电话交换机系统及计费系统建设方案

电话交换机系统及计费系统建设方案

酒店所用交换机应具有邮电部的在有效期内的入网证明。采用数字交换、电子计算机和微电子技术，具有高可靠性，高稳定性，能满足大话务量的处理，操作维护方便和先进的组网、数据通信能力，以及完善的软件功能和丰富的酒店功能。酒店交换机仅为酒店系统服务。

1、系统的基本配置如下：

（1）普通及数字音频用户线：应根据实际客房数量、公共区域（餐厅、宴会厅、多功能厅)、俱乐部、行政办公、后区和楼层服务间等所需电话总数决定配置电话分机用户线的数量，其中客房按照标准间2根线、套房最少2根线的原则进行设计。另外还应考虑语音信箱等所占用的分机数量，并按5%计算余量。

（2）中继线及模拟线：根据当地的电信情况，决定采用ISDN 中继线路，其具体数量应按中继线与普通模拟和数字音频用户总数1：（8~10）的比例进行计算。模拟线数量应不少于

30，可供酒店长驻客人、公共收费电话和行政办公使用。（3）数字话务台：原则上按照每100间客房1个话务台的比例设置，并应考虑行政俱乐部、前台及备用的需要。（4）维护终端（含打印机、显示器、软件）。

（5）自动计算系统：可采用系统内置或外挂软件，但必须与酒店PMS软件无缝连接。

（6）网络功能软件包

（7）酒店资产管理系统接口，并应配置相应的功能，如：自动叫醒、入住/退房、免打扰、留言等待控制、Mini吧消费计费、客房/管家部状态等。

（8）语音信箱：最小应具备8端口，80小时的配置。（9）电源：设备供电应为48v直流，外部供电220v交流电源，应自带整流电源。

（10）备用电源（电池）：选用耐用免维护，体积小的电池，容量不小于4小时。

2、交换机功能要求：

酒店选配的交换机应具备以下基本功能：

（1）硬件结构：交换机硬件设备设计合理，体现当代程控交换和计算机技术的最新水平。结构模块化，便于扩充、升级，具备扩展能力及良好的兼容性。

交换机的重要部件，如CPU／MEM、电源应采用冗余备份，以提高系统可靠性。请详细说明。

厂家应说明交换机在各种情况下的处理器能力及硬盘容量。

酒店选用的PABX程控交换机系统的外围设备槽位应设计为通用端口，槽位内所插任何一种外围卡板，并由软件定义。酒店选用的PABX程控交换机系统应能最大程度地支持用户板、中继板的热插拔。

酒店选用的PABX程控交换机系统应具有紧急情况下的超负荷控制能力，交换机工作的上限值应能在85—90%之间，具体数字由人机命令确定，超过上限值，可以自动逐步微调或限制普通用户的呼出，限制用户要均匀地分布在普通用户之间。系统应具有优先权功能，对中继线和话务台等重要设备

应具有高优先权。

（2）软件要求：供货厂家必须保证所提供的交换机系统是最新的软件版本，交换机系统软件应配置先进，功能齐全，将来用户若增加新功能要求时操作方便。系统必须保证在不少于五年的时间内，系统软件能升级到最新软件版本，而且无需更换任何硬件。

酒店选用的PABX程控交换机系统软件应采用模块化结构，要有容错性，能周密检测硬件故障，同时对软件的执行应有监视措施及纠错能力。系统软件要求用高级语言编写，并且是专为电话通信应用而设计的语言，供货方应对软件使用的操作系统及语言做出说明。

酒店选用的PABX程控交换机系统具备在不停机情况下修改数据的能力，在软件版本升级时，交换机服务不会引起任何中断。系统同时须满足在不间断系统运行情况下能完成硬件升级。

酒店选用的PABX程控交换机系统具有对任何指定的用户线路包括中继线的运行状况进行监视的功能，并有对不正常的问题发出报警的能力。

酒店选用的PABX程控交换机系统应具有故障诊断功能，对用户电路，中继电路的故障测试，应能测至每一电路，具体对于各公共部件电路（如中央处理机，交换网接口电路存储器，输入输出设备等）有进行故障自动诊断定位的程序。当故障发生时，信息能以自然的语言方式显示出来。

酒店选用的PABX程控交换机系统软件应满足版本升级快并能及时更新换代，卖方应保证在不少于五年的时间范围内无偿提供软件版本的升级。

（3）组网能力：酒店选用的PABX程控交换机系统应具备组网能力强，信令丰富，满足中国1号信令、7号信令、ISDN 的Q.931信令要求，并最好具备网关功能。为将来业务发展提供保证。交换机应保证其组网汇接能力，适合多重组网汇接使用。能与外部网络共同组成本地网、系统网、电信公网，

和内部各网络组成调度、行政、服务、数据分组等多重业务的网络，与有线本地网和LAN网等联成多重结构的网络。（4）语音信箱：厂家应提供适合酒店用户容量的一体化语音信箱系统，语音信箱采用全数字录音技术，应能提供多种功能，如留言转发、定时发送、远端提示（寻呼机，移动电话)、个性化招呼词等。该语音信箱系统应具备酒店客人专用的语音信箱，客房话机能单键访问信箱，无需输入密码，而且能允许酒店客人从外线访问自己的信箱，此时必需输入密码。请厂家详细阐述语音信箱的功能。

酒店选用的语音邮箱与交换机应通过智能链路连接，并采用数字录音技术真实地记录下留言者原有的声音和情绪来表达紧急和重要的消息。

酒店选用的语音邮箱系统在有留言时，交换机应能点亮话机留言灯提示有新的留言，留言听完后，留言灯应自动熄灭。酒店选用的语音邮箱系统应满足操作简便，功能丰富，且有多语种的提示，在线帮助等功能。

酒店选用的语音邮箱系统应具备网络功能。