新媒体运营自媒体年终总结含月度总结

自媒体2017年总结

——自媒体

注：以下数据统计时间为2017.1.1~2017.12.31一、微信公众号粉丝增长情况

2017年累计关注人数表

截止2017年12月31日蚂蚁搬家公众号累计粉丝关注人数为33074人，较2017年1月以来净增长16742人，同比比2016年增长16332人次，增长率为49.3%。

对比2016年，2017年有良好的增长，本年度目标完成较好，但仍需要在此基础上取得更进一步的成绩。2018年因以提升微编的发文质量为工作重心，通过发文质量提高传播率，增加粉丝粘黏度；做好“标题党”，通过吸睛标题提升文章打开率及阅读量；增加活动周期，与粉丝进行互动，达到良好的沟通效果；拓展宣传渠道，官网、微博、自媒体多渠道向微信公众号引流。

二、微信公众平台业务量分析

8月351 605 278 293 165 247 59% 84% 254 42% 9月399 573 266 319 157 293 59% 92% 174 30% 10月388 554 204 397 142 369 69% 93% 166 30% 11月352 763 200 452 155 419 77% 93% 411 53% 12月408 873 200 512 158 448 79% 88% 465 53% 合计3044 6329 2232 3413 1355 2924 60% 86% 3285 52%

2016—2017年微信平台成单率对比图

截止2017年12月，蚂蚁搬家微信客户端业务咨询量共6329单，其中有意向为3413单，成功2924单，成功率为86%。

微信渠道来源的有意向的客户成功率较高，但咨询人数接近意向客户的两倍，存在价格偏高等情况造成客户流失，增加对客服人员以及网服人员的话术培训，对回复术语进行优化。

微信公众号累计关注人数

（2016年1月—12月同比2017年1月—12月）

蚂蚁搬家累积关注人数趋势图

2017年截止到12月份，微信公众号累计关注人数呈良性的增长趋势。

增长趋势较缓慢，优化微编内容，设计文案，设计与消费者互动的问卷，小游戏，活动，增加一些爆点，刺激粉丝的增长。同时增加微信公众号的活跃度，以及发布有价值的内容，增加粉丝的粘性。

三、粉丝结构分析

1.性别属性

根据累计关注人数性别比，男性与女性比例约为1:1，男性人数与女性人数基本持平。

2.粉丝主要分布地区

山东省876 2.65%

重庆747 2.26%

其他5091 15.39%

粉丝地区分布图

蚂蚁搬家关注粉丝地区主要分布在广东、四川、上海、江苏、北京，总占累计人数的66%。针对性的发现一些地区性的热点进行内容编辑以及发布，如：广东高考，四川美食汇，川西攻略等吸引地区粉丝。

四、微信公众号文章发布分析

公众号

类别

蚂蚁搬家

文章发布统计表

2017年截止到12月31日，公众号共发布122篇微编，累计阅读量为141796。单篇优秀文章为2017年11月7日发表的题目为《我的第21个生日，为自己疯狂打call》，浏览量为4065。

最优秀的微编阅读量未破万，说明微编内容吸引力不高，转发量不广，分析

微信公众号粉丝年龄构成，以及目标客户群体的阅读习惯，投其所好的对内容进行设计发布，增加阅读量和转发量。

五、微信总结计划

根据2017年自媒体计划，微信平台粉丝增涨至5万；移动终端产值突破百万。截止12月31日：粉丝增长至33074，暂未完成年度粉丝增长计划；产值为1492200元，目标产值已完成。

2017年的微编发布数量较多，但发布渠道偏少，导致曝光率偏少以及宣传效果不佳，粉丝活跃度不高，客户转化率就上不去。

计划2018年，优化菜单框架，微编数量增加，计划每周2-3篇的微编发布量，规范微编内容，以主题式内容，期刊式方法进行内容推送。增加推送渠道如：朋友圈、微博、知乎、今日头条等自媒体平台。增加与粉丝互动的环节，在活动上线的同时注意利用宣传技巧，如：蹭热点，带话题，置顶等方法。

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