旅游礼仪论文

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建设和谐旅游服务礼仪文化,促进社会和睦发展

建设和谐旅游服务礼仪文化,促进社会和睦发展

建设和谐旅游服务礼仪文化,促进社会和睦发展引言旅游业是现代社会中一项重要的经济活动,也是人们广泛参与的一种休闲方式。

而在旅游过程中,良好的服务礼仪文化不仅能提高游客的满意度,还能促进社会的和睦发展。

因此,建设和谐旅游服务礼仪文化成为了当前旅游业发展的重要课题。

本文将探讨建设和谐旅游服务礼仪文化的重要性,并提出一些切实可行的建议。

1. 和谐旅游服务礼仪文化的重要性1.1 提升服务质量和谐旅游服务礼仪文化能够培养从业人员良好的行为习惯和专业素养,从而提升旅游服务的整体质量。

礼仪文化涵盖了礼貌、待客之道、沟通技巧等方面的内容,通过规范员工的行为举止,能够给游客留下良好的印象,提高服务质量,增加顾客的满意度。

1.2 塑造良好的旅游形象和谐旅游服务礼仪文化不仅仅关乎个体从业人员的行为,也与整个旅游行业形象息息相关。

当游客在旅游过程中感受到文明、友善、专业的服务态度时,他们会对旅游目的地以及旅游行业有更积极的评价和印象,从而增加旅游目的地的知名度和美誉度。

1.3 促进社会和谐发展和谐旅游服务礼仪文化的建设与维护,能够促进社会的和谐发展。

旅游业是一个多元化的产业,各种不同背景的人们在旅游过程中相互交流、相互理解,增进社会的凝聚力和融合度。

通过培养和践行礼仪文化,促进不同文化间的交流与互动,提升社会的和谐程度。

2. 建设和谐旅游服务礼仪文化的建议2.1 加强从业人员培训旅游从业人员是旅游服务的重要组成部分,他们的礼仪素养直接影响着服务质量。

因此,各级旅游主管部门应加大对从业人员的培训力度,提供礼仪文化、服务技巧、沟通能力等方面的培训,提高从业人员的整体素质。

2.2 完善相关法律法规为了规范旅游服务行业,保障游客的合法权益,各级政府应加强对旅游服务的监管,并完善相关法律法规。

建立健全的礼仪规范和行业标准,明确从业人员的职责和行为要求,加大对违规行为的处罚力度,形成约束从业人员的法律法规框架。

2.3 积极倡导旅游礼仪文化社会各界应积极倡导旅游礼仪文化,通过宣传教育的方式提高公众对旅游礼仪的重视程度。

推动旅游健康发展的旅游服务礼仪

推动旅游健康发展的旅游服务礼仪

推动旅游健康发展的旅游服务礼仪旅游业作为世界经济的重要组成部分,对于许多国家而言提供了巨大的经济收入和就业机会。

然而,随着旅游业的不断发展和旅游者数量的增加,旅游目的地的可持续发展和旅游者的健康成为了各国共同关注的焦点。

在这一背景下,推动旅游健康发展的旅游服务礼仪变得至关重要。

本文将探讨旅游服务礼仪对于推动旅游健康发展的重要性以及相关实施策略。

一、旅游服务礼仪的重要性1.维护旅游业形象旅游业是国家的重要门面,旅游服务礼仪直接关系到国家形象的塑造和旅游业的发展。

优秀的旅游服务礼仪能够给游客留下良好的印象,使其愿意回访和推荐旅游目的地。

相反,缺乏服务礼仪的旅游从业人员会给游客留下不好的印象,导致游客的流失和口碑的下降。

2.保障游客的权益和安全旅游者的健康和安全是旅游目的地吸引游客的重要因素。

通过遵循旅游服务礼仪,旅游从业人员能够提供有效的服务和保障游客的权益,包括合理的价格、真实的行程安排、安全的旅游环境等。

同时,优秀的旅游服务礼仪也能够有效地解决游客在旅途中可能遇到的问题,提供关怀和支持。

3.促进旅游业的可持续发展旅游业的可持续发展是全球旅游业面临的重大挑战之一。

旅游服务礼仪能够推动旅游业的可持续发展。

通过推广环境友好型旅游服务礼仪,鼓励游客文明旅游、保护自然资源和遵守当地习俗,能够最大程度地减少对旅游目的地的环境和文化冲击,实现旅游业的长期可持续发展。

二、推动旅游服务礼仪的实施策略1.增强从业人员的服务意识和专业能力为了提升旅游服务礼仪,需要加强从业人员的服务意识和专业能力的培养。

通过加强职业培训和教育,提高从业人员的服务意识,教授他们正确的服务技巧和礼仪规范,使其更好地为游客提供优质的服务。

此外,相关政府部门和旅游企业应建立健全的激励机制,提高从业人员的薪酬和福利待遇,吸引更多优秀的人才从事旅游行业。

2.加强宣传和教育宣传和教育是推动旅游服务礼仪的重要手段。

在旅游目的地广泛宣传良好的旅游服务礼仪,向游客传递正确的旅游行为规范,提高游客的文明素质。

旅游服务礼仪:提升旅游业文明素质的关键

旅游服务礼仪:提升旅游业文明素质的关键

旅游服务礼仪:提升旅游业文明素质的关键引言旅游业是一个重要的经济支柱产业,也是国家形象的重要窗口。

随着人们生活水平的提高和休闲旅游需求的增长,旅游业正迎来快速发展的时期。

然而,在旅游过程中,常常会出现一些不文明的现象,如游客的无序排队、垃圾乱扔等,这些都严重影响了游客的体验和旅游业的形象。

因此,提升旅游业文明素质成为了一项迫切需要解决的任务。

本文将重点探讨旅游服务礼仪的重要性,以及如何提高旅游业的文明素质,以期为旅游从业人员和游客提供一些指导和借鉴。

旅游服务礼仪的重要性旅游服务礼仪是指在旅游过程中,从业人员和游客在相互交往中应遵循的行为规范。

它既是一种文化传统和社会习惯的体现,也是旅游业发展的必然要求。

首先,旅游服务礼仪可以提升游客满意度。

礼仪行为体现了从业人员对游客的尊重和关怀,能够营造一个友好和谐的旅游环境。

当游客受到礼貌的接待,得到及时的帮助和咨询,他们的旅游体验将更加愉快和满意,对旅游目的地的好评度也会相应提高。

其次,旅游服务礼仪对于旅游业的形象建设至关重要。

作为一个特殊的行业,旅游业在很大程度上代表了一个国家或地区的形象。

优质的旅游服务礼仪可以为游客留下良好的印象,并通过口碑传播,吸引更多的游客前来旅游。

最后,旅游服务礼仪对于文明社会的建设具有积极的推动作用。

通过倡导和践行旅游服务礼仪,可以引导广大游客养成文明旅游的好习惯,减少不文明行为的发生。

这将为社会文明建设作出自己的贡献。

提高旅游业的文明素质的关键方法1. 培养从业人员的服务意识和职业道德从业人员是旅游服务的主要承担者,他们的服务态度和职业道德直接影响着旅游业的形象和质量。

因此,有必要为从业人员提供相关的培训和教育,强调服务意识和职业道德的重要性。

培训内容可以包括礼仪知识、沟通技巧、情绪管理等方面的内容。

通过培训,从业人员可以提高自己的服务水平,更好地与游客进行交流和沟通,提供更加周到和贴心的服务。

2. 加强旅游交流平台的建设为促进游客与从业人员之间的交流和沟通,可以借助互联网等现代科技手段构建旅游交流平台。

旅游礼仪毕业论文

旅游礼仪毕业论文

旅游礼仪毕业论文旅游礼仪指的是在旅游过程中应遵守的一些规范和习惯,以尊重当地文化和风俗,确保旅游愉悦舒适,同时也能提升旅客的形象和素质。

本文将围绕旅游礼仪进行研究,探讨其在旅游活动中的重要性和实际应用。

一、旅游礼仪的重要性旅游礼仪是对旅游者在旅游过程中的行为和言语的规范,体现了尊重和信任的态度,在商务旅游和家庭旅游中都有着重要的作用。

1. 促进社会和谐旅游是人们之间交流和沟通的一种方式,旅游礼仪是旅游中的一种良好方式,它可以减少旅游中的冲突和误解,促进社会和谐。

2. 维护旅游业的形象旅游业是一个依赖信誉和形象的行业,如果旅游者在旅游过程中没有遵守礼仪,就会给旅游业带来负面的影响和损失。

3. 提高旅客的素质旅游过程中,遵守礼仪可以提高旅客的素质和修养,以更好地融入当地文化,更好地享受旅游。

4. 增强旅游的愉悦性旅游礼仪可以让旅客更好地跟当地人交流和相处,获得更好的服务和待遇,从而让旅游更加愉悦和舒适。

二、旅游礼仪的具体内容旅游礼仪的内容比较丰富,主要包括了以下方面:1. 文明用语文明用语是旅游礼仪的基本之一,不合适的言语会给别人带来不愉快和误解。

在旅游中,尽量避免使用粗俗或带有歧视性的语言,以避免冲突和负面影响。

2. 服装得体在旅游中,旅客要注意自己的着装,尤其是在参观宗教场所或特定场合时,要遵循当地的服饰规定,以避免造成尴尬或误解。

3. 尊重当地文化和习俗在旅游中,了解当地文化和风俗习惯可以避免冲突,增加旅游的乐趣。

例如,在拍照时,避免拍摄神圣的场所或人物;或者不要在当地食品店进行批评或挑剔。

4. 礼貌待人旅游礼仪要求旅客要尊重当地人和服务人员,礼貌待人,以便得到更好的服务和待遇。

例如,在进入餐馆时,主动问好并等待服务员引座;在离开时要道别并感谢服务员的服务等。

5. 维护公共秩序旅游过程中,旅客需要注意维护公共秩序,避免大声喧哗或吸烟等行为,破坏其他旅客和居民的正常生活。

遵守当地的规定和公共秩序,可以让我们更好地融入当地文化和社会。

旅游和礼仪作文

旅游和礼仪作文

旅游和礼仪作文•相关推荐旅游和礼仪作文范文(通用28篇)在日常学习、工作抑或是生活中,大家都跟作文打过交道吧,作文是人们以书面形式表情达意的言语活动。

如何写一篇有思想、有文采的作文呢?下面是小编为大家整理的旅游和礼仪作文范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

旅游和礼仪作文篇1小笼包、灌汤包、大肉包、北京烤鸭、麻婆豆腐、京酱肉丝、鱼香肉丝……一提到这些菜,相信许多人口水都已经留下来了。

但是,光知道吃还不行,我们还要知道吃什么,怎样吃。

那么,这“吃”里面都有些什么讲究呢?众所周知,由于中国幅员辽阔,地大物博,各地美食种类各不相同。

而中国传统饮食分为八大菜系和众多细分菜系。

这八大菜系分别是鲁菜、川菜、粤菜、苏菜、浙菜、闽菜、湘菜、徽菜,都具有着各自的地方风味特色。

在口味上,常有南甜北咸东酸西辣之分。

而提到“吃”,不得不提一下筷子。

作为华人必备的饮食工具,“筷子”也有着不少的含义。

筷子的标准长度是七寸六分,代表人有“七情六欲”,是不同于一般动物的情感动物;因此,吃饭时也时时提醒人们要节制不当欲望。

而筷子一头圆、一头方,圆的一端象征着天,方的一端象征着地,表示天圆地方,是古人对世界原则的基本了解。

此外,手持筷子时,拇指食指在上,无名指小指在下,中指在中间,是为“天地人”三才之象,这是古人对人和世界的关系朴素理解。

并且,筷子常是成对出现的,也与中国太极理念相符:太极是一,阴阳是二。

一分为二,这代表着万事万物都是有两个对立面组成的;合二为一,这阴与阳的结合,也意味着一个完美的结果……关于筷子也有一个有趣的说法。

如果出国旅游,在餐厅里,听到有人说“服务员,来一双筷子。

”说明这是中国人。

而说“服务员,来两根筷子。

”那么这就是外国人了。

仅仅是一双筷子都有这么多讲究,不得不感叹一下中华文化博大精深。

而在餐桌上,讲究就更多了。

中国人特别爱请客吃饭,不论谈生意、论交情、混官场,请客吃饭是必须的。

所以,人们才更应该注意自己吃饭时的仪表,也要遵守中国的饮食禁忌。

旅行中的文化礼仪尊重当地习俗的重要性

旅行中的文化礼仪尊重当地习俗的重要性

旅行中的文化礼仪尊重当地习俗的重要性旅行是一种丰富而有趣的体验,让我们有机会探索不同地方的文化和传统。

然而,在享受旅行的同时,我们必须牢记尊重当地的文化礼仪和习俗的重要性。

这不仅是作为文明旅行者的基本要求,也是与当地人建立良好关系和获得更深入体验的关键。

第一节:尊重当地宗教与信仰文化礼仪的重要性在于我们要理解并尊重当地的宗教和信仰。

这是因为宗教在很大程度上塑造了一个地区的价值观和行为准则。

当我们造访一个具有强烈宗教信仰的地方时,我们需要遵守当地的宗教规定,比如在宗教场所内适度穿着、遵守参观规则和保持肃静。

我们也要确保我们的行为不会冒犯当地人的宗教信仰,比如避免在圣地或具有宗教象征意义的地方进行不适当的行为。

第二节:尊重当地的衣着规范当我们旅行到一个新的地方时,了解并遵守当地的衣着规范也是至关重要的。

不同地区对于衣着的要求和限制各不相同,有些地方对于身体覆盖度有较高要求,而有些地方则较为宽松。

我们应该尊重当地人的价值观和习俗,避免穿着过于暴露、冒犯性或不适宜当地环境的服装。

对于一些特殊场合,比如参加正式宴会、宗教仪式或者重要庆典,我们还应注意遵循当地的礼仪要求,穿着得体。

第三节:遵循当地的用餐礼仪用餐是文化交流的重要部分,我们应该尊重当地的用餐礼仪来体验当地的风味和文化。

在不同国家和地区,用餐礼仪大相径庭,比如在一些地方使用手吃饭是常见的,而在另一些地方则需要使用特定的餐具和优雅的用餐方式。

了解并尊重当地的用餐礼仪,比如如何进食、如何使用餐具、如何与他人互动等,将提升我们与当地人交流的机会,并让我们更好地融入当地社会。

第四节:注意语言和语言礼仪语言是人们相互交流的重要工具,但不同地方使用不同的语言和有自己独特的语言礼仪。

在旅行中,学习一些基本的当地语言常用语和礼貌用语是十分有益的。

用当地的语言与人沟通,不仅便利了我们的旅行,还表达了我们对当地文化的尊重和关注。

此外,我们也要注意避免使用冒犯性的语言或攻击性的言论,以免造成不必要的冲突和误解。

做文明游客议论文作文5篇

做文明游客议论文作文5篇

做文明游客议论文作文5篇文明礼仪是自身的修养,它就如同一棵小树,只要你注重它,从点点滴滴的事去表现它,它就会在你的心中扎根,成长。

虽微不足道,但却是我们每个人都不能缺少的。

下面就是小编整理的做文明游客议论文作文,一起来看一下吧。

做文明游客议论文作文1近日,“大黄鸭事件”被爆出,让许多中国人思索:为什么中国游客躺着也中枪?而中国向来以“礼仪之邦”自喻,却在国际社会中屡屡遭遇尴尬的提示和教育,这着实需要我们好好反思一下。

目前中国旅游市场出现井喷,国人的经济实力、消费能力快速提升,但是旅游文化却没有跟上发展的脚步。

在国外,有时会遇到令人触目惊心的提醒和标语——巴黎街头的中文标语“请勿喧哗”;首尔自助餐厅的“请勿浪费”;泰国王宫洗手间的“请便后冲水”;抑或纽约地铁站内的“请勿插队”…都在以一种近乎尴尬的方式教育那些修养欠佳的中国人。

近日香港大黄鸭因拖走例行检查而被工作人员放气,却被不明就理的人谣传为某大陆游客所为,不得不再一次证实了中国游客在他人眼中的素质和修养。

旅游其实是一种文化,一种艺术,但是中国人只沉浸在异域风情的表象,难以体会到旅游的精髓。

在许多外国人的眼中,中国游客到了景点只是形式上的到此一游,而对于文化历史的内涵不求其解,中国游客的面孔沦为了只会抢购奢侈品的暴发户,不遵守公共秩序的破坏者,久而久之,他们必定对中国游客的不当言行举止产生嫌恶之感。

有许多人将国内游客的不文明行为统归到“劣根性”,但我认为这种说法有失偏颇。

有些所谓不文明行为是公德素养的缺失或长期社会环境浸染下形成的陋习,不能指望一朝一夕就能马上扭转,需要时间并加以正确引导;而有些则是文化差异造成的,本身并不存在是非对错的问题。

所以文明行为需要我们共同养成,而我们也不能过分苛责于某些国内游客,毕竟他们不是故意想到国外去丢人现眼,最重要的是政府部门和旅游企业应自责是否失责失职,关键还是靠长期的教育引导和严格的规章制度。

一方面有整体的基本素质教育,另一方面要面旅客旅游前进行有针对性的知识普及,使中国旅客可以做到入乡随俗,文明有礼。

旅游服务礼仪的重要性

旅游服务礼仪的重要性

旅游服务礼仪的重要性旅游服务礼仪是指在旅游过程中向游客提供服务时应该遵循的一种行为规范。

正确的旅游服务礼仪可以帮助提升游客的满意度以及形象,对于旅游业来说具有重要的意义。

本文将探讨旅游服务礼仪的重要性,并提供一些建议以提高旅游服务质量。

1. 增加游客满意度旅游服务礼仪的正确应用可以增加游客的满意度。

礼貌、热情、耐心和细心等一系列礼仪行为可以让游客感受到尊重和关怀,从而提升他们对旅游服务的满意程度。

合适的语言和态度可以缓解游客的不安和疑虑,让他们放心地享受旅行。

2. 塑造良好形象旅游服务礼仪对于塑造旅游业的形象至关重要。

旅游业是一个服务型行业,形象的良好与否直接影响着旅游服务的认可度和口碑。

如果旅游从业人员能够遵循礼仪规范,提供优质的服务,将会给游客留下良好的印象,进而增加他们对旅游业的好感度。

3. 提升服务质量正确的旅游服务礼仪可以提升服务质量。

礼仪行为不仅包括细节上的关怀,还包括对游客需求的准确理解和及时反馈。

通过礼仪规范,旅游从业人员可以更好地与游客沟通,了解他们的需求和期望,从而提供更加个性化和贴心的服务。

提升服务质量也是提升竞争力的重要手段之一。

4. 促进文化交流旅游服务礼仪有助于促进不同文化间的交流。

旅游目的地通常吸引来自不同国家和地区的游客,旅游从业人员需要具备跨文化交际的能力。

了解并尊重不同文化的礼仪习惯,避免因文化差异而引发的误解和冲突,可以为游客提供更加舒适和愉快的旅行体验。

5. 建立良好的客户关系通过正确应用旅游服务礼仪可以建立良好的客户关系。

礼仪行为可以帮助旅游从业人员与游客建立密切联系,增强彼此的信任感。

在游客的角度看,一次愉快的旅行不仅仅是风景的美丽,更重要的是与人的互动和人情味。

如果旅游从业人员能够以礼貌和关怀的态度对待游客,就能够更好地与他们建立亲密的关系,促进客户的忠诚度和口碑传播。

如何提高旅游服务质量?1.加强员工培训:提供专业的培训,使旅游从业人员了解并掌握旅游服务礼仪的要求。

文明礼仪,打造旅游服务礼仪的文明形象

文明礼仪,打造旅游服务礼仪的文明形象

文明礼仪,打造旅游服务礼仪的文明形象引言文明礼仪是社会发展进步的标志,也是旅游服务业中重要的一环。

在旅游服务中,文明礼仪不仅能够提升旅游服务体验,还能够增强旅游目的地的形象。

本文将探讨文明礼仪在旅游服务中的重要性,以及一些实践方法,以帮助打造旅游服务礼仪的文明形象。

1. 旅游服务中的文明礼仪的重要性旅游服务业是一个服务型行业,顾客至上是其核心理念。

而文明礼仪正是体现服务质量的重要指标之一。

以下是旅游服务中文明礼仪的重要性方面的论述:1.1 提升旅游服务体验文明礼仪可以提升旅游者在旅游过程中的满意度和舒适感。

例如,在旅游景点中,工作人员使用文明的语言和行为,热情有礼地接待游客,可以让游客感到受到尊重和关心,从而提升旅游服务体验。

1.2 塑造旅游目的地的形象旅游目的地的文明形象是吸引游客的重要因素之一。

如果旅游目的地的居民和旅游从业人员都能够注重文明礼仪,那么游客在旅行过程中会感受到良好的服务品质和友好的环境,从而对旅游目的地产生积极的印象,增加再次选择该目的地旅游的可能性。

1.3 促进旅游业的可持续发展文明礼仪不仅对旅游者体验有益,对旅游业的可持续发展也起到重要作用。

当旅游从业人员具备良好的文明礼仪素养时,能够有效减少旅游服务过程中发生的纠纷和冲突。

这样可以维护旅游市场的稳定和秩序,为旅游业的健康发展提供有力保障。

2. 打造旅游服务礼仪的文明形象的实践方法2.1 加强员工培训和教育旅游服务从业人员是文明礼仪实施的关键环节。

因此,打造旅游服务礼仪的文明形象首先需要加强员工的培训和教育。

培训的内容可以包括礼仪常识、职业道德和沟通技巧等。

使员工具备良好的文明意识和礼仪修养,能够更好地为游客提供高质量的服务。

2.2 建立文明礼仪评估体系建立文明礼仪评估体系,可以对旅游服务从业人员的文明礼仪表现进行评估,以发现问题并及时纠正。

评估体系可以包括观察员工在工作中的态度和行为,以及通过顾客满意度调查等方式收集顾客的反馈意见。

关于游玩的礼仪作文

关于游玩的礼仪作文

关于游玩的礼仪作文英文回答:When it comes to etiquette for playing, there are a few key points to keep in mind. First and foremost, it's important to be respectful of the environment and the people around you. This means following any rules or guidelines that are in place, such as not littering and being mindful of noise levels. It's also important to be considerate of others who are also trying to enjoy their time at the location. This means not cutting in line, being patient, and not monopolizing equipment or space.Another important aspect of playing etiquette is to be mindful of your own behavior. This includes being aware of your language and actions, especially if there are children present. It's also important to be mindful of personal space and not invading the space of others without their consent. Additionally, it's important to be gracious in both victory and defeat, and to always display goodsportsmanship.Overall, the key to playing etiquette is to be respectful, considerate, and mindful of others. By following these guidelines, everyone can have an enjoyable and positive experience.中文回答:在游玩礼仪方面,有一些关键点需要牢记。

文明旅行礼仪在旅途中的重要性

文明旅行礼仪在旅途中的重要性

文明旅行礼仪在旅途中的重要性随着旅游业的迅速发展,越来越多的人选择旅行作为放松和休闲的方式。

然而,与此同时,旅行中的不文明行为也愈发突出。

为了保持一个良好的旅行环境和增强旅行体验,文明旅行礼仪变得尤为重要。

本文将探讨文明旅行礼仪在旅途中的重要性,并提供一些实用的建议。

一、尊重当地文化在旅行的目的地,了解和尊重当地的文化习俗是非常重要的。

不同的地区有不同的风俗和传统,我们不应该因为不了解而随意冒犯他们。

例如,进入宗教场所时应该穿着适当,遵守宗教仪式,不应该乱丢垃圾或者用不恰当的方式拍照。

尊重当地文化可以增进与当地人的互动和交流,使旅行更加积极和有意义。

二、保持良好的社交礼仪在旅行中,我们可能会遇到许多其他旅客和当地居民。

在与他人交互时,保持良好的社交礼仪至关重要。

要时刻保持微笑和友善,对他人保持尊重和耐心。

避免大声喧哗、争吵或者对他人进行不当言行。

如果有人需要帮助,我们可以主动伸出援手,为他们提供帮助和指引。

通过良好的社交礼仪,我们可以营造一个融洽的旅行氛围。

三、注意环境保护旅行中的环境保护是一个非常重要的方面。

我们应该尽量减少对环境的破坏,保持旅行地的清洁和整洁。

不乱扔垃圾,尽量使用环保袋和饮水瓶,避免使用过多的塑料制品。

在做户外活动时,要注意保护植物和野生动物,不破坏当地的生态环境。

通过积极参与环境保护,我们为下一代留下一个美丽的世界。

四、遵守交通规则在旅行过程中,我们经常需要使用各种交通工具,如公共汽车、出租车和飞机等。

遵守交通规则是我们应尽的义务,也是保障自身安全以及他人安全的重要保障。

不闯红灯,不乱穿马路,不在公共交通工具中吸烟或者吃喝,这些都是我们应当遵守的基本规则。

同时,使用公共交通工具时要尊重他人,给老人、孕妇和儿童等特殊群体让座,保持队伍的秩序等。

通过遵守交通规则,我们可以确保旅行的平安和顺利进行。

五、尊重自然和历史遗址旅行经常会涉及到许多自然和历史遗址,如公园、博物馆和古迹等。

文明旅游礼仪之美在路上

文明旅游礼仪之美在路上

文明旅游礼仪之美在路上随着社会的发展和人们生活水平的提高,旅游已经成为人们休闲娱乐的主要方式之一。

而文明旅游礼仪作为旅游过程中不可忽视的一部分,对于维护旅游景区秩序、促进旅游业的可持续发展起着至关重要的作用。

本文将从文明旅游礼仪的重要性、影响因素以及如何推行文明旅游礼仪等方面展开讨论。

一、文明旅游礼仪的重要性文明旅游礼仪不仅体现了一个旅游者的素质和修养,也是保持旅游景点良好秩序的基础。

首先,文明旅游礼仪能够提高旅游者的素质和修养,使其在旅游过程中尊重他人、尊重环境,增强自我约束能力。

其次,文明旅游礼仪有助于改善旅游景区的形象,吸引更多的游客,促进旅游业的繁荣发展。

再次,文明旅游礼仪有助于维护旅游景区的秩序,减少旅游交通事故的发生,为旅游者提供一个良好的旅游环境。

二、文明旅游礼仪的影响因素1.文化背景不同的国家和地区有着不同的文化背景,文化背景将直接影响到人们的行为习惯和价值观念。

因此,在旅游过程中,旅游者需要了解并尊重当地的文化特点,以避免因文化差异而引起的不适和冲突。

2.教育水平教育水平对一个人的行为和素质有着深远的影响。

教育水平较高的人更容易遵守旅游规定,更加注重细节,更有礼貌。

所以,加强旅游礼仪的教育培训对于提高旅游者的素质和修养至关重要。

3.社会风气社会风气是对人们行为规范和道德标准的约束。

如果一个社会的风气向好,那么人们在旅游过程中自然会更加注重礼仪和素质。

而如果社会风气较差,人们在旅游过程中可能会存在无视规则、不尊重他人的问题。

4.旅游组织者的引导旅游组织者在旅游过程中扮演着重要的角色,他们对旅游者的教育引导以及对旅游资源的保护起着至关重要的作用。

通过加强对旅游者的培训,提高他们对文明旅游礼仪的认知水平,引导旅游者自觉遵守旅游规定和礼仪行为。

三、如何推行文明旅游礼仪1.宣传教育加强对文明旅游礼仪的宣传教育,提高人们对旅游礼仪的重视程度。

可以通过多种媒体渠道,如电视、广播、互联网等,向公众传达文明旅游的理念和重要性。

文明礼仪在旅游中的应用

文明礼仪在旅游中的应用

文明礼仪在旅游中的应用旅游是一种愉悦的体验,可以让人们远离繁忙的生活,放松身心,欣赏不同的风景和文化。

然而,旅游也是一种社交活动,需要人们遵循一定的礼仪规范,以确保旅游的顺利进行和互相尊重。

本文将探讨文明礼仪在旅游中的应用,并提供一些建议。

首先,文明礼仪在旅游中的应用体现在对环境的尊重。

无论是参观名胜古迹还是享受自然风光,我们都应该保护和爱护所到之处的环境。

不乱丢垃圾、不乱涂乱画、不破坏公共设施,这些都是基本的文明行为。

同时,我们还可以主动参加环保活动,比如参与海滩清理、植树造林等,为旅游目的地的可持续发展做出贡献。

其次,文明礼仪在旅游中的应用也包括对当地文化的尊重。

在旅游的过程中,我们会接触到各种不同的文化和习俗。

作为游客,我们应该尊重当地的风俗,不做冒犯性的言行举止。

了解当地的文化背景,遵守当地的规矩,可以让我们更好地融入当地社会,增进与当地人的友好关系。

同时,我们也可以主动学习当地的语言和礼仪,以便更好地交流和理解。

此外,文明礼仪在旅游中的应用还表现在对其他游客的尊重。

旅游景点通常会吸引大量的游客,人群拥堵和资源有限是常见的问题。

在这种情况下,我们应该保持秩序和耐心,不推搡和争抢。

尊重他人的个人空间和隐私,不在公共场合大声喧哗或吵闹。

同时,我们也应该尊重其他游客的观点和意见,保持良好的沟通和合作,共同营造一个愉快的旅游氛围。

最后,文明礼仪在旅游中的应用还需要我们关注自身的行为举止。

我们应该注意自己的仪表和言谈举止,保持良好的形象和态度。

不随地吐痰、不乱扔烟蒂,这些小举动都可以展现我们的文明素质。

同时,我们还应该尊重和遵守旅游目的地的规定和禁令,不违法乱纪。

遵守交通规则,不乱穿马路、不乱扔垃圾,这些都是我们作为文明旅游者应该做到的。

总之,文明礼仪在旅游中的应用是非常重要的。

它不仅能够提升自己的形象和素质,还可以为旅游目的地的可持续发展做出贡献。

通过尊重环境、尊重文化、尊重他人和关注自身,我们可以成为文明的旅游者,享受愉快和有意义的旅行。

论旅游服务中的礼仪

论旅游服务中的礼仪

论旅游服务中的礼仪随着旅游业的快速发展,旅游服务也成为了一个越来越重要的行业。

在这个行业中,服务质量和专业性便成为了服务提供者的重要指标。

而在这个范畴中,礼仪作为一种基本职业素养也越来越被重视。

本文就旅游服务中的礼仪问题进行分析探讨。

一、什么是礼仪礼仪,是指约定俗成的礼俗和仪式。

在人们的生活、工作和社交活动中,礼仪占有极为重要的地位。

具体来说,礼仪指的是言谈举止、仪容仪表、环境氛围等方面的规范行为。

礼仪的实行,可以体现一个人的人格魅力和修养素质,可以增强人与人之间的互信,主要是体现了人与人之间的关心、尊重和关注。

二、旅游服务中的礼仪1. 旅游服务中的需求在旅游过程中,旅游服务作为一个非常重要的服务行业,起到了重要的作用。

而在服务过程中,旅游服务员的礼仪素质将会直接影响游客对旅游服务的满意度。

例如,当一个服务员面带微笑地与游客打招呼时,游客会感到非常温馨和亲切;而当服务员态度冷淡时,游客可能不会购买旅游服务。

因此,旅游服务员的礼仪素质是非常重要的。

2. 礼仪在旅游服务中的实践(1)称呼礼仪旅游服务中的称呼礼仪是非常重要的。

服务员需要善于掌握客人的个人贵姓,来决定如何称呼他们。

这样可以使游客感到尊重和重视,从而更容易建立良好的互动关系。

此外,服务员在指引和介绍时,必须使用常规语言,避免使用生僻或难懂的领域术语。

这种方式可以使游客感到思路清晰和亲切友好。

因此,在旅游服务中称呼礼仪是非常重要的。

(2)仪态礼仪服务员的仪态礼仪也是非常重要的。

一般来说,服务员的形象和仪态应该与旅游景点的特点相匹配。

例如,如果游客前往古代宫殿或者博物馆,服务员的仪容仪表应该更加庄重、谦恭有礼;而如果游客前往主题乐园或者海滩度假边,在仪容方面可以更加活泼轻松。

因此,仪态礼仪在旅游服务中非常重要。

(3)用语礼仪服务员的语言文化修养也是旅游服务中的重要组成部分。

服务员必须使用规范的语言表达,遵守客户与员工间的语言交流规则,不说粗话、不爆粗口、不嚷嚷叫嚣,另外,必须避免使用侮辱性词汇或过于严厉的语气,对游客进行语言上的攻击。

文明旅游礼仪在路上

文明旅游礼仪在路上

文明旅游礼仪在路上近年来,旅游业蓬勃发展,越来越多的人踏上旅途,去探索世界的美丽。

然而,在旅游过程中,由于缺乏文明旅游礼仪,一些不文明的行为也屡见不鲜,严重影响了旅游体验和地方环境。

为了维护良好的旅游秩序和提升旅游品质,我们应该在旅行中始终保持文明礼仪,让文明旅游成为我们的共识。

首先,文明旅游礼仪要从旅行前开始。

在行前,我们应该提前了解目的地的风俗习惯,遵守当地的规定,并做好适应性准备。

同时,要了解当地的环境保护政策,以免对生态造成破坏。

此外,还要合理安排行程,避免造成过度拥挤和资源浪费,做到有序旅游。

其次,在旅行中,我们要保持良好的行为举止。

在旅游景区中,要遵守公共秩序,不随地乱扔垃圾,不乱涂乱画,不破坏公共设施。

同时,要注意维护自身卫生,不随地吐痰、随地大小便,保持公共卫生的整洁。

在排队时要有秩序感,不插队,不争抢。

对于弱势群体,要给予关爱和帮助,营造良好的旅游氛围。

此外,文明旅游礼仪还包括对待旅游从业人员的态度。

无论是导游、服务员还是司机,他们都是旅游行程中不可或缺的一部分。

我们应该尊重他们的工作,尊重他们的权益,不随意指责和辱骂。

当遇到问题时,要耐心沟通,保持友善的态度,共同寻求解决方案。

另外,文明旅游礼仪还要包括对于地方文化的尊重和保护。

作为旅客,我们应该尊重当地的宗教信仰、风俗习惯和民族传统,不随意踩踏或破坏当地的文化遗产。

同时,我们要保持文化包容性,不歧视、不偏见,与当地居民和谐相处。

最后,文明旅游礼仪也体现在旅游过程的沟通交流中。

我们应该用文明的语言与他人交往,不说脏话、不骂人,保持友善的态度。

在与其他旅客、当地人交流时,要注意言行举止,不给他人带来困扰或不适。

同时,要尊重当地的隐私,不在未经允许的情况下拍照、录像。

文明旅游礼仪是一种文明的态度和行为准则,它要求我们在旅行中注重自我修养,尊重他人和环境。

通过养成良好的旅游礼仪,不仅可以提升旅游体验,还可以促进旅游业的健康发展。

因此,让我们从现在起,从我做起,让文明旅游成为我们的共识,一起走在文明旅游礼仪的道路上。

提升旅游服务礼仪意识,培养尊重他人文化

提升旅游服务礼仪意识,培养尊重他人文化

提升旅游服务礼仪意识,培养尊重他人文化引言在当今全球化的时代,旅游业成为了一个非常重要的行业。

每年都有数以亿计的人们选择出行去探索新的地方,体验不同的文化和风景。

然而,旅游服务礼仪意识的提升和对他人文化的尊重却显得格外重要。

本文将探讨如何提升旅游服务礼仪意识,培养尊重他人文化的重要性和方法。

1. 为何提升旅游服务礼仪意识和尊重他人文化的重要性旅游业是一个以服务为主导的行业,旅游景区、酒店、餐厅等都需要给客人提供良好的体验。

而一个国家或地区的旅游服务质量和礼仪意识水平,往往会影响着游客对该地区的印象和口碑。

提升旅游服务礼仪意识和尊重他人文化的重要性主要有以下几点:1.1 增强服务质量提升旅游服务礼仪意识可以让服务人员更加专业、周到,为客人提供更好的服务体验。

一个礼貌、热情、周到的服务人员会让客人感受到宾至如归的待遇,从而提升服务质量。

1.2 塑造良好形象旅游业对于一个地区的形象宣传具有重要作用。

一个拥有良好服务质量和礼仪意识的旅游业会给客人留下积极的印象,从而吸引更多的游客。

同时,尊重他人文化也能够让游客感受到被尊重的程度,增加他们对该地区的好感度和忠诚度。

1.3 促进跨文化交流旅游业是一个促进不同文化交流的重要平台。

而旅游服务人员作为文化交流的桥梁和使者,他们的礼仪意识和对他人文化的尊重将对跨文化交流起到积极的促进作用。

通过与不同文化的游客接触,旅游服务人员可以学习其他文化的知识,增加他们的文化包容性和交流能力。

2. 如何提升旅游服务礼仪意识和尊重他人文化在提升旅游服务礼仪意识和尊重他人文化方面,以下几点是非常重要的:2.1 培训和教育为了提升旅游服务礼仪意识和尊重他人文化,相关机构可以组织培训和教育活动。

这些活动可以包括礼仪培训、文化交流讲座等。

通过培训和教育,可以让旅游服务人员了解到不同文化的差异性和同样性,增加他们对他人文化的尊重和理解。

2.2 制定行业标准和规范制定行业标准和规范是提升旅游服务礼仪意识的另一个重要途径。

旅行中的文化礼仪了解并尊重不同国家和地区的文化习俗

旅行中的文化礼仪了解并尊重不同国家和地区的文化习俗

旅行中的文化礼仪了解并尊重不同国家和地区的文化习俗旅行是一种极富魅力的生活方式,它能让我们远离繁忙的工作和压力,探索世界的各种美妙之处。

然而,在我们踏上旅途的时候,了解并尊重不同国家和地区的文化习俗是至关重要的。

本文将探讨旅行中的文化礼仪,重点强调对他人习惯和信仰的尊重。

首先,了解和尊重不同国家和地区的文化习俗是我们作为旅行者的基本礼仪。

每个国家和地区都有自己独特的文化,这包括语言、饮食、宗教、传统节日等等。

当我们身处陌生的文化环境时,了解当地的习俗可以帮助我们更好地适应和融入当地社会。

其次,对他人的文化习俗表示尊重,是建立友好和谐旅行关系的基础。

当我们参观他人国家或地区时,应该避免对当地文化的嘲笑或批评。

相反,我们应该尊重当地的传统和价值观,避免做出冒犯性的举止。

例如,某些国家或地区对于宗教信仰有着非常严格的要求和规定,作为外来游客,我们应该尊重当地的宗教习俗,遵守当地的礼仪。

在旅行过程中,与当地人进行交流是促进文化理解的重要一环。

与当地人交流可以让我们更深入地了解他们的文化和生活方式,也为我们提供了解他们的最佳途径。

透过交谈,我们可以了解他人对于特定行为的态度、对于食物和饮食的喜好,以及关于礼仪和礼物的重要性等等。

通过交流,在我们与当地人相遇时,我们可以更加得体地表现我们的友好和尊重。

此外,准备一些当地礼仪常识也是很有必要的。

在一些国家和地区,有可能有一些我们在家乡从未遇到过的文化礼仪规定。

为了避免不必要的尴尬和冲突,我们可以在出发前咨询旅行社或进行一些文化礼仪的研究。

这样,在我们进行旅行时,我们就能更好地遵守当地的规定和习俗。

最后,尊重并欣赏不同国家和地区的文化习俗,也是一个旅行者的美德。

我们应该静心欣赏他人的文化,并从中汲取启示。

哪怕是我们自己不熟悉的文化,也应该以开放的心态去接受和学习。

这样,我们的旅行不仅是为了放松和享受,也是一个寻求文化交流与理解的过程。

总之,旅行中的文化礼仪了解并尊重不同国家和地区的文化习俗是我们作为旅行者的责任和义务。

游玩文明礼仪范文

游玩文明礼仪范文

游玩文明礼仪范文在现代社会中,人们的生活越来越繁忙,为了放松心情和追求身心健康,大家纷纷选择出门游玩。

然而,在游玩的过程中,我们需要尊重他人、遵守规则,遵循文明礼仪,以确保自己和他人的安全和快乐。

本文将从旅游前的准备、旅游中的行为以及旅游后的回顾三个方面,详细介绍游玩过程中的文明礼仪。

首先,旅游前的准备是确保游玩顺利进行的基础。

在旅游前,我们应该做好充分的准备工作,包括熟悉目的地的相关规定、交通信息、天气状况等。

这样可以避免因为不了解情况而造成的困扰和麻烦。

此外,我们还应该尽量提前预订车票、酒店等相关服务,以避免因为抢票抢房而导致的不必要的冲突。

其次,在旅游过程中,我们要遵循文明礼仪,与他人和谐相处。

首先,我们应该尊重他人的权益,包括不随地吐痰、不乱扔垃圾、不在公共场所大声喧哗等。

这些不文明行为不仅会污染环境,还会给他人造成困扰。

其次,我们应该排队文明、守时,在乘坐公共交通工具、参观景点和购物时都应遵守排队规则,不插队、不推挤,以免引起纷争和不愉快。

此外,我们还应该遵守景区的有关规定,不随意破坏公共设施和植物,保持景区的整洁和美观。

最后,在旅游结束后,我们应该对自己的行为进行反思和总结。

如果在旅游过程中有一些不文明行为或对他人的冒犯,我们应该及时道歉并改正自己的错误。

同时,我们还可以通过写游记、发表心得体会等方式,将自己的游玩经历与他人分享,以提高自己和他人的文明素质。

总之,游玩文明礼仪是每个人都应该遵守的行为准则。

只有在遵循文明礼仪的前提下,我们才能够真正享受旅游带来的乐趣和放松,同时也可以为他人留下好的印象。

希望每个人都能够铭记这些游玩的文明礼仪,共同营造一个和谐宜居的环境。

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学号:***********旅游社交礼仪课程论文学院经济与管理学院专业旅游管理年级2008级姓名赵冰怡论文题目如何提高出境旅游者的外出形象2010年12月 25 日如何提高出境旅游者的外出形象学生姓名:赵冰怡学号:20085127025 摘要:近些年来,随着可支配收入和闲暇时间的增多,我国公民外出旅游的机会也多了起来,但公民的道德素质也在旅游中也面临着巨大考验。

一些人在旅游活动中存在的诸多陋习,使国内景点成了“垃圾场”,到国外被人“另眼相看”,不但与有着数千年传统文化的中华文明相背离,也有损中国在国际上的整体形象,因此,有必要采取一系列的教育教化措施,来提高我国公民的外出形象。

关键词:出境旅游;旅游者;外出;形象我国作为“礼仪之邦”,历来为世界各国所公认。

不少外国人也有这样的抽象概念。

中国人符合文明的言行举止,就成为一种“礼仪之邦”的经验证实因素,不断使“礼仪之邦”在他们那里从抽象变得越来越具体、越来越正面。

相反,一些中国人的不文明行为,则成为一种“礼仪之邦”的切身证伪因素,不断使“礼仪之邦”从抽象变得越来越模糊、越来越负面,甚至变成一种具有讽刺意味的东西。

近些年来,我国旅游业的发展蒸蒸日上,随着旅游业成为我国第三产业的支柱产业,成为我国国民经济新一轮的增长点,我国出境旅游者的形象就代表着我们华夏民族的形象。

毋庸讳言,由于种种原因,不少外国人也对中国人、中国存在种种误解和偏见。

中国人符合文明的言行举止,就成为一种消除误解和偏见的正面因素,反之,则会成为一种加深误解和偏见的负面因素。

一、我国旅游者在外出旅游过程中出现的不文明行为(一)公德缺失我国公民作为出境旅游者,在外出的过程中,缺乏公众意识,如在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所不守秩序高声接打电话、呼朋唤友、插队、猜拳行令、扎堆吵闹;无视禁烟标志想吸就吸,污染公共空间,危害他人健康;大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊担胸,把裤腿卷到膝盖以上、跷“二郎腿”,酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙,卧室以外穿睡衣或衣冠不整,有碍观瞻;说话脏字连篇,举止粗鲁蛮横,遇到纠纷或不顺心的事大发脾气,恶语相向,缺乏基本社交修养;不消费却长时间占据消费区域,吃自助餐时多拿浪费,离开宾馆饭店时带走非赠品等。

自认为习惯所为,无伤大雅,谁也管不着,但这种不讲社会公德的行为,置周边他人于不顾,有损自己,也“伤”及他人,在某些情况下,也有失国人的尊严。

(二)违章违规跨出国门,还有大量旅游者在知名景区随处抛丢垃圾、废弃物,随地吐痰、择鼻涕、吐口香糖,上厕所不冲水,不讲卫生随意刻画、攀折花木、越位游览、违章野炊露营、随意给动物喂食等。

甚至涉足色情场所、参加赌博活动。

不顾景区提示、导游提醒,明明有禁令,却置若罔闻,我行我素,此种不文明行为当为突出,影响较坏,破坏较大。

待人如待己,我国不少古物严禁拍照,因照相机闪光灯会对文物表面造成损坏,国外亦如此,可一些游客仍然偷偷甚至明目张胆拍照留念,极大地降低了我们礼仪之邦的形象。

(三)“入乡不随俗”游客游览过程中在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑,不尊重当地居民风俗;在不打折扣的店铺讨价还价,强行拉外国人拍照、合影;不尊重旅游地的习俗、触犯宗教禁忌;出国后不了解境外文化,甚至了解一些也不放在心上。

如在中国,看到可爱的小孩喜欢赞美几句甚至抚摸一下头部,但在泰国,除和尚外任何人不能抚摸他人头部,也忌讳他人赞美自己的婴儿,据说这会引起恶鬼对婴儿的注意。

作为国际旅游,这种“入乡不能随俗”的不文明旅游行为容易误导外国人对我国文化的理解和认识,很容易使外国人对我国的形象作出消极、歪曲的评价。

二、我国旅游者不文明行为的根源不文明旅游行为的广泛存在,既跟旅游活动自身的某些特性有关,也跟现阶段我国旅游者素质普遍较低,而旅游消费教育管理又长期滞后有关。

具体来讲,不文明行为现象复杂,呈现多因,旅游者、环境、管理方均有“责任”。

(一)文明程度不够旅游活动作为一种独特的生活方式,最明显的特征在于异地性和暂时性,这一特征在旅游者行为上则表现为道德感弱化、责任约束松弛、占有意识外显等特点。

“旅游者—无姓名—无责任”的结合,容易形成“抛弃旅游耻辱”的倾向。

旅游者随意丢弃废弃物、乱刻乱画、随意采摘等行为多源于此。

旅游者文明程度不够,认为可以不拘小节;外出旅游是休闲,凡事不必认真;不懂得只有尊重别人,才能得到别人的尊重……。

在这种“模糊”心理驱使下一旦空间置换,便极易放松、暴露自己。

一些旅游者国内国外“判若两人”,国内还能注意形象,但走出国门,便出言不逊,行为不雅,甚至违法乱纪,关键在于文明程度不够,修养不到家,不能做到“慎独”。

(二)与客观环境有关有些不文明行为是旅游者“自愿”,如随地吐痰、乱扔废弃物,完全是个文明程度不够所致。

但类似于过马路不走斑马线,不看红绿灯,这些行为则在很大程度上是由于客观环境造成的,此时稍微缺乏自觉性,便很容易促成不文明行为的出现。

如国内交通人多车多,尤其是上下班拥堵高峰期,许多人担心影响上班不得不“明知故犯”,一次“侥幸”成功,助长了更多次数“侥幸”的发生,结果养成了习惯。

如果交通便利,秩序井然,恐怕就不会有人担心误点而产生毫无意义的“闯红灯”想法。

(三)管理不善造成我国旅游产业的发展尚不成熟,景区管理尚需完善,行业运作尚需规范。

入境、国内、出境三大旅游市场中,出境游起步晚、发展猛,政府、业界对这一与我国经济发展并不协调的“火热”现象准备不足,被动适应,不能及时出台有关规章,管理缺乏针对性、有效性。

景区设施不足,服务不周,导致旅游者“非自愿”违规,如垃圾桶间隔较远,厕所指向不明,卫生打扫不及时,容易使旅游者产生“不合作”心理,做出不文明行为。

加之诚信机制缺乏,旅游者处处提防导游人员“欺客”、“宰客”,无暇顾及不良习惯;领队劳动强度太大,未能尽到提醒告知的义务。

这些因管理服务不到位都容易在旅游者身上体现出来。

(四)文化习俗差异而致有些不懂礼仪、违章违规、破坏习俗、触犯禁忌等不文明行为,固然与游客缺乏文化涵养、旅游常识及旅游规范意识等因素相关,但很大程度是由于地域、国度文化习俗的差异造成的。

云南等少数民族地区,常见山坡、路边或城市中建有许多石头砌的“马王堆”,用于指示方向或象征吉庆,有的游客便感觉不伦不类,有失环境自然,类似这种行为当地是很忌讳的。

外国人对中国人询问年龄、收入、婚否颇为反感,其实对中国人来说则是一种客气;请人吃饭不停劝吃,本是国人的热情,却让外国人受不了。

文化习俗不同,旅行知识缺乏,入乡不能随俗也就在所难免。

三、提升我国出境旅游者素质的几点建议提升我国出境公民旅游文明素质,需要相关管理部门、教育部门、景区、旅行社以及每位游客的共同努力。

固有的景观是不变的,但公民旅游素质的养成是可以培育的。

优美的景区、文明的游客,才能真正形成旅游文明的亮丽风景。

(一)要加强教育引导教育是提高人们思想觉悟、文化水平和道德水平最重要的方式方法,要教育人们“先做人、再做事”,传统的道德观不能丢。

一要强化思想认识,增强游客“形象感”。

通过短期培训、旅行告知、发放资料等形式,使游客深刻认识到个人形象在出游中的重要性。

在国内是代表省、市的“地域大使”,在国外则担负着中国和中国人“形象大使”的角色,一言一行,皆为他国评判中国的直接依据,当慎之又慎。

二要推进道德认知,提高游客对道德规范的知晓率。

要把培养和树立正确的道德观,作为道德建设的基础性工程,长流水、不断线,采取新闻宣传、知识竞赛、举办事迹报告会等多种形式,进行大张旗鼓的宣传教育,引导人们形成正确的道德观念,进行正确的道德判断。

充分利用社会资源,通过多种渠道,对国人加强关于国际礼仪方面的教育宣传,首先从国内旅游抓起,形成文明旅游的新风尚。

(二)要注重优化环境环境育人,环境约束人。

置身于良好的环境,公民的环境意识、卫生意识、文明意识就会得到提高,不良陋习也会得到约束而不随意放纵。

优化环境要以推进道德养成为切入点,大处着眼小处着手,通过深入开展“文明城市、文明景区、文明旅游”等创建活动,引导公民革除各种旅游陋习,培养文明、健康、科学的生活方式。

针对一些人社会公德意识淡薄,不文明、不礼貌问题,强调公民要做到“三管六不”,即管住自己的口:不随地吐痰、不口出脏言;管住自己的手:不乱扔杂物、不乱贴乱画;管住自己的腿:不乱穿马路、不践踏花草。

同时要大力推广先进典型,见贤思齐,择善而从,是中华民族的传统美德,也是人们进行自我修养,追求更高道德境界的重要途径。

用先进典型的事迹和精神宣传群众、教育群众,更具说服力、感染力和号召力。

去年导游英模文花枝先进事迹的广泛宣传,对提高旅游从业人员道德素质,弘扬旅游行风正气起到了重要的推动作用。

我们生逢英模辈出的时代。

只要牢牢把握时代要求,遵循宣传规律,讲究科学方法,就一定能使典型宣传在提升公民旅游文明素质工程发挥更大作用。

(三)要建立长效机制目前存在的很多旅游不文明行为,正是长效机制缺乏所致。

一方面,要加大告知的力度,告知的前提是要尽快出台具体的出游规范,应充分借鉴国外这方面的经验,如美国旅行商协会制定的《生态旅游十戒》、加州制定的《旅游者伦理规范》等,在此基础上,制定出科学的《中国公民出境旅游行为指南》和《中国公民国内旅游行为公约》,使游客出游管理有规范,行为有依据。

旅行社要搞好行前的文明礼仪培训,游客报名后必须参加,培训结束后现场进行文字考核,直至合格为止。

另一方面,要措施有力,严格执法,有些陋习单靠教育是不能改变的,必须有罚款和硬性的制裁。

对有令不行、有禁不止、多次“犯规”的游客给予处罚,有效制裁游客在景区及公共场所的不文明行为。

不能因为乃小事一桩而熟视无睹,对小事不重视,必然会出大事;对小错不纠正,必然会出大错。

我国公民的文明素质之差所体现的就是点点滴滴小事的汇集之中。

新加坡、韩国对不文明行为的惩罚帮助国民形成了良好习惯,值得借鉴。

特别是旅游行政部门要加强对拥有出境旅游经营权的旅行社的管理和指导,其举报中心应增加境外游文明礼仪事件处理功能,凡经查实,对屡屡造成不良影响的领队和组团社要进行批评教育和责令整改。

通过提升国人旅游素质,继而提高全体公民的文明素养,这是一个很好的契机。

中国拥有上下五千年的文明,身为泱泱大国礼仪之邦的一员,我们要谨记那千年文明的积淀,为我们的祖国增添一抹光辉的荣耀。

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