2020年收费站年终总结五篇

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收费站年终工作总结标准范文（5篇）

收费站年终工作总结标准范文一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质重视加强理论和业务知识学习，在管理处____月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。

在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

在总公司____月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。

二、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

在具体工作中，为所长当好参谋助手：(1)认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。

(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。

今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员!收费站年终工作总结标准范文（二）实践证明，班组工作的好与坏、优与劣、成与败与班组长的素质和能力有着密切的关系。

班组长的责任意识、安全意识、管理水平高低，对于生产经营、安全质量、和谐稳定起着非常重要的作用。

班组长具备思想强、作风硬、能吃苦、善管理的能力、有责任心，能够发挥带头作用，那么，他在职工中就会有威信，有号召力，职工就愿意跟着他干，围着他转，这样的班组就能形成一种合力;反之，班组长的素质低、管理无道、工作无方，简单粗暴，就无法形成合力，职工虽然表面上怕他，但心里不服，还会因此产生反感和抵触情绪。

收费站工作总结范文（精选5篇）

收费站工作总结收费站工作总结范文（精选5篇）收费站工作总结1现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:一、以人为本，以工作为中心，做好班组建设针对20xx年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。

作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥领导耳目，左右手的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨，做到思想上行动上一致、狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。

对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。

对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。

二、认真监督协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好服务带领本班组人员借助监控系统调动现场工作，监督收费人员文明服务，杜绝违纪违规情况、由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。

尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。

但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。

因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的榜样。

督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。

高速公路收费站收费员年终工作总结7篇

高速公路收费站收费员年终工作总结7篇第1篇示例：高速公路收费站收费员年终工作总结一、工作回顾在过去的一年里，我作为高速公路收费站的一名收费员，认真履行自己的岗位职责，勤勤恳恳地为过往的车辆提供服务。

在这段时间内，我深刻体会到了工作的重要性和责任感，努力做到尽善尽美，让每一位过往的车辆都能感受到我们的服务质量和效率。

二、工作成绩在过去的一年里，我有效地完成了收费站的日常工作任务，严格执行收费规章制度，确保车辆按规定缴费，保障车辆通行顺畅。

我始终保持着良好的服务态度，热情接待每一位过往的车辆，及时解决他们的问题和疑惑，让他们感受到高速公路的便利和优质服务。

三、工作收获在一年的工作中，我得到了许多的收获和成长。

通过不断地学习和实践，我提升了自己的工作能力和专业素养，更加熟练地掌握了收费操作流程，提高了工作效率和服务质量。

我也凭借着自己的努力和勤奋，得到了领导和同事们的认可和赞赏，让我更加坚定了自己在这个岗位上的信心和决心。

四、工作展望在新的一年里，我将继续发扬工作中的精神和优点，不断提高自己的工作水平和服务质量，努力为过往的车辆提供更加优质的服务。

我将继续不断地学习和提升自己，不断改善工作技能和服务态度，让我们的收费站更加高效、便利和安全，为广大司乘人员提供更加优质的服务。

过去的一年里，我尽心尽力地为高速公路收费站的发展和车辆的顺利通行做出了自己的贡献，同时也感受到了工作中的快乐和收获。

在新的一年里，我将继续努力工作，不断进取，为高速公路的建设和发展贡献自己的力量。

相信通过大家的共同努力和合作，我们一定能够打造更加优质的服务品牌，让广大司乘人员都能体验到我们的用心和努力。

【本文共计405字】第2篇示例：高速公路收费站收费员年终工作总结一年转瞬即逝，回顾过去的一年，作为高速公路收费站的收费员，在这里度过了一段不平凡的时光。

经历了一年的工作，我对自己的工作有了更深刻的认识和理解，在此总结一下，希望能够在明年的工作中更上一层楼。

2020年收费站年终总结五篇

2020年收费站年终总结五篇收费站的工作人员一定要加强安全管理，增强防范意识，才能把工作做好，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的收费站年终总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!篇一：收费站年终总结20xx年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和学习总结如下：作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。

作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。

收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。

一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。

二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。

积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。

1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。

2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。

3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。

我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。

高速收费站2020年终总结报告

高速收费站年终总结(一)时光飞逝，转眼我已经在收费站愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。

在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。

他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。

这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。

殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。

收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。

每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。

在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。

三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。

但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。

星辰与我们做伴，日月伴我们同行。

当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。

一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。

收费站年度总结（精选16篇）

收费站年度总结（精选16篇）收费站年度总结篇1为了切实做好安全生产工作，与时俱进，做到“安全责任，重在落实”，严格执行公司的《安全生产管理目标考核办法》的相关规定，落实公司相关文件精神，把好安全关，杜绝安全事故的发生。

同时为落实年初签订的安全生产责任书，增强员工安全责任意识，我所做了大量的工作，现将我所上半年度安全工作总结如下：一、组建更新安全生产领导小组，加强管理成立以所负责人为第一责任人，所安全员，管理人员、收费班长等为主要成员的安全生产领导小组，并在收费现场配备现场安全员。

坚持做到人员调换立即更新小组成员，从而明确具体职责，将安全生产切实落实到个人，做到专人专项负责。

收费站年度总结篇220xx年在领导的正确领导、纪委监督下，紧密围绕收费中心工作，以“五个一”工作为重点，大力推进精神文明创建工作，努力增强全体干部职工文明素质，不断提高服务能力和服务水平，为促进我站的各项工作快速发展、安全发展、协调发展提高强大的精神动力。

现将20xx年精神文明工作总结如下：一、以“五个一”为抓手，做好精神文明创建工作。

1、做好职工“道德讲堂”活动，严格按照“七个一”的流程加强职工“四德”教育，做到每月一堂一档一心得，截止11月共计宣讲11期，其中分局至我站宣讲1期，同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲1期;参与分局“德讲讲堂”2期，大力弘扬公路铺路石精神和职业道德，为站职工思想道德教育打下坚实基础。

2、开展“学雷锋”志愿服务活动。

收费站志愿服务小队分别在“学雷锋日”、“敬老日”2次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品，陪老人们聊天，得到敬老院老人们的一致好评;在做好收费车道提供药品、热水、修理工具便民利民服务同时，站志愿小队成在安全生产月、大型节假日期间，通过向司机发放温馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、绿色出行的宣贯，结合收费工作实际践行志愿者精神。

3、利用收费车道、站区、宣传栏，共树立宣传牌8块。

4、做好网络文明传播工作。

收费站的年度工作总结

收费站的年度工作总结收费站的年度工作总结（精选5篇）时间飞快，一段时间的工作已经结束了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。

那么写工作总结真的很难吗？下面是小编为大家收集的收费站的年度工作总结（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读！收费站的年度工作总结篇120xx年度XX站在公司和管理处的领导下，继续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”质量方针，执行ISO9001体系标准，以安全、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。

总体特征如下：车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。

四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行提供了保证。

安全管理、稽查管理、突发事件应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想认识的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目标考核成绩不理想，因此加强站场管理，增强收费管理工作的规范性，提高员工文明服务水平成为XX站今后工作的重点。

一、20xx年度管理目标完成情况。

1、1至10月份路费收入为1.64亿元，同比20xx年增长3900万元，增幅为31.2%。

2、1至10月份出口车流量为645万辆，同比20xx年增长38万辆，增幅为27.4%。

3、1至10月份免费率为0.98%，同比20xx年下降了35%。

4、1至10月份收费设备完好率98.37%，同比20xx年增幅为0.16%。

5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《20xx年度收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。

二、20xx年重点开展的五大工作和措施。

1、安全管理工作。

XX站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题一直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上XX站车流量大，路费收入多，上级部门对XX站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。

高速公路收费站收费员年终工作总结5篇

高速公路收费站收费员年终工作总结5篇篇1在过去的一年里，我在高速公路收费站担任收费员，通过努力学习和勤奋工作，逐渐成长为一名成熟的收费员。

以下是我一年来的工作总结，以飨读者。

一、工作内容及成效在过去一年中，我主要负责高速公路收费站的日常收费工作。

我的工作内容包括：1. 车辆收费：根据高速公路的收费标准，对过往车辆进行准确的收费。

2. 票据管理：负责票据的领取、使用和保管，确保票据的安全和准确使用。

3. 设施维护：协助维护收费站的设施设备，确保其正常运转。

4. 沟通协调：与司机进行友好沟通，协调处理收费过程中出现的问题。

通过一年的努力，我取得了以下成效：1. 收费准确率：在过去一年中，我始终保持高水平的收费准确率，为高速公路收费站带来了稳定的收益。

2. 票据管理规范：我严格按照票据管理规定操作，确保了票据的安全和准确使用，避免了因票据问题导致的经济损失。

3. 设施维护得当：我积极参与设施维护工作，确保了收费站的设施设备始终处于良好状态，为收费工作提供了有力保障。

4. 沟通协调有效：我注重与司机的友好沟通，协调处理收费过程中出现的问题，提高了收费站的运营效率。

二、学习及成长在过去一年中，我不断学习新知识，提升自己的业务水平。

我参加了高速公路收费站组织的多次培训和学习活动，包括收费标准学习、票据管理规范、设施维护技能等。

通过这些学习活动，我不仅掌握了更丰富的知识，还提高了自己的业务水平。

在业务水平提升的同时，我也注重个人成长。

我不断反思自己的工作表现，找出自己的不足之处，并积极寻求改进方法。

通过不断努力和改进，我逐渐成长为一名成熟的收费员。

三、存在的问题及改进措施尽管在过去一年中取得了不错的成绩，但我也意识到自己还存在一些问题。

首先，在高峰期时段，我有时会出现手忙脚乱的情况，导致收费效率有所下降。

针对这个问题，我会继续加强学习和练习，提高自己的应变能力和操作效率。

其次，在沟通协调方面，我有时会遇到一些不友好的司机，导致沟通不畅。

收费站年终工作总结(6篇)

收费站年终工作总结光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了____年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。

当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。

优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。

在马上要到____年了，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。

如今站在库管的职位上，感到身上的担子和责任重大,作为一个库管，在这我对库管做了以下诠释：“pe管材、pvc管材、管件等”包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。

当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，产成品可能被浪费、被损坏及被盗窃。

所以严禁产生任何仓库内非生产浪费、破坏和盗窃物料的行为，库管是仓库的管家，权力小但责任大，所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样，我相信我们每个仓管都会做到的。

这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓管应尽的责任，我将责无旁贷。

在今后的工作中要不断学习提升库管的知识。

使自己时刻保持一个清醒的头脑，坚持踏踏实实做人，认认真真做事，不断积累工作经验。

要反思自己的工作的不足和失误，也是今后应该时刻注意和逐步改进的。

仓库保管员工作期间主要完成事项：1.负责仓库各种产成品及配管件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。

2.做到对仓库产成品及管件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。

3.严格把好验收关、按入库要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验，并做好记录。

4.合理做好产成品及管件进出库。

出库单须有主管领导和领物人签字，采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。

5.配合主管领导对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。

收费站工作总结（精选5篇）

收费站工作总结收费站工作总结（精选5篇）收费站工作总结120xx年，是六宜路建成通车开局之年，是河池东收费站筹备组建之年。

河池东收费站收费四班认真贯彻和落实河池高速公路运营有限公司和宜州分公司的各项规章制度，在河池东收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员认真履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推进。

下面，我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。

一、20xx年度主要工作1、深化班组文明服务工作。

河池东收费站地处河池高速公路运营有限公司（以下简称“河池公司”）机关大院附近，是河池公司重点打造的窗口形象站，目前，河池东收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。

班组成员能认真做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热情为司乘答疑解难，为河池东收费站树立了良好的服务形象。

2、强化班组堵漏增收能力。

收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏，应免不征”的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能及时要求司机重新过磅，对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的情况发生。

3、提升班组业务知识水平。

班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务知识，闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平。

4、提高班组整体形象价值。

班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。

5、增强班组团队协作意识。

班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关心、相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后议论他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。

二、存在的问题和不足1、班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能及时写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建设进度。

收费站年终总结5篇

收费站年终总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、学习总结、工作计划、活动方案、条据文书、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, the shop provides you with various types of classic model essays, such as work summary, study summary, work plan, activity plan, documents, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, composition, other model essays, etc.want to know different model essay formats and writing methods, please pay attention!收费站年终总结5篇随着人们职场意识的提升，大家都会在工作结束后写年终总结，大多数人都知道年终总结是为了今后的工作能更好的行动，本店铺今天就为您带来了收费站年终总结5篇，相信一定会对你有所帮助。

收费站年终工作总结范文（通用7篇）

收费站年终⼯作总结范⽂（通⽤7篇）收费站年终⼯作总结范⽂（通⽤7篇）时间如流⽔，转眼间我们⼜将迎来了新的⼀年，回顾这⼀年的⼯作历程，付出了努⼒，也收获了成长，现在的你想必不是在做年终总结，就是在准备做年终总结吧。

相信⼤家⼜在为写年终总结犯愁了吧，下⾯是⼩编为⼤家收集的收费站年终⼯作总结范⽂（通⽤7篇），欢迎⼤家分享。

收费站年终⼯作总结1 今年我们站建⽴以来迎来了第⼀个春运⼯作，也是我站所经历的第⼀次车辆⾼峰期。

⾯临着如车流量难以预测、天⽓、以及站内设施不齐全等不利情况，在管理处各级领导悉⼼指导下，经全体员⼯共同努⼒，此次春运⼯作得以顺利完成，现将站春运⼯作向管理处总结汇报如下：⼀、预案实施、措施执⾏情况： 1、根据⼯作经验，我们站对车流量将增⼤的⾼峰时段进⾏预计准备⼯作，提前将三个车道全部开启，避免了因车辆堵塞才开道的拥堵情况。

2、在春运期间的车辆⾼峰时段，为减少使⽤授权卡的时间，值班管理⼈员和当班班长各持⼀张授权卡，每⼈负责⼀个收费亭，提⾼了收费⼯作效率。

3、将调试好的应急机放在进出站备⽤，并由值班的管理⼈员做好相关的维护⼯作，防备了因设备故障⽽导致的收费事故。

4、预先考虑到零钞不够的局⾯，管理处与银⾏做好相关协调，为每个收费岗位配备了⾜够的零钞，确保了收费⼯作的顺利进⾏。

5、认真制定春运⼯作期间的排班计划表，并协调安排正休⼈员作为备班，保证了收费⼯作⼈员的休息时间。

6、为⼯作⼈员配备⾜够的⽔、润喉⽚，并确保⼯作⼈员的饭菜质量，尽⼒改善了员⼯的环境，加强了员⼯的⼯作积极性和团队凝聚⼒。

7、合理安排换班时间，因在下午⽤餐时间为车辆⾼峰时段，为避免出现夜班员⼯不能关道⽤餐情况，改为接班员⼯⽤餐后再接班，杜绝了脱岗现象。

8、加强收费⼈员的服务意识，提⾼服务⽔平，要求收费⼈员在节⽇期间灵活的使⽤迎送语并坚持使⽤普通话和⽂明语⾔，唱收唱付，从⽽在“春运”期间未造成因服务态度⽽引起的投诉事件。

收费站年终工作总结5篇

收费站年终工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2023年收费站年终工作总结5篇

2023年收费站年终工作总结5篇第1篇示例：2023年收费站年终工作总结一、工作回顾2023年，作为收费站工作人员，我们经历了许多挑战和困难，但也取得了许多成绩和进步。

在过去的一年里，我们始终坚守岗位，积极服务车辆和驾驶员，保障道路通行安全。

我们不怕困难，勇于担责，全力以赴完成各项工作任务，为道路交通事业的发展做出了积极贡献。

1. 交通流量大幅增加2023年，随着国家经济的发展，道路交通流量持续增加。

作为收费站工作人员，我们要应对日益增多的车辆和驾驶员，确保道路通畅，保障出行安全。

在今年，我们采取了一系列措施，加强对车辆的监控和管理，提高了收费效率和服务质量。

2. 安全管理取得显著成绩在2023年，我们高度重视安全管理工作，加强了对道路交通安全的监督和管理。

我们积极开展安全检查和培训工作，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。

通过我们的努力，道路交通事故率明显下降，道路畅通度得到有效提升。

3. 服务质量持续提升作为收费站工作人员，我们一直致力于提高服务质量，满足驾驶员和车辆的需求。

在2023年，我们不断优化工作流程，加强队伍建设，提升了服务水平和服务态度。

通过我们的努力，我们获得了广大驾驶员和车辆主管部门的认可和好评。

二、取得的成绩在2023年，我们取得了许多成绩，具体包括：1. 交通流量得到有效控制，道路通行效率显著提升。

2. 安全管理工作取得显著成绩，道路交通事故率明显下降。

3. 服务质量持续提升，驾驶员和车辆主管部门普遍认可。

这些成绩的取得离不开全体工作人员的共同努力和团结协作，也离不开领导的正确指导和支持。

感谢各位领导的关心和支持，感谢全体工作人员的辛勤付出和奉献精神！三、存在的问题和不足在2023年的工作中，我们也存在一些问题和不足，具体表现为：1. 工作流程有待优化，服务效率有待提高。

2. 安全管理工作仍有漏洞，需要进一步加强监督和管理。

3. 部分工作人员服务态度有待改进，需加强培训和教育。

高速收费站年度总结6篇

高速收费站年度总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲致辞、条据文书、合同协议、规章制度、应急预案、心得体会、总结报告、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, documents, contracts and agreements, rules and regulations, emergency plans, experiences, summary reports, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!高速收费站年度总结6篇在记录年度总结的时候，也不能夸大自己的成绩，要实事求是，工作结束后最重要的就是及时对自己的工作做好复盘，赶紧写份适合自己的年度总结了，本店铺今天就为您带来了高速收费站年度总结6篇，相信一定会对你有所帮助。

收费站班终年终总结范文5篇

收费站班终年终总结范文5篇篇1收费站班年终工作总结报告一、引言本年度，我们收费站班组紧紧围绕上级工作部署，以高效服务为宗旨，不断提升工作效率和服务质量。

在此，对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，以期为新的一年提供宝贵的经验和启示。

二、工作内容概述1. 收费业务管理- 完成日常收费工作，确保收费流程的顺畅和高效。

- 对特殊情况进行及时、妥善处理，确保车辆有序通行。

- 加强与银行等合作单位的沟通协调，保障资金安全及时到账。

2. 服务质量提升- 实施文明服务规范，提升窗口服务水平。

- 开展服务技能培训，提高员工服务意识与沟通能力。

- 推行微笑服务，营造温馨和谐的收费环境。

3. 安全管理强化- 加强站内安全检查，确保设备设施运行正常。

- 开展安全教育培训，提高员工安全意识和应急处置能力。

- 完善安全管理制度，构建安全长效机制。

4. 团队建设与协作- 加强班组文化建设，增强团队凝聚力和向心力。

- 开展团队拓展活动，提高团队协作能力和执行力。

- 优化人员配置，发挥个人特长，提高工作效率。

三、重点成果1. 服务质量显著提升，收到车主表扬信数量较往年增长XX%。

2. 安全管理水平大幅提升，全年安全事故零记录。

3. 收费业务效率提高，车辆通行速度提升XX%。

4. 团队建设成果显著，员工满意度达到XX%。

四、遇到的问题与解决方案1. 收费系统偶尔出现故障：加强与相关技术部门的沟通协作，定期进行系统维护与升级。

2. 节假日车流量大，工作压力增加：提前制定应急预案，加强人员调配与培训，确保高峰期工作平稳有序。

3. 员工服务技能参差不齐：组织定期技能培训与考核，提高整体服务水平。

4. 安全管理存在盲点：完善安全管理制度，开展经常性安全检查与整改。

五、自我评估/反思过去一年，我们收费站在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。

在服务质量、安全管理、团队协作等方面仍需进一步提高。

个别员工服务意识不强、专业技能水平有待提高。

2020年收费站工作总结范文

2020年收费站工作总结范文作为收费站的工作人员，一定要严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的收费站工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!篇一：收费站工作总结20XX年，本人在站领导的精心指导和同事们的热心帮助下，经过自己刻苦努力，较好地完成了本年度的各项工作任务，总结如下:一.思想方面:我始终坚持以邓小平理论“三个代表”重要思想和“十七大”会议精神为指导，认真学习科学发展观。

特别是7〃5事件后，多次参加了站组织的声讨大会，认清了7.5事件的x，他是境内外敌对势力精心策划和组织的一起严重暴力犯罪事件。

我要时刻保持冷静、清醒的头脑，决不能把矛头对向自己的兄弟和姐妹，不信谣、不传谣、不受挑拨煽动，团结同事，维护民族团结，维护祖国统一。

二、工作方面：在工作中,我始终牢记自己是公路通行费征收工作的一员,是职工身边的一名服务者,言行举止都注重约束自己。

对上级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事,做到严于律己,宽以待人,注意自已的一言一行，克服了工作上的重重困难,坚定了信念、磨炼了意志。

一、年初，总段根据公路局事业单位岗位设置实施方案的精神要求，为稳步有序地开展撤所建科工作，总段领导召集了财务科和劳资科的两个科室的领导，对我们票据人员进行了业务培训。

培训要求：票会兼任财务报销会计及备用金的核算管理工作。

对工作主要做法是：1、根据财务工作的要求及时完善了财务管理制度、现金管理制度、备用金管理制度，内部牵制制度、内部稽核制度等，并将与制度的相关会计科目和核算办法进行了整理，实施了站务收支管理的统一性。

2、根据审核无误的原始凭证，做好记帐凭证，每10天装订成册，根据记帐凭证，逐笔登入明细分类帐、总分类帐，会计帐薄并按规定进行校对，做到了帐帐、帐表、帐证相符。

每月真实、完整、及时、准确的编制了会计报表，将车辆通行费月报表在次月的1日及时、准确上报收费科，并根据国家财政方针、政策、法规及岗位职责做好了岗位上对应环节上的财务收支事项。

年度收费站工作总结5篇

年度收费站工作总结5篇年度收费站工作总结5篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们一起认真地写一份总结吧。

你想知道总结怎么写吗？下面是小编为大家整理的年度收费站工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

年度收费站工作总结1一、体制创新，为地方服务高等级公路管理中心于x年3月份开始筹建，并于同年11月18日正式揭牌。

主要对未列入国、省道范畴的市域公路网中的干线收费公路和部分设有收费站的新调整省道全面负责其建设、管理及融资、还贷，借以创新高等级公路投融资机制，盘活事业性高等级公路资产，推动全市高等级公路的持续和滚动发展，与其他层次的公路相配套，充分发挥路网的整体效益，为地方经济服务。

纳入管理范畴的有苏虞张、苏震桃、锡太、环太湖一级公路，主要负责纳入管理范畴的高等级公路的融资、养护、收费和还贷。

目前已通车苏虞张一级公路，设置北桥收费站。

一级公路全长58.774公里，初步设计总概算亿元，资本金占总投资的35%(其中省交通厅定额投入亿元)，其余资金以收费权质押方式通过国内贷款解决。

该项目的建设，对进一步完善x市的公路交通网结构，形成x市域西部南北公路通道，开发与利用x市沿江港口资源，加快沿线城镇建设，促进x市对经济发展等都具有十分重要的作用。

公路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接x市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。

北桥收费站于2x年10月31日开征。

二、争先创优，营造收费管理新风尚北桥收费站从开始就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造规范服务窗口形象，形成收费工作的几个新亮点：1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。

从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。

北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。

同时对月票车要求其签订收费站月票管理书，使月票车能配合收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。

收费站年终工作总结15篇

收费站年终工作总结收费站年终工作总结15篇收费站年终工作总结1在40天的春运中，xx管理所在人员少、客流量大、天气恶劣、任务重的下，全所员工团结一心，发扬能吃苦、能攻关的荆东人精神，克服种种困难，安全圆满地完成了20xx年春运任务。

回顾40天的春运工作，现将主要工作情况总结如下：一、加强组织领导，层层落实责任春运工作是交通行业一年一度的重头戏，也是对各项工作的检验，为了把工作落实到实处，根据上级文件精神和工作方案、要求，结合管理所自身的实际情况，管理所更是提前动员全体员工集中学习高速公路安全知识，强调了各岗位熟悉政策法规，面对春运期间的恶劣雨雪天气，管理所认真研究了因雨雪天气出现的新情况、新问题，制定和完善了防抗雨雪天气应急预案，适时开展了应急训练与演练，管理所特成立了以所长为组长的春运工作领导小组，各班组对任务进行分解细化，责任到人，层层抓落实，使各个岗位责任明确、纪律明确。

二、强化安全管理，切实把好安全关口确保安全是春运工作的重中之重，也是管理所做为“窗口”行业落实“三个代表”重要思想，切实维护广大人民群众的根本利益，全心全意为人民服务的具体实践;无论从春运前的准备工作还是在三十多天的春运期间，始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，强化大家自身安全防范意识，并强调在确保人身安全的前提下，保护好管理所的物质、财产安全。

为了保障春运期间车辆安全有序、便捷通行，管理所及时制定了工作预案。

因组织到位，管理规范因此在春运期间未发生一起因设施故障影响导致道口通行滞后的现象发生。

三、以优质服务为本，树立窗口形象狂年不同于以往的是在整个春运过程中，雨雪天气多达二十多天，因天气恶劣封路达七天之久，但这丝毫未影响员工为司乘服务的热情，在大雪封道期间，xx管理所全体员工积极主动的为拥堵在收费站入口处的司乘人员送汤送饭、送水送药，一盒盒泡好的方便面，一杯杯热气腾腾的茶水陆续的送到了司乘人员手中。

通过工作人员的一举一动，一言一行让过往司乘人员感受到了荆东高速的优质服务，打造了荆东高速良好品牌形象。

收费站年终工作总结样本(五篇)

收费站年终工作总结样本收费站位于保津高速公路的中心，是连接、三大城市的重要枢纽。

收费站现有职工____人，平均年龄____岁，其中团员____名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。

____月____日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以“增强服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将____工作总结如下：一、收费工作为中心，续创佳绩____共完成收费额____万元，____结至____月____日共完成收费额____元，比去年同期增长了____%，有望提前完成全年的收费任务。

二、加强班子建设，严格管理____，面对保津处创新工程的新要求、新任务。

我们注重班子建设，搞好团结。

树立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思想。

坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。

在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。

将工作分为收费运营、后勤管理两大部分，明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。

参照《保津高速公路管理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。

三、抓好行风建设，提高服务质量行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。

针对于此，收费站在管理处的正确领导下，始终站在____高度，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。

我站制定了《收费站行风建设实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。

在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。

“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨;“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。