营销管理的基础
营销管理的三个维度
营销管理的三个维度高度决定视野，角度改变态度。
做营销谈来谈去我们都谈了些什么问题，我想无外乎三个问题，也是三个角度，站在企业自身的角度看营销，站在客户的角度看营销，站在竞争的角度看营销，我认为这三个方面是营销的基础，是地基，所有的营销的分析都离不开对这三个要素的综合、变化、组合。
三个要素的任意组合都可以变化无穷，而何况每一个要素有可以分成更多的要素组合。
先来谈站在企业的角度看营销，也就是营销的第一个基础，科特勒的《营销管理》主要就是站在企业的角度，我们应该做什么，才能吸引消费者的选择。
STP 和4P的变化无穷，如果能深刻掌握这两个方面，你就能对营销变化无穷和出神入化。
一切尽在你的掌握之中。
STP是站在营销战略的角度去认识营销，4P一般情况下是站在战术的角度去认识营销，但是也可以说是站在战略的角度去认识营销。
市场细分、目标市场、市场定位(STP)。
就是制订了一个方向，产品、价格、渠道、促销(4P)就是完成战略的六脉神剑。
4个要素可以形成无穷无尽的组合。
营销管理的根本是解决了一个问题，我怎样做有可能使顾客产生购买?产品质量我做的好一点，顾客可能会产生购买;价格低一点，顾客也可能产生购买;渠道购买方便一点，顾客也可能产生购买;促销，给顾客实惠，也可以使顾客产生购买。
这就是《营销管理》的作用，使你做出可能产生顾客购买的手段和措施。
仁者见仁智者见智的确如此科特勒的4P是站在企业的角度以快卖品为研究对象，它并不适合像汽车、工业品、大客户的管理。
但他肯定是现代营销的旗帜性管理思路后期的4C(注重客户关系)、4R(客户管理纳入内部)、4E(工业品配套首选)等理论都是从4P中汲取精华来细分不同行业而提出的新理论。
(见笔者《营销管理中的厚德学》)客户需求是什么?2500年前孔丘已经指出了营销的核心即“儒”---满足客户的需求。
而儒家思想的核心是“仁”。
“仁”从两方面表现，其一主动地仁”-即““己欲立而立人，己欲达而达人”;其二是被动的“仁”-即“己所不欲，勿施于人”。
营销管理基本知识点汇总
营销管理基本知识点汇总
营销管理是企业进行市场营销活动的重要组成部分。
掌握营销管理的基本知识点对于企业的发展至关重要。
以下是一些营销管理的基本知识点的汇总：
1. 市场分析：市场分析是制定营销策略的基础。
它包括对目标市场、竞争对手、消费者需求和行为等进行深入研究和分析。
2. 品牌管理：品牌是企业的重要资产之一。
品牌管理包括品牌定位、品牌形象、品牌传播等策略，旨在提升品牌知名度和价值。
3. 产品开发与管理：产品是营销的核心。
产品开发与管理涉及产品策划、设计、定价、推广等环节，要实现产品的持续创新和市场竞争力。
4. 价格策略：价格是影响消费者购买决策的重要因素之一。
掌握适当的定价策略，能够更好地满足消费者需求并实现销售目标。
5. 市场推广：市场推广是企业推动销售和增加市场份额的重要手段。
它包括广告、宣传、促销等活动，能够吸引潜在客户并提高产品销量。
6. 销售管理：销售管理是组织和管理销售团队的活动。
有效的销售管理可提高销售绩效，实现销售目标并提升客户满意度。
7. 渠道管理：渠道是产品从生产到消费者手中的传递路径。
渠道管理涉及渠道选择、渠道合作、渠道管理等，对于产品流通和销售至关重要。
8. 客户关系管理：客户关系是企业与消费者之间的互动关系。
客户关系管理旨在建立和维护长期稳定的客户关系，以提升客户忠诚度和满意度。
以上是营销管理的基本知识点的简要汇总。
掌握这些知识点可以帮助企业制定有效的营销策略，提升市场竞争力和业绩表现。
营销基础管理课件
C级 14分以下
使用人
检查重点
检查方式内容
业务 人员
1.对获得的 名单进行筛 选
2.将A、B类 客户引人准 主顾卡
1.不定期抽查准 主顾卡的质与量 －每月、周都增 加新的准主顾卡 2.准主顾卡的质 量是否为A、B类 并协助促成
常见问题
1.准主顾量不 足，以至于完 不成业绩指标
听取汇报 分配任务
融合意见 达成共识
资讯分享 政策宣传
集思广益 头脑风暴
会议作用
表彰先进 激励士气
指标性会报经营：经营分析会（周、月、季度） 日常性会报经营：干部早会、大早会、二次早会、夕会 业务性会报经营：产品说明会、创业说明会
序号 主要会议
参会人员
会议目的会议频次源自1干部早会内勤、各层级主管
主管活动管理、日工作总结与计划、主管育成 的摇篮
目的）订定量化目标，并记录实际结果，而且评估自己技能成熟 度的一套管理方法。
业务主管对于营销员的销售活动计划做事先的指示，并于一段期间
后，检讨实际结果与计划的差距，提出改善意见及辅导，使营销员
的活动量能不断提高，技能不断提升的一个管理过程。
活动量管理重要性
活动量管理是一种方法：对业务队伍的销售活动进行有效管理的方法。 活动量管理是一个过程：对业务队伍的工作进行全过程跟踪管理的管理过程。 活动量管理是一个系统：包含了一系列的管理工具、操作方法和管理方法。 活动量管理是一种思想：自始至终贯穿了分析、计划、执行、控制的营销思想。 活动量管理是一个品牌：建立寿险核心能力，创建长期竞争优势的重要手段，
外部氛围：场外宣传、媒体、活动标识
量化追踪：
内勤追踪：工具征订和使用情况、客户积累量数据、 两会到场客户数和签单数
简单论述市场营销管理的基本过程
简单论述市场营销管理的基本过程市场营销管理的基本过程是指企业在市场上推广、销售产品或服务的一系列活动和策略。
它是企业顺应市场需求、提供满足消费者需求的产品或服务，以达到市场销售目标的管理过程。
以下将从市场分析、市场策划、市场实施以及市场控制四个方面进行简单论述。
市场分析是市场营销管理的第一步。
它通过对市场的细分、竞争环境、消费者需求和趋势进行研究，帮助企业了解市场的现状和发展趋势。
在市场分析中，企业需要收集和分析大量的市场数据，包括消费者的购买行为、偏好、需求以及竞争对手的市场份额、销售策略等等。
这些数据对企业了解市场需求、把握市场趋势至关重要，可以帮助企业制定更准确的市场营销策略。
市场策划是根据市场分析结果，制定市场营销策略的过程。
在市场策划中，企业需要确定目标市场、产品定位、市场定位等方面的内容。
通过明确产品的目标市场以及其特征，企业可以更好地针对市场需求进行市场定位，从而制定出更有效的市场营销策略。
市场策划还包括制定营销目标、制定营销组合、制定销售预算等方面。
在制定市场策划时，企业需要考虑竞争对手的销售策略、品牌形象等因素，并在此基础上制定差异化的营销策略，以在市场中获得竞争优势。
市场控制是市场营销管理过程中的最后一步。
市场控制包括市场销售分析、市场绩效评估以及市场调整等方面。
通过市场控制，企业可以评估市场营销活动的效果，对比实际销售结果与预期目标，确定是否需要采取调整策略，以及评估市场营销活动的投入与产出是否符合预期。
市场控制也可以帮助企业了解竞争对手的市场策略和动态，并及时作出相应的反应。
综上所述，市场营销管理的基本过程包括市场分析、市场策划、市场实施以及市场控制四个方面。
这些过程相互关联，互为补充，帮助企业实现在市场上推广、销售产品或服务的目标。
较好的市场营销管理过程可以帮助企业把握市场需求、提供满足消费者需求的产品或服务，提高市场竞争力，达到销售目标。
试述市场营销管理的一般过程
试述市场营销管理的一般过程市场营销管理是企业在市场环境中实现市场目标的管理活动。
它的一般过程包括市场研究、市场定位、市场开发、市场营销组合的策划、市场实施以及市场反馈与控制。
下面将对这些过程进行详细解释。
一、市场研究市场研究是市场营销管理的基础，也是决策过程的重要环节。
市场研究包括市场需求的调查、市场环境的研究、竞争对手的情况分析等。
通过市场研究，企业可以了解市场的规模、需求、竞争情况、市场趋势等，为制定市场营销策略提供基础数据和参考意见。
二、市场定位市场定位是企业在市场中确定自身产品或服务的定位和差异化优势的过程。
市场定位要考虑到产品的特点、目标消费者的需求、市场竞争对手的情况等因素，以确定产品或服务的目标市场。
市场定位的目的是使企业在市场上拥有自己的位置，建立品牌形象，提高市场占有率。
三、市场开发市场开发是企业在市场中挖掘新增长点的过程。
市场开发包括市场拓展和市场细分两个方面。
市场拓展是指开拓新的市场，扩大市场份额。
市场细分则是指将市场分成不同的细分市场，针对不同的目标消费者制定不同的市场营销策略。
市场开发的目的是增加企业的市场占有率，提高企业的盈利能力。
四、市场营销组合的策划市场营销组合是指企业在市场上采取的产品、价格、渠道和促销等市场营销手段的组合。
企业需要制定市场营销策略，确定适合自己的市场营销组合。
市场营销组合的策划需要考虑到产品特点、目标消费者需求、市场竞争对手的情况等因素，以达到市场营销的最终目的。
五、市场实施市场实施是指企业在市场营销过程中执行市场营销策略的过程。
市场实施需要考虑到资源的配置、营销手段的选择、市场营销效果的反馈等因素。
市场实施的目的是将市场营销策略转化为市场营销行动，推动企业实现市场目标。
六、市场反馈与控制市场反馈是指企业在市场营销实施过程中收集市场信息的过程。
市场反馈包括市场销售额、市场份额、客户满意度、市场反应等。
企业需要根据市场反馈信息，及时调整市场营销策略，进行市场控制，以保证市场营销活动的效果和企业的利益。
营销管理的理论与实践
营销管理的理论与实践一、引言营销管理是企业管理中的重要组成部分，它涉及到企业如何有效地营销产品和服务，以实现盈利和增长。
本文将探讨营销管理的理论与实践，分析其在现代企业中的重要性和应用。
二、营销管理的定义营销管理是指企业在市场中对产品和服务进行定位、推广和销售的过程，以实现营销目标的管理活动。
它涉及市场调研、市场定位、市场营销策略的制定和执行等方面。
三、营销管理的理论基础1.市场营销理论市场营销理论是营销管理的理论基础，其核心是以顾客为中心，通过满足顾客需求来实现企业利润最大化。
市场营销理论包括市场细分、目标市场选择、差异化定位和营销组合策略等内容。
2.关系营销理论关系营销理论强调在建立长期、稳定的顾客关系上的重要性，通过与顾客建立信任、满意度和忠诚度来实现长期的竞争优势。
3.品牌管理理论品牌管理理论认为品牌是企业在市场上的核心竞争力，通过建立独特的品牌形象和品牌价值来吸引顾客并实现持续的业绩增长。
四、营销管理的实践1.市场调研与分析市场调研是在制定营销策略和计划之前至关重要的一步，通过调查市场需求、竞争格局和顾客行为等因素，以便更好地把握市场动态和及时调整策略。
2.产品定位与差异化产品定位是企业在市场上确定目标用户群体并寻找产品与竞争对手差异化的关键，通过产品的特色和独特性来吸引顾客，并建立竞争优势。
3.市场营销策略执行市场营销策略的执行是营销管理的关键环节，包括市场推广、销售渠道管理、顾客关系维护等方面，通过有效地执行策略来实现市场目标和企业利润增长。
五、营销管理的挑战与发展趋势1.数字化营销和互联网营销随着互联网的快速发展，数字化营销和互联网营销成为现代营销的重要手段，企业需要借助数字化技术和社交媒体等平台来拓展市场。
2.全球化营销全球化营销是营销管理发展的重要趋势，企业需要考虑国际市场的竞争格局和文化差异，制定适应性的全球化营销策略。
六、结论营销管理的理论与实践是企业成功的关键因素之一，通过深入理解营销管理的理论基础和实践经验，企业可以更加有效地制定营销策略，拓展市场份额并实现盈利增长。
做好营销管理基础工作的基本要求
做好营销管理基础工作的基本要求众所周知，一个企业从开始、上升到走向成熟，需要经历三个阶段，这三个阶段包括启动营销、基础营销和深度营销。
深度营销，是建立在深度分销模式基础上的整体营销操作方法体系，简单地说就是如何"让产品进入更多的零售终端、让零售终端销售更多的产品"，强调分销的广度与深度以及所取得的营销成效。
深度营销更多地适用于大众性日用消费品行业。
目前一些优秀或大牌的厂商都在宣导和实施各自深度营销的理念，诸如"分销联合体"、"区域联销体"、"一体化分销"、"百市千家万店"等等，也取得比较理想的营销成效。
但是对于不同的企业采取什么样的深度营销模式，还需要根据企业的实力、品牌发展及市场的整体情况而定。
在这样一个拼资金拼实力的市场大环境下，任何完全克隆或模仿大品牌或成功品牌的深度营销模式都可能是死路一条。
中小品牌企业在实施深度营销策略时，除了创新性地拟制与自身实际状况相适应的营销操作模式，更需要系统性地做好营销管理基础工作。
正所谓：内功强韧，外功自发。
中小品牌企业要成功地实施深度营销，自然离不开以下五大要素：优质的产品、具有竞争力的价格、强有力的分销网络、可操作性的助销战略、一批受过严格培训的营销队伍。
所有这些都是建立在系统性的营销管理基础工作之上，现就主要与通常被忽视的方面进行一些简单论述。
组织与人员的准备与建设编辑本段组织建设包括部门构建、岗位人员编制、薪酬体系、人员培训。
在部门构建方面，一些中小企业非常不重视市场部，错误地认为市场部是附属部门，甚至多余部门。
其实，市场部是企业整个深度营销战略规划的主谋，也是企业整体营销表现的主导。
如果拿人体做比喻，那么市场部是神经系统，销售部是肢体，财务部是心血管系统等等。
没有建立市场部或没有确立市场部相应地位的企业在市场上如同无头苍蝇一样直冲乱撞。
很多企业在岗位人员编制上显得过于拘谨，甚至吝啬，使得企业在深度营销实施过程中束手束脚、丢魂失魄，无法展开拳脚、畅情挥洒。
营销管理的基础
营销管理的基础营销管理是指组织和管理企业营销活动的过程。
它涵盖了市场调研、产品开发、市场推广、销售管理以及与客户建立良好关系等一系列活动。
通过有效的营销管理，企业可以提高品牌知名度、拓展市场份额、增加销售额，并实现长期盈利。
营销管理的基础是市场调研。
市场调研旨在了解目标市场的需求和趋势，为企业制定战略决策提供数据支持。
通过市场调研，企业可以了解目标消费者的购买习惯、兴趣爱好、消费心理等信息，从而有针对性地开发产品和制定营销策略。
市场调研还可以帮助企业发现市场竞争对手的优势和劣势，为企业制定有效的竞争策略提供参考。
另一个基础是产品开发。
产品开发是指组织和管理企业研发新产品或改良现有产品的过程。
产品开发需要充分考虑市场需求和消费者反馈，确保产品能够满足消费者的需求。
营销团队需要与研发团队密切合作，了解产品开发的进展情况，并根据市场需求调整产品规格和特点。
只有具备竞争力的产品，才能在市场上获得好的销售表现。
市场推广是营销管理中的重要环节。
市场推广旨在提升产品或品牌的知名度，吸引潜在消费者的关注，并促使其进行购买。
市场推广的方式多种多样，包括广告、促销活动、公关活动、社交媒体营销等。
在选择市场推广方式时，营销团队需要根据目标市场的特点和消费者的喜好制定相应的推广策略。
同时，市场推广的效果也需要进行定期评估和调整，以确保投入的资源能够有效转化为销售额。
销售管理是营销管理的重要环节之一。
销售管理包括销售渠道的建立和管理、销售人员的培训和考核，以及销售目标的设定和监控。
企业需要建立高效的销售渠道，确保产品能够迅速、顺利地到达目标消费者。
同时，企业还需要培训销售人员，提高他们的销售技巧和产品知识，以提升销售业绩。
销售目标的设定和监控可以帮助企业追踪销售进展，及时采取措施纠正问题，并评估销售团队的表现。
与客户建立良好关系也是营销管理的重要内容。
通过建立良好的客户关系，企业可以提高客户满意度，并促使客户进行复购和口碑传播。
营销管理复习资料
第一篇营销管理的基础第一章理解21世纪的营销营销的范畴和重要性营销（marketing）是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需之物的一种社会和管理过程。
（菲利普·科特勒）营销（marketing）计划并实施想法、产品和服务的概念、定价、促销和分销，以创造满足个人和组织目标的交换。
理解:营销：发现并满足需求的过程。
客户不是在购买一种“产品”，而是在购买需求的满意度。
（彼得·德鲁克）营销的目标是使推销成为多余含义：销售只是营销冰山中的一角。
如果平时把营销做好了，那么推销成功就顺理成章；而如果营销做的不够，则推销必会成为最重要的环节。
营销哲学生产导向：消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品。
企业致力于高生产率\低成本和广泛的分销覆盖。
产品导向：消费者更喜欢高质量、高性能能和具有某些创新特点的产品。
企业致力于生产优质产品，并不断地改进。
销售导向：如果顺其自然，消费者和企业通常不会大量购买某企业的产品。
企业必须采取积极的销售和推广行动。
应用于“非渴望商品”。
注重卖方需要。
营销导向：实现组织目标的关键在公司要比竞争对手更有效地为其选定的目标市场创造、传递和传播顾客价值。
注重买方需要。
全方位营销导向：所有事物都与营销相关。
由四个组成部分：关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销关系营销：与重要团体——顾客、供应链、分销商和其他营销伙伴建立长期、互惠的满意关系，以便获得并保持长期的业绩和业务。
整合营销：混合并搭配营销活动，使它们的单独和整体效用最大化。
4P：产品、价格、地点和促销4C:顾客解决办法、顾客成本、传播和便利内部营销：成功的雇佣、培训和激励有能力的员工，使之更好地为顾客服务。
绩效营销：最高管理者除了检查销售收入外，还考察营销记分卡以了解市场份额、顾客流失率、消费者满意度、产品质量和其他指标的情况。
社会营销：由非牟利组织或政府为某活动而进行的营销推广。
营销管理的基本理论与营销策略
营销管理的基本理论与营销策略营销管理是现代企业管理中的重要组成部分，它涉及到市场营销的方方面面。
在竞争激烈的商业环境中，企业需要运用科学的理论与策略来管理和推广产品或服务，以获取市场份额和实现盈利增长。
本文将探讨营销管理的基本理论，并提出几种有效的营销策略。
一、营销管理的基本理论1. 市场定位和目标市场市场定位是营销管理的基础，它指的是企业选择目标市场、确定目标市场的需求和定位，并据此制定相应的营销策略。
通过对目标市场的细分和定位，企业能够更好地满足消费者的需求，并提供差异化的产品或服务。
2. 产品与品牌管理产品是企业的核心竞争力，产品管理涉及产品研发、定价、包装、促销等方面。
通过不断提高产品质量和技术创新，企业可以获得市场竞争优势。
同时，品牌管理也是非常重要的，一个好的品牌可以帮助企业建立良好的形象，提高消费者忠诚度。
3. 客户关系管理客户关系管理是指企业与客户之间建立和维持长期的良好关系，包括客户满意度调查、客户投诉处理、客户回访等活动。
通过合理的客户关系管理，企业可以提高客户忠诚度，保持客户群体的稳定，进而提高市场份额。
二、营销策略1. 市场营销策略市场营销策略是企业在市场竞争中采取的一系列行动和决策，以实现市场目标。
常见的市场营销策略包括差异化营销、低成本策略、专业市场策略等。
企业需要基于自身产品特点和市场需求，选择合适的营销策略以获得竞争优势。
2. 促销策略促销是推动销售的重要手段，促销策略在市场营销中占据重要地位。
促销策略可以包括价格优惠、赠品附加、促销活动等，以吸引消费者购买产品或服务。
在选择促销策略时，企业需要考虑成本、市场反应和品牌形象等因素。
3. 数字营销策略随着互联网和移动互联网的发展，数字营销日益重要。
数字营销策略包括搜索引擎优化、社交媒体推广、电子邮件营销等，可以大大提高企业的市场影响力和品牌知名度。
企业需要根据自身产品和目标受众，选择合适的数字营销策略。
三、结论营销管理的基本理论和营销策略对企业的发展至关重要。
营销管理的基础知识
营销管理的基础知识营销管理是管理人员利用市场营销的理论和技巧，运用各种营销手段和方法，以实现组织或企业营销目标的一种管理活动。
营销管理涉及市场的预测和分析、营销策划、产品开发、市场推广、销售管理、客户关系管理等多个方面。
以下是营销管理的基本知识：1. 市场分析：市场分析是营销管理的第一步。
通过研究和分析市场需求、竞争对手、消费者行为等因素，洞察市场机会和潜在风险。
2. 客户细分：客户细分是将整个市场划分为若干个小的、具有相似特征的市场细分，以便更好地满足不同客户群体的需求。
3. 目标定位：根据各个市场细分的特点，选择一个或多个目标市场，并确定自己在该市场中的竞争策略和定位。
4. 市场营销策划：市场营销策划是根据市场分析和目标定位，制定一系列以实现营销目标为导向的具体策略和计划。
5. 产品开发：产品开发是根据市场需求和消费者行为，开发符合市场需求的产品，并持续进行产品创新和改进。
6. 市场推广：市场推广是指采用各种宣传手段和方法，使潜在消费者了解、接受和购买产品或服务。
包括广告、促销、公关等。
7. 销售管理：销售管理是对销售团队进行组织和管理，制定销售目标、销售策略和销售计划，并进行销售绩效评估和激励。
8. 客户关系管理：客户关系管理是通过建立和维护与客户的良好关系，提供个性化和高质量的服务，以增加客户的忠诚度和满意度。
9. 市场调研：市场调研是通过对市场进行实地调查和数据分析，了解市场的动态和趋势，为制定市场策略提供准确的信息支持。
10. 营销绩效评估：对营销活动进行评估和反馈，通过指标和数据对比，评估市场推广效果和销售绩效，为未来的决策提供依据。
以上是营销管理的基础知识，只有深入了解和掌握这些知识，才能在竞争激烈的市场中有效推动企业的销售和发展。
营销管理是企业成功的关键因素之一，它涉及到企业市场定位、渠道选择、产品开发、销售管理等多个方面。
为了让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，营销管理人员需要深入了解市场环境和消费者需求，制定有效的营销策略和计划，并且能够精确地执行和评估这些策略。
营销管理的基础
营销管理的基础营销管理是企业中非常重要的一项任务，它是指组织和计划市场定位、产品开发、定价、销售推广等各个方面的活动，以实现企业的盈利目标和市场地位的提升。
首先，营销管理的基础是市场定位。
市场定位是指企业在市场中找到自己的定位，确定自己的目标市场和目标顾客群体。
一个明确的市场定位能够帮助企业更好地了解目标市场的需求、喜好、消费习惯等信息，从而更精确地开发和推广产品。
其次，产品开发是营销管理中的另一个重要环节。
通过市场调研和分析，企业能够了解市场上的竞争格局和顾客需求的变化，从而根据市场需求，开发出符合消费者期望的产品。
产品的质量、性能、特色和价格等方面都需要企业进行有针对性的开发，以满足顾客的需求。
定价是营销管理中的关键环节之一。
合理的定价策略能够帮助企业在市场上取得竞争优势。
不同的产品定价策略有不同的适用场景，比如高价策略适合提供高附加值的产品，而低价策略则适合打造市场占有率。
企业需要根据产品的品牌、竞争状况、成本和市场需求等因素来制定合适的定价策略。
销售推广是指通过各种手段和渠道将产品推向市场和顾客的过程。
推广手段包括广告、促销活动、公关等，渠道包括线上销售、线下门店、终端分销等。
销售推广的目的是提高产品的知名度和销量，并吸引更多的顾客购买。
此外，营销管理还需要对市场进行持续的监测和分析。
市场环境的变化会对企业的营销策略和决策产生影响，因此企业需要不断跟进市场动态，了解市场趋势和竞争状况，及时调整营销策略。
综上所述，营销管理的基础包括市场定位、产品开发、定价、销售推广和市场监测等环节。
只有在这些基础上，企业才能够根据市场需求和竞争环境，制定出符合市场规律的营销策略，从而实现企业的盈利目标和市场地位的提升。
营销管理是企业中非常重要的一项任务，它是指组织和计划市场定位、产品开发、定价、销售推广等各个方面的活动，以实现企业的盈利目标和市场地位的提升。
在市场竞争日益激烈的今天，企业如何进行有效的营销管理，是一个亟待解决的问题。
市场营销管理的基本原理
市场营销管理的基本原理市场营销管理是指企业通过市场营销实践来实现销售目标和满足消费者需求的一系列活动。
它涉及到市场调研、产品定位、渠道管理、促销和品牌管理等多个方面，是企业发展和成长的关键所在。
在本文中，我将详细介绍市场营销管理的基本原理，并分点列出相关步骤。
1. 消费者导向：市场营销管理的核心是了解和满足消费者的需求和期望。
企业需要通过市场调研来了解消费者的购买行为、偏好和需求，进而推出符合他们需求的产品和服务。
2. 产品定位：产品定位是指企业通过对市场调研结果的分析，确定自己产品在市场中的差异化定位。
企业需要明确自己的目标受众和市场定位，为消费者提供独特的产品或服务。
3. 渠道管理：渠道管理是指企业通过建立和维护合适的销售渠道，将产品和服务传递给消费者。
企业需要考虑如何选择渠道、建立渠道伙伴关系，并确保产品能够在市场上得到广泛的分销和销售。
4. 促销活动：促销活动是指企业为了提高产品销售而采取的各种市场推广手段。
它可以包括广告、促销优惠、公关活动等，目的是吸引消费者关注并刺激购买行为。
5. 品牌管理：品牌管理是指企业通过建立和提升品牌知名度和形象，加强消费者对产品或服务的认可和忠诚度。
企业需要通过市场定位、产品质量、品牌传播等方式来实现品牌管理。
下面是进行市场营销管理的基本步骤：a. 确定市场目标：企业需要明确销售目标，包括销售额、市场份额和产品所服务的目标受众等。
b. 进行市场调研：通过调研了解市场规模、消费者需求、竞争对手等信息，为制定市场营销策略提供依据。
c. 制定市场营销策略：根据市场调研结果，制定出符合目标受众需求的市场营销策略，包括产品定位、定价策略、推广渠道选择等。
d. 进行市场推广：根据制定的市场营销策略，通过广告、促销等方式进行市场推广，提高产品或服务的知名度和认可度。
e. 渠道管理和销售：建立合适的销售渠道，并进行渠道管理，确保产品能够顺利地到达消费者手中。
f. 监测和评估：持续监测市场反馈和销售数据，评估市场营销活动的效果，并及时调整和改进策略。
营销管理的基础知识(PPT 28页)
基本营销概念
• 需要、欲望和需求 • 目标市场、定位和细分 • 供应品和品牌 • 价值和满意
• 营销渠道 • 供应链 • 竞争 • 营销环境 • 营销计划
我想要它，我需要它……
需要的五种类型
• 表明了的需要 • 真正的需要 • 未表明的需要 • 令人愉悦的需要 • 秘密的需要
需求状态
负需求
无需求
• 营销哲学 • 营销学的核心概念 • 营销管理的变迁
• 营销视野： 使首席营销官更成功
• 营销在中国： 安利在中国的两次转型
• 案例: 可口可乐
什么是营销？
营销既是一种组织职能，也是为了 组织自身及利益相关者的利益而创造、 传播、传递顾客价值，管理顾客关系的 一系列过程。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ么是营销管理？
营销管理是选择目标市场，并通过 创造、传播和传递更高的顾客价值来获 得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。
营销哲学
• 生产导向
• 产品导向
• 销售导向
• 营销导向
• 全方位营销导向
全方位营销的维度
营销部门 高层管理 其他部门
传播 产品和服务 渠道
内部营销
销售 收入
品牌 和
顾客资产
绩效营销
伦理 环境 法律
全方位 营销
社会
整合营销 关系营销 顾客 渠道 合作伙伴
绩效营销
• 财务可衡量性 • 社会责任营销
• 选择价值 • 建立品牌
• 传递价值 • 传播价值 • 创造长期增长和价值
营销视野：
使首席营销官更成功
• 使任务和责任清晰化 • 角色要适应营销文化和结构 • 确保CMO和CEO相互协调 • 做秀的人不可能成功 • CMO模式和个性应匹配 • 扶持生产线经理成为营销英雄 • 深入直属组织 • 需要左脑和右脑并用
营销管理的内容
营销管理的内容营销管理是指对企业营销活动进行计划、组织、控制和调整的一门管理学科。
它涉及市场调研、产品定位、渠道管理、促销策划等多个方面，旨在通过有效的营销手段和策略，提高企业的竞争力和市场份额。
本文将从营销管理的定义、重要性、内容和实施策略等方面进行探讨。
营销管理的定义：营销管理是指企业根据市场需求，通过对市场进行调研和分析，制定相应的营销策略，并通过组织、实施和控制各项营销活动，以达到企业销售目标的一种管理活动。
它是企业管理中的重要组成部分，对于企业的发展至关重要。
营销管理的重要性：营销管理对企业的发展和竞争力有着重要的影响。
首先，营销管理可以帮助企业了解市场需求和竞争态势，通过市场调研和分析，确定产品的定位和目标市场，从而更好地满足消费者的需求。
其次，营销管理可以提高企业的市场份额和销售额，通过制定有效的营销策略和促销活动，吸引更多的消费者，增加销售额。
最后，营销管理可以提高企业的品牌知名度和声誉，通过建立良好的品牌形象和口碑，吸引更多的消费者，提高市场竞争力。
营销管理的内容：营销管理包括市场调研、产品定位、渠道管理、促销策划等多个方面。
首先，市场调研是营销管理的基础，通过调查和分析市场的需求、竞争情况和消费者行为，确定产品的定位和目标市场。
其次，产品定位是指确定产品在市场上的定位和差异化竞争策略，通过研究产品特点、消费者需求和竞争对手，确定产品的独特卖点，并制定相应的营销策略。
再次，渠道管理是指通过建立和管理销售渠道，将产品送达消费者手中。
包括选择合适的渠道类型、建立渠道合作关系、管理渠道销售和服务等。
最后，促销策划是指通过各种促销手段和活动，提高产品的知名度和销售额。
包括广告宣传、促销活动、促销礼品等。
营销管理的实施策略：营销管理的实施需要制定相应的策略和计划。
首先，需要制定市场营销计划，明确营销目标、策略和措施，并制定相应的预算和时间表。
其次，需要建立有效的市场调研体系，通过定期的市场调研和分析，了解市场需求和竞争态势，及时调整营销策略。
营销管理的基本任务
营销管理的基本任务一、引言营销管理是企业中至关重要的一项任务。
它涉及到企业整个市场营销活动的规划、组织、实施和控制，对于企业的发展起到了至关重要的作用。
本文将深入探讨营销管理的基本任务，包括市场调研、产品规划、渠道管理、销售管理和客户关系管理等方面。
二、市场调研市场调研是进行营销活动前的第一步，它主要包括以下几个任务：2.1 确定调研目标在进行市场调研前，需要明确所要调查的目标。
例如，了解目标市场的规模、竞争对手的情况、消费者的需求等。
2.2 收集信息收集市场调研所需的各种信息，包括定性和定量数据。
可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行信息收集。
2.3 分析市场对收集到的市场信息进行整理和分析，了解市场的特点和趋势，为后续的决策提供依据。
三、产品规划产品规划是营销管理的另一个重要任务，它包括以下几个方面：3.1 确定产品定位根据市场调研的结果，确定产品的定位，即产品在市场中的独特地位和目标受众。
3.2 设计产品策略制定产品的市场推广策略，包括产品的定价、品牌形象、产品特点等方面。
3.3 产品开发和创新根据市场需求和竞争情况，不断开发和创新产品，以满足消费者的需求。
四、渠道管理渠道管理是企业和消费者之间的桥梁，它包括以下几个任务：4.1 渠道选择根据产品属性和市场需求，选择适合的渠道进行产品销售。
可以选择直销、经销商、代理商等不同的销售渠道。
4.2 渠道建设建立和维护与渠道合作伙伴的关系，提供培训、支持和激励措施，确保渠道的顺利运作。
4.3 渠道管理监督和管理销售渠道的运作，包括库存管理、物流配送、售后服务等方面。
五、销售管理销售管理是企业实施市场营销活动的重要环节，它包括以下几个任务：5.1 销售目标设定制定明确的销售目标，包括销售额、市场份额、销售渠道拓展等方面。
5.2 销售计划制定根据销售目标，制定详细的销售计划，包括销售预测、销售策略、销售预算等方面。
5.3 销售团队管理建立和管理销售团队，包括人员招聘、培训、激励和绩效评估等方面。
营销管理内容培训
营销管理内容培训营销管理是一门重要的学科，对于企业的发展至关重要。
为了提高员工的营销技能和知识，许多企业都会组织相关的培训课程。
下面是一份内容丰富的营销管理培训课程：一、营销基础知识1. 营销概念和定义：介绍营销的基本概念和定义，让员工了解营销的核心原则和目标。
2. 市场分析：教授如何进行市场调研，了解客户需求、竞争对手和市场趋势，为制定有效营销策略提供依据。
3. 市场定位：讲解如何通过定位来找到企业在市场中的位置和竞争优势，并实现目标市场的精确定位。
二、产品管理1. 产品策划与开发：培训员工如何根据市场需求进行产品策划与开发，掌握产品生命周期管理和产品创新的关键要素。
2. 产品定价与定位：介绍产品定价的基本原则和策略，教授如何根据市场需求和竞争情况来制定合理的价格策略。
3. 产品推广与销售：培训员工利用营销渠道和推广手段进行产品销售和推广，如广告、促销、直销等。
三、客户关系管理1. 客户分析与细分：讲解如何对客户进行细分，并通过客户分析找出目标市场，制定针对性的营销策略。
2. 客户满意度管理：教授如何管理客户满意度，包括客户投诉处理、客户关怀和客户维护等方面，提高客户忠诚度。
3. CRM系统应用：介绍客户关系管理系统的基本原理和应用，培训员工如何有效地利用CRM系统管理客户关系，提供个性化的服务。
四、市场营销策略1. 品牌管理：讲解品牌管理的重要性和原则，培训员工如何建立和维护企业品牌形象，塑造品牌价值。
2. 市场推广策略：教授各种市场推广手段和策略，如广告、促销、公关、网络营销等，帮助员工制定有效的推广计划。
3. 销售渠道管理：介绍销售渠道的类型和选择原则，讲解如何管理销售渠道，提高销售效率和销售额。
通过以上培训内容，员工将对营销管理的各个方面有更深入的了解，能够运用所学知识和技能有效地推动企业的市场营销活动，提高销售业绩。
同时，不断的学习和培训也可以帮助员工保持竞争力，适应市场变化，为企业的长期发展做出贡献。
营销管理参考文献
营销管理参考文献作为一种重要的商业活动，营销管理对于企业的发展至关重要。
在不断变化的市场环境中，营销管理需要不断地更新和完善，以适应新的市场趋势和挑战。
本文将介绍几篇经典的营销管理参考文献，帮助读者了解营销管理的基本理论及相关案例。
1.《营销管理基础》《营销管理基础》是美国著名市场学家菲利普·科特勒所著的一本经典教材，被广泛应用于营销学的教学和学术研究中。
该书系统地介绍了营销学的基本概念和原理，包括市场定位、市场分析、营销组合、销售和服务等内容，涵盖了营销管理的方方面面。
该书内容丰富、深入，为营销管理提供了全面而系统的理论指导。
同时，作者也结合了实践案例进行讲解，为读者提供了丰富的实践参考。
该书还引入了新的概念和理念，如人际营销、社交媒体营销等，为读者提供了前沿的思路和策略。
2.《影响力：心理学与营销》《影响力：心理学与营销》是罗伯特·奥尔迈特所著的经典著作，通过心理学的视角解析营销中的影响力机制和通用原则。
该书以影响力机制为主线，分析了各种安排、杀手锏和语言招式，以及如何应对别人的影响。
通过对影响力机制的深入研究，读者可以更好地了解营销活动中消费者的行为和心理，掌握提高销售和市场影响力的方法和技巧，实现营销目标。
3.《蓝海战略》《蓝海战略》是由温·陈·马所著的营销案例分析著作，该书提出蓝海战略的理念，即使企业创造全新市场和行业领域，不再是为了跟随竞争对手而争夺现有市场和客户的市场战略。
蓝海战略为企业提供了一个创新而营销的策略，以减少竞争，创造新的市场需求和消费者需求，实现可持续的发展。
该书通过多个营销案例的分析，帮助企业了解如何创造蓝海市场，以提高企业的竞争力和市场影响力。
4.《数字营销：数字时代的营销策略》《数字营销：数字时代的营销策略》是迪维·威克拉姆辛格所著的一本关于互联网营销的经典著作，介绍了数字营销和数字时代的营销策略。
随着互联网技术的不断发展和普及，数字营销成为新的趋势，对于企业的营销管理提出了新的挑战和机遇。
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第一章营销管理的基础
第一节市场营销概述 (8)
第二节市场营销的核心概念 (11)
第三节市场营销的发展及观念转变 (14)
第一节：一、市场营销概述
通常市场营销活动包括市场与消费者研究，选定目标市场、产品开发、定价、分销、促销和售后服务等全面业务活动。
任何企业的市场营销活动，都是在一定的经营观念（或是营销管理哲学）下进行的。
经营观念，是指企业在开展市场营销时，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和意识，是企业进行营销管理的指导思想和行为准则，亦或是企业以某种理念为中心来开展营销活动。
一旦形成一种经营观念，就会成为全社会在一定时期经营活动的行为准则。
企业营销管理的指导思想是否正确，关系着企业营销管理的成功与否和企业的兴衰成败。
随着商品交换日益向深度方向发展，经营观念也在不断地演变和充实，纵观企业经营观念发展演变的历史。
经历了生产观念、产品概念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五个阶段，其中，前三种观念为传统营销观念，后两种为现代市场营销观念。
确切地说，市场营销观念的变革是商品经济发展的必然结果，也是企业对市场营销活动理解和认识程度的一个具体反应，每个企业都奉行的市场营销观念都有所不同。
最终得到的营销结果也不同，目前，我国大部分企业还没有摆脱旧的生产经营观念更的束缚，奉行的仍是传统的营销思想，因而，摒弃旧的营销观念，树立新的营销观念势在必行。
“市场营销”究竟是什么？有人说：市场营销是一门科学、一种行为、一项艺术。
也有人说，营销就推销和告。
现在社会人们每天接触大量的电视广告、报纸广告、直接邮寄广告、甚至电话推销，每时每刻都有人向我们推销产品。
然而，事实上，推销和广告只是营销的一部分，但不是最重要的内容。
美国著名经济学家菲利普.科特勒就说过：“销售是企业市场营销的职能之一，但不是最重要的职能。
”美国企业管理权威彼得.德鲁克说过：“人们总认为某种推销和广告这种旧的概念来解决，而必须
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第一节，市场营销方案的制定
营销计划是指导和协调营销过程的中心工具，它是营销过程最重要的产出之一。
营销计划以顾客、竞争者为导向、在制定计划时可以从其它部门吸取意见。
集体研发与之前的营销计划相比要更有弹性，计划已经成为一个流动的过程，是为了适应快速变化的市场环境。
一、营销计划包含的内容
1、执行简介和目录表。
关于本计划的主要目标和建议事项的简短摘要。
2、当前营销状态。
关于市场、产品、竞争、分销和宏观环境的背景资料。
3、机会和问题分析，基于SWOT分析，指出主要机会和关键问题
4、目标。
描述财务目标和营销目标，包括销售量、市场份额、利润和相关指标。
5、营销战略，定义目标市场，确定竞争定位，形成“博弈计划”，促使完成计划目标，需要
与其它部门磋商协调。
6、行动方案，具体描述为了达到营销战略而要采取的特定和实际的营销方案，从而实现其延
伸目标。
7、财务目标，说明支持该方案的预算，确定预算是制定计划和安排其他营销活动的基础。
执行控制，概述控制，用以监督计划的过程。
二、如何制定营销方案
市场营销是一个管理过程，这个过程需要我们确定并预测客户的需求，再通过一系列的研发、生产、销售、客户服务环节去满足客户的需求。
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