2012年软考《信息系统项目管理师》下午全真模拟试卷(3)-中大网校
2012年下半年信息系统项目管理师模拟试题参考答案
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2012年下半年信息系统项目管理师模拟试题参考答案●（1）A.入侵检测系统可以弥补安全防御系统的漏洞和缺陷●（2）B受到了DDoS攻击和ARP欺骗攻击●（3）A．加密密钥和解密密钥是不相同的（4）D．可以用于数字签名●（5）C.入侵检测系统通常部署在防火墙之外●（6）A. 应提供访问控制服务以防止用户否认已接收的信息●（7）B. .NET●（8）C. 抽样●（9）D.②③④⑤●（10）D．690●（11）D.管理子系统（12） D.5 类双绞线（13） B.故障线路能够自动恢复●（14）D.用于采购管理和库存计划●（15）C．①③④●（16）C.TDM更浪费介质带宽，FDM可更有效利用介质带宽●（17）A．DAS存储方式主要适用于小型网络，当存储容量增加时难以扩展●（18）A.竞争性谈判的结果由报价最低者得●（19）C．EJB目前不支持和其它的非Java应用系统的互操作性●（20）D. 依赖关系（21） B. 使用关系●（22）D. UML状态图和部署图●（23）D．谈判小组人员组成不合理●（24）B.共享数据库为不同的应用程序提供了统一的数据存储与格式定义，能够解决不同应用程序中数据语义不一致的问题●（25）D．该项目最主要的约束是质量●（26）B．在软件需求得到确认前不能进行软件开发●（27）B.软件生存周期基本过程包括获取、供应、开发、运行和维护5个过程●（28）C．项目管理计划●（29）A．及时通知项目干系人●（30）C. 审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必须的批准级别●（31）B．将变更能造成的影响通知客户●（32）C.准备变更请求●（33）C.新批准的培训工作方案●（34）C、通过变更控制过程管理该变更●（35）A．项目范围定义●（36）D．需求验证●（37）D．范围确认●（38）A．质量控制●（39）B．重新修订项目进度计划●（40）D.项目总结●（41）D．PMO和项目经理追求相同的任务目标，并受相同的需求驱动●（42）A.1●（43）A. 一个关键干系人没有充分参与项目●（44）B. 设计●（45）C. 5●（46）D．D活动推迟两天开始●（47）D．增加软件需求分析的历时标准差是 2 天●（48）A．5●（49）B．关键路径上的活动总时差可能为负的原因是由于安排调配不得当所造成的活动非合理性交错现象，有必要调整活动持续时间、逻辑关系等使得活动总时差为零●（50）C 为了保证项目人力资源管理的延续性，项目成员不能变化●（51）D. 进行合理的经济分配●（52）D．团队建设将从形成阶段重新开始●（53）D在项目早期澄清需求、获取信息、改善沟通就是规避风险●（54）D风险管理计划●（55）D范围说明书●（56）B. 团队里每个项目干系人都可能具有对制定项目管理计划有用的技能和知识●（57）D．成本汇总●（58）B．该项目的进度偏差为-18000 元●（59）D.从所有参与该项目的公司中寻找支持来建立一个质量计划●（60）C．实验设计●（61）C. 缺少资源平衡●（62）B．为了项目的完成，考虑到有限的人力资源，将该项目分包，在时限内完成项目●（63）A. 进行项目干系人分析以评价对信息的需求●（64）Ｃ.建立、更改基线的设置，审核变更申请●（65）V6●（66）D.2950●（67）D.根据最大效用值决策准则，应该选择建小厂●（68）C. 170●（69）D.0.387●（70）D.11%●（71）B. controls●（72）D．Cost of quality analysis●（73）C．currency●（74）A．project scope statement●（75）A．integration案例分析解答试题一（25分）解答：【问题1】请分析项目中出现上述情况的可能原因。
2012年上半年系统集成项目管理工程师考试下午真题
2012年上半年系统集成项目管理工程师考试下午真题（参考答案）●阅读以下说明，请回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】A信息系统集成公司有员工 50 多名，其中技术部开发人员有 30 多人。
公司采用矩阵式的组织结构。
公司的主营业务是开发企业信息化建设方面的项目，业务较为繁忙，一般有十多个项目在同时进行。
由于技术人员有限，为保证各个项目的进展，人员在项目间的兼职与交叉很严重。
一个技术开发人员在 M 项目上工作两天后，很可能转入 Y 项目工作，过了三天，又再回到 M 项目工作。
项目的文档一般采用各自的命名方式进行管理，客户提出的修改也是各自负责，在技术开发人员的本地机上进行开发。
当技术开发人员重新回到原项目时，他不得不花大量时间去熟悉原来的工作，找出原来的文档与程序等，还要了解项目组其他人的工作进展，向相关人员索求需要的开发成果。
当一个项目进行到提交期限时，不得不花费大量的时间找出相匹配版本的相应成果，集成为符合客户要求的可交付的系统。
【问题 1】 (4 分)针对本题案例中的情况，从软件配置管理的角度，分析出现这种情况的原因。
参考答案：分析出现这种情况的原因：没有配置管理系统（2分），人员交叉严重，没有建立变更控制系统与流程（2分）。
【问题 2】 (6 分)请指出配置管理包括哪几方面的活动。
参考答案：（1）配置项标识（2）配置项控制（3）配置状态报告（4）配置审计（每项2分，最多得6分）【问题 3】（5 分）针对文档管理与软件配置管理的要求，在(1)～(5)中填写恰当内容（从候选答案中选择正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内）。
软件项目文档从项目周期角度可分为：开发文档、(1)、管理文档。
(1)候选答案：（1）A．非正式文档B．产品文档C．正式文档D．设计文档在软件开发流程中，把所有需要加以控制的配置项分为基线配置项和非基线配置项两类。
基线配置项可能包括所有的(2)等。
(2)候选答案：（2）A．设计文档和源程序B．各类计划C．各类计划与被告D．设计文档、源程序、各类计划所有配置项的操作权限应由(3)严格管理；作为配置项的操作权限管理的基本原则，基线配置项向(4)开放读取的权限，非基线配置项向(5)开放。
2012下半年软考信息系统项目管理师下午答案（网友版）
系统架构师：下午第⼀场案例分析，第⼀题主要考察软件架构风格的概念以及管道-过滤器和以数据存储为中⼼的架构风格(12分)，第2问考察采⽤哪些架构风格能够满⾜题⽬的要求(13分)，这题架构风格的概念回答的⽐较完整，但是以数据存储为中⼼的优点回答的不是很理想，感觉没有答到点⼦上。
第2问答的有⼀定的把握，但是也不是很确定。
后⾯4选2，我选了最后两道题，第4题考设计模式，第1问是问创建型、结构型、⾏为型设计模式的概念(200字以内⽂字表述，6分)我把意思表达出来了，但是可能太⽩话了。
第2问给了9个设计模式的名称，按照3个类别进⾏分类(9分)。
第3问是结合题⽬的要求采⽤哪两种设计模式来满⾜题⽬的要求(10分)。
第5题考了NoSQL，与SQL相⽐，有什么优点以及存在的问题(2、3两个问，合起来15分)，第⼀问10分是结合材料说明问题存在的原因，这个还好，本⼈⽐较有把握，这也是选择这题作答的原因。
这样14+14+15=43，在及格边缘，很危险! 下午第⼆场论⽂写作，拿到⼿看4个题⽬，稍作思考之后选择了第2个题⽬，论企业应⽤软件持久层架构设计，这个本⼈之前确实有过这⽅⾯的设计开发经验，再加上之前也详细的研读过教程相应的内容，理论联系实际，摘要350，正⽂2650左右，加起来3000字，时间上控制的也还可以，最后写好时，还有5分钟结束。
感觉过关应该不成问题。
这次案例分析考的不太理想，考虑到每次案例都有3分左右的“涨幅”，期待奇迹的出现。
^_^ 顺便提⼀下，这次同考场有个⽼⾯孔，后来想起来，他跟我⼀起从2011年5⽉以后参加了历次软考考试，2011年5⽉我过了软件设计师，他过了信息系统监理师。
2011年11⽉，我们⼀起考信息系统项⽬管理师，我过了，他没过。
后来2012年5⽉，我过了系统分析师，他还是没过信息系统项⽬管理师。
这次我考系统架构设计师，他还在考项⽬管理师，看他年纪也⽐较⼤了，我看他这次考试坚持到了最后，希望他能有个好运⽓，通过了。
2012年下半年下午 信息系统项目管理师 试题及答案与解析-软考考试真题-案例分析
2012年下半年下午信息系统项目管理师考试试题案例分析-答案与解析【试题一】（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某信息系统集成公司承接了一大型电子政务应用项目，由于项目涉及研发部门的多项相关技术，合适的项目管理人员暂时缺乏，公司就委派研发部副总经理刘某担任了该项目的项目经理。
同时，公司意识到刘某担任项目经理可能会面临一些问题。
特意安排公司项目管理办公室的小王专门协助刘某管理项目。
小王在项目管理办公一直负责各种项目管理计划的审核，对制定项目管理计划非常重视，也非常熟悉。
小王在初步了解了这个项目的基本情况之后，就按照公司的模板与项目组的几个核心成员共同制订了项目管理计划。
考虑到刘某第一次管理这种商业性项目，因此对很多管理细节都进行了细化，并将计划重点集中在项目执行计划的制订方面，配置管理计划做得比较简单。
刘某也根据自身多年的研发项目管理实践提出了相应的项目计划制订意见。
但由于计划涉及很多技术细节，在计划中预留了一些空白。
刘某看小王的计划制订得很详细，也觉得非常合理，就按照小王的计划开始实施项目。
一开始项目进展得非常顺利，各项工作有条不紊地进行，但是项目执行一个月之后，却发现由于项目计划没有充分考虑到该项目的特殊性，计划内容与现实状况不符，项目团队成员的能力与项目需要存在一定的差距，多项技术问题得不到有效解决。
项目经理刘某也明显感觉到最近变更的请求明显增加，自己制订的比较简易的项目配置管理计划不能够满足项目整体变更的需要。
【问题1】结合本题案例，请简要叙述项目管理计划应该包含的主要内容（不包含辅助计划）。
【参考答案】(1)所使用的项目管理过程。
(2)每个特定项目管理过程的实施程度。
(3)完成这些过程的工具和技术的描述。
(4)选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。
(5)如何用选定的过程来管理具体的项目。
包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出等。
(6)如何执行工作来完成项目目标。
2012年上半年信息系统项目管理师下午试题
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2012年上半年信息系统项目管理师下午试卷试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】A公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，目前有员工100多人，分属销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门。
公司销售部主要负责服务和产品的销售工作，将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客户的具体需要，承接信息系统集成项目，并将其中应用软件的研发任务交给软件开发部实施。
经过招投标，A公司承担了某银行的系统集成项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。
合同签订后，项目的软件开发任务由软件开发部负责，硬件与网络由系统网络部负责设计与实施。
王工担任这个项目的项目经理。
王工根据项目需求，组建了项目团队，团队分成软件开发小组和网络集成小组，其中软件开发小组组长是赵工，网络集成小组组长是刘工。
王工制定了项目进度计划，图1是该项目的进度网络图。
图1图1中各个活动的工期在表1中列出。
表1软件开发中，发现有两个需求定义得不够明确，因此增加了一些功能，导致功能模块设计延长了五天。
网络集成过程中，由于涉及到物联网等新技术，综合布线延迟了五天，接着采购的一个新设备没有按时到货，到货之后在调试过程中遇到了以前没有遇到的问题，使网络设备安装调试延迟了7天。
两个小组分别通过电话向各自部门通报项目进展，而网络集成工作是在用户现场进行的，因此网络集成的进度状况在公司总部进行开发工作的软件开发小组并不了解。
上述问题导致了项目整体进度的拖延，绩效状况不佳。
【问题1】（10分）项目原计划的工期是（1）天，如不采取措施，项目最后完工的工期是（2），这是因为（3）、（4）等活动的工期变化，导致了关键路径的变化，如果想尽量按照原来的预期完成工作，而使增加成本最少，最常采用的措施是（5）。
请你将上面的叙述补充完整（将空白处填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。
2012年软考《信息系统项目管理师》下午全真模拟试卷(2)-中大网校
2012年软考《信息系统项目管理师》下午全真模拟试卷(2)总分：150分及格：90分考试时间：210分一、下午问答题(每题25分，共75题。
共3道题，全部是必答题)(1)【论基于项目组合管理的投标决策】投标决策(或项目选择)是信息系统集成企业经营决策的首要组成部分，项目化管理的企业在投标决策时应综合考虑项目机会给企业带来的各种有形和无形的回报，并与企业的战略目标相吻合。
项目组合管理是一个保证组织内所有项目都经过风险和收益分析、平衡的方法论。
鉴于传统项目管理方法在多项目管理中的局限性，建议运用项目组合管理的理论和方法，以项目盈利能力作为评价指标，进行投标决策(或项目选择)分析。
请围绕“基于项目组合管理的投标决策(或项目选择)”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．简要叙述你参与管理过的企业级信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品、项目特色等)。
2．针对以下主题，并结合项目组合管理的理论知识及实践经验，论述你是如何辅助企业领导层进行多并发项目的风险评估与投标决策的。
(1)项目组合管理的关键要素和基本过程。
(2)如何构建项目盈利能力评价指标体系。
(3)项目组合管理所采用的工具与方法。
3．结合你的项目经历，论述你在基于项目组合管理的投标决策时所遇到的最棘手问题及其解决措施(或策略)。
(2)【论企业级信息系统项目的整体管理】对于大型项目而言，制订活动计划之前，必须考虑项目的过程计划，即必须确定用什么方法和过程来完成项目。
大型项目必须建立以过程为基础的管理体系。
请围绕“大型项目的整体管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．简要叙述你参与管理过的企业级信息系统项目(如项目背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品、项目特色等)。
2．针对以下主题，并结合项目管理的实际情况，论述你是如何进行大型信息系统项目整体管理的。
(1)大型信息系统项目的组织。
(2)制订大型信息系统项目进度计划所采用的工具和方法。
2012年上半年下午 信息系统项目管理师 试题及答案与解析-软考考试真题-案例分析
2012年上半年下午信息系统项目管理师考试试题案例分析-答案与解析【试题一】（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】A公司是一家从事系统集成和应用软件开发的公司，目前有员工100多人，分属销售部、软件开发部，系统网络部等业务部门。
公司销售部主要负责服务和产品的销售工作，将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客户的具体需要，承接信息系统集成项目，并将其中的应用软件的研发任务交给软件开发部实施。
经过招投标，A公司承担了某银行的系统集成项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且经过试运行。
合同签订后，项目的软件开发任务由软件开发部负责，硬件与网络由系统网络部负责设计与实施。
王工担任这个项目的项目经理。
王工根据项目需求，组建了项目团队，团队分成软件开发小组和网络集成小组，其中软件开发小组组长是赵工，网络集成小组组长是刘江。
王工制定了项目进度计划，图1是该项目进度网络图。
图1中的各个活动中的工期在表1中列出:软件开发中，发现有两个需求定义得不够明确，因此增加了一些功能，导致功能模块设计延长了五天。
网络集成过程中，由于涉及物联网等新技术，综合布线延长了五天。
接着采购的一个新设备没有按时到货，到货之后在调试过程中遇到了以前没有遇到的问题，使网络设备安装调试延迟了七天。
两个小组分布通过电话向各自部门通报项目的进展，而网络集成工作是在用户现场进行的，因此网络集成的进度状况在公司总部进行开发工作的软件开发小组并不了解。
上述问题导致了项目整体进度的拖延，绩效状况不佳。
【问题1】项目原计划工期是(1)天，如不采取措施，项目最后完工的工期的(2)天，这是因为(3)、(4)的等活动的工期变化，导致了关键路径的变化，如果想尽量按照原来的预期完成工作，而使增加成本最少，最常采用的措施是(5)。
请将上面叙述补充完成（将空白处填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。
【参考答案】(1)：167(2)：174(3)：综合布线(4)：设备安装(5)：快速跟进【解题思路】根据题目可以得到表示该项目进度安排的网络图，结点是项目中的每一项活动，初始时每一项活动都有一个计划的工期，带箭头的边表示各个活动的顺序。
2012年软考系统集成项目管理工程师下午全真模拟试卷(一)-中大网校
2012年软考系统集成项目管理工程师下午全真模拟试卷(一)总分：75分及格：45分考试时间：150分本试卷共5道题，共75分。
(1)阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题4。
(15分)【说明】老郑是一家系统集成公司软件研发部经理。
为集中力量开发一个公司新承接的信息系统软件，他从其他项目组选出了6名聪明能干的开发人员组成了一个新的产品开发小组，老郑亲自担任小组负责人。
6名团队成员都是大学本科毕业，在各自的工作中都取得了良好的成绩。
老郑相信他的新项目团队一定能成功地完成开发任务。
但是，一个月过去了，小组的工作进展远远落后于开发计划，而且每周的小组成员会议使得每一位与会者都倍受折磨，已快变成了两个相对阵营间的紧张对抗了。
老郑主张参与性管理，要求每一位小组成员在作出决定时意见要一致。
问题是小郭和小赵很快地就能打定主意，要求进行下一个议题；而小张、小李和小王则要求进一步讨论，要求对更多的资料用更多的时间进行思考；小阮虽然在会议中较少发言，但他基本支持小李的意见。
老郑尽力在双方之间进行平衡。
小郭和小赵做事有时有点儿鲁莽，不能仔细考虑所做决定的细节；小张等人确实也有点儿慢吞吞的，会使全组陷入没完没了分析的倾向。
老郑很难决定支持哪一方，因为双方都做出过许多高质量的决定，并取得过良好的开发成绩。
为什么6位聪明能干的开发人员到一起工作却带来了这么多问题?老郑陷入了沉思……【问题1】(2分)请计算该项目组内部沟通渠道的数量，并给出计算过程。
【问题2】(6分)在本案例中，从人力资源管理和沟通管理两方面，分析造成目前现状的可能原因有：①项目经理老郑在项目组中缺乏(1)，并且在(2)等方面的软技能不足；②项目团队成员各自的(3)不明确，成员相互之间缺乏(4)：③项目组没有成文(或习惯)的(5)，缺乏团结合作、协同工作等方面的团队文化建设；④项目经理老郑对团队成员缺乏明确的(6)等。
【问题3】(2分)在项目经理老郑进行项目团队管理时，可能使用到的工具、方法和技术包括(7)。
计算机软件水平考试_2012上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷
2012上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷试题一某信息系统集成企业随着规模的扩大，决定委派小王专门对合同进行管理，其职责主要是分析和审核各项目合同，以防潜在的合同风险。
小王上任后，根据一般原则梳理了合同管理的主要内容，在此基础上制定了公司的合同管理制度，并将该制度分发给各项目组和职能部门。
同时将自己的职责主要确定为对所有项目合同进行分析和审核，降低项目合同的风险。
【问题1】请简要说明小王制定的合同管理制度主要应涉及哪些方面的管理。
考查的是合同管理的主要内容，考生可以参考《系统集成项目管理工程师教程》书中“13.4.2合同管理的主要内容”一节的有关内容作答。
结合本案例，合同管理的主要内容包括合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理以及合同档案管理。
（1）合同签订管理（2）合同履行管理（3）合同变更管理（4）合同档案管理(每项1分，最多得3分）【问题2】任何合同都不可能穷尽合同规范中所有的细节，因此合同分析就成为了合同管理的一个重要环节。
请指出小王进行合同分析时应重点关注的内容。
考查的是合同管理中合同分析时应重点关注的内容。
合同分析是从合同执行的角度去分析、补充和解释合同的具体内容和要求，将合同目标和合同规定落实到合同实施的具体问题和具体时间上，用以指导具体工作，使合同能符合日常工程管理的需要，使工程按合同要求实施，为合同执行和控制确定依据。
合同分析的重点关注内容包括：（1）分析合同中的漏洞，解释有争议的内容。
在合同起草和谈判过程中，双方都会力争完善，但仍然难免会有所疏漏，通过合同分析，找出漏洞，可以作为履行合同的依据；在合同执行过程中，合同双方有时也会发生争议，往往是由于对合同条款的理解不一致所造成的，通过分析，就合同条文达成一致理解，从而解决争议。
在遇到索赔事件后，合同分析也可以为索赔提供理由和根据。
（2）分析合同风险，制定风险对策。
对于不同的工程合同，由于其风险来源和风险量的大小都各不相同，因此要根据合同进行分析，制定并采取相应的风险对策。
2012年软考系统集成项目管理工程师下午全真模拟试卷(三)-中大网校
2012年软考系统集成项目管理工程师下午全真模拟试卷(三)总分：75分及格：45分考试时间：150分本试卷共5道题，共75分。
(1)阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。
(15分)【说明】某国有大中型企业(以下简称ZS公司)为了提升市场竞争力，利用银行贷款进行信息化建设。
公司近两年由于业务快速发展导致人员急剧增加，因此ZS公司总经理主持召开相关部门的联席会议，决定建设公司的人力资源管理系统，并估算了大致的资金需求。
会议还决定由人力资源部提出业务需求，由信息网络中心提出解决方案。
信息网络中心主任老李接到这个任务后，认为本部门比较了解公司的人力资源管理需求，并且之前曾为公司开发过部门级系统(如市场营销管理系统)，还将该系统集成到了公司的MRP Ⅱ系统，具有较强的研发能力。
因此他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案，并亲自担任该项目的项目经理。
随着人力资源管理系统项目的开展，信息网络中心的员工纷纷抱怨工作量太大、压力过高，因而士气低落，项目进度拖延；并且导致信息网络中心同时承担的现有信息系统日常运维工作也受到该项目的拖累。
无奈老李只得向总经理申请暂停人力资源管理系统项目。
【问题1】(6分)(1)针对“信息网络中心的员工纷纷抱怨工作量太大、压力过高，因而士气低落，进度拖延”现象，结合案例，请简要分析项目经理老李在人力资源管理方面存在哪些主要问题?(3分)(2)除了在人力资源管理方面存在的问题之外，项目经理老李在项目执行过程中存在哪些主要问题?(3分)【问题2】(5分)针对案例中ZS公司关于建立人力资源管理系统的需求，为获得此类信息系统，ZS公司在接下来召开的专家会议中，提出了部分任务外包、外购两种项目实施方案。
结合ZS公司现状，请分析这两种实施方案的优缺点，从以下供选择的答案中选择相应的字母填入表9－9对应的栏目中(注：同一个字母允许重复使用)。
【可供选择的答案】A．能够快速获得，项目建设周期短B．系统后期修改和维护较困难C．较易了解人力资源管理的需求D．系统性能稳定E．容易与ZS公司现有信息系统集成F．与ZS公司现有信息系统不易集成G．系统后期修改和维护工作比较容易H．系统后期修改和维护工作比较困难I．选择的外包服务商不合适J．项目进度拖延【问题3】(4分)(1)结合你的项目管理经验，针对【问题2】中“部分任务外包方案”，请给出或推荐一种可能的项目实施方案。
中级信息系统管理工程师2012上半年下午试题.doc
中级信息系统管理工程师2012上半年下午试题试题一[说明]M公司销售部门日常的业务工作需要经常通过E-mail与客户交换信息，浏览客户的网站，查询客户购买产品需求的信息。
每个员工都要经常使用一些文档如报表、订单等，且这些文档还经常发生变化。
该部门目前状况是每个人有一台计算机，每个人都用自己的工作电话通过Modem上网，导致经常有客户抱怨电话无法接通。
公司专门用一台计算机接了一台打印机，需要打印文件时必须通过U盘把文件复制到接有打印机的计算机上，工作效率很低。
为了方便业务的完成，有效提高工作效率，该部门构建了集文档管理、客户信息采集、产品信息发布、产品订单处理等功能于一体的信息管理系统。
由功能结构上来看，该信息管理系统分为三大功能模块(子系统)：文档管理、客户信息管理和产品信息管理，另外，该系统还需对系统资源访问和使用实施控制，在权限控制之内该部门员工可以访问和使用与其相关的系统资源。
1、[问题1]采取什么措施能解决客户抱怨电话无法接通问题?需要哪些设备(部件)?2、[问题2]请画出该部门信息管理系统功能结构框图，并标明名称。
3、[问题3]访问控制包括用户标识与验证、存取控制两种方式，其中用户标识与验证有哪三种常用的方法?下图是实现用户标识与验证的常用方法之一的流程图，图中(1)、(2)分别应填写什么内容?试题二[说明]M公司是以开发、设计、制造与销售机电设备为主的企业，其产品不仅在国内市场销售，且已进入国际市场。
随着激烈的市场竞争以及企业发展，公司领导层清楚地认识到信息是企业发展的重要基础，决定投资建设管理信息系统，以满足管理工作三个层面的管理需求，即操作层的数据处理(原始数据)、战术层的数据管理(管理需求数据)，以及战略层的宏观调控(宏观调控和辅助决策需求数据)。
在组织完成了公司信息化建设规划后，M公司通过招标方式，确定了由L 软件公司作为信息系统的开发商。
L软件公司在尚不十分明确M公司需求的情况下，快速建立了一个系统模型，并不断与相关人员沟通，完善该系统模型。
2012年软考《信息系统项目管理师》下午全真模拟试卷(1)-中大网校
2012年软考《信息系统项目管理师》下午全真模拟试卷(1)总分：150分及格：90分考试时间：210分一、下午问答题(每题25分，共75题。
共3道题，全部是必答题)(1)阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。
(25分) 【说明】系统集成商CX 公司两年前通过了IS09000认证。
近期，CX公司承担了A企业的业务管理系统的开发建设工作，并任命老王为该项目的项目经理。
由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关。
老王在担任此新项目的项目经理同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。
老王在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此老王将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员小郭。
小郭制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划，并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。
当CX公司基本完成该信息系统的需求分析工作时按照合同约定，A企业组织了专家组对需求规格说明书进行评审。
需求评审会结束时，专家组形成以下主要评审意见：(1)需求规格说明书未能完全覆盖用户的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差。
(2)需求规格说明书存在多处前后描述不一致的情况。
(3)需求规格说明书中部分功能定义不明确，不能满足设计工作需要。
(4)承建单位须对需求规格说明书进行补充完善后，再次提交评审。
【问题1】(8分)结合你的项目管理经验，请简要分析CX公司造成上述现象的主要原因。
【问题2】(8分)(1)一般情况下，需求评审专家组的人员组成包括(1) 。
(2分，不定项选择) 【供选择的答案】【问题3】(9分)(1)请简要说明案例中小郭制定项目质量计划可能采用的工具、技术和方法。
(4分)(2)针对本次需求评审的结果，请简要分析在接下来的工作中项目经理老王应重点开展哪些工作。
2012年软考《信息系统项目管理师》下午全真模拟试卷(3)-中大网校
2012年软考《信息系统项目管理师》下午全真模拟试卷(3)总分：150分及格：90分考试时间：210分一、下午问答题(每题25分，共75题。
共3道题，全部是必答题)(1)<p> 阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。
(25分)【说明】系统集成PB公司的项目经理老郭将其目前负责的某系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。
假设各任务同时开工，开工第5天末项目经理老郭对进展情况进行了考核，所形成的阶段性绩效报告如表7-11所示。
表7-11中“**表示此处的数据未给出。
【问题1】(9分)(1)请计算该项目在开工第5天末的PV、AC、Ev值，并简要写出计算过程。
(3分)(2)请计算该项目在开工第5天末的进度偏差、成本偏差、进度绩效指标、成本绩效指标，分剐填入表7-6中的①～④空缺处。
并从进度和成本两方面评价项目的当前执行绩效情况。
(6分)【问题2】(10分)(1)请帮助项目经理老郭在如图7-5所示的挣值图上标出纵坐标的刻度值，并近似画出反映该项目当前执行情况的挣值图，且将图中的各曲线名称、各关键参数等标注清楚。
(5分) (2)针对该项目在开工第5天末的执行绩效情况，请简要说明项目经理小郭在紧接着的工诈中将采取哪些工作措施？(4分)【问题3】(6分)(1)如果项目仍按目前状况继续发展，则该项目完工时将超出原成本预算多少万元？请简要写出计算过程。
(2)如果从第6天早上开始，项目不再出现成本偏差，则该项目的预计完工成本(EAC}是多少万元？请简要写出计算过程。
(2)<p> 阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题4。
(25分) 【说明】国有大型企业ZD公司为了提升企业竞争力，近期利用银行贷款进行信息化建设，项目估算投资约为人民币7500万元，建设内容包括购买某知名ERP软件、定制开发部分应用系统、升级改造原有网络系统、部分硬件设备并进行软硬件系统的集成工作等。
[2012年下半年 信息系统项目管理师 下午试卷 案例[真题]]
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问题1.1 结合本题案例，请简要叙述项目管理计划应该包含的主要内容（不包含辅助计划）。
问题1.2 结合本题案例，请简要叙述项目经理和项目团队为执行项目管理计划而应采取哪些行动。
问题1.3 结合本题案例，请简要叙述在项目管理中配置库的主要作用？第1题 2012下某信息系统集成公司承接了一大型电子政务应用项目，由于项目涉及研发部门的多项相关技术，合适的项目管理人员暂时缺乏，公司就委派研发部副总经理刘某担任了该项目的项目经理。
同时，公司意识到刘某担任项目经理可能会面临一些问题。
特意安排公司项目管理办公室的小王专门协助刘某管理项目。
小王在项目管理办公一直负责各种项目管理计划的审核，对制定项目管理计划非常重视， 也非常熟悉。
小王在初步了解了这个项目的基本情况之后，就按照公司的模板与项目组的几个核心成员共同制订了项目管理计划。
考虑到刘某第一次管理这种商业性项目，因此对很多管理细节都进行了细化，并将计划重点集中在项目执行计划的制订方面，配置管理计划做得比较简单。
刘某也根据自身多年的研发项目管理实践提出了相应的项目计划制订意见。
2012年上半年信息系统管理工程师软考上午试题+下午试题真题及答案详解
上午综合试卷第1题：按照计算机同时处于一个执行阶段的指令或数据的最大可能个数，可以将计算机分为MISD、MIMD、SISD及SIMD计算机4类。
每次处理一条指令，并只对一个操作部件分配数据的计算机属于（1）计算机。
A. 多指令流单数据流（MISD）B. 指令流多数据流（MIMD）C. 单指令流单数据流（SISD）D. 单指令流多数据流（SIMD)第2题：为了充分发挥问题求解过程中处理的并行性，将两个以上的处理机互连起来，彼此进行通信协调，以便共同求解一个大问题的计算机系统是（2）系统。
A. 单处理B. 多处理C. 分布式处理D. 阵列处理第3题：主频是反映计算机（3）的计算机性能指标。
A. 运算速度B. 存取速度C. 总线速度D. 运算精度第4题：将内存与外存有机结合起来使用的存储器通常称为（4）。
A. 虚拟存储器B. 主存储器C. 辅助存储器D. 高速缓冲存储器第5题：操作系统通过（5）来组织和管理外存中的信息。
A. 设备驱动程序B. 文件目录C. 解释程序D. 磁盘分配表第6题：队列是一种按“（6）”原则进行插入和删除操作的数据结构。
A. 先进先出B. 边进边出C. 后进后出D. 先进后出第7题：（7）的任务是将来源不同的编译单元装配成一个可执行的程序。
A. 编译程序B. 解释程序C. 链接程序D. 汇编程序第8题：对高级语言源程序进行编译时，可发现源程序中的（8）错误。
A. 堆栈溢出B. 变量未定义C. 指针异常D. 数组元素下标越界第9题：结构化开发方法是将系统开发和运行的全过程划分阶段，确定任务，以保证实施有效。
若采用该开发方法，则第一个阶段应为（9）阶段。
软件系统的编码与实现，以及系统硬件的购置与安装在（10）阶段完成。
A. 系统分析B. 系统规划C. 系统设计D. 系统实施第10题：结构化开发方法是将系统开发和运行的全过程划分阶段，确定任务，以保证实施有效。
若采用该开发方法，则第一个阶段应为（9）阶段。
2012年软考《网络工程师》全真模拟卷3(下午卷)-中大网校
2012年软考《网络工程师》全真模拟卷3（下午卷）总分：75分及格：45分考试时间：150分本试卷共5道题，共75分。
(1)【问题1】(5分)(1)通常，图9—7中的网络设备(1)应为(1)，网络设备(2)应为(2)。
八网络安全角度而言，交换机4所组成的网络区域一般称为(3)区。
(2)图9—7中网络设备(3)应为(4)，它能够对该网络提供如下的保护措施：数据包进入内部网络时将被进行过滤检测，并确定此包是否有威胁网络安全的特征。
如果检测到恶意数据包，系统发出警报并阻断攻击。
网络设备(3)在图9．7中部署方式的名称是(5)。
【问题2】(6分)(1)该企业的网络采用核心层、接入层的两层架构方式。
根据层次化网络设计的原则，MAC层过滤和IP地址绑定等功能主要应在由(6)(请罗列出图9．7中相关交换机的名称)组成的(7)层完成。
(2)针对图9．7中的网络拓扑结构，各台交换机需要运行(8)协议，以建立一个无环路的树状结构网络。
当图9．7中交换机l～交换机3之间的某条链路有故障(或失效)时，为了使阻塞端口直接进入转发状态，从而切换到备份链路上，则需要在图9．7中交换机l～交换机3、交换机5～交换机8上使用(9)功能。
【问题3】(2分)在图9．7中，由于工作性质的需要，网络管理员的笔记本电脑需要经常在交换机5～交换机8之间任意移动，应采用什么方式划分VLAN来管理该笔记本电脑?【问题4】(2分)分析图9．7所示的网络结构的冗余性，请列举出图9．7中核心层与其他互连区域的两个故障单点。
(2)阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题5。
(15分)【说明】当局域网中存在大量计算机时，根据业务的不同，可以将网络分成几个相对独立的子网。
图9—8是某企业子网划分的示意图，整个网将被均分为销售部与技术部两个子网，子网之间通过一台安装了Linux 操作系统的双网卡计算机连通。
该Linux网关计算机使用了最新的BCM5751网卡芯片，由于RedHatLinux9操作系统无法自动识别此硬件，需要单独安装驱动程序才能正常工作。
高级信息系统项目管理师下午模拟试题及答案解析(3)
高级信息系统项目管理师下午模拟试题及答案解析（3）(1~3/共9题)案例分析阅读以下叙述，回答问题【说明】某系统集成商A公司承担了某科研机构的信息系统集成项目，建设内容包括应用软件开发、软硬件系统的集成等工作。
在项目建设过程中，由于项目建设单位欲申报科技先进单位，需将此项目成果作为申报的重要内容之一，在合同签订后30天内，建设单位向A公司要求总工期由10个月压缩到6个月，同时增加部分功能点。
由于此客户为A公司的重要客户，为维护客户关系，A公司同意了建设单位的要求。
为了完成项目建设任务，A公司将应用软件分成了多个子系统，并分别组织开发团队突击开发，为提高效率，尽量采用并行的工作方式，在没有全面完成初步设计的情况下，有些开发组同时开始详细设计与部分编码工作；同时新招聘了6名应届毕业生加入开发团队。
在项目建设过程中，由于客户面对多个开发小组，觉得沟通很麻烦，产生了很多抱怨，虽然A公司采取了多种措施来满足项目工期和新增功能的要求，但项目还是频繁出现设计的调整和编码工作的返工，导致项目建设没有在约定的6个月工期内完成，同时在试运行期间系统出现运行不稳定情况和数据不一致的情况，直接影响到建设单位科技先进单位的申报工作；并且项目建设单位对A公司按合同规定提出的阶段验收申请不予回应。
第1题请简要分析A公司没有按期保质保量完成本项目的原因。
第2题结合本试题所述项目工期的调整，请简述A公司应按照何种程序进行变更管理。
第3题公司重新任命王工为该项目的项目经理，负责项目的后续工作。
请指出王工应采取哪些措施使项目能够进入验收阶段。
下一题(4~6/共9题)案例分析阅读以下叙述，回答问题【说明】M公司是由3个大学同学共同出资创建的一家信息系统开发公司，经过近2年时间的磨砺，公司的业务逐步达到了一定规模。
公司成员也从最初的3人发展为近30人，公司的组织机构也逐渐完善。
为了适应业务发展需要，逐渐摆脱作坊式开发状态，公司决定实施项目管理制度。
中级信息系统管理工程师下午模拟试题及答案解析(3)
中级信息系统管理工程师下午模拟试题及答案解析（3）(1~3/共15题)填空题试题一[说明]故障是系统运转过程中出现的任何系统本身的问题，或者是任何不符合标准的操作，已经引起或可能引起服务中断和服务质量下降的事件。
故障管理涉及许多IT部门和IT方面的专家。
首先是服务台，作为所有故障的责任人负责监督并记录故障的解决过程。
当它不能立即解决发生的故障时，就将其转移给专家支持小组。
专家组首先提供临时性的解决办法或者补救措施以尽可能快地恢复服务，避免影响用户正常工作：然后分析故障发生原因，制定解决方案并恢复服务级别协议所规定的服务；最后服务台与客户一道验证方案实施效果并终止故障。
在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。
第1题请简要说明故障有哪些特征?第2题日常生活中遇到的故障有哪些?也即回答故障处理的范围。
第3题如果让我们组织一个小队去调研故障，我们应该怎么做呢?下一题(4~6/共15题)填空题试题二[说明]信息系统管理指的是企业信息系统的高效运作和管理，其核心目标是管理业务部门的信息需求，有效地利用信息资源恰当地满足业务部门的需求。
第4题信息系统管理的四个关键信息资源分别为(1) 、(2) 、(3) 和(4) 。
第5题信息系统管理通用体系架构分为三个部分，分别是信息部门管理、业务部门信息支持和信息基础架构管理，请在下列A～F的6个选项中选择各部分的具体实例(每部分两个)，填入空(5)～(7)中。
信息部门管理：(5)业务部门信息支持：(6)信息基础架构管理：(7)A、故障管理B、财务管理C、简化IT管理复杂度D、性能及可用性管理E、配置及变更管理F、自动处理功能和集成化管理第6题企业信息系统管理的策略是为企业提供满足目前的业务与管理需求的解决方案。
具体而言包括以下4个内容，请将合适的解释填入空(8)～(11)中。
1、(8) ：目前，企业越来越关注解决业务相关的问题，而一个业务往往涉及多个技术领域，因此在信息系统管理中，需要面向业务的处理方式，统一解决业务涉及到的问题。
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2012年软考《信息系统项目管理师》下午全真模拟试卷(3)总分：150分及格：90分考试时间：210分一、下午问答题(每题25分，共75题。
共3道题，全部是必答题)(1)<p> 阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。
(25分)【说明】系统集成PB公司的项目经理老郭将其目前负责的某系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。
假设各任务同时开工，开工第5天末项目经理老郭对进展情况进行了考核，所形成的阶段性绩效报告如表7-11所示。
表7-11中“**表示此处的数据未给出。
【问题1】(9分)(1)请计算该项目在开工第5天末的PV、AC、Ev值，并简要写出计算过程。
(3分)(2)请计算该项目在开工第5天末的进度偏差、成本偏差、进度绩效指标、成本绩效指标，分剐填入表7-6中的①～④空缺处。
并从进度和成本两方面评价项目的当前执行绩效情况。
(6分)【问题2】(10分)(1)请帮助项目经理老郭在如图7-5所示的挣值图上标出纵坐标的刻度值，并近似画出反映该项目当前执行情况的挣值图，且将图中的各曲线名称、各关键参数等标注清楚。
(5分) (2)针对该项目在开工第5天末的执行绩效情况，请简要说明项目经理小郭在紧接着的工诈中将采取哪些工作措施？(4分)【问题3】(6分)(1)如果项目仍按目前状况继续发展，则该项目完工时将超出原成本预算多少万元？请简要写出计算过程。
(2)如果从第6天早上开始，项目不再出现成本偏差，则该项目的预计完工成本(EAC}是多少万元？请简要写出计算过程。
(2)<p> 阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题4。
(25分) 【说明】国有大型企业ZD公司为了提升企业竞争力，近期利用银行贷款进行信息化建设，项目估算投资约为人民币7500万元，建设内容包括购买某知名ERP软件、定制开发部分应用系统、升级改造原有网络系统、部分硬件设备并进行软硬件系统的集成工作等。
经过公开招标，ZD 公司选择了系统集成商A公司作为工程项目的承建单位，B监理公司负责该项目全过程的监理工作。
在项目执行过程中，遇到以下一些事件，具体如下。
事件l：在项目启动前期，该企业总经理决定由信息中心总体负责该单位的信息化建设，任命信息中心副主任为项目领导小组组长，并要求信息中心的系统管理员小陈总体负责业务流程再造、组织机构的调整、业务的重新整合、培训等工作，要求系统管理员小张负责总体协调，组织办公室、财务部、市场部、技术部、人力资源部及各生产车间的信息化实施工作。
事件2：在项目实施过程中，项目经理老郭组成团队成员对ZD公司标书中所要求的需要定制开发的那一部分应用系统进行了需求调研和分析。
事件3：在财务管理系统子项目开发过程中，项目经理老郭搜集及整理的该子项日存在的缺陷分布情况见表9—13。
事件4：承建单位开始实施项目后的第2个月末，ZD公司因国冢政策等原因需要进行机构调整，并口头要求A公司暂停实施工作，A公司的项目分管领导及项目经理老郭亦口头答应停工一个月。
项目按照合同规定的期限进行初验时，A公司和B监理公司发现了部分项目质量存在缺陷，要求进行整改、完善。
35天后，项目达到合同约定质量。
竣工时，zD公司认为A公司延迟交付项目，应偿付逾期违约金。
A公司认为：ZD公司要求临时停工并不得顺延完工日期，本公司因抢工期才出现了质量问题，因此项目延期交付的责任不在本公司。
ZD公司则认为：临时停工和不顺延工期是当时A公司答应的，其应当诚信履约，并对此承担违约责任。
【问题1】(7分)结合你的项目管理经验，请指出事件l中建设方信息化组织机构的设置，对承建方的项目实施过程是否会造成影响。
若没有影响，请简要说明理由；若有影响，请简要给出改进措施(或意见)。
【问题2】(5分)A公司在事件2的需求调研和分析阶段应产出哪些主要的阶段性成果？【问题3】(7分)在项目质量控制的图表工具中，项目经理老郭宜选择哪种方法来分析事件3中存在的质量问题请利用你所选择的图表工具，帮助项目经理老郭近似地画出反映财务管理系统子项目缺陷分布的相关图形，并将图中各关键参数标注清楚。
【问题4】(6分)结合你的项目管理经验，请分析在事件4中A公司是否应该承担违约责任。
请简要说明理由。
(3)<p> 阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。
(25分) 【说明】2012年3月，系统集成商PB公司的员工老李刚出任项目经理，就承接了S省综合性星火大学的一个大中型软件项目。
上任时公司分管领导刘总再三叮咛他一定要尊重客户，充分满足客户需求。
项目开始比较顺利，但进入到后期，星火大学频繁的需求变更带来很多额外工作。
项目经理老李动员大家加班，保持了项目的正常进度，客户相当满意。
但需求变更却越来越多。
为了节省时间，星火大学相关工作人员不再向老李申请变更，而是直接找项目团队的程序员商量。
程序员疲于应付往往直接改程序而不做任何记录，很多相关文档也忘记修改。
很快老李就发现：需求、设计和代码无法保持一致，甚至没有人能说清楚现在系统“到底改成什么样了”。
版本管理也出现了混乱，很多人违反配置管理规定，直接在测试环境中修改和编译程序。
但在进度压力下，他也只能佯装不知此事。
但因频繁出现“改好的错误又重新出现’’的问题，星火大学该项目分管领导陈副校长已经明确表示“失去了耐心”。
而这还只是噩梦的开始。
一名程序员未经许可擅自修改了核心模块，造成系统运行异常缓慢，大量应用程序超时退出。
虽然最终花费了3天的时间解决了该问题，但陈副校长却表示“无法容忍这种低下的项目管理水平”。
由于担心系统中还隐含着其他类似的错误，陈副校长对项目的质量也疑虑重重。
随后发生的事情让项目经理老李更加为难：星火大学另一名高层领导马副校长与陈副校长对整个项目界面风格的看法不一致，并为此发生了激烈争执。
老李知道如果发表意见可能会得罪其中一方，于是保持了沉默。
最终陈副校长决定调整所有界面，老李只好立刻动员大家抓紧时间修改。
可后来当听说因修改界面风格而造成了项目两周的延误后，马副校长与陈副校长却非常一致、气愤地质问老李：“为什么你不早点告诉我们要延期?早知这样才不会让你改呢?”这一切都让老李感觉到很沮丧与苦恼。
老李陷入了沉思……【问题1】(12分)结合你的项目管理经验，从整体变更管理的角度分析产生上述问题的可能原因，并给出相应的整改措施(或建议)。
【问题2】(5分)对于信息系统软件项目，“扩展需求”是指在软件(1) 已经确定后又要增添新的功能(或进行较大改动)的情况。
通常，管理需求扩展的第一步是：将新系统的视图、范围和限制等进行一并作为业务需求的一部分。
评估每一项建议的需求和特性，将与(3) 进行比较，以决定是否采纳此项变更。
控制需求扩展的另一个有效技术是(4) 。
该方法能够给用户提供预览所有可能的实现，以帮助用户与开发者沟通从而准确地把握用户的真实需求。
在需求管理活动中，(5) 活动的目的是建立与维护“需求一设计一编程一测试”之间的一致性，确保所有的工作成果符合用户需求。
【问题3】(8分)结合你的项目管理经验，请简要分析本案例所列举的缺失相关变更控制过程等情况可能会导致哪些不良的后果。
</p>二、从下列2道试题（试题一和试题二）中，任选一道解答(1)阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。
(25分)【说明】系统集成商TG公司已在A省的多年客户一览集团为其量身开发了3 个中小型信息系统。
2011年8月上旬，一览集团与TG公司签定了新业务整合的项目开发合同，以扩充整个企业的信息化应用范围。
TG 公司指派老郭为该项目的项目经理，负责项目的管理与实施。
‘老郭组织团队成员对该项目的工作进行了分解，并参考了公司以前在一览集团所开发的项目，评估得到当前项目的总工作量为60个月，计划工期为6个月。
2011年9月，TG公司的分管领导许总告知老郭，由于近期承接了可能影响公司未来几年战略发展的重点客户S的大中型项目，因此需要在2011年11月31日之前完成一览集团的当前项目。
同时，考虑到压缩项目工期的现实，可以为该项目再增派3名程序开发人员。
老郭认为，整个项目的工作量是经过仔细分解后评估得到的，评估过程中也参考了历史上与一览集团合作的项目度量数据，该工作量是客观真实的；目前项目已经进入正常开发的轨道，新增派人员需要一定的时间熟悉项目情况，因此在增派3名程序员的情况下也很难在11月31日之前内完成；如果强行要求项目组成员通过加班(或赶工)、快速跟进等措施去完成新项目工期目标，肯定会在一定程度上降低项目的质量，影响公司的形象及用户满意度。
就此，老郭提出将整个项目范围分成两个部分、分两个阶段逐步实现、逐步验收的解决方案。
第1部分的项目目标争取在2011年10月中旬完成；第2部分}的项目目标争取在2011年12月中下旬完成；同时争取客户的同意制定出每个部分的验收标准。
许1总认为该解决方案基本可以满足公司的业务运作要求，一览集团项目负责人也签字同意按照这种解i决方案进行实施。
l2月19日，在项目团队的共同努力下，在没有新增工作人员的情况下，项目顺i利通过了一览集团的预验收，项目组成员也没有感受到很大的工作压力。
【问题1】(8分)(1)在本案例中，该项目的项目范围是否完成以(1)、(2)、(3)作为篌量标准。
(2)项目经理老郭在制定该项目的WBS时所采取的方法(步骤)如下：①识别和确认项目的(4)，需求分析结果请建设方项目负责人等关键干系人认可：②依据需求分析结果等文档对(5)进行组织；③(6)，并确认每一组成部分是否分解得足够详细；④为WBS的工作单元分配(7)，并确认项目主要交付成果的组成要素；⑤确认(8)是必要和充分的，分解结果请关键干系人认可。
【问题2】(8分)结合你的项目管理经验，请简要分析项目经理老郭在该项目范围管理方面可供借鉴的经验，【问题3】(9分)在本案例中，项目经理老郭在监督和控制项目过程应关注哪些主要问题(即概要说明监督和控制项目过程的主要关注点)。
</p>(2)阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题4。
(25分) 【说明】系统集成公司DX承接了某家大型超市的电子商务信息系统项目。
该超市近年收购了多家小型超市，目前需要进行电子商务平台横向联网的整合、升级改造原有网络系统和部分硬件设备、定制开发部分应用软件系统，以及进行软硬件系统的集成工作等。
该项目计划从2011年1月1日开}始，至2012年10月31日完成，持续22个月。
该项目每项任务的持续时间和每月人员需求数量如1表8．13所示。
每项任务的逻辑关系和部分时间信息如图8—11所示。
【问题3】(9分)根据该项目最早开始时间的甘特图，请计算每月人工需求量并填写表8—14中(7)～(13)处的空缺内容。