网络基础 电子商务系统的功能
电子商务系统技术架构
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▪ 2．Linux系统 ▪ Linux系统的核心和UNIX相似，但主要运行于Intel的芯片上。 ▪ Linux是一种自由的、没有版权限制的软件。由于Linux是免费平台，应用软件
开发商不需要系统平台的注册，用户也不必额外花销购买操作系统。Linux的 流行不仅是因为免费，更主要的是其在稳定性和综合性能上与其他的操作系统 相比，有着较强的竞争力。
要的硬件，主要由服务器、网络接口设备、外部设备等构成。其中最主要和最 重要的是服务器。
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▪ （一）服务器概述 ▪ 服务器是指在网络环境下运行相应的应用软件，为网上用户提供共享信息资源
和各种服务的一种高性能计算机。服务器管理着应用程序、数据和网络资源。 电子商务系统的服务器是应用系统运行的主要环境。
零售商以及最终消费者组成的供需网络。
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电子商务概论
务的数据，形成一个统一、全面的信息资源中心。以此为基础，可以为各类用 户提供对交易明细、业务汇总等各类信息进行查询、分析和定制报表，并发现 经营事实与规律，全面满足现代电子商务系统对决策支持信息的需求。
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▪ （四）物流配送系统的集成 ▪ 物流配送系统是指产品生产和流通中涉及的原材料供应商、生产商、批发商、
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▪ 3．Microsoft的WindowsNT系列 ▪ Windows NT是美国Microsoft公司开发的网络操作系统，也是目前最流行的网
络操作系统之一，占有较大的市场份额。
▪ 其主要优点在于：学习掌握容易，可以非常方便地使用。另外，它可以很好的
兼容Windows丰富的应用软件，能很好地利用Windows的优势。能够方便地提 供WEB服务功能，使企业内部网用户能够创建个人网页，向内部用户发布信 息，使用户可以通过Internet远程访问企业内部网。Windows NT捆绑了DNS （domain name system）、FTP、DHCP及LPD服务器等，使得其在应用上非 常方便。
电子商务基础
电子商务（E-commerce）是指利用互联网、移动电话网络等电子技术，通过网络来进行商业交易的一种商业模式。
它是建立在计算机和网络技术基础上的一种新型的商业模式，它极大地改变了人们传统的购物方式。
电子商务的基础包括：硬件基础设施、软件基础设施、网络基础设施、数据库系统、数据挖掘技术、商业模式和流程技术。
1、硬件基础设施：电子商务系统需要建立硬件环境，包括个人计算机、服务器、存储设备、路由器及其他相关设备，以支持电子商务的运行。
2、软件基础设施：电子商务系统的软件基础设施主要包括操作系统、中间件、数据库管理系统、应用开发环境及计算机网络安全等软件设施。
3、网络基础设施：电子商务系统的网络基础设施主要包括网络协议、网络传输技术及网络服务器、网络安全技术等。
4、数据库系统：电子商务系统需要建立数据库系统，可以更好地支持电子商务系统的运行。
5、数据挖掘技术：电子商务系统的数据挖掘技术主要包括模式识别、分类、聚类、推荐系统等，用来从海量的数据中挖掘有用信息，发现有价值的知识。
6、商业模式和流程技术：电子商务系统还需要建立商业模式和流程技术，以支持企业运行电子商务系统。
电子商务系统三层架构
1. 电子商务与电子商务系统有什么区别？电子商务系统与传统的信息系统又有什么不同？（1）电子商务与电子商务系统的区别以电子技术为手段的商务活动成为电子商务，而这些商务活动所赖以生存的环境则成为电子商务系统。
二者的主要区别在于目标不同，电子商务的目标是完成商务，而电子商务系统的目标是提供商务活动所需要的信息沟通与交流的软硬件环境及相关的信息流程，两者的区别见表1：（2）电子商务系统与传统的信息系统的区别电子商务系统是一个信息系统，与传统的管理信息系统相比，电子商务系统有着根本的不同。
从信息处理的方式和目的来看，传统信息系统重点在于“在正确的时间和正确的地点，向正确的人提供正确的信息”，主要目的是支持企业运作和管理决策；而电子商务系统的特点在于“在正确的时间和正确的地点，与正确的人交换正确的信息”，主要的目的在于信息交换。
电子商务系统不仅需要传统的管理信息系统的支持，更需要实现多个系统的有效整合。
两者的区别见表2：参考：张宝明,文燕平等,电子商务技术基础,清华大学出版社,20052. 利用传统的客户机/服务器结构进行电子商务存在哪些问题？与之相比，三层客户机和服务器结构有什么好处？（1）利用传统的客户机/服务器结构进行电子商务存在的问题电子商务系统主要是利用Internet技术，系统应用范围扩张，用户数目和类型具有很大的不确定性，由此带来了一系列问题：1）维护困难。
由于表示部分和应用部分耦合在一起，因此，任何对于应用逻辑的变化，都将导致客户端软件的变化，需要不断地更新客户端系统，这不仅影响了系统的可扩展性，导致了工作量的增加，还可能导致错误的安装过程。
同时，客户机直接访问服务器端的数据库，对数据库的各种操作使系统安全性难以得到保障。
2）费用增加。
在电子商务等新的应用中，用户的数量和范围都在不断扩张，如果客户端需要复杂的处理能力，需要较多的客户端资源，必然会导致应用系统总体费用的增加。
3）培训困难。
在传统的客户机/服务器模式中，客户端通常由一些大的、复杂的软件包构成，提供的功能很多，需要对用户进行大量的教育培训。
电子商务系统的组成要素与结构
既包括网络基础设施建设，又需要搭建与之密切相关 的内容服务、支付服务、安全服务、物流服务等其他 基础服务平台
也有赖于公共政策和技术标准等软环境的不断完善。 电子商务的系统结构可参见图2-2。
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电子商务层
图2-2 电子商务系统结构图
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支付服务的主要任务是解决电子商务活动中资金支付的问 题。支付服务的好坏，将直接影响到电子商务活动的开展。 支付体系的完善，也自然成为电子商务系统建设中不可或缺 的重要内容。支付服务的主要内容包括开发多种网上支付手 段(即电子货币开发)和推动银行等金融机构的进一步参与。
支付网关的角色是信息网与金融网的连接的中介，它承 担双方的支付信息转换的工作，所解决的关键问题是让传统 的封闭的金融网络能够通过网关面向因特网的广大用户，提 供安全方便的网上支付功能。
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•
安全服务的主要任务是保障电子商务活动的安全，包括
信息安全、资金安全、计算机系统安全、网络通信安全及交易
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3. 银行 作为商务活动，电子商务过程的基本环节是买和卖。 而消费者的购买行为必然涉及到支付问题。相对完整的 电子商务过程应该有银行系统的介入来提供方便的支付 方式和银行业务。网上银行就是应用网络技术提供在线 金融服务的银行系统。一方面，网上银行提供网上支付 手段(主要包括银行直接转账或与信用卡公司合作，通过 信用卡支付)，为电子商务交易中的用户和商家服务，另 一方面，银行上网后，可以突破时间和空间限制，提供 传统银行业务的全天候服务。
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物流服务的主要任务是解决电子商务活动中的物流配送 问题。
电子商务配送服务的主要内容包括：一是完善数字化产 品和信息类产品的在线传送机制；二是改善传统配送体系， 使之更好地服务于电子商务。建立一套社会化、专业化、信 息化的现代新型物流配送体系。
网络基础 电子商务系统的组成
网络基础电子商务系统的组成基础电子商务系统，它在Internet信息系统的基础上，由参与交易主体的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者主体，提供实物配送服务和支付服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。
由上述几部分组成的基础电子商务系统，将受到一些市场环境的影响，这些市场环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。
1．Internet信息系统电子商务系统的基础是Internet信息系统，它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。
Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为企业、组织和个人消费者之间跨越时空进行信息交换的平台，在信息系统的安全和控制措施保证下，通过基于Internet 的支付系统进行网上支付，通过基于Internet 物流信息系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和个人消费者之间网上交易的实现。
因此，Internet信息系统的主要作用是提供一开放的、安全的和可控制的信息交换平台，它是电子商务系统的核心和基石。
２．企业组织与消费者企业、组织与消费者是Internet网上市场交易主体，他们是进行网上交易的基础。
由于Internet本身的特点及加入Internet的网民的倍速增长趋势，使得Internet成为非常具有吸引力的新兴市场。
一般说来，组织与消费者上网比较简单，因为他们主要是使用电子商务服务商提供的Internet服务来参与交易。
企业上网则是非常重要而且是很复杂的。
这是因为，一方面企业作为市场交易一方，只有上网才可能参与网上交易；另一方面，企业作为交易主体地位，必须为其他参与交易方提供服务和支持，如提供产品信息查询服务、商品配送服务、支付结算服务。
因此，企业上网开展网上交易，必须进行系统规划建设好自己的电子商务系统。
电子商务系统是由基于Intranet（企业内部网）基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。
电子商务的作用
1.3 创造出许多新的商机
• 因此，与之相关的专业服务、服务器及软件服务将成为 投资热点，而电子商务作为网上最热门的应用服务，毫 无疑问地将成为重中之重。
• 这也就是我们所说的应用促进发展，有新的应用意味着 有新的需求，从而提供新的市场机会。
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1.4 具有深远的战略意义
• 正因为电子商务具有如此巨大的发展前景，电子商务就 成为了当前全球社会、经济的热点，这已是不容质疑的 事实，各国政府的倡导，各种媒体的宣传，各类企业的 参与都充分说明了这一点。
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1.2 基本理论面临挑战
• 而社会的进一步发展，使在基本需求获得满足之后，人 们的需求变得十分复杂，表现为更加多样化和个性化， 并且开始与具体的文化传统和地方性兴趣相连。市场需 求变得捉摸不定、反复无常。
• 供给方面，资源的相对富足使其受制于需求，组织机构 对于外部响应的重要性开始超过了对其内部效率的追求。
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1.2 基本理论面临挑战
• 在管理学原理中，关于管理跨度、深度以及企业组织方 式的经典论述在网络技术下也需要修正。
• 在网络技术下，企业的组织结构要求更富有弹性，管理 的跨度加大，而深度变浅，企业结构向扁平化趋势发展。 管理的扁平化结构，更确切地讲应该是管理的立体网状 结构，其原理与计算机网络有相似之处。
• 从结构上来看，理想的管理模型无疑将体现这样几个优 点：
• 3．整体性: 因组织的资源有限（即经济学中的边界条 件），节点是相互关联的，存在互动的一致性。
• 4．极强的快速响应能力:由于减少了信息冗余和处理环 节，对外界的响应从空间和时间上都得到了快速提高。
18Βιβλιοθήκη 1.3 创造出许多新的商机• 由于系统化、系列化的电子工具与商务结合，从而创造出和正 在创造出许多新的商业机会。如电子出版物、网络电子游戏、 电子咨询服务等许多新行业似雨后春笋，从电子商务的这片绿 色大地上破土而出，创造了一个新的市场，带来了新的产品， 形成了新的行业。
电子商务的网络技术基础
– 网络文件系统NFS：由于网络中不同主机间的文件共享。 • 传输层
– 传输控制协议TCP：利用端对端错误检测与纠正功能提供可靠的虚电 路服务和面向数据流的传输服务，主要通过套接字(Socket)为高层协议 提供面向连接的传输服务。
（1）拨号网络
– 利用Modem通过公用电话电路(简称为 PSTN+MODEM)，采用PPP方式上网，理论上可 获得最高33.6Kb/s到56Kb/s的接入速率。速度慢， 费用较低（ Internet基本服务费+市内电话通信 费），适合于业务较小的单位和个人使用。
（2）专线入网
– 用户租用DDN电路接入Internet网，通信速率为 1.2Kb/s至2048Kb/s可选，费用较高（其资费是根 据速率，结合信息流量收取的），适合于大业务 量的网络用户。
– 263数据中心（) 接入服务费用 （ DDN 64K 6000元/月，128K 10000元/月， 256K 15000元/月）
网络接口层
TCP/IP协议与OSI协议的对应关系
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
TCP/IP——协议
• 应用层 – 网络终端协议Telnet：由于实现互联网中远程登录功能。 – 文件传输协议FTP：由于实现互联网中交换式文件传送功能。 – 电子邮件协议SMTP：由于实现互联网中电子邮件的传送功能（存储 转发）。
– 超文本传输协议HTTP：是WWW客户机与WWW服务器之间的应用层 传输协议。
• 域名：Internet上一个企业或机构的一台主机或一个域的名 字。如： ()
商标名（或企业名）. 单位性质代码. 国家代码。 注意：域名不区分大小写；
《电子商务基础》课程标准
课程标准课程名称：电子商务基础适用专业：电子商务、物流管理、市场营销、国际贸易等适用阶段：职业院校一、前言（一）课程性质《电子商务基础》是职业院校电子商务、物流管理、市场营销、国际贸易、经济学等专业的一门专业基础课程，主要介绍电子商务的基本知识、基本原理及基本技能操作，为后续学习《网络营销》《网店运营与推广》《物流管理》《跨境电商》等课程奠定理论和技术基础。
（二）设计思路本课程基于职业教育的层次与特点，充分考虑满足学习相关后续专业课程的需要，围绕网店运营等岗位群的决策需要组织和构建课程内容。
二、课程目标通过本课程的学习，使学生了解学习电子商务的框架，掌握电子商务的基本理论和技能方法，培养互联网思维能力，培养学生具备基本的创新精神及创业意识，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观，践行社会主义核心价值观，培养高素质电子商务技能人才。
（一）知识目标1．了解快速发展的电子商务新兴产业动态，注重技术创新和商业模式创新能力的培养。
2．掌握电子商务理论与方法，能够理论与实践紧密结合，解决实际问题。
（二）能力要求1．具备独立自主地获取电子商务相关知识的学习能力；2．具备将获取的知识与实践技能融会贯通并灵活应用于电子商务实务操作的能力。
（三）素质要求1．培养学生快速跟上电商发展思维的能力。
2．培养学生具备基本的互联网思维的能力，具备国际化视野和基本的创新精神及创业意识。
3．培养学生的爱国意识和对电商专业的学习热情。
4．树立职业责任感，培养劳动精神、奋斗精神、奉献精神、创造精神、勤俭节约精神。
三、课程内容与要求（一）教学内容的选取依据《电子商务基础》课程按照不同专业的需要、高职教育特点、不同地区岗位群的特点要求选取教学内容。
（二）教学内容的组织与安排课程教学项目划分及课时分配如下表所示：34四、实施建议（一）教材选用建议教师应依据本课程标准、相关专业人才培养方案要求，以网店运营岗位群的需要为中心，合理安排教学内容。
简述电子商务的功能
简述电子商务的功能电子商务是指利用互联网、计算机网络和其他电子设备，通过虚拟网络创建、展示和销售产品和服务的商业活动。
电子商务具有许多功能，它在传统商业模式的基础上引入了新的技术和创新，为商家和消费者提供了许多便利和机会。
首先，电子商务提供了全天候的在线购物平台。
通过电子商务，消费者可以随时随地访问在线商店，浏览和购买商品，无论是白天还是夜晚，无论是工作日还是休息日，都能享受到方便快捷的购物体验。
这大大提高了购物的便利性和效率。
其次，电子商务极大地拓宽了市场的边界。
通过互联网，商家可以将产品和服务推广到全球范围内，不再受限于地理位置的限制。
消费者也可以轻松地购买国外的商品和服务，享受到来自全球的选择和竞争。
这使得商家能够拓展更广阔的市场，提高销售额和利润。
第三，电子商务为商家提供了更低的运营成本。
相比传统实体店，电子商务不需要租赁昂贵的店铺，也不需要雇佣大量的员工，减少了许多与传统实体店相比的固定成本。
此外，电子商务还可以通过自动化的流程和数字化的运营，节省了许多人力资源和物流成本。
这使得创业者和中小企业有了更低的进入门槛和更大的发展机会。
第四，电子商务为消费者提供了更多的选择和比较机会。
通过互联网，消费者可以轻松找到并比较不同商家的产品和价格，选择最适合自己的商品。
此外，电子商务还为消费者提供了更多的购物方式，如团购、秒杀、促销和特别优惠等。
消费者可以根据自己的需求和预算来购买商品，提高了购物的满意度和体验。
最后，电子商务还提供了更高的安全性和信任度。
通过电子商务，商家和消费者可以进行安全的在线交易，而无需担心现金流失或欺诈行为。
电子商务平台通常提供安全的支付系统和购物保护服务，保障了消费者的权益，增强了消费者对商家的信任度。
总的来说，电子商务具有许多功能，极大地改变了商业模式和消费者的购物方式。
它为商家提供了更大的市场机会和更低的运营成本，为消费者提供了更多的选择和比较机会。
电子商务的快速发展和普及，推动了经济的数字化转型和社会的进步。
电子商务基础知识
电子商务基础知识随着计算机网络的迅速普及和全球经济一体化，电子商务正越来越广泛地应用于企业的经济贸易领域。
电子商务你知道多少呢?以下是由店铺整理关于电子商务基础知识的内容，希望大家喜欢!电子商务基础知识1 、电子商务概论知识点整理(1) 消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务(B2C)(2)企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务(B2B)(3)支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程2 、电子商务的优势电子商务可以增加销售额并降低成本增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会;企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴;互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算;比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃;电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
3、电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务;对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物;对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算;现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容;很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍;一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私。
4 、交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
5、网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。
经济活动的这个特点成为边际效益递减。
但是在互联网上，这个边际效益递减规律却出现了有趣的例外：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大。
这种价值的增加称为网络效应。
6 、SWOT分析：优势、劣势、机遇、威胁。
7 、本地化：考虑当地环境。
电子商务小知识一、什么叫电子商务电子商务是指两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络进行商务活动的过程。
电子商务选择填空完整版
1国际化组织、著名企业对电子商务的定义：国际标准化组织（ISO）关于电子商务的定义：电子商务（EB）是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。
欧洲议会关于“电子商务”给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。
它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。
它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）”。
全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
含义：（1）这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，各类企业、公司。
政府组织、社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动；（2）电子商务能使产品在世界范围内交易，并向消费者提供多种多样的选择。
联合国经济合作和发展组织（OECD）:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business八企业和消费者之间（Business to Consumer）的商业交易。
联合国国际贸易法律委员会（UNITRAL）:电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其它通信方式增进国际贸易的职能。
惠普对电子商务的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。
它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。
SUN 公司认为，电子商务就是利用Internet 网络进行的商务交易。
通用电气公司（GE）：电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。
电子商务系统概述
1.2 电子商务的产生和发展
1．电子商务的产生 （1）计算机的广泛应用 （2）网络的普及和成熟 （3）信用卡的普及应用 （4）电子安全交易协议的制定 （5）政府的支持与推动
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电子商务系统概述
2．电子商务的发展 电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互动
发展中产生和不断完善的，近年来依托于Internet，随 着电子商务的急剧发展，其演变可以简单地分为下面3 个阶段。
电子商务系统概述
2020/11/27
电子商务系统概述
第1章 电子商务系统概述
电子商务系统概述
1.1 电子商务的概念 1.2 电子商务的产生和发展 1.3 电子商务的特点 1.4 电子商务的框架构成及模式 1.5 电子商务技术综述
电子商务系统概述
1.1 电子商务的概念
电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。它 是人类社会、经济、科学、文化发展的必然产物，是信息化社 会的商务模式，也是商务发展的未来。 联合国经济合作和发展组织（OEBD）在有关电子商务的报告 中对电子商务（EC）的定义：电子商务是发生在开放网络中 的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间 （Business to Consumer）的商业交易。
电子商务系统概述
3．电子商务的模式 （1）电子商务系统的目标模式
电子商务系统的目标模式是基于电子商务市场业务环 境以及技术环境等多因素的分析后得出的，它是建立电子 商务系统的重要理论与实践依据。
电子商务系统概述
电子商务系统总体目标模式结构如图1-3所示。
图1-3 电子商务系统总体目标模式
电子商务系统概述
府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统 地指出：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动 ，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务 将涉及世界各国。
电子商务的基础理论知识
电子商务基础理论知识一、电子商务概述 (3)1 电子商务的概念 (3)电子商务的定义包含了五点含义： (3)电子商务的本质 (4)2电子商务的概念模型 (4)3电子商务的各种类型 (5)二、电子商务系统的功能与特性 (7)1、电子商务系统的功能 (7)2、电子商务系统的应用特性 (8)3、电子商务的特点（从商务角度） (8)三、电子商务发展动态 (8)1国外电子商务发展 (8)2我国电子商务发展四个阶段 (8)3我国电子商务发展特点 (8)4我国电子商务发展存在的问题 (8)四、电子商务网络技术基础 (9)1 计算机网络基础知识 (9)1.1 计算机网络概论 (9)1.2 计算机网络的应用 (9)1.3 计算机网络的分类 (9)1.4 计算机网络的拓扑结构 (10)1.5 计算机网络通信协议 (11)1.6 计算机网络的连接设备 (12)五、计算机技术在电子商务中的运用 (13)六、电子商务交易 (13)1 网上支付系统 (13)网上支付系统的流程： (14)2 网上银行 (14)3 网上证券 (14)B2B (15)B2C (15)B2M (15)多业务 (15)5 网上个人理财 (15)七、网络商务信息概述 (15)1网络商务信息收集与发布 (15)2网络商务信息的收集工具与方法 (16)3网络商务信息的处理 (17)1）信息存储 (17)2）信息整理 (17)3）信息加工处理 (17)4网络商务信息的发布工具与方法 (17)八、网络营销 (18)2网络营销策略 (18)搜索引擎营销 (18)电子邮件营销 (18)即时通讯营销 (19)病毒式营销 (19)博客营销 (19)RSS营销 (19)SN营销 (19)创意广告营销 (20)知识型营销 (20)事件营销 (20)口碑营销 (20)3网络营销中的客户管理手段 (20)1)树立正确的经营理念 (20)2)高层管理者支持和参与 (20)3)引入各种技术手段 (21)4)聘资深管理咨询公司 (21)5)提高产品内在价值 (21)与电子商务关系 (21)九、电子商务安全基础 (22)1电子商务面临的安全问题 (22)2电子商务安全技术 (22)A加密技术。
4电子商务基础设施
4电子商务基础设施电子商务基础设施在当今数字化时代，电子商务成为了商业发展的重要驱动力，电子商务基础设施则为电子商务活动提供了关键支持和保障。
本文将从电子商务基础设施的概念、组成要素、重要性和发展趋势等方面进行探讨。
一、概念电子商务基础设施是指为电子商务活动提供技术支持和信息交换平台的系统和设备，它主要包括硬件设施、软件系统、通信网络和安全机制等要素。
这些基础设施是保障电子商务顺利进行的基础，它们的发展与运营直接影响着电子商务的效率和效果。
二、组成要素1. 硬件设施硬件设施是电子商务基础设施的基石。
它包括计算机服务器、存储设备、网络设备等。
计算机服务器作为电子商务系统的核心设备，承担着数据存储和处理的重要任务。
存储设备则负责存储大量的电子商务数据，确保数据的安全和可靠性。
网络设备则是实现用户与电子商务平台之间信息交换的媒介，保证了电子商务活动的顺畅进行。
2. 软件系统软件系统是电子商务基础设施的关键组成部分。
它包括电子商务平台软件、数据库管理系统、安全管理系统等。
电子商务平台软件提供电子商务交易和管理功能，满足用户的购物、支付、物流等需求。
数据库管理系统用于存储和管理电子商务平台的各类数据信息。
安全管理系统则用于保护电子商务系统的安全，防止信息泄露和网络攻击。
3. 通信网络通信网络是实现电子商务活动的基础设施之一。
它包括广域网、局域网、无线网络等。
广域网通过互联网连接各个地区的电子商务平台，实现信息和资金的流动。
局域网则用于组织内部员工之间的信息交流和协作。
无线网络则为移动设备提供了访问电子商务平台的便利条件，满足了消费者随时随地进行购物的需求。
4. 安全机制安全机制是电子商务基础设施的重要组成部分。
它包括身份验证、数据加密、访问控制等技术手段。
身份验证可以确保电子商务平台上的用户身份真实可信，有效避免欺诈和非法行为。
数据加密则保障了数据传输过程中的安全性，防止数据被窃取和篡改。
访问控制则限制用户对电子商务系统的访问权限，避免未授权人员进入系统进行恶意操作。
电子商务技术基础
电子商务技术基础电子商务技术基础是研究电子商务活动中所涉及的各种技术及其应用的学科。
随着互联网的普及和信息技术的发展，电子商务已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
电子商务技术基础主要包括以下几个方面：1. 网络技术：网络技术是电子商务的基础设施，它包括互联网协议、传输控制协议、域名系统等。
这些技术使得用户能够通过互联网进行信息的传输和交流。
2. 数据库技术：电子商务平台需要处理大量的用户数据、交易数据和商品信息。
数据库技术提供了数据存储、查询和管理的有效手段，如关系数据库、非关系数据库等。
3. 网站设计：网站是电子商务的门户，用户通过网站了解商品信息、进行交易。
网站设计包括用户界面设计、用户体验设计、网站架构设计等，旨在提供友好、易用的网站环境。
4. 网络安全：电子商务涉及金融交易，因此网络安全至关重要。
网络安全技术包括加密技术、认证技术、防火墙技术等，用以保护数据传输的安全和防止网络攻击。
5. 电子支付：电子支付是电子商务的核心环节，它允许用户通过电子方式进行资金的转移。
电子支付技术包括在线支付网关、第三方支付平台、数字货币等。
6. 供应链管理：电子商务平台需要有效管理商品的供应链，包括库存管理、物流跟踪、订单处理等。
供应链管理技术帮助企业优化供应链流程，提高效率和降低成本。
7. 客户关系管理：客户关系管理（CRM）技术帮助企业维护与客户的关系，通过分析客户数据来提供个性化服务和提高客户满意度。
8. 移动商务：随着智能手机和平板电脑的普及，移动商务成为电子商务的新趋势。
移动商务技术包括移动应用开发、移动支付、移动营销等。
9. 大数据分析：大数据分析技术可以帮助电子商务企业分析用户行为、市场趋势和业务性能，从而做出更明智的商业决策。
10. 云计算：云计算提供了弹性的计算资源，使得电子商务平台能够根据需求动态扩展或缩减资源，提高运营效率。
电子商务技术基础是一个不断发展的领域，随着新技术的出现和应用，电子商务的模式和效率也在不断提升。
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网络基础电子商务系统的功能
企业通过实施电子商务实现企业经营目标，需要电子商务系统能提供网上交易和管理等全过程的服务。
因此，电子商务系统应具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、业务管理等各项功能。
●网上订购
电子商务可借助Web中的邮件或表单交互传送信息，实现网上的订购。
网上订购通常都在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。
当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息来保证订购信息的收悉。
订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
购物车就和现实中的超市篮子一样，方便一次性付款。
●货物传递
对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。
若有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。
而最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等。
它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
●咨询洽谈
电子商务借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。
网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。
●网上支付
电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。
客户和商家之间可采用多种支付方式，省去交易中很多人员的开销。
网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
●电子银行
网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行、信用卡公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。
●广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。
客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。
与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
●意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。
这样，使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。
客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
●业务管理
企业的整个业务管理将涉及到人、财、物多个方面，如企业和企业、企业和消费者及企业内部等各方面的协调和管理。
因此，业务管理是涉及商务活动全过程的管理。