旅游服务礼仪论文精编版
论服务礼仪在旅游业中的作用
论服务礼仪在旅游业中的作用第一篇：论服务礼仪在旅游业中的作用论服务礼仪在旅游业中的作用摘要: 我国具有悠久的文化传统，素有礼仪之邦的美称,礼仪渗透在社会的各个角落。
礼仪是在人类历史发展过程中逐渐形成的人们共同认可的道德规范和行为方式，是人们用以沟通思想、交流感情、增进了解的一种行为规范，是现代交际中不可缺少的润滑剂，是人与人之间交往的桥梁和纽带，更是一个国家和民族文明程度的重要标志。
服务礼仪是旅游礼仪的重要组成部分,对其进行研究很有价值与意义，目前国内对于服务礼仪的研究还没有能够形成一个完整的理论研究体系。
针对目前旅游业中对服务礼仪开发研究的现象, 在查阅众多相关研究文献的基础上,试图对服务礼仪在旅游业中的应用作一个系统的分析与总结。
关键词：旅游礼仪，旅游业，应用，重要性绪论旅游业作为具有高度开放性和对外性的行业，不可避免的要进行频繁的社会人际交往，也不可避免地要形成自己独具特色的礼仪规范。
对旅游业中的礼仪进行研究，旨在构筑和谐的旅游交往关系，提高旅游业的服务礼仪的质量，促进旅游活动的顺利开展和旅游行业的全面蓬勃发展。
总之，旅游礼仪礼节对于旅游从业人员重塑整体形象、提高个人素质、强化职业道德，为提高我国未来旅游业服务水平起着重要的作用。
一、服务礼仪国内研究现状 80年代后，服务礼仪在旅游业中的发展呈现出蓬勃之势，关于服务礼仪在旅游业中应用的研究也伴随着旅游礼仪的研究兴起与发展，始于80年代，扩张于90年代，2000年后呈现出急剧增长的态势。
（一）关于礼仪规范的研究礼仪规范是礼仪文化最显著的外在表现形式。
关于礼仪规范的研究成果也很丰富。
从国家图书馆藏书来看，自1975年起，我国介绍礼仪文化的各种书籍逐渐增多，涵盖了各个行业、各种人群。
其中绝大多数是礼仪教程、礼仪风俗、礼仪全书等。
从内容上看涉及了个人礼仪、社交礼仪、公务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪、学校礼仪、公关礼仪、习俗礼仪等等。
从职业上看更是无所不包，包括餐饮、护理、公关、会展、运输、饭店、教育甚至丧葬。
论旅游服务中的礼仪
论旅游服务中的礼仪随着旅游业的快速发展，旅游服务也成为了一个越来越重要的行业。
在这个行业中，服务质量和专业性便成为了服务提供者的重要指标。
而在这个范畴中，礼仪作为一种基本职业素养也越来越被重视。
本文就旅游服务中的礼仪问题进行分析探讨。
一、什么是礼仪礼仪，是指约定俗成的礼俗和仪式。
在人们的生活、工作和社交活动中，礼仪占有极为重要的地位。
具体来说，礼仪指的是言谈举止、仪容仪表、环境氛围等方面的规范行为。
礼仪的实行，可以体现一个人的人格魅力和修养素质，可以增强人与人之间的互信，主要是体现了人与人之间的关心、尊重和关注。
二、旅游服务中的礼仪1. 旅游服务中的需求在旅游过程中，旅游服务作为一个非常重要的服务行业，起到了重要的作用。
而在服务过程中，旅游服务员的礼仪素质将会直接影响游客对旅游服务的满意度。
例如，当一个服务员面带微笑地与游客打招呼时，游客会感到非常温馨和亲切；而当服务员态度冷淡时，游客可能不会购买旅游服务。
因此，旅游服务员的礼仪素质是非常重要的。
2. 礼仪在旅游服务中的实践（1）称呼礼仪旅游服务中的称呼礼仪是非常重要的。
服务员需要善于掌握客人的个人贵姓，来决定如何称呼他们。
这样可以使游客感到尊重和重视，从而更容易建立良好的互动关系。
此外，服务员在指引和介绍时，必须使用常规语言，避免使用生僻或难懂的领域术语。
这种方式可以使游客感到思路清晰和亲切友好。
因此，在旅游服务中称呼礼仪是非常重要的。
（2）仪态礼仪服务员的仪态礼仪也是非常重要的。
一般来说，服务员的形象和仪态应该与旅游景点的特点相匹配。
例如，如果游客前往古代宫殿或者博物馆，服务员的仪容仪表应该更加庄重、谦恭有礼；而如果游客前往主题乐园或者海滩度假边，在仪容方面可以更加活泼轻松。
因此，仪态礼仪在旅游服务中非常重要。
（3）用语礼仪服务员的语言文化修养也是旅游服务中的重要组成部分。
服务员必须使用规范的语言表达，遵守客户与员工间的语言交流规则，不说粗话、不爆粗口、不嚷嚷叫嚣，另外，必须避免使用侮辱性词汇或过于严厉的语气，对游客进行语言上的攻击。
旅游服务礼仪：提升旅游业文明素质的关键
旅游服务礼仪：提升旅游业文明素质的关键引言旅游业是一个重要的经济支柱产业，也是国家形象的重要窗口。
随着人们生活水平的提高和休闲旅游需求的增长，旅游业正迎来快速发展的时期。
然而，在旅游过程中，常常会出现一些不文明的现象，如游客的无序排队、垃圾乱扔等，这些都严重影响了游客的体验和旅游业的形象。
因此，提升旅游业文明素质成为了一项迫切需要解决的任务。
本文将重点探讨旅游服务礼仪的重要性，以及如何提高旅游业的文明素质，以期为旅游从业人员和游客提供一些指导和借鉴。
旅游服务礼仪的重要性旅游服务礼仪是指在旅游过程中，从业人员和游客在相互交往中应遵循的行为规范。
它既是一种文化传统和社会习惯的体现，也是旅游业发展的必然要求。
首先，旅游服务礼仪可以提升游客满意度。
礼仪行为体现了从业人员对游客的尊重和关怀，能够营造一个友好和谐的旅游环境。
当游客受到礼貌的接待，得到及时的帮助和咨询，他们的旅游体验将更加愉快和满意，对旅游目的地的好评度也会相应提高。
其次，旅游服务礼仪对于旅游业的形象建设至关重要。
作为一个特殊的行业，旅游业在很大程度上代表了一个国家或地区的形象。
优质的旅游服务礼仪可以为游客留下良好的印象，并通过口碑传播，吸引更多的游客前来旅游。
最后，旅游服务礼仪对于文明社会的建设具有积极的推动作用。
通过倡导和践行旅游服务礼仪，可以引导广大游客养成文明旅游的好习惯，减少不文明行为的发生。
这将为社会文明建设作出自己的贡献。
提高旅游业的文明素质的关键方法1. 培养从业人员的服务意识和职业道德从业人员是旅游服务的主要承担者，他们的服务态度和职业道德直接影响着旅游业的形象和质量。
因此，有必要为从业人员提供相关的培训和教育，强调服务意识和职业道德的重要性。
培训内容可以包括礼仪知识、沟通技巧、情绪管理等方面的内容。
通过培训，从业人员可以提高自己的服务水平，更好地与游客进行交流和沟通，提供更加周到和贴心的服务。
2. 加强旅游交流平台的建设为促进游客与从业人员之间的交流和沟通，可以借助互联网等现代科技手段构建旅游交流平台。
论旅游服务中的礼仪
一
（ 礼仪修 养改进经 营管理 四） 个旅游企业往往 由多个分 工不 同的部 门组成 ， 每个
部门之问存在着相互协作 、 相互支持的关系 ， 即使是每个旅
游服务人员之问也需要互相合作 和帮助 。如果旅游服务人 员之间 、 门与部 门之 间都能互相支援 、 部 互相体谅 ， 遇事 能 多从 对方的角度着想 ， 在沟通方面注意礼仪和分寸 ， 不仅 可
嘲热讽 ， 会加 剧其 激动 的情绪 ， 则 也许 真成 了较难解决 的纠 纷 。所 以， 良好 的礼仪服务可 以进行一定的弥补 ， 得到客人
的谅 解 。
各种事物引起美感 ， 达到精神上 的审美愉快 ， 他们不但把 自 然景观作为审美客体 ， 而且把旅 游工作者本 身也作 为审美 客体进行审视 ， 以旅游 工作者 是旅游者 审美 活动 中不可 所 缺少 的一部分。在旅游者 的审美 活动 中， 游景观是 客观 旅 存在 的， 相对静态 的 ， 而旅 游工作者 的言行 、 举止在整个 服
第 １ 第 ４期 卷 ２０ ０ ９年 ８月
当代 教 育 理 论 与 实 践
Ｔｈ ｏ ｙａ ｄ Ｐｒｃｉｅ ｏ ｎｅ ｏ ａｙ Ｅｄ ｃ ｔ ｎ ｅ ｒ ｎ ａ ｔ ｆＣｏ ｔｍｐ ｒ ｒ ｕ ａｉ ｃ ｏ
ＶＯ ．１ Ｎｏ ４ Ｉ ．
Ａｕ ｇ．２ ０ ０９
论 旅 游 服 务 中 的礼 仪
礼仪修养所造成 的影 响远 比一般 的人际交往 大得多 ， 至 甚 会影 响到 国美 的 享 受 二 礼 美学家 叶朗在《 旅游 离不开美学》 一书 中说 ： 旅游 ， “ 从 本质上说 ， 就是 一种 审美活 动。离 开了 审美 ， 还谈 什 么旅
一
务过 程中却是 动态 的。服务人员 的服务过程也正是旅游者 的接 受过 程和审美过程 ， 旅游 服务人员传 递给他 的信 息是 温暖的微 笑、 优雅的风度 、 得体的打扮 、 听的语言 ， 动 不仅 能 使旅 游者 达到“ 悦耳悦 目” 的审美效果 ， 还能唤起旅 游者心 灵深 处的情感 力量 和道德力量 ， 进入 “ 志悦神” 悦 的审美境 界。所 以 ， 旅游工作者的礼貌 修养可 以强化旅游者 的审 美 感受 ， 其 整 个 旅 游 活 动 是 否 满 意 产生 重 要 的影 响 。 对 （ ） 仪 修 养 解 决 服 务 纠 纷 三 礼 旅 游服务工作 面广 ， 要使 每个旅游 者都满意确 实十 分 困难 ， 在旅游服务过程中 ， 发生一些纠纷事件也是不可避免 的， 重要的是如何去对待纠纷 、 处理纠纷 。无论纠纷是由什 么原 因造 成 的 ， 理 纠纷 的 首要 原 则 是 要 有 理 有 节 ， 何 与 处 任 旅游者争吵 、 打斗的言行都 是不礼貌 的， 也是不允 许的 ， 服 务人 员的不礼貌 言行只会激化矛盾 。如果是我方存在的问 题 ， 向旅游者 道歉 ， 要 并尽 快认真处理好 ； 如果 是对方的 问 题， 也不要 得礼不让人 ， 先耐心 听对 方讲 完 ， 有礼貌地作 再
打造和谐旅游服务礼仪,塑造国际形象
打造和谐旅游服务礼仪，塑造国际形象引言旅游是当今社会的热门话题，随着全球交流的日益频繁，旅游业也得到了前所未有的发展。
作为一个旅游目的地，一个国家或地区应该注重打造和谐的旅游服务礼仪，以塑造良好的国际形象。
本文将分析旅游业的重要性，讨论打造和谐旅游服务礼仪的必要性，以及提供一些建议和措施。
旅游业的重要性旅游业对一个国家或地区的经济发展起着积极的推动作用。
旅游业可以促进就业机会的增加，提供可持续的经济收入来源，并为当地居民提供良好的生活品质。
此外，旅游还可以促进文化交流和相互理解，增强国际间的友谊和合作。
因此，打造一个和谐的旅游服务礼仪是至关重要的。
和谐旅游服务礼仪的必要性一个国家或地区的旅游服务礼仪直接影响着游客对其的印象。
如果旅游服务礼仪不和谐，游客可能会感到不受尊重，提供的服务质量也会降低。
另外，和谐的旅游服务礼仪有助于提高游客满意度和忠诚度，游客更有可能向其他人推荐该目的地，从而增加旅游业的发展。
提倡和谐旅游服务礼仪的措施培训和教育为旅游从业人员提供培训和教育是打造和谐旅游服务礼仪的关键步骤之一。
培训内容可以涵盖服务技能、文化意识、沟通技巧等方面。
此外，还可以组织开展培训课程，邀请专业人士进行讲座，分享经验和最佳实践。
加强监管和管理政府应加强对旅游服务行业的监管和管理，确保旅游从业人员遵守规章制度，并提供行业内部的投诉处理机制。
同时，政府可以出台相应的法律法规，明确规定旅游从业人员的相关职责和行为规范，对违规行为进行处罚。
提供标准化的服务流程为了提高服务质量和效率，可以推行标准化的服务流程。
这将有助于确保游客在接受服务的过程中获得一致的体验。
标准化的服务流程可以包括接待流程、询问客户需求的方式、解决客户问题的流程等。
加强文化意识和跨文化沟通能力旅游从业人员应该加强对不同文化的认知和理解，并学习跨文化沟通的技巧。
这样可以更好地满足不同游客的需求，避免产生文化冲突和误解。
关注环境保护和可持续发展和谐的旅游服务礼仪不仅仅包括对待游客的态度和行为，还应关注环境保护和可持续发展。
旅游服务礼仪论文
Vol.25No.4南昌教育学报高职教育2010年《旅游服务礼仪》教学与研究曾曼琼（湖北三峡职业技术管理工程系湖北宜昌443000）摘要：《旅游服务礼仪》是门边缘性、交叉性、操作性、专业性较强的学科。
作者总结了近几年《旅游服务礼仪》教学改革的经验和教训，陈述了对该门课程未来教学改革的设想。
关键词：旅游；礼仪；教学改革中图分类号：G420文献标识码：A文章编号：1008-6757（2010）04-0089-01随着我国经济的发展，旅游业已成为国民经济的一个重要产业。
服务礼仪在旅游活动中的重要性已成为大家的共识，如何尽快提高旅游从业人员的礼仪修养是旅游界的一个重要话题。
近几年在《旅游服务礼仪》的教学中笔者做了以下两方面的工作：1协调、充实并提炼教学内容1.1妥善取舍与其相关学科的关系《旅游服务礼仪》是一门边缘性、交叉性较强的学科，在其学科体系中包含了《社会学》、《美学》、《公共关系学》、《社会心理学》、《客房与餐厅服务》、《形体》等相关学科的知识，这使得《旅游服务礼仪》在教学中就可能和别的学科发生冲突，导致某些授课内容和别的学科发生“打架”。
针对这一问题，笔者的做法是在进行教研活动时和相关学科的任课老师协调，划分好各自的势力范围，但又不同其他学科隔离开来。
1.2合理调配课时量，明确教学目标旅游接待人员，其职业范畴的特殊性决定了这项工作将始终处于社会和人际交往最前沿，因此，加强旅游从业人员礼仪修养是旅游教学中的一项重要内容。
2005年前，这门课程的教学计划每学期只有36学时，由于教学内容较多，常无法统筹兼顾，课时明显不足。
针对这个问题笔者做了两方面工作：1)向提出建议，增加了《旅游服务礼仪》课程的课时量。
2)调整教学目标：将该门课程的教学目标细分为3大模块：第一模块，引导教育，提高认识；第二模块，规范养成教育；第三大模块，职业素养教育。
由于课时量的增加和教学目标的细分，取得了较好的效果。
1.3教材的选定和使用大专教育应突出实用性、操作性，注意培养中高级技术人才，教材的选择非常重要。
真诚奉献：体验奉献的旅游服务礼仪
真诚奉献：体验奉献的旅游服务礼仪引言旅游是一种愉悦身心的体验，而旅游服务人员的态度和礼仪则是影响一次旅行体验的重要因素之一。
作为旅游服务行业的从业人员，真诚的奉献精神是必备的素质之一。
本文将介绍体验奉献的旅游服务礼仪，帮助旅游服务人员提升自身的专业素养和服务水平。
1. 衣着整洁得体首先，身为旅游服务人员的我们要注重自己的仪表形象。
穿着整洁得体既能给客人留下好的印象，也能彰显我们的专业素质。
我们要保持服装的整洁，避免衣服脏乱以及过于花哨的装饰。
适当的着装可以让客人感受到我们的专业性和服务态度。
2. 热情微笑的服务态度在服务过程中，我们要保持热情微笑的态度。
微笑是人与人之间最简单、最直接的沟通方式，可以传递出我们真诚的心意。
当客人有问题或需求时，我们要积极回应，并通过微笑和友好的语言表达我们的热情，让客人感受到我们的关心和体贴。
3. 耐心倾听和尊重客人倾听是体验奉献的重要方式之一。
在与客人交流时，我们要耐心倾听客人的需求和意见，尊重他们的观点。
不论客人的提问是否重复或困扰我们，我们都要保持耐心和尊重。
例如，客人可能会询问一些基础的问题，我们应以平和的心态回答，并给予鼓励和支持，让客人感受到我们的真诚奉献。
4. 主动协助并提供贴心服务作为旅游服务人员，我们要主动协助客人解决问题，并提供贴心的服务。
当客人遇到困难或提出需求时，我们要积极主动地帮助解决，并提供一些额外的贴心服务。
例如，当客人需要帮助搬运行李时，我们可以主动提供帮助；当客人在景点需要导览时，我们可以主动给予介绍和解说。
这种主动协助的服务能让客人深切感受到我们的体贴和真诚。
5. 沟通清晰且语言得体在与客人进行沟通时，我们要使用清晰、得体的语言。
避免使用过多的行话或专业术语，以免让客人感到困惑。
我们要用简单明了的语言与客人沟通，确保信息的准确传达，以便客人能够充分理解我们的意思。
同时，我们也要注意自己的语速和语调，保持语言的得体和礼貌，让客人感到尊重和舒适。
旅游服务礼仪论文
旅游服务礼仪学文明礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有“礼仪之邦〞的美誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置.如今,随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快,文明礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在. 一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个集体的整体形象.随着时代的开展进步,旧的礼仪标准虽然已经跟不上社会前进的脚步,但其精神和优越的地方却值得我们传承.与世界接轨,国际化的礼仪标准已是必须,旅游业是国家对外的窗口,效劳质量是旅游业的生命线.要提升旅游业的效劳质量,关键在于提升效劳人员的综合素质,特别是提升旅游效劳人员文明礼貌这一最根本素质.对旅游从业人员来说, 礼仪是衡量效劳质量上下的重要标志之一.旅游效劳礼仪表达旅游从业人员的个人职业素养,掌握正确的旅游效劳礼仪,能够拉近与客人的距离,展现个人素质,从而有效推动旅游活动的顺利进行.拥有丰富的礼仪知识,能够根据不同的场合应用不同的礼仪技巧,往往会令旅游效劳工作进行得如鱼流水.在学习过程中,我觉得我在礼仪方面还存在许多缺乏,觉得学习旅游效劳礼仪非常必要,非常及时,对我深有感触,受益非浅.例如在名片这一章中,名片应放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋, 最好使用名片夹但要注意口袋不要由于放置名片而鼓起来和不要将名片放在裤袋里.最好养成一个根本的习惯：使用前检查和确认名片夹内是否有足够的名片.在递交名片时应面带微笑,正视对方,将名片正面朝向对方,恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前.如果坐着,应欠身或起身递送,同时说一些适当的话.而受他人名片时,应起身或欠身,面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指捏住面片的下方两角, 并轻声说一些客气话.接过名片后,应十分珍惜,当着对方的面子细看一遍.当着对方的面郑重地将名片放入自己的名片夹.切忌无意识地玩弄对方的名片、把对方名片放入裤兜里、当场在对方名片上写备忘事情和先于上司向客人递交名片.我通过这学期旅游效劳礼仪的学习,使我意识到,原来平时忽略的细小问题,其实带给对方的负面影响是十分大的,不要让别人觉得我们没文化,没水平,是一个没有目标, 不懂文明礼貌的平凡人,而要在他们面前展示出我们高尚人的风格,让他们对我们刮目相看.在生活中我们也应该把“文明礼仪〞这四个字铭记在心,我们不仅要把它记住,还要把它运用在实际生活中；我们不仅要自己学习运用,还要让你身边更多的人也学习运用. 我们要团结一心,共同努力学习文明礼貌的高尚品德.通过礼仪的学习,不仅能够熟悉到礼仪的现实重要性,更加能够熟悉礼仪,正确使用礼仪来标准自己的行为举止.礼仪最重要的一点便是正确标准,无论是站姿、走姿还是坐姿都有一套行为标准,不仅要“坐如钟, 站如松〞,更要从举止中表达一种不亢不即、大方得体的气质,让人感受到一种发自内心的礼貌友善,而不是矫揉造作.熟悉礼仪标准其实并不是一件难事,但是要使自己的言谈举止始终保持在标准的礼仪状态上,却多少有点不易.这就需要我们时刻能够以礼仪标准自己的行为举止,循序渐进,让礼仪标准成为我们日常生活中一种良好的习惯.所以,我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美〞, 力求做好每一件事.当然,这不仅是单单要求我们文明礼仪方面,还包括工作水平方面, 我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧,当然,我作为一名大学生投身到农场的建设当中,更应该每时每刻,每事每处,每个环节都应该讲礼仪、用礼仪, 把所学礼仪用得恰到好处,力求做好每件事.。
旅游礼仪毕业论文
旅游礼仪毕业论文旅游礼仪指的是在旅游过程中应遵守的一些规范和习惯，以尊重当地文化和风俗，确保旅游愉悦舒适，同时也能提升旅客的形象和素质。
本文将围绕旅游礼仪进行研究，探讨其在旅游活动中的重要性和实际应用。
一、旅游礼仪的重要性旅游礼仪是对旅游者在旅游过程中的行为和言语的规范，体现了尊重和信任的态度，在商务旅游和家庭旅游中都有着重要的作用。
1. 促进社会和谐旅游是人们之间交流和沟通的一种方式，旅游礼仪是旅游中的一种良好方式，它可以减少旅游中的冲突和误解，促进社会和谐。
2. 维护旅游业的形象旅游业是一个依赖信誉和形象的行业，如果旅游者在旅游过程中没有遵守礼仪，就会给旅游业带来负面的影响和损失。
3. 提高旅客的素质旅游过程中，遵守礼仪可以提高旅客的素质和修养，以更好地融入当地文化，更好地享受旅游。
4. 增强旅游的愉悦性旅游礼仪可以让旅客更好地跟当地人交流和相处，获得更好的服务和待遇，从而让旅游更加愉悦和舒适。
二、旅游礼仪的具体内容旅游礼仪的内容比较丰富，主要包括了以下方面：1. 文明用语文明用语是旅游礼仪的基本之一，不合适的言语会给别人带来不愉快和误解。
在旅游中，尽量避免使用粗俗或带有歧视性的语言，以避免冲突和负面影响。
2. 服装得体在旅游中，旅客要注意自己的着装，尤其是在参观宗教场所或特定场合时，要遵循当地的服饰规定，以避免造成尴尬或误解。
3. 尊重当地文化和习俗在旅游中，了解当地文化和风俗习惯可以避免冲突，增加旅游的乐趣。
例如，在拍照时，避免拍摄神圣的场所或人物；或者不要在当地食品店进行批评或挑剔。
4. 礼貌待人旅游礼仪要求旅客要尊重当地人和服务人员，礼貌待人，以便得到更好的服务和待遇。
例如，在进入餐馆时，主动问好并等待服务员引座；在离开时要道别并感谢服务员的服务等。
5. 维护公共秩序旅游过程中，旅客需要注意维护公共秩序，避免大声喧哗或吸烟等行为，破坏其他旅客和居民的正常生活。
遵守当地的规定和公共秩序，可以让我们更好地融入当地文化和社会。
旅游和礼仪作文
旅游和礼仪作文•相关推荐旅游和礼仪作文范文（通用28篇）在日常学习、工作抑或是生活中，大家都跟作文打过交道吧，作文是人们以书面形式表情达意的言语活动。
如何写一篇有思想、有文采的作文呢？下面是小编为大家整理的旅游和礼仪作文范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
旅游和礼仪作文篇1小笼包、灌汤包、大肉包、北京烤鸭、麻婆豆腐、京酱肉丝、鱼香肉丝……一提到这些菜，相信许多人口水都已经留下来了。
但是，光知道吃还不行，我们还要知道吃什么，怎样吃。
那么，这“吃”里面都有些什么讲究呢？众所周知，由于中国幅员辽阔，地大物博，各地美食种类各不相同。
而中国传统饮食分为八大菜系和众多细分菜系。
这八大菜系分别是鲁菜、川菜、粤菜、苏菜、浙菜、闽菜、湘菜、徽菜，都具有着各自的地方风味特色。
在口味上，常有南甜北咸东酸西辣之分。
而提到“吃”，不得不提一下筷子。
作为华人必备的饮食工具，“筷子”也有着不少的含义。
筷子的标准长度是七寸六分，代表人有“七情六欲”，是不同于一般动物的情感动物；因此，吃饭时也时时提醒人们要节制不当欲望。
而筷子一头圆、一头方，圆的一端象征着天，方的一端象征着地，表示天圆地方，是古人对世界原则的基本了解。
此外，手持筷子时，拇指食指在上，无名指小指在下，中指在中间，是为“天地人”三才之象，这是古人对人和世界的关系朴素理解。
并且，筷子常是成对出现的，也与中国太极理念相符：太极是一，阴阳是二。
一分为二，这代表着万事万物都是有两个对立面组成的；合二为一，这阴与阳的结合，也意味着一个完美的结果……关于筷子也有一个有趣的说法。
如果出国旅游，在餐厅里，听到有人说“服务员，来一双筷子。
”说明这是中国人。
而说“服务员，来两根筷子。
”那么这就是外国人了。
仅仅是一双筷子都有这么多讲究，不得不感叹一下中华文化博大精深。
而在餐桌上，讲究就更多了。
中国人特别爱请客吃饭，不论谈生意、论交情、混官场，请客吃饭是必须的。
所以，人们才更应该注意自己吃饭时的仪表，也要遵守中国的饮食禁忌。
培养良好旅游服务习惯的旅游服务礼仪
培养良好旅游服务习惯的旅游服务礼仪1. 前言旅游服务礼仪是指为游客提供优质服务的规范和准则。
作为旅游从业人员，我们应该不断培养良好的旅游服务习惯，并且积极传递以客为尊的服务理念。
本文将介绍一些培养良好旅游服务习惯的旅游服务礼仪。
2. 尊重游客在旅游服务中，我们应该始终尊重游客的需求和权益。
尊重的表现形式包括但不限于：•主动问候和微笑迎接游客：当游客到达时，我们应该主动迎接并表达欢迎之意。
微笑是一种友好的表情，能够营造良好的氛围。
•注重礼貌用语：在和游客交流时，我们应该使用尊敬和礼貌的用语，例如“您好”、“请”、“谢谢”等，以显示对游客的尊重。
•理解和满足游客需求：我们应该耐心倾听并理解游客的需求，尽力提供满足游客需求的服务。
如果游客有特殊请求，我们应该尽量配合并能给予帮助。
•尊重游客的隐私和个人空间：在处理游客的个人信息时，我们应该妥善保护游客的隐私，不泄露其个人资料。
同时，在与游客接触时，要尊重其个人空间，不侵犯其隐私。
3. 提供准确信息旅游从业人员应该提供准确、清晰的信息，以帮助游客更好地了解目的地和旅游项目。
提供准确信息的方法包括但不限于：•不夸大宣传：在向游客介绍目的地和旅游项目时，不夸大宣传，应该实事求是地描述。
•提供详尽的信息：在提供信息时，我们应该尽量详细、全面地介绍相关内容，包括行程安排、费用、注意事项等，以帮助游客更好地做出决策。
•及时更新信息：当有相关信息发生变化时，我们应该及时通知游客，并提供最新的信息。
4. 热情服务热情的服务能够提升游客的体验和满意度。
以下是一些热情服务的表现：•主动帮助：当游客需要帮助时，我们应该主动提供帮助，积极解决游客的问题。
•关心游客体验：我们应该关心游客在旅游过程中的体验，并及时了解游客的反馈。
对于游客的意见和建议，我们应该虚心接受，并予以改进。
•个性化服务：我们应该尽可能提供个性化的服务，根据游客的需求和喜好来调整旅游项目的安排。
5. 文化及社交礼仪在不同的旅游目的地，存在着不同的文化和社交礼仪。
旅游与礼仪
旅游工作者的服饰礼仪中国素以“礼仪之帮”文明于世，而中国的礼仪起源最早可以追溯到原始社会时期且经过历朝历代的不断强化而演变成现代的礼仪。
所以说中国的礼仪文化源远流长，不仅形成了完整的礼仪思想和礼仪规范，而且遵礼、守礼、重礼已深入人心。
礼仪作为中华民族文化的重要组成部分，深刻地影响着现代人的生活，随着国际交流的空前频繁，而礼仪就是现在人际交流的桥梁，从一个人的礼仪就可以看出一个民族一个国家的国民素质及其文化修养。
随着旅游业的发展，旅游工作者学习和掌握礼仪知识更是必不可少，且旅游行业是个“窗口行业”直接的接触的都是来自各个地方的人，不同的民族不同的国家，旅游工作者注重礼仪不仅展示了中华民礼仪之邦的精神风貌，也塑造了良好的国际形象。
而在社交场合中适宜的穿着打扮往往会给别人留下良好的第一映像，从而在社交中获得成功。
话说“三分靠长相七分靠打扮”，且孔老夫子也说过“人不可不饰，不饰无貌，无貌不敬，无修养和敬不礼，无礼不立。
”所以说在社交场合中穿着打扮是重中之重。
且古今中外穿着体现着一种文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的无言体现，服饰在某种意义上来说是一门艺术，服饰所传达的情感与意蕴是不能用言语来表达的，在不同的场合穿着得体、适度的人、能给人留下好的映像，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。
适合的穿着也能表现出一个人对自己对他人及对生活的态度。
所以旅游工作者要想在社交之中赢得成功和他人的尊重，就必须注重服饰礼仪。
服饰选择：在服饰礼仪中服饰的选择也是一个重点，在选择服饰时应注意服饰的质地、服饰的款式及服饰的色彩等。
服饰的质地是服饰的三要素之一，不仅可以传达和彰显服饰的风格和特性，而且对服饰的色彩、造型的表现效果具有决定性的作用，且优良的质地的服装具有穿着舒适，挺括、高贵、大方等特点。
服饰的款式不仅与穿着者的性别、年龄、体形、职业、偏好有关，而且受到不同文化的影响，选择的款式也不同。
文明礼仪,打造旅游服务礼仪的文明形象
文明礼仪，打造旅游服务礼仪的文明形象引言文明礼仪是社会发展进步的标志，也是旅游服务业中重要的一环。
在旅游服务中，文明礼仪不仅能够提升旅游服务体验，还能够增强旅游目的地的形象。
本文将探讨文明礼仪在旅游服务中的重要性，以及一些实践方法，以帮助打造旅游服务礼仪的文明形象。
1. 旅游服务中的文明礼仪的重要性旅游服务业是一个服务型行业，顾客至上是其核心理念。
而文明礼仪正是体现服务质量的重要指标之一。
以下是旅游服务中文明礼仪的重要性方面的论述：1.1 提升旅游服务体验文明礼仪可以提升旅游者在旅游过程中的满意度和舒适感。
例如，在旅游景点中，工作人员使用文明的语言和行为，热情有礼地接待游客，可以让游客感到受到尊重和关心，从而提升旅游服务体验。
1.2 塑造旅游目的地的形象旅游目的地的文明形象是吸引游客的重要因素之一。
如果旅游目的地的居民和旅游从业人员都能够注重文明礼仪，那么游客在旅行过程中会感受到良好的服务品质和友好的环境，从而对旅游目的地产生积极的印象，增加再次选择该目的地旅游的可能性。
1.3 促进旅游业的可持续发展文明礼仪不仅对旅游者体验有益，对旅游业的可持续发展也起到重要作用。
当旅游从业人员具备良好的文明礼仪素养时，能够有效减少旅游服务过程中发生的纠纷和冲突。
这样可以维护旅游市场的稳定和秩序，为旅游业的健康发展提供有力保障。
2. 打造旅游服务礼仪的文明形象的实践方法2.1 加强员工培训和教育旅游服务从业人员是文明礼仪实施的关键环节。
因此，打造旅游服务礼仪的文明形象首先需要加强员工的培训和教育。
培训的内容可以包括礼仪常识、职业道德和沟通技巧等。
使员工具备良好的文明意识和礼仪修养，能够更好地为游客提供高质量的服务。
2.2 建立文明礼仪评估体系建立文明礼仪评估体系，可以对旅游服务从业人员的文明礼仪表现进行评估，以发现问题并及时纠正。
评估体系可以包括观察员工在工作中的态度和行为，以及通过顾客满意度调查等方式收集顾客的反馈意见。
培养良好旅游服务质量的旅游服务礼仪
培养良好旅游服务质量的旅游服务礼仪1. 引言旅游服务礼仪是保障旅游者满意度的重要组成部分，对于培养良好旅游服务质量至关重要。
旅游服务礼仪可以提高旅游从业者的专业素养，加强旅游者与服务人员之间的沟通和互动。
本文将探讨如何培养良好的旅游服务礼仪，以提升旅游服务质量。
2. 内容2.1. 了解并尊重当地风俗和文化在旅游服务中，了解并尊重当地的风俗和文化是非常重要的。
从业者应该学习和了解当地的民俗文化，包括宗教习俗、饮食习惯、语言表达等。
只有了解并尊重当地的风俗和文化，才能更好地为旅游者提供贴心的服务。
2.2. 建立良好的沟通技巧良好的沟通技巧对于旅游从业者来说至关重要。
从业者应该学会倾听旅游者的需求和意见，并能够用准确、友善和清晰的语言进行沟通。
通过良好的沟通，旅游从业者可以更好地理解旅游者的需求，并提供相应的服务。
2.3. 着装得体且整洁着装得体且整洁是旅游服务礼仪中的重要一环。
从业者应该穿着整洁的工作制服，并保持衣着的整洁。
此外，从业者还应该注重仪表和个人形象的维护，包括发型、妆容等。
通过着装得体且整洁，旅游从业者可以给旅游者留下良好的印象。
2.4. 注重服务细节细节决定成败，对于旅游服务来说更是如此。
旅游从业者应该注重服务的细节，包括提供方便快捷的信息咨询、提供个性化的服务、提供准确的路线指引等。
通过注重服务细节，旅游从业者可以提升旅游者的满意度，从而提升旅游服务的质量。
2.5. 保持积极的工作态度积极的工作态度是旅游服务中不可或缺的一部分。
从业者应该保持积极的工作态度，对待每一个旅游者都应该充满热情和耐心。
无论遇到何种情况，从业者都应该以积极的心态来应对，并尽力解决问题。
通过积极的工作态度，旅游从业者可以营造良好的服务氛围，提升旅游服务的质量。
2.6. 培养团队合作精神旅游服务往往需要团队合作，旅游从业者应该培养良好的团队合作精神。
在工作中，从业者应该与同事密切合作，互相支持和帮助。
通过团队合作，旅游从业者可以更好地协调工作，提升旅游服务的质量。
培养旅游服务态度的旅游服务礼仪
培养旅游服务态度的旅游服务礼仪导言旅游服务作为旅游行业的重要组成部分，对于旅游者的体验和满意度起着至关重要的作用。
一个好的旅游服务态度能够帮助旅游者感受到更加愉快和舒适的旅行体验。
而旅游服务礼仪则是培养和塑造旅游服务态度的重要途径之一。
本文将介绍一些培养旅游服务态度的旅游服务礼仪，希望能够提供一些有用的参考和指导。
1. 尊重旅游者尊重是建立良好旅游服务态度的基础。
无论旅游者的背景、种族、宗教信仰和性别如何，对每个旅游者都要保持尊重和友好的态度。
在与旅游者交流和互动时，要注意避免偏见和歧视的言论和行为，避免给旅游者带来不愉快的体验和伤害。
2. 提供个性化服务每个旅游者都有不同的需求和喜好，因此，提供个性化的服务对于满足旅游者的需求和提升旅游体验至关重要。
旅游服务人员应该尽量了解并满足旅游者的需求，提供具有个性化特色的服务。
这可以包括根据旅游者的喜好推荐景点、美食和活动，以及提供相关的定制化服务。
3. 沟通和表达良好的沟通和表达能力是旅游服务人员必备的技能之一。
在与旅游者沟通时，要保持清晰、准确和亲切的语言。
避免使用复杂的行业术语和难以理解的语言，要用平实和易于理解的方式与旅游者进行交流。
同时，要倾听旅游者的需求和反馈，并积极解答和解决旅游者提出的问题和疑虑。
4. 热情和友好热情和友好是营造良好旅游服务氛围的关键要素。
旅游服务人员应该以积极、热情和友善的态度对待每一位旅游者，给予他们足够的关注和亲切感受。
无论是问候和迎接旅游者、解答问题、提供帮助，还是与他们进行互动和交流，都需要展现出热情和友好的态度。
5. 具备专业知识和技能旅游服务人员需要具备一定的专业知识和技能，以提供高质量的旅游服务。
这包括对目的地的了解、景点和活动的介绍、旅游相关的法律法规等方面的知识。
此外，还需要掌握一些基本的服务技能，如应急救援、沟通技巧等，以应对突发情况和满足旅游者的需求。
6. 注重细节和解决问题旅游服务中的细节决定着旅游体验的质量。
论旅游饭店服务礼仪【可编辑范本】
论旅游饭店服务礼仪２011级旅游管理1班彭家林学号:20１104０1０１03３摘要：随着我国社会经济的发展和人民生活水平的不断提高,旅游已逐渐成为人们生活的重要内容，则也促使了旅游业的发展。
而旅游经济的高速发展是离不开在旅游业发展过程中起重大作用的旅游饭店的。
而旅游业本身是一个服务行业,这就要求它的服务人员要有高水平的服务意识和服务技能,这也说明了其对旅游饭店人员的服务有更高的要求。
因此,从这个角度出发，对旅游饭店服务礼仪进行研究是一个非常有意义的话题。
关键词:旅游饭店;服务;礼仪。
正文一、引言当前,旅游业的快速发展，则也使旅游饭店的市场竞争愈来愈激烈，而饭店的竞争实质就是服务质量的竞争。
旅游饭店的生存和发展、声誉和效益、市场和客源,靠的是向宾客提供全方位的优质服务。
一种“宾客至上”的服务精神和热情友好、真诚和蔼的服务态度,可使客人在感官上、精神上产生尊重感、亲切感，而讲究礼仪是优良服务态度的关键，是优质服务所必须．二、服务礼仪在我们研究旅游饭店服务礼仪之前，必须要了解何为服务礼仪。
所谓服务礼仪,就是各服务行业人员必备的素质和基本条件。
出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养.三、旅游饭店服务礼仪当然，一个旅游饭店会具备多个部门,如前厅部、客房部、餐饮部、商城部、保安部、康乐部等等。
而对于饭店而言，前厅部、客房部、餐饮部则是其三大业务部门,所以,接下来,我将对这三部门的服务礼仪进行进一步研究。
(一）前厅部服务礼仪前厅部一般设在饭店最前不的醒目位置，主要承担销售客房、联络和协调对客服务、为客人提供各类前厅服务、建立客账、处理及提供信息和资料等一系列工作的综合部门。
前厅部是客人进出饭店的汇集场所,也是对客服务最先开始和最后完成的场所。
则前厅部服务人员的服务质量直接影响到客人对饭店第一印象的产生和最后印象的形成.因此,前厅部服务人员的素质和服务接待礼仪,直接关系和影响到整个饭店在客人心目中的形象定位,这其中包括了客人对饭店工作效率、服务质量、管理水平等方面的心理定位。
旅游服务礼仪
旅游效劳礼仪中国是“礼仪之邦〞，自古以来，都履行“礼〞的准那么，从?周礼?到?仪礼?到?礼记?，都倡导人们要学习礼仪，修缮自身，以提高精神境界，到达及周围人的和谐共存。
中国的这种“礼〞，不仅应表达于做人上，更要运用于处世上，特别是要运用于效劳当中。
旅游业作为一门效劳业，更要注重“礼〞的运用，这样不仅能够推动旅游信息的传递，更好的联络及客户的感情，更能有效的协调企业及客户间的关系，从而获得较大的收益。
礼仪不仅可以弥补工作当中的缺乏，更能招揽潜在顾客和培养回头客，使顾客被企业良好的礼仪文化所吸引并达成一定的信赖，成为企业的忠诚顾客。
这无非会增强企业在市场中的竞争力，并同时打造出中国旅游业的良好形象。
以下，我想从旅游管理最重要的三个局部——饭店，旅行社，会展来具体分析旅游工作人员应具备怎样的礼仪：首先，饭店应该是一个高度崇尚文明的场所，进入饭店，应能够感受到热情亲切的招待，欣赏到高雅美观的环境和享受到周到的效劳，这样，顾客才会乐不思蜀，留连忘返。
而做到这样的境界，需要饭店效劳人员从细节做起，从自身的礼仪标准做起。
我认为，最重要的一点就是能够真诚相待：不说谎，不虚伪，不侮辱客人，时刻保持友善的微笑；而又要把握分寸，根据具体情况采取相应的对策，要相信客人但不能轻信客人，要谦虚但又不能自卑，言行有度，礼仪适当。
另外，灵活性也十分重要，对待不同身份、地位的人群，要同等尊重又要区别对待，特别是老人小孩和残疾人，要予以特别的照顾。
客人的教育背景不同，自然道德修养也有所不同，对待素质较低的客人，要用灵活的言语对待，保存住客人的面子，给客人以良好的印象。
饭店礼仪同样是一种商务礼仪或公关礼仪，要特别注意饭店的外在形象，其中使用礼貌用语是非常重要的，要善于运用“你好、谢谢、再见、对不起〞等根本会话，说话时要配合相应的面部表情，要使顾客感受到对他们的珍视及尊重。
外表的整洁也是效劳制胜的关键，效劳人员应注意穿着打扮，服装要整洁干净，女效劳员要化淡妆，男效劳员要面容清爽。
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旅游服务礼仪论文文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
旅游服务礼仪学后感文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。
如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。
一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个集体的整体形象。
随着时代的发展进步，旧的礼仪规范虽然已经跟不上社会前进的脚步，但其精神和优越的地方却值得我们传承。
与世界接轨，国际化的礼仪标准已是必须，旅游业是国家对外的窗口，服务质量是旅游业的生命线。
要提高旅游业的服务质量，关键在于提高服务人员的综合素质，特别是提高旅游服务人员文明礼貌这一最基本素质。
对旅游从业人员来说，礼仪是衡量服务质量高低的重要标志之一。
旅游服务礼仪体现旅游从业人员的个人职业素养，掌握正确的旅游服务礼仪，能够拉近与客人的距离，展现个人素质，从而有效推动旅游活动的顺利进行。
拥有丰富的礼仪知识，能够根据不同的场合应用不同的礼仪技巧，往往会令旅游服务工作进行得如鱼流水。
在学习过程中，我觉得我在礼仪方面还存在许多不足，觉得学习旅游服务礼仪非常必要，非常及时，对我深有感触，受益非浅。
例如在名片这一章中，名片应放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，最好使用名片夹。
但要注意口袋不要因为放置名片而鼓起来和不要将名片放在裤袋里。
最好养成一个基本的习惯：使用前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。
在递交名片时应面带微笑，正视对方，将名片正面朝向对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。
如果坐着，应欠身或起身递送，同
时说一些适当的话。
而受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指捏住面片的下方两角，并轻声说一些客气话。
接过名片后，应十分珍惜，当着对方的面子细看一遍。
当着对方的面郑重地将名片放入自己的名片夹。
切忌无意识地玩弄对方的名片、把对方名片放入裤兜里、当场在对方名片上写备忘事情和先于上司向客人递交名片。
我通过这学期旅游服务礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。
在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。
我们要团结一心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德。
通过礼仪的学习，不仅能够认识到礼仪的现实重要性，更加能够熟悉礼仪，正确使用礼仪来规范自己的行为举止。
礼仪最重要的一点便是正确规范，无论是站姿、走姿还是坐姿都有一套行为规范，不仅要“坐如钟，站如松”，更要从举止中体现一种不亢不卑、大方得体的气质，让人感受到一种发自内心的礼貌友善，而不是矫揉造作。
熟悉礼仪规范其实并不是一件难事，但是要使自己的言谈举止始终保持在标准的礼仪状态上，却多少有点不易。
这就需要我们时刻能够以礼仪规范自己的行为举止，循序渐进，让礼仪规范成为我们日常生活中一种良好的习惯。
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。
当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面，我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧，当然，
我作为一名大学生投身到农场的建设当中，更应该每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。