谈护士与乳腺癌病人的沟通技巧
护患沟通技巧护理质量关系论文
护患沟通技巧与护理质量的关系【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1672－3783(2011)11－0201－01人生活在各种社会关系中，沟通是人与人之间的信息传递。
护患沟通是指护士与病人及家属之间的沟通。
护患间的沟通有助于护士及时了解患者的身心状况，给患者提供正确的信息，减轻患者身心痛苦，取得患者的理解与支持，以达到提供治疗护理效果的目的，从而促进护理质量的提高。
一护患沟通时应注意语言沟通和非语言沟通的技巧。
实施整体护理后，护士在各方面加强学习，沟通意识增强了，在患者入院的那一刻起，便开始了护患双方的沟通。
护士的身体姿势、面部表情、声调速度、手势眼神等都影响沟通的效果。
一个护士端庄的仪表、文雅的举止、得体的语言及整洁的服饰往往会给病人留下良好的第一印象。
在以后的工作中会得到病人更多的信赖与配合。
如果给病人的第一印象很差，病人会对护士的工作缺乏尊重和支持，使双方的沟通陷于困境。
当护士面带微笑地接待病人时，可使其消除对医院的陌生和恐惧感，增强对护士的信任，相反如果护士板着面孔，一副冷冰冰的样子，则会增加病人的紧张感，病人会认为护士难以接近，加大了护患间的隔阂，为以后的沟通留下隐患。
（1）语言性沟通:护理实践中沟通的主要方式是交谈，护士与病人交谈时应多用安慰、解释、鼓励的语言，这样会给患者带来愉快感，切忌采取简单、生硬的语言，应根据不同的谈话对象采取不同的语言表达方式，使不同的谈话对象均有所收获，谈话的内容应有针对性。
根据患者来院的时期，选择不同的内容。
如病人入院时给予详细的入院介绍。
住院期间根据所患疾病的不同时期应用所掌握的专业知识，向其讲述需了解的知识。
如疾病各阶段的健康宣教，各种检查，手术前的注意事项，所服药物的应用及副作用等。
这样可增加病人的信任感。
（2）交流方式应多适用开放式、疏导式，进行交流，启发诱导病人谈出有价值的问题，才能及时解决，防范于未然，曾有一位乳腺癌的病人，在手术前，宣教时，护士发现这位病人心理负担很大，通过自己的疏导，病人说出了担心术后对丈夫会造成很大的影响。
护理人文关怀在乳腺癌化疗患者中应用论文
护理人文关怀在乳腺癌化疗患者中的应用乳腺癌切除术患者对“癌”的恐惧，女性体征的缺如，都会给患者带来负性心理，术后化疗反应的叠加又会使患者产生严重的不良情绪。
所以护理人文关怀能有效预防负性情绪，减轻毒副反应，使患者顺利接受并渡过治疗阶段。
临床资料2009年3月～2010年5月收治乳腺癌患者87例，均为女性，年龄32～78岁，平均48岁，86例为乳腺癌改良根治术后，1例为晚期肺转移患者。
护理入院时护理人文关怀［1，2］：患者入院时是带着对自己所患“癌”的负性情绪走进我们的病区。
护理人员要以亲人般的关怀热情真诚接待患者，首先要为患者营造一个安全、清洁、整齐、安静、舒适的住院环境。
主动沟通，了解患者心理状态及情绪反应，尽量满足其合理要求，取得信任，建立良好护患关系。
化疗前指导准备帮助：①告知患者各项检查的意义、注意事项及配合，必要时陪同患者尽早完善各项检查，尽早治疗。
②需picc 置管的患者选定并保护穿刺血管，向患者讲解穿刺的必要性、安全性，指导穿刺中的配合，减轻患者痛苦。
安慰患者，消除顾虑。
③给病人讲解化疗药物的原理、不良反应及注意事项，出现不良反应的应对方法，让病人有所准备，正确对待化疗的常见不良反应，消除对化疗的恐惧情绪。
化疗前护理人文关怀：护理人员除具备丰富的专业护理知识外，还应善解人意，有良好的语言修养和对病人关爱的护理态度，乐观向上的健康心态，宽厚包容的胸怀。
让病人愿意将心中烦恼倾诉，从而提供个性化护理服务。
评估患者的心理问题，根据患者的不同情况分别加以疏导，不同的年龄、不同的治疗阶段、不同的职业、文化程度、身份地位、家庭状况、经济状况以及不同的性格都会有不同的心理问题，针对不同的情况有针对性的进行疏导，使患者正确应对各种消极情绪。
大量实践证明，护士善于运用沟通技巧，与病人沟通交流，沟通中将你的思想渗透，让患者接受并认同你的观点是护理成功的关键。
通过沟通，讲解成功病例，使患者认识到良好的心态是战胜疾病、减轻化疗反应的重要保证。
乳腺癌患者护理措施
乳腺癌患者护理措施引言乳腺癌是女性常见的恶性肿瘤之一，也是导致女性死亡的主要原因之一。
对乳腺癌患者进行良好的护理能够提高治疗效果，减轻患者的痛苦，并帮助患者更好地康复。
本文将介绍乳腺癌患者的护理措施，包括术后护理、化疗护理、放疗护理以及心理护理。
术后护理1. 切口护理乳腺癌手术后，患者的切口需要进行清洁和消毒。
护士应每天对切口进行观察，注意切口的情况，如有红肿、渗液或破损等情况应及时报告医生。
同时，护士还应帮助患者更换干净的敷料，并做好切口周围的清洁工作。
2. 疼痛管理术后的乳腺癌患者常常会出现疼痛的情况，护士需要进行疼痛评估并及时给予相应的镇痛药物。
护士还可以通过按摩、热敷等手段缓解患者的疼痛感。
3. 营养支持乳腺癌手术后，患者的食欲可能会下降，护士应关注患者的饮食情况，指导患者选择营养丰富的食物，并根据患者的需要提供相应的营养支持。
化疗护理1. 抗感染措施化疗会对患者的免疫系统造成一定的损伤，使其容易感染。
护士应指导患者保持良好的个人卫生习惯，避免接触病原体。
同时，护士还应密切观察患者的体温变化，并进行感染风险评估。
2. 管理并发症化疗的过程中，患者可能会出现一些不良反应，如恶心、呕吐、脱发等。
护士应对患者的不良反应进行评估，并给予相应的药物或舒缓措施。
护士还应关注患者的水电解质平衡，并及时处理可能出现的并发症。
放疗护理1. 皮肤护理放疗会对患者的皮肤造成一定的刺激和损伤。
护士应指导患者进行良好的皮肤护理，保持皮肤清洁干燥，避免摩擦和刺激。
护士还应帮助患者选择合适的皮肤护理产品，并及时处理可能出现的皮肤反应。
2. 疼痛管理放疗过程中，患者可能会出现一定程度的疼痛感。
护士应对患者的疼痛进行评估，并给予相应的镇痛药物或疼痛缓解措施。
同时，护士还可以通过按摩、热敷等手段缓解患者的疼痛感。
心理护理1. 专业支持乳腺癌的诊断和治疗过程对患者来说是一次巨大的心理冲击。
护士应与患者建立良好的沟通关系，倾听患者的心声，并提供情感支持。
护士如何与家属沟通病人的病情
护士如何与家属沟通病人的病情护士在医疗团队中扮演着至关重要的角色，负责照顾病人并提供关键的医疗支持。
然而，与病人家属进行有效的沟通同样重要。
护士在向家属传达病人的病情和治疗计划方面扮演着重要的角色。
良好的沟通不仅可以增强家属对医疗计划的理解和支持，还能帮助减少家属的焦虑和不安。
首先，护士应该使用简单明了的语言来说明病人的病情。
避免使用过于专业化的术语，以免让家属感到困惑和压力。
护士要以温和、耐心的态度向家属解释疾病的性质、症状和影响。
例如，护士可以使用类似于“您的亲人的身体正在对感染做出反应，导致发烧和疲劳”这样的简单语言来解释病情。
其次，护士应该充分倾听家属的关注和问题，给予他们足够的时间来表达自己的担忧。
理解家属的立场和情感状态，是与他们建立联系的关键。
护士应该尽可能回答家属的问题，提供详细的信息，并告诉他们在整个过程中会保持沟通。
有效的沟通还包括通过提供信息来形成期望。
护士可以指导家属了解病人的预后，包括康复时间、治疗进程和可能的并发症。
这使得家属能够更好地理解病情的发展，并提供更有针对性的支持。
护士还应鼓励家属参与病人的康复计划，例如饮食、活动和药物管理。
与家属建立信任关系对于有效的沟通至关重要。
通过展现自己的专业知识和关心，护士可以赢得家属的信任。
及时回应家属的离开消息和询问，确保家属感到被重视和关心。
然而，在某些情况下，家属可能会对医疗团队或病情的处理方式产生疑虑或不满。
在这种情况下，护士需要保持冷静、专业，并试图理解家属的立场。
可以询问家属的需求和担忧，并与他们合作找到解决方案。
在处理冲突或困难情况时，护士需要保持耐心和尊重，以确保沟通始终是建设性的。
为了更好地与家属沟通病人的病情，护士可以参考以下实例：- 假设病人患有冠心病，需要接受心脏手术。
护士可以告诉家属：“您的亲人的心脏有些血管狭窄，这可能导致一些心脏问题。
为了解决这个问题，我们计划进行一次心脏手术，清除血管中的堵塞物，并改善血液流动。
护士与病人沟通的技巧
护士与病人沟通的技巧护士是医疗团队中非常重要的一员，他们与病人进行有效的沟通和交流非常关键。
在这些沟通中，护士需要展现出专业性、同理心和耐心，以确保病人的需求得到满足并提供良好的护理。
以下是护士与病人沟通的一些技巧：1.建立信任和亲近感：护士可以通过友好的微笑、称呼病人的名字和主动的问候来建立信任和亲近感。
这种友善和善意的态度有助于病人感受到护士对他们的关注和尊重。
2.使用简单和通俗的语言：护士需要避免使用专业术语或难以理解的医学术语。
相反，他们应该使用简单和通俗的语言来解释病情、治疗方案和护理计划。
这样有助于病人更好地理解自己的病情，并能够参与决策和合作。
3.倾听和尊重：护士需要倾听病人的问题、关切和需求，并展现出尊重的态度。
他们应该保持耐心和理解，给予病人足够的时间来表达自己的意见和情感。
同时，护士需要尊重病人的个人隐私，并重视他们的病情和护理需求。
4.给予积极的反馈：当病人表达自己的疼痛、担忧或恐惧时，护士应该给予积极的反馈。
这可以通过以肯定的语气回应，提供安慰和支持，或者通过给予合理的解释和信息来减轻他们的担忧。
5.清晰而准确地传达信息：护士需要确保他们所传达的信息清晰而准确。
他们应该使用简单直接的语言，并在必要时使用辅助工具，如图表、图像或书面材料，来帮助病人理解。
同时，护士应该避免匆忙或模糊地传达重要信息。
6.鼓励病人参与决策：护士可以通过与病人合作制定治疗计划和护理方案，鼓励他们参与决策过程。
这可以增加病人的治疗依从性，并提高他们对治疗效果的满意度。
护士可以向病人提供相关信息和建议，并帮助他们权衡不同的选择。
7.确保信息的机密性：护士需要尊重病人的隐私和信息机密性。
他们不应该向他人泄露病人的个人信息，除非有法律规定或病人本人的许可。
护士应该妥善保管病人的病历和护理记录，并在与病人讨论敏感信息时保持谨慎和敏感。
8.合作与协调：9.不断更新技能和知识：护士需要持续学习和提升自己的沟通技巧。
浅谈护理服务中护患沟通技能的应用
1.3疗效判定标准显效：治疗后心肺功能改善1级以上，咳、痰、喘、胸闷、水肿等症状消失；有效：治疗后心肺功能好转，咳、痰、喘、胸闷等症状明显好转；无效：治疗后心肺功能无改变，咳、痰、喘、胸闷等症状无明显改善。
1.4统计学处理计量数据以均数+标准差()表示，组间比较采用t 检验，P<0.05为差异有显著性。
2结果临床疗效比较观察组显效8例，有效12例，对照组显效6例，有效13例，无效1例,两组治疗总有效率比有差异有显著性（P<0.05）。
3讨论肺心病的病理生理主要是肺动脉高压所致右心室肥大，导致右心衰竭。
而导致肺动脉高压主要因为肺血管床减少，肺动脉痉挛、血容量增加及黏度增加。
肺心病患者主要存在反复感染、低氧血症、酸碱失衡等。
肺部感染过程中产生许多炎性介质如氧自由基（OR ）、花生四烯酸代谢产物、血栓素A 2(TXA 2)、白细胞三烯（LTs ）、补体、血小板活化因子（PA F ）、白细胞介素（I L ）等。
其中多种炎性介质可使毛细血管内皮损伤，使血小板在肺内聚集，凝血及纤溶系统功能障碍，免疫球蛋白及纤维蛋白原反应性增高，使全血黏度增高，使血液呈高凝状态，并引起肺微血栓形成。
TX A 2具有强的收缩血管及血小板聚集作用。
LTs 有强的收缩支气管平滑肌及微血管作用，导致肺血管阻力增加，肺动脉高压，使心力衰竭加重。
另外缺氧引起继发性红细胞增多，红细胞比容增高，导致血黏度增加。
以上多种因素互为因果，易形成微血栓及D I C ，导致微循环障碍，引起多发性肺部微血栓，进一步加重肺动脉高压，使心力衰竭难以控制[1]。
低分子肝素钠是由普通肝素通过亚硝酸分解、纯化而得的低分子肝素钠盐。
它具有分子质量小、抗血栓作用强、生物利用度高、血浆半衰期长、抗血小板影响小等优点，与标准肝素相比较少引起出血，低分子肝素钠可抑制凝血因子的活性，尤其是凝血因子X a ，具有促进纤维蛋白溶解的作用，可改变血液黏度，增加血细胞表面电荷，从而有效增强抗凝集和抗血栓作用。
护士与病人沟通技巧
护士与病人沟通技巧作为一名护士，与病人进行有效的沟通是非常重要的。
通过良好的沟通技巧，护士可以建立起与病人之间的信任和理解，提供更好的护理和支持。
以下是一些与病人沟通的技巧：1.多倾听：护士应该给予病人足够的时间和空间来表达他们的关注、担忧和需要。
当病人在说话时，要保持专注，避免中断他们，并通过肢体语言和眼神表达出理解和同情。
2.温和的语气：在与病人交谈时，护士应该使用温和和安抚的语气。
避免过于严肃或威严的语气，这可能会增加病人的压力和担心。
让病人感到自己被尊重和理解，并鼓励他们主动分享他们的感受和问题。
3.语言和用词：护士应该使用简单明了的语言，避免使用过多的医学术语和难以理解的专业术语。
使用病人容易理解的话语来解释诊断、治疗计划和建议。
同时，避免使用冷漠或刺激性的用词和说话方式。
4.体贴和尊重：护士应该对待每位病人都要带有体贴和尊重的态度。
要意识到每个病人都是独特的个体，具有自己的价值观、信仰和情感需求。
了解病人的文化和背景，尊重他们的信仰和传统，并在沟通中尽量避免假设和歧视。
5.直接和明确：当给予病人一些重要的信息时，护士应该直接且明确地传达。
避免使用模棱两可的语言或隐晦的暗示，以免病人产生误解或焦虑。
在解释诊断、治疗计划和药物副作用时，要确保病人理解并能够回答相关问题。
6.鼓励病人参与：护士应该鼓励病人参与自己的护理决策和计划。
与病人共同制定个性化的治疗目标，鼓励他们提出自己的问题和疑虑，并及时解答和解决。
这可以增加病人的参与感和自尊心，提高治疗的依从性。
7.非语言沟通：除了语言沟通外，护士还可以通过非语言手段与病人进行互动。
这包括适当的面部表情、肢体语言和触碰。
这些非语言沟通可以传达亲切和安抚的信息，增强与病人之间的亲近感和信任感。
8.简洁和清晰的写作：护士在记录病人的情况时，应该使用简洁和清晰的文字表达。
避免使用模糊或含糊不清的词汇，确保其他医护人员能够准确理解并采取适当的行动。
总之，与病人进行有效的沟通对于提供优质的护理至关重要。
治疗性沟通案例和评析
治疗性沟通案例及评析——乳腺癌术前患者患者，女，46岁，麻醉科医生，大学文化程度，丈夫为外科医生，育有一女一子。
患者神清、精神可，浅表淋巴结未触及肿大，右乳外上象限可触及一约3cm ×3cm 大小质地较硬肿块，2010.11.18 在我院门诊行乳房钼钯摄片。
提示：右乳内上象限病灶，考虑乳腺癌可能，既往有冠心病及糖尿病病史。
Stage 1 交际性沟通——建立关系、收集一般信息时间 2010.11.20, 9：30am 参与人物 患者、护士 沟通情境 患者坐卧，表情放松。
护士坐在床旁。
同病房无探视人员，病房无正在进行的检查、治疗及护理操作，噪音较小。
信息来源 病历；□医生；患者本人；□家属 沟通时长 20 min姓名代码 MHF 年龄 46岁 性别 女 婚姻状况 已婚 文化程度 大学 职业 医生家庭主要成员及职业 丈夫（医生）、儿子（会计）、女儿（医生）沟通要素沟通内容 案例简介家庭所在地 城镇 经济负担 □大；中； □小 住院期间主要陪护人员 丈夫✧ 患者对护士的信任度评估 ( 3)非常不信任 非常信任✧ 患者与护士的合作程度 ( 4 )0 1 2 3 4非常不合作 非常合作沟通过程（略）：护士自我介绍，了解患者一般信息，建立与患者之间的信任。
（以具体案例形式在总论里体现）本次治疗性沟通系统之人际性沟通系在入院接待时进行，取得患者的信任，同时患者合作程度较高，愿意与护士进行交流，本次沟通较顺利，而且与患者建立了良好的关系。
Stage 2 评估性沟通——评估患者心理、生理、社会支持现状及存在主要问题时间 2010.11.21, 10：30am 参与人物 患者、护士 沟通情境 患者坐卧，表情焦虑。
护士坐在床旁。
同病房无探视人员，病房无正在进行的检查、治疗及护理操作，噪音较小。
信息来源 病历；医生；患者本人；□家属 辅助评估工具 生活质量量表、抑郁自评量表沟通要素自我小结沟通时长 20 min家庭社会支持及患者应对方式的评估：通过一般性沟通了解到患者家人对患者的病情非常关注，但是患者自己就是医生，知道麻醉过程。
外科护患沟通技巧
兴趣 。
３２ 保护患者 的隐私 ．
现代人 接受西方人 的很多 观念 ，
【 曹伟新 ， １ 】 李乐之 ． 护理学 ［】 ４版． 外科 Ｍ． 第 北京 ： 民卫生 出版社 ， 人
２ ０ ４ ｏ ６： ．
的食 用油（ 双亚油 ）亚油酸对增加微血 管弹性 、 ， 防止血 管破裂
和防止高血压并发症有 一定 的作用 。也可多吃海鱼 ， 海鱼含有
浅谈高血压的饮食护理
杨 芳
（ 连云港市中医院， 江苏 连云港 ２ ２ ０ ） ２ ０４
不饱 和脂肪酸 ， 能使胆 固醇氧化 ， 而降低 血浆 胆固醇 ， 从 还可延
展快 、 变化多、 病情重 ， 患者很痛苦 ， 护士稍微 怠慢 ， 患者及其家
属就会不满 。 以护士应热情接待 患者 ， 所 立即通知 医生 ， 给患者
各 种需求 ， 时帮助他们解决 问题 ， 及 要加强生活护理 ， 生活上要
多关心 ， 嘘寒 问暖 ， 把老人介绍给 同病室的患者 ， 让大家 团结起 来， 献一份爱 心 ， 帮助孤寡老人 ， 多 使孤寡 老人感 到人 间的真
患关系 ， 才能让护理工作得 以顺利进行。
参 考 文 献
等， 沟通 时用 得体 的称谓称呼患者 ， 如老师 、 先生 、 女士 、 大爷 、 大姐等 ， 同时介绍 自己的姓名 。 告诉 患者本次交谈的 目的， 一次 只提一个问题 ， 简单 易懂 ， 尽量少 问“ 为什 么” 鼓励 患者 说话 ， ，
供 各种信息 ， 如此病种在现代 医学和本 院的治疗进展 ， 手术 的
成功率 ， 手术医生的技术等 。 针对不 同的手术 ， 做好相应的术前 指导 ， 如颈部手术。 要指导患者术前进行头颈过伸姿势 的训练 ，
乳腺癌手术患者心理护理
乳腺癌手术患者心理护理摘要：几年来乳腺癌病人逐年增加，病人心理问题也层出不穷。
癌症患者在不同阶段有不同心理特点和需求，根据他们的年龄，职业文化程度，，以及她们人格、情绪、性格特点等方面的反应各有不同，下面从缝隙对象与方法入手，考察结果进行分析、简要进行探讨。
【关键词】乳腺癌心理问题心理护理沟通技巧有数据显示，发展中国家癌症患者的平均年龄比发达国家患者要低，这应该引起重视。
通过乳腺癌患者的观察，我们根据乳腺癌患者的心理特点，有效排除她们的心里障碍，有针对性地实施心理护理，取得一定效果。
随着现代生活水平的提高，乳腺癌发病率在逐年呈上升趋势，且日趋年轻化，其作为女性最常见的恶心肿瘤之一，不但影响着女性患者的身心健康，甚者危及生命。
目前乳腺癌患者基本都可早期诊断，但治疗手段还是以手术切除为主，并根据情况辅以放化疗，然而术后会出现乳房缺如，上肢水肿，皮炎，疤痕等，此时患者在心理上会出现不同程度的心理压力，出现如悲观，恐惧，绝望，自卑等一系列的情绪反应，那么患者的生活质量将大大降低。
1临床资料与方法1.1临床资料我院术前均行病理检查确诊为乳腺癌的女性患者，年龄29～63岁，平均46岁。
已婚61例，未婚7例；行乳腺癌保乳术18例，行乳腺癌根治术、乳腺癌改良根治术50例。
1.2心理特征及护理方法乳腺癌患者术后不仅会出现乳房缺如，上肢水肿，皮炎，疤痕等躯体上的不适，而且更会因女性特有器官的缺如而影响其形象，其社交活动受限，更甚者会影响到夫妻间的关系，此时患者在心理上会感到不同程度的心理压力，尤其以未婚或未育的年轻妇女心理反应最大。
作为护理人员，要了解并掌握不同患者的心理特点，对症下药，进行个体化的心理护理。
1.2.1悲观患者不能正确认识所患疾病，从而一蹶不振，怨天尤人，认为自己从此脱离了正常人的生活轨道，对周围的一切漠不关心，也不能很好地配合治疗。
对此，应主动接近患者，利用转移注意力的方法，与患者交谈一些其感兴趣的人或事，鼓励其去参加一些感兴趣的娱乐活动，使其不过多的去想与疾病相关的问题，建立积极向上的生活态度。
手术治疗乳腺癌患者的心理护理
［ 要 】 目的 ： 讨 乳 腺 恶 性 肿 瘤 术 后 心 理 护 理 的 体 会 。 法 ： ｌ例 乳 腺 癌 手 术 患者 为 对 象 实施 术 前 手 术 指 导 ， 摘 探 方 以 １
术 后 心 理 输 导给 予 患 者 心 理 干 预 。 果 ： 患 者从 心 理 到 生理 都 处 于 一 个 良好 的 状 况 。 论 ： 者 从 心 理 到 生理 承 受 结 使 结 患 能力 大 大提 高 恢 复 良好 。
包 头 医学 ２ １ ０ ０年第 ３ ４卷 第 ３期
进 护患 沟通 ， 增进 护患 关系 ， 避免 护患 纠纷 。 ３ 正确 使用 语言 ① 注 意 说 话 语 调 ：说 话 语 调 过 硬 、过 强 或 过 高 、过 低 都 会 不 同程 度 的影 响 护 患 之 间 的语 言 沟 通 。如声 音 过高 被 误认 为 有厌 烦 情 绪 ， 调太 强 可 声 能被认 为没有 同情 心 ，而说 话声 音过 低则 被病人 理 解 为不 重视病 人 。这些 都不 同程 度 的影 响着护 患沟 通 ， 可 能 引 起 病 人 的反 感 。② 注 意 谈 话 时 的 表 并 情 ：表情 就 是护 士 自身 修 养 的真 实 写 照， 与患 者 在 语 言沟通 时， 把握 好情 绪 的变化 ， 意控 制那些 容 要 注 易 引起误 解或 影 响护患 关系 的面 部表情 。特 别是 对 有 特殊 病 情 的病 人 ， 不能 产 生厌 烦 或 急 躁情 绪 。 绝 ③注 意语 言 的安慰性 ：安 慰性 语 言可 以增强 病人 战 胜疾 病 的信 心 ， 消除病 人 紧张 的情 绪， 加其对 医护 增 人员 的信 任 。对 于老 年 人及 情 感脆 弱 的人 ， 更要 多 用安 慰性语 言 。对于 小孩 ， 要多 用鼓 励性 语 言， 患 使 儿 主动配合 各项 操作 。④ 注意 语言 的针 对性 ：和病 人 交 谈要 有 主 题 、有 目的地 交 谈 ， 不是 闲聊 。要 而 针对 病人 年 龄 、性 格 、职 业 的不 同， 选择 不 同 的谈 话 方 式 和 内容 ， 紧 紧 围绕 病人 的病 情 、治疗 、保 要 健 预 防 等知 识 ， 医学 理 论 与通 俗 易 懂 的科 普知 识 将 相结合 ， 使病 人主 动改 变不健 康 的生 活方式 和行 为 ， 提 高 自我 防病 能力 ， 强 自我 保健 意识 ， 少疾病 的 加 减 发 生 。⑤ 注 意语言 的科 学性 与艺术 性 ：解答 病人 问
护理中的沟通技巧
护理中的沟通技巧护理工作中沟通是至关重要的一环，它不仅可以促进医护人员和患者之间的良好关系，还可以提高治疗效果、减少医疗事故的发生。
因此，掌握一些有效的沟通技巧对于护士来说至关重要。
1、倾听是良好沟通的基础在进行护理工作时，护士应该学会倾听。
无论是患者还是家属，他们在诉说自己的病情或者需求时，都希望得到他人的倾听和理解。
护士要耐心聆听患者的述说，不要急于打断或者插话，只有倾听的护士才能真正了解患者的需求和情绪。
2、用简单明了的语言进行沟通在护理中，护士应该尽量使用简单明了的语言与患者进行交流。
避免使用过于专业或复杂的术语，可以通过通俗易懂的方式向患者解释医疗知识，帮助他们更好地理解病情和治疗方案。
3、保持亲和力和同理心护士在与患者交流时要保持友好且亲和的态度，让患者感受到关怀和支持。
在沟通过程中，护士应该尽量设身处地地理解患者的感受和需求，表达出自己的同理心，让患者感受到被尊重和被关爱。
4、及时沟通和反馈在护理工作中，及时沟通和反馈是非常重要的。
护士需要与医生、家属等其他相关人员保持密切联系，及时传达患者的情况和变化。
同时，护士还应该及时向患者传达治疗方案和注意事项，确保患者能够正确理解和执行医嘱。
5、避免使用否定性词语在与患者交流时，护士要避免使用否定性词语，尽量用积极的语言和表达方式。
比如，可以使用“可以考虑尝试这种方法”代替“不要那样做”，让患者感受到鼓励和支持，增加对治疗的信心。
6、提供信息支持和教育在护理过程中，护士需要提供患者关于疾病、治疗和康复的相关信息支持和教育。
通过为患者提供正确的医疗知识和管理建议，帮助患者更好地控制疾病、减少并发症的发生，提高生活质量。
通过以上几点，我们可以看到在护理中的沟通技巧对于患者的康复和医疗效果有着积极的推动作用。
护士要时刻关注沟通技巧的提升，通过良好的沟通帮助患者更好地应对疾病，实现最佳的护理效果。
护理工作中如何有效沟通
护理工作中如何有效沟通在护理工作中，有效的沟通是至关重要的。
沟通不仅可以帮助护士与病人建立信任和良好的关系，还可以提高病人的治疗效果和满意度。
然而，由于护士工作繁忙和沟通技巧的不足，很多时候护理工作中的沟通并不够有效。
下面将介绍一些护理工作中如何有效沟通的方法和技巧。
首先，护士要学会倾听。
在与病人进行沟通时，护士应该全神贯注地倾听病人的问题、需求和意见。
只有当护士真正倾听病人时，才能了解他们的需求，并做出适当的反应。
护士应该避免在病人说话时打断或插话，而是要给予他们足够的时间和空间表达自己的想法和感受。
其次，护士需要使用简单明了的语言。
在护理工作中，很多时候护士需要向病人解释医学术语和复杂的治疗方案。
然而，对于普通病人来说，这些术语可能是难以理解的。
因此，护士应该尽量使用简单明了的语言，避免使用专业术语。
如果必须使用术语，护士应该解释清楚其含义，确保病人能够理解。
此外，护士还应该运用非语言沟通技巧。
除了语言交流外，身体语言、眼神交流和面部表情等非语言沟通技巧同样重要。
护士可以通过微笑、眼神接触和亲切的面部表情来传达关心和关爱的信息。
这些非语言信号可以帮助建立良好的护患关系，减轻病人的恐惧和焦虑。
另外，护士还应该积极参与团队沟通。
在医疗团队中，护士是一个重要的组成部分。
护士与医生、其他护士和其他医务人员之间的合作和沟通对于提供优质的护理服务至关重要。
护士应该积极参与团队讨论，分享信息和经验，并且与其他成员保持良好的合作关系。
最后，护士需要善于处理冲突和困难情况。
在护理工作中，有时候会出现冲突和困难情况，如病人对治疗方案不满意或者不合作。
在这种情况下，护士需要保持冷静和专业的态度，倾听病人的意见，并寻找解决问题的方法。
护士可以与其他护理人员和医生一起讨论，制定适当的解决方案。
总之，有效的沟通是护理工作中不可或缺的一部分。
通过倾听、使用简单明了的语言、运用非语言沟通技巧、参与团队沟通和处理冲突和困难情况，护士可以更好地与病人和医疗团队进行沟通，提高治疗效果和病人满意度。
与妇科患者的沟通技巧
与妇科患者沟通时，可以运用以下技巧：
建立信任关系：与患者建立信任关系是非常重要的。
要表现出真诚和关心，让患者感到舒适和安全。
尊重患者的隐私，确保在交流中不泄露个人隐私信息。
使用简单易懂的语言：使用简单易懂的语言与患者交流，避免使用专业术语。
确保患者理解病情、治疗方案和注意事项。
对于患者可能不理解或不熟悉的医学术语，要耐心解释。
倾听和关注：倾听患者的需求、担忧和问题，并给予关注和回应。
避免打断患者或过早给出建议和意见。
在患者表达自己的感受时，给予肯定和支持，使患者感到被理解和关心。
建立良好的非语言沟通：除了口头交流外，非语言沟通也很重要。
保持微笑、眼神交流和肢体语言，可以让患者感受到温暖和关爱。
同时，要注意自己的仪表和姿态，保持良好的专业形象。
提供教育和心理支持：根据患者的需要，提供相关的教育和心理支持。
解释治疗方案、手术过程和康复要点，帮助患者了解病情和治疗方案。
同时，关注患者的情绪变化，提供安慰和支持，帮助患者缓解焦虑和压力。
及时反馈和关心：在沟通过程中，及时反馈患者的信息和关心的问题。
对患者的问题和担忧给予耐心解释和回应，确保患者了解情况并做出正确的决策。
同时，关心患者的身体和情感状况，提供必要的支持和帮助。
总之，与妇科患者沟通需要耐心、关心和支持。
运用以上技巧可以帮助建立良好的医患关系，促进患者的康复和治疗。
护患沟通在乳腺癌手术中的应用
护患沟通在乳腺癌手术中的应用发表时间：2014-06-05T13:31:37.887Z 来源：《中外健康文摘》2013年第49期供稿作者：赵爱华[导读] 语言和非语言交流缺一不可，语言交际是人类社会须臾也不能离开的一种活动。
赵爱华(河北省承德县医院高压氧河北承德县 067400)【摘要】目的探讨护患沟通在乳腺癌手术中的应用。
方法运用语言和非语言的交流方式对患者进行有效沟通。
结果住院期间大大提高了患者的满意度。
结论运用灵活的沟通技巧，提升护理质量，对乳腺癌手术具有重要意义。
【关键词】沟通是护士与病人之间的信息交流【中图分类号】R473.73 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2013）49-0234-01 内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息。
良好的护患沟通可以帮助患者解决住院期间出现的各种负面情绪及心理问题，通常通过专科护士在护理工作中不断学习沟通技巧，培养沟通能力，加强对患者日常护理，知识指导的方法建立和谐良好的护患关系，进一步改善住院患者的生活质量，确保护理工作圆满完成。
1 乳腺癌护患沟通的特点1.1乳腺癌的特点：乳腺癌发病高峰期一般是35-45岁女性。
乳腺癌为女性常见的恶性肿瘤之一，是一个以手术治疗为主以放射治疗和化学治疗等措施为辅的全身性疾病。
[1]所以患者都很难接受乳腺癌手术，与乳房切除，化疗脱发，还有乳腺癌会不会复发与转移等有关系，担心以后的生活质量会下降，甚至担心会不会威胁到生命，因此会产生严重的精神压力，出现焦虑，抑郁，恐惧等心理问题，对疾病的康复很不利，同时也会向医务工作者提出很多疑问，这时就需要我们护士积极主动耐心解答患者提出的问题。
1.2护患交流的途径：语言和非语言交流缺一不可，语言交际是人类社会须臾也不能离开的一种活动，人们利用它在平等的、自然的、和谐的交往中进行情感的交流、心灵的沟通、经验的传授和行为的协调[2]。
护士可以通过安慰性语言，给患者以温暖，使患者有战胜疾病的信心，也可以应用问候性语言使患者安心与患者建立信任与信赖关系。
第一节 病人入院护士沟通服务
第一节病人入院护士沟通服务一、任务单病人，张某，女，52岁，在职干部，因右侧乳房出现无痛性肿物1个月余，门诊以“右乳腺癌？”要求病人住院治疗，病人独自一人持住院手续表到病区，神情比较紧张忧郁。
办公护士接待了她，并将她介绍给责任护士。
任务：责任护士将如何运用熟练的沟通技巧，通俗易懂的语言，向病人详细介绍科室概况、诊疗程序、医院规章制度等，让病人尽快消除顾虑，接受诊疗呢？二、沟通服务范例病人：（东张西望，满脸愁容找到护士站）护士，我要出院！办公护士：（起立，主动迎接，精神饱满，面带笑容，得体大方）您好！感谢您对我们的信任选择我科就诊。
我们将竭力为您提供一个整洁、安静、安全、舒适的就医环境。
请把您的住院手续给我好吗？我是办公护士杨欢，您请坐。
（为病人倒水）先喝杯水休息一下好吗？请问您叫什么名字？病人：我叫张兰。
办公护士：我看您的年龄比我大，我可以叫您阿姨吗？病人：可以！办公护士：我通知一下您的责任护士给您准备床位。
阿姨如果您这会儿方便的话，我想现在给您简单介绍一下我科的基本情况好吗？病人：好的。
办公护士：我科实行主管医师、责任护士为一体的医护小组，8小时在岗，24小时负责制。
您在住院期间所有的治疗和护理将由责任护士来完成，我给您安排的责任护士是王娜，他是我院和我科经过层层考核选拔出来的优秀责任护士之一，请您放心，在住院期间如果您对她的服务不满意，请您及时告诉我，我可以随时为您调整责任护士直到您满意为止，您看好吗？病人：你想的挺周到，谢谢你！办公护士：不用客气，我给您安排的床位是两人间，比较安静，您看可以吗？病人：可以的。
办公护士：等一会儿我就把责任护士介绍给您。
（责任护士准备床铺）小王，这是新住院的张阿姨，安排在你主管的床位。
阿姨，这是您的责任护士王娜，您可以叫她小王，您在住院期间的一切治疗护理服务都将由她来负责好吗？如果住院期间您有任何需求都可以随时找我，现在让小王带您去病房好吗？病人：好的，谢谢。
护患沟通技巧在乳腺癌患者术后淋巴水肿预防的应用
护患沟通技巧在乳腺癌患者术后淋巴水肿预防的应用【摘要】目的:研究为乳腺癌患者的护理过程中实施护患沟通技巧对术后淋巴水肿预防的效果。
方法：从本院2020年3月到2021年3月收治的乳腺癌手术患者中选取116例，将其随机分为对照组（58例，常规护理）和研究组（58例，在常规护理的基础上实施护患沟通技巧），观察两组在护理和治疗效果方面产生的差异。
结果：研究组淋巴水肿发生率明显低于对照组，且其对护理的满意度更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论：为乳腺癌患者实施护患沟通技巧可以为其术后淋巴水肿起到良好的预防作用，值得推广。
【关键词】护患沟通；乳腺癌；淋巴水肿乳腺癌是女性恶性肿瘤中发病率最高的一种疾病，该疾病早期表现为乳头溢液、乳房肿块和腋窝淋巴结肿大等情况，且癌细胞在晚期可发生远处转移，引发多器官病变，对患者的生命形成巨大的威胁[1]。
本次研究中针对为乳腺癌患者的护理过程中实施护患沟通技巧，观察该方式对预防术后淋巴水肿的效果，具体如下：1 资料与方法1.1一般资料从本院2020年3月到2021年3月收治的乳腺癌手术患者中选取116例，将其随机分为对照组（58例，平均年龄45.27±1.33岁，浸润性导管癌49例，浸润性小叶癌6例，原位癌3例）和研究组（58例，平均年龄45.38±1.41岁，浸润性导管癌47例，浸润性小叶癌7例，原位癌4例），两组一般资料差异不明显，无统计学意义（P＞0.05）。
纳入标准：①有正常的交流沟通能力；②对研究情况知情，自愿加入。
排除：术前已经出现淋巴水肿。
本研究在本院伦理委员会的批准下进行。
1.2方法对照组58例患者接受基础的护理干预。
研究组在基础的护理干预上，实施护患沟通技巧，具体的措施如下：1.细致的健康宣传教育。
健康宣传教育是护患沟通的第一个环节，是顺利进行护理工作的基础。
护理人员采用更加具有亲切感的语气和态度对患者进行健康宣教，详细介绍疾病对其身体各方面产生的影响，以及治疗会带来的好处，目的是为了减轻其对治疗过程的恐惧感，其温和的态度让患者对护理人员产生一定的依赖和信任，进而可以让其更好的对疾病相关知识进行吸收，提高对治疗的配合度。
头颈乳腺外科护士实习报告
头颈乳腺外科护士实习报告在过去的三个月里，我有幸在头颈乳腺外科担任实习护士。
这段时间里，我在资深护士和医生的指导下，学到了许多宝贵的知识和经验。
通过这次实习，我对头颈乳腺外科的护理工作有了更深入的了解，也更加明确了自己作为一名护士的责任和使命。
首先，我了解到头颈乳腺外科的病人大多数是乳腺癌患者。
在这段时间里，我亲眼目睹了乳腺癌对患者身体和心理的折磨。
因此，我更加明白了作为一名护士，我们不仅要关注患者的生理需求，还要关注他们的心理需求。
我们要用温暖的语言和细致的关怀，给予患者力量和信心，帮助他们度过难关。
其次，我学到了头颈乳腺外科的专业知识。
我了解了乳腺癌的发病原因、临床表现、诊断方法和治疗方法。
我学会了如何进行乳腺检查，如何解读乳腺影像学检查结果，以及如何进行乳腺癌的化疗和放疗。
这些专业知识让我更有信心面对患者，为他们提供更好的护理服务。
此外，我还学到了如何与患者和家属进行有效沟通。
在与患者交流时，我学会了倾听他们的心声，关注他们的需求，尊重他们的意愿。
在与家属沟通时，我学会了如何解释患者的病情和治疗方案，如何解答他们的疑问，如何给予他们支持和鼓励。
这些沟通技巧让我能够更好地与患者和家属建立良好的关系，为他们提供更好的护理服务。
最后，我认识到实践是检验真理的唯一标准。
在实习期间，我不仅学习了理论知识，还亲自动手进行实践操作。
我学会了如何进行静脉穿刺、如何进行肌肉注射、如何进行护理操作等。
这些实践经验让我更加熟练地应对各种护理操作，提高了我的护理技能。
总之，这段时间的实习让我受益匪浅。
我不仅学到了头颈乳腺外科的专业知识，还提高了自己的护理技能和沟通能力。
我相信这些知识和经验将对我未来的护理工作产生积极的影响。
我将继续努力学习，不断提高自己，为患者提供更好的护理服务。
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诊 临 床 工 作 者 迫 切 希 望 规 范 急 诊 专 科 护 士 的 培训 教 材 和 培 训 方
式， 培养 出更 多合 格 的 急诊 专科 护 士 ， 好 地 为 急诊 临 床 服 务 。 更 参考文． 娟 ． 培养 急救 专 科 护 士 的认 识 及 职 能 定 位 的 １ 朱 牛 对 思 考 ［ ］ 护 理 研 究 ， ０ ７ ２ （ Ｂ） １ ６ Ｊ． ２ ０ ， １ ７ ： ８ ４一ｌ ６ ． ８５ 作 者 简 介 向莉 （ ９ ８～） 湖 南 省 桃 源 人 ， 护 士 长 ， 管 护 师 ， 科 ， １６ ， 科 主 本 从 事 急 诊 科 临 床 护 理 与 教学 工作 ， 作 单 位 ： ３ ０ ２ 华 中 科 技 大 学 同济 工 ４０２ ， 医 学 院 附 属 和 医 院 ； 瑶工 作 单 位 ： ３ ０ ２ 华 中科 技 大 学 同 济 医 学 院 杨 ４０２ ，
员进行 沟通 ， 派组长 负责收集学 员需求 ， 证在 实习期 间 ， 选 保 基 地 老 师 和学 员达 成 共 识 ， 好 完 成 实 习 计 划 。如 有 的 学 员 反 映 更 Ｉ 科 研 论 文 的选 题 和文 件 检 索 是 肓 点 ， 地 针 对 性 地 安 排 了 临床 基 有 临床 科 研 经 验 的老 师 进 行 授 课 指 导 ； 的 学 员 对 新 的 急 救 仪 有 器 的使 用 和保 养 知识 生疏 ， 地 专 门 安 排 急 救 仪 器 的 使 用 和 保 基
［ｏ 王丽华． 于 专科 护士 概念 与定 位 问题 的思考 ［］ 护 理研究 ， １ 关 Ｊ．
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［ 宋 瑰 琦 ， 彤 ， 禧 庆 ， ． 徽 省 急救 专科 护 士 培 训 项 目实 践 探 索 ４ 房 朱 等 安 Ｊ． ］ 护理 研 究 ，０ ７ ２ （Ａ）１ ２ ２ ０ ，１ ４ ：０ ７—１２ ． ０９ ［ ］ 李 春 玉 ， 艳 ． 国 护 理 人 力 资 源 结构 演 变及 现 存 问 题 Ｅ］ 护 士进 ５ 齐 我 Ｊ． 修 杂 志 ，０ ９ ２ （ ） １ ２ ． ２ ０ ，４ １ ：８— Ｏ Ｅ ３ 沈 红 ， 湘 玉 ， 晓 静 ， ． 内 外 急诊 专 科 护 士培 训 及 资格 认 定 的 ６ 陈 王 等 国 研 究 进 展 Ｅ］ 护 理 学 杂 志 ，０ ９ ２ （ ） ９ —９ ． Ｊ． ２ ０ ，４ １ ：１ ３ Ｅ ］ 李 秀 云 ， 蓉 ． 科 护 士 激 励需 求 调查 研 究 ［ ］ 护 理 学 杂 志 ， ０ ４ ７ 徐 专 Ｊ． ２０，
全科 护 理 ２ １ ０ ０年 １ １月 第 ８卷 第 ¨ 期 上 匈 版 （ 总第 ｌ ６期 ） ９ 排 上要 注 意新 颖 性 、 统 性 和 连 续 性 ， 学 形 势 上 要 注 重 多 样 系 教
［ ］ 朱 禧 庆 ． 定 “ 诊急 救 专 科 护 士 临 床 培 训 基 地 条 件 ” 思 路 与论 １ 制 急 的 证 ［ ］护 理 研 究 ，０ ７ ２ （Ａ） ２ ２ ２ ３ ． Ｊ． ２ ０ ，１ ８ ：２ ９— ２ ０ ［ ］ Ａｍｅ ｉ ｎ Ａｓｏ ｉｔ ｎ ｏ ｏｌｇ ｓ ｏ ｊｓ ｇ ｈ ｓ ｅ ｔ ｌ ｏ ２ ｒ ａ ｓ ｃ ｉ ｆ Ｃ ｌ ｅ ｆ Ｎｉ ｉ Ｔ ｅ ｅ ｓｎ ｉ ｓ ｆ ｃ ａｏ ｅ ｒｎ ａ
方 面 ， 行 统 一 安 排 ， 除 学 员 之 问 的 负 面 比较 ， 到 统 一 管 理 实 消 达
的 目的 。
［ ］ 邱 芙 蓉 ． 谈 急 救 专 科 护 士 的 培 养 ［］ 护 理 研 究 ．０ ９ ２ （ ０ ： ９ 浅 Ｊ． ２ ０ ， ３ １ Ｃ）
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