浙江大学2005年研究生入学考试《管理学》试题及解析

浙江大学二OO五年攻读硕士学位入学考试试题考试科目：管理学一、选择题（2分×10）1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的____c___A分工原则B权责一致原则C跳板原则D统一指挥原则2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动_____b___A部队中的班长与战士谈心B企业的审计主管对财务部门进行检查C 钢琴家制定自己的练习计划D医院的外科主任主持会诊3、决策者的个性对____a____决策影响最大。

A风险性B肯定型C不肯定型D程序化4、某人因上班迟到被扣了当月的奖金，这对于他的同事来说是何种性质的强化 bA正强化B负强化C惩罚D消除5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计处理此事。

会计科长对应付款的管理___b_____Ａ不再负有责任Ｂ责任与原来相同C责任减轻D不再负主要责任6、有些人从某一职位上退下来之后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种___c_____A专长权 B 个人影像权 C 法定职权D信息权7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效： dA 改善住房条件B 职工持股计划C 星级晋升制度D合理化建议活动8、____c_____对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。

A科学管理学派B管理科学学派C系统管理学派D权变管理学派9、据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。

因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格应该逐渐调整的方向应该是___d____A从参与型向说服型转变B从参与型向命令型转变C从说服型向授权型转变D从命令型向说服型转变10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经过可行性分析研究，认为搭建仓库可以减少钢材损失，同时节省因钢材生锈而产生的预处理成本，在经济上是可行的。

面对这份报告，作为总经理的选择是___d_____A批准实施B不批准C视资金情况而定 D 进一步明确问题二、名词解释（4分×6）技术技能预算直线职权威信人际沟通授权技术技能：在某个专业领域中的知识水平和熟练程度。

预算：是指一种针对具体活动分配资源的数字型计划，也就是用数字编制未来某一个时期的计划，包括用财务数字和非财务数字来表明预期的结果。

直线职权：是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常说的指挥权。

威信：是指领导者所具有的一种使下属信服的个人魅力。

人际沟通：是指存在于两人或是多人之间的意义的传递和理解。

授权：授权就是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。

三、填空（3分×10）1、组织功能有效发挥的前提条件是组织成员___理解____ 、____支持___2、委员会组织对于处理___权限争议问题_____ 和确定____组织目标____是比较好的一种形式3、改善群体决策的四种方法是：__头脑风暴法_____、名义群体法________、德尔菲法________、_____电子会议____。

4、计划过程存在4种权变因素是指包括管理者所处的组织层次、__组织的生命周期_____、环境的不确定性以及未来许诺的_时间长度________。

5、管理者经常采用的两种预算方法是__增量预算______、___零基预算____。

6、控制工作的焦点通常有：人员、_财务______、____信息___、活动、___作业____、和组织整体绩效。

7、目标管理的基本思想体现以下三个方面：_以目标为中心______、_强调系统管理______、__重视人的因素____。

8、双因素理论认为不满意的对立面是__没有不满意_______、满意的对立面是___没有满意____。

9、环境的不确定性可以分解为两个纬度：__变化程度______、__复杂程度_____10、生产单一产品，固定成本为F，产品销售价格为P。

当产品价格降到1/2P 时，产品的盈亏平衡点的产量为原来平衡点的3倍，那么降价前的盈亏平衡点是____4F/3P_______四、简答（6分×8）1、简述管理中效率和效益之间的区别和联系答：效率是指投入与产出之比，他要求我们用比较经济的方法来达到预定的目的。

效益是指目标的达成度。

这是两者之间的区别，但是两个又是有联系的。

如果说效率是意味着如何把事情做好，那么效益则意味着要做对的事情。

也就是说，效率是解决做什么的问题，他要求我们确定正确的目标；效益是解决怎么样做的问题，他要求选择合适的行动方法和途径，以求比较经济的达到既定的目标。

2、将爱你输程序化决策的优、缺点及使用中注意的问题。

答：程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定一套处理这些决策的固定持续，以至每当他出现时，不需要再重复处理他们。

他的优点就是对处理重复性问题效果突出，可以使决策程序化到重复和例行的程度，并在某种程度上存在解决问题的确定方法。

因为问题属于结构良好的问题，管理者不必陷入困境。

缺点就是程序化决策相对简单，并且在很大程度上依赖以前的解决方法，故在决策过程中“制定方案”阶段或不存在或不起作用。

所以在处理程序化决策的时候，管理者需要多参考别人在相同的情况下所作的事情，按照先例处理事情。

3、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么?答：员工的激励是一个整体上的事情，不是企业想采取什么样的措施就能达到什么样的效果。

企业在采取某种激励措施的时候一定要具体问题具体分析，进行全面的考量之后才实施。

对于设置全勤奖来说，首先要分析这个奖在员工中的接受程度如何，以及他对员工的激励效果如何。

如果员工根本就不把全勤奖当一回事，那么激励效果不好是显而易见的，同时，在对好的进行奖励的时候还要注意对不好的进行惩罚，只有两者结合才能产生最佳的激励效果。

4、简述霍桑试验取得的主要成果。

答：（1）人的行为和情绪是密切相关的；（2）群体对个人的行为有重要的影响；（3）群体工作标准决定了单个人的产量（4）在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。

这些结论的产生导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的重视，同时也导致了家长制管理的增多。

5、目标在管理中都起到了哪些作用？答：管理表现为有效实现目标的过程，目标是管理者和组织中一切行动的指南。

目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻内充分的融合成一体。

目标是组织存在的前提，也是组织开展各项工作的基础，在管理中起着重要的作用。

6、在任务不变情况下，组织设计中可采取哪些方法提高效率。

答：组织设计是指进行专业分工和建立使各部分相互有机的协调配合的系统的过程。

组织设计是建立组织结构和明确组织内部的相互关系，提供组织结构图和职务说明书。

有利于提高效率的组织设计方法包括：（1）采用目标原则，组织设计的每一个部分都应当与特定的目标相联系；（2）有效的分工与协作；（3）信息的有效沟通，通过沟通把组织的目标变成组织成员的具体行动；（4）组织设计要有利于人才的成长与合理的使用；（5）组织设计要掌握逐步发展和经济的原则，以节省组织资源。

7、简述企业家和传统管理者之间的区别。

答：企业家属于领导者，而不是传统意义上的管理者了，对于领导者，他和管理者是有明确的区别的。

对于企业家来说，他是担负某种领导职责、负起领导过程的个人，而管理者则是受到上级任命在岗位上从事工作的，他们的影响力来自于这一职位所赋予的正式权力。

企业家一般都有一些追随者，他拥有影响这些追随者的能力和力量。

而管理者则没有这种影响力。

同时，企业家也不一定上管理者，他可能授权给别人管理自己的企业，但是管理者也不一定是企业家。

8、管理者在员工中建立信任的方式、方法有哪些？答：（1）沟通，向团队成员和其他的下属解释有关的政策和决策，使他们知晓，能够及时提供反馈，坦率的承认自己的缺点和不足。

（2）支持下属，对团队成员和蔼可亲，平易近人，鼓励和支持他们的意见和建议。

（3）尊重下属，真正授权给团队成员，认真倾听他们的想法。

（4）公正无偏，恪守承诺，在绩效评估中能做到客观、公正，应予以表扬。

（5）易于预测，处理日常事务应有一贯性，明确承诺并能及时兑现。

（6）展现能力，通过展现自己的工作技术、办事能力和良好的职业意识，培养下属对自己的钦佩和尊重。

五、案例（28）某公司经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经理办公室，总经理将自己的想法和公司的供电设施规划一五一十的告诉了李工。

作为专业技术人员，李工对总经理一口答应。

突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：“前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。

”王经理被问的莫名其妙，委屈的说：“我不知道有此事，李工也没有向我汇报过这个情况。

”结果工程未达到要求，也没有按时完工，为此王经理受到总经理批评。

请问：总经理有没有批评错？王经理有什么责任？他们如何处理比较合理？。