2016年高速公路收费员年终工作总结2 精品

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高速公路收费员工作总结范文(3篇)

高速公路收费员工作总结范文在去年一年的工作中，我在三个岗位上学习、工作，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。

这一年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守所的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务。

认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。

现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：1、每天仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用。

仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。

虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2、了解、熟悉、掌握各类系统的功能，能熟练应用，对与损坏的物品及时报修。

遇突发事件能熟练应用各类应急设备，及时发现设备安全隐患，上报监控中心。

爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。

3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。

4、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。

高速公路收费员工作总结范文（二）时光飞快，转眼____年即将与我们告别，而新的一年也日益临近。

我已经在某某某收费口愉快的工作了块14个月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的全部热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。

较好地完成了各项工作任务。

现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：一、思想方面：重视理论学习，坚定自己的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。

2016收费员年终工作总结

2016收费员年终工作总结导读：本文是关于2016收费员年终工作总结的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！【范文一：收费员年终工作总结】20XX年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在XXX收费站全体职工的积极努力下，到目前为止XXX 收费站收缴车辆通行费元，与去年同期相比增长了百分之，实际增长了万元，到年末有望突破万大关。

但距局下达局下达的我站万任务，还有一定的差距。

回顾一年：一、收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。

到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。

如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。

积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。

为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。

由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。

二、在超限工作方面截止到时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为台次，出口超限移交路政的车辆为台次，罚款约元。

在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。

三、在收费站的安全保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。

每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。

现在已经形成制度，每次检查做好记录。

另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。

现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。

四、在监控工作方面监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。

高速公路收费员个人工作总结(5篇)

高速公路收费员个人工作总结时光飞逝，转眼间已是____年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面第三，在收费发卡方面本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。

虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面第五，在文明服务方面有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的.收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。

记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了碍着你的事了多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。

高速收费员年终个人工作总结6篇

高速收费员年终个人工作总结6篇篇1一、岗位概述作为高速收费员，我的主要职责是负责高速公路收费站的日常运营和管理，确保收费工作的顺利进行。

具体职责包括：1. 负责收费站的日常收费工作，确保准确、快速地完成收费任务。

2. 维护收费站的秩序，确保车辆有序通行。

3. 协助处理收费过程中的异常情况，如车辆逃费、卡顿等。

4. 定期对收费设备进行维护和保养，确保其正常运转。

5. 参与收费站的日常管理和培训工作，提高团队的整体素质和业务水平。

二、工作亮点与成果在过去的一年中，我积极履行岗位职责，取得了一定的工作成果。

具体来说：1. 成功完成了收费站的日常收费任务，未出现重大收费差错。

2. 通过优化收费流程，提高了收费效率，减少了车辆排队等待时间。

3. 协助处理了多起异常情况，如车辆逃费、卡顿等，保证了收费站的正常运营。

4. 定期对收费设备进行维护和保养，确保了设备的稳定运行。

5. 参与了收费站的日常管理和培训工作，提高了团队的整体素质和业务水平。

三、工作体会在工作中，我深刻体会到了沟通、协作和责任心的重要性。

具体来说：1. 沟通方面，我始终保持与同事和领导的良好沟通，确保信息畅通，工作有序进行。

2. 协作方面，我注重团队成员之间的协作与配合，共同解决工作中遇到的问题。

3. 责任心方面，我对自己的工作充满责任心，尽职尽责地完成每一项任务。

然而，在工作中我也遇到了一些问题和挑战。

例如，有时会遇到车辆逃费的情况，需要我灵活应对；有时收费设备会出现故障，需要我及时维修。

但通过不断学习和实践，我逐渐掌握了应对这些问题的方法和技巧。

四、未来展望展望未来，我将继续努力工作，不断提高自己的业务水平和综合素质。

具体来说：1. 我会继续加强学习，提高自己的专业知识和技能。

计划参加高速公路管理相关的培训和学习班，以提升自己的专业素养。

2. 我会积极与同事和领导沟通交流，及时反馈工作中的问题和建议。

同时，也会认真听取他人的意见和建议，不断完善自己的工作方法和流程。

高速公路收费员年终工作总结（通用18篇）

高速公路收费员年终工作总结（通用18篇）高速公路收费员篇1时光飞逝，转眼间已是XX年的尾声了，回忆一年的工作，虽然比拟枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的奉献，现将这一年度的工作总结如下：本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。

本人不断加强对法律法规、平安生产、收费业务进展学习，并在每个月的月底进展一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其稳固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有平安意识的好员工。

本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有过失。

虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着过失，不能因为拿到了百万元无过失的称号就有所骄傲，我将会在原有的根底上再努把力，争取在发卡发面也作出无过失。

本人严格按照站内的`各项，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八制止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建立这句话什么意思，是说要微笑效劳吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑效劳！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，防止不必要的投诉事件发生。

2016高速收费员年终工作总结

2016高速收费员年终工作总结时光飞快，转眼2016年即将与我们告别，而新的一年也日益临近。

今天，YJBYS特意为大家推荐3篇2016高速收费员年终工作总结，希望大家喜欢!篇一：2016高速收费员年终工作总结在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。

较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习三个代表重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。

第二、在学习方面，努力做好学习型员工。

一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。

特别是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。

第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语;收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧&bd&bd遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争吵的现象。

第四，在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。

现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付&bd&bd无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。

高速公路收费员工作总结(3篇)

高速公路收费员工作总结____年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：1、工作业务方面。

从我来到____站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。

当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。

我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。

2、工作态度与服务态度方面。

我知道收费员的形象是代表了整个成南高速____收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。

以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

3、工作质量成绩、效益方面。

4、新一年的个人工作计划方面。

收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会我觉得以下几点非常重要：一、要有过硬的收费技能。

高速公路收费站收费员年终工作总结

高速公路收费站收费员年终工作总结高速公路收费站收费员年终工作总结范文（精选12篇）高速公路收费站收费员年终工作总结范文（精选12篇）120xx年在xx领导的正确领导、纪委监督下，紧密围绕收费中心工作，以“五个一”工作为重点，大力推进精神文明创建工作，努力增强全体干部职工文明素质，不断提高服务能力和服务水平，为促进我站的各项工作快速发展、安全发展、协调发展提高强大的精神动力。

现将20xx年精神文明工作总结如下：一、20xx年主要工作(一)加强思想建设，践行社会主义核心价值体系。

站精神文明工作领导小组成员，按照精神文明建设年度工作安排，依托“三会一课”、“行业核心价值体系教育月”、“廉政警示教育月”开展，通过践行党群教育实践活动讲解、观看廉政警示教育片、安全生产宣传教育片的形式，加大廉政思想、安全生产教育、树立文明服务核心价值理念，构筑学习型单位，让广大职工凝心聚力投入到站精神文明建设工作中。

(二)评选先进典型，营造“学、树、比”团队氛围。

继续开展“党员星级评比”、“党员五带头”、“优秀服务标兵”评选活动，结合岗位工作实际细化各项考核制度，以岗位执行监督人来执行评分为准则，实行考评百分比制度，确保评选结果做到名至实归，评选结果大家心服口服，共评选优秀党员、身边的好人各1名，每月度评选出班组优秀服务标兵5名，做到公平、公正评先树优，学习先进有依可寻，充分营造出“学、树、比”的良好团队氛围，打造一支积极向上的优秀团队。

(三)以“五个一”为抓手，做好精神文明创建工作。

1、做好职工“道德讲堂”活动，严格按照“七个一”的流程加强职工“四德”教育，做到每月一堂一档一心得，截止11月共计宣讲11期，其中分局至我站宣讲1期，同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲1期;参与分局“德讲讲堂”2期，大力弘扬公路铺路石精神和职业道德，为站职工思想道德教育打下坚实基础。

2、开展“学雷锋”志愿服务活动。

Xx收费站志愿服务小队分别在“学雷锋日”、“敬老日”2次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品，陪老人们聊天，得到敬老院老人们的一致好评;在做好收费车道提供药品、热水、修理工具便民利民服务同时，站志愿小队成在安全生产月、大型节假日期间，通过向司机发放温馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、绿色出行的宣贯，结合收费工作实际践行志愿者精神。

高速收费员年终个人工作总结5篇

高速收费员年终个人工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作汇报、工作报告、工作总结、工作计划、合同协议、条据书信、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, work reports, work summaries, work plans, contract agreements, policy letters, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!高速收费员年终个人工作总结5篇工作总结是大家对自身工作的一种自我反思，能够提升自身能力的重要途径，工作总结是对自己工作方法和策略的反思和优化，可以提高工作效率和质量，下面是本店铺为您分享的高速收费员年终个人工作总结5篇，感谢您的参阅。

高速收费员年终工作总结范本（二篇）

高速收费员年终工作总结范本辉煌的____年即将过去，将____年取得的成果和成绩将在____年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的____年，而奋斗吧！总结____年的优点和过失，规划____年工作思想和动向。

作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。

作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。

收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。

一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。

1、松散现象对个人和集体危害很大。

2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。

3、损坏了收费人员良好的形象。

4、危害个人的成长进步。

二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。

1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。

2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。

3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1、心放细，手放快，眼放亮。

2、调整好心态，平常心面对“一切”。

3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。

4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。

5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。

6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。

7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。

8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。

高速收费员年终总结范文5篇

高速收费员年终总结范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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高速公路收费员年度工作总结(16篇)

高速公路收费员年度工作总结（16篇）高速公路收费员年度工作总结（精选16篇）高速公路收费员年度工作总结篇1__年，我站在县委、县的正确领导和关心下，在市交通运输局的直接领导下，以“科学发展，狠抓服务，优化环境”为主题，围绕年初确定的工作目标，认真抓好收费员队伍建设，强化收费员的服务意识，不断改善收费工作质量，提高收费水平，较好地完成了工作任务。

我站的各项工作取得了一定的成绩，主要得益于以下几个方面：一、加强收费员队伍建设，提高收费人员的思想认识我站是一个特殊的单位，收费站的人员少，管理工作复杂，我站人少，收费人员工作环境相当艰苦。

为此，我站多次组织收费员加班，学习有关文件、文件，加强收费员的业务知识的培训和考核工作，使收费员能更好的适应岗位需求。

一是认真学习党的路线方针政策和有关法律，提高收费员的思想认识。

二是加强法律法规知识学习。

三是加强业务知识的学习。

四是加大了对收费员的业务培训力度，提高了收费员的业务水平和工作效率。

二、加强收费站的建设，提高收费员的收费服务水平我站的收费员人员大多比较年轻，收费工作相对单一，人员较为复杂。

为了更好的完成收费服务工作，我们加大了对收费员的工作业务技能、业务知识的培训和指导，使收费员能更好的适应岗位需要。

一是加强业务知识的培训。

二是加强岗位知识的培训。

采取了自学和集中培训等灵活多样的方式对收费员进行业务知识的专门培训，并且以上采取了集中学习和分散培训相结合，集中学习与个人学习相结合，分散学习与集中培训相结合。

通过以学促练，以练促学，从而提高收费员的业务水平和处理事故的能力。

三、加强收费站的纪律、作风建设，提高了收费员的整体素质我站是县委县交通运输部下辖的乡镇，在收费工作中，我站的纪律、作风建设是重中之重，我站的工作重心是抓纪律。

一是加强学习，提高素质。

二是加强学习，提高业务水平。

三是加强学习，加强管理。

通过学习，我站的收费员思想觉悟得到明显提高，工作作风得以转变，工作质量得以提升。

高速收费员年终工作总结（2篇）

高速收费员年终工作总结辉煌的____年即将过去，将____年取得的成果和成绩将在____年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的____年，而奋斗吧！总结____年的优点和过失，规划____年工作思想和动向。

作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。

一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。

1、松散现象对个人和集体危害很大。

2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。

3、损坏了收费人员良好的形象。

4、危害个人的成长进步。

二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。

1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。

2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。

2、调整好心态，平常心面对“一切”。

3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。

4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。

5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。

6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。

7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。

8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。

公路收费站个人年终总结（二篇）

公路收费站个人年终总结尊敬的领导、同事们：时间如梭，转眼间已经是一年的终点了。

在这一年里，我在公路收费站的工作岗位上度过了一段充实而忙碌的时光。

回首过去的一年，我深感自己有诸多不足之处，也有不少的收获和成长。

在此，我将就我在公路收费站的一年工作总结如下：首先，我深感自己的工作态度和责任感有待提高。

虽然我在工作中勤奋努力，但有时候会对一些琐碎的事情产生厌烦，导致工作效率降低。

在明年的工作中，我将更加注重细节，保持良好的工作态度，做到全心全意为人民群众服务，为保障公路交通安全贡献自己的力量。

其次，我意识到自己的业务知识还有待加强。

作为一个公路收费站的工作人员，我应该熟悉并掌握相关的收费政策和项目，以便更好地为来往车辆提供服务。

明年，我将加强对相关规定的学习，提高自己的业务水平，为公路收费站的工作做出更大的贡献。

此外，我发现自己的沟通能力还需进一步提高。

在公路收费站的工作中，与来往车辆的司机和乘客进行沟通是一项非常重要的任务。

但有时我发现自己在沟通中表达不清晰，与对方产生了一些不必要的误会。

在明年，我将加强对沟通技巧的学习和研究，提高自己的沟通能力，更好地与来往车辆进行交流。

另外，我也意识到自身工作中的一些问题需要加以改进。

例如，在遇到突发事件时，我经常会感到手足无措，缺乏应对的经验和技巧。

在明年，我将主动请教领导和同事，学习他们在类似事件中的应对经验，提高自己的应变能力。

在年末的总结中，我也不得不提及自己今年的收获和成长。

在公路收费站工作的一年中，我逐渐熟悉了相关的工作流程，具备了较好的工作能力。

同时，我也通过与领导和同事的交流学到了很多有关公路收费站工作方面的知识和技巧。

这些收获不仅仅是在工作上的，更是对我个人成长的宝贵财富。

值此年终总结的机会，我必须向领导和同事们深深表示感谢。

正是因为你们悉心的指导和支持，我才能在公路收费站的工作岗位上一路成长，并取得一定的成绩。

同时，我也向大家承诺，在来年的工作中，我将更加努力地学习和工作，不断提高自己的能力，为公路收费站带来更大的贡献。

高速公路收费员年终个人工作总结（精选10篇）

高速公路收费员年终个人工作总结高速公路收费员年终个人工作总结一、年终工作总结的作用它是推动工作前进的重要依据任何一项工作，不管是个人或群体去进行，都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。

每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。

不断实践，不断总结，那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，智慧越来越高，所进行的事业通过总结才会不断发展、前进。

它是寻找工作规律的重要手段任何一种事物和工作，都有内在联系、外部制约，都有它自身的发展、运动规律。

遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的，否则就会受到违背规律的惩罚而招致失败。

而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。

它是培养、提高工作能力的重要途径一个人的工作能力是指他承担某项工作、执行某项业务、任务的能力。

具体表现有两方面，一是他的专业知识水平，二是他解决、处理实际工作的能力。

在实践中二者常常是揉合在一起，相得益彰。

运用所学知识处理实际工作的能力主要通过实践培养起来的，绝不是天生的。

因此，总结是提高能力的重要手段。

它是团结群众争取领导支持的好渠道一件工作、一项任务完成之后必须进行总结，在总结中全面、深入地回顾、检查，找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训，实事求是地作出正确评价，使大家认识统一。

这样的总结才能让群众心服口服，把群众最大限度地团结起来。

同时，通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向领导部门汇报，能引起领导的重视，争取领导的支持、指导。

二、高速公路收费员年终个人工作总结（精选10篇）时光匆匆，我们在忙碌中奔走，不经意间我们又到了岁末年终，回顾过去一年，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。

是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编整理的高速公路收费员年终个人工作总结（精选10篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

高速公路收费员年终个人工作总结1现从以下几个方面对这一年的工作进行总结：一、以人为本，以工作为中心，做好班组建设针对20xx年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。

高速公路收费员年终总结四篇

高速公路收费员年终总结四篇高速公路收费员年终总结篇1一年来，在站长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能每天从容准确的收费，熟练的操作设备。

这样的经历对我以后工作的帮助是较大的。

现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

第一.在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，因此每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自身的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第二.收费工作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。

现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提升效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。

同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提升了，业务更加熟练了。

记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是xx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费x元，创全线路各站个人收费记录。

第三.日常生活方面在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自身，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。

如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

高速收费员的年终总结（精选5篇）

⾼速收费员的年终总结（精选5篇）⾼速收费员的年终总结（精选5篇）时间过得⾮常快，⼀眨眼，⼀年就过去了，回顾这⼀年的⼯作，相信⼤家都取得了硕果吧，不能光会埋头苦⼲哦，写⼀份年终总结，为来年⼯作做准备吧！但是年终总结要写什么内容才能让⼈眼前⼀亮呢？下⾯是⼩编为⼤家整理的⾼速收费员的年终总结（精选5篇），希望能够帮助到⼤家。

⾼速收费员的年终总结篇1 ⼀年来，在局和站领导的带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕⽂明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化⾃⼰收费⼯作的能⼒。

为我站完成全年征收任务，促进收费⼯作持续，快速，健康发展做出了我应有的贡献。

⼀年来，在思想上严格要求⾃⼰，在⼯作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。

为收费事业尽⼼尽⼒，努⼒⼯作，主要情况汇报如下：⼀、思想⼯作⽅⾯俗话说“活到⽼，学到⽼”，本⼈⼀直在各⽅⾯严格要求⾃⼰，努⼒地提⾼⾃⼰，以便使⾃⼰更快地适应社会发展的形势，通过阅读书籍，勇于解剖⾃⼰，分析⾃⼰，正视⾃⼰，提⾼⾃⾝素质。

⾸先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习，同时加强对外界时政的了解，通过学习，提⾼⾃⼰对政治的敏锐性和鉴别能⼒，坚定了⽴场，坚定了信念，在⼤是⼤⾮问题⾯前，能够始终保持清醒的头脑。

其次是在⾏动上落实。

理论源于实践，⼜⾼于实践。

在过去的⼀年中，针对⾃⼰的本职⼯作进⾏了学习，注重加强对理论知识的了解和掌握，促成⾃⾝知识结构的完善和知识体系的健全，进⼀步加强⾃⼰的业务知识。

⼆、⼯作情况本⼈严格遵守站的规章制度，坚守征费条例。

认真做到“应征不漏，应免不征”的⼯作原则，在⼯作上不迟到，不早退，有事主动请假，尊敬领导，团结同事，在收费过程中对司乘⼈员实⾏微笑服务，主动为司乘⼈员排忧解难，遵守服务规范，严格按照内容，把收费⼯作与⽂明服务紧密结合，在社会上树⽴良好的收费形象。

平时，勤俭节约，任劳任怨，对⼈真诚，⼈际关系和谐融洽，从不闹⽆原则纠纷，处处以⼀名收费员的要求来规范⾃⼰的⾔⾏，毫不松懈的培养⾃⼰的综合素质和能⼒。

高速收费员年终总结(精选12篇)

高速收费员年终总结（精选12篇）高速收费员年终总结120xx年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：1、工作业务方面。

从我来到XX站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。

当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢。

一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。

我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。

2、工作态度与服务态度方面。

我知道收费员的形象是代表了整个成南高速XX收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作。

由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。

以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

3、工作质量成绩、效益方面。

20xx年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指弓I,积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。