药房操作流程(材料相关)

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药库和药房的操作流程

药库和药房的操作流程记住进入每个系统时要先选择编码：“系统维护”—“编码选择”选择适合你用的编码。

1、医院新进了一种以前药库没有的药品的操作流程：(如果药品字典有的药品可以省掉前面三步)（1）先打开“药剂系统”下的“药品综合管理”-------“药品字典管理”--------“药品项目增加申请”在这里面先添加你新增的“药品名称”、“规格”、“单位比例”和药品“剂型”。

要注意：开始添加药品是要选择好“药类”和“费用分类”以及药品代码的输入要以现有的药品代码的顺序录入。

还要注意药品增加完了要点“确认”，完了要双击所生成的单号，再点“提交”（2）再进入“药品项目审定”来对你录入的药品进行确定，这时要双击生成的单号，再点“确认”。

最后我们要对这个新药品进行定价，在“药品综合管理”-----“价格管理”----“药品定价管理”找到你刚刚增加的药品名称，进行定价。

（3）这时我们就要进“药库管理”进行新药品的验收入库。

“药库管理”-----“入库管理”-----“药品验收”，这时我们要进行药品的验收，按照上面的模式录入药品的信息，这时我们可以从药库里直接调出字典里有的药品，前面三步是增加药品字典，我们只要在“药品名称”那里录入拼音码或五笔码，就可以在字典里调出所需的药品。

当今天要入库的药品都录完了，再点击“确认”，这时就生成了一个单号。

（4）现在药品的信息已经验收完了，我们现在就要入库，“入库管理”----“药品入库”，选择好第四步生成的单号，把这个药品入库。

这时我们药品就入库结束，药库就有了刚刚入库的药品的库存。

2、药房领药、退药的基本流程（门诊药房和住院药房一样）（1）住院药房领药：“住院系统”---“住院药房”---“住院药房管理”---“住院药房综合管理”---“库存管理”----“申请领药”（“申请退药”）通过在“药品名称”那一拦输入你要领的或要退的药品的拼音码或五笔码来选择药品，要在“数量”那一拦输入你要领的或要退的药品的数量。

大药房配送中心药品运输的操作流程

大药房配送中心药品运输的操作流程一、收集药品1.1接收订单：接收来自各个药房的采购订单，并记录订单信息，如药品名称、数量、批次等。

1.2检查订单：核对订单信息，确保药品数量和信息准确无误。

1.3拣货：根据订单需求，从仓库中拣选相应的药品，并按药品类别进行分类和分区。

二、包装药品2.1准备包装材料：准备适合药品包装的材料，如纸箱、泡沫箱、保鲜膜等。

2.2包装药品：将选取的药品依据包装需求进行包装，确保药品的密封与安全。

三、运输药品3.1货运车辆准备：安排符合药品运输标准的货运车辆，并确保车辆的干净与消毒。

3.2装载药品：使用合适的装卸设备将包装好的药品装载到车辆中，确保装载稳定与安全。

3.3保温措施：对于需要保冷或保温的药品，在车辆中安装冷藏设备或保温箱，并保持合适的温度。

3.4实时监控：在药品运输过程中，使用监控系统对车辆进行实时监视，确保药品的安全与无偏离。

3.5遵守交通规则：驾驶员要严格遵守交通规则，确保药品运输过程中的顺利与安全。

四、配送药品4.1到达目的地：货运车辆到达配送地点，并确定药品配送的时间和地点。

4.2卸货：使用合适的装卸设备将药品从车辆中卸载，并分类放置到指定区域。

4.3签收确认：接收药品的人员对药品进行确认，签收并记录相关信息。

五、处理异常情况5.1药品破损：如果在运输过程中出现药品破损的情况，应立即上报，并做好记录和处理。

5.2药品丢失：如果在运输过程中出现药品丢失的情况，应立即进行调查，并上报相关部门。

5.3药品变质：如果在运输过程中出现药品变质的情况，应立即处理，并上报相关部门。

六、记录和报告6.1运输记录：对每次药品运输过程进行详细记录，包括运输车辆、药品的数量和批次等信息。

6.2异常情况报告：对运输过程中出现的异常情况进行详细报告，包括破损、丢失和变质等情况。

七、追踪和反馈7.1药品追踪：对每次药品运输进行追踪，了解药品的流向和状态。

7.2客户反馈：与药房进行沟通，并根据客户反馈及时解决问题，改进运输流程。

药房操作流程

药房操作流程一、发住院药品或材料进入药房→发住院→选发生日期→刷新→打印（只包含口服药、口服液）→汇总（只包含大输液、针剂、粉针剂）→选择己打印的药（或全选）→发药（注：1.未打印的药品不能发药 2.凡有负数的都是住院部退回的药品 3.如住院部有医嘱传过来执药时，“发住院”窗口右边会显示红色字“田头住院部有新医嘱”，如后面还有“以前”或“明天”的字，表示前几日或下一日有新医嘱）二、批量发门诊处方药品进入药房→编辑→批量发药→选发药人→选时间段→确认三、审核进货单进入药房→进库→选未审核进货单→审核四、输出库单（包括退库单和报损单）进入药房→出库→选业务类型→增加→选科室→输项目→保存→关闭→审核五、盘点进入药房→盘点→选月份→设次序（只做一次，以后不用做）→打印“空白表”→盘好后在电脑输对应药品盘点量→保存→关闭六、结转进入药房→库存表→工具→结转→结转每月最后一日必做二、三、四、五、六步住院各类病人资料录入和医嘱清单打印一、合作医疗在护士站或ZY收费选病人→修改→在基本资料一栏输“农村合作医疗证号”和“户口地址”→点击窗口上面自动生成的“农村合作医疗”一栏→选择“合医标准”（分普通和五保户）→检查“本次住院可用报销限额”→如果是生育或外伤的，则选“额外报销项目”→保存二、医保在护士站或ZY收费选病人→修改→在基本资料一栏输“基本医保医疗卡号”和“基本医保医保号”→点击窗口上面自动生成的“医保”一栏→选择“待遇分类”→检查“基本医保结余额度”→保存三、居民医保在护士站或ZY收费选病人→修改→在基本资料一栏输“居民医保就医流水号”→点击窗口上面自动生成的“居民医保”→检查“结余限额”→保存四、医嘱清单打印1.普通自费病人在列住院→详细→医嘱汇总→打印2.其它三种报销类型的病人在各自的窗口→医嘱表→汇总表和自费签字表，还有一个结算单也要打印。

医院药房各项工作流程

1药房各项工作流程1.1.1药房工作流程1.1.1.1门诊药房根据药品使用情况到药库、制剂室（自制剂）、器械科申领药品及相关用品，根据处方调配，核对无误后发放到病人，并说明用法、用量及注意事项.。

1.1.1.2 住院药房，中心摆药站根据药品使用情况到药库，制剂室（自制剂），器械科申领药品及相关用品，根据住院处方划价、记帐、调配、中心摆药下送到各临床科室1.1.2药房处方审查流程1.1.2.1接到收款后的医师处方后，应审查医院名称、处方日期、病人姓名、年龄、性别、住址、科别、门诊或病房床位号，住院号，非本院处方不得调配。

1.1.2.2审查药品名称、剂量、数量、用法与用量、药物相互作用与配伍禁忌。

1.1.2.3审查医师签字与签字字样是否相符。

1.1.2.4经审查发现处方有不妥之处或因缺药不能全配发时，应与医师联系修改后再行配发。

1.1.3药房调配处方流程1.1.3.1收到处方后，应认真阅读处方内容，如有疑难问题，请上级药师解决后再行配方。

1.1.3.2配方时应细心、准确，按照调配技术规程进行操作，中药秤量要准确，严禁估量抓药，毒性药材要逐剂秤量，凡需要先煎后下，烊化冲服，包煎的药材均应单包，并在包上注明煎服方法，要严格执行处方复核制度，发药人员要在处方上签字，将病人姓名、药品名称、规格、数量、用法与用量写在包装上，经核对无误，调配人员在处方上签字后，交复核发药人。

1.1.3.3急症处方立即配方，一般配方按先后配方。

1.1.4药房复核流程1.1.4.1收到药品与处方后，认真核对病人姓名、科别。

1.1.4.2核对处方与包装上的药品名称、规格、用法、用量及数量经复核无误后，交给发药人。

1.1.4.3复核人员应在处方上签字。

1.1.5药房发药流程1.1.5.1认真核对病人姓名、科别。

1.1.5.2核对处方与包装上的药品名称、规格、数量、用法与用量经查无误后，耐心向取药人详细交代使用方法和用药注意事项。

1.1.6药房药品管理流程1.1.6.1调剂室有专人负责药品的领取与管理。

药房工作流程(发药)

医院药房工作流程一、三查七对一交待的内容三查：发药前、发药时、发药后核对处方、处置单是否保持一致。

七对：姓名（包括编号、诊断）、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理。

一交待：交待病人到医生处询问用药方法及有关事宜。

二、常用抗炎抗病毒药品的分类、协定和处方缩写、符号及价格三、药品的适症、配伍禁忌，特别是对哪类致病菌敏感1、头孢类药品适应症：淋病、前列腺炎、盆腔炎、一般术后用药等配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，不可用NaHCO3溶液作稀释，对头孢菌素有过敏反应者禁用，对青霉素类有过敏性休克史者亦不宜应用。

头孢类药品主要对革兰氏阴性球菌敏感。

2、喹诺酮类药品适应症：非淋菌性尿道炎、前列腺炎、一般术后用药配伍禁忌：原液，忌与生理盐水或糖盐水共用，忌与其它药物合用。

喹诺酮类药品主要对支原体、衣原体、革兰氏阳性菌或革兰氏阴性菌敏感。

3、大环内酯类药品适应症：非淋菌性尿道炎、淋病、普通的皮肤感染、术后感染配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，对阿奇霉素、红霉素或其他任何大环内酯类药物过敏者禁用。

大环内酯类药品主要对支原体、衣原体、葡萄球菌敏感。

4、抗病毒类药品适应症：尖锐湿疣、生殖器疱疹配伍标忌：1）丽科伟（注射用更昔洛韦）可用0.9%NS、5%GS、林格氏液或乳酸林格氏液稀释，对本品或阿昔洛韦过敏者禁用；2）可耐（膦甲酸钠注射液）；中央静脉插管滴注不用稀释，直接使用，周围静脉滴注必须用5%GS可0.9%NS100-150ml稀释后使用，不可与其它药物混合滴注，对膦甲酸钠过敏者禁用。

抗病毒类药品主要对入类乳头瘤病毒、单纯疱疹I、单纯疱疹病毒II敏感。

5、抗真菌类药品适应症：生殖器念珠菌病、股癣配伍禁忌：原液、对氟康唑或其它三唑类有过敏史禁用抗真菌类药品主要对真菌敏感。

6、免疫调节剂适应症：适应于各种免疫功能下降配伍禁忌：博捷速必须用0.9%NS 稀释，胸腺肽可溶于5%葡萄粮液或生理盐水四、药房的药品领发程序及周转，统计报表的填写；药品的领用程序：1、主药品按当日药品销售数量，二人当面点清后及时填充；2、购买欠药品，先写购药申请单，将药名、规格、厂家、单价、申购数量认真填写后，交主任，每次购进药品时，至少要由两人当面清点数量准确无误后，再分类入仓，填写《进仓单》，按实进仓药品的进价、规格、数量写入账本，看进药单据，用参考批发价乘以1.5（加价15%）与零售价相比，如有变动应随时调价并通知相关科室。

药店管理制度和流程

药店管理制度和流程一、药品采购管理1. 药品采购计划编制药店应根据销售数据和库存情况制定药品采购计划，确定需要采购的药品种类和数量，确保药品库存充足，满足顾客需求。

2. 供应商选择与评估药店需要建立供应商数据库，对供应商进行考核评估，选择信誉良好、质量可靠的供应商进行采购合作，保证药品的质量和安全。

3. 采购合同签订药店应与供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务，包括价格、交货时间、退换货政策等，确保采购过程的合法合规。

4. 药品验收与入库药店在接收到药品后，应进行验收工作，检查药品的包装、标签和有效期等信息，确认药品符合要求后，统一入库存放，确保药品的质量和安全。

5. 药品库存管理药店需要建立药品库存档案，定期盘点库存，及时处理过期或损坏的药品，控制库存成本和减少库存风险。

6. 药品进销存管理药店应建立药品进销存台账，记录药品的进货、销售和库存情况，及时更新台账，掌握药品的流动情况，做好药品的管理和监控。

二、药品销售管理1. 客户服务与咨询药店应提供专业的药品咨询和服务，为顾客提供用药指导和健康建议，满足顾客的需求，提升顾客满意度。

2. 药品陈列和推广药店需要合理陈列药品，根据销售情况和季节变化进行调整，及时更新陈列信息，提高药品的曝光率和销售量。

3. 药品销售记录药店应建立客户档案和销售台账，记录客户的购买记录和药品销售情况，对销售数据进行分析和评估，及时调整销售策略。

4. 药品促销和活动药店可以组织药品促销和健康讲座等活动，吸引顾客关注和参与，提升药品的销售额和知名度。

5. 药品售后服务药店应建立售后服务制度，及时处理顾客投诉和退换货要求，维护顾客关系，提升服务质量和口碑。

三、药品质量管理1. 药品质量监督药店应严格按照药品质量管理规范进行操作，加强对药品的质量监督，确保药品符合质量标准和法律法规要求。

2. 药品储存和保管药店应建立药品储存制度，保证药品在适宜的温度和湿度条件下存放，防止药品受潮变质或受污染。

医院药房工作流程,中药煎药流程,药品效期处理流程,中药饮片操作规程,中成药操作规程,西药房调剂流程

西药房ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ剂操作规程
（一）收方、审方收方后收方人员要对处方内容进行审核，审核处方的内容有： 1、处方前记：包括患者姓名、性别、年龄、临床诊断、住院号或门诊号等项目，以及处方后记中处方医生签名、日期等内容是否完整。年龄必须写实足年龄，婴幼儿写日、月龄。必要时，婴幼儿要注明体重 2、处方中药品名称、规格书写是否正确。药名应为药品通用名称。 3、处方中需要皮试的药品是否有皮试结果。 4、核对处方用药与临床诊断的相符性；是否有重复用药现象。 5、核对用药的剂量、用法是否合理、准确规范。处方中不能使用“遵医嘱”、“自用”等含糊不清字句。）特殊情况需超剂量使用时，是否注明原因并再次签名。处方一般不得超过 7 日用量；急诊处方一般不得超过 3 日用量；某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量延长的，医师是否注明理由。 6、麻醉药品、第一类精神药品处方注射剂是否为一次用量；其他剂型是否超过 3 日用量；控缓释制剂是否超过 7 日用量。第二类精神药品处方是否超过 7 日用量；处方用量延长的，医师是否注明理由。癌痛、慢性中、重度疼痛患者使用的麻醉药品、第一类精神药品处方注射剂是否超过 3 日用量；其他剂型是否超过 7 日用量；控缓释剂型是否超过 15 日用量。盐酸哌替啶是否为一次用量，并且仅限于本院内使用。 7、给药途径和溶媒选择、用量是否合理。 8、处方中药物配伍是否合理、有无禁忌。 9、对处方中短缺的药品，应反馈给医生。（三）、调配 1、按处方次序调配，每次只能接一人次的处方调配，以免造成差错。
目录
西药房调剂流程 ……………………………………………………2
中成药操作规程 ……………………………………………………4
中药饮片操作规程 ……………………………………………………7

病房药房操作流程

病房药房操作概要
一．前台窗口
1．发药流程
↗查询→未领药（选择病区）→选择药品单类型↘
出库→住院处方确认确认（发药）
↘右边“单号”→输入“药品单单号”↗
注意：⑴选择药品单后→单个药品信息→双击（“×”为拒绝发药、“√”为发药、“空白”为暂时不发药）
⑵选择药品单后→查看明细（单个药品的详细信息）
⑶找不到单号请核查“开始时间”、“结束时间”
二，后台
1．药品请领
↗输入药品名称↘
药品库存管理→药品请领单→请领单→新单录入请领数量→保存
↘预取短缺信息↗
2．药房入库
药品库存管理→药房入库→选择开始时间和终止时间→点击取单→选择单号→确认
注意：拆零比利（100为全部拆为最小包装，0为不拆分）
3．分装
药品库存管理→填写分装人→分装药品→双击药品分装→(下面填写分装规格)保存
4．药品盘点
↗在实际数量填写实盘数量↘
盘点→盘点表→新建→预取库存信息→选择盘点的药品保存→查询盘点表（审核）
↘复制账存↗
5．报损单
盘点→报损单→新建→录入药品名称→录入数量→录入原因→保存→查询报损单（审核）
6．科室领药、退药
药品库存管理→新建→出库方式选择（科室退药）→科室名称选择→录入药品名称（如需增加药品点击增加按钮）→录入数量→保存
7．账页维护
⑴数据维护→账页维护→新建账页→输入药品名称（选择药品）→生成（为自己药房建立此药品）
⑵数据维护→账页维护→查询修改→输入药品名称（选择药品）→更改药品信息→保存
8．账页查询（库存查询）
药品检索→输入药品名称（选择药品）
2006.08.12。

医院药房各项工作流程

医院药房各项工作流程药房各项工作流程一、交班每日当班人员进入药房后依次打开电源，翻看交班本，整理处方检视未完成的具体药房事务。

值夜班人员晚上整理室内卫生，保证所有上架药品，药架，室内（包括门前三包）干净，整洁，不得有灰尘。

二、验收药品流程每日检查药房药品库存情况，便于计划进药并登记库存不足的药品。

采购药品由专人负责，供货商将药品送至药房后货到存放于待验区，清点件数。

对照实物、随货同行单（票）确认相关信息无误，做到票、帐、货相符；无随货同行单（票）或者随货同行单（票）中所列内容与采购记录以药品实际情况不符的，不得收货，验收进口药品应当有加盖供货单位质量管理专用章原印章的相关证明文件，如《进口药品注册证》或《医药产品注册证》。

确认无误后药品按照分类上架，随行票据签字并通知入库员将药品入电脑中。

三、药品养护检查陈列药品摆放并每月一次对药品做好养护记录。

重点药品养护种类包括：1）、首营品种；2）、主营品种；3）、药品监督管理部门重点监控品种；4）、近期内发生过质量问题的品种；5）、储存时间达两年或近效期的品种或有效期短的品种；6）、由于异常原因可能出现问题的药品；7）、易变质药品；8）、特殊储存要求的品种（如生物制品等）。

药品养护程序：1、养护员对柜台陈列药品按月循环搜检养护。

2、养护员做好详细搜检养护记录。

3、检查养护合格的继续销售。

4、养护过程中发现有问题药品应停止销售，对于近效期药品移至近效期药品专柜，对于过期药品应立即下架并登记做报损处理。

4、天天上午9:00，下午3:00两次对各库温湿度举行记录；包括药房室内温度、湿度及冰箱冷藏药品温度。

如不在一般范围内及时采取响应措施。

常温库：温度0~30℃相对湿度45％~75％阴凉库：温度不高于20℃相对湿度45％~75％冷库：温度2~10℃五、负责处方发药包括门诊处方和住院医嘱治疗单，遵照医嘱发放药品，严格遵守“四查十对”。

四查十对：1）、查处方：对科别、姓名、年龄2）、查药品：对药名、剂型、规格、数量；3）、查配伍禁忌：对药品性状、用法用量；4）、查合理用药：对临床诊断。

药房管理制度及流程（精选7篇）

药房管理制度及流程(精选7篇)药房管理制度及流程(精选7篇)对于药房人员的管理,需要制定出严格的规章制度,来对药房的工作流程进行规范化管理。

那么,我们该怎么拟定制度呢？下面是由小编给大家带来的药房管理制度及流程7篇，让我们一起来看看！药房管理制度及流程精选篇1一、目的：为规范处方调配人员的行为，保证处方调配的合法性及安全性。

二、依据：1、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例2、《药品经营质量管理规范》第81、83条，《药品经营质量管理规范实施细则》第72条。

3、《处方管理法》。

4、本院有关管理制度。

三、适用范围：适用于处方调配人员。

四、责任：处方调配人员对本职责的实施负责。

五、工作内容：1、本岗位工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士以上药学专业技术人员担任。

在药房主任的领导下进行工作。

2、严格执行药房的各项规章制度。

3、坚守岗位不得擅离职守。

必须离开时，应经负责人批准并安排人员代班。

4、无特殊原因不得自行换班和无故缺席，违反者按有关规定处理。

5、认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医学专用药品、医疗用毒性药品的管理制度以处方管理制度。

6、药学专业技术人员调剂处方时必须做到“四查十对”。

对处方查对的内容为：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

发出的药品应注明药品名称、用法、用量，注意事项。

7、加强与各临床科室的联系。

对新增药品和紧缺药品，应主动、及时地通知临床科室并介绍新药和代用品，为临床提供用药咨询；做好医师合理用药的参谋，注意及时地纠正临床用药中的不合理现象；做好药品不良反应监察工作；做到优质服务。

8、工作时着清洁工作衣，挂牌服务，下班前应做好药品补充和清洁卫生工作。

9、工作时间不会客、聊天和做私事。

10、认真做好交接班工作。

医学专用药品、医疗用毒性药品要当面点清，填写好交班簿，否则接班同志可以拒绝接班。

住院药房工作流程

住院药房工作流程
一. 计算机管理
上班后应先开计算机，使用自己密码进入药房管理程序，并按操作程序确认发药单号。

保管好自己的密码，下班后关闭计算机。

二. 领药单
1. 领药单分长期领药单和临时领药单，由当日坐窗口工作人员负责打印。

领药单系由各临床科室护理站主班护士根据医师医嘱所需品种规格数量录入计算机，通过医院内网传入药房，药房确认后计算机自动记价，并通过局域网传入住院收费处。

2. 长期口服医嘱是各临床科室根据医嘱更改情况，于每日12：00时前录入并传给药房，药房按照药品名称、规格、剂量、给药频次，按每次用量发放。

三．药品管理
发药人员应严格按照领药单上的药品名称、数量、剂量、给药频次发药。

为了确保药品的存储安全、有效，各药房设有专职药品安全检验员，负责药品效期管理，效期预警。

预警药品上报库房，统一调度使用，到期前由库房统一收回销毁。

四．发药
根据领药单核对无误后开始调配药品，调配完毕后在发药单上签字，发药单与药品一起交窗口核对人员核对。

窗口核对人员核对无误后交领药护士，并需双方签字以备查询。

五．出院带药
系由按医嘱给病人开具的出院带药，一般以七日量为宜，特殊病人适当延长，药房接到出院带药单并确认后，进行配药，核对后按医嘱交待用法用量并包装好交给病人，最后发药人员将发药单签字以备查询。

六．退药处理
如果临床因更改医嘱，需退换药品，应由病区护士录入退药单，在退药单上注明退药原因，并将所退药品一起交由药房工作人员核对后方可办理退药，退药时应注意核对药品名称、规格、批号、有效期，外观无污染方可退药。

退药人员退药后在退药单上签字以备查询。

药房操作流程

盘点汇总按钮
注：汇总界面上的状态空:代表没有盈亏数量已修正:代表此药品有盈亏,库存记录只有一条并且系统自动填写实盘数量未修正:代表此药品有盈亏,库存记录有多条，必须人工进行干预.
第18页
• 录入申请保存后，等待药库入库完成，开始记帐，打开入出库记帐，选择要退药入库的申请单，点击记帐。则药品退回药库并减掉当前库存
记帐按钮
第7页
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注意： (1)、药房可将以往药库未发和药库未发完的申请处理为发完状态，便于重新录入新的申请。 (2)、按库存上下限生成申请的，在上下限变化时和药品调整时，及时维护库存上下限，避免以后生成申请的数据不准确。 (3)、药品在药房第一次入库时，会提示选择入库的包装，默认是按小包装入库。如果选择错了并已记帐，可将此药先退回药库，待错误的包装库存成为0后，通过【库存管理】－>【零库存记录处理】模块删除此零库存记录。然后重新向药库申请，正确选择包装后入库。
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• 四、药品货位管理
首先得维护货位字典(如图一)，录入货位编码和名称,最后点击保存。
图一
提取按钮
图二Байду номын сангаас
然后开始维护药品货位，打开药品货位维护(如图二)，点击提取按钮，程序会提示“是否只显示库存中没有维护货位的记录”点击“是(Y)”(如下图)
第11页
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• 手工盘完后，将盘点表的数据录入电脑，首先点击“填充实盘数”，然后将盘点表上有出入的数据录入电脑
填充实盘数按钮
有出入的数据
第16页
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零售药店质量管理操作规程

望京金象大药房药品质量管理操作规程一、药品采购、验收、销售操作规程1、药品采购1.1 人员规定：采购员规定具有高中以上文化水平，需通过专业岗位培训，并经地市级以上药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证书后方可上岗。

1.2 制定采购计划：采购员根据市场需要、季节特点、病疫情况以及结合库存余缺定期编写采购计划，报质量负责人审查批准后进行采购。

1.3 建立采购记录：采购员根据采购计划向总部提出配送申请，与总部协调相关的进货事宜，待配送申请成功提交后，根据采购商品的品名、数量、生产厂家、价格、生产批号、有效期、批准文号进行记录并按月装订留存。

2、药品验收2.1营业员收货：营业员依据药品采购人员所做的“药品采购记录”以及配送人员提供的“分店回执单”对照实物进行核对，确认包装箱无破损后收货，并在“分店回执单”上签字。

如包装箱有损坏要立即拒收并告知质量管理员。

2.2药品待验：营业员要将所购进的药品放置于待验区，及时告知验收员到场进行验收。

2.3验收的场合、环节与方法：验收员在待验区内一方面检查药品外包装是否符合规定规定；符合规定的，予以记录并开箱检查药品。

根据“商品配送单”上的商品名称、规格、生产公司、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、数量、单价进行逐个品种验收，符合规定的，在“商品配送单”上盖合格章并签字。

并将“商品配送单”按月装订存档；同时告知营业员办理药品入店手续。

凡发现有不符合规定情况时，应填写《药品拒收报告单》，交质量负责人复查解决。

2.4 验收记录：药品验收记录即总部提供的“商品配送单”验收员按月顺序装订，保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

3、药品销售3.1 验收完毕后，验收员在验收记录上盖合格章、签字并交营业员；营业员依据验收合格结论和验收员的签字将药品放置于相应的销售区域内，按照近效期先出原则进行上架销售。

3.2 营业员如发现药品有货与单不符、包装不牢或破损、标志模糊等质量异常情况时，有权拒收并报告质量负责人解决。

医院药房的工作流程

医院药房的工作流程医院药房是医院内部的一个重要部门，负责管理和分发药品，保障患者的用药安全和有效性。

医院药房的工作流程十分复杂，需要严格的管理和规范的操作流程。

下面将详细介绍医院药房的工作流程。

1. 药品采购医院药房的工作流程的第一步是药品采购。

药品采购是药房管理的核心环节，直接关系到患者的用药安全。

医院药房的药品采购一般分为国产药品和进口药品两种。

药品采购需要严格按照医院的采购流程和规定进行，确保药品的质量和供应的及时性。

2. 药品验收药品采购完成后，药房需要对所购买的药品进行验收。

验收药品需要按照国家药品管理法规进行，检查药品的包装、标签、生产日期、有效期等信息，确保药品的质量和合格性。

只有通过了验收的药品才能进入药房的库存。

3. 药品存储药品存储是药房工作流程中非常重要的一环。

药品的存储需要符合药品的特性和要求，保证药品的质量和安全性。

药品的存储条件包括温度、湿度、光线等多个方面，药房需要根据药品的要求进行合理的存储，防止药品受潮、发霉、变质等情况发生。

4. 药品配发药品配发是药房的核心工作之一。

医生开具处方后，药房工作人员根据处方要求，从库存中配发相应的药品，确保患者能够按时、按量、按疗程用药。

在配发药品时，药房需要核对患者的个人信息、药品的名称、剂量、用法等信息，避免发生错误。

5. 药品管理药品管理是药房工作流程中的重要环节。

药品管理包括药品库存管理、药品使用管理、药品质量管理等多个方面。

药房需要建立完善的药品管理制度，确保药品的使用安全和有效性。

6. 药品退库药品退库是指药房对过期、损坏、未使用的药品进行退库处理。

医院药房需要定期对库存中的药品进行清点和整理，对过期、损坏的药品进行退库处理，防止过期药品流入市场，造成安全隐患。

7. 药品销毁药品销毁是医院药房工作流程中的最后一环。

对于过期、损坏、未使用的药品，药房需要按照相关法规进行销毁处理。

药品销毁需要严格按照规定进行，确保销毁的药品不会对环境和人体造成危害。

药店服务操作标准流程(讲解版)

药店服务操作标准流程细则（讲解版）
接待与服务顾客，是我们每一个药房每一个人每天最基本的工作，看起来是很自然很简单的过程，但真正能够做完整做好的人并不多。

①进店招呼(您好！欢迎光临康全！)
②顾客接触（递客情茶）（如有身体不支、腿脚不便、抱小孩的则引座）
③产品导购（先满足第一需求）
④用药指导药嘱（服药忌口、睡眠、饮食）
⑤关联销售（药品3个以内/单、保健品4个以内/单，每个客单总数不超5个
品种）
⑥提示当前促销（派送TM）
⑦邀请加入会员（使用办会员卡标准话术）
⑧收银结账（记得最后加单）
⑨请顾客推荐顾客（使用标准话术“我相信您也一定希望亲友能够享受到和您
一样的优质服务和优惠权益，如果您愿意，请留下两位亲友的姓名和电话，我们将为他们送上、、、、、、）
⑩送客（行45度拱手礼--“感恩您！请慢走！”）
第一步：进店招呼(您好！欢迎光临康全！)
打招呼的目的是让顾客知道我们欢迎他们的到来，但打招呼不一定是导购的开始。

现在大部分药店都是开放式货架的卖场，动线设计的初衷就是让顾客可以更方便的接触商品，同时能够通过分区、布局和陈列的设计来拉长顾客的动线，引导顾客在店内多走动、多接触、多购买。

如果顾客一进店我们就问“您好，需要我为您服务吗？”顾客如果回答“我感冒了，有点咳嗽……”店员通常会说“请跟我来，感冒药在这边……”然后就把顾客直接引到感冒药货架附近。

实际上，上述招呼方式直接打断了顾客的购物行程，缩短了顾客的行走动线，没有给顾客在店内多走动的机会，自然也没有多接触商品，最终无法产生更多购买。

着急的顾客不需要我们询问需求（比如腹泻病人、发烧病人等），而不着急的顾客我们也不需要问。

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药房盘点操作流程

药房盘点操作流程药房盘点是指对药房的药品库存进行检查与核对的操作，其目的是确保库存的准确性和规范管理。

以下是药房盘点的操作流程。

1.前期准备工作首先，需要制定盘点计划。

确定盘点的范围、时间和盘点方式。

同时，需要准备好相关的工具和资料，如盘点表、计算器、电脑、药店管理系统等。

2.统计药品信息首先，打开药店管理系统，选择“药品库存”功能，获取药品的基本信息，包括药品名称、批号、规格、生产厂家等。

3.调整盘点表在药店管理系统中，根据获取的药品信息，生成盘点表。

将药品的相应信息填写在盘点表的对应栏目中，包括药品代码、药品名称、规格、单位、进价、零售价、库存数量等。

4.进行盘点盘点过程中，需要有两个人员同时完成操作。

一人记录药品信息，另一人实际盘点库存。

盘点员按照盘点表的顺序，查找并核对每个药品的库存数量。

5.处理盘盈与盘亏在盘点过程中，如果发现库存数量与盘点表上的数据不符，需要进行记录。

如果盘点出现盘盈（实际库存大于盘点表上的数量），则需要查找原因并填写盘盈原因，如：顾客退货、药品调拨等。

如果盘点出现盘亏（实际库存小于盘点表上的数量），需要进行调查，并记录盘亏原因，如：药品过期、损坏、盗窃等。

6.统计盘点结果盘点结束后，需要进行结果统计和整理。

计算药品的盘盈与盘亏数量，计算库存总数量和总价值，并填写在盘点表的相应栏目中。

7.处理盘点差异如果药品的盘点结果与盘点表上的数据不一致，需要进一步核实。

可以通过重新盘点、检查录入错误、查找遗漏等方法，找出差异的原因，并进行修正。

8.更新库存信息在完成盘点后，需要将盘点结果录入药店管理系统中。

根据盘点表的数据，更新系统内库存数量和价格。

同时，根据盘盈与盘亏情况，对相关的药品进行及时的处理和调整。

9.生成盘点报告根据盘点结果，生成盘点报告。

报告中包括盘点结果的统计数据和分析。

同时，报告中还可提出对盘点差异的原因分析和改进措施。

10.盘点数据的备份盘点数据的备份非常重要，可以保留历史盘点数据，为未来的盘点提供参考和比对。

药店卖中药饮片操作流程

药店卖中药饮片操作流程英文回答：1. Preparation.Gather necessary materials: prescription, herbal ingredients, weighing scale, measuring spoons, mortar and pestle, packaging materials.Clean and sanitize work area and equipment.Review prescription carefully to ensure accuracy.2. Weighing and Measuring.Weigh the specified amount of each herbal ingredient using a weighing scale.Use measuring spoons for ingredients that are not weighed.3. Grinding and Mixing.Grind any whole herbs into a powder using a mortar and pestle.Mix all the ground ingredients thoroughly.4. Packaging.Place the herbal mixture into the appropriate packaging material (e.g., bag, container)。

Label the package with the patient's name,prescription number, date, and any necessary instructions.5. Dispensing.Provide the packaged herbal mixture to the patient.Explain any necessary instructions for use, storage, and disposal.Document the dispensing transaction and provide a copy to the patient.中文回答：1. 准备工作。