推销学原理与实务

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《推销原理与实务》第1章 推销概述

《推销原理与实务》第1章 推销概述
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第4节 推销的商业伦理原则
• 一、销售行业的道德失范
– 产品假冒伪劣严重 – 价格欺诈与价格陷阱 – 虚假促销与虚假广告 – 售后服务虚假承诺
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二、推销的商业伦理原则
• 尊重顾客意愿,反对强制推销 • 坚持互利互惠,反对损人利己 • 坚持诚实信用,反对商业欺诈 • 保护消费者权益,反对不正当竞争 • 坚持绿色推销,弘扬社会责任
推销的实质
• 推销是一个具有挑战性的行业 • 推销活动是一个系统的交换过程 • 推销的实质是满足顾客的需求 • 推销的核心内容是说服顾客 • 推销既是商品交换与服务顾客的过程,又是信
息反馈的过程
交易型推销与顾问型推销
• 交易型推销(transactional selling)是指有 效地针对价格敏感型顾客的需要进行销售的一 种推销过程。
赫克金法则就是______。(1)关系法则 (2)交换法则 (3) 诚信法则 (4)质量法则 • 三、简答题 • 1.怎样理解“市场营销的目标是使推销成为多余”这句话? • 2.你认为应该具备怎样的素质与能力才能胜任推销工作? • 3.互联网时代的推销工作有什么样的特点? • 4.推销员应该遵循哪些商业伦理原则?
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本章小结
• 推销既是一门科学和艺术,也是一种销售技术。推销虽 然有狭义和广义的理解,也有交易型推销和顾问型推销 的分别,但推销的核心内容在于说服。虽然说“市场营 销的目标是使推销成为多余”(德鲁克语),但推销作 为市场营销的基础,在我国市场经济还不成熟完善的情 况下,推销仍然是大多企业需要开展的重要工作。
• 广义的推销是指推销的主动发起者,采用一定 的技巧,传递有关信息,刺激推销对象,使其 接受并实施推销内容的活动与过程。
• 狭义的推销(本书中推销的定义),即直接的 面对面的人员推销的角度,来阐释现代推销学 的过程和行动内容。

推销原理与实务(第2版)主要案例分析参考[27页]

推销原理与实务(第2版)主要案例分析参考[27页]

主要案例之分析参考第1章分析:推销是成功营销的基础;推销要用心去做;推销也有技术(把握顾客需求心理)。

分析:目的在于“抓眼球”、吸引顾客。

其实,羊毛出在羊身上。

分析:免费试用主要是利用顾客贪便宜心理吸引顾客参与体验,激发购买欲望,不应变相收取如何费用,以免引起顾客反感。

硬汉影星史泰龙的“自我推销”经历史泰龙是享誉世界的电影明星,但鲜为人知的是他年轻时候遭遇的挫折。

史泰龙年轻时穷困潦倒,在他30岁生日时,饱受穷困之苦的他面对妻子用1.5美元买来的生日蛋糕发誓说:“我一定要摆脱贫困!”他当时梦想当演员,于是就到纽约去找电影公司应聘推销自己。

由于史泰龙的英语发音不标准,长相又不怎么样,虽然他跑了50多家电影公司,但是都遭到了拒绝。

他当时只有一个想法:“过去不等于未来,过去的失败不等于未来会失败。

”他继续找电影公司应聘,又被拒绝了50多次,但他仍然坚持自己的想法:“过去不等于未来。

”他回过头又去找应聘过的电影公司继续推销自己,结果还是被拒绝,他失败了150多次之后心中还是那个想法:“过去不等于未来。

”在经历这么多失败之后,史泰龙推销自己做演员的信念未变,但他改变了策略。

他用一段时间写了一个剧本,然后拿着剧本向电影公司推荐自己。

在失败了180多次之后,终于有一家电影公司同意用他的剧本,但还是不让他当演员,于是他拒绝了这家电影公司的要求,一直到第186次应聘,史泰龙才如愿以偿当上了演员,从此一发不可收拾。

史泰龙演的第一部电影《洛基》就是他自己编写的剧本并一炮走红,成就了全球演艺界的硬汉演员,成为了全球片酬最高的男演员之一。

问题:史泰龙的“推销”经历对于推销工作有什么启示?分析:从营销的视角,人本身也是一种“产品”,也需要推销;如何产品的推销都不会一帆风顺,需要持久的努力才可能成功。

第2章搭话儿见功夫有一天,一位年轻的女士来到某服装店服装柜台前,仔细打量着挂在衣架上的几款鄂尔多斯牌羊毛衫。

随后,她从衣架上取下一款黄蓝相间几何图案的羊毛衫,端详了一会儿对营业员王莉说:“请问这件羊毛衫多少钱”?“758元。

推销原理与实务第一章概论

推销原理与实务第一章概论
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02
推销的基本原理
双向对称模型
双向对称模型
指在推销过程中,推销人员需要同时关注顾客的需求与利 益,以及自身的销售目标与产品特点,实现双向对称。
双向对称模型的意义
通过实现双向对称,推销人员可以更好地理解顾客需求, 提供更符合顾客利益的产品和服务,从而提高销售效果。
双向对称模型的实践应用
推销人员在推销过程中需要积极倾听顾客需求,了解顾客 的购买动机和疑虑,同时也要充分展示自身产品的特点和 优势,以满足顾客需求。
倾听客户需求
在谈判过程中,要认真倾 听客户的需求和意见,了 解其关切点,以便更好地 满足其需求。
灵活运用谈判策略
根据谈判情况灵活运用各 种谈判策略,如让步、引 导、转移话题等,以达成 有利于自己的协议。
04
推销人员的素质和能力
良好的心理素质
自信
推销人员必须具备坚定的 自信,相信自己能够完成 任务,克服困难。
耐心
推销过程中可能会遇到各 种挫折和拒绝,推销人员 需要有足够的耐心去应对。
乐观
面对挑战和压力,推销人 员需要保持乐观的心态, 积极面对。
丰富的专业知识
产品知识
推销人员需要全面了解所推销的
了解市场需求、竞争状况等,能 够更好地制定销售策略。
行业知识
了解相关行业的发展趋势、政策 法规等,能够更好地把握市场机
会。
高效的沟通能力
倾听能力
能够认真倾听客户的需求和问题,理解客户的意 图。
表达能力
能够清晰、简洁地表达自己的观点和想法,让客 户明白产品的特点和优势。
谈判能力
能够与客户进行有效的谈判,达成双方都满意的 协议。
05
推销伦理与法律

推销原理与实务 第五章 寻找顾客

推销原理与实务 第五章 寻找顾客

第一节:寻找顾客
一、寻找顾客的概述 1)概念
寻找顾客是指在非确定性顾客群中寻找有可能并有 能力购买产品或服务的个人或组织的活动。
2)寻找顾客的步骤
寻找顾客的推销区域 与群体范围
寻找潜在顾客
Hale Waihona Puke 第二节:寻找顾客的方法一、直接访问法
直接访问法又称地毯式访问法或普访法,是指推 销人员在特定区域或行业内挨家挨户的访问所有 个人或组织,从中寻找潜在顾客的方法。
第四天早晨,她又骑着自行车,带着推销品和宣传品, 来到一家老字号的食品店。开始经理不见她,办公室的 人推说经理去开会。她就在食品店里等,遇到店里进货, 她还帮助卸货、搬货。 第五天的中午,她刚刚帮助卸完货,满脸是汗。这时, 一位中年男人给她递过一杯水,说:“来,喝点水,谢 谢你。”王红接过水,冲他笑了笑。“你就是活力宝的 推销员吧?”他接着说:“跟我来”。 王红终于得到了一张购进20箱的订单。经理还给她介绍 了和平路上的许多客户。王红最终成为一名推销状元。 从以上的案例中不难看出:是否重视寻找推销对象,能 否科学地寻找推销对象,对推销工作的成败起着至关重 要的作用
【案例5—1】 一天,电视上播出的一则新闻引起了推销人员小 刘的注意。消息说:某物业公司两栋高层民宅的 公共楼道长明灯几乎全部损坏。由于高层楼道比 较封闭,光线较暗,白天如同晚上一样黑,居民 上下楼十分不便,纷纷指责物业管理不善;而物 业管理公司也有苦难言,公用楼道的灯24小时 长明,白炽灯的损坏率极高,加上有时竟被人拧 去,一个月就要更换二三百盏,即便电工忙得脚 打后脑勺,灯也换不过来。
t 直接访问 法的优点
使用直接访问法可 以与潜在顾客互动 交流,全面了解市 场需求情况,进行 市场调查。

推销原理与实务 第一章 推销概述

推销原理与实务 第一章 推销概述

第二节:推销方式
直接推销 间接推销
一、推销方式
推销方式
直接推销:即人员
推销方式,是推销人员 与顾客直接接触的推式 推销方式,在现代推销 活动中,它作为一种最 直接.最有效的方式被广 泛的利用。
间接推销:即通常所
说的非人员推销,它是指 通过传播介向顾客宣传推 销品说服和吸引客户购买 推销品的一种拉式推销方 式。
分析提示
原来家里一贫如洗,连小学学历都没有的李嘉诚, 如何成为日后的华人首富呢?他是如何起步的呢? 这里面要回答的问题很多。 透过李嘉诚先生创业的艰辛历程,我们既可以了 解李嘉诚先生非凡的智慧,也可以领晤不同时代 不同人的成功之道。 但许许多多成功人士的共同特点之一就是——靠 推销起家,靠推销技艺这个无形资产白手发家。
Contents
第一节:推销与推销学
前言
二十一世纪是一个专家的时代,个人的魅 力以及良好的仪态,可以让你胜任一份月 薪千元的工作,要想拿更高的薪水,就要 看你脑袋里对你自己这行业有多少的专业 知识啦!
一、推销概念
推销
广义推销:不限于商品交
换,泛指一切说服活动, 使别人接受我们 的物品或者某种观点。
(二)、间接推销
间接推销的特点
信息传递快范围广影响面大的特点
广告 推销 B 营业推 A 广推销 C
企业形 象推销
间接推销 的方式
D
公共关 E 系推销
网络 推销
第三节:推销要素
任何企业的商品推销活动都少 不了推销人员、推销品和推销 对象,即推销主体、推销客体 和推销对象构成了推销活动的 三个基本要素。
(一)、直接推销
双向信息传递、灵活性较大
人 员 推 销 的 特 点
针对性强、无效劳动少

推销原理与实务 B_普通用卷

推销原理与实务 B_普通用卷

推销原理与实务 B普通用卷学习方式: 业余时间:无限制考试科目:《推销原理与实务》(总分) 100分一单选题 (共20题,总分值20分 )1. ()是推销的起点(1 分)A. 约见顾客B. 寻找顾客C. 接近顾客D. 了解顾客2. 不同利益主体为满足自己的利益而发生冲突的主要原因是()(1 分)A. 宗教信仰B. 风俗习惯C. 资源有限D. 人际关系3. 谈判中,一般不使用谈判桌的谈判是()(1 分)A. 小组谈判B. 一对一谈判C. 代理人谈判D. 第三方谈判4. 对于有着明显购买愿望和购买目标的顾客应该采用()。

(1 分)A. 爱达模式B. 迪伯达模式C. 埃德帕模式D. 费比模式5. 下列推销模式不是由推销专家海因兹戈德曼提出的是()。

(1 分)A. 爱达模式B. 迪伯达模式C. 埃德帕模式D. 费比模式6. 所代表的含义只有和具体的环境或背景联系起来时才能确定的沟通符号是()(1 分)A. 语言符号B. 非语言符号C. 数字符号D. 信息符号7. 最佳的成交时机是顾客购买心理活动过程的()阶段(1 分)A. 兴趣B. 欲望C. 确信D. 认识8. 软化个别对手的策略主要运用于()(1 分)A. 主动地位B. 被动地位C. 不定地位D. 平等地位9. 假定要以四轮让步完成最大让步值60货币单位,使交易对手期望值随时间的推迟愈来愈小的让步方式为()(1 分)A. 0/0/0/60B. 15/15/15/15C. 22/17/13/8D. 60/0/0/010. 策略性虚报部分价格是()(1 分)A. 保留价格与理想价格的差额B. 理想价格与初始价格的差额C. 保留价格与初始价格的差额D. 卖方保留价格与买方保留价格的差额11. 既关心顾客又关心销售的推销员属于()(1 分)A. 事不关己型B. 顾客导向型C. 推销技术导向型D. 解决问题导向型12. 现代推销研究的核心是()(1 分)A. 说服B. 满足需求C. 推销产品D. 市场定位13. 谈判学家尼尔伦伯格认为,成功的、合作的谈判重要善于利用()(1 分)A. 需要B. 僵局C. 争辩D. 讨价还价14. 推销活动的主体是()(1 分)A. 推销员B. 推销商品C. 推销对象D. 产品制造商15. 推销人员在了解了潜在顾客有关情况的基础上,认为在相似的情形下,对相似的潜在顾客可以采用相似的展示方式与之接触,最终使其产生购买欲望的展示方式属于()销售展示。

《推销原理与实务》第2章 推销基本原理

《推销原理与实务》第2章 推销基本原理
Definition(准确地发现顾客的需求与欲望) Identification(将顾客需求与推销产品结合) Proof(证实所推销产品能够满足顾客需求) Acceptance(促进顾客接受所推销的产品)
Desire(有效刺激顾客的购买欲望) Action(促进顾客采取购买行动)
• 三、埃德帕(IDEPA)模式
• (4)在促销策略上,传统推销可以运用人员推销、广告、营业推广及公 共关系等促销方式,而体验推销则把各种促销手段融入体验过程之中
本章小结
• 本章介绍了推销学科的理论基础,包括推销三角理论、 推销方格理论以及四种具有典型意义的推销模式。其 中爱达模式的核心是“引起注意(Attention),迪伯 达模式的核心是证实(Proof),向顾客示范(Demo nstration)是埃德帕模式的主要特点,展示优点(Ad vantage)是费比模式的主要特征。本章还讨论关系 推销、知识推销、网络推销、体验推销等推销理论与 实践的创新内容。
2、关系推销的特征
• (1)双向沟通 • (2)互利互惠 • (3)情感交融 • (4)持续发展
三、网络推销
• 网络推销是利用互联网技术和平台构建基于网 络的虚拟市场,向目标顾客开展商品或服务销 售的经营活动。
2、网络推销的特征
• (1)交互性特点 • (2)个性化特点 • (3)低成本特点 • (4)指向性特点
Identification(将顾客需求与推销产品结合) Demonstration(向顾客示范所推销的产品) Elimination(淘汰不适合顾客的相关产品)
Proof(证实顾客的选择是正确的) Acceptance(促进顾客接受并采取购买行为)
• 四、费比(FABE) 模式
Feature(向顾客详细介绍产品的特征) Advantage(充分分析展示产品的优点) Benefit(尽数产品给顾客带来的利益) Evidence(以事实依据说服顾客购买)

推销理论与实务第1章 推销与推销学

推销理论与实务第1章 推销与推销学
3.产品或服务。 4.推销活动。 5.推销环境。 (一)直接推销 (二)间接推销
第一节 约见顾客
四、推销的性质与特点
(一)推销的性质
1 推销的目的双重性。
2 推销活动的双向互动性。 3
推销活动的社会性。
4 推销对推销员的依赖性。
第一节 约见顾客
(二)推销的特点 1.最直接、最灵活、最有针对性。 2.易于与顾客培养友谊和感情,保持长期联系。
3.反应即时快速,推销效率高。
4.推销费用高。 5.适合于无形的服务和专业性强、性能复杂的有形产品。 6.对推销员的素质和能力要求高。
第一节 约见顾客
五、推销的作用
(一)对个人的作用
1 可以磨炼人的意志,提高人的情操。 2
可以激发人的潜能,提高推销员的个人工作能力。
3 可以推进个人的事业成功。
4 可以使个人快速致富。

第一章
推销与推销学
学习目标
1.准确理解推销的含义;
2.了解推销的要素、类型和特点; 3.掌握推销的原则; 4.了解推销的地位和作用; 5.了解推销学的研究对象和学习方法。
第一节
一、推销的含义
1.广义的推销。
推销概述
广义的推销,是指人们在社会生活中,通过一定 的手段和方法,向既定对象传递信息,使自己的 意愿、观念和要求得到他人接收、同情、理解 和支持的沟通活动。
第三节 推销学的研究对象与研究方法
二、推销学的研究方法(了解)
(一)综合性研究方法
(二)具体研究法
谢谢观赏
第一节 约见顾客
(二)对企业的作用
1
实现产品的价值,提高企业的经济效益。
2
优化产品结构,增强企业的竞争力
3

推销原理与实务 第六章 推销接近

推销原理与实务 第六章 推销接近

下面是两位推销员电话约见某电视机厂刘厂长的 对话: 推销员1:“刘厂长,我什么时间去拜访你为好 呢?” 推销员2:“刘厂长,我是星期三下午来拜访您, 还是星期四上午来呢?” 试对以上两种约见方式进行点评。
4、委托约见
委托约见是指推销人员委托第三者约见顾客的一种 方法,受托人一般都是与访问对象本人有一定社会关系 或社会交往的人,尤其与访问对象关系密切的人员或对 其有较大影响的人士最为合适 委托约见的优点:是可以通过第三者与目标顾客的特 殊关系对其施加影响,从而克服约见障碍,顺利达成交 易。 缺点:委托约见也受推销人员社交圈大小等因素制约, 要视具体情况采用。
全面、熟练地掌握所在企 业的有关知识和产品知识 【小资料6—1】 一位推销人员急匆匆地走进一家公司,找到经理室敲门后进屋。 推销员:“您好,李先生。我叫李明,是美佳公司的推销员。” 曲经理:“我姓曲,不姓李”。 推销员:“噢,对不起。我没听清楚您的秘书说您姓曲还是姓李。我想向您 介绍一下我们公司的彩色复印机……” 曲经理:“我们现在还用不着彩色复印机。即使买了,可能一年也用不上几 次。” 推销员:“是这样……不过,我们还有别的型号的复印机。这是产品介绍资 料。”(将印刷品放到桌上,然后掏出烟与打火机)“您来一支?” 曲经理:“我不吸烟,我讨厌烟味。而且,这个办公室里不能吸烟。” 你认为本案例中李明的推销访问成功吗? [分析提示] 这是一次失败的推销访问,问题很多:首先,推销人员未做好推销前 的充分准备,是推销一开始就失败的主要原因。其次,推销人员事先未做好 顾客情况了解工作,也未做事前约见。一定要记住对方的姓名与职务,即使 事先不知道,当面请教也比瞎猜好很多。第三,从根本上讲,推销人员不懂 得推销的基本原则,是推销失败的根本原因。
(一)、约见的概念

推销原理与实务第九章 推销成交-PPT精选文档

推销原理与实务第九章 推销成交-PPT精选文档

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2 成 交 的 方 法
成 交 的 策 略
一)成交的策略
1.善于识别顾客的成交信号,把握最佳成交时机
所谓成交信号是指用来传递信息的动作、表情、言行等可以观察到的顾 客的外部行为表现.
1)语言信号 2)行为信号 3)表情信号
1)语言信号:是顾客在洽谈过程中通过语言表现出来的 成交信号。 2)行为信号:是顾客在推销洽谈过程中通过其行为表现 出来的成交信号。
推销成交 的后续工作
推销成交
成交的 方法技巧
成交概述
1.成交概述
成交的概念 所谓成交,顾名思 义就是达成交易。 是指推销人员通过 推销说明等工作激 发起顾客就购买商 品或服务一事,做 出肯定的购买决策。
成交环节的重要性
作为推销过程中最 重要的一个步骤, 达成交易的重要性 是不言而喻的。
一、影响成交的主要因素
你们有8, 用这些型号的管子吗?
一个卖中文电脑记事本的女孩去拜访一位公司经理.她 向经理推荐和介绍了她的产品,并拿出产品向这位经理 做了演示。这位经理接过她的产品在手上摆弄了半天, 很喜欢。过了一会儿,这位经理说:“我有几本名片薄, 要把这些名片信息输进电脑记事本中,需要多长时间?” 经理说这句话的含义是什么? 分析提示:这句话是客户通过语言表达出来的购买信号。 因为它牵涉到一个产品的使用问题,如果客户不想购买 的话,他怎么会问一个产品的使用问题呢?试想,如果 这位经理同意女孩把名片簿带回家去替他输入电脑记事 本,不就意味着成交了吗!
1
来自顾客方面的影响因素
来自顾客方面的影响因素主要是顾客对购买决策的修正,推迟和避免行为。
2
来自于推销员方面的影响因素 (1)推销人员不自信 (2)急于成交 (3)不恰当的态度 (4)成交方法不恰当

推销学原理与实务心得体会[终稿]

推销学原理与实务心得体会[终稿]

推销学原理与实务心得体会每个人都渴望成功,要想成功,就要学会展示自己,推销自己。

总有那么一些人,喜欢把自己平庸的人生归咎于条件不好,可条件都好了,我们还用得着努力奋斗吗?成功不能一味苛求条件,如果一味苛求条件,再好的条件也只能成为你捆绑在翅膀上的黄金,它不仅无助于你成功,反而会拖累你前进的步伐。

弱者等待条件,强者创造条件,真正的成功者就应善于在没有条件中创造条件。

成功的人不是赢在起点,而是赢在转折点。

人生的转折点有很多,只是看你有没有把握住。

少年的时光就是晃,用大把时间彷徨,只用几个瞬间来成长。

进入大学就是我们众多转折点的的其中一个,我们在那么几个瞬间里瞬间成长。

人生没有如果,只有后果和结果。

不努力的后果就是有无数个我们无比讨厌的未来。

作为一个大学生,我们要坚信没什么能把我们打倒,蓝天下便是阳光,艰苦后便是甘甜,失败了就当经验,成功时便是灿烂。

这个学期,我有幸选到了王永兴老师教授的推销学原理课程,对于这门课的老师我是给予很高的评价的。

老师尽心尽力的交代我们知识,尽管我们是来自不同院系的同学一起上课,来的人不是很多,有时候只不过三四十人,老师还是尽力尽力的传授我们知识。

我一直以为推销只不过是一门卖弄嘴头功夫的讨吃的玩意,但是经过一个学期的学习,发现自己的知识是那么的缺少,在这里非常感谢我们的老师对于我们的教导。

老师的课件很完整。

让我们受益良多,获益匪浅。

但是我自己对于课堂是又更多的期望,我们应该更多一点发表自己的观点,发表自己的意见,推行这个活动教学,还有更多一点的我们看到一点事例,推行这个事例教学,而是通过一些事例来让我们感受,体会现实生活中的实在实的推销过程。

以上就是我对于老师的一些建议还有感想。

推销,我一直认为它就是把东西卖出去。

营销,我一直以为它就是推销。

可令我傻眼的是:老师在第一堂课就纠正了我十几年来的看法。

推销与营销并不是相同的概念。

推销:以产品为中心,只推销自己生产的产品。

营销:以客户为中心,让自己的产品与众不同,建立自己的品牌。

推销原理与实务

推销原理与实务

推销原理与实务1、广义的推销:在现代社会里,推销是一个应用越来越广泛的名词,它存在于社会生活的各个领域。

试图通过一定的方法和技巧,使特定的对象接受某种事物或思想的行为,都可以将其理解为推销。

2、比如,我们总是注意自己在不同场合的言谈举止,试图树立自己的良好形象,那时我们在向社会推销自己;科学家们通过多种媒体报道自己的最新发现,那是他们在推销自己的科研成果;音乐家们以歌声、乐声吸引人们共同感受他们对生活的喜怒哀乐,他们推销的是自己的情感体验;上人们通过不同的方式展示自己的商品,以赢得顾客的青睐,他们推销的是商品的效用。

3、狭义的推销:狭义的推销是指商品在交换范畴的推销,即商品推销。

它是指推销人员运用一定的方法和技巧,帮助顾客购买某种商品和劳务,以使双方的需要都能得到满足的行为过程。

4、商品推销由推销者、推销对象及推销品三个基本要素组成。

在这三个基本要素中,推销者和推销对象是推销活动的主体,推销品是推销活动的客体。

实际上,推销酒是推销品由推销者向推销对象移动的过程。

推销活动的核心在于激活并满足顾客的欲望和需求。

5、推销行为的最终目的是推销主体双方利益的满足。

在推销行为中,推销人员的最终目的是满足自身的需要,即推销任务的完成与销售利润的获得;而顾客的最终目的也是满足自身的需要,即对某种商品和劳务的需求的实现。

但只有首先满足了顾客的需要,才有推销人员需求的满足。

推销行为是建立在双方利益共同点的基础之上的。

6、推销的特点:主动性、特定性、灵活性、双向性、互利性7、1958年,海因兹.戈德曼《推销技巧》一书的问世,宣布了现代推销学的产生。

8、直接推销方式即人员推销方式,是推销人员与顾客直接接触的推式推销方式。

在现在推销活动中,它作为一种最直接、最有效的方式被广泛利用。

9、人员推销方式的特点是:双向信息传递性、灵活性较大;针对性强、无效劳动少;扮演双重角色、注重人际关系;推销范围窄、费用较高;合适人选有限、不易物色。

推销原理实务实习总结

推销原理实务实习总结

推销原理实务实习总结第一篇:推销原理实务实习总结关于推销原理与实务实训总结报告通过本次实训,我们重点掌握了推销技术各个环节的实际操作,包括顾客研究、推销礼仪、推销接近与洽谈、异议的处理以及推销成交;同时掌握了与销售相关的谈判技巧、产品渠道认识、和销售促进各种方式的运用等;在此基础上我们也深刻领会了作为一名成功的推销员应该具备的品德素质、文化素质、身体素质以及心理素质等。

本次实训共五天,每天都有不同的内容和任务。

在实训的第一天,我们组建了我们的团队,确定了两样推销产品,分别是纳爱斯牙膏和里美护肤品,并且还制定了我们组在本周的实训计划。

在接下来的几天里,我们每天都完成实习日志,分批搜集、整理实训资料,撰写模拟推销剧本、进行推销演练。

我们的目的就是写出一个好的推销剧本,完成一段完美的推销表演。

在写剧本之前要掌握好所推销产品的特征、功能、性能以及卖点,充分做好推销前的准备。

在模拟推销的过程中,不仅要对顾客群进行分类、分析推销对象的需求特征、购买动机,还要学会处理顾客的抱怨、消除客户异议的方法。

并且作为一名合格的推销员,要注重推销过程中的细节,比如推销的礼仪、推销前的预约等,都是不能忽视的。

在推销产品的时候,还要运用一些合适该情景的促销方法,促成交易。

在整个模拟推销的过程中,我们学会约束自己的行为,及时调整心态,理智应对各种困难局面,总结出成功的推销员应具有怎样品德素质、性格特征、身体素质以及心理素质。

在这次的推销模拟实验中,我们小组也深刻的体会到一些平时被忽视的事情。

其中很重要的是语言表达能力,还有就是书写能力。

我们说的书写能力并不是指字写得好与坏,而是将语言转化为文字。

作为一名营销人员,我们不能只是嘴上说说,在营销策划中,更需要我们很强的文字功底。

作为一个从没有写过剧本的人来讲,要让我们在短短的两天时间里写出一个流畅的剧本,无非是一个晴天霹雳。

虽然大家平日看的小说无数,但真正要让我们自己来执笔写一个好的推销剧本还真不是一件容易的事。

《推销理论与实务》的学习体会

《推销理论与实务》的学习体会

《推销理论与实务》的学习体会推销理论与实务是一门时间性、应用性和艺术性很强的课程。

要学好这一门的课程,没有日积月累的功夫是不能触到它精髓的。

仔细浏览此书,很容易就可以将书分为两个部分:理论和实践。

理论篇主要介绍了推销概述、推销环境、推销要素、推销方式、推销模式等内容;在这个基础上,重点对推销实务以推销过程各阶段为线索,介绍了接近顾客、推销洽谈、处理顾客异议、推销成交等技术与技巧。

在学习过程中,最吸引人的无疑是老师导入案例,然后我们自己结合老师灌输的思想再加上自己的思考分析得出的答案。

这时的思想是最活跃的,班上讨论的气氛也是最浓烈的,很多新奇的想法总在这个时候迸发。

把握好机会,灵感会不断撞击你的脑袋。

从而锻炼了我们创新与分析问题解决问题的能力,更培养了我们对推销理论与技巧的运用。

以此同时,老师还通过阅读与理解、知识窗、巩固与提高等部分拓宽了我们的视野和强化了理解,使枯燥的书本知识变得生动和有趣。

在课堂中,一定要集中注意力听老师讲课,因为老师会冷不防地提问你,其实最有趣的是老师所提的问题,如果你的脑子不跟着老师转,那么你就会不知所云,会错过很多关键知识。

一旦你聚精会神听了老师的课程讲解,你就有可能回答出来。

得到老师的嘉奖,同学们羡慕的目光,你的信心会倍增,学习也越来越有激情了。

论文网同时老师也会布置一些课外作业,那么你一定要上网搜索相关资料,才能更好地作答。

搜索资料,对于我们而言,这是一个延伸和拓宽知识面的捷径。

搜索资料不是那么容易的事情,现在的信息量比较大,只要在百度轻轻一点,几千万项的相关资料就会出现在你眼前,该如何筛选也是我们需要学习的知识。

当你筛选到相关资料时,如何整合成自己的言语也是一个很关键的问题。

要想成就一名有作为有领导力的营销人,就必须学会把别人的观点提炼并且能用自己的方式去领悟和体验。

这是我时常告诫自己必须做到,并努力去实践。

这些都是一些比较理论的知识,而让我们跃跃欲试的当然是实践课了。

《推销理论与实务》课程标准

《推销理论与实务》课程标准

《推销理论与实务》课程标准课程编码:适用专业:市场营销学时:48学分:3编写执笔人:平怡审定负责人:一、课程定位《推销理论与实务》是市场营销专业的专业核心课程,理论和实践并重,在理论指导下针对各行动领域进行实践训练。

对于培养营销专业学生的推销技能、创新意识和吃苦精神,锻炼学生的组织能力、沟通能力等具有重要意义。

该课程实践性、应用性强,工学结合特色突出,与企业基层推销管理的岗位实务密切相融。

先修与后续课程:先修课程是《市场调查与预测》、《市场营销》、《消费心理学》、《网络营销》、《商务谈判》、《广告实务》等专业课;为后续顶岗实习打下基础。

二、学习目标与职业能力要求通过对《推销理论与实务》课程的学习,使学生牢固树立为顾客服务的观念,掌握成为高级营销、推销业务与基层营销管理人才所必需的推销理论与实践技能,初步形成独立解决推销实际问题的能力,加强对学生的专业思想和职业道德教育,为继续学习和从事营销相关工作打下基础。

1、专业能力(1) 运用现代推销观念正确地解决企业推销实际问题能力;(2) 掌握分析自己的推销风格及应对顾客风格的基本技能;(3) 掌握推销过程中与顾客进行有效沟通的基本技能;(4) 掌握推销洽谈各阶段对推销过程实施有效控制的基本技能;(5) 掌握推销各阶段运用各种策略的基本技能;(6) 掌握保持顾客忠诚的基本技能。

2、社会能力(1)具有较强的语言表达、网络沟通和协调能力;(2)具有团队合作和协作精神;(3)能与客户建立良好、持久的关系;(4)具有良好的心理素质、诚信品格和社会责任感;(5)具有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。

3、方法能力(1)能自主学习推销技术新知识、新技术;(2)能通过各种媒体资源查找所需信息;(3)能独立制定工作计划并进行实施。

三、教学内容设计1、设计思路“以提高职业能力为核心”、“以任务驱动为主线”、“工学结合”,围绕职业岗位所学的推销技术设计实习实训项目,强调学生将所学知识和技能在实践中的应用,积极引导学生自主学习。

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推销学原理与实务
所谓推销学那么他的主要功能就是推销了,什么是推销呢?在我看来,推销就是在某种场合通过一些方法和方式,引导或诱导潜在的顾客来使得我们的商品或者服务能得到他们的认可并购买和消费,达到都能满足双方某种需求的一种商业交流活动。

推销对我们来说并不陌生,其实在很多场合我们都见过甚至参与过推销,比如说:你去买东西的时候,老板会跟你说某种某种产品是新出的,物美价廉,这是推销;通过发传单的方式让你了解某种产品,并且拥有购买的欲望;你的小伙伴买了某种商品后觉得很好,劝导你也去买这种商品,等等。

诸如此类的活动都可被称为推销。

那么推销仅仅是这样的吗?不是的。

推销学是一门很大的学问,不是一时半会就能掌握的,而成功的推销则更加让人难以熟练运用,特别是把一种不知名的商品推销成市场上的稀罕物,那更是一门学问了。

我曾经想过做一名推销员,因为我认为成功的把一种产品推销出去,让别人购买这种产品,别人对这种产品的认可也就是对我的认可,这样我拥有一种成就感,也是对我工作的一种尊重和鼓励,虽然他们没有这种义务。

当这种商品能够满足他们的需求,那么这种产品也就实现了他的价值。

想做推销员还因为,推销员这一行业是对人的一种挑战,他不仅考验着你的身体还考验着你的心理。

在我的世界观里,推销员跟业务员是一样的,经常可以看到那些业务员天南地北的跑来
跑去的拉业务,为了一个客户不辞幸苦的奔波着,这对一个人的身体素质有着很高的需求,而且这还考验着一个人的心理素质,因为就算你这样劳累的奔波着也不一定能够使得那个客户认可并购买你的产品。

成功了那必然是好事,失败了对人的心理就是一种沉重的打击,很多人因为承受不了这样的失败早早的放弃了。

推销员的工资是根据你的业绩来的,业绩越好,工资就越高,我想成为推销员也包括这个原因,这是一种鼓励。

一个推销员可以认识很多的朋友,在这个过程中你可以扩大你的人脉,在不断的奔波中可以拓宽我们的视野,在不断是实践中积累经验与教训,这些都是日后成为一名成功的推销员的准备。

成为一名成功的推销员所要包括很多的一些优良品质,日本的的推销之神原一平在他的推销宝典中说到成功的推销员所要具备的十一个品质:忠告一:你要建立起一个成功的心态;忠告二:注重自身修养,做一个有魅力的人一笑容——最有效的销售武器二优雅的谈吐为你敲开客户之门;忠告三:处处留心,客户无处不在一敬业的态度——早起的鸟儿有虫吃二处处留心,客户无处不在三沥沙淘金——谁是有效的客户四巧借他山之石——市场咨询法五建立准客户卡;忠告四:主动出击,约访客户,打开深锁的客户大门一避过雷区——主动出击的技巧二电话约访——不可或缺的程序;忠告五:客户永远是推销员的财神,他们的决定永远是正确的,一如何赢得客户的心,二打破“冰层”——与难缠的客户共处;忠告六:成功是客户营造的,捕捉时机敲定成交,一成交——你准备好了吗?二模式——屡
试不爽的成交方法;忠告七:成功是从拒绝开始的,一调整自己——别被拒绝打倒,二你为什么被拒绝,三失败者总是抱怨,胜利者则会找出解决办法;忠告八:售后服务是你下一次销售的开始;忠告九:建立客户群,让客户为你介绍客户;忠告十:拥有感恩的心,把你的成功与家人分享;忠告十一:终身学习,与积极上进、优秀的人为伍。

除此之外原一平还在他是书中说过对于一个推销员来说,成功的信念和积极的心态比什么都重要,只有这样,你才能在困难中坚持,在坚持中成功。

我的成功也是因为我永不服输,在困难面前从不低头。

我相信我是最棒的,我是独一无二的。

成功的业务员永不停止,失败的业务员总是消极。

”是的,推销之神原一平的这些忠告对我们来说无疑给我们的推销之路带来了方向,让我们少走弯路,并且让我们在还没有走上推销之路之前养精蓄锐,趁在学校的这段时间好好学习专业知识和其他能力,特别是有关推销方面的知识,原一平的这些忠告给了我们方向,虽然这些都是老生常谈,但还是得这么说。

在他的忠告里可以看出一个推销员应该具备的优秀品质,要自信,要主动,要细心,还要坚持不懈的努力,学习,拥有一个成功的心态,学会在逆境中站起,不被失败,不被拒绝所打败。

这些都是一个优秀的推销员所要具备的品质,我们在平时就要朝着这些方面去努力,他特别强调成功的信念和积极的心态尤为重要,是的,没有成功的信念和积极的心态就很容易被失败打败,没有信念就没有方向,不能坚持下去,推销就是要打持久战,没有谁说一件新兴的产品你第一次来推销顾客就会买你的,因为顾客们都很害怕这些新兴的产品,他们害怕被骗,害怕有所
损失,害怕自己是第一个,害怕自己成为了试验品,所以,推销之路不是一帆风顺的,要的就是你的坚持,一次次的上门,一次次的邀约,一次次的被别人误会你,说你是骗人的。

当你上门推销的时候别人可能不会让你进门,当你邀约别人看产品的时候别人可能让你等上好几个小时为的只是几分钟或者十几分钟短暂的介绍,最后也不能保证能够签下购买协议。

在此之前,作为推销人员你就要做好这些心理准备了。

我看过卡耐基的《人性的弱点》,在书里面他说过,当你去推销的时候,站在别人的门口,不要一下就进去了,你要想想你要怎么做才会让别人买你的产品?别人为什么要买你的产品?你的产品能够为他提供什么帮助?我们要站在他人的角度去想这些问题,当你想明白了这些的时候你就可以进去了。

而且,作为一个推销员,很多人都会为了突出自己产品的优势,特点,而一个劲的在那里说,而让顾客——你的客户发言的机会都没有,这是做推销员的大忌,相反,我们应该给客户更多的时间去说,让他主动来了解产品,不是我们灌输给他们,不然就会让客户感到反感,我们的产品也就不会被接纳了,业绩也就不会上去。

在与客户交谈的时候我们也要注意很多细节,肢体上的,言语上的,在交谈的时候要看注视着客户的眼睛,这是对他们的尊重,也是交谈的艺术,;这会为我们的成功带来更多的希望。

注意观察,多看书学习,读万卷书,有一次,有一位推销员去客户家谈业务,看到客户家的书架上有一本易经,他感到很后悔,因为他觉得要是他看过这本易经的话,并且有些心得,那么他就可以跟这位客户谈论关于这
本书了,这样又会提高他们的成功率。

从这个事例可以得出,在平时我们就应该多积累知识,不要让“书到用时方恨少”。

推销学是一门学问,学会了推销是一门本事,是一种能力,当然,要学会他也不是那么容易的,所以还是要继续努力!
2014年5月23日。

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