商遍布世界各地。
基于产品种类中的驱动产品、轻型起重机和标准起重机业务，德马格起重机械为小型工作坊到大型工业的各类公司提供物流、工业驱动产品的解决方案。
1994年，德马格品牌走进中国，为了更好地服务中国客户，2005年3月，德马格在上海奉贤建立了全新的现代化工厂。
新工厂的规划与设计按照欧洲标准度身定做，力求满足德马格先进的生产工艺流程和高质量标准，以全部产品本地化为原则，采用最先进的德马格技术及工艺进行产品的生产、组装、调试及安装。
这些起重机按照国际标准制造并符合国内行业规定，具有恒定的高品质。
翼展宏图远挥戈二十年———专访德马格起重机械（上海）有限公司首席执行官陶学宁博士文/本刊记者李冰漪在物流设备圈中，除了人们所熟知的叉车、叉车属具，还有一样容易被人们忽视，但是却很重要的物流设备，大到港口货运、小到汽车工厂都少不了它，这就是起重机。
如果提到起重机，德马格品牌已经深入人心，不仅因为它属德国独资品牌，同时，它的品质和服务都有口皆碑。
在2011年亚洲国际动力传动展和亚洲物流展上，德马格起重机械（上海）有限公司首席执行官陶学宁博士接受了本刊记者专访，纵谈德马格品牌历史与创新。
物流装备L O G I S T I C S E Q U I P ME N T. All Rights Reserved.中国储运网H t t p ://w w w .c h i n a c h u y u n .c o m 81它们自重轻，起重能力强，可大大降低厂房的建造费用。
迪特·拉姆斯
• 1960年，拉姆斯为Vitsae设计了模块化的606家具系统。这套系统延续 了一系列模块化家具的设计理念。作为一套家具系统，拉姆斯几乎尽他 所能将其做到了完美。这套系统从发布开始一直生产销售至今。上世纪 60年代购买这套系统的客户到现在仍然可以添加或者更换其中的组件， 像书桌，茶几，书柜都可以完美搭配。 • Naoto Fukasawa 和 Jasper Morrison 这两位当红的设计大师可以说都 深受拉姆斯的影响。另外还有苹果的设计总监Jonathan Ive打造的iPod iBook也折射出了拉姆斯的设计哲学——“更少但是更好的设计”。为 了向大师致敬，Jonathan 甚至把iPhone的计算器界面直接设计成了拉 姆斯1987年设计的ET44便携式计算器的模样。2006年东京的“Super Normal”设计展上，Fucasawa 和 Morrison从推广优良设计的角度出 发，展出和介绍了拉姆斯的606家具系统。拉姆斯的许多设计，比如 LE1扬声器，T2台灯和T3便携收音机都被纽约MoMA博物馆永久收藏。
影响
• 拉姆斯的设计风格与理念，对今日的苹果电脑产品 与其设计师乔纳森· 埃维表现出显著的影响。在工 业设计纪录片《Objectified》中，拉姆斯表示苹果 是唯一一家遵循他“好的设计”原则去设计产品的 公司。
台灯的设计 简约的造型，模块化设计，灯管的数目、颜色均由用户自定义。 每个灯管均有独立开关，旋转哪个哪个就亮。
• 09.优秀的设计是关怀 环境的 • 设计能够对保护环境 起到极大的贡献。让 产品在整个生命周期 内减少对资源的浪费， 降低对自然的破坏并 且不要产生视觉污染。
606 通用搁架, 1960,Dieter Rams为Vitsœ公司设计。
• 10.优秀的设计是简洁 的 • 简洁，但是要更好–因 为它浓缩了产品所必 须的具备因素，剔除 了不必要的东西。
隐形冠军的秘诀！
中德制造业峰会·隐形冠军制胜之道隐形冠军的秘诀！■ 文 / 克劳斯·席乐克 西蒙顾和管理咨询有限公司CEO德国。
德国有一家叫做凯密特尔的企业，它是特殊金属领域全球市场的领导者，比如说锂和铯。
非常早的时候，他们就在商业计划书里面写到，要成为技术及营销领域的全球领导者。
生产解剖教学用具的全球领导者3B 科技公司，公司创建最初有志成为并且坚守世界第一。
我们今天一直强调创新的重要性，隐形冠军企业也掀起了创新的浪潮。
这些企业他们现在其实已经不是隐形冠军了，比如说像SAP ，像Winterhalter 、Fresenius ，它们相比十年前知名度已经大大提升，最开始把它们定义为“隐形冠军”的时候，它们整个资产大概是10亿到100亿左右。
Fresneius 现在已经达到300亿美元的收入。
IGUS ，当我们最开始去看它的时候，它是非常小的企业，收入在100万以下，现在它的收入已经非常高了。
IGUS 是提供塑料轴承的一个企业。
Bralnlab 是提供脑部手术硬件、软件的提供商，Ratqnal 是提供厨房用具的一个公司，它们在过去20年都有了很大的增长。
保持专注另一个让隐形冠军取得成功的基本要素是专注与深度。
隐在过去十年，整体出口额中国已经成为世界第一，但是人均出口量方面，德国人均出口量远远超出别的国家，背后的原因不仅仅是德国大众、梅赛德斯等大企业。
大公司和出口关联性在不同的国家有不同的表现，美、韩、日和数个欧盟国家它们的大公司和出口额具有很强的相关性。
中国和德国的大公司和出口额相关性不强，这两个国家最大的出口额不是来自于最大的企业，而是很多中小企业。
德国和中国还有所不同。
中国的企业更关注数量，很多中国出口的产品都是成本比较低的产品。
德国更关注品质。
德国有很多的隐形冠军，他们市场定位排名世界前三，或者所在大洲的首位；销售额低于50亿欧元；在外界的知名度并不是很高。
这些隐形冠军企业为德国的在出口方面做出了重要贡献。