怎么做好一个美容院店长.doc
《美容院店长工作指导手册》
美容院店长手册美容师职责1、注重仪容、仪表、仪态。
2、热爱企业、热情待客，服务细致周到。
3、给客人做好皮肤分析，正确并合理选择客人的护理项目和产品。
4、严格按照规定工作流程为客人服务，做好服务前准备工作，和服务后的后继工作。
5、不撤离职守，发生问题及明汇报。
6、积极主动与客户联系，进行跟踪服务。
7、爱护公共财物，保证用具的清洁与消毒。
8、遵守美容职业活动相适应的行为规范，具备良好的品德和专业素质。
9、不断提高及完善自我综合能力。
店长（主管）职责一、负责美容院的管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，及时实施和调整。
二、负责员工的工作安排，行为的管理和考核，做好工作报告呈交公司。
三、协调店员的关系，维持良好的纪律。
四、制定工作计划，分工明确，帮助店员提高技术和销售能力，协助店员达到目标。
五、收集市场信息入时反馈上级。
六、督促美容院的店容店貌，环境卫生和员工的仪表卫生检查。
七、协助上级搞好经营管理工作。
八、树立标准榜样形象，以身作则。
九、每日做好工作记录和工作总结。
十、负责员工及美容院的安全监督。
美容师的职业道德热爱本职尽职尽责讲求科学传播知识文明礼貌友善灵活热情待客一视同仁顾客至上信誉第一遵纪守法团结协作虚心好学勇攀高峰经理职责一、解释机构的服务意识，培育员工的敬业精神，合理使用人才。
二、制定工作计划，分工明确，协助店长达到目标。
三、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
四、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
五、订立公正、合理、有效的奖罚制度。
六、督导日常工作，保证公司各环节的正常营运和高质量的服务。
七、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
八、制定宣传推广方案。
九、定期培训员工，以提高服务质量。
十、依照市场情况，制定合理的收费价格，树立良好的信誉。
服务标准形象好一点素质高一点肚量大一点行动快一点脑筋活一点做事多一点说话小声点效率高一点微笑露一点脾气小一点嘴巴甜一点理由少一点美容院经营的销售策略美容院就好比一个唱戏的舞台，当一个平台搭建好以后，就可从粉墨登场了，可这美容院的戏该怎么唱呢？著名的管理大师杜拉克说过：“企业经营最重要的是一个核心，两个方向，核心就是利润，而方向：一是营销管理，二是创新。
2023年如何做一名合格的美容院店长
2023年如何做一名合格的美容院店长店长们2023年的目标是什么？除了营业额目标，对个人有什么要求吗？如今年要成为金牌店长这类的。
当然，在成为优秀店长之前，首先要达到“合格”，只有成为了合格的店长，才能谈及金牌店长这一目标。
那2023年要如何做一名合格的美容院店长呢？店长们或许可以往以下这些方向努力：一、让自己更沉稳成熟稳重，是一名管理者应该给外人的印象，尤其是年轻的店长们，因为这样才不会被年长的员工们看轻，也容易获得顾客们的信任。
培养沉稳的气质，可以从言行举止这几个方面着手：1.能够控制自己，不要轻易泄露自己的情绪，尤其是面对员工和顾客的时候;2.把先发言的机会让给别人，但在别人发表意见之前要有自己的思考;3.重要的决定不要当下就发布，冷却一个晚上，且先与人商量;4、步子可以跨大一些，但一定要一步一个脚印。
二、让自己更细心领导者既要把控大局，也要着眼细处，因为美容院经营管理中，细节服务非常重要。
因此，美容院店长们得让自己更细心些。
细心是可以培养的，比如：1.多注意身边发生的事情，想想因果关系;2.对存在的小问题刨根究底，发现根本症结;3.定期回顾做事方法，看看可否再改进或优化;等等。
.三、让自己更大度大度，不光是一种态度，更是一种能力。
大度的店长对内可以包容员工的小问题，对外可以更好地学习竞争对手的优势，博采众长，让自家美容院更上一层。
做一个大肚能容的店长，可以做到这些：1.让潜在的对手变成合作的伙伴;2.容许别人的小过失，能收到其大进步的惊喜;3.小财大方，收获大财;4.能欣赏别人的长处，也能将它成为自己的优势;5.信息与人共享，就能收到第一手资讯。
四、让自己更真诚真诚，不仅是人可贵的品质，也是店长难得的品格。
真诚的店长不仅会让员工愿意死心塌地跟随，也会使顾客一再光顾你的美容院。
真诚待人的店长，也能被人以诚相待。
2023年，店长可以从这些方面努力：1.认真衡量个人能力，在力所能及的范围内答应他人的请求;2.不对员工画大饼，只说能实现的奖励;3.良性竞争，拒绝一切欺客行为;等等。
优秀美容院店长必须要具备的六大能力
优秀美容院店长必须要具备的六大能力第一篇：优秀美容院店长必须要具备的六大能力优秀美容院店长必须要具备的六大能力店长是美容院的灵魂人物，是美容院的主干。
美容院加盟店店长就如同火车的车头，俗话说火车跑得快，全靠车头带。
身为美容院的领军人物即美容院店长，其能力强弱将直接影响到美容院的整体业绩，甚至将决定着美容院是否能够持久经营。
那么，如何才能成为一名合格的美容院店长呢？要成为美容院店长要具备哪些条件呢？请参考下文：优秀美容院店长必须要具备的六大能力！店长是美容院的灵魂人物，是美容院的主干。
美容院店长就如同火车的车头，俗话说火车跑得快，全靠车头带。
身为美容院的领军人物即美容院店长，其能力强弱将直接影响到美容院的整体业绩，甚至将决定着美容院是否能够持久经营。
那么，如何才能成为一名合格的美容院店长呢？要成为美容院店长要具备哪些条件呢？第一，要想成为一名合格的美容院店长，首先就要有带头意识，要起到良好的带头作用。
美容院店长要识别什么是正确的事，引领团队朝正确的方向发展，并制定长远的发展目标结合实际行动，才能让美容院走在可持续发展的道路上。
第二，美容院店长要结合实际制定目标，要符合美容院及员工的长远利益。
只有符合美容院及员工的发展利益，员工才会踏踏实实地为美容院卖力，美容院才能越办越好。
第三，身为美容院的领军人物，美容院店长必须要有威信，这里说的威信不是指你动不动大动肝火大声吆喝，让员工怕你，而是指你自己通过平时对大家的尊重，给予员工正确的意见指导，帮助他提升自身素质而获取的大家对你由衷的佩服。
员工只有服你，忠诚你，才会死心踏地为你干活，为大家创造价值。
第四，作为美容院店长，你要懂得分析各种数据。
例如每月的各项报表：成本开支，盈亏状况等，按月比较、按季度比较、按年度比较等。
第五，美容院店长要拥有较好地目标达成能力。
每一次制定好目标后，美容院店长需要促使所有员工积极协作共同完成既定目标，此时此刻，店长组织能力和凝聚力则会显得颇为重要。
开美容店怎么做一个合格的店长
开美容店怎么做一个合格的店长开美容店怎么做一个合格的店长开美容店，现在也是一个不错的创业模式，现代化的生活，人们对于美容的需求也越来越旺盛。
选择适合自己的店面创业，了解创业的方法，让你的事业也轻松发展。
开美容店，如何做一个合格的店长？以下是店铺为大家整理的开美容店怎么做一个合格的店长，供大家参考。
开美容店怎么做一个合格的店长1、让美容师有认同感首先要表扬你的美容师。
对于追求上进的美容师来说，表扬意味着鼓励，鼓励意味着被肯定。
表扬被以为是当今美容院中最有效的激励办法；其次不要事必躬亲。
告诉你的美容师你需要什么，而不要告诉她该怎么做，给她机会充分发挥。
让美容师觉得自己是店里重要的一员，让她感觉你对她的充分信任。
这也是激励美容师的有效方法。
2、注重美容师的培训对于美容院来讲，一个完整的美容师培训系统应该包括美容师职业素质培训、专业知识培训、销售技巧培训、礼仪培训四大块。
很多店长对是否让美容师去学习进修犹豫不决，怕一旦美容师能力提高后，会跳槽到别的美容院。
这种心理是可以理解的，但是同时，店长应该从员工的角度出发。
每个人都渴望自身有很好的发展。
让美容师参加各种培训课程，是最现实的让其产生认同感的手段之一。
发展有方向，也容易激起员工工作的积极性。
3、多与美容师进行沟通店长要尽量和美容师之间建立信任关系，与员工进行充分的交流是建立双方信任的最好方式。
而在交流中，适当地让员工了解你的人情味，则更容易赢得她们的信赖和了解你对她们的希望。
首先要表扬你的员工。
对于追求上进的员工来说，表扬意味着鼓励，鼓励意味着被肯定。
表扬被认为是当今美容院中最有效的激励办法；其次不要事必躬亲，要学会授权。
告诉你的员工你需要什么，而不要告诉她该怎么做，给她机会充分发挥。
让员工觉得自己是程序中重要的一环，感到你对她的充分信任。
这也是激励员工的有效方法。
4、制定规范的美容院管理制度俗话说：“国有国法，家有家规”，美容院作为一个群体，必定需要一定的规章制度来进行规范。
美容院店长美容师岗位职责及制度
美容院店长美容师岗位职责及制度岗位职责：美容院店长作为美容院店长，你的职责不仅仅是管理店铺，还需要带领员工完成销售任务、制定促销策略、管理员工、支持培训和日常管理。
以下是你需要履行的具体职责：一、销售任务1.带领全体员工完成经理下达的销售/服务任务。
2.根据岗位实际情况，合理分配每个员工的销售/服务任务。
二、业务工作1.制定不同的促销策略，根据经理审批后实施。
2.熟练掌握全店产品和项目的单价、成分、配料、操作流程和折扣点，熟知仪器的性能和原理。
三、人员管理1.监督员工日常考勤，对违反规定的员工按相应条款处罚。
2.合理安排员工加班。
3.检查员工的工作表现和卫生情况，及时纠正问题。
4.协助财务管理收银，审核美容顾问的出入账单。
5.处理客户投诉，按公司规定对相应人员做出处理建议，上报经理后执行。
6.帮带店内美容师，培养骨干店长助理，为美容院持续发展打造坚固的骨干平台。
四、培训支持1.协助经理编制公司新产品、新项目和员工培训讲义。
2.制定美容院年度培训目标和周度、月度、季度培训计划，并根据员工对培训的安排意见，合理修改培训计划。
3.每周了解员工业务缺点，制定下周培训计划。
4.对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内强化培训，缩短新员工上岗时间。
5.合理安排培训工作，协调各人员之间的工作关系，确保业务的正常进行。
6.对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，并登记汇总上报经理，为年度员工的工作绩效评定做依据。
五、日常管理1.每周一召开工作例会，对上周的工作情况进行总结并对本周工作提出要求。
2.管理好客户资料，充分了解每一位客户的理疗情况和需求。
3、合理安排老客户的约见时间，并定期回访，汇总他们的建议和要求，制定相应的服务计划。
4、与经理保持定期沟通，了解美容院的经营方向，并贯彻落实最新的规划和规章制度。
5、作为店长，需要对新员工进行传授业务和操作流程，帮助他们适应工作环境。
6、负责制定员工的排班表、考勤和管理计划。
美容店长个人工作计划
一、前言作为一名美容店长，我深知自己肩负着店铺运营、团队管理和客户满意度等多重责任。
为了更好地提升店铺业绩，提高团队凝聚力，提升客户满意度，我特制定以下个人工作计划。
二、工作目标1. 提升店铺业绩，实现年销售额增长10%。
2. 提高团队凝聚力，培养一批优秀的员工。
3. 提升客户满意度，使客户满意度达到90%以上。
4. 提升自身综合素质，成为行业内的优秀店长。
三、具体措施1. 业绩提升（1）优化产品结构，引进畅销产品，满足客户需求。
（2）加强市场调研，了解竞争对手动态，调整营销策略。
（3）开展促销活动，提高客户到店率。
（4）提高员工销售技能，定期进行培训，提升团队销售能力。
2. 团队管理（1）建立健全员工培训体系，提高员工专业技能和综合素质。
（2）关注员工成长，提供晋升机会，激发员工工作积极性。
（3）加强团队协作，定期组织团队活动，增进员工间的沟通与交流。
（4）关心员工生活，解决员工后顾之忧，提高员工归属感。
3. 客户满意度（1）提高服务质量，确保客户在店内享受到舒适、温馨的体验。
（2）建立客户档案，了解客户需求，提供个性化服务。
（3）开展客户满意度调查，及时了解客户意见和建议，改进服务质量。
（4）加强客户关系维护，定期回访客户，提高客户忠诚度。
4. 自身提升（1）深入学习美容行业相关知识，了解行业动态，提升自身专业素养。
（2）参加行业培训，拓展视野，提高管理能力。
（3）关注同行优秀店长经验，学习借鉴，提升自身管理水平。
（4）保持良好的心态，勇于面对挑战，不断追求卓越。
四、工作计划实施1. 制定详细的工作计划，明确时间节点和责任人。
2. 定期召开团队会议，总结工作成果，分析存在问题，调整工作策略。
3. 加强与员工的沟通与交流，了解员工需求，提供支持与帮助。
4. 定期检查工作计划执行情况，确保各项工作按计划推进。
5. 及时调整工作计划，应对市场变化和突发事件。
五、总结通过以上工作计划，我相信自己能够在美容店长这个岗位上取得更好的成绩。
美容院优秀店长必备的10种能力
美容院优秀店长必备的10种能力
1. 强大的领导能力：能够带领团队并激励他们达到更高的目标。
2. 优秀的沟通能力：能够与员工、顾客和上级有效地沟通，并解决问题和冲突。
3. 出色的销售能力：能够推销产品和服务，并提高销售额。
4. 良好的组织和计划能力：能够合理安排时间表、任务和资源，确保工作高效进行。
5. 有效的人力资源管理能力：能够招聘、培训和管理员工，并保持团队的士气和和谐。
6. 准确的财务管理能力：能够预算和管理财务，确保业务的可持续发展。
7. 卓越的客户服务能力：能够提供优质的客户服务，增加客户满意度和忠诚度。
8. 具备创新和企业家精神：能够持续创新，提供新的产品和服务，以保持竞争力。
9. 良好的协作和团队合作能力：能够与他人合作，并在团队中共同实现目标。
10. 深刻的行业知识和专业技能：具备对美容行业的深入了解
和专业技能，以提供专业的服务和建议。
做一个受欢迎的美容院店长要注意什么
做一个受欢迎的美容院店长要注意什么一、美丽的仪表一个受欢迎的美容院店长必须首先有良好的仪表，在平时与顾客或者是员工的相处中，要常用微笑语言。
仪表要保持整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
还有很重要的一点就是记得常常微笑。
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
在美容行业，一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
二、良好的沟通技巧好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。
一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。
在员工管理的过程中，沟通也发挥着重要作品。
人与人之间的相处，最重要的就是需要用真诚的态度搭起沟通的桥梁。
在很多美容院都存在着美容师难管理的问题，其实最根本就是沟通出现了断层。
美容院店长没有考虑到美容师真正的想法，自然没有办法形成有效的沟通。
一个好的美容院店长，可以帮助美容师实现自身的价值，提供一个好的平台，让美容师和美容院一起实现共赢。
三、诚信自律诚信，顾名思义，就是要诚实、守信用。
作为美容院店长，你必须清楚在了解当今的经济形态，并严格遵守目前经济形态的游戏规则——诚实守信。
有些人常常善于钻营，不断依靠违背诚实守信原则来为个人敛财致富。
虽然这种情况能在短期内使个人财富急剧膨胀，但从长远来看，它会损害你的信誉，会使你在顾客与员工面呈现出一种不讲信用、不守诺言的不光彩形象。
最终，只会导致你的业务活动的范围与层次不断缩减，从而阻碍你的事业的进步与发展。
诚实守信的表现是：在具备支付能力的前提下，提早归还银行贷款，避免过重利息负担。
不拖欠员工工资。
答应员工的要求，应尽全力做到;如果考虑自身能力难以达到，在事前最好就不要答应这种要求。
在有清偿能力的条件下，不故意占用顾客的资金或货物，尽可能及时交货或付款。
按照合同约定条款，足量与及时完成生产订单，满足顾客要求。
不在商品中做手脚，以次充好，以假乱真，损害顾客的利益。
答应顾客员工的要求后就一定要做到，不要言而无信。
美容院店务管理如何当好店长
美容院店务管理如何当好店长
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1、店长应具备能力:
• a、领导能力 • b、教育指导能力 • c、计算管理能力(客户消费管理) • d、目标责任达成能力 • e、判断能力(用户消费和员工心态) • f、取得职务知识能力 • g、企划能力(促销) • h、服务用户能力 • i、改进业务能力 • j、改进自我成长能力
美容院店务管理如何当好店长
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2、店长十戒:
• 会批评老板店长(会令人感觉在埋怨) • 关心谁是正确胜于关心什么才是正确 • 自己不做决定店长 • 对自己不设高标准店长(严巳才能严人) • 独占功劳店长 • 不能了解美客院发展意图店长 • 不会培育部下店长 • 没有具备基本知识店长 • 只提出对自己有利情报店长 • 只会注意他人缺点,不关心他人优点店长ຫໍສະໝຸດ 美容院店务管理如何当好店长
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3、店长职责
• 本行业专业知识 • 协调店内人际关系 • 指导美容师(培训,教育,会议,引导) • 以身做责 • 设置目标并督促完成 • 当众赞美部下
美容院店务管理如何当好店长
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【店长管理】怎样成为出色的美容院店长
1怎样成为出色的美容院店长美容院缺乏有经验的店长，这在业内已成为不争的事实。
而从别人那里挖人，特别是从做得比较好的同行那里挖人，也成为不少人的选择。
事实上能被挖的人，特别是多次跳槽的店长或顾问，换了一个地方以后，业绩表现不一定达到挖她的老板的预期。
离开了她曾经创造业绩的平台，她的客户很少会跟随她个人投奔到新的美容院。
那么到底什么样的店长才是优秀的美容院店长呢？(1)优秀的店长要建立责任经营的观念知道老板把美容院交给自己打理，一定是自己的责任心能够让她放心。
这是一个老板投资，我们学习的最佳机会。
在赚着工资和奖金的同时学习管理，机会难得，值得珍重。
重用是看重，而不是老板离开我们就不行。
(2)优秀的店长要以成长来评估经营绩效不要把业绩当成自然成长的数字，而要对自己实施管理有足够的计划实现管理目标。
美容院的管理就落在客户增长和销售额增长上。
顺水推舟的工作，只靠赠送和推广达成的业绩有时是不实际的数字。
因为推广的低价位会令美容院丧失利润，比不推广还糟。
(3)优秀的店长要落实追踪才能掌握成果要想达成业绩和利润的双层提高，店长要善于动员全美容院的人员参与到服务品质的创建上来。
并能通过自己的跟进使每一项具体工作落到实处。
只有过程正确，结果才会是我们想要的。
(4)优秀的店长要忠诚至上敬业第一在美容院，一个优秀的店长要为所有员工做出榜样，在所有事件上堪为楷模，并能以美容院为重，才能服众。
最怕当面一套，背后一套，或把一切管理奖惩中的奖励部分说成是自己的决定，把扣分说成是美容院定的，言外之意是老板的意思。
这样只能令我们丧失威信。
我们的敬业要表现在对管理上的尽责，也就体现了对员工的公平。
(5)优秀的店长不能以个人喜好来做事，而要因事情的轻重缓急有先后好的店长要对员工一视同仁，员工不愿做的，自己能顶上，然后能说服员工接受这个工作，并最终能因人施教，帮助员工找到自己最喜欢做的工作。
在每天发生的大小事情中，能分出轻重缓急，而不是急急忙忙地每天干不完，脾气因此很大很坏。
优秀美容院店长须具备哪些能力
优秀美容院店长须具备哪些能力如何管理好美容院使美容院持续盈利，这是每一个店长都在思索的问题，而首先美容院店长应该做的则是努力提升自己各方面的能力。
注意自己的言谈，注意自己的修养，训练举止和修养等或许是老生常谈的方法，但是做好它，你就是最棒的。
一、注意自己的言谈店长的言谈最能反映一个人的能力，进而反映美容院的内涵，字正腔圆，抑扬顿挫，铿锵婉转，起伏有致，反映了一个人的语言魅力；而措辞得当，应对机敏自如，既善于表达意愿，又善于诱导对方，劝服对方，则体现了高超的沟通技巧。
语言是极富感染力的，善于使用言谈技巧不但可以使顾客对美容院产生好感，有兴趣，甚至误解消除人缘增加，不善于言谈的则有可能是顾客对美容院印象不好甚至使误会加深。
在语言技巧上下工夫，会给美容院店长赢得一种重要的经营武器。
良好的语言功底，既能起到鼓舞士气的作用，也能赢得对手，有助于推动交易的进程，并拉动客户，为美容院赢得良好的口碑。
二、注意仪容仪表美容院店长的仪容仪表直接关系到的是整个美容院的形象，因此店长的穿着打扮一定要慎重得体，要能够反应美容院的整体的精神和特色，这一点万万不可忽视。
三、训练举止和修养举止、修养不仅是美容院店长自我塑造的必修课，也是每个人的必修课。
但这一方面却被个别美容院店长忽视。
我们有时就能看到，一些美容院的店长无论是面对美容师还是接触顾客，都缺乏基本的修养。
要提高修养，读书、看报也是重要的方式。
读书看报不仅可保证及时获取商业信息，而且能保持市场的敏感性。
四、提高知识技能作为店长，想要更好的管理好员工，处理好下属之间的关系，以及如何运营美容院都先得使自己的头脑充实，具备一个美容院店长应有的知识和技能，只有这样才能运筹帷幄，增强美容院的软实力。
五、调节和掌控情绪和情感要想取得成功，心态是关键，具备良好的心态和情绪可使工作事半功倍。
情绪具有沟通、组织、动机等机能，是人们适应生存的重要心理过程，同时也作为一种个人的物质，反映到人格中去，成为一个人的行为特色。
美容店长工作计划12篇
美容店长工作计划12篇美容店长工作计划1一个优秀的美容院店长不仅要有良好的专业知识，也要有一套良好的管理方法，用心去观察，用心去与顾客交流，在20 年的工作计划中，美容院店长具体需要做好以下几点。
1、认真贯彻美容院的经营方针，同时将美容院的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强美容院的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输美容院文化，教育员工有全局意识，做事情要从美容院整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的"让我干"到积极的"我要干"。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为美容院创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。
在20某某年里了，我将以更精湛熟练的业务治理好我们华美容院。
面对某某-某某年的工作，我深感责任重大。
要随时保持清醒的头脑，理清20某某年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3、树立对美容院高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为美容院全面提升经济效益增砖添瓦。
怎么做好一个美容院店长
怎么做好一个美容院店长一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏4、目标达成能力指为达成目标。
而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决6、专业知识的能力对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能7、营业店的经营能力指营业店经营所必备的管理技能8、管理人员和时间的能力9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长11、诚实和忠诚三、店长不能有的品质1、越级汇报，自作主张(指突发性的问题)2、推卸责任，逃避责任3、私下批评公司，抱怨公司现状4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹5、有功劳时，独自享受6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲9、不愿严格管理店面，只想做老好人四、店长一天的活动1、早晨开门的准备(开店前半小时)a:手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。
美容院店长工作计划
美容院店长工作计划一、员工管理。
1. 招聘与培训，根据美容院的实际情况，及时进行员工的招聘和培训工作，确保员工队伍的稳定和专业水平的提升。
2. 岗位分工，明确员工的岗位职责和工作任务，合理分配工作，提高工作效率。
3. 绩效考核，建立科学的绩效考核体系，激励员工积极工作，提高服务质量。
二、客户服务。
1. 服务流程优化，对美容服务的流程进行优化，提高服务效率和客户满意度。
2. 客户关系维护，建立客户档案，定期回访客户，了解客户需求和意见，不断改进服务质量。
3. 投诉处理，建立健全的投诉处理机制，及时解决客户投诉，维护美容院的良好形象。
三、营销推广。
1. 产品推广，针对不同季节和节日，制定相应的产品推广方案，提高产品销售额。
2. 客户吸引，开展各种促销活动，吸引新客户，提高客户转化率。
3. 网络营销，加强美容院的网络宣传，提高知名度和美誉度。
四、设备管理。
1. 设备维护，建立设备维护台账，定期对设备进行检查和维护，确保设备正常运转。
2. 设备更新，根据市场需求和技术更新，适时更新美容设备，提高服务水平。
3. 安全管理，加强对美容设备的安全管理，确保员工和客户的人身安全。
五、财务管理。
1. 成本控制，对美容院的各项支出进行合理控制，提高经营效益。
2. 收支管理，建立健全的财务管理制度，规范收支流程，确保财务安全。
3. 经营分析，对美容院的经营情况进行定期分析，找出问题和改进方案，提高经营水平。
以上是美容院店长工作计划的主要内容，通过严格执行以上计划，相信能够有效提高美容院的服务质量和经营效益，为客户提供更好的美容服务。
美容院店长工作计划
美容院店长工作计划作为美容院店长，你负责管理和运营整个美容院的工作。
一个成功的美容院店长需要拥有广泛的知识和技能，以便能够有效地管理团队、提供卓越的客户服务和持续创新。
以下是一个可能的美容院店长工作计划，以帮助你组织和管理你的工作。
1. 团队管理和培训- 分配和管理团队的日常工作任务，确保顾客的需求得到满足。
- 制定并执行员工培训计划，提高团队成员的技能和服务水平。
- 给予员工积极反馈，并及时解决团队成员可能出现的问题。
2. 客户服务- 与顾客保持良好的沟通，了解他们的需求和满意度。
- 处理客户投诉和问题，确保问题得到及时解决，并提供满意的解决方案。
- 确保顾客的隐私和舒适感受得到充分的保护。
3. 财务管理- 管理美容院的财务运营，确保各项开支得到合理控制。
- 制定和实施销售目标和策略，最大限度地提高销售额和利润率。
- 监控美容院的经营数据，进行分析并提出改进建议。
4. 市场营销和推广- 制定并执行市场营销计划，包括广告宣传、促销活动和社交媒体推广。
- 与潜在客户和合作伙伴建立并维护良好的关系，以提高品牌知名度。
- 参加相关行业的展览和会议，了解最新的行业趋势和创新。
5. 设备和材料采购- 确保美容院的设备和材料都是最新的，并按照需求进行定期更新。
- 与供应商建立和维护良好的合作关系，以确保物资的及时供应和质量保证。
- 追踪市场上的新产品和技术，评估其适用性并采购。
6. 环境和卫生管理- 确保美容院的环境和设施始终保持清洁和卫生。
- 定期进行设备和环境的检查，确保符合相关卫生和安全标准。
- 培养员工良好的卫生习惯，并确保他们遵守相关规定和流程。
7. 不断创新和改进- 关注行业趋势和顾客需求的变化，及时调整美容院的服务和产品。
- 不断引入新的技术和创新，提高美容院的竞争力和吸引力。
- 与团队成员定期开会，共同讨论和解决美容院运营中的问题和挑战。
8. 与其他美容院店长的交流和合作- 参加相关行业的研讨会和会议，与其他美容院店长进行合作和交流。
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如何做好美容院店长呢?从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏4、目标达成能力指为达成目标。
而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决6、专业知识的能力对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能7、营业店的经营能力指营业店经营所必备的管理技能8、管理人员和时间的能力9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长11、诚实和忠诚三、店长不能有的品质1、越级汇报，自作主张(指突发性的问题)2、推卸责任，逃避责任3、私下批评公司，抱怨公司现状4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹5、有功劳时，独自享受6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲9、不愿严格管理店面，只想做老好人四、店长一天的活动1、早晨开门的准备(开店前半小时)A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。
B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法D：宣布当日营业目标2、开店后到中午A：今日工作重点的确认今日营业额要做多少今日全力促销哪样产品B：营业问题的追踪(设备修理、灯光、产品排列等)C：营业店进期的西饼、面包进行销售量/额比较D：今天的营业高峰是什么时候?3、中午轮班午餐4、下午(1：00~3：00)A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气B：对发现的问题进行处理和上报C：四周同行店的调查(生意和我们比较如何)5、傍晚(3：00~6：00)A：确认营业额的完成情况B：检查店面的整体情况C：指示接班人员或代理人员的注意事项D：进行订货工作，和总部协调6、晚间(6：00~关门)A：推销产品，尽力完成当日目标B：盘点物品、收银C：制作日报表D：打烊工作的完成E：作好离店的工作(保障店面晚间的安全)五、店长的权限1、从业人员的管理A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律B;服务的管理：以优质的服务吸引回头客C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量D：对不合格的管理。
一般分两种情况：*对不合格的员工进行再培训*对无药可救的员工进行辞退工作2、缺货的管理缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须考虑营业的具体情况。
每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以避免营业额原地不动或不断滑坡3、损耗的管理损耗分为内部损耗和外部损耗店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的，在面包的经营中，每损耗一元钱，就必须多卖出3~5元的物品才能弥补损失，所以控制损耗，就是在增加盈利。
A：内部损耗营业店主要以收取现金为主，是面包店的主要收入。
如果在收银的环节上，由于人为的因素而造成损耗，将直接影响你所管理店面的营业额，其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。
(1)当店员发生下列情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损耗动机*员工没有请假就擅自离开门店*店员无证据却怀疑他人不诚实*收银机内零钱过多(或当天收银不进银行)*店员的工作态度异常*店员抱怨报表难以和现金收支核对起来*店员抱怨收银机有问题当发生以上问题时，店长应及时调查，知道发现问题的根本原因，并迅速解决。
(2)店员误入歧途时，有几种表现*先进短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作虚假报表。
*产品短缺，所收西饼数目或结算核查数目时总和报表数目不符和*员工自己购物，通常将高价物以低价方式购入*员工给顾客找零时，故意少给*店员监守自盗*开门和关门时偷窃产品*下班或轮休时，偷窃产品或现金当发生以上情况时，第一要抓住有利证据，第二要坚决开除(上报公司后执行)(3)作业疏忽产生损耗*价格牌放置或标识错误*帐目检查错误*店门没锁好*物品有效期已过B：外部损耗(1)供货、搬运或勾结员工造成的损耗*出货单有改过的痕迹*出货单模糊不清*在没有点收之前，产品上了货柜*搬运工快速点收自己送来的产品，并留下出货单*不让营业员仔细点收*产品进入店面时，不通知店员*搬运工快速给店员或店长免费样品，施小恩小惠*企图威胁检查他的店员*店员私自向车间订货*店员对她的工作不快或对公司强烈不满*员工有不寻常的财务压力(2)订货和验收不当造成的损耗*应该订货的产品未订货，而不该订货的却订了*没有验收品名、个数、品质、有效期、标签*忘记将验收好的产品上架解决的方案----订货要适量，但一段时间要有意识多订一些数目，以提高营业额----订货前，要严格检查存货量和卖出量----参考以前的订单----单笔大订单，应要追踪情况----核对送货的出货单----问题产品一律拒收，拒收产品应写明原因并同时签下送货和店长的名字----暂时没有出货单的产品，必须记下产品的名称数目，以便日后核对(3)退货处理不当造成的损耗*面包、西饼的保质期已过的必须退货*脏、破损的产品必须退货*没有订货而送到的(除新产品，有通知外)必须退货*退货单要和实际数目相符，一起送到总部，不能私自处理*对由人员故意损坏而造成的退货，要追究当事人责任(4)商品被顾客偷窃的损耗*顾客带大型的包进店*顾客携带物品离店，没有付钱*顾客边走边吃，不付钱*顾客数人一起进店购物，掩护偷窃遇到以上情况，店员应随时注意，主动上前服务，以降低偷窃机会(5)作业错误的损耗*其他营业调货产品没有记录*对顾客的赔偿没有记录*对顾客的优惠没有记录*临时退、换货没有记录*促销商品没有记录*自身用的各类易损耗品没有记录(如扫帚、抹布等)(6)抢劫而造成的损耗防止抢劫是夜间营业的必知事项*店面要明亮*收银机仅保持一定的现金*夜间灯光要开亮*保持警觉性发生抢劫，应注意事项*听从劫匪指示*保持冷静、不惊慌*仔细观察劫匪特征：年龄、性别、外观、服色、衣着、高度(车子、车牌等)*事后第一时间报警，维护保持现场，对在场的人，作好劫匪抢劫过程的笔录*同时通知上级(不要越级通知)，暂停营业，张贴内部调整之通告加盟就选雅致轩雅致轩品牌定位：中国问题皮肤解决专家，专业做面部问题皮肤的治疗和解决方案。
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