门诊收费处规章制度
门诊收费室规章制度
门诊收费室规章制度
一、门诊收费室的基本职责是为患者提供收费服务，保障医疗
费用的合理收取和管理。
二、门诊收费室的工作人员应当遵守医院的相关规定，严格执
行收费标准，不得私自调整收费项目和金额。
三、门诊收费室应当保证收费环境整洁、安全，收费设备应当
正常运转，确保患者的财产安全。
四、门诊收费室的工作人员应当具备一定的医学知识和服务意识，对患者提出的收费问题应当耐心解答，不得对患者进行不当的
言语或行为。
五、门诊收费室应当加强收费信息的管理，保障患者的隐私权，不得泄露患者的个人信息和收费记录。
六、门诊收费室应当加强内部管理，建立健全的收费制度和流程，确保收费工作的规范和透明。
七、门诊收费室应当定期进行收费业务的检查和核对，对发现
的问题及时处理并纠正，保证收费工作的正常进行。
八、门诊收费室的工作人员应当严格遵守医德医风，不得以任
何形式索取、接受患者的财物。
九、门诊收费室应当加强与其他科室的沟通协调，确保患者的
医疗费用能够及时、准确地结算。
十、门诊收费室的工作人员应当不断提高自身素质和业务水平，积极参加培训和学习，不断提升服务水平和质量。
以上规章制度自发布之日起生效，门诊收费室的工作人员应当
严格遵守，如有违反者将受到相应的纪律处分。
门诊收费处规章制度
门诊收费处规章制度第一章总则第一条为规范门诊收费处的管理，维护医疗服务秩序，保障患者权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门诊收费处所有工作人员，包括医生、护士、收费员等。
第三条门诊收费处是医院门诊服务的重要组成部分，负责患者挂号、收费，发放处方等工作。
第四条门诊收费处工作人员应遵守医院相关规定，严格执行医疗收费政策，绝对不得私自开具处方、泄露患者隐私信息。
第五条门诊收费处应定期进行业务培训，提高工作人员的服务意识和专业水平。
第六条患者有权要求门诊收费处提供详细的收费明细，如有异议可向医院相关部门投诉。
第七条门诊收费处应当建立健全的收费记录和档案管理制度，确保数据的真实性和完整性。
第二章岗位职责第八条门诊收费处应当根据医院的工作安排，合理分工，明确各岗位的职责和权限。
第九条收费员负责患者的挂号、登记、收费等工作，要做到礼貌热情，认真负责。
第十条医生负责给患者开具处方并解答疑问，要遵守医疗纪律，严格执行医院规定。
第十一条护士负责给患者输液、注射等医疗服务，要保持仪容整洁，技术娴熟。
第十二条监督员负责对门诊收费处的工作进行监督和检查，及时发现问题并整改。
第三章工作流程第十三条门诊收费处工作流程包括患者挂号、缴费、医生诊疗、取药等环节，要做到有序进行。
第十四条患者挂号应提前排队，并按照医院规定的收费标准进行缴费。
第十五条医生应当根据患者病情，开具合理药物处方，并解释用药方法和注意事项。
第十六条患者在取药时应出示医生开具的处方，并按照处方上指示的药品种类和数量进行取药。
第十七条收费员应及时向患者提供收费明细，并妥善保管好患者收费凭证。
第四章工作要求第十八条门诊收费处工作人员应遵守医院的相关制度和规定，服从领导安排，不得私自决定患者的医疗费用。
第十九条门诊收费处工作人员对待患者要热情有礼，不得出现无礼等不良行为。
第二十条门诊收费处工作人员应保护患者隐私信息，严禁泄露患者的个人信息。
第二十一条门诊收费处工作人员应保持工作环境的整洁，做好日常卫生和消毒工作。
医院门诊收费处工作制度
医院门诊收费处工作制度
一、门诊收费处负责办理门诊病人的交费和急诊挂号工作。
二、门诊收费处是医院重要窗口之一，要求态度和蔼，文明用语，耐心解答。
三、收费人员工作必须认真、仔细，努力提高工作效率，减少排队等候时间。
四、收费收据打印要项目齐全，字迹清晰，准确无误，交接款项当面点清。
五、收费员原则上做到日清、日结、日存，日报表核对无误后连同收据存根一起交票据复核会计。
六、妥善处理退款手续，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。
七、遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退；工作时间不擅离岗位，交费高峰期应组织人力加紧收费，减少排队时间。
八、提高警惕，加强防范，注意安全，做到人离加锁，除本收费处人员及必须入内办理业务人员，未经许可不得入内。
九、收费处实行三班制，严格交接手续，及时交待有关事项。
夜间值班人员代办挂号、入院及收取住院押金。
十、保持室内环境卫生整洁,爱护公共设施,保管好各自的现金、收据等，不能互借、互换或有丢失行为。
十一、保管好各种公私印章和档案资料。
十二、执行医院各项规章制度，严格遵守财经纪律。
医院门诊收费管理规章制度
医院门诊收费管理规章制度第一章总则第一条为了规范医院门诊收费管理，保障医院门诊医疗服务质量，维护患者合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院门诊收费管理工作。
第三条医院门诊收费管理应遵循公平、合理、透明、有序原则，切实维护公民合法权益。
第四条医院门诊收费管理工作由医院门诊部门负责具体实施。
第五条医院门诊收费管理应遵守国家有关法律法规、政策和医院规章制度。
第二章门诊收费规定第六条医院门诊收费应当按照国家规定收取合理费用，不得擅自提高收费标准。
第七条医院门诊收费标准应当向患者公示，确保患者清楚知晓。
第八条医院门诊收费应当实行明码标价，不得设置虚假收费项目。
第九条医院门诊收费应当提供发票或收据，确保收费记录真实可查。
第十条医院门诊收费应当依法向患者开具收费明细清单，确认收费项目及金额。
第三章门诊收费管理第十一条医院门诊收费管理应当建立完善的收费管理制度，保障收费工作的规范进行。
第十二条医院门诊收费管理应当明确收费人员的职责范围和权限，严格规范收费行为。
第十三条医院门诊收费管理应当设立专门的收费窗口或收费岗位，保证患者顺利缴费。
第十四条医院门诊收费管理应当加强对收费人员的培训和考核，提高服务意识和业务水平。
第十五条医院门诊收费管理应当建立完善的收费监督机制，及时发现和纠正收费违规行为。
第四章监督检查第十六条医院门诊收费管理应当接受专门部门的监督检查，确保收费工作的合规进行。
第十七条医院门诊收费管理应当接受患者投诉和建议，及时处理并回复。
第十八条医院门诊收费管理应当定期进行自查自纠，保障收费工作的整体质量。
第五章法律责任第十九条对违反本规章制度的行为，将依法受到相应的处理和处罚。
第二十条对严重违反收费管理规定的行为，将依法追究相关责任人的法律责任。
第二十一条患者如发现门诊收费有违规行为，可及时向医院相关部门举报，医院将依法处理。
第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起正式施行。
第二十三条本规章制度解释权归医院门诊部门。
医院收费处管理规章制度范文(三篇)
医院收费处管理规章制度范文一、总则1. 目的：为了规范医院收费处的管理行为，确保医院财务管理的准确性和高效性。
2. 适用范围：适用于医院收费处全体工作人员。
3. 原则：贯彻医院精神，坚持诚实守信、服务至上、严谨高效的原则。
二、收费处工作岗位设置及职责1. 收费处主任1.1. 职责：全面负责收费处的工作，对下属人员进行指导和管理，参与制定收费政策，并监督实施。
1.2. 组织和协调各部门，保证日常收费工作顺利开展。
1.3. 提出完善收费流程和规范管理的建议，并参与有关会议，提供专业意见。
2. 收费员2.1. 职责：负责诊室、急诊等科室的收费工作。
2.2. 严格按照收费政策执行收费工作，保证收费准确性和完整性。
2.3. 完善电子收费系统，确保医保、自费和异地医保费用分开计算和结算。
2.4. 负责核对收费资料的准确性和完整性，及时补录和整理统计数据。
3. 收费审计员3.1. 职责：负责医院收费数据的审计和核对，确保收费合规和资金正确流转。
3.2. 审核医疗服务项目及费用的匹配性和合理性，确保医疗服务收费的公正性和合规性。
3.3. 定期对医保、自费和异地医保费用进行核对和分析，及时发现并纠正收费错误和漏洞。
4. 财务人员4.1. 职责：负责收费数据的录入和财务处理，确保各项费用的准确结算和核算。
4.2. 建立完善的财务管理制度，规范财务报表的编制和归档。
4.3. 协助收费审计员进行财务数据的审计和核对工作，确保财务信息的准确性和透明度。
三、收费流程1. 患者登记：患者到达收费处后，由收费员进行登记，记录患者基本信息，并向患者说明收费注意事项。
2. 收费项目选择：根据医生开具的疗程和治疗方案，收费员根据医保政策和价格表，选择适当的收费项目，并告知患者相关费用。
3. 收费计算：收费员根据患者选择的收费项目，使用电子收费系统进行费用计算和结算。
确保医保、自费和异地医保费用分开计算和结算。
4. 收费确认和支付：患者确认费用无误后，由收费员打印收据，并告知患者支付方式和时间。
医院收费管理制度（五篇）
医院收费管理制度1.医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。
2.医院收费处的收费必须实行明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收或少收更不得漏收。
违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额____倍罚款退赔病人，少收或漏收则按少收或漏收金额____倍罚款上交医院。
对随意更改收费项目者按少收或漏收处理。
3.收费人员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种医疗项目的收费标准，简化手续，减少排队。
交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。
收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治疗费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。
如不按实际费用对应填写的，一经查出，将严肃处理。
4、对医疗保险、公费医疗、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。
5、收费处要建立交接班制度。
交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点钱、帐相符合交会计、出纳处理。
如有不符，需立即查找原因，及时解决。
6.收费员收取的现金，每日下班前向财务部门完成缴结，不得超限存放备用金。
当日收入的现金当日存送银行，除留少量定额的零钱外，不得私留现金，否则作____公款处理。
7.收费收据的填写要求字迹清晰、工整、无涂改、大小写金额相符，有日期、有签名。
8.门诊和住院病人的退费要求必须单据齐备、手续完整，否则可拒绝办理。
9.经常核算病人的住院费用，了解超支情况，及时打印催款单送病区并通知病人。
如管理不严，造成病人欠款逃跑，从奖金中扣除病区欠款金额的____%。
10.危重抢救病人因特殊情况暂无现金治疗时，由医院总值班或医务科负责人或院长签字暂行在____小时内治疗，过后住院收费处要及时与病区联系，催交压金。
对于抢救无效死亡，又找不到家属而造成欠款的需经院领导签字同意方可免扣奖金。
11.在院职工担保的住院病人需在____天内交纳预交款，否则，住院收费住有权停止记帐。
在院职工担保的住院病人，其医药费在出院时要全部结清，否则由担保人负责支付。
医院收费处的规章制度
医院收费处的规章制度第一章绪论为规范医院收费处的管理和运作，提高服务质量，保障患者权益，特制定本规章制度。
第二章收费处的职责1. 收费处是医院的财务管理部门，负责医疗费用的收费、结算和管理工作。
2. 收费处负责核对患者身份信息，确认患者的医疗费用，并向患者进行收费。
3. 收费处负责制定医疗费用收费标准，根据国家和医院相关规定执行。
4. 收费处负责协助医院其他部门进行费用结算和统计工作。
第三章收费方式1. 现金结算：患者可以在收费处进行现金结算，收费处不接受非法货币支付。
2. 银行卡支付：患者可以通过银行卡进行支付，收费处提供银行卡支付的服务。
3. 医保支付：符合条件的患者可以通过医保支付医疗费用，收费处协助患者进行医保结算。
4. 其他支付方式：收费处接受其他合法支付方式进行结算，如支票、转账等。
第四章收费标准1. 医疗费用收费标准应当符合国家和医院相关规定，公布在医院官方网站和明显位置。
2. 医疗费用收费标准应当公平、合理，不得擅自变动和涨价。
3. 收费处负责核对医疗费用，确保患者支付正确的费用。
4. 收费处应当及时更新医疗费用收费标准，保证患者获得准确的信息并避免产生纠纷。
第五章收费流程1. 患者到达医院接待处，接待处工作人员导医患者到相应科室就诊。
2. 医院医生开立病历和诊疗单，患者拿着单据到收费处进行费用核对和结算。
3. 收费处工作人员核对患者的身份信息和诊疗单，确认费用后向患者进行收费。
4. 患者支付费用后，收费处工作人员给予收据并完成结算手续。
5. 收费处将结算信息上传到医院信息系统，确保费用清晰明细。
第六章收费管理1. 收费处应当建立健全的财务管理制度，确保财务流程的透明和规范。
2. 收费处应当制定收费工作流程，保障患者的权益和利益。
3. 收费处应当加强对收费员的培训和管理，提高服务水平和责任意识。
4. 收费处应当定期对收费流程进行审核和评估，发现问题及时整改并报告财务部门。
第七章处罚措施1. 未经医院授权，擅自修改医疗费用收费标准的，收费处应当立即纠正，涉及人员将被追究法律责任。
医院收费处管理制度范本（4篇）
医院收费处管理制度范本第一章总则第一条为规范医院收费处的管理，提高工作效率和服务质量，保障医院财务管理的规范性，特制定本制度。
第二条医院收费处是医院财务管理的重要部门，负责患者的费用结算和收支记录的管理工作。
第三条医院收费处的工作宗旨是：“诚信务实，高效优质”。
第四条医院收费处的职责是：（一）负责接收患者的费用结算和发票开具等工作；（二）负责医保、商保等费用结算的核实和处理；（三）负责收支记录的登记和统计；（四）负责医院财务报表的汇总和编制；（五）负责医保、商保等相关政策的宣传和解释工作。
第五条医院收费处的工作原则是：公平、公正、公开。
第六条医院收费处的工作流程包括：（一）接待患者、接收患者的费用结算和核实；（二）办理发票开具手续；（三）登记和统计收支记录；（四）制作财务报表。
第七条医院收费处实行日常工作记录制度，记录患者的费用结算情况、收支记录和其他工作情况。
第八条医院收费处在工作中应保密患者的个人信息和医疗费用情况，遵守相关法律法规。
第九条医院收费处负责接待和登记患者的费用结算情况，确保患者的费用结算准确无误。
第十条患者的费用结算方式包括现金支付、医保支付、商保支付等方式。
第十一条医院收费处应为患者提供明确的费用结算方式和金额，并自觉遵守国家医保、商保等相关政策。
第十二条患者在离开医院时，应办理发票开具手续，医院收费处必须确保开具正确、准确的发票。
第十三条医院收费处按照工作流程和标准操作程序办理患者的费用结算和发票开具。
第十四条医院收费处应保持服务热情，对患者提出的问题，应耐心解答，不得怠慢和误导患者。
第三章收支记录的管理第十五条医院收费处负责收支记录的登记和统计工作，确保收支记录的准确性。
第十六条医院收费处应建立健全收支记录的档案管理制度，确保档案的保存和归档工作。
第十七条收支记录包括日常收款、支出和报销等情况，医院收费处应建立明确的登记和统计流程。
第十八条收支记录的登记和统计应按照财务管理的相关要求进行，确保数据的准确性和完整性。
门诊收费室管理制度（5篇）
门诊收费室管理制度1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。
4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。
5、周转现金不得超过规定限额，不准____公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。
6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应给予办理，不得推诿。
7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。
非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到"顺号发放、销号收回"。
如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。
10、收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办的有关事项。
中午、夜间值班人员代办挂号。
门诊收费室管理制度（2）门诊收费室是医疗机构进行收费结算的重要部门，其管理制度的完善和执行对于医院财务管理和医患之间的关系都具有重要意义。
本文将从门诊收费室的功能定位、工作流程、人员配置、管理标准等方面进行详细阐述，以期为门诊收费室的管理提供参考和借鉴。
一、门诊收费室的功能定位门诊收费室是医疗机构中专门负责开展门诊收费结算工作的部门，其功能主要包括以下几个方面：1.收费结算：门诊收费室负责对门诊患者的医疗费用进行收费结算，并向患者提供相应的费用明细和结算凭证。
2.费用核算：门诊收费室负责对门诊部门的医疗费用进行核算、汇总和统计，提供有关医疗费用的准确数据供财务部门使用。
3.费用管理：门诊收费室负责对门诊费用的合理性、合规性进行审核和管理，确保门诊费用的合理性和稳定性。
门诊收费规章制度范本（3篇）
门诊收费规章制度范本一、收费标准1. 门诊挂号费：根据不同科室和医生级别设置相应的挂号费用，具体收费标准由医院财务部门统一制定，并向患者公示。
2. 门诊诊疗费：医院按照国家规定的医疗服务项目定价标准收取相应的诊疗费用，具体收费项目和标准由医院财务部门制定，并向患者明示。
3. 门诊检查费：根据检查项目的复杂程度和设备使用费用确定相应的检查费用。
4. 门诊化验费：根据化验项目的复杂程度和试剂费用确定相应的化验费用。
5. 门诊手术费：根据手术的难度、费用以及麻醉等附加费用确定相应的手术费用。
6. 门诊药品费：医院根据国家药品价格管理相关要求，按照药品实际进价加成确定药品费用。
7. 门诊其他费用：如病历本、诊疗用具等费用，由医院根据实际情况进行收费。
二、收费说明1. 收费方式：门诊收费采用预付费方式，患者在就诊前需先到门诊前台缴纳相应金额的费用。
2. 优待政策：医院对一些特殊群体实施优惠政策，如农民工、退休老人等，具体优惠内容由医院财务部门根据实际情况确定。
3. 收费凭证：患者在缴费后将获得门诊收费凭证，凭借该凭证患者可进行就诊和领取药品。
4. 退费办理：如果患者因个人原因需要退费，需在就诊当天向医院财务部门申请，医院将按照相关规定办理退费手续。
5. 医保报销：符合医保政策规定的医疗费用可进行医保报销，患者需提供相关医保证明和费用发票。
三、费用公示1. 医院将定期公示门诊收费标准和具体收费项目，公示的内容包括挂号费、诊疗费、检查费、化验费、手术费、药品费等，以及各个费用项目的收费标准。
2. 公示内容将以文字和图表的形式展示在医院重要位置，如门诊大厅、缴费处等，以便患者及时了解相关费用信息。
3. 医院财务部门负责对公示内容进行更新和维护，确保费用标准的准确性和透明度。
四、监督机制1. 医院财务部门将建立健全的内部监督机制，对门诊收费进行监督和管理，确保费用的合理性和合法性。
2. 患者对门诊收费有异议时，可向医院财务部门进行投诉和申诉，医院将积极处理，并及时反馈处理结果。
门诊收费室规章制度
门诊收费室规章制度
一、门诊收费室的工作时间为每天上午8:00至下午5:00，周末和节假日休息。
二、门诊收费室工作人员应当穿着整洁、工作服装，不得穿着拖鞋、露脚趾鞋、短裙等不符合工作要求的服装。
三、门诊收费室工作人员应当热情、礼貌地接待患者，不得对患者发脾气或者态度恶劣。
四、门诊收费室工作人员应当认真核对患者的医保信息、身份证信息等，确保患者的信息准确无误。
五、门诊收费室工作人员应当严格按照医院规定的收费标准进行收费，不得私自加价或者收取其他费用。
六、门诊收费室工作人员应当保管好收费工具和患者的财物，不得私自挪用或者侵占。
七、门诊收费室工作人员应当及时、准确地记录患者的收费信
息，不得随意更改或者删除已有记录。
八、门诊收费室工作人员应当保持工作场所的整洁卫生，不得
在工作台上摆放私人物品或者乱丢垃圾。
九、门诊收费室工作人员应当严格遵守医院的各项规章制度，
不得违反医院的相关规定。
十、门诊收费室工作人员应当积极配合医院的各项工作安排，
不得擅自请假或者旷工。
违反以上规定的工作人员将受到相应的处罚，包括警告、记过、记大过等处分。
希望所有门诊收费室工作人员能够自觉遵守以上规
章制度，确保门诊收费工作的正常进行。
门诊收费规章制度模版（3篇）
门诊收费规章制度模版第一章总则第一条为规范门诊收费行为，保障医疗费用的合理收取，提高患者就医体验，制定本门诊收费规章制度。
第二条本规章制度适用于本院所有门诊科室的医疗服务收费。
第三条门诊医疗服务收费原则是公平合理、透明明示、按项目计价。
第四条门诊医疗服务收费内容包括挂号费、诊疗费、检查费、化验费、治疗费、手术费、床位费等各项费用。
第五条本院门诊收费以收据为凭证，所有收费详细项目、金额及医生签字均应明确注明。
第二章门诊挂号费收费规定第六条门诊挂号费按科室划定等级标准收取，具体标准由院内负责门诊管理的部门根据市场行情、医疗服务水平和患者负担能力合理确定。
第七条门诊挂号费收费明细应在患者就诊前公示于医院大厅或其他醒目位置，确保患者知情。
第八条所有挂号费用必须通过医院指定的收费渠道进行缴纳，不得擅自变更或调高挂号费用。
第三章门诊诊疗费收费规定第九条门诊诊疗费按疾病分类确定，具体收费标准由主治医师根据医学知识和诊断情况合理确定。
第十条门诊诊疗费的收费项目及金额应当在患者就诊前向患者明示，并通过收据明细清晰体现。
第十一条门诊诊疗费应当按疗程进行结算，避免因次数过多导致的费用递增。
第十二条门诊诊疗费的收费明细应当详细注明所使用的药品、耗材等信息，确保患者知情。
第四章门诊检查费、化验费收费规定第十三条门诊检查费、化验费按项目收费，具体收费标准由医院相关管理部门依据市场价格和服务水平合理确定。
第十四条门诊检查费、化验费的收费项目及金额应当在患者就诊前向患者明示，并通过收据明细清晰体现。
第十五条门诊检查费、化验费应当严格按照医学需要进行申请和执行，避免不必要的费用产生。
第十六条门诊检查费、化验费的收费明细应当详细注明所实施的具体检查方法、仪器设备使用情况等信息，确保患者知情。
第五章门诊治疗费、手术费收费规定第十七条门诊治疗费、手术费按照治疗过程、难易程度及所使用的技术设备等因素进行计价。
第十八条门诊治疗费、手术费的收费项目及金额应当在患者就诊前向患者明示，并通过收据明细清晰体现。
门诊收费规章制度模版
门诊收费规章制度模版第一章总则第一条为规范门诊收费行为，保障医疗费用的合理收取，提高患者就医体验，制定本门诊收费规章制度。
第二条本规章制度适用于本院所有门诊科室的医疗服务收费。
第三条门诊医疗服务收费原则是公平合理、透明明示、按项目计价。
第四条门诊医疗服务收费内容包括挂号费、诊疗费、检查费、化验费、治疗费、手术费、床位费等各项费用。
第五条本院门诊收费以收据为凭证，所有收费详细项目、金额及医生签字均应明确注明。
第二章门诊挂号费收费规定第六条门诊挂号费按科室划定等级标准收取，具体标准由院内负责门诊管理的部门根据市场行情、医疗服务水平和患者负担能力合理确定。
第七条门诊挂号费收费明细应在患者就诊前公示于医院大厅或其他醒目位置，确保患者知情。
第八条所有挂号费用必须通过医院指定的收费渠道进行缴纳，不得擅自变更或调高挂号费用。
第三章门诊诊疗费收费规定第九条门诊诊疗费按疾病分类确定，具体收费标准由主治医师根据医学知识和诊断情况合理确定。
第十条门诊诊疗费的收费项目及金额应当在患者就诊前向患者明示，并通过收据明细清晰体现。
第十一条门诊诊疗费应当按疗程进行结算，避免因次数过多导致的费用递增。
第十二条门诊诊疗费的收费明细应当详细注明所使用的药品、耗材等信息，确保患者知情。
第四章门诊检查费、化验费收费规定第十三条门诊检查费、化验费按项目收费，具体收费标准由医院相关管理部门依据市场价格和服务水平合理确定。
第十四条门诊检查费、化验费的收费项目及金额应当在患者就诊前向患者明示，并通过收据明细清晰体现。
第十五条门诊检查费、化验费应当严格按照医学需要进行申请和执行，避免不必要的费用产生。
第十六条门诊检查费、化验费的收费明细应当详细注明所实施的具体检查方法、仪器设备使用情况等信息，确保患者知情。
第五章门诊治疗费、手术费收费规定第十七条门诊治疗费、手术费按照治疗过程、难易程度及所使用的技术设备等因素进行计价。
第十八条门诊治疗费、手术费的收费项目及金额应当在患者就诊前向患者明示，并通过收据明细清晰体现。
门诊收费室规章制度
门诊收费室规章制度
为了规范门诊收费室的工作秩序，保障患者的合法权益，特制定本规章制度，凡在门诊收费室工作的医务人员必须严格遵守。
一、工作纪律。
1. 严格遵守工作时间，按时上下班，不得擅自迟到早退。
2. 工作期间不得私自接电话、玩手机、上网，不得在工作岗位上进行无关活动。
3. 不得擅自离岗，必须请假报备后方可离开工作岗位。
二、服务规范。
1. 对患者要礼貌用语，不得发表侮辱、歧视性言论。
2. 不得以任何形式索要患者财物，不得私自收取患者费用。
3. 对患者隐私信息要严格保密，不得泄露给外部人员。
三、收费规定。
1. 严格按照医院收费标准收费，不得私自调高费用。
2. 对于符合减免条件的患者，必须按规定程序进行减免手续。
3. 不得私自为患者开具虚假收据，不得私自进行退费操作。
四、安全防范。
1. 严格遵守医疗器械使用规定，做好器械的清洁消毒工作。
2. 防止患者在收费室发生纠纷，必要时及时呼叫安保人员进行处理。
3. 对于突发情况，要及时报告上级领导，做好应急处理工作。
以上规章制度如有违反，将根据医院规定进行相应处罚，情节严重者将追究法律责任。
希望门诊收费室的医务人员严格遵守以上规定，为患者提供优质的服务，共同维护医院的良好形象。
门诊收费室规章制度
门诊收费室规章制度
一、工作时间。
1. 门诊收费室的工作时间为每天上午8:00至下午5:00，中午12:00至1:00为休息时间，不接待患者。
二、工作职责。
1. 门诊收费室工作人员应当熟悉医院的收费标准和政策，认真
核对患者的医疗费用。
2. 门诊收费室工作人员应当礼貌待人，耐心解答患者的咨询和
疑问，确保患者的权益。
三、收费流程。
1. 患者到达门诊收费室后，工作人员应当核对患者的基本信息，包括姓名、就诊卡号等。
2. 工作人员应当根据医生开具的医疗处方，正确计算患者的医
疗费用，并向患者进行详细的解释。
3. 患者支付医疗费用后，工作人员应当及时为患者开具收据，并妥善保存相关资料。
四、收费标准。
1. 门诊收费室应当严格执行医院规定的收费标准，不得私自调整医疗费用。
2. 对于患者的医疗费用有疑问的，应当及时向上级主管部门报告，并协助进行核实。
五、安全保密。
1. 门诊收费室工作人员应当妥善保管患者的个人信息，不得泄露患者的隐私。
2. 对于医疗费用的相关资料，应当加强保密措施，防止信息泄露。
六、违规处理。
1. 对于违反收费规定的行为，门诊收费室应当及时进行纠正，
并向医院相关部门报告。
2. 对于严重违规行为，应当按照医院规定进行处理，包括警告、停职、解雇等。
以上即为门诊收费室的规章制度，希望所有工作人员能够严格
遵守，确保医院的正常运转和患者的权益。
门诊收费室规章制度
门诊收费室规章制度一、工作时间。
1. 门诊收费室的工作时间为每天上午8:00至12:00，下午13:30至17:00，周末和法定节假日休息。
二、工作职责。
1. 门诊收费室工作人员应按照医院规定的收费标准为患者进行收费，确保收费过程合法、公正、准确。
2. 对患者提出的收费咨询和异议，应耐心解答，并及时向上级主管领导报告。
三、收费流程。
1. 患者到门诊收费室缴费前，应提供有效的就诊卡或医保卡，并核对患者基本信息。
2. 收费员应根据患者的诊疗项目进行收费，并开具正规的收据。
3. 对于医保患者，应按照医保政策执行，确保患者享受医保待遇。
四、收费管理。
1. 收费员应认真履行收费管理职责，严格执行医院规定的收费标准，不得私自调整收费金额。
2. 对于患者的退费申请，应按照医院规定的程序和时间限制办理，确保患者的合法权益。
五、安全保密。
1. 收费员应妥善保管好患者的个人信息和医疗信息，不得泄露患者隐私。
2. 在收费过程中，应注意保护好现金和收据，确保不发生遗漏或丢失。
六、违规处理。
1. 对于收费过程中的违规行为，一经发现将按照医院规定的程序进行处理，严重者将受到相应的处罚。
2. 对于收费员的工作表现，将按照医院规定的奖惩制度进行评定，确保工作人员的积极性和责任心。
七、其他事项。
1. 收费员应定期接受相关培训，提高收费业务水平和服务意识。
2. 对于患者的投诉和建议，应及时处理并向上级主管领导汇报。
以上规章制度自发布之日起生效，如有违反规定的行为，将受到相应的处罚。
希望全体工作人员严格遵守规章制度，共同维护门诊收费室的正常秩序和良好形象。
门诊收费处规章制度内容
门诊收费处规章制度内容第一章总则第一条为规范门诊收费处的收费管理，保障医疗服务质量，提高服务水平，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本院门诊收费处的管理工作。
第三条门诊收费处的管理应遵循公平、公正、透明的原则，确保患者的合法权益。
第四条门诊收费处应当建立健全收费标准、收费流程和收费制度，不得擅自变更或私自收取费用。
第五条门诊收费处应当严格执行国家和本院关于医疗收费政策，遵守医疗服务价格政策，确保医疗费用合理合法。
第六条门诊收费处应当建立健全财务管理制度，保障资金安全、透明，杜绝贪污腐败行为。
第七条门诊收费处应当加强对医保、商保等医疗保险的管理，确保报销工作的及时、准确、完整。
第八条门诊收费处应当建立健全医疗纠纷解决机制，及时处理患者投诉，保障医疗服务质量。
第二章收费标准第九条门诊收费处应当建立科学合理的收费标准，依据医疗服务项目、费用标准、医保政策等因素确定收费价格。
第十条门诊收费处的收费标准应当公示于收费处，患者及家属应当清楚知晓。
第十一条门诊收费处不得擅自变更收费标准，如有变更应当在规定的程序后公示。
第十二条门诊收费处应当合理制定附加费用项目，不得设置虚假附加费用项目，不得强制患者购买无关服务。
第十三条对于医疗服务价格政策有特殊规定的项目，门诊收费处应当严格执行，不得私自调整价格。
第三章收费流程第十四条门诊收费处应当建立规范的收费流程，确保患者在收费过程中受到公平、公正的待遇。
第十五条患者在收费前应当明示收费项目及收费标准，如有疑问可以向医务人员进行咨询。
第十六条患者在缴费时应当出示就诊卡或患者身份证明，收费人员应当核对信息并记录。
第十七条患者在缴费后应当及时领取发票或收据，不得拒收或私自更改发票金额。
第十八条收费过程中如发现收费错误或漏项，应当及时纠正并通知患者。
第十九条收费处应当建立健全退费流程，患者在需要退费时应当严格按照规定程序办理。
第四章收费管理第二十条门诊收费处应当建立健全收费管理制度，确保管理措施的科学有效性。
医院收费处管理规章制度(2篇)
医院收费处管理规章制度1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。
准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。
填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。
5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁____公款或将公款借与他人，违者追查处理。
6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。
凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。
8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
医院收费处管理规章制度（2）第一章总则第一条为了规范医院收费处的管理，加强收费工作，保障患者的权益，根据国家有关法律法规，结合本医院的实际情况，制定本规章制度。
第二条医院收费处是医院内负责收费管理工作的部门，主要负责医疗服务的收费、结算、退费等事项。
第三条医院收费处应遵循“便民、公平、公正、透明”的原则，为患者提供优质的收费服务。
第二章组织机构第四条医院收费处设处长一名，副处长若干名，由院领导任命。
第五条医院收费处内设有收费科、结算科等工作部门。
第六条医院收费处处长负责全面领导和管理收费工作，副处长协助处长完成各项工作。
第三章岗位职责第七条收费科负责医疗服务的收费工作，具体职责如下：（一）制定医疗服务项目的收费标准，保证财务收入的合理性。
（二）负责患者的收费咨询、解释、告知等工作，保障患者的知情权。
（三）收费前核对患者的身份信息，确保收费的准确性。
（四）协助医生完成处方的收费工作，确保处方的合法性和准确性。
门诊收费规章制度
门诊收费规章制度
是指医疗机构门诊部门在收取患者费用方面的具体操作规定，包括计费方式、收费项目、收费标准、优惠政策等。
1. 计费方式：门诊收费可以采用按项目计费、按诊疗服务费计费、按疾病诊疗费计费等方式。
医院应该根据国家规定的计费方式进行收费，不得随意更改或增加额外的计费项目。
2. 收费项目：门诊收费项目包括挂号费、诊疗费、检查费、治疗费、药品费等。
医院应该明确列出各种收费项目及其费用标准，并告知患者支付费用的具体项目和金额，不得随意增加或收取未明示的费用。
3. 收费标准：门诊收费标准一般由医院管理部门根据各项规定和实际情况确定，应当公示并向患者明示。
医院应该根据国家和地方规定的收费标准收费，不得擅自提高收费标准或收取超过规定金额的费用。
4. 优惠政策：医院可以根据政府相关规定或医院自身情况制定一些优惠政策，例如对特定人群（低收入人群、农民工等）给予一定的费用减免或优惠。
这些优惠政策应该公示并向患者明示，确保患者享受到相应的优惠。
此外，医院应该建立健全收费明细记录制度，确保患者的收费明细清晰透明，有确凿的依据。
总之，门诊收费规章制度的制定和执行需要依据国家相关规定，保证患者的知情权和合理支付权，避免医疗机构随意涨价或多收费用，维护患者合法权益。
门诊收费规章制度范文(二篇)
门诊收费规章制度范文一、总则本门诊收费规章制度旨在规范门诊收费工作，保障患者权益，提高服务质量。
本规章适用于本门诊所有门诊服务项目的收费。
二、诊费标准1. 普通门诊诊费标准：a) 平日门诊：10元/次；b) 周末、节假日门诊：15元/次；c) 特殊科室门诊：按照特殊科室挂号费和诊费规定收费。
2. 特殊门诊诊费标准：a) 专家门诊：50元/次；b) 体检门诊：200元/次；c) 特需门诊（含体检）：1000元/次。
三、收费方式1. 现金支付：患者可选择现金支付方式进行门诊诊费的结算。
2. 医保支付：符合医保规定的患者，可凭社保卡进行医保支付。
3. 线上支付：患者可通过扫描二维码，使用微信、支付宝等线上支付方式进行门诊费的结算。
四、发票开具及退费1. 门诊收费时，患者有权要求开具发票，并负责提供相关个人信息。
2. 患者如需办理退费，应持有效发票及本人有效身份证件到门诊处办理。
五、收费异常处理1. 若患者对门诊收费存在异议，可向门诊收费管理部门提出投诉，由相关人员进行核实并处理。
2. 对于确实因门诊收费管理失误造成的患者损失，门诊将按照相关规定给予合理补偿。
六、违规处理1. 门诊收费人员在收费过程中如存在骗取、套取费用等不良行为，一经查实，将按照相关规定进行处理，并追究相应人员的法律责任。
2. 患者如故意逃费或虚报病情等，将被取消门诊服务资格，并按照相关规定进行处理。
七、附则1. 本门诊收费规章制度的解释权归本门诊所有。
2. 本制度自发布之日起实施，并可根据实际情况进行调整与完善。
以上为本门诊收费规章制度范本，旨在确保门诊收费工作的合理性和公正性，同时保障患者的合法权益。
本门诊将严格遵守本制度，为患者提供优质的门诊服务。
门诊收费规章制度范文（二）1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。
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门诊收费处规章制度
篇一:门诊收费处工作制度
门诊收费处工作制度
1、
2、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
收费处是医院的服务窗口，对病员要态度和蔼，使用文明用语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、收费人员工作必须认真、仔细，提高工作效率，减少病员排队等候时间。
4、收费人员在办理划价及收费过程中，要严格执行国家规定的收费标准，严禁乱收费、私收费、漏收费等现象，划价要准确，收费要正确，收费票据要统一使用从财政部门认购的“山东省医院门诊收费专用票据”，出具的收费票据要项目齐全，内容真实，字迹清楚，大小写一致，并加盖“现金收讫”章，接收现金要唱收唱付，当面点清。
5、收费人员要按照现金管理规定，当天的门诊收入要做到日清日结，填制日报表，核对无误后，将款、表交汇总人员，双方签字认可，汇总人员汇总整理无误后，上交财务科，由财务收费人员及时送
存银行。
6、妥善处理病员退款，退款手续按医院有关规定执行。
当日发生的退费可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何窗口都应给予办理，不得以任何借口推诿。
7、工作时间不得擅自离岗，不准由外人代替收费，要加强防范，人离加锁，非本室人员，不准进入室内，严禁室内会客。
8、收费人员领用票据要按规定办理，并妥善保管，不得外借、损坏、丢失，使用要按顺序号，使用完毕及时到财务科交销，作废单据3联要齐全，否则视为无效。
9、备用金不得超过规定限额，不准私自挪用公款，更不能白条抵库，违者严肃处理。
篇二:医院收费工作制度
医院收费工作制度
1、收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止。
对病员态度和蔼，用语文明,耐心细致，礼貌待人，热情报务;对病员不顶、不气、不刁难。
2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。
简化手续，准时在岗在位，准确高效，减少病员排队等候时间。
3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据，保存好存根联复核备查。
4、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必须打印出
收报表，结清当天收费。
收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，报领导处理.
5、收费员要保管好收费清单、发票。
作废的清单、发票要加盖作废章。
交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。
用完清单或发票时必须结清领用情况。
6、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款，大额退款需科室相关负责人审批。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。
7、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。
病员欠费按公立医院欠逃费管理办法执行。
8、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知，不准挪用公款，做到日清月结，打印填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交银行、出纳、会计。
9、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意
安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。
10、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。
工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则
追究处理。
11、当班人员要负责收费处的卫生工作。
12、对违纪人员将按医院有关规定进行处理。
篇三:门诊收款室工作制度
信阳市中心医院
门诊收款室工作制度
1、门诊收款室负责办理门诊病人费用的收取工作。
2、严格遵守劳动纪律，按时上下班，坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
严格执行交接班制度，在接班人员未到的情况下，严禁关闭窗口提前离岗。
3、收费中要坚持文明用语，绝不怠慢、推诿、刁难病人;要坚持唱收唱付，发票、钱款当面点清，避免与患者发生纠纷。
4、收款员上岗前必须经过培训与见习，熟练掌握本职工作，努力提高工作效率，减少病人排长队的现象。
5、严格执行现金管理制度，做到日清月结、每日清库。
周转金不得超过规定限额，当日所收现金应全部缴存银行，严禁截留、挪用。
6、严格执行票据管理规定，领用票据时做好登记并对所领票据进行妥善保管，专人专用，不得相互串用。
7、收费票据要按顺序使用，正确填写，不得随意更名、更改金额及收费日期;作废票据要注明“作废”字样，不得随意毁损;严禁在收费票据上弄虚作假，一经查实要严肃处理。
8、严格执行退费管理制度，设立退费窗口，当日退费且单张金额在500元以下的由接诊医生、药房、收款员签字后方能退费。
属于隔日退款及单张金额在500元以上的，一律由财务科审核后方能办理。
9、收款室主任负责对各收款员门诊收入报表复核汇总和应交现金的汇缴工作，并对当日的退费票据进行逐笔复核，如遇违反日清月结制度、私留病人收据、不符合退款手续等行为要及时查清登记，报请领导处理。
10、当日的退费的次数和金额应在日报表上予以记录和反映，便于核对。
当天的退款单证及作废收据应单独装订，随日报表上报，做到日清日结。
11、严格按照门诊收费管理信息系统流程，规范操作，不得私自篡改系统、加载任何软件。
严禁利用程序的疏漏，谋取任何不当得利。
如今查实，按贪污行为严肃处理。
11、加强安全管理，树立安全意识，提高警惕，加强防范。
做到人走关门落锁，非工作员末经许可不得入内;值班期间，严禁家属滞留、陪同。
住院收费处工作制度
1、住院收费处负责办理所有住院病人入出员手续及住院费用的结算工作。
2、严格遵守科室服务承诺，坚持优质服务，耐心做好解释咨询工作，做到语言文明、态度和蔼，不得怠慢、推诿病人。
3、严格遵守劳动纪律，按时上下班，坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
严格执行交接班制度，在接班人员未到的情况下，严禁关闭窗口提前离岗。
4、对入院病人，根据医生开据的入院证办理入院手续，详细登记入院病人工作单位、家庭住址、联系电话等信息，以备联系。
并按规定收取预交金，开据预交金收据，登记入院病人费用分户帐。
5、严格按照国家医疗服务价格进行收费,熟练掌握各类病人的结算业务。
在接到病区出院通知后，收回病人预交款收据，开具住院收费收据，同时根据预缴款数多退少补，办理现金或支票收付。
6、严格执行退费制度，按照管理权限规范操作，任何人不得擅自退费。
临床科室收费确实发生多收、错收病人费用的，由临床科室护士长写明原因、数量、金额并签字盖章，经收费处主任审核，金额在500元以上须报请科室领导审批后方可执行退费。
7、严格执行日清月结制度。
当日在院病人发生的费用当日进行结算，打印在院病人收入日报表;每日营业终了，将应交现金缴存银行，
保证账款相符，并根据现金缴款单、支票及收回的出院病人预交金票据，填制出院病人费用结算日报表一式三联报会计室审核。
8、严格执行现金管理制度，每日进行清盘。
每日大额现金必须足额缴存银行，零星余款可存放指定的保险箱内妥善保管，于次日补交清帐，严禁截留、挪作。
9、严格执行票据管理规定，对所领用的票据及收费印章进行妥善保管。
票据领用时做好登记，使用完毕及时上交财务科或者经管办核销;对未使用完的票据，由相关人员专人保管，不得丢失。
作废票据须在票面标明“作废”印记，并将票号在日报表上予以记录，以备核查。
10、严格按照住院收费管理信息系统流程，规范操作，如发现程序漏洞，及时向领导反映，以便维护更新。
严禁利用程序纰漏谋取任何不当得利，一经查实，将视同贪污行为严肃处理。
11、加强安全管理，树立安全意识。
人走关门落锁、严禁非工作人员入内、夜班期间严禁家属陪同。
如发现安全隐患，及时向领导及保卫科汇报。
挂号室工作制度
1、挂号室负责门诊病人挂号工作。
2、坚持文明服务，耐心解答病人提出的问题、介绍有关就诊须知，不得怠慢、推诿病人;对急诊及持老年证病人予以优先照顾。
3、每日提前半小时上班，分科挂号，准确掌握每日坐诊专家信息，不得私自留号、加号、减号。
4、严格执行日清月结制度。
收款员每日打印出挂号收入报表，并将所收现金交负责人审核汇总，保证账款相符。
月末，编制挂号收入汇总表一式三联，连同现金缴款单交会计室审核。
5、严格遵守现金管理制度，每日所收现金全部缴存银行，严禁截留、挪用。
6、挂号室负责人要加强对报表及退号的审核，发现问题，及时上报科室领导处理。
7、加强安全管理，做到人走关门落锁、严禁非工作人员入内、夜班期间严禁家属陪同。