022秩序维护部工作检查表(1)
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《XX公司秩序服务质量检查表》
7
抽查近15天 相关记录和 每有一项不符合扣1分，扣完即止； 录像资料
控室报警（故障）记录》上
4、监控中心交接班填写《值班记录》
5、监控中心岗位对客使用礼貌服务用语
1、每周进行一次三地对讲的测试，检查对讲系统是否正
常报警和通话，并将测试情况记录在《中控室报警（故
障）记录》上
2、监控岗位对关键镜头进行24小时实时监控。遮蔽境头3
4
车流动线 不符合一处扣1分，扣完即止。
照片编号
整改措施
1、制定火警应急预案并每半年演练1次。消防演练之前一
个月内制定消防演习方案，项目负责人对整个演练效果作
应急演练 总结、分析，并保存相应的记录
4
2、新员工入职3个月内对其进行消防常识培训，定期在园
区内进行消防防范宣传
中控室
1、无火警应急预案或未每半年演练1次，此项不 得分； 2、无相关记录保存，扣1分/项
防上岗证》（或依当地管理要求，持证上岗）
资质要求 2、悉管理服务区域各类人员的职责范围，熟悉管理服务
5
区域环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范
围
岗位人员 1、无证上岗或证书过期，此项不得分； 资质证书 2、对服务区域不熟悉，扣1分/人
1、上墙文件：值班人员资质证件、义务消防队组织架构
物资配备
评分标准
5
秩序所有人 1、每发现1人仪容仪表/着装不规范，或未佩戴
员
工牌，扣1分，扣完即止。
1、未见面微笑，扣1分；
5
在岗秩序人 员
2、未主动问好，扣1分； 3、未主动礼让，扣1分； 4、未主动捡拾垃圾，扣1分；
5、超过2人不符合标准，此项不得分。
得分
秩序服务检查表(安全秩序)
查看是否有违规杂物乱堆放、共用部位/区域被占用、噪音超标、乱摆卖等情况？
是否及时发现并处理各种事故隐患并及时汇报？
3.大堂岗*
是否按要求配置对讲机1套、资料夹1个、应急灯1部？
抽查秩序维护员是否对本单元顾客识别率达到100%？
外来人员进入物业本体内（防护区）是否查问其事由，并进行备案登记？
装修人员是否凭临时出入证出入单元（防护区）？
2.布防效果
周界设施பைடு நூலகம்系统是否处于布防状态？
禁区外来人员是否经业主或物业使用人授权许可才放行进入？
防护区、监视区外来人员是否经物业管理处（大堂岗、大门岗）查问并登记备案才放行进入？
3.布防措施
物业项目红线范围是否设置实体周界防护系统？
物业项目红线范围、重要部位是否设置电子周界防护系统？
出入口、重要部位/区域、通道、电梯轿厢等处是否设置了安防监控系统？
停车场管理系统是否设置了防闯装置？
顾客家庭安全防护报警系统（紧急按钮、烟感、温感、煤气泄漏报警等）与消防监控中心联动是否处于正常状态？
发生报警时秩序维护员是否能够在3分钟内赶赴现场核实？
监控中心安全管理系统中各子系统是否联动设置？
监控中心内是否设置消防电话及对讲通信工具并处于畅通状态？
2.0人防管理
监控录像保存时间是否不少于7天？
外来人员查阅安全监控资料是否经过管理处授权？
重要监控资料是否及时刻录光盘并归档保存？
5.沟通
是否每月与辖区派出所、居委会相关人员就社区治安情况进行沟通？
是否定期向业主委员会沟通社区治安情况，并将社区治安情况纳入物业管理报告内容？
社区内出现突发事件是否在24小时内通过公文流报公司备案？
秩序服务检查表
是否及时发现并处理各种事故隐患并及时汇报？
3.大堂岗*
是否按要求配置对讲机1套、资料夹1个、应急灯1部？
抽查秩序维护员是否对本单元顾客识别率达到100%？
外来人员进入物业本体内（防护区）是否查问其事由，并进行备案登记？
装修人员是否凭临时出入证出入单元（防护区）？
2.布防效果
周界设施பைடு நூலகம்系统是否处于布防状态？
禁区外来人员是否经业主或物业使用人授权许可才放行进入？
防护区、监视区外来人员是否经物业管理处（大堂岗、大门岗）查问并登记备案才放行进入？
3.布防措施
物业项目红线范围是否设置实体周界防护系统？
物业项目红线范围、重要部位是否设置电子周界防护系统？
出入口、重要部位/区域、通道、电梯轿厢等处是否设置了安防监控系统？
停车场管理系统是否设置了防闯装置？
顾客家庭安全防护报警系统（紧急按钮、烟感、温感、煤气泄漏报警等）与消防监控中心联动是否处于正常状态？
发生报警时秩序维护员是否能够在3分钟内赶赴现场核实？
监控中心安全管理系统中各子系统是否联动设置？
监控中心内是否设置消防电话及对讲通信工具并处于畅通状态？
2.0人防管理
监控录像保存时间是否不少于7天？
外来人员查阅安全监控资料是否经过管理处授权？
重要监控资料是否及时刻录光盘并归档保存？
5.沟通
是否每月与辖区派出所、居委会相关人员就社区治安情况进行沟通？
是否定期向业主委员会沟通社区治安情况，并将社区治安情况纳入物业管理报告内容？
社区内出现突发事件是否在24小时内通过公文流报公司备案？
秩序服务检查表
秩序部监督检查表
1
23456789101112131415161718192021通
用
部
分执勤人员着制服且整齐，干净，标志佩带齐全。
执勤中是否敬礼，使用了文明用语。
执勤岗位是否保持通讯联络畅通。
秩序部监督检查表
检查标准
检查情况
序号巡逻时是否按照规定巡逻签到日期：
被查人：检查人：区域内各类车辆停放是否整齐、有序。
无关人员在岗上非工作停留。
闲谈的。
执勤中是否有人嘻嘻打闹、吃零食、读书、看报、听收音机等。
执勤中有睡岗、脱岗，在岗上打瞌睡的。
岗亭内执勤物品设置是否齐全。
执勤器材是否配带齐全，符合要求。
换岗时有互相敬礼交接动作。
按规定做好执勤，交接班记录。
带班队长是否按规定进行监督，检查。
外来人员出入是否问明来意、是否登记。
机动车辆出入是否换证查验、询问来意，有登记。
摩托车及（电动）自行车出入是否查验。
岗亭及周边5米区域卫生打扫干净。
执勤是否坚持采用立正，跨立、坐姿值勤三种。
区域内遇生人、商贩是否查问。
管理。
门岗巡逻被查负责人确认
货柜车出入是否查验车厢。
项目经理签字
总经理签字
公共区域内消防安全通道是否畅通。
秩序维护检查表
23
19.消防设施设备完好无损，可随时起用，消防通道随时保持畅通。
24
20.全员熟悉区域内灭火然摆放位置、数量及特性。会报火警、会使用灭火器、会扑救初起火灾、会疏散自救。
25
车辆管理
1.车库管理员上岗3个月内能正确区分、辨认业户车辆正确率达到60%以上。
26
2.车辆出入有序，进出有登记。
27
3.车库入口岗时外来车辆及时进行询问，在5秒内通知车管岗跟进指挥倒车。
33
内务管理
1.各岗位、宿舍物资及执勤装备等按标准配黄，无损坏、无丢失，卫生整洁，无杂物。
34
2.宿舍管理制度及企业文化张贴明显、统一；各宿舍张贴值日表；文化宣传栏及时更新。
35
3.宿舍物品按规定摆放，整齐有序，无杂物，宿舍和个人卫生时刻保持干净整洁。
4.除当班队员外，每天备勤人员保持60%以上。住勤队员占部门编制80%以上。
28
4.无乱停乱放车辆，无交通堵塞现象。
29
公共管理
1.辖区内存在安全隐患部位设立警示标牌。
30
2.公共部位无堆放杂物、垃圾及其它影响现场品质的情形。
31
3.每次室内报警中控岗须在5秒内做出反应，巡楼员在3分钟内到达现场排查，周界巡逻1分钟内到达现场。
32
4.接到突发事件预警信息后，备勤人员3分钟内到达现场。
秩序维护检查表
公司/项目：
内容
考核标准
存在问题
备注
序号
类别
项目
1
现场
员1.
1.按照公司规定穿着工装和配戴工牌。
2
2.仪容是否符合公司规定（头发、指甲、装饰物）。
3
3.在工作岗位和公共场所，站姿、坐姿、行姿保持端正；工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，将手插在衣裤袋内。
19.消防设施设备完好无损，可随时起用，消防通道随时保持畅通。
24
20.全员熟悉区域内灭火然摆放位置、数量及特性。会报火警、会使用灭火器、会扑救初起火灾、会疏散自救。
25
车辆管理
1.车库管理员上岗3个月内能正确区分、辨认业户车辆正确率达到60%以上。
26
2.车辆出入有序，进出有登记。
27
3.车库入口岗时外来车辆及时进行询问，在5秒内通知车管岗跟进指挥倒车。
33
内务管理
1.各岗位、宿舍物资及执勤装备等按标准配黄，无损坏、无丢失，卫生整洁，无杂物。
34
2.宿舍管理制度及企业文化张贴明显、统一；各宿舍张贴值日表；文化宣传栏及时更新。
35
3.宿舍物品按规定摆放，整齐有序，无杂物，宿舍和个人卫生时刻保持干净整洁。
4.除当班队员外，每天备勤人员保持60%以上。住勤队员占部门编制80%以上。
28
4.无乱停乱放车辆，无交通堵塞现象。
29
公共管理
1.辖区内存在安全隐患部位设立警示标牌。
30
2.公共部位无堆放杂物、垃圾及其它影响现场品质的情形。
31
3.每次室内报警中控岗须在5秒内做出反应，巡楼员在3分钟内到达现场排查，周界巡逻1分钟内到达现场。
32
4.接到突发事件预警信息后，备勤人员3分钟内到达现场。
秩序维护检查表
公司/项目：
内容
考核标准
存在问题
备注
序号
类别
项目
1
现场
员1.
1.按照公司规定穿着工装和配戴工牌。
2
2.仪容是否符合公司规定（头发、指甲、装饰物）。
3
3.在工作岗位和公共场所，站姿、坐姿、行姿保持端正；工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，将手插在衣裤袋内。
秩序维护部质量检查表 (物业师麦兜)
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
XX 公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
查配分（2.3）
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类） 中心
管理
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
理配分
（2）
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
XX 公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
量检查及质量目标分析、突发事件处理、纠正
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
总抽查样品数量： 总抽查样品合格项数量： 总抽查样品不合格项数量： 观察项样品数量： 确认签字：总配分值： 合格项分值： 不合格项分值： 检查合格率： 确认签字：整改项： 整改合格项： 未整改项： 整改合格率： 确认签字：。
秩序维护部服务质量检查表
3、与车辆管理相关的安全标识与设施管理情况
车辆管理相关的安全标识和设施（减速标识、禁鸣标识、交通指示牌、限速标识等）要求保持完好状态
合 格（ ）
不合格（ ）
4、门岗和内岗，对车辆（非机动车辆）的管理情况
对进入小区的外来车辆由门岗负责盘问、发卡、登记；由内岗引导车辆停放，确保小区道路通畅无阻
合 格（ ）
要求监控员接警快速；现场巡逻队员到报警区域及时、快速
合 格（ ）
不合格（ ）
四、消防管理
1、消防设备台帐的建立及更新情况
灭火器、水带、枪头、监控探头等设备台帐清晰、帐物相符等。
合 格（ ）
不合格（ ）
2、消防设备（消防主机、消防系统、手动报警系统、联动控制）完好情况
要求能正常运行，可随时启用，发现问题进行跟踪、关闭，（不能及时修复需书面报告上报公司领导）。
不合格（ ）
5、内岗队员发现车辆异常情况的处理
巡逻中发现车辆破损情况要记录到《秩序维护记录表》上；发现车门未关、车内有贵重物品等现象，要及时和车主沟通确认
合 格（ ）
不合格（ ）
六、装修管理
1、使用装修出入证情况
门岗对装修施工人员进行控制，凭证出入小区，发现未办理出入证的装修施工人员禁止出入小区
合 格（ ）
不合格（ ）
2、装修现场使用有效灭火器
配备相适的灭火器
合 格（ ）
不合格（ ）
3、装修现场有无动用明火现象
禁止使用大功率电器，如使用电焊等需报秩序维护部填写《动明火作业申请表》
合 格（ ）
不合格（ ）
七、应知应会
应知应会情况
各岗位队员熟悉应知应会内容，如公司成立时间、质量方针、目标，岗位职责、最近培训知识点等
车辆管理相关的安全标识和设施（减速标识、禁鸣标识、交通指示牌、限速标识等）要求保持完好状态
合 格（ ）
不合格（ ）
4、门岗和内岗，对车辆（非机动车辆）的管理情况
对进入小区的外来车辆由门岗负责盘问、发卡、登记；由内岗引导车辆停放，确保小区道路通畅无阻
合 格（ ）
要求监控员接警快速；现场巡逻队员到报警区域及时、快速
合 格（ ）
不合格（ ）
四、消防管理
1、消防设备台帐的建立及更新情况
灭火器、水带、枪头、监控探头等设备台帐清晰、帐物相符等。
合 格（ ）
不合格（ ）
2、消防设备（消防主机、消防系统、手动报警系统、联动控制）完好情况
要求能正常运行，可随时启用，发现问题进行跟踪、关闭，（不能及时修复需书面报告上报公司领导）。
不合格（ ）
5、内岗队员发现车辆异常情况的处理
巡逻中发现车辆破损情况要记录到《秩序维护记录表》上；发现车门未关、车内有贵重物品等现象，要及时和车主沟通确认
合 格（ ）
不合格（ ）
六、装修管理
1、使用装修出入证情况
门岗对装修施工人员进行控制，凭证出入小区，发现未办理出入证的装修施工人员禁止出入小区
合 格（ ）
不合格（ ）
2、装修现场使用有效灭火器
配备相适的灭火器
合 格（ ）
不合格（ ）
3、装修现场有无动用明火现象
禁止使用大功率电器，如使用电焊等需报秩序维护部填写《动明火作业申请表》
合 格（ ）
不合格（ ）
七、应知应会
应知应会情况
各岗位队员熟悉应知应会内容，如公司成立时间、质量方针、目标，岗位职责、最近培训知识点等
秩序维护部检查标准
秩序维护部检查标准
1、欢迎语：欢迎光临/见到您很高兴/欢迎来到XXXX
2、问候语：您好/早上好/下午好/晚上好
8、答谢语：谢谢您的夸奖/谢谢您的建议/多谢您的合作
9、指路用语：您请这边走/您请往左（右）边拐。
北海市如家物业服务有限公司
附：礼貌用语
3、祝愿语：祝您生日快乐/祝您节日快乐
4、送别语：再见/慢走/走好/
5、征询语：需要我的帮助吗？/有什么可以帮到您？/我可以帮忙吗？/请问您办理什么事务？/我的解释您满意吗？
6、答应语：好的/是的/马上就好/很高兴能为您服务/这是我们应该做的/不要紧/没有关系。
7、道歉语：对不起/很抱歉/请您谅解/这是我们工作的疏忽。
秩序维护部巡检表
岗位工作要求
园人员、车辆必须严格检查，有携带的物品的凭有 1 效《物品放行条》，对货物做到“三核”：核物品 每天 、核公章、核签名 2 门岗收回当天的《物品放行条》，于次日上午 10 ： 每天 00前交行政人事部存档 《物品放行条》
看记录
对进出园区的车辆必须按照公司统一的车辆指挥手 3 势：停车、敬礼、问好、刷卡、双手接递卡、放行 每班 。 4 5 园区上下班高峰期，维持出入秩序、保证车辆畅通 每班 。 维护好岗位清洁卫生，制止大门口乱停车、乱摆卖 每班 现象。 每班
被查人对以上确认无误签字
周检项目
项目
第
周[
年
月
日至
年
月
日]
时间频次要求 记录 检查方法 看记录 扣分标准 未执行三核，1次扣5分 携带物品人员和车辆无《 物品放行条》私自放行1次 扣10分 《物品放行条》不符合规 定1处扣3分 未按时间提交一次扣1分 未按统一指挥手势执行一 次扣2分 场道路不畅通，门口堵塞 一次扣2分 有乱停车、乱摆卖一次扣2分 每次扣5分 发现一次扣5分 少一次培训扣2分 少一次记录扣1分 检查情况
岗位工作要求
园人员、车辆必须严格检查，有携带的物品的凭有 1 效《物品放行条》，对货物做到“三核”：核物品 每天 、核公章、核签名 2 门岗收回当天的《物品放行条》，于次日上午 10 ： 每天 00前交行政人事部存档 《物品放行条》
看记录
对进出园区的车辆必须按照公司统一的车辆指挥手 3 势：停车、敬礼、问好、刷卡、双手接递卡、放行 每班 。 4 5 园区上下班高峰期，维持出入秩序、保证车辆畅通 每班 。 维护好岗位清洁卫生，制止大门口乱停车、乱摆卖 每班 现象。 每班
看现场
看现场 查现场 按实际发生 现场抽查 《培训签到表》 查记录及现场 （微信）
秩序维护部周工作安排表1002[1].doc.doc
![秩序维护部周工作安排表1002[1].doc.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/77bb460e6c85ec3a87c2c58b.png)
9月27日完成
三、跟进工程部对小区正门景观灯线路问题的排查与检修；
本周内完成
四、会同工程部对节前小区各个设施设备的隐患排查，并要求做好各项突发事件应急预案，加快完善部分小区节日场景布置工作；
本周内完成
五、跟进小区绿化草坪剪草的收尾工作，并提出对保洁部国庆期间的工作标准及要求；
本周内完成
上周未完成工作
周工作安排表
部门
秩序维护部
负责人
张旭峰
时间
2011年9月26日—2011年10月2日
本周工作安排如下
本周工作车辆被刮事件，召集秩序部各班长、骨干重新布署工作重心，并对各班内部管理出现的问题进行一次自查自纠与整改；
9月26日完成
二、召开秩序部工作大会，对各班近期开展的工作进行总结与讲评，传达班长、骨干部分会议精神，并提出秩序部下步的工作目标与工作要求，重点做好国庆节前后的各项安全工作、礼节等注意事项；
预计完成情况
备注：
三、跟进工程部对小区正门景观灯线路问题的排查与检修；
本周内完成
四、会同工程部对节前小区各个设施设备的隐患排查，并要求做好各项突发事件应急预案，加快完善部分小区节日场景布置工作；
本周内完成
五、跟进小区绿化草坪剪草的收尾工作，并提出对保洁部国庆期间的工作标准及要求；
本周内完成
上周未完成工作
周工作安排表
部门
秩序维护部
负责人
张旭峰
时间
2011年9月26日—2011年10月2日
本周工作安排如下
本周工作车辆被刮事件，召集秩序部各班长、骨干重新布署工作重心，并对各班内部管理出现的问题进行一次自查自纠与整改；
9月26日完成
二、召开秩序部工作大会，对各班近期开展的工作进行总结与讲评，传达班长、骨干部分会议精神，并提出秩序部下步的工作目标与工作要求，重点做好国庆节前后的各项安全工作、礼节等注意事项；
预计完成情况
备注：
腾基物业秩序维护员日工作质量检查评分表
4、车辆异常情况及时发现、处理、登记、通报；
五、交接班：严格按交接班制度执行，交接班清楚，记录填写规范，上班不清下班不接，接班 人员未接交班人员禁止离开； 六、档案记录管理：各类记录登记清淅、完整、填写规范具有可追塑性，卷面整洁无乱定乱 画，无掉页，记录本使用完成后及时通知班长更换 七、出勤：无迟到、早退、缺勤、旷工等现场 八、突发事件处理：熟悉各类突发事件处置流程，服从现场负责人安排，突发事件时第一时间 赶赴现场，无过激行为，事态无扩大 九、报事报修及时、准确，并对处理结果进行跟进
十、信息通报及时、准确、并确认对方收到,对讲机使用规范呼，无人为因素损坏。
十一、礼仪接待规范，无不良行为引起对方反感
备注：相同行为连续出现，将加倍扣分，并按公司奖惩处理
评分标准
扣5分/次/项 扣5分/次/项 扣5分/次/项
扣5分/次/项 扣5分/次/项 扣5分/次/项
扣5分/次/项 扣5分/次/项 扣5分/次/项 扣4分/次/项
4、熟练各项应急预案，协助班长对岗位进行监督；
检查标准 （100分）
四、车岗
1、熟练使用道闸系统，收费帐目明了，卡片使用规范无遗失，发票管理使用规范；
2、车辆出入登记清晰可查，接待礼仪规范，车辆出入通报及时、能够准确区分外来车辆及内部 车辆，车位分配清楚，引导车辆按规定停放；
3、地下室设备异常及时发现并通报，地下室外来人员出入跟进查看引导，物品堆放规范未堵塞 交通，VIP客户车位未被占用；异常情况及时通报并现场处理；
二、巡逻
1、按规定时间签到，无漏签、提前签等违规现象；
2、及时支援其它岗位，完成领导交待临时工作；
3、巡逻区域异常情况及时发现、跟进、处理、通报对所巡逻区域负责；
三、监控：
秩序维护部部日常工作检查表-终板7
5 2 3 3 3 3 2 5 3 3 3
3 3 3 2
2
2 2 2 3 2 2 3 2 3 2 2 2
出现一项不 符的扣0.2 分，每项扣 完为止。
4
岗 位 工 作 流 程
景 观 示 范 区
4
4
秩序维护部考核标准
检查项目 标准 分数 考评标准 得分 备注
岗 位 工 作 流 程
会 所 区 域
4号岗当电瓶车从南侧行驶到会所门口时，当值人员要立刻拉开会所大门，敬礼致欢 迎词“您好，欢迎光临鸿园”，客户进入后礼毕关门，恢复立正或跨立。当有客户离 开时，要迅速拉开会所大门，敬礼“谢谢光临，请慢走”，客户出门后，恢复立正或 跨立，并通知各岗位：“有客户离开，电瓶车补位”。如遇雨雪天气要为客户撑伞至 电瓶车。 6号岗当有公司人员进入办公楼时，要有跨立变立正，敬礼问好“X总早上好、中午好 、下午好。 如遇来访人员进入办公楼时，要有跨立变立正，敬礼问好“先生你好、 女士你好，请问你找哪位，有没有预约、请您在这里登记一下，我帮你联系”，然后 打电话到所找部门核实，再放行。对衣衫整的或说不出被访部门、被访人的人员一律 禁止入内，阻止在工作区域内逗留。如遇维修或施工人员进入，必须有主管领导同意 才可进入；外出时严格检查所带物品，必要时可联系相关部门开据出门手续。
秩序维护部考核标准
检查项目 标准 分数 考评标准 得分 备注
统一工服，干净整洁、穿着得体，戴帽子、戴工牌、肩章、绶带及笑脸牌 鞋子统一黑色、袜子为深色、鞋面无污迹。 仪 容 仪 表 员 工 形 象 礼 节 礼 貌 言 行 举 止 发色为黑色、前不遮眉、后不触及衣领 无胡须、面部干净、无口气、鼻毛不外露、 不戴首饰、领口及袖口处不得显露个人衣物。 问候语：你好，欢迎光临鸿园、谢谢光临，请慢走、请问你您有什么需要帮助吗？先 生或女士你好，请问你有没有预约？ 岗台无污迹、岗位区域无杂物。 在岗位上无接打手机、吃零食、扎堆聊天现象 为客户开车门、护顶、致欢迎语。 秩序维护员因私外出，应着便装。 有车辆经过，转体有力度，打车辆指引手势加敬礼。 巡逻岗在景观示范区列队巡逻，目视前方，昂首挺胸，步伐均匀，遇见客户靠右避 让，敬礼问好。 车辆停放有序，无乱停乱放、无闲杂人员。 工牌佩戴时，须置于上衣左侧兜盖上方中央位置，工牌下沿与兜盖上线平齐。 岗位标准站姿为跨立或立正。 景 观 示 范 区 岗位 标准 接班时带队按固定路线交接班 各岗位交接三步交接岗 当车辆经过岗位时，做指引手势加敬礼 大型工程车辆需经过公司领导同意才能进入园区 车辆指挥手势动作标准、流畅。 会 所 区 域 办 公 区 在会所内遇到客户靠右行走。 客户到访致欢迎词：“您好，欢迎光临鸿园” 客户离开致欢送词：“谢谢光临请慢走”帮客户把礼品或资料送上电瓶车 严禁大型宠物进入会所 人员进入询问、检验工牌。 来访人员登记 电话确认被访部门或个人 就餐时段检验工牌和就餐证。 1号岗当有车辆从顺行方向进入半圆区域距离岗位3米时，当值人员半面向左转做左直 行指引手势加敬礼，车行驶过岗位3米后礼毕，半面右转恢复立正或跨立，同时，对 讲机呼叫“各岗位注意，各岗位注意，有客户车辆进入，说清楚车辆颜色、车牌照号 、人数”。当有车辆从逆行方向进入半圆区域距离岗位3米时，当值人员要立即从岗 台上下来，快步走到距离司机车窗1米处（要正好挡在出口处，防止车辆从出口进 入）敬礼，如客户没有放下车玻璃，则给予正确行车指引手势即可；如客户放下车玻 璃询问，则要上前距离车窗30公分处弯腰与客户保持30公分的间隔（与客户形成目光 对接致欢迎词：您好，欢迎光临鸿园，请从入口进入园区，谢谢配合）并做车辆指引 手势。车辆过后立即对讲机呼叫“各岗位注意，各岗位注意，有客户车辆进入，说清 楚车辆颜色、车牌照号、人数”，回到岗台上后保持立正或跨立标准姿势。如有客户 在主入口下车步行进入时，按标准距离敬礼后发现车辆在入口停下时，要立即走下岗 台上前执行停车开门护顶工作程序。 2号岗当有车辆进入距离岗位3米时，当值人员要迅速半面向左转给予车辆直行指引手 势加敬礼，车过后恢复立正或跨立。当有车辆离开时，当值人员要立即走到进口拐弯 处做车辆指引手势加敬礼。如有客户要从此岗位步行到会所，则要在距离3米时敬 礼，同时致欢迎词“您好，欢迎光临鸿园”，客户过去后礼毕 3号岗当有车辆进入停车场时，车辆指引人员要立即上前用标准车辆指引动引导车辆 倒入车位。 当车辆熄火后，要立即上前敬礼，打开车门护顶，同时致欢迎词“您 好，欢迎光临鸿园”，客户下车后，关上车门并指引到电瓶车处，如遇雨雪天气要为 客户撑伞至电瓶车。当有客户要离开时，要立即上前打开车门护顶，客户上车后，在 关上车门的同时致欢送词“谢谢光临，请慢走”。关好车门后，要立即按标准手势指 引车辆驶出车位。
维修部值班检查表
维修部值班检查表第周
时间
检查内容
一
二
三
四
五
六
日
早
上
值
班
内
容
1、门卫签到
2、检查仪容仪表
3、拿取对讲机并检查对讲机频道是否正常
4、拿取钥匙打开车间卷帘门
5、打开窗户
6、到值班表上签到，挂上值班照片
7、更换工作服
8、开启设备总电源
9、放出过滤器、储气罐内的积水(钣喷)
10、开启空气压缩机，检查运行状况
11、检查举升机、烤灯等设备是否正常
12、检查工具、物品是否准备充分、是否整齐
13、检查车辆停放情况，确认是否订货
14、清扫场地卫生（钣喷组负责更衣室卫生）
15、准备好油水检查表（机电）
16、开晨会
晚
上
值
班
内
容
1、和美容部确认油水检查（机电）
2、检查车间停放的车辆门窗是否关闭
3、检查设备是否异常
4、检查工具是否清点，是否归位
5、检查水管、7、倒垃圾、放废油
8、清洁拖帕
9、关闭各类设备总电源
10、在值班表上签退、取下值班照片
11、关好各工间门，车间后门（机电车间）
12、关好车间窗户，
13、锁好卷帘门
14、交钥匙及对讲机到门卫
15、签退下班
检查人
备注：完成请在□打√
083338114992维修部值班检查表1门卫签到2检查仪容仪表3拿取对讲机并检查对讲机频道是否正常4拿取钥匙打开车间卷帘门5打开窗户6到值班表上签到挂上值班照片7更换工作服8开启设备总电源9放出过滤器储气罐内的积水钣喷10开启空气压缩机检查运行状况11检查举升机烤灯等设备是否正常12检查工具物品是否准备充分是否整齐13检查车辆停放情况确认是否订货14清扫场地卫生钣喷组负责更衣室卫生15准备好油水检查表机电16开晨会1和美容部确认油水检查机电2检查车间停放的车辆门窗是否关闭3检查设备是否异常4检查工具是否清点是否归位5检查水管气管是否关闭是否漏水漏气6清洁场地7倒垃圾放废油8清洁拖帕9关闭各类设备总电源10在值班表上签退取下值班照片11关好各工间门车间后门机电车间12关好车间窗户13锁好卷帘门14交钥匙及对讲机到门卫15签退下班检查人备注
时间
检查内容
一
二
三
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日
早
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值
班
内
容
1、门卫签到
2、检查仪容仪表
3、拿取对讲机并检查对讲机频道是否正常
4、拿取钥匙打开车间卷帘门
5、打开窗户
6、到值班表上签到，挂上值班照片
7、更换工作服
8、开启设备总电源
9、放出过滤器、储气罐内的积水(钣喷)
10、开启空气压缩机，检查运行状况
11、检查举升机、烤灯等设备是否正常
12、检查工具、物品是否准备充分、是否整齐
13、检查车辆停放情况，确认是否订货
14、清扫场地卫生（钣喷组负责更衣室卫生）
15、准备好油水检查表（机电）
16、开晨会
晚
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容
1、和美容部确认油水检查（机电）
2、检查车间停放的车辆门窗是否关闭
3、检查设备是否异常
4、检查工具是否清点，是否归位
5、检查水管、7、倒垃圾、放废油
8、清洁拖帕
9、关闭各类设备总电源
10、在值班表上签退、取下值班照片
11、关好各工间门，车间后门（机电车间）
12、关好车间窗户，
13、锁好卷帘门
14、交钥匙及对讲机到门卫
15、签退下班
检查人
备注：完成请在□打√
083338114992维修部值班检查表1门卫签到2检查仪容仪表3拿取对讲机并检查对讲机频道是否正常4拿取钥匙打开车间卷帘门5打开窗户6到值班表上签到挂上值班照片7更换工作服8开启设备总电源9放出过滤器储气罐内的积水钣喷10开启空气压缩机检查运行状况11检查举升机烤灯等设备是否正常12检查工具物品是否准备充分是否整齐13检查车辆停放情况确认是否订货14清扫场地卫生钣喷组负责更衣室卫生15准备好油水检查表机电16开晨会1和美容部确认油水检查机电2检查车间停放的车辆门窗是否关闭3检查设备是否异常4检查工具是否清点是否归位5检查水管气管是否关闭是否漏水漏气6清洁场地7倒垃圾放废油8清洁拖帕9关闭各类设备总电源10在值班表上签退取下值班照片11关好各工间门车间后门机电车间12关好车间窗户13锁好卷帘门14交钥匙及对讲机到门卫15签退下班检查人备注
秩序维护巡查记录
秩序维护巡查记录
夜班年月日
楼号
序号
项目
巡查内容
26
27
28
29
（
30
31
1
2
3
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5
6
7
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9
、
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16
17
18
19
20
。
21
22
23
24
25
备注
1 2 号楼
1
中控室
监控运行情况
,
【
?
卫生情况；地面、桌椅擦拭整洁、干净
:
《
：
2
地库
停放车辆是否按位停车
，
!
%
照明灯是否完好、垃圾车倾倒不超过1/3
9
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，
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备注
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中控室
监控运行情况
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卫生情况；地面、桌椅擦拭整洁、干净
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2
地库
停放车辆是否按位停车
。
&
~
照明灯是否完好、垃圾车倾倒不超过1/3
—
。
（
洗车台是否整洁、水枪摆直
&
'
|
3
外围
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大院
停放车辆是否按位停车
[
\
#
有无异常情况发生
夜班年月日
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巡查内容
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中控室
监控运行情况
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卫生情况；地面、桌椅擦拭整洁、干净
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停放车辆是否按位停车
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照明灯是否完好、垃圾车倾倒不超过1/3
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中控室
监控运行情况
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卫生情况；地面、桌椅擦拭整洁、干净
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地库
停放车辆是否按位停车
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照明灯是否完好、垃圾车倾倒不超过1/3
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洗车台是否整洁、水枪摆直
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外围
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大院
停放车辆是否按位停车
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有无异常情况发生
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