南宁六职校酒店班实习总结
酒店实习工作总结6篇
酒店实习工作总结6篇第1篇示例：酒店实习工作总结在酒店实习期间，我有幸能够参与酒店的日常运营工作，从而对酒店管理和服务有了更深入的了解。
通过这段实习经历，我收获颇丰，不仅学到了专业知识和技能，也感受到了团队合作的重要性和服务意识的培养。
以下是我在酒店实习期间的工作总结。
一、认真学习专业知识在酒店实习期间，我在前台、客房部和餐饮部等部门进行了轮岗，学习了酒店管理的各个方面。
在前台工作时，我学会了如何接待客人、办理登记手续、处理客户投诉等技能；在客房部工作时，我学会了如何整理客房、更换床上用品和清洁卫生间等工作；在餐饮部工作时，我学会了如何为客人提供优质的餐饮服务、如何礼貌待客等。
通过这些工作经历，我对酒店管理的各个环节有了更深入的了解，也学到了实际操作的技能。
二、培养团队合作意识在酒店的工作中，团队合作是至关重要的。
在实习期间，我有幸能够与各个部门的同事们合作，共同完成工作任务。
在与同事们的合作中，我学会了倾听、沟通和协调，也学会了尊重和信任团队中的每个成员。
通过团队合作，我们能够更好地完成工作任务，也能够互相帮助和学习，在这个过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性和力量。
三、提高服务意识在酒店实习期间，我深刻感受到了优质的服务对于客户的重要性。
在与客人接触的过程中，我学会了如何细心倾听客人的需求，如何给予客人真诚的微笑和热情的问候，如何为客人提供细致周到的服务。
通过实际操作，我感受到了良好的服务态度和技能对于客户满意度和再次光临的重要性。
在与客户的交流中，我不断提高了自己的服务意识，也学会了如何处理客户的不满和投诉，这些都是我在未来从事酒店管理工作时需要具备的重要能力。
四、总结与展望通过这段酒店实习经历，我不仅学到了专业知识和技能，也培养了团队合作意识和提高了服务意识。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提升自己，争取成为一名优秀的酒店管理人员。
我也会将实习期间学到的经验和教训牢记在心，不断反思和总结，提高自己的能力和水平，为将来的职业发展打下坚实的基础。
酒店实习总结【12篇】
【导语】实习是⼤学⽣毕业必须经历的过程，它也是你能⼒的⼀个证明，尤其是进⼊⼤企业实习，可以充分发挥和展⽰你的才华和在学校⾥学到的专业技能，加深对职业的了解，确认喜欢或擅长的⾏业。
以下是⽆忧考为⼤家整理的酒店实习总结【12篇】，供⼤家参考学习。
1.酒店实习总结 通过这次实习真正学到了很多实际的东西，⽽这些恰恰是在《酒店管理》课堂上所学不到的。
虽然之前上课就知道酒店⾏业是很注重实践和细节的，但是在实习中就没想到酒店⾥注重的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。
在实习中学到的都基层服务员的⼯作技能，并且加以熟练了。
另外，在管理上最重要的是要处理好和下属员⼯的关系，⽽要做到这点，最重要的是需要务实，从基层⼲起，出于基层⽽脱颖于基层，⼀个成功的管理者必然是这样产⽣的，成功的管理者能把所有员⼯团结起来，这样实现的是整个企业的⽬标。
所以说，⽇后酒店需要的管理⼈才，必然是经验丰富从基层升上来的，⽽不是⼀个具有多⾼学历却没有实际⼯作经验的⼈，酒店需要的服务员，必然是很有服务能⼒，极其主要细节的⼈，并且将向普遍性的酒店“⾦钥匙”⽅向发展，未来酒店“⾦钥匙”的⼈数占酒店员⼯⽐例⼤⼤提⾼。
2.酒店实习总结 当初报了酒店管理这个专业，现在看来是个正确的选择。
很多⼈都说做酒店是越做情商越⾼，很认可这个说法。
或许现代很多⼈看不起服务员这个岗位，但是当我真正深处其位时，我也懂得了其中的酸甜苦辣。
做酒店让我学会更加感恩、更加在意别⼈的感受，并且更加细腻化。
同时，“术业有专攻”、“业精于勤”、“持之以恒”这三个道理也让我在实习期间有了更深的理解。
任何⾏业都是从基层开始，这没有什么丢⼈不丢⼈的，作为年轻⼈，我们唯有脚踏实地、⼀步⼀步地向前努⼒，才能⾛得更远。
我永远不会忘记，在⼀次实习的晚上，我问我的主管，酒店业这么⾟苦这么累，你怎么还做得这么开⼼？你是怎么坚持下来的？他给我的答案是：因为热爱这个⾏业，就算是在⼯作都是⼀种快乐，所以⾃然就不会觉得⾟苦了。
酒店实习总结精选5篇
酒店实习总结精选5篇酒店实习总结精选1转眼之间，来到酒店的日子已经过去了三个月的时间，在这三个月里，不管是我的生活上，还是我的工作能力，还是我的心态方面，都有了很明显的变化。
虽然在这段时间里很辛苦，但是能看到自己的成长，也是一件十分值得开心的事情。
所以，接下来，为我能够顺利通过转正考核，我就把我在实习里的工作做一个简短的总结，总结如下：一、在生活方面来到__酒店实习后，为了每天准时准点到达岗位，为了保持我每月不迟到不早退的纪律，我每天都是六点钟起床，有时候要开会，甚至在五点钟的时候，我就起了床。
要知道在大学的时候，我可是一个室友不叫我起床我就不会起床的人，所以也因此养成了一个爱赖床的毛病。
但是通过这个实习的磨炼，活生生的把我这个毛病改了过来。
并且现在不设定闹钟，我也能够在五六点的时候自然醒来，养成了一个早起的好习惯。
并且在大学的时候，我也不爱吃早餐，但是现在为了工作，我每天即使不想吃，我也还会强迫自己吃一点，所以渐渐的，我也养成了一个每天必须要吃早餐的习惯。
这些习惯给我带来了一个健康的生活方式，让我的身体也越来越好了。
二、在工作能力方面在实习期，我实习的岗位虽然说只是一名非常普通的服务员岗位，但是，别小看这个岗位。
因为在这个岗位上，也需要我们拥有强大的心理素质，拥有良好的服务意识，还要拥有十分灵活的随机应变能力。
一开始来到这个岗位的时候，我总是毛手毛脚，干不好任何一件事情，就连上菜我也能把菜打翻在顾客的身上。
后来，通过经理对我的鼓励和帮助，自己也花了很多的时间和功夫来改变自身上的问题，就慢慢的对工作越来越熟练，对工作内容越来越有心得了。
不仅对待突发事件解决的能力得到了加强，还锻炼了自己良好的内心承受能力。
三、在心态方面在心态上，我的改变也是比较明显的。
刚开始来到__酒店的时候，因为经常犯错，所以我就一直处于紧张和焦虑的状态，我很害怕，下一次我又做错了事该怎么办。
但是到了后来，慢慢经历的事情也多了起来，我也就不再想那么多，只一心一意的投入到我的本职工作中。
酒店实习工作总结五篇
酒店实习工作总结五篇1. 酒店实习工作总结一在这次酒店实习中，我了解了很多酒店运营的知识，也学到了很多实际操作的技能，提升了自己的综合素质。
首先，我从中了解到了酒店的团队合作以及各部门之间的协作。
其次，我在招待客人、处理投诉、进行预定以及做账的过程中，提高了自己的宣传能力、沟通能力以及解决问题的能力。
最后，在日常工作中我学会了勤奋努力，认真细致地完成每一个任务，这些都是能够让我更好地努力走向职业之路的基础。
在之后的学习和工作中，我也将更加努力，不断提升自己的职业素养和技能水平。
2. 酒店实习工作总结二这次酒店实习是我第一次接触和了解酒店行业，并且让我深刻认识到了酒店行业是一个人性化、服务至上的行业。
在这里，我跨越了许多困难，克服了很多自己以前从未认真面对过的问题。
在接待客人、处理投诉、预定以及各类事件处理上面，我学会了倾听、沟通，还有处理事情的方式和技巧。
实习结束后，我发现自己不光学到了专业技能，还学会了如何做一个细心、认真、耐心、负责任的人，这些都是我以后在酒店工作中必备的素质。
3. 酒店实习工作总结三这次酒店实习中，我从工作中学到了很多。
我初次接触到酒店经营与管理的核心——客人至上的服务宗旨。
在为客人提供服务的过程中，我深刻认识到了自己的职业是响应客人需求与要求的过程，在这个过程中，我要做到沟通畅通、会意领会、亲切友好等服务态度，切实把自己这份工作做好，为客人留下美好的印象。
在工作中遇到问题，我不但自己探索着办法，并且根据自身经验和知识，寻求到了有效的解决方式。
此外，在实习期间，我能够认真做好记录，认真整理资料，及时发现和解决问题，以及把握机会和时间，为客人提供最好的服务。
4. 酒店实习工作总结四这次酒店实习给了我很多实践机会，在实践中，我深刻认识到了酒店服务业务的细节，并学会了处理各种突发情况的能力。
在实践中，我也学会了如何与客人接触沟通，我探索了如何根据客人的不同需求和特点，形成不同的服务策略，并在工作中进一步提高了自己的专业水平。
酒店实训总结范文(3篇)
酒店实训总结范文（3篇）酒店实训总结范文（通用3篇）酒店实训总结范文篇1一、实习心得总结1、一定不能和领班产生任何语言冲突。
踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自己的意见，老师有时候错了我们也都会挑出来。
可是在外面，上级永远是对的。
这样真的很需要我们适应。
2、要善于与人沟通。
只有通过沟通，交流，才能真正了解某件事情、某个人，这样在做事的时候才会达到事半功倍的效果，别人给你的意见更要听取、耐心、虚心的接受。
3、每个饭店注重的企业文化都不样，而这些知识正是我们从书本中难以得到的。
4、初步的掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力。
这点给我的最大体会是在与人的交流上。
有天早班时见到几个外国人，也许是因为语言的隔阂，几乎没有人去为他们服务。
这时在戴尔特的口语锻炼就体现出来了，我可以轻易的上前和他们交谈，这也被领班表扬了一番。
5、知识和技术才是硬道理。
就饭店内部相比，厨房里的平均工资至少比服务生多二分之一。
而且用知识和技能挣钱更能得到别人的尊重。
6、在餐厅里每天面对形形色色的客人，重复着单调的工作。
让从未涉世的我还是有那么一点点不适应的，但是坚持就是胜利。
经过这次社会实践的磨练，我会渐渐变得更加成熟、更加自信，这对我以后的学习，生活和工作都将起到重要的影响。
我会更加努力学习科学文化知识，用知识武装大脑，充实自己，让自己的人生更有价值。
二。
实习建议实践出真知，社会实践活动是大学生活的重要组成部份，培养当代大学生的历史使命感、社会责任感和积极向上的精神风貌，充分发挥实践育人的作用，提高大学生的综合素质，也是检验所学理论知识的标准，社会实践不但为大学生提供了一个发挥自我才能，展现自我风采的舞台，也是培养和锻炼同学们综合能力的一个阶梯，更是一个大学生进入社会，走上工作岗位前的演练场地。
暑期社会实践活动是大学生从象牙塔迈向社会的桥梁，它有助于大学生认识社会，了解社会，适应社会。
酒店实习心得体会总结范文（3篇）
酒店实习心得体会总结范文两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。
实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。
总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：一、角色认识这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的……1、沟通能力提高作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。
往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。
如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。
当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。
人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。
如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。
在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。
因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。
入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。
面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。
只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。
酒店实习总结4篇_1
酒店实习总结4篇酒店实习总结篇1酒店实习的日子很快就结束了，这次酒店实习也是我第一次比较专业的实习。
总的来说，在这些日子里自己确实学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在两个月的工作中，我深刻地体验到了服务人员的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。
踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自己的意见，老师有时候错了我们也都会挑出来。
在公司任务一旦确定，就要认真去执行。
这样真的很需要我们适应。
每个饭店注重的企业文化都不样，而这些知识正是我们从书本中难以学到的。
通过这次实习我初步的掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力，也将我们在书本上学到的东西和实际操作联系起来了。
这点给我的最大体会是在与人的交流上。
这让我学到了很多，得到了很多。
在其位，谋其职。
在自己的工作岗位上，就要好好努力工作，只有你爱你的工作，对它付出了，你才能有收获。
最后感谢老师在这段时间对我的指导和教诲，使我从中受益匪浅。
感谢四季明湖酒店能给我们提供这样难得的实习机会，实习为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台。
因为有他们的指导，才使得我顺利完成了实习任务。
经历此次实习，我学会了如何细心认真地去生活和学习，学会了如何待人接物，学会了如何在工作中调整自己的心态。
在生活的道路上，不付出，哪有回报，不经历风雨怎能见彩虹。
今后我将珍惜每一次学习的机会，勇敢地去挑战，完善自我，让自己成熟起来。
在此祝愿四季明湖酒店能够越办越好，也衷心的祝愿我们的学院越办越好。
酒店实习总结篇2大学生活总是在转瞬即逝，转眼，大二生活也结束了，暑假酒店实习报告。
这是大学中的第二个暑假，从刚进大学校门的不适应，到慢慢适应再至如今的熟悉，我想面对这个长达两个月的假期，大家都有不同的想法。
酒店实习心得总结范文(五篇)
酒店实习心得总结范文能来酒店实习，其实也是我一直期盼的，作为酒店管理专业的学生，我对于这个行业其实一开始就是挺有兴趣的，而在这实习的日子，也是让我体会到酒店服务工作的艰辛，同时也是了解到在这个行业要去做好，是需要自己付出努力，去为客户负责，同时收获也是会得到很多，我也是就这次的实习，有一些感触和体会。
工作之中，我也是体会到无论是客房部或者前厅的工作，其实都不那么容易做好，我也是在很多的岗位上去轮值过，同事们也是给予了我很多的建议，告诉我一些工作的经验，特别是客房部的服务工作，其实看起来是比较基础，而且很辛苦的，但是认真的去钻研，却是会发现，这是很重要的，如果客房都做不好，那么其余的工作，也是很难去做，而且让我也是从中体会到，每一份工作都做好了，那么酒店整体的服务才会更好的让客户去满意，如果一些环节做不好，那么最后客户体验也是会糟糕，而这也是让管理者比较要去费心去做好的事情，管理并不简单，实习主要也是让我们体验基层的工作，去熟悉了解了，那么以后真的管理酒店，也是更加的清楚什么是标准，又会有哪些难题，而不是只靠理论和自己的一个想法，而不去考虑实际的困难。
经过实习，我也是感触挺深的，今后要去做好酒店管理的工作，自己也是还有蛮多的方面要继续的去学习，同时工作里头，只有落到实处，去更好的了解更多酒店方面，去熟悉行业的有哪些竞争的对手，然后做出应对，才能去更好的把酒店管理做好。
酒店实习心得总结范文（二）根据教学计划的安排，暑假到年底我被安排在____市____酒店前台实习。
刚到酒店的时候，很高兴，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳。
但是，不可否认，也可以学到很多东西。
____酒店____酒店座落在____之上，是历史古城____中的一座优雅酒店，在____的中心商务区，绿树环抱的自然环境和美轮美奂的内部氛围，造就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓。
除可欣赏天然美景，交通亦同样便捷，往来繁华热闹的商业中心、购物及休闲场所都极为便利。
酒店实习工作总结9篇
酒店实习工作总结9篇第1篇示例：在酒店实习的这段时间里，我学到了很多关于酒店管理和服务的知识，也锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。
通过这次实习，我对酒店行业有了更深入的了解，也明白了一个优秀酒店员工应该具备的素质和技能。
团队合作是酒店工作中不可或缺的一环。
在实习期间，我和同事们一起合作完成了各项工作任务，学会了相互配合、互相支持。
在客房清洁工作中，我和同事们分工合作，保证了客房的整洁和卫生；在餐厅服务中，我和同事们密切配合，确保客人用餐的顺利进行。
团队合作不仅提高了工作效率，也增强了员工之间的信任和友谊。
酒店实习不仅是提升专业技能的机会，也是一个锻炼个人能力的过程。
在实习期间，我学会了解决问题的能力，处理复杂情况时保持冷静和应对自如；我也提高了自我管理能力，合理规划时间、任务分配，高效完成工作。
通过实习，我不仅学到了专业知识，也培养了责任心、团队精神和创新能力。
酒店实习是我成长的一个重要阶段，让我更加深入地了解了酒店行业，提高了自己的综合能力。
我将会继续保持学习的热情和对工作的认真态度，努力提升自己，成为一个优秀的酒店从业人员。
感谢这次实习给我的成长机会，我会珍惜并努力回馈社会，为酒店行业的发展贡献自己的力量。
【2000字】第2篇示例：在酒店实习的这段时间里，我学到了很多关于酒店管理和服务的知识，也收获了很多宝贵的经验。
在这里，我将对我的酒店实习工作进行总结，分享我的所见所闻。
良好的团队合作精神也是酒店实习工作中不可或缺的一部分。
在酒店工作中，需要与不同岗位的同事密切合作，共同完成工作任务。
在实习的过程中，我学会了倾听他人意见，协调团队关系，共同努力达成共同目标。
团队合作不仅提升了工作效率，也增强了团队凝聚力，让我感受到了团队的力量。
良好的沟通能力也是酒店实习工作中至关重要的一环。
在与客人和同事的接触中，我学会了如何主动与客人交流，细心倾听客人的需求和意见，及时解决客人遇到的问题。
我也学会了与同事之间保持良好的沟通，建立起相互信任和合作的关系。
专科生酒店实习实践总结6篇
专科生酒店实习实践总结6篇专科生酒店实习实践总结 (1) 在酒店实习已经有两个半月了，在这半个月中，有很多的事情值得分享。
第一件事是我们学院的老师来看望了我们，而且我们的老师还住在了我们的酒店，我们都感到非常的亲切。
我们的老师还给我们带来了一些特产和咖啡，礼轻情意重，我们真的非常非常地感动。
我们还和老师们进行了一次座谈会，我们和老师进行了一次深入地交谈，对我们这段时间的实习生活中遇到的问题和我们的想法做了一个了解，也把我们的想法及时地传达给了我们的酒店的领导。
让我们的实习中遇到的一些问题得到了改善。
我们也对我们的实习目的和方式有了更加深刻地认识。
我认为这半个月还有一件事值得分享的就是我们参加了___的培训。
这一期培训的主题是发扬主人翁精神。
发扬主人翁精神的内容核心是“关心”，体现在关爱和理解同事，关怀客人，对公司充满自豪感并保护和捍卫公司的品牌。
我觉得___的培训总能让我们收获到很多，让我们对我们的职位有更加深刻地思考。
第一点关怀客人，就是要仔细观察客人的喜好，使客人能够时刻喜出望外。
像我们在客房，就可以通过观察客人对一些物品的摆放啊，观察客人吃的剩下的水果啊，可以判断客人喜欢睡几个枕头，硬枕还是软枕，客人喜欢吃什么水果啊等等。
然后我们就可以把客人的喜好输入客史档案，我们也会填写客人喜好卡，这样，等下次客人再来的时候，我们就会根据客人的喜好有针对性地为客人服务。
还有就是及时预见客人的需求，比如商务客人我们可以主动询问他是否需要打印机等等，这些都需要我们细致地观察和一颗想为客人服务的心。
第二点就是理解和关爱同事。
在酒店的同事都是一个大家庭的，少了哪一个部门的同事，酒店的运营都会出现问题。
所以在培训中我们填写了“幕后英雄卡”，把你想感谢的同事写在卡片上。
我认为这是一种很好的方式，我就感谢了洗衣房的同事和工程部的同事。
要感谢洗衣房的同事是因为她们每天都会给我们洗制服，给我们洗布草，给我们的工作提供了有力的支持。
最新的酒店实习总结范文(完整版)
最新的酒店实习总结范文（完整版）最新酒店实习总结范文（完整版）一、引言在我的实习期将要结束之际，我将我的实习经历进行总结以便回顾和反思。
这篇文章将重点介绍我在酒店实习期间所获得的经验和成长，并表达对这段宝贵实习经历的感激之情。
二、实习经历在这段实习期间，我有幸加入了xxx酒店的团队，担任酒店前台的实习生。
我通过亲身参与工作并与同事进行交流，深入了解了酒店业务的种种方面。
1.了解酒店运营首先，我学会了如何运用酒店管理软件进行前台工作。
通过与客人的接触和对不同房型的了解，我学会了如何进行快速而准确的预订和入住手续。
此外，我还学习了如何处理客人的投诉，并且通过积极沟通和解决问题，使客人感到满意和愉快。
2.提升沟通技巧实习期间，我发现酒店前台工作需要与各个部门的同事进行紧密合作。
我了解到良好的沟通和团队合作至关重要。
通过与同事的密切协作，我提高了自己的沟通技巧，学会了倾听和理解他人的需要，并能够与他人有效地协调工作。
3.培养解决问题的能力在实习期间，我遇到了很多挑战和问题。
但是，通过与同事和上级的交流，我学会了如何分析和解决这些问题。
例如，一次客人提出了对房间清洁的不满意，我立即与相关的部门进行协调，并在第一时间为客人解决了问题，最终使客人对我们的服务感到满意。
三、成果与收获通过这次实习，我不仅仅获得了专业知识和技能，还收获了其他方面的成长。
1.职业素养的提升在实习期间，我学会了如何保持职业形象和专业礼仪。
对待每位客人，我都能保持微笑并以礼貌的方式与他们互动。
同时，我还提高了自己的时间管理能力和多任务处理能力，能够更好地适应快节奏和高压力的工作环境。
2.团队合作与领导能力通过与同事的合作，我意识到团队的力量是无穷的。
酒店前台团队中每个人的努力和合作对整个团队的运营起到了至关重要的作用。
同时，我也有机会向团队中的新实习生传授我的经验，锻炼了我的领导能力。
3.个人成长与自信心提升通过实习期间的各种挑战和困难，我感到自己成长了很多。
酒店实习报告总结（4篇）
酒店实习报告总结一、实习背景和目的在大学期间，为了提升自己的实际操作能力，我选择了在一家知名酒店进行实习。
实习的目的主要是通过实践经验来巩固我在学校所学到的理论知识，并学习酒店运营管理方面的实际操作技巧。
通过这次实习，我期望能够进一步了解酒店行业的各个方面，提升我的综合素质和职业能力。
二、实习过程及收获在实习的过程中，我主要负责前台接待工作。
我的工作内容主要包括接待来宾、安排客人的住房和提供必要的服务。
我在实习期间学到了很多实际操作的技巧，比如如何与客人交流沟通，如何运用各种应对策略解决客人的问题等等。
通过与客人的接触和互动，我提高了自己的沟通能力和服务意识，也了解了客户需求的多样性和要求的高度。
在实习期间，我所在的酒店正值旅游旺季，客流量非常大。
虽然工作压力比较大，但是通过实际应用，我更加深入地了解了酒店的运营管理和工作流程。
我学会了如何应对突发事件，如何合理安排工作时间和资源，以及如何与团队协作来最大化地满足客人的需求。
这些技巧和经验对我今后从事酒店行业工作将会非常有帮助。
在实习期间，我还参与了酒店的团队培训和一些会议活动。
通过参加这些活动，我进一步了解了酒店的经营理念、市场策略、管理模式等方面的知识。
我也有机会与其他职员进行交流和学习，了解到了不同岗位之间的协作与合作。
这些经历对我今后在酒店行业的职业发展有着重要的意义。
三、收获和体会通过这次实习，我不仅学到了实际操作的技能，还深刻体会到了酒店行业的挑战和机遇。
我明白了酒店行业对人员的综合素质要求很高，需要具备良好的沟通能力、服务意识、团队合作精神等。
我也清楚了酒店行业的发展潜力和广阔前景，这使我更加坚定了从事酒店行业的决心。
通过这次实习，我还发现了自己的不足之处，比如处理问题的能力、团队协作的能力等等。
在以后的学习和工作中，我将加强自己的弱项，不断提高自己的能力，以适应酒店行业的发展和竞争。
总的来说，这次实习的经历对我来说是非常宝贵的。
通过实际操作，我掌握了很多实用的技巧和知识，也了解了酒店行业的运营模式和管理方式。
南宁六职校酒店班实习总结
南宁六职校酒店班实习总结1.实习地点：南宁友缘海鲜酒家2.岗位实习：楼面（服务员）3.实习岗位与内容：（1）、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。
当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。
（2）、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。
不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。
有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。
（3）、派送毛巾：将已折好的毛巾放入毛巾托，服务于客人的左手边。
并说：“你好，打扰一下。
请用毛巾”。
如知道客人姓名，要说：“王，请用香巾！”（4）、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“你好，打扰一下。
请用茶”。
如知道客人的姓名，要说：“王，请用茶”。
在倒茶之前一定要先说“你好，打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。
（5）、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。
向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。
推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。
询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，同样要向主人推荐各种酒水及饮品。
(6)、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。
每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。
(7)、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。
如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。
倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。
(8)、上菜服务（分餐）：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。
酒店实习工作总结(三篇)
酒店实习工作总结酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是我的一次比较专业的实习。
总的来说，在这些日子里自己确实学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道;同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。
同时也希望对我今后的工作起到一定的帮助作用。
一、酒店服务的宗旨1、服务至诚：尊重宾客，赢得宾客的信赖，努力营造亲切、温馨的服务和环境氛围，使之有宾至如归之感。
2、追求卓越：“创造一流质量”，为酒店的卓越品牌自豪，争取在酒店业找到自己的“超常目标”，努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。
3、敬业乐群：员工热爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创造财富，企业关心员工，照顾员工，让利润分享于员工。
只有企业与员工荣福喜戚与共，员工才有共同的目标，凝聚成一种归宿感与使命感，上下一心出智拼力，为企业作贡献。
4、宾客至上：以宾客为中心，一切围追求卓越：“创造一流质量”，为酒店的卓越品牌自豪，争取在酒店业找到自己的“超常目标”，努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。
5、敬业乐群：员工热爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创造财富，企业关心员工，照顾员工，让利润分享于员工。
只有企业与员工荣福喜戚与共，员工才有共同的目标，凝聚成一种归宿感绕宾客的需求开展经营活动，我们的信条是“宾客提供。
二、对自身的影响1、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。
高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。
而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。
通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
有关酒店实习总结范文6篇
有关酒店实习总结范文6篇酒店实习总结篇1该从两方面进行总结，一是我个人的心得体会，一是作为学生代表的工作总结。
从个人的角度来说，可以说经过辛勤的工作与积极的学习，我认为本次实习取得了非常大的收获，让我从多方面了解了自己与社会、与企业的需求差距的地方，以及需要保持的地方。
同时，在实习期间，我也收获了很多的人生感性材料，相信在将来的学习工作中可以得以总结教训，积累经验。
换一个角度来说，我重新修正了自己的定位，把自己的方向对准到正确的目标。
我想在走出去工作之前，我还必须加强自己专业知识以及度过语言关，争取自己的社会竞争力有所提升。
从集体的角度来说，我向组织承认错误，由于我个人的缘故，本次机场酒店的实习没有做到善始善终，出现了同学的实习报告被遗失、同学的工资出现空拿的现象、离开酒店的最后两个小时内集体秩序混乱等等情况。
在此，我会加强自己相应方面能力的提高，吸取教训，争取把将来的工作做好。
此外，我向组织提出以下建议，请老师提出意见！一、建议我系筹建“旅游管理系实训处”。
在系里组织的学生实习工作取得成绩的同时应该考虑到长远发展，建议从幕后工作开始，为学生实习提供辅助，具体职能请根据实际情况来定；二、建议加强学生实习前思想教育工作。
把学生在实习中容易出现的问题，以及问题的解决方式通过灵活的方式，畅通的渠道传达到每一个学生；三、建议完善学生代表的组织建设。
要从根本上重视学生代表的作用，既要培养学生的独立能力，也要加强学生的集体观建设，维护集体的利益。
后记：由于偶然的机会我参加了本次的实习工作，虽然我没有充分的思想准备，但是我在最短的时间里调整了自己的心态，在工作中把各项准备工作落实。
在本次实习中，我带着问题去工作，带着学习的心态去工作，带着积极的态度去工作，圆满地完成实习，也达到了锻炼、学习、积累的目的。
感谢实习过程中对我伸出过温暖的双手的人！经过两年的旅游管理专业基础知识的学习，我逐步由一个门外汉成为了一个准专业人士。
中职酒店实习总结
中职酒店实习总结引言在完成中职酒店实习期间，我获得了丰富的实践经验和专业知识。
在实习期间，我参与了酒店部门的各项工作，从而提升了自己的专业素养和技能水平。
通过这次实习，我更加深入地了解了酒店行业，并对自己的未来职业发展有了更清晰的规划。
在本文中，我将总结我在中职酒店实习期间的所学所悟，并探讨酒店行业的发展趋势和未来的职业机会。
实习经历我在实习期间主要负责酒店前台接待和客房服务工作。
作为酒店前台的一员，我需要负责接待客人、办理入住和退房手续，并解答客人的问题和需求。
在这个过程中，我学会了如何与客人进行有效的沟通和协调，提高了我的人际交往能力。
此外，我还参与了客房服务部门的工作，包括客房清洁、床铺整理和洗衣等工作。
通过这些工作，我了解了客房服务的流程和标准，培养了细致认真的工作态度和服务意识。
所学所悟通过中职酒店实习，我得到了以下几点启发和收获：1. 专业知识的学习在实习期间，我系统地学习了酒店管理的相关知识，包括前台服务、客房服务、宴会管理、餐饮服务等。
这些知识帮助我更好地了解了酒店行业的运作机制和管理流程。
通过亲身参与实践，我逐渐掌握了实际操作的技巧和方法，并对自己未来的职业方向有了更清晰的认识。
2. 团队合作的重要性在酒店实习期间，我和同事们一起合作完成了各项工作任务。
团队合作是酒店行业中不可或缺的一部分，任何一个岗位都需要与其他岗位密切配合，共同为客人提供优质的服务。
通过实习，我意识到团队合作的重要性，学会了更好地与他人合作、协调和沟通，这将对我的职业发展产生积极的影响。
3. 解决问题的能力在实习期间，我遇到了各种各样的问题和挑战，例如客人投诉、紧急情况等。
通过及时有效地解决问题，我提高了自己的应变能力和解决问题的能力。
这不仅对酒店行业有益，也对我个人的成长和发展有着重要的意义。
4. 服务意识的培养在酒店行业中，服务是至关重要的。
通过实习，我意识到良好的服务意识能够赢得客人的信任和满意。
在实习期间，我努力提升自己的服务态度和技巧，向客人提供专业、高效的服务。
南宁酒店实习报告总结
南宁酒店实习报告总结一、实习背景我于20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日在南宁某酒店进行了为期XX个月的实习。
在这段时间里，我深入了解了酒店行业的运营模式，亲身体验了酒店工作的艰辛与乐趣。
实习期间，我主要参与了前台接待、客房服务、餐饮服务等工作，并通过这次实习，对我今后的职业发展产生了深远的影响。
二、实习收获1. 专业知识与技能的提升通过实习，我掌握了酒店前台接待、客房服务、餐饮服务等基本业务流程，熟悉了酒店的各项规章制度和操作规范。
在实际工作中，我学会了如何与顾客沟通、处理客户投诉、解决突发事件等，使我在专业知识与技能方面得到了很大的提升。
2. 团队合作能力的增强在实习过程中，我充分体会到了团队合作的重要性。
在与同事们的沟通交流中，我学会了如何协调人际关系，处理团队内部矛盾，提高了团队合作能力。
同时，我也明白了团队协作对于酒店业务运营的重要性，为今后的工作打下了坚实的基础。
3. 职业素养的培养实习期间，我深刻认识到作为一名酒店员工，需要具备良好的职业素养。
在实习过程中，我严格遵守酒店的规章制度，按时上下班，积极参加培训和学习，培养了严谨的工作态度和良好的职业道德。
同时，我也学会了如何在工作中保持积极的心态，面对挑战和压力，不断提高自己的综合素质。
4. 拓展人际关系实习期间，我有机会接触到来自各行各业的人士，拓展了人际关系。
在与顾客、同事、上级的交流中，我学会了如何与他们建立良好的关系，提高自己的人际沟通能力。
这对于我今后在酒店行业的发展具有重要意义。
三、实习感悟1. 工作态度决定一切实习期间，我深刻体会到工作态度对于酒店业务运营的重要性。
只有具备认真负责、积极主动的工作态度，才能为客户提供优质的服务，赢得顾客的信任。
2. 不断学习，不断提高酒店行业是一个竞争激烈的行业，只有不断学习新知识、新技能，才能适应行业的发展。
在实习过程中，我始终保持学习的态度，积极参加各类培训，提高自己的综合素质。
酒店实习小结
酒店实习小结
我在酒店实习期间学到了许多宝贵的经验和技能，下面是我的小结：
1. 接待技巧：我学会了如何热情地接待客人，并提供优质的服务。
我学会了如何礼貌
地与客人交流，并满足他们的需求。
2. 团队合作：酒店是一个需要团队合作的地方，我学会了与同事合作，共同努力完成
工作。
我学会了如何与不同性格和背景的人合作。
3. 时间管理：在酒店，时间管理是非常重要的，因为有时候可能会同时面对多项任务。
我学会了如何合理分配时间，并有效地完成工作。
4. 解决问题能力：在实习期间，我经常面临各种各样的问题，例如客人的投诉，设备
的故障等等。
我学会了冷静地分析问题，并寻找解决方法。
5. 多任务处理能力：酒店工作常常需要同时处理多个任务，例如同时接听电话、处理
客人请求、安排房间等等。
我学会了如何同时处理多个任务，并保持高效率。
6. 细节管理：在酒店，细节管理非常重要。
我学会了注意细节，并确保每个细节都得
到妥善处理，以提供最好的服务。
通过这次实习，我不仅学到了实际操作的技能，还收获了自信和责任感。
我相信这些
经验和技能将对我未来的职业发展非常有帮助。
酒店实训的总结(优秀3篇)
酒店实训的总结(优秀3篇)酒店实训的总结篇1一、实习目的实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识。
打开了视野，增长了见识，为我们以后的工作奠定了基础。
二、实习岗位前台接待三、实习内容前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。
一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从那里开始的。
前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，出租车外叫服务及飞机票订票业务。
另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。
前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。
除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。
其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。
这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。
而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。
最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。
但是，问题也是显而易见的。
由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的职责很不清楚，职责不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是透过教育培训能解决的。
互相推诿，本来就是人的天性。
所以，务必解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。
从各地的经验来看，这样是能够有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且能够给客人以整齐，有秩序的感觉。
根据消费心理学的相关资料，我们明白，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。
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实习总结
1.实习地点：南宁友缘海鲜酒家
2.岗位实习：楼面（服务员）
3.实习岗位与内容：
（1）、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。
当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。
（2）、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。
不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。
有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。
（3）、派送毛巾：将已折好的毛巾放入毛巾托，服务于客人的左手边。
并说：“你好，打扰一下。
…请用毛巾”。
如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾！”
（4）、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“你好，打扰一下。
…请用茶”。
如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。
在倒茶之前一定要先说“你好，打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。
（5）、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。
向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。
推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。
询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，同样要向主人推荐各种酒水及饮品。
(6)、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。
每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。
(7)、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。
如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。
倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。
(8)、上菜服务（分餐）：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。
给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。
所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”
(9)、餐间服务（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换一次；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟；有VIP客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务；如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。
(10)、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒；正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。
寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。
(11)、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。
然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
(12). 餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、毛巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。
4.有什么收获：
半年的实习已经画上句号，通过这段时间的实习，我得到了全面的锻炼，实习的过程也使我完成了一个学生，在迈出社会时历经的过渡，提高了自己的独立，得到了这个方面知识的运用能力，为以后正式踏出社会奠定看扎实的基础。
在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。
在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。
”是啊，这才是“服务意识”的真正的含义，这才是一个服务员真正的素质的体现。
使得我从一个初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化,也使我慢慢地适应这个社会。
始终以自己能够以做一名服务人员而骄傲,因为我们每天都在帮助别人,而客人在我们这里得到的是惊喜,而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。
我们未必会有大笔的金钱,但是我们一定不会贫穷,因为我们富有智慧、富有信息,富有责任感,富有助人的精神,富有忠诚和信誉,当然我们还有一个富有爱的家庭,所有的这些,才构成了我们今天的生活。
其实,富有的人生不难找,它就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。
更让我感到高兴的是，酒店的员工都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心里话。
”
5.不足的方面：
(1)初步接触了酒店业友缘海鲜酒家酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。
酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到中专甚至更高文化的都有；同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满16,17,18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。
年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：餐饮服务员的英语水平普遍不高，在客人需要服务时，他们往往听不懂，还会造成客人的不满。
(2)酒店资料不统一，没有完善的培训制度。
由于人手紧缺，我上班第一天就开始正式的工作，但是当时我对友缘海鲜酒家酒店几乎一无所知，只能从部门提供的一些资料开始了解，至于酒店的建筑结构和其他部门的营业情况等等，则是在工作中向身边的同事请教慢慢积累起来的。
由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的，难免在一些内容上有些出入. 我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训，当时培训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料，培训没有针对性,友缘海鲜酒家的管理制度百密一疏，当然，自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对部门业务不够熟悉，不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。
粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点。
自己的英语水平仍需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的
南宁市第六职业技术学校
10酒店1班(韦文丽)
2012年12月23日
我始终以自己能够以做一名服务人员而骄傲,因为我们每天都在帮助别人,而客人在我们这里得到的是惊喜,而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。
我们未必会有大笔的金钱,但是我们一定不会贫穷,因为我们富有智慧、富有信息,富有责任感,富有助人的精神,富有忠诚和信誉,当然我们还有一个富有爱的家庭,所有的这些,才构成了我们今天的生活。
其实,富有的人生不难找,它就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。
更让我感到高兴的是，酒店的员工都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心里话。
”
实习是结束了,但无论是现在的实习,还是以后的工作,我们都会为自己曾经是一名服务员而骄傲,我们的精神就像是红棉一样绽放。
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