第8章 电子商务发展
第8章 电子商务法律 习题答案
《电子商务》习题集第8章电子商务法律一．单项选择题1、哪项不是电子商务法的特点？（A）A. 封闭性B. 程式性C. 技术性D. 复合性2、哪项不是电子商务法的主要任务? （D）A. 为电子商务发展创造良好的法律环境B. 保障电子商务交易安全C. 鼓励利用现代信息技术促进交易活动D. 打击犯罪保护人民3、“电子错误指如(商家)没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法，消费者在使用一个信息处理系统时产生的电子信息中的错误。
”是哪部法律中的定义？（A）A. 美国《统一计算机信息交易法》B. 《中华人民共和国电子签名法》C. 《中国互联网域名注册暂行管理办法》D. 联合国《电子商务示范法》4、合同中“书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。
”是由哪部法律规定的？（A）A. 《合同法》B. 《民法通则》C. 《电子签名法》D. 《拍卖法》5、哪年修订的《中华人民共和国著作权法》将信息网络传播权规定为著作权人的权利——信息网络传播权？（B）A. 1999年10月B. 2001年10月C. 1997年1月D. 2001年1月6、要约的撤回发生在? （A）A. 要约生效之前B. 要约生效之后对方承诺之前C. 对方承诺之后 C. 都可以7、电子合同不具备以下哪项优点？（D）A. 提高业务效率B. 减少成本C. 节省办公用纸D. 不易被篡8、下列哪项权利不属于隐私权？（D）A. 个人生活宁静权B. 私人信息保密权C. 个人通讯秘密权D. 继承权9、将“真实而实质的联系”理论适用于网络侵权案件的司法管辖中的国家是? （A）A. 加拿大B. 美国C. 英国D. 德国二．多选题1、电子签名同时符合下列哪几项条件的，视为可靠的电子签名？（ABCD）A. 电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有B. 签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制C. 签署后对电子签名的任何改动能够被发现D. 签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现2、美国对数据库特殊权利的限制主要表现为哪几个方面？（ABCD）A. 为说明、解释、举例、评论、批评、教学、研究或分析的目的，传播或摘录数据库的合理行为B. 为了教育、科学或研究等非商业性目的，传播和摘录数据库内容的行为C. 传播或摘录数据库中的单个信息或数据库内容的非实质性部分的行为，但恶意的重复或系统性的行为不在此限D. 仅仅为了验证信息的准确性而传播和摘录的行为3、在网络空间中，侵害个人隐私的行为包括哪几种类型？（ABC）A. 非法收集、利用个人数据B. 非法干涉、监视私人活动C. 非法侵入、窥探个人领域D. 上述皆不正确4、通常认为网络隐私权大致哪几方面内容? （ABCD）A. 知情权B. 选择权C. 合理的访问权限D. 足够的安全性5、虚拟财产具有哪几个特点？（ABCD）A. 虚拟性B. 价值性C. 合法性D. 期限性6、知识产权可分为以下哪几类? （ABC）A. 著作权B. 专利权C. 商标权D. 私有权三．判断题1、域名指网络设备和主机在互联网中的字符型地址标识。
《电子商务概论》(周曙东主编)课后习题及参考答案
电子商务习题集课后习题及参考答案第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。
（√）2、电子商务的核心是人。
（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用。
A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。
A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。
《电子商务安全》第8章 移动电子商务安全
《电子商务安全》第8章移动电子商务安全随着移动互联网的普及和智能移动设备的广泛应用，移动电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
我们可以通过手机轻松购物、支付账单、预订服务等等。
然而，这种便捷的背后也隐藏着诸多安全隐患。
移动电子商务面临的安全威胁多种多样。
首先是网络连接的风险。
公共无线网络环境往往不安全，黑客可能会通过这些网络窃取用户的个人信息和交易数据。
比如，当我们在咖啡店使用免费 WiFi 进行购物时，数据就有可能被截取。
其次，移动设备本身也存在漏洞。
操作系统可能存在未修复的安全漏洞，恶意软件能够轻易入侵设备，获取用户的敏感信息，如账号密码、银行卡信息等。
再者，身份认证问题也是一大挑战。
传统的用户名和密码认证方式相对简单，容易被破解。
而一些新兴的认证方式，如指纹识别、面部识别等，虽然更加便捷，但也并非绝对安全。
为了保障移动电子商务的安全，我们需要采取一系列的技术措施。
加密技术是其中的关键。
通过对数据进行加密，可以确保即使数据被窃取，黑客也无法解读其中的内容。
数字证书也是保障安全的重要手段。
它可以用于验证交易双方的身份，确保交易的真实性和不可否认性。
另外，安全的移动应用开发也至关重要。
开发者应当遵循安全的开发规范，对应用进行严格的测试和漏洞修复，防止恶意代码的植入。
除了技术手段，用户自身的安全意识同样不可忽视。
用户应当谨慎使用公共无线网络，避免在不安全的网络环境中进行敏感操作。
要设置复杂且独特的密码，并定期更换。
不要随意点击来路不明的链接，以免下载到恶意软件。
对于移动设备，要保持系统和应用的及时更新，以修复可能存在的安全漏洞。
同时，企业和服务提供商也承担着重要的责任。
他们应当建立完善的安全管理体系，加强对用户数据的保护。
对交易过程进行实时监控，及时发现和处理异常情况。
并且要加强员工的安全培训，提高整体的安全意识和防范能力。
在法律层面，政府应当制定和完善相关的法律法规，加大对移动电子商务犯罪的打击力度。
第8章__企业电子商务应用
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5
第8章 企业电子商务应用 网上商店 (E-shops) 网络营销 网上客户关系管理 电子商务中的供应链管理 企业资源计划系统
2014年11月10日3时43分
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学习目的和要求
企业电子商务应用
通过本章学习，掌握网上商店的交易过程、网络 营销与传统营销的比较、网络广告的类型及定价、客 户关系管理的主要功能、网上客户关系管理的主要功 能、技术信息对供应链管理的影响、传统与电子商务 环境下供应链管理的比较、ERP功能等。
2014年11月10日3时43分
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考核知识点
企业电子商务应用
考核知识点
1、网上商店的交易过程 2、网络营销与传统营销的比较 3、网络营销的含义、特点 4、网络营销的价格策略 5、网络广告的类型及定价 6、客户关系管理的含义 7、客户关系管理的主要功能 8、网上客户关系管理的主要功能 9、供应链管理的概念 10、技术信息对供应链管理的影响 11、传统与电子商务环境下供应链管理的比较 12、ERP 的含义及功能
P218
网络营销就是以互联网作为传播手段，通过对市 场的循环营销传播，满足消费者需求和商家需求的过 程。
广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的，为 达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。
确切地说，网络营销是企业整体营销战略的一个 组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网 特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
网上商店也叫虚拟商店或在线商店，是指在因 特网上销售商品的网站。网上商店是电子商务的一 个典型的应用，是最为常见的电子商务模式。
网上商店是基于因特网的B2C的交互性极强，具 有交易和支付功能的企业电子商务交易平台。
电子商务基础与实务(第二版)习题答案第8章高教版
第八章跨境电子商务参考答案一、单选题1-5：CBDAC二、多选题1.ABC；2.AB；3.AB；4.ABC；5.ABC。
三、简答题1.跨境电商的历程包括哪些阶段？共经历了三个阶段，实现了从信息服务到在线交易、再到全产业链服务的跨境电商产业转型。
跨境电商1.0阶段（1999—2003 年）。
跨境电商1.0阶段的主要商业模式是网上展示、线下交易的外贸信息服务模式。
跨境电商 1.0 阶段第三方平台主要的功能是为企业信息以及产品提供网络展示平台，并不在网络上涉及任何交易环节。
跨境电商2.0阶段（2004—2012 年）。
2004年，随着敦煌网的上线，跨境电商进入了 2.0阶段。
在这个阶段，跨境电商平台开始摆脱纯信息黄页的展示行为，将线下交易、支付、物流等流程实现电子化，逐步实现在线交易平台。
跨境电商3.0阶段（2013年至今）。
2013 年成为跨境电商重要转型年，跨境电商全产业链都出现了商业模式的变化。
随着跨境电商的转型，跨境电商3.0“大时代”随之到来，跨境电商企业得到了蓬勃发展。
2.简述跨境3.0带来的改变有哪些？首先，跨境电商3.0阶段具有大型工厂上线、B类买家成规模、中大额订单比例提升、大型服务商加入和移动用户量爆发五方面特征。
与此同时，跨境电商 3.0阶段的服务全面升级，平台承载能力更强，全产业链服务在线化也是跨境电商3.0阶段的重要特征。
其次，在跨境电商 3.0阶段，用户群体由草根创业向工厂、外贸公司转变，且具有极强的生产设计管理能力。
平台销售产品由网商、二手货源向一手货源好产品转变。
最后，跨境电商 3.0阶段的主要卖家群体正处于从传统外贸业务向跨境电商业务艰难转型期。
一方面，生产模式由大生产线向柔性制造转变，对代运营和产业链配套服务需求较高。
另一方面，3.0阶段的主要平台模式也由C2C、B2C向B2B、M2B模式转变，批发商买家的中大额交易成为平台主要订单。
3.简述速卖通网店的申请流程。
第一步：在浏览器上搜索“速卖通”关键词，进入速卖通官网。
第八章 移动电子商务及应用
其次，相对于固定互联网，移动互联网灵活、便捷、高效。移动终 端体积小而易于携带，移动互联网里包含了各种适合移动应用的 各类信息。用户可以随时随地进行采购、交易、质询、决策、交 流等各类活动。移动通信技术本身具有的安全和保密性能与互联 网上的电子签名、认证等安全性协议相结合，为用户提供服务的 安全性保证。
3、移动企业电子邮件服务
7. 丰富的信息资源：，其优势在于Internet网所具有的信息存储能 力与丰富的信息资源。
8. 收入来源 ：目前移动电子商务的收入来源主要分成三部分：网 上交易、付费内容、广告。与传统的电子商务不同的是，这三部 分中，份额最大的是付费内容部分，而直接网上交易和广告的比 例则相对较少。
8.1.3 移动电子商务服务
1、交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。 移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地 在线管理股票交易。
2、娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。
3、购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上 购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐 等。
再次，不受时空限制，一直是人们追求的梦想。移动互联网，目 前在最大程度上实现了社会资源更自由、更大范围的调配和更快 速、更便捷的流通，从而影响和改变着财富增长的速度和分配的 方式。
第8章 电子商务法律 习题答案
《电子商务》习题集第8章电子商务法律一．单项选择题1、哪项不是电子商务法的特点？(A）A。
封闭性B。
程式性C。
技术性 D. 复合性2、哪项不是电子商务法的主要任务? （D)A。
为电子商务发展创造良好的法律环境 B. 保障电子商务交易安全C. 鼓励利用现代信息技术促进交易活动D. 打击犯罪保护人民3、“电子错误指如（商家）没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法，消费者在使用一个信息处理系统时产生的电子信息中的错误.”是哪部法律中的定义? （A）A. 美国《统一计算机信息交易法》B. 《中华人民共和国电子签名法》C。
《中国互联网域名注册暂行管理办法》D。
联合国《电子商务示范法》4、合同中“书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。
"是由哪部法律规定的？（A）A。
《合同法》 B. 《民法通则》C。
《电子签名法》 D. 《拍卖法》5、哪年修订的《中华人民共和国著作权法》将信息网络传播权规定为著作权人的权利-—信息网络传播权？（B）A. 1999年10月B. 2001年10月C. 1997年1月D. 2001年1月6、要约的撤回发生在？（A）A. 要约生效之前B。
要约生效之后对方承诺之前C。
对方承诺之后 C. 都可以7、电子合同不具备以下哪项优点？（D）A. 提高业务效率B. 减少成本C. 节省办公用纸D。
不易被篡8、下列哪项权利不属于隐私权? （D）A。
个人生活宁静权 B. 私人信息保密权C。
个人通讯秘密权D。
继承权9、将“真实而实质的联系”理论适用于网络侵权案件的司法管辖中的国家是？（A) A。
加拿大 B. 美国 C. 英国D。
德国二．多选题1、电子签名同时符合下列哪几项条件的，视为可靠的电子签名？（ABCD）A. 电子签名制作数据用于电子签名时,属于电子签名人专有B. 签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制C. 签署后对电子签名的任何改动能够被发现D。
电子商务法与案例分析 第8章 移动电子商务法律规范
8.2移动电子商务的参与方
从移动电子商务参与方的相互关系图（见图8-2）可以看出，移动电子商务相 关方主要包括移动用户、移动终端生产商、移动通信运营商、平台服务商、服 务或内容提供商和软件生产商。
移动终端设备指能够供个人直接使用的移动通信设备，如手机、平板计算机。 移动终端设备制造商的主要职能是开发和推广移动终端设备。
引导案例——微信商城“高额返现”千余用户被骗
腾讯微信团队回应称，微信提供的是连接服务的能力，大众常见的所谓售卖行 为和交易事实上并不是在微信上完成的，而是各个应用借助微信的连接能力实 现的扩展，每个账号都是独立的个体。但腾讯反对任何违法违规行为在微信平 台出现，并通过后台风控体系持续优化，不断加强审计风控能力，也会配合相 关执法对违法违规行为进行严厉打击。自2015年12月13日至今，已经处理欺 诈封号超过10万个。鉴于近期用户反映的问题，微信将严格限制返利类商户接 入，甚至会拒绝其使用平台接口。同时，提醒用户，不要相信任何天上掉馅饼 的事情，以免上当受骗。
8.3移动电子商务经营活动的法律规范
互联网应用商店服务提供者应当对应用程序提供者进行真实性、安全性、合法 性等审核，建立信用管理制度，并向所在地省、自治区、直辖市互联网信息办 公室分类备案；督促应用程序提供者保护用户信息，完整提供应用程序获取和 使用用户信息的说明，并向用户呈现；督促应用程序提供者发布合法信息内容， 建立健全安全审核机制，配备与服务规模相适应的专业人员；督促应用程序提 供者发布合法应用程序，尊重和保护应用程序提供者的知识产权。
8.1移动电子商务的概念与分类
（1）方便：用户在需要时能够随时访问电子商务网站，因此能够在任何时间、 任何地点进行电子商务交易和支付。
电子商务第二版课件——第八章
普通高等教育“十一五” 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
典型B2B B2B网站案例分析 8.3 典型B2B网站案例分析
安全的买卖和支付
诚信通
主要是通过第三方独立机构确认， 主要是通过第三方独立机构确认，使企业交易信用被长期 记载和积累，在竞争中体现优势，成为买家首选。 记载和积累，在竞争中体现优势，成为买家首选。买家汇款来自到支付宝支付宝付款 给卖家
交易开始
交易结束
支付宝工作流程
普通高等教育“十一五” 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
典型B2C B2C网站案例分析 8.4 典型B2C网站案例分析
8.4.1 网上直销 --- DELL 8.4.2 B2C典型实例----亚马逊
普通高等教育“十一五” 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
8.1.1 产品管理
产品管理就是对产品进行分类并以一定的方式展现在 网页上的过程。 网页上的过程。
产品类别管理
增加、修改、删除产品类别 增加、修改、 更改产品类别顺序以确定产品类别在网站页面上出现的排序
产品发布管理
增添、修改、 增添、修改、删除各栏目信息 根据产品类别、 根据产品类别、产品品牌顺序以确定产品在网站页面上出现的排 序
普通高等教育“十一五” 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
典型B2B B2B网站案例分析 8.3 典型B2B网站案例分析
以中小企业为目标用户群
阿里巴巴瞄准了中小企业这一目标群体， 阿里巴巴瞄准了中小企业这一目标群体，抓准它们 的特点，分析它们的需求， 的特点，分析它们的需求，走了一条不同于欧美 网站的新路。 B2B 网站的新路。 通过阿里巴巴的“牵线” 通过阿里巴巴的“牵线”，使得相距千里甚至是远 隔重洋的企业互相了解、进而达成交易。 隔重洋的企业互相了解、进而达成交易。也正是这 些为数众多的中小企业，支持着阿里巴巴熬过因特 些为数众多的中小企业， 网寒冬，直到获得大幅赢利。 网寒冬，直到获得大幅赢利。
电子商务习题答案
电子商务习题答案第一章：1,电子商务: 狭义的电子商务定义，是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。
广义的电子商务定义，是指电子工具在商务活动中的应用。
电子工具包括从初级的电报、电话到NII(National Information Infrastructure)、GII(Global Information Infrastructure)和Internet等工具。
现代商务活动是从商品(包括实物与非实物、商品与商品化的生产要素等等)的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。
2，EDI：EDI（电子数据交换，有时也称为“无纸贸易”）。
通俗地讲就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。
3，网络媒体：一定的组织或个人，在以计算机为核心的、多种媒体交互式的数字化信息传输网络上，建立的提供各种新闻与信息服务的相对独立的站点。
国际零售巨头：亚马逊（Amazon）、沃尔玛（Wal-Mart）等。
4，网络广告：就是在网络上做的广告。
利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。
Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展装大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。
5，网络零售：网络零售是电子商务的重要组成部分，它是建立在网络世界中的虚拟商店，将商品的目录及影像以多媒体的方式通过网络呈现在计算机荧屏前，消费者在家中通过计算机联机选购、在线以信用卡等电子货币付款，再请快递公司送货上门。
第8章 电子商务法律法规
三、电子商务带来的新问题
电子合同问题 网上电子支付问题 网上个人隐私保护问题 网上税收问题 网上不正当竞争和网上无形资产保护问 题 …….
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四、电子商务知识产权和隐私保护
（一）电子商务知识产权保护的内容
1. 版权：也称作者权，我国称为著作权
• 计算机软件：操作系统、应用程序 • 多媒体：电影、电视剧、音乐等
第八章
电子商务法律法规
1
一、电子商务的发展对法律法规的新要求 电子商务通常是买卖双方在虚拟市场上 通过订立电子合同来达成的，在电子商务的 具体交易中，完成交易的各方都是通过 无纸 化的电子票据来进行支付和结算，其所有的 信息都是通过网络进行传输的，在这样的开 放环境里，如不及时制订有关的法律法规， 电子商务的交易安全就无法得到保障。
14
电子法律法规还很不完善
15
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
13
2004年，中国电子商务协会政策法律委员会 《在线交易平台服务自律规范》 2005年4月1日起，《电子签名法》开始实施， 首次赋予电子签名与文本签名具有同等法律效 力。 这部法律的实施，电子签名将获得与手写 签名和盖章同等的法律效力，同时承认电子文 件与书面文件具有同等效力。 但是对于电子合同出现争议后，以什么作 为证据、怎样取证，目前还没有规定。
11
我国现有的与电子商务有关的法律法规
《合同法》中增加“数据电文”条款 2000年9月，《互联网信息服务管理办法》行政法规 2000年3月，证监会颁布《网上证券委托暂行管理办法》 2000年6月，教育部《教育网站和网校暂行管理办法》 2000年9月，国家工商局 《经营性网站备案登记管理暂行办法》、《网站名称注册管理 暂行办法》 以上都是与电子商务有关的规章
《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编 第八章+电子商务安全
第一节 电子商务安全的内涵
在实际应用中，通常将对称加密算法和非对称加密算法结合使用， 利用DES算法进行大容量数据的加密，而利用RSA算法来传递对称加密 算法所使用的密钥。二者结合使用集成了两类加密算法的优点，既加快 了加密速度，又可以安全、方便地管理密钥。表8.1所示为对称加密体制 和非对称加密体制的对比。
第二节 电子商务安全技术
引例
令胡女士奇怪的是：为什么自己的银行卡和手机都在家里，却被 人转了账？民警分析后告诉她，是一个第三方机构通过植入手机木马 病毒，绑定了银行卡进行操作，将钱转走的。胡女士这才想起来，前 两天街头有人向她推广手机软件，说是扫描二维码下载后就送东西。 她虽然下载了但是并没有安装使用，没想到这竟然是个木马病毒。
第八章
电子商务安全
《电子商务概论（第4版）》 白东蕊主编 人民邮电出版社出版
【知识框架图】
目录
Contents
第一节
第二节
电子商务安全的内涵 电子商务安全技术
第三节
电子商务安全管理
本章学习要求
【知识目标】 1．了解电子商务面临的安全威胁，明确电子商务对安全性的要求。 2．熟悉应用保障电子商务安全的方法与技术，以保证电子商务活 动的顺利进行。 3．熟知电子商务安全方面不断完善的管理政策与法规制度。
第二节 电子商务安全技术
表8.1 对称加密体制和非对称加密体制的对比
比较项目
代表算法 密钥数目 密钥种类 密钥管理 相对速度 主要用途
第8章 电子商务
第八章电子商务系统学习要点：（1）识记电子商务的定义；（2）识记电子商务的类别；（3）理解电子商务的四个流；（5）了解我国电子商务的发展现状。
一、电子商务的概念1.1 电子商务概念的起源1839年，电报出现，人们就开始对运用电子手段进行商务的讨论；1969年EDI的出现；1991年万维网在Internet上出现是电子商务规模发展的标志；1997年IBM公司推出电子商务全球概念。
1.2 电子商务不同的定义虽然电子商务已经成为人们讨论的热点,但是到目前为止,对于电子商务至今还没有一个统一的定义。
Ⅰ）教材上的定义：电子商务（EC,Electronic Commerce）是以互联网为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上，通过电子方式来完成商务活动，对于企业而言，可以达到全球化、网络化、无形化和个性化。
（教材P.5）Ⅱ）IBM公司对电子商务的定义：IBM 公司认为:电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。
狭义的电子商务称为电子交易，主要是利用WEB提供的通信手段在网上交易。
广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用WEB 进行的全面商业活动。
Ⅲ）其他资料上对EC定义的理解：（1）电子商务是信息流、资金流和物流（商流）的完美结合。
（2）电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
（3）电子商务是通过电子方式的商务活动。
（4）电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。
（5）电子商务是在Internet网络上进行的重要事务，不仅仅是商业交易。
（6）电子商务是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。
（7）电子商务是利用Internet网络进行的商务交易。
（8）电子商务是一种支持商务交易和涉及价值交换的商业事件的处理过程。
（9）电子商务是EDI在Internet上的推广使用。
《电子商务概论(荆林波主编)》课件
1.1.2.1 电子商务的支撑体系 一、基本支撑体系可以分为：
1、基础层－－网络设施、电子支付、 物流基础、安全保障、终端设备、 法规监管体系。
2、服务层－－主要由电子商务服务 业组成。
3、应用层－－指电子商务的多种商 业模式。
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第1章 导 论
1.1 电子商务的内 涵与外延
1.1.1电子商务的内涵
1.1.1电子商务的内涵 1.1.2电子商务的外延 1.1.3电子商务的作用 1.1.4电子商务的意义
1.1.1.2 电子商务的流程
电子商务一般包括以下五个流程：
1、交易配对 2、支付 3、发货 4、收货 5、评价
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第1章 导 论
1.1 电子商务的 内涵与外延
1.1.1电子商务的内涵 1.1.2电子商务的外延 1.1.3电子商务的作用 1.1.4电子商务的意义
1.1.2电子商务的外延
1.1.3电子商务的作用
1.1.4电子商务的意义
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第1章 导 论
1.1 电子商务的 内涵与外延
1.1.2.4 电子商务的结构模型
2．电子商务发展框架——电子商务应用
1.1.1电子商务的内涵 1.1.2电子商务的外延 1.1.3电子商务的作用 1.1.4电子商务的意义
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第1章 导 论
1.1.2.2 电子商务的内容
二.电子商务的分类
1.1.2电子商务的外延
1.1.3电子商务的作用
1.1.4电子商务的意义
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第1章 导 论
1.1 电子商务的 内涵与外延
1.1.1电子商务的内涵 1.1.2电子商务的外延 1.1.3电子商务的作用 1.1.4电子商务的意义
1.1.2.3 电子商务的基本要素
第八章电子商务与信息管理
第八章电子商务与信息管理【本章提要】本章全面介绍电子商务概念的基础上，从电子商务的系统功能和服务类型两个方面详细介绍了电子商 务的功能与作用，并对电子商务的系统组成进行了深入的介绍，总结了电子商务实施的几个层次。
另外， 本章花较大的篇幅探讨了目前电子商务的运作模式，并对中国电子商务的现状进行了重点分析，指岀了中 国电子商务发展存在的问题以及应当采取的战略。
【学习目标】1电子商务的概念及其本质；2电子商务的系统功能；3电子商务与信息管理的关系；4电子商务的服务类型；5电子商务的基本结构及其组成；6电子商务的技术框架；7电子商务的主要模式；8电子商务B2B 模式和B2C 模式的区别和联系；9我国电子商务的现状。
【学习指南】本章的重点是第1节、第2节、第3节、第4节、第5节。
【预习思考题】1什么是电子商务？2从系统的角度看，电子商务具有哪些功能？3电子商务的信息管理功能、协同工作、交易服务的功能主要体现在哪些方面？4 一个网上交易的过程主要有哪些步骤？5从技术角度来看，电子商务的框架主要有哪些层次，影响电子商务框架的因素主要哪些？6电子商务的高级层次具有哪些特征？7 B2B 模式和B2C 模式主要有哪些异同？8 B2B 模式和B2B 模式的选择策略分别有哪些？第一节电子商务的概念本节内容一、电子商务的概念我们可以从狭义和广义两个角度来定义电子商务。
★ 狭义上说，电子商务对应的英文应该是 Electronic Commerce 或者E —commerce ，是指通过互联网进行的交易活动，交易的对象既可以是书籍、服装等实物，也可以是新闻、图片等数字化的产品，远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务实现。
★ 从广义上说，电子商务则指的是 Electronic Business 或E — Business ，是依靠信息技术进 行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。
我们主要从广义的角度讨论电子商务。
、电子商务的概念、不同组织对电子商务的不同定义 三、对电子商务内涵的理二、其它关于电子商务的定义联合国经济合作和发展组织(OECD) 在《电子商务经济与社会影响》中对电子商务的定义是：电子商务是发生在开放的网络上的包含企业之间(Business to Business)、企业和消费者之间(Businessto Consumer)的商业交易。
电子商务概论简答题-自考
第一章电子商务概述一、简答题：1.简述电子商务产生的原因2.简述电子商务对企业的影响3.简述电子商务可以降低成本的具体表现4.简述电子商务产生的两个标志5.简述电子商务中消极影响的表现6.简述企业间的电子商务的功能二、论述题1.论述电子商务对企业传统商务的影响2.论述电子商务对企业组织结构的影响第二章电子商务的技术基础一、简答题1.简述WEB1.0和WEB2.0的不同点2.简述安全电子交易协议的交易流程3.简述电子商务的安全隐患4.简述电子商务交易的一般安全控制结构二、论述题1.论述我国发展电子商务支付系统的现有条件2.论述电子商务的安全要素第三章一、简答题1.简述EDI的特点2.简述EDI的优势3.简述EDI的编码原则4.简述EDI与电子商务的关系5.简述Internet和EDI的结合的方式二、论述题1.试述传统EDI的局限2.试述由工作流程形成的EDI的工作方式第四章一、简答题1.画出以“四流”为主的电子商务系统的结构图2.画图说明电子商务框架结构3.政府在电子商务中的角色定位是什么4.简述系统的属性5.简述要素、结构与系统功能之间的关系6.画图解释电子商务的“四流”的概念二、论述题1.阐述说明电子商务服务商要素2.具体阐述电子商务系统框架的三个层次和两大支柱。
第五章一、简答题1.简述电子商务标准规定的电子商务交易应遵循的基本程序2.简述网络商品直销过程的步骤3.简述DELL公司电子商务销售的步骤4.画图说明网络商品直销流程5.画图说明淘宝网的交易过程二、论述题1.试述基于第三方平台的B2B电子商务流程2.试述企业流程重组的必然性三、材料题1.戴尔公司是网络商品直销公司。
网络商品直销是消费者和生产者之间直接利用网络形成所展开的买卖活动，戴尔公司利用网络优化生产获得盈利。
要求：（1）结合戴尔情况说明网络商品直销的流程是怎样的。
（2）自主设计一个经营品牌化妆品的网络直销流程，用图表示。
2.淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大的购物网站，由全国最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。
第八章电子商务的应用
初级层次 (企业电子商务) 电子商 务的应 用层次
中级层次 (市场电子商务)
高级层次 (社会电子商务)
机械工业出版社
一
电子商务的应用层次
高级层次是电子商务发展的 理想阶段。它是将企业商务 活动的全部程序用电脑网络 的信息处理和信息传输所代 替，最大程度消除了人工干 预。 高级层次是将商业机构 对消费者的电子商务与商业 机构对商业机构，甚至商业 机构对行政机构的电子商务 有机地结合起来，实现企业 最大程度的内部办公自动化 和外部交易的电子化连接。
《电子商务基础》
初级层次 (企业电子商务) 电子商 务的应 用层次
中级层次 (市场电子商务)
高级层次 (社会电子商务)
机械工业出版社
一
电子商务的应用层次
中级层次是指企业利用计算 机网络的信息传递部分地代 替了某些合同成立的有效条 件，或者构成履行商务合同 的部分义务。 在中级层次，企业实施 电子商务的程度有所加深， 计算机网络系统传输的信息 不十分复杂，操作程序一般， 但是需要不同程度的人工干 预。中级层次要涉及一些复 杂的技术问题（如安全、数 字签名）和法律问题（如法 律有效性）等。
《电子商务基础》
初级层次 (企业电子商务) 电子商 务的应 用层次
中级层次 (市场电子商务)
高级层次 (社会电子商务)
机械工业出版社
一
三个层次的关系
电子商务的应用层次
第三层次的电子商务是第一层次和第二层次电子商 务的支撑环境。第一层次与第二层次交融部分称为网上 商贸。 只有三个层次电子商务共同协调发展，才可能推动电 子商务朝着良性循环方向发展。
机械工业出版社
《电子商务基础》
二 电子商务基本业务流程
《电子商务法》配套教学资料之五
第1章【案例分析】
• 根据《电子商务法》和相关资料，结合我国 电子商务及其法律的实际情况，请你回答以 下问题。
• ①《电子商务法》的立法意义。 • ②《电子商务法》的实施，对我国电子商务
及其法律的深远影响。 • ③《电子商务法》实施中，可能会遇到的问
题和改进措施。
12
第1章【案例分析】参考答案
15
第2章【关键术语】
• 经营性互联网信息服务，非经营性互联网信息服务 ，第三方电子商务交易平台，广义的电子商务卖方 ，七日无理由退货。
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第2章【关键术语】参考答案
（1）经营性互联网信息服务：是指通过互联网向上 网用户有偿we提lco供me信to u息se或the者se网Po页we制rPo作int 等tem服pla务tes活, N动ew。根 据《互联网信息服务Co管nte理nt办des法ign》, 10的ye规ars定ex，pe国rien家ce对经 营性互联网信息服务实行许可制度。 （2）非经营性互联网信息服务：非经营性互联网信 息服务，是指通过互联网向上网用户无偿提供具有 公开性、共享性信息的服务活动。根据《互联网信
5
第1章【关键术语】参考答案
（4）联合国《电子签名示范法》：是联合国国际贸 易法委员会we2lc0o0m2e年to u1s月e t2he4s日e P通ow过erP的oin，t te关mp于late电s, 子New签名的 定义、要求、签名人Co和nte认nt证des服ign务, 10提ye供ars者ex及pe签rien名ce信赖 方的行为和义务等内容的规范性文件。 包括子签名的定义、电子签名的要求、签名人和认 证服务提供者及签名信赖方的行为和义务等规范。
25
第2章【思考讨论】参考答案
（2）第三方电子商务交易平台的法律法规： 审查管理申we请lco进me入to u（se入the驻se）Po第we三rPo方int 电tem子pla商tes务, N交ew易平 台者；与申请进入（Co入nte驻nt）des第ign三, 10方ye电ars子ex商pe务rien交ce易平 台者订立协议；建立第三方电子商务平台规则和制 度；记录保存和检查监控第三方电子商务交易平台 交易信息；保护商标等知识产权；建立消费纠纷和 解及消费维权自律制度；押金收取和退还的规定。
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（一）中国电子商务发展阶段划分及特征
2、冰冻与调整期(2000-2002年) 特征：在互联网泡沫破灭的大背景下，电子商务的发展
也受到严重影响，创业者的信心经受了严峻的挑战，尤其 是部分严重依靠外来投资“输血”，而自身尚未找到盈利 模式具备“造血”功能的企业，经历了冰与火的严峻考验。 于是，包括8848、阿里巴巴在内的知名电子商务网站进入 残酷的寒冬阶段，而依靠“会员+广告”模式的行业网站 集群，则大都实现了集体盈利，安然度过了互联网最为艰 难的“寒潮”时期。
失败原因
把传统知名品牌原封不动 搬到网上 与实体价格同步，销量奇 差 价格比实体低，引发实体 客户抱怨，经销体系抗乱 屈服实体经销体系，成为 官网企业目录
• 比竞争对手有更好的的能见度、更 大的覆盖面 • 不能期望依靠网络杜绝或减少假货 • 为想在网上购买真品的人提供一个 正确的出口
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中国网络购物市场增长空间无限
美国
09年网购规模
$1314亿
中国
09年网购规模
￥ 2640亿
日本
09年网购规模
7.5万亿 日元
09年网购销量增长率
09年网购销量增长率
09-2014年网购销量 复合增长率
<12.7%
-0.7%
105.2%
2010年增长 7%
2010年增长 80.8%
09年网购销量占总社会消 费品零售总额
网购用户获得了更多的选择空间，行业竞争更加激烈化。
（一）中国电子商务发展阶段划分及特征
（一）中国电子商务发展阶段划分及特征
（二）中国电子商务发展现状与产业规模
1、电子商务服务行业发展规模
2、电子商务服务企业分布情况
3、电子商务服务行业从业人员情况
4、电子商务用户规模 5、电子商务交易规模
6、第三方电子支付规模
19-30岁网民为网购的主流人群
19-30岁网购群体占据七成以上，网络购物渗透率接近80%
指标 互联网网民规模（万人）
18岁及以下 12288
19-30岁 11136
30-40岁 8448
40岁以上 6528
合计 38400
互联网网民占比
网络购物用户规模（万人）
32.0%
109
29.0%
8502
（三）中国电子商务三大领域主要服务商
1、B2B电子商务主要服务提供商 2、B2C电子商务主要服务提供商 3、C2C电子商务主要服务提供商
1、B2B电子商务主要服务提供商
2、B2C电子商务主要服务提供商
3、B2C电子商务主要服务提供商
4、大电子商务产业链
二、2010年电子商务发展状况
中国电子商务发展潜力无限 ——环境&现状&趋势
（一）中国电子商务发展阶段划分及特征
3、复苏与回暖期(2003-2005年) 特征：电子商务经历低谷后，在2003年一场突如其来
的“非典”后，出现了快速复苏回暖，部分电子商务网 站也在经历过泡沫破裂后，更加谨慎务实地对待盈利模
式和低成本经营。
（一）中国电子商务发展阶段划分及特征
4、崛起与高速发展期(2006-2007年)
趋势4：电商服务纵深拓展，互联网渠道价值深挖
纵深化一方面体现在电商企业提供的电商服务纵深化发展，比如B2B 电子 商务正经历从早期的在线信息查询向小单在线交易服务的转变。纵深化另
一方面还体现在，商家对于互联网的认知和利用，已经由早期单纯的销售
渠道之一，扩展到销售渠道体系整合、企业品牌塑造及营销推广等多个层 面，互联网的渠道价值将得到更深入的挖掘和利用。
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领先于实体经济的中国互联网增长
网络经济占GDP的比重呈上升趋势，2010年Q1为0.44% 2010年Q1网络经济、GDP、社会消费品零售总额的同比增速分别为67.9%、 11.9%、17.9%
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互联网中极具增长潜力的电子商务
电子商务市场份额达26.1%，是未来网络经济发展主动力 网络零售增长态势表现最为强劲，未来四年平均复合增长率达95.0%
趋势2：区域电商协同发展，中西部地区潜力巨大
目前中国电子商务发达地带为以江浙沪为主的长三角地区；以广州、深圳
为主的珠三角地区和以北京为主的京津地区。
与此同时，中西部地区电子商务的发展潜力不可小觑。目前从地区网购增 长速度来看，中西部二三线地区比如山西、河南、四川等地增速最快。而 且电商企业也已经开始把未来拓展的重点延伸至二三线区域，比如阿里巴 巴2009 年先后在成都、陕西等地区进行投资合作；2010 年3 月正式进驻 云南；网盛生意宝则于2009 年宣布了其全国扩张计划，将在福建、安徽、 湖南三个省设立分支机构； 未来中西部地区将成为电子商务发展的新市场和增长动力。
（一）中国电子商务发展阶段划分及特征
5、转型与升级期(2008-2009年) 特征：全球金融海啸的不期而至，全球经济环境迅速恶
化，致使我国相当多的中小企业举步维艰，尤其是外贸出 口企业随之受到极大阻碍。作为互联网产业中与传统产业 关联度最高的电子商务，也难免独善其身。受产业链波 及，外贸在线B2B首当其冲，以沱沱网、万国商业网、慧 聪宁波网、阿里巴巴为代表的出口导向型电子商务服务 商，纷纷或关闭、或裁员重组、或增长放缓。
传统零售商 优 势 资 源 to C 购买心态的 把控 产品品类的丰富 供应链体系 采购量大，折扣多 具有物流高效率和 低成本的优势 • 沃尔玛 • 国美 • 苏宁 • 家乐福 传统品牌商 品牌优势 供应链优势 网络零售商 互联网运营理念 互联网人才 投入力度
代 表 企 业
• 李宁 • 优衣库
外包服务。
1、电子商务服务行业发展规模
1、电子商务服务行业发展规模
2、电子商务服务企业分布情况
2、电子商务服务企业分布情况
3、电子商务服务行业从业人员情况
3、电子商务服务行业从业人员情况
4、电子商务用户规模
4、电子商务用户规模
5、电子商务交易规模
5、电子商务交易规模
6、第三方电子支付规模
（一）中国电子商务发展阶段划分及特征
5、转型与升级期(2008-2009年)
而与此同时，在外贸转内销与扩大内需、降低销售成本的 指引下，内贸在线B2B与垂直细分B2C却获得了新一轮高速
发展，不少B2C服务商获得了数目可观的VC的资本青睐，
传统厂商也纷纷涉水，B2C由此取得了前所未有的发展开设的网站
2009年美国B2C TOP10
传统企业电商化时机已具备 ——网民网购习惯已培育
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网络购物已成主流网民的重要应用
网购成为网民继资讯获取、信息获取、娱乐休闲之后的重要应用 八成以上网购用户接触互联网的时间超过十年
1993-2003年开始 使用互联网网购用 户比重达86.7%。
三、我国电子商务未来发展趋势
趋势1：市场持续快速增长，逐渐走向稳健和成熟
中国电子商务当前正处于快速发展期，市场交易额规模持续快速增长。 预计未来三到五年内电子商务市场的这种增长态势仍将维持。特别是随着
近两年来政府对电子商务的重视程度日益加大，相继出台多个支持鼓励政
策。另外各地政府，比如成都市、深圳市，以及北京通州区政府等，都在 酝酿地区电商发展的招商引资优惠政策，相信会对电子商务市场未来的发 展起到极大的助推作用。 同时，随着电子商务配套服务体系（物流、支付、客服等）的建立完善， 未来电子商务市场将逐渐走向稳健和成熟。
（一）中国电子商务发展阶段划分及特征
（一）中国电子商务发展阶段划分及特征
1、萌芽与起步期(1997-1999年) 特征：国内第一批电子商务网站的创办时期始于1997年
起步的三年。当时互联网全新的引入概念鼓舞了第一批新 经济的创业者，他们认为传统的贸易信息会借助互联网进
行交流和传播，商机无限。于是，从1997年到1999年，中
特征：互联网环境的改善、理念的普及给电子商务带来
巨大的发展机遇，各类电子商务平台会员数量迅速增加， 大部分B2B行业电子商务网站开始实现盈利。而专注B2B的 网盛生意宝与阿里巴巴的先后上市成功引发的“财富效 应”，更是大大激发了创业者与投资者对电子商务的热情。 IPO的梦想、行业良性竞争和创业投资热情高涨这“三架 马车”，大大推动了我国行业电子商务进入新一轮高速发 展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服务形式与盈 利模式，而电子商务网站数量也快速增加。
网民网购频次及消费金额向高区间转移
网购频次：3-10次用户占比最多，达37.6%；五成以上用户年网购10次以上 网购金额：约六成用户在2000元以内；九成以上用户在10000万以内
网民对网络购物的依赖程度逐步加深
传统企业应当充分利用其优势、 把握电商化机遇！
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传统企业开展B2C的优势
传统企业
内容
一、我国电子商务十二年发展历程 二、2010年我国电子商务发展状况 三、我国电子商务的未来发展趋势
一、我国电子商务十二年发展历程
（一）中国电子商务发展阶段划分及特征
纵观中国电子商务十二年发展史，按照或从国外引入或本
土原创开始起步、遭遇互联网泡沫寒冬、“非典”后的回
暖，以及随之而来的快速发展，到金融危机下的调整与转 型，大致可分为以下五个发展阶段。
22.0%
1820
17.0%
469
100.0%
10900
网络购物用户占比
网络购物用户渗透率
1.0%
0.9%
78.0%
76.3%
16.7%
21.5%
4.3%
7.2%
100.0%
28.4%
注：网络购物用户渗透率=网络购物网民规模/互联网网民规模。 Source：互联网网民数据来自CNNIC；网络购物用户数据来自iResearch调研访谈所得，仅供参考。 ©2010.4 iResearch Inc.