高等院校_公共关系学_课程设置与实践研究

［收稿日期］2010－09－28［基金项目］本文系新疆维吾尔自治区哲社研究规划课题“汉语中亚推广师资培养体系研究”（09BYY046）的阶段性成果之一。

［作者简介］刘明（1981－），男，新疆喀什人，新疆师范大学国际文化交流学院讲师。

研究方向：文化人类学；王静（1979－），女，新疆阿克苏人，新疆师范大学国际文化交流学院讲师。

研究方向：对外汉语教育。

高等院校《公共关系学》课程设置与实践研究刘明王静彭永华（新疆师范大学国际文化交流学院，新疆乌鲁木齐830054）摘要：随着社会的进步和发展以及全球化竞争格局的日益形成，经济全球化的发展趋势逐渐演变为世界经济体之间的公共关系。

《公共关系学》可以培养大学生的综合能力和素质；进而实现课程设置与能力培养的统一。

因此，设置《公共关系学》课程很有必要。

关键词：课程设置；课程实施；教育人类学中图分类号：G642．3文献标识码：A文章编号：1008－3588（2011）02－0066－04公共关系是迈进21世纪的通行证，公共关系是走向世界的名片，是事业成功的学问，是广结人缘的艺术。

随着社会的进步与发展以及全球化竞争格局的日益形成，经济全球化的发展趋势逐渐演变成世界经济体之间的公共关系。

无论你是否愿意，无论你身在何处，都必将卷入公关能力的建设与培养之中。

个人的成功与建立良好的公共关系有着紧密的相关性。

而是否有必要将《公共关系学》作为大学的通识课，《公共关系学》作为大学课程应该重视讲授哪些内容，课程一旦被设置，大学生的能力是否就可以自动被培养出来，如果不是，课程的设置与能力的培养之间还存在哪些问题，如何更好地加以解决。

对这些问题的思考将是文章讨论的重点。

一、《公共关系学》可以成为大学的通识课有研究者认为，通识课程除开设政治、外语、体育、计算机等课程外，还应开设人文科学、自然科学、社会科学的相关课程，促进人文学科与自然学科的融合，以培养学生的健全人格及人文精神，使学生得到全面发展。

而《公共关系学》就能以选修的形式开设这些学科，以拓宽学生的知识视野，满足学生的不同需求。

作为一门独立学科的公共关系学，最早发端于20世纪20年代的美国。

1923年，美国著名学者伯内斯撰写了《舆论之凝结》（又译《舆论明鉴》）并在美国纽约大学首先开设了公共关系课，这标志着公共关系学的开端。

此后，又有大量研究公共关系的文献和学术专著出版问世了。

1947年，美国波士顿大学成立公共关系学院，并有硕士和博士学位授予权。

1948年，美国公共关系协会成立，该协会规定，会员必须是“有信誉的”公共关系专家。

1952年，伯内斯完成了《公共关系学》教科书的编写工作，这标志着公共关系学作为一门学科已经基本形成。

到20世纪90年代，美国已有近400所大专院校开设了公共关系学课程，61所大学有学位授予权，37所大学开设公共关系专业硕士研究生课程，13所大学设有攻读博士学位的专业研究生课程。

其他国家的公共关系教育虽然没有美国的发展规模，但也设置了不少的公共关系课程，只是公共关系专业的设置较少。

中国公共关系实践和公共关系学研究起步较66第27卷第2期2011年4月新疆教育学院学报JOURNAL OF XINJIANG EDUCATION INSTITUTE Vol．27，No．2Apr. 2011晚，从1983年8月新华社成立中国内地第一家大型公共关系公司，同年9月深圳大学公共关系专业招生算起，至今只有28年的历程。

作为一种职业，公共关系已被国家劳动和社会保障部列入90种必须持证上岗的职业之一。

2000年，正规化公共关系职业教育正式启动，6700多名公关职业工作者参加了职业资格考试，74%通过并获得了初、中、高级职业资格证书，这标志着公关业已正式走上了专业化和规范化的道路。

目前，公共关系学历教育已经形成了大专、本科、硕士和博士教育的完整体系。

教育部把原有高等职业学校开设的公共关系职业教育推向普通高校，公共关系自学考试由部分省市开设升格为全国统一考试，使公共关系专业教育有了更广阔的发展空间。

《公共关系学》作为一门通识课，一般可以分为公共关系理论、公共关系应用和公共关系史三大块。

从目前的研究现状看，公共关系学三大块的发展并不均衡。

理论部分尚属薄弱，应用部分比较丰满扎实，公共关系史这部分相对落后。

因此，通识课的讲解可以淡化公共关系理论和公共关系史的内容，而是通过案例分析着重讲授公共关系的应用部分。

着重这部分的讲授，主要培养大学生的实际操作能力。

二、《公共关系学》应当成为大学生的素质拓展课《公共关系学》作为一门素质拓展课，它培养和锻炼的是大学生的综合能力，完善大学生的知识结构，促进大学生的全面发展，重要的是符合21世纪国内外发展与高校人才培养的目标要求，顺应时代潮流与发展趋势。

在日常生活中，我们与亲人、朋友、同事及陌生人都存在着公共关系的处理。

与朋友间要适度把握友情的程度，达到最佳的相处状态；与同事在工作、感情上都要运用适合的方式达到和谐合作，感情融洽的状态，才能进一步推动工作更好地进行；与陌生人更是如此。

要通过一定的了解和沟通建立彼此之间的关系，形成一种良好的关系。

公共关系学教育可以培养大学生的综合素质。

这种综合能力体现在以下几个方面：第一，实践能力，即大学生对所从事专业的动手操作能力、人际交往能力以及解决实际问题的能力；第二，管理能力，即组织能力和领导能力；第三，表达能力，即语言、文字表述技巧方面的能力；第四，社会交往能力，即社会交往的技巧和艺术；第五，经营能力，即把知识技术推向市场的能力；第六，运用外语沟通交流的能力。

第七，利用计算机网络关系的能力；第八，获取新知识的能力，即文献资料查阅的能力，信息收集处理的能力；第九，心理承受能力，即面对胜利或失败所带来的一系列问题的承受能力。

这些综合能力是当代许多大学生的盲点。

尽管有些大学生拥有优异的成绩，在老师的眼中也是优等生，但是他们遇到很多实际问题的时候总是束手无策或者是盲目地去做一些事。

有些大学生无法正确面对社会给他们带来的压力，不能很好地处理人际交往中出现的问题。

《公共关系学》这门素质拓展课恰好可以弥补大学生的综合素质以及在实际操作中的不足。

《公共关系学》之所以可以成为大学生的素质拓展课。

首先，它有利于大学生（特别是边远农牧区来的学生）抛弃不利于自身发展的旧观念，形成适应市场经济及社会发展的新观念。

公共关系理论告诉企业家们：办企业而不做广告宣传，就像在黑暗中为瞎子点灯一样做无用功。

现如今，在一些经济发达地区，大学生人才过剩，而在中西部人才匮乏。

因此，有必要转变观念，在引进人才的大好机遇面前，大学生应当主动把握机会；而中西部的大学生更应当根据社会所需在大学期间积极培养各种能力，尽力获取各种职业的准入资格以适应社会的飞速发展。

其次，它有利于大学生获取广博的综合性知识，成为具备广泛适应能力的人才。

传统专业教育模式过于强调“专业对口”，造成学生知识面狭窄，职业转换困难和社会适应能力差等诸多问题。

而《公共关系学》是一门新兴的、综合性的应用学科，它是在综合运用传播学、管理学、社会学、历史学、心理学、经济学、新闻学、市场学、人际关系学和广告学等各学科基础上形成的。

因此，学习《公共关系学》有利于拓展大学生的知识面。

再次，它有利于大学生将知识转化为能力。

目前，在大学生中普遍存在“高分低能”的问题。

他们拥有广博的书本知识，但面对具体事件，常常心有余而能力不足。

只有增加大学生的社会实践，让他们学会理论结76刘明王静彭永华：高等院校《公共关系学》课程设置与实践研究合实际，才能充分发挥他们的聪明才智。

《公共关系学》作为一门注重社会实践的学科，可以将所学知识转化为实际能力。

三、如何实现课程设置与能力培养的统一课程的设置是否意味着能力一定被养成？答案是不确定的。

因为，虽然课程设置的目标是培养能力，但还与其他许多因素相关，如学生学习的主动性、学习环境的创设、教学方法、教师的教学水平、知识范围、人格魅力等。

但如果没有课程设置，能力是否就无法培养呢？答案同样是不确定的。

回顾人类的发展历史，通过课堂教育培养能力是在夸美纽斯提出“班级授课”之后产生的。

我们无法证明在此之前，没有课程设置，就没有能力培养。

于是，课程设置与能力培养之间是否能够达成统一，如何实现统一就成为很值得讨论的问题。

应当认识到，在学校教育范围内（除此之外，还有家庭教育和社会教育），课程设置与能力培养是呈正相关的，也就是说，能力的培养是通过课程设置来实现的；一旦课程被设置，就会有相应的能力培养目标，课程正是因为要培养学生相应的能力而设置的。

由此，在课程设置与能力培养之间如何可以实现统一就有了解决的路径。

第一，教了是否学？谈到的是教师“教”什么以及教师怎样教，学生才能学的问题。

笔者通过调查发现，学生在与周围的朋友打电话时，经常不注重电话礼仪。

往往是电话一接通，就说“你猜我是谁？你再猜？你还猜？”或者在与老师通话时说“你抓紧时间把我的论文修改一下，我后天有时间可以去拿……”在用词上不注意礼仪。

根据学生平日在打电话方面存在的问题，专门为学生讲授《电话礼仪》这一专题讲座，如拨打电话时在时间、内容、语言、态度、举止上的要求；接听电话时的程序、语调、持机、代接等礼仪。

所讲内容是根据学生实际情况出发，通过案例的分析，教给学生应有的社会礼仪。

学生注意了接人待物、与人相处的礼仪，并在实际行动中体现出应有的素质，就有可能为他创造更多的机会。

如一位学生在找家教工作时，与家长电话沟通中他先向对方问好，询问是否方便接电话，再简短地自我介绍、说明情况，没有想到因为一个良好的通话，他就得到了这个带家教的机会。

可见，教师“教”什么，不能只根据教材照本宣科，而要机动灵活以学生的需要为己任。

第二，学了是否会？谈到的是学生“学”了书本中的理论，能否在实际中操作的问题。

就公关实务而言，调查与策划、言语传播、文字传播、实像传播、整合传播、网络传播、危机管理是实现学生能力培养的侧重点。

其中，调查是开展实务活动的基础。

在课堂讲授公共关系调查的内容、科学性、指导原则、过程等理论知识是非常容易的。

但学生学习了这些理论知识能用吗？会用吗？笔者设计了调查问卷让国际文化交流学院对外汉语系2006－1班全班48名学生利用周末两天的时间，统一在新疆大学、新疆农业大学、新疆医科大学、新疆财经大学、新疆教育学院等新疆高等院校完成问卷调查共计1000份，平均每位学生每天完成10份问卷。

通过亲自实践，学生们总结出很多经验，如在校园里随机找学生做问卷难度很大，有时候做一两道题就走了，有时候在校园转的并不是学生，问卷也就成了无效问卷。

他们就进宿舍，或者是去食堂等学生较为集中的地方。

在做问卷的过程中，为了填写问卷的真实性，学生们也总结出先与被调查者沟通，用较短的时间说清身份和意图，彼此认识、沟通好之后再做问卷，效果就比较好等。