邮政速递物流人员述职报告
邮政速递年终个人述职报告
邮政速递年终个人述职报告邮政速递年终个人述职报告尊敬的领导：大家好！我是XX公司邮政速递部门的某某，我担任该岗位已有三年了。
在这一年里，我尽职尽责地完成了我的工作，并取得了一些令人满意的成绩。
在此，我将简要总结我在这一年里的工作情况以及取得的成绩，并对下一年的工作做出计划。
一、工作总结1. 加强客户服务能力作为邮政速递部门的一员，我始终坚持以客户为中心的服务理念，努力提供优质的客户服务。
通过定期与客户交流，我了解到客户对我们的服务有着更高的需求和期望，因此我加强了与客户的沟通，及时了解客户的需求，并通过建立反馈机制，积极解决客户的问题和疑虑。
在以往的工作中，我积极提升自己的服务技能，不断加强对行业规则和流程的了解，提高我对客户需求的把握能力，促进了客户满意度的提升，同时也为公司带来了更多的业务机会。
2. 提高个人工作效率我深知时间对我们来说非常宝贵，为了提高个人工作效率，我学习和运用了一些工作技巧。
我合理安排时间，科学规划工作，并根据具体情况设置优先级，通过有效管理时间，我提高了自己的工作效率，缩短了邮件和包裹的处理时间，让客户得到更快捷的服务。
此外，我还注重学习和总结工作中遇到的问题和困难，并与同事们交流心得，共同提高工作效率。
3. 团队协作与沟通能力邮政速递部门是一个需要紧密合作的团队，只有团队成员之间的协作和沟通良好，我们才能更好地完成工作。
在这一年里，我积极参与团队合作，与同事们共同完成了各项工作任务。
我注重与团队成员之间的沟通，倾听并尊重他们的意见，积极提供帮助和支持，并能够灵活适应各种团队合作方式。
通过团队合作，我不仅学到了更多的工作技能，也培养了团队意识和协作能力。
二、工作计划明年，我将继续努力提升自己，并完成更多的工作任务。
具体的工作计划如下：1. 加强行业知识的学习和积累，提高自己的专业能力。
2. 提高个人的沟通和表达能力，使自己更好地与团队成员和客户进行沟通。
3. 进一步优化工作流程，提高个人的工作效率。
邮政年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导、同事们：大家好！转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇述职报告，对自己在过去一年中的工作进行全面回顾和总结，并对未来工作进行展望。
以下是我对邮政工作的述职报告：一、工作回顾1. 业务发展过去的一年，在市局的正确领导下，我们紧紧围绕“服务大局、创新发展”的工作思路，积极开拓市场，努力提升服务质量，实现了业务收入的稳步增长。
（1）函件业务：全年函件业务收入同比增长5%，市场份额稳步提升。
（2）包裹业务：全年包裹业务收入同比增长8%，业务量达到历史新高。
（3）快递业务：全年快递业务收入同比增长10%，业务量同比增长15%，市场份额持续扩大。
（4）电子商务业务：全年电子商务业务收入同比增长12%，同比增长20%，市场份额稳步提升。
2. 服务质量我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量，赢得了广大客户的信任和支持。
（1）营业网点服务：优化营业网点布局，提升服务环境，提高服务效率。
（2）快递服务：加强快递员培训，提高服务质量，确保快递安全、准时送达。
（3）客户投诉处理：建立健全客户投诉处理机制，提高投诉处理效率，降低客户投诉率。
3. 企业管理我们注重内部管理，提高企业效益，为业务发展提供有力保障。
（1）财务管理：加强成本控制，提高资金使用效率。
（2）人力资源管理：加强人才队伍建设，提高员工素质。
（3）安全管理：加强安全管理，确保企业生产安全。
二、存在问题及原因分析1. 业务发展不均衡：部分地区业务收入增长缓慢，业务发展不均衡。
2. 服务质量有待提高：部分地区服务质量仍有待提升，客户满意度有待提高。
3. 内部管理有待加强：部分管理制度执行不到位，内部管理存在薄弱环节。
三、下一步工作计划1. 深入推进业务发展：加大市场开拓力度，优化业务结构，提高业务收入。
2. 提升服务质量：加强服务质量监控，提高客户满意度。
3. 加强内部管理：完善管理制度，提高管理效率。
4. 人才培养：加强人才队伍建设，提高员工素质。
速递物流人员述职报告_word版本
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速递物流人员述职报告
根据省公司要求，对照述职报告的具体内容要求，结合今年以来xx邮政速递物流整体工作和个人在思想、作风、业务发展、强化管理，党风廉政建设等方面的实际情况，对照检查如下：
一、不断加强思想作风建设，着力政治理论水平的提高
在思想建设上，坚持以xx大精神和科学发展观为统领，坚持把发展作为第一要义，认真落实省公司各项方针政策，不断加强各级班子建设和员工队伍思想建设。
坚持加强政治理论学习，致力推进理论水平、政治水平和改革开放意识的提高，以更好的适应企业快速发展的需要。
重点学习了党的xx大报告和xx届四中全会精神，xx同志在全党深入开展学习实践科学发展观活动总结大会上的讲话和中纪委第四次、五次全会上的讲话及全会工作报告，《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法（试行）》、《党政领导干部选拔任用工作相关事项报告办法（试行）》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、中国邮政集团公司领导讲话、省公司领导相关讲话精神，参加了xx市处级领导干部《廉政准知》及有关反腐倡廉法规文件第九期培训班、中国邮政速递物流股份有限公司地市州分公司主要领导第一期培训班，通过学习培训，进一步强化了思想建设，增强了大局意识、责任意识、服务意识和科学发展意识。
通过学习，在公司形成了一种团结协作，求真务实的工作作风，使公司领导班子间的凝聚力和战斗力不断增强。
利用工作会、生产经营分析会、下基层调研、与干部员工沟通等多种不同场合，大力开展形势任务教育，把干部员工思。
邮政员工个人述职报告8篇
邮政员工个人述职报告8篇邮政员工个人述职报告篇一：尊敬的领导：我是某省某市某邮局的一名普通邮政员工，下面是我本年度的个人述职报告。
在过去的一年里，我始终以高度的责任感和工作热情投入到工作中。
我工作的任务主要是负责邮件的收发、投递和派送。
我每天都认真核对邮件信息，确保邮件的准确交接和投递。
我尽量做到每天未投递或未派送的邮件数量为零，保证了邮件的及时和准确。
我在工作中注重细节，经常对工作中出现的问题进行反思和总结，以达到提高工作效率和准确性的目的。
我积极参与邮局组织的培训活动，提高自己的业务知识和技能，为更好地为客户提供服务打下基础。
另外，我还注重与同事之间的良好合作和沟通。
在工作中，我积极与同事合作，相互协助，共同完成任务。
我认为团队的力量是无穷的，只有大家齐心协力，才能提高工作效率和品质。
然而，我也意识到自身在某些方面还有待改进。
首先是工作中的耐心和细致度需要提高，有时会因为工作繁忙而忽略一些细节，可能会给客户带来不便。
同时，我也需要进一步提高自己的沟通能力，更好地与客户和同事进行交流和合作。
在接下来的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和服务质量，以更好地为客户服务。
我会更加注重工作中的细节，做到快速、准确地处理邮件。
同时，我将积极参与团队活动，加强与同事之间的合作和沟通。
谢谢领导对我的支持和关心！此致礼敬！某某日期：XXXX年XX月XX日邮政员工个人述职报告篇二：尊敬的领导：我是某县某邮局的一名邮政员工，我在此向您汇报本年度个人工作情况。
今年，在岗位工作上，我始终保持积极向上的工作态度，认真负责地完成各项工作任务。
我主要负责邮件的收发、投递和派送工作，每天对邮件进行核对和整理，按照规定时间完成投递和派送任务。
我严格按照邮政局的相关制度和规定，保证邮件的安全和准确。
同时，我也注重与客户的沟通和服务，尽量满足客户的需求。
对于客户提出的投诉和问题，我会认真处理，及时反馈给上级领导，确保问题能够尽快解决。
邮政速递员工述职报告3篇
邮政速递员工述职报告3篇邮政速递员工述职报告篇1尊敬的领导：您好!时光如流星划过，瞬间即逝。
进入公司工作已经四个月了，记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的，那时对本工作的工作流程不熟，业务不精，环境也很生疏，但经过这几个月的锻炼、，并在领导和同事们的悉心指导和帮忙下，使我取得了很多进展。
这份工作虽然技术性不高，但需要勤劳细心，每一天的工作都有很多新问题发生，需不断学习，并在第一时间去解决问题，这就需要向有经验的同事虚心学习，总结经验来不断提升自己的业务水平和专业技能。
还要借助有关书籍不断给自己“充电”，以增加库管员管理方面的知识，并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。
现将我入职以来的工作做如下总结：一、主要工作总结1、明确目标，理清思路，干好本职。
作为一个仓库管理员的工作能够用收、管、发三个字来概括。
这三个字看似简单，但是要真正做到位，做齐全。
做完善。
就需每个仓管员在工作当中必须要持续清晰的头脑，认真，仔细的核实每张单据上的资料，以及根据单据准确核对，做到单据与实物一一对应。
为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平，每一天对我们进行仓库技能培训。
为了我们能更快，更好的做好本区域的工作，每次都是亲自带领以身作则，现场指导，随时让我们对所有实物进行整理清点，所有物资按要求分区放置，归类摆放，尤其注重发货过程中的相关问题，为了让我们能快速准确无误的找到实物，以此来提高我的工作效率。
使所有物资都做到有帐可查，有据可依。
随时要求我们进行安全库存盘查，为了做到时刻对货物心中有数，我们要随时回答任何一种钢材型号的件数，以及支数，并指定在哪里存放。
随时做好库存的盘点工作，准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。
2、遵循原则，坚持先装后卸，先进先出原则。
这两原则始终贯彻在我们每一天的工作流程中，也是我们每个人务必遵循的原则。
当然为了工作需要有时也能够灵活应运，对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完，在对新货物按新旧程度分先后发货。
邮政速递物流人员述职报告
尊敬的领导：
我是XXX公司邮政速递物流人员，现向您汇报近期我的工作。
在这半年里，我积极响应公司的召唤，积极投入到工作中，全身心的服务于客户，尽心尽力的做好每一项工作。
以下是我近期的工作情况：
一、收寄快件
我按照公司的规定，仔细准确地填写快件收发、派件清单等物流资料。
我认真核对快递单号、收件人姓名、地址、电话及重量等，及时更新订单状态，确保客户的快件能够准确无误地到达目的地，避免耽误客户的时间。
二、仓配分拣
我在分拣操作中，始终坚持严谨细致，按照公司的安排和要求，将快件分拣到对应的车辆上，确保快件的准时发出，分拣时，我严格按照流程作业，确保每个环节没有遗漏，减少了不必要的错误和损失，有效提高了公司的工作效率，提升了工作质量。
三、上门收派件
在我的工作中，我始终坚持“客户第一”的原则，安排合理时间，尽可能满足客户的收派件需求。
在送件时，我尤其注意安全和保护，确保所送快件不被污损、不受损坏。
并且对于一些特殊案例，我积极协调上级领导，寻找最佳解决方案，维护公司的形象，满足客户的期望。
四、服务态度
我认为作为邮政速递物流人员应该热情服务客户，以良好的服务态度和高效的工作效率为客户提供优质的服务。
我常常主动询问客户的需求，解答他们咨询的疑问，耐心听取他们的反馈和建议，并及时反馈这些信息给公司，为公司提供进一步的改进渠道。
同事们都称赞我以工作优秀和出色的工作表现，我一直认为我的工作内容不只是为公司服务和为客户服务，更要以真诚和负责任的态度为社会多做贡献。
以上是我所做的工作总结，我将一如既往的以热情的态度和高效率工作质量为公司和客户服务。
谢谢领导审阅。
邮政员工年度工作述职报告范文5篇
邮政员工年度工作述职报告述职报告必须把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来，包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等。
下面就让小编带你去看看邮政员工年度工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!邮政员工述职报告1市局各位领导、各位同仁：岁月如梭，光阴似箭。
伴随着邮政改革的脚步，和着邮政前进的号角，满载着邮政发展的成果，一晃两年擦肩而过。
回首这两年一届的邮政工作，有很多成绩，有很多辉煌令人鼓舞。
就我本人来讲，这两年中，既有一些收获，又有很多不足，借此机会，我就两年来在局长岗位上履职的情况向大家作以汇报，请提出意见及指正。
做为企业一把手，担负着企业是否能快速可持续发展的重任，是否在工作中履行好职责，关系到企业的兴衰命运，关系到企业发展与停滞、赢利与亏损的状态，关系到职工人心向背，更关系到企业能否良性发展。
我负责邮政局的党建及经营发展管理的全面工作，分管综合办公室和财务部工作，在管好人、财、物等工作的基础上，主要是确定全局的经营思路及发展目标。
一、用心经营，追求发展，企业经营总体态势良好两年来，做为县局这个最基本的营销单位，加之配以带有激励性收支差额管理的经营方式，我用心谋划全局的发展战略，用促进良性循环的思维方式，把握经营与收支大局，把企业发展引入了正常的发展轨道，两年共完成业务收入5330万元，上缴收支差额522万元，其中，剔除邮储银行收入外，形成收入2425万元，收支差额170万元;完成收入2905万元，比增长近20个百分点，在承受着邮政改革带来的巨大成本下，形成差额352万元。
从经营发展的角度看，企业总体态势良好，各类业务发展明显加快且有增长后劲，规模在全省排名靠前，职工精神状态良好，服务设施得到明显改善，企业营销能力得到了加强。
截止____年底，在业务发展、经营规范、干群和谐、职工收益、形象建设和企业进步方面比初均有显着提高。
二、明确职责，细微入手，掌握企业发展大方向要想履好职，就必须明确自己的职责，我对局一把手的职责简单琢磨一下，大致是统管全局，把握方向;侧重经营，管好财物;带好队伍，规范秩序。
2024年邮政职工代表述职报告
尊敬的各位领导、各位同事们：大家好，我是2024年邮政职工代表，今天我代表全体邮政职工向各位领导和各位同事汇报我们的工作情况。
2024年，是中国快递业发展的关键之年，邮政快递行业的总体发展情况较好，但与此同时，也存在着一些问题和挑战。
在这个特殊的时期，我们邮政职工在各级领导的正确指导下，认真履行职责，全力以赴为快递业的健康发展贡献着自己的力量。
一、业务发展情况2024年，邮政快递行业总体呈现出良好的发展态势，2024年后得到迅速回升。
随着电商的持续繁荣，寄递业务占据了邮政快递业务的绝对主导地位。
根据数据显示，我国快递业务量连续保持高速增长，达到了455亿件，增长率为23%。
其中，国际业务规模比上年同期增长了30%以上，成为业内一个较大的亮点。
为了适应市场需求，邮政职工采取了一系列创新型举措，在快递业务拓展、质量控制、节能减排、服务优化等方面取得了显著成果。
同时，邮政职工还开拓了新的市场，积极开发了一系列新业务，提高了公司竞争力。
二、先进技术的应用随着科技的不断进步，快件自动化处理系统的应用给邮政职工工作带来了极大的便利和效率。
同时，也增强了对快递业务过程监控的能力，提高了服务质量。
相信在不久的将来，更加先进的技术将不断地涌现，邮政职工将会不断探索其应用，提高快递业务的自动化水平。
三、服务质量的提高在服务质量方面，邮政职工始终坚持“客户至上”的服务理念，“我的责任，就是您的最佳体验”是我们的服务目标。
通过对服务流程的规范化、优化，不断推进服务水平的细化、专业化、高效化，提高了服务的质量。
作为职业快递员，我们知道自己身上肩负的是社会公信力和文明形象，所以我们通过诸如“开箱验货”、“面对面查询”、“签收短信”等一系列服务模式，树立了良好的品牌形象。
可以体现出我们邮政职工的使命感和责任心，也深受广大用户的信任和支持。
四、环境保护在环保方面，我们邮政职工始终保持高度的环保意识，在工作中，坚持节约用水、用电，并倡导“绿色包装、绿色快递”的理念，充分发挥环保快递的作用。
2024年邮政速递物流人员述职报告（2篇）
2024年邮政速递物流人员述职报告根据省公司要求，对照（二）明确发展的职责，明确速递业务分项产品“谁来做”？市速递中心和物流中心是全市速递、物流专业的龙头，起着带头作用，自己带头找项目，闯市场，形成经验用于指导全专业的发展。
各县（市）营业部创造性的去贯彻落实，在自己的一方市场中展现智慧，拿到属于自己的市场份额。
同时，针对速递、物流不同的目标市场，都指定专人负责开发，使业务发展呈现人人负责，各司其职，齐抓共管的局面。
（三）制定市场策略，明确“怎么干”的问题。
我公司在速递发展上提出“一降三升四个挖掘”的速递业务发展思路。
“一降”是降低代收货款退回率，从服务上找原因，深刻实践“投递就是收入”的理念。
“三升”是指提升二代证快证市场转化率，提升速递邮件揽收能力，提升国际特快市场开发能力。
“四个挖掘”挖掘经济快递市场潜力，挖掘第四，一、理清思路，确定目标，把思想和行动统一到市委、市政府的正确决策上来根据市委、市政府提出的建设和谐平安xx的主旋律，我们确立了班子工作的基本思路是抓机关作风促进干群关系、比实干精神提高服务本领、强财政收入实现安居乐业。
具体做法是：（一）狠抓班子自身队伍建设一是加强政治理论学习，坚持邓小平理论和三个代表重要思想的学习，坚持全面落实科学发展观，提高班子成员的政策理论水平。
二是健全完善《领导班子工作职责》、《廉政建设制度》、两公开一监督等制度，形成有章可循、有据可考的约束机制。
三是坚持集体领导下的个人分工负责制，各司其职，各负其责，形成工作的整体合力，盘活班子成员的能量，把街道党工委建设成坚强的领导核心。
四是加强党风廉政建设，重点抓好领导干部作风建设，积极完善领导干部联系点、干部挂居包干、群众评议等制度，用作风的转变带动突出问题的解决，积极为民办好事，做实事，进一步密切党群、干群关系。
五是提高干部能力。
注重对领导干部特别是新调入的年青领导干部独挡一面和处理复杂问题的能力及相互协作的意识的培养。
2023年11月速递物流人员述职报告
2023年11月速递物流人员述职报告速递物流人员述职报告尊敬的领导：您好！我是速递物流部门的一名员工，特此向您提交2023年11月的述职报告，以汇报我在工作中的情况和完成的任务。
在本月的工作中，我承担了以下任务：1. 快递收寄管理：作为速递物流部门的核心工作之一，我负责对快递的收寄进行管理。
在这个月，我严格按照公司的流程和要求，及时接收并登记了大量的快递包裹，并确保了每一件包裹的安全和准确性。
通过我的努力，没有出现过任何遗漏或丢失的情况，客户对我们的工作也给予了高度评价。
2. 货物分拣和配送：除了负责快递的收寄管理，我还负责对快递包裹进行分拣和配送。
我严格遵守分拣标准，确保每一个包裹都被送到正确的目的地。
我还与同事密切合作，在他们有需要配送的时候及时提供帮助。
通过我和团队的共同努力，整个配送过程高效顺利，客户对我们的服务非常满意。
3. 客户服务：作为一个速递物流员工，与客户的良好沟通和服务态度是工作的重要一环。
在这个月，我积极主动地与客户进行联系，及时解答了他们的问题和需求，并根据客户的反馈和建议不断改进我们的服务。
通过我的努力，客户的满意度有所提高，我们的客户群也得到了扩大。
除了以上的工作任务，我还不断提高自己的专业能力和知识水平。
我参加了公司组织的培训课程和学习班，不断学习物流管理知识和相关业务技能。
通过这些学习，我提高了我的工作效率和质量，也为公司的发展做出了更大的贡献。
在工作中，我还注意与同事之间的合作。
我积极与同事合作，互相帮助，尽力营造良好的工作氛围。
我也愿意主动担当一些额外的工作，帮助减轻同事们的负担。
在接下来的工作中，我将进一步提高自己的工作能力和专业水平，更好地完成各项任务。
我将继续关注客户需求，提供优质的服务，与客户建立长久的合作关系。
我也将与团队密切合作，共同完成部门和公司的工作目标。
最后，我衷心感谢公司的领导和同事们对我的支持和信任。
我将时刻保持对工作的热情和敬业精神，为公司的发展贡献我的力量。
做物流人员的述职报告5篇
做物流人员的述职报告5篇做物流人员的述职报告篇1回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦……能够说，新年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情景总结如下，期望能给日后的工作带来帮忙：一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。
我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。
”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。
做好服务工作，同时也是对公司的宣传。
二、善于沟通交流，强于协助协调现场服务人员不仅仅要有较强的专业技术知识，还应当具备良好的沟通交流本事，所以这个时候就需要我们和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。
作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自我的业务水平。
每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、实际操作熟练在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有活力，坚持阳光的微笑，能够拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。
尤其是对服务的工作，进取的思想和平和的心态才能促进工作提高和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法与确定力才能使工作顺利。
在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。
在日常的工作中，我时刻要求自我从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
2023年速递物流人员述职报告
2023年速递物流人员述职报告尊敬的领导：您好！我是贵公司的速递物流人员，我将通过此报告向您述职，向您汇报我在2023年度的工作情况。
一、工作情况回顾在过去的一年里，随着电子商务的快速发展，贵公司的速递物流业务也呈现出了快速增长的态势。
我作为一名速递物流人员，积极投入工作，全力以赴地履行自己的职责，以下是我的工作情况回顾：1. 执行速度：身为速递物流人员，快速高效的工作是我们最重要的职责之一。
我始终保持高度的工作热情，注重提高工作效率。
在过去的一年中，我始终将速度放在第一位，准时完成了每一笔订单的派送任务。
2. 服务质量：在过去的一年中，我不仅注重速度，更注重服务质量。
我时刻保持良好的工作态度，以热情周到的服务态度和准确无误的派送，为客户提供高质量的服务。
通过及时沟通解决问题，使客户满意度稳步提升。
3. 安全意识：在物流行业，安全永远放在第一位。
我始终牢记安全意识，不论是在行驶过程中，还是在搬运物品的过程中，都严格按照操作规定进行。
通过定期安全培训，我提高了自己的安全意识和应对突发情况的能力。
二、工作成效1. 完成派送任务：在过去的一年里，我准时完成了公司交给我的派送任务。
根据实际情况，我合理规划派送路线，有效利用时间，确保每笔订单按时送达。
在我的努力下，公司的派送准时率大幅提升，客户满意度得到了显著提高。
2. 学习提升：在速递物流行业，不断学习和提升自己的能力是必要的。
在过去的一年里，我通过参加公司组织的培训和自主学习，提高了自己的专业知识和技术能力。
通过学习新的派送技巧和运输管理知识，我能够更好地应对各种工作挑战。
3. 团队协作：作为一名速递物流人员，与团队成员的协作是非常重要的。
在过去的一年里，我积极与团队合作，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队的协作，我们能够更好地提高工作效率，达成共同的目标。
三、未来规划在未来，我将继续努力，不断提升自己的能力和服务质量，为公司创造更大的价值。
以下是我的未来规划：1. 持续学习：我将持续学习行业最新的物流知识和技术，不断提高自己的专业素养。
邮政公司快递员服务总结述职报告
邮政公司快递员服务总结述职报告尊敬的领导：本篇报告旨在对我在邮政公司担任快递员期间的服务工作进行总结述职，以供参考。
一、工作概述作为一名快递员，我在邮政公司工作期间，积极履行岗位职责，全心全意为客户提供高质量的快递服务。
主要工作内容包括快递投递和取件、客户咨询与解答、包裹管理与问题处理等。
二、服务态度与专业素养1. 服务态度在工作中，我始终保持亲和热情的服务态度，以微笑和礼貌回应客户的需求与咨询。
每次服务时，我都尽力为客户提供舒适、快捷的服务体验，确保每位客户得到满意的服务。
2. 专业素养我注重提升自身的专业素养，深入了解邮政行业相关知识和快递服务流程。
通过不断学习和培训，我掌握了快递包裹分类、处理异常情况等操作要点，并严格按照相关规定进行实施，保证工作准确、高效。
三、客户关系与沟通能力1. 有效沟通我懂得通过积极主动的沟通与客户建立良好的关系。
在服务过程中，我耐心倾听客户需求，询问包裹信息并及时提供回馈。
同时，我善于运用语言和肢体语言，通过全面准确地解答客户的疑问，让客户感受到专业的服务。
2. 解决问题在处理客户问题和投诉时，我以客户满意为目标，并采取积极有效的措施解决问题。
我会第一时间沟通相关部门及时处理，为客户提供合理的解决方案。
在解决问题过程中，我注重与客户沟通，及时反馈解决进展，以便客户了解整个处理过程。
四、工作效率与准确性1. 工作效率在保持工作质量的前提下，我注重提高工作效率。
我努力通过规划路线和灵活运用工作时间，合理安排工作任务，确保准时送达客户的邮件或包裹，并至少保持每天100%的派送成功率。
2. 工作准确性我明确每一次派送都代表着邮政公司的形象与信誉，因此我非常重视工作的准确性。
在派件过程中，我核对收件人信息、包裹内容，避免错误派送以及遗失等问题的发生。
同时，我积极与同事进行交流与配合，共同提高派件准确性。
五、自我评价与展望通过总结过去的工作经验，我认为自己在快递员服务方面有了较大的提升。
邮政快递员述职报告
邮政快递员述职报告引言：邮政快递员是我国快递行业的重要一环，他们承担着将各类包裹快速、准确地送达给收件人的任务。
作为一名邮政快递员，我在过去一年中兢兢业业，努力履行职责，积极应对各种挑战。
在本文中，我将以述职报告的形式，向您详细展示我个人在工作中的表现和所取得的成绩。
主体：1. 效率与准确性作为邮政快递员，快速而准确地投递包裹是我们的首要任务。
为了提高工作效率，我积极寻求经验丰富的同事的指导，并熟悉掌握了各类包裹的处理流程。
在日常工作中，我始终保持高度的责任心和敬业精神，确保每一件包裹都能按时送达。
在过去一年里，我没有出现过丢失和延误包裹的情况，客户对我的服务也给予了高度评价。
2. 服务态度与沟通能力邮政快递员不仅要具备高效的工作能力，还要拥有良好的服务态度和沟通能力。
在与客户的接触中，我一直以友善亲切的形象示人，并尽力满足客户的需求。
尤其是对于老年人和语言不通的客户，我会耐心解释清楚邮寄的流程和注意事项。
通过积极的沟通，我能够与客户建立良好的联系，提升客户对邮政快递服务的满意度。
3. 安全与保密在快递行业，保护客户隐私和物品安全是至关重要的。
在我的工作中，我严格遵守邮政快递行业的保密规定，确保客户的个人信息不被泄露。
同时，我也注重包裹的安全，妥善处理易碎品和贵重物品，并采取相应防护措施，以保证包裹的安全运输。
4. 纠纷解决与应急处理邮政快递服务中可能会出现客户投诉或包裹丢失等突发情况，作为一名快递员，我时刻保持冷静并能够迅速应对各类问题。
在面对投诉时，我会积极聆听客户的需求和不满，并快速找到解决方案。
而当出现包裹丢失或损坏的情况时，我会及时上报，并配合公司进行调查，并积极协助客户解决问题。
结语：在过去一年中，我作为一名邮政快递员，在履行职责的同时，积极寻求进步，努力提升个人专业素养和工作能力。
我深知邮政快递服务对社会和经济的重要性，因此将继续努力为客户提供优质的服务，保障包裹的安全和快速运送。
邮政员工述职报告
邮政员工述职报告引言：邮政行业一直是国家基础设施的重要组成部分，邮政员工作为这一行业的中坚力量，发挥着不可替代的作用。
本文旨在通过邮政员工述职报告，全面展示邮政员工的职责、工作成果和遇到的问题，以及对未来工作的规划和建议。
主体：1. 履行职责邮政员工是邮政行业中的重要一环，承担着信件、包裹投递、快递服务等任务。
在过去一年中，我按时完成了所有的投递任务，确保了邮件的安全、准时送达，提高了用户的满意度。
同时，我积极参与了邮政行业的相关培训，不断提升自己的专业知识和技能，为提升工作效率和质量做出了努力。
2. 工作成果在工作中，我以高度的责任心和敬业精神，提高了投递效率和服务质量。
通过合理的路线规划和快速的操作能力，成功提高了投递速度和成功率。
我的工作成果得到了用户的充分肯定，客户投诉率明显下降，用户对邮政服务的评价大幅度提升。
此外，我还积极参与了公司内部的运营改进项目，提出了一些建设性的意见和建议，得到了领导的认可和采纳。
3. 遇到的问题与解决方案在投递过程中，难免会遇到各种问题，例如恶劣天气、交通拥堵、地址错误等。
面对这些问题，我采取了灵活的应对策略，与相关部门协调解决。
例如，在遇到恶劣天气时，我会提前沟通客户并提供相应的服务调整措施，确保投递工作能够顺利进行。
在地址错误的情况下，我积极与客户联系，尽力找到正确的送达地址，避免投递失败。
通过这些解决方案，成功应对了各种困难情况，保证了工作的顺利进行。
4. 未来规划与建议为了更好地履行自己的职责，我计划继续加强自身的专业能力和素质提升。
我将积极参与相关的培训和学习，了解最新的邮政行业发展趋势，掌握最先进的投递和快递技术。
同时，我也将不断提高自己的沟通能力和服务意识，与客户保持良好的互动，尽力解决客户的问题和需求。
我建议公司加强对员工的培训和激励措施，为员工提供更好的学习和发展机会，进一步提升整体服务质量。
结语：通过本次邮政员工述职报告，我详细阐述了自己在投递工作中的职责履行、工作成果、遇到的问题及解决方案，以及未来的规划和建议。
速递物流述职报告范文
速递物流述职报告范文尊敬的领导：我是速递物流公司的一名员工，现撰写此述职报告，向领导汇报本年度的工作情况及所取得的成绩。
一、工作情况：本年度，我负责运营部门的日常工作，包括货物的接收、装车、送达等环节的管理。
在公司规定的时间内，我准确地完成了每天的收发货物，确保了客户货物的准时送达。
同时，我与供应商建立了良好的关系，保证了货物供应的顺畅，并且与仓库部门紧密合作，确保货物安全存放。
在工作中，我努力保持良好的工作状态，严格按照公司制定的流程和操作规范进行操作，确保工作的质量和效率。
我积极参与公司组织的培训活动，学习运输行业的最新动态和相关知识，提高自身的专业素质和业务水平。
同时，我主动与同事协作，共同解决工作中遇到的问题，并提出了一些改进意见，帮助部门工作更加顺畅。
二、取得的成绩：1. 准时送达率提升：通过合理安排运输路线和运输车辆，以及加强与各运输节点的协调，成功提升了准时送达率，从而提升了客户对公司的满意度。
2. 成本控制：通过优化运输方案和提高运输效率，成功降低了运输成本，为公司节约了大量费用。
3. 服务质量提高：通过加强对货物的管理，严格执行操作规范，成功提高了货物的安全性和准确性，为客户提供了更优质的服务。
4. 团队协作：通过与同事的积极合作和相互支持，成功解决了一些工作中的难题，并提出了一些改进意见，促进了部门工作的顺利进行。
三、存在的问题：1. 人力资源问题：由于业务量的增加，目前部门人员相对不足，导致工作负荷较大，需要进一步加强招聘和培训工作，提高员工的应变能力和工作效率。
2. 信息化建设：虽然公司已经进行了信息化建设，但运输过程中仍存在信息传递不及时、不准确的问题，需要加强与其他部门的协作，提高信息的共享和流转效率。
四、下一步工作计划：1. 加强人力资源管理：继续招聘和培训合适的员工，提高团队的整体素质和效率。
2. 推进信息化建设：与相关部门密切合作，改进信息流程，提高信息的准确性和实时性。
邮政职工述职报告范文3篇
邮政职工述职报告范文3篇邮政业务的发展如同宏观经济的发展，并非直线式地稳步增长，而是在周期波动中渐升，即在扩张和收缩或在繁荣和萧条的交替中发展。
下文是店铺为大家整理的邮政职工的述职报告范文，仅供参考。
邮政职工述职报告范文一：回顾20__年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：一、思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以胡锦涛为首的党中央的正确领导，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。
工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。
我从没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。
学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。
二、今年取得成绩：在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。
三、存在的主要问题：一是学习不够。
新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。
邮政职工述职报告
邮政职工述职报告尊敬的领导、各位评委：大家好！我是XX邮政公司的一名普通职工，很荣幸能够站在这里，为大家汇报一年来我的工作情况和成绩。
一、岗位职责我在邮政公司担任邮递员的职位，主要负责邮件、包裹的投递工作以及其他与邮件相关的服务工作。
我深知作为一名邮递员，我不仅代表着公司的形象，更是代表着社会上广大用户的利益，因此我时刻牢记自己的职责和使命，尽心尽力完成每一项任务。
二、工作情况1. 投递任务完成情况：在过去的一年里，我始终保持高度的工作热情和责任心，准时准确地完成了公司委派的投递任务。
不论是酷暑炎热的夏天，还是寒冷刺骨的冬季，我都毫无怨言地按时投递用户的邮件。
在岗位职责外，我还主动帮助老人、病人等特殊群体投递邮件，用实际行动传递温暖与关爱。
2. 投递质量和效率：我十分注重邮件投递质量，确保邮件的准确投递和安全送达。
在投递过程中，我严格遵守邮政公司的相关规定，确保邮件的保密性和完整性。
同时，我还利用自己的业余时间参加公司举办的投递技能培训，在提高投递效率的同时，也提高了服务质量。
3. 用户反馈和投诉处理：作为一名邮递员，我时刻保持与用户的良好沟通，了解用户的需求并积极解决问题。
每次遇到用户反馈或投诉，我都会及时处理并积极回应，争取以最快的速度解决问题，保证用户的满意度。
三、工作成绩1. 投递完成率：在过去的一年里，我保持了100%的投递完成率，没有出现投递漏投或延误的情况。
通过我的努力，成功提升了用户对邮政公司的信任度和满意度。
2. 用户评价：通过用户的评价和反馈，我得知许多用户对我在投递过程中的负责态度和专业能力给予了高度赞扬，有些用户甚至特地给我写信表达感谢之情。
这些肯定和赞扬激励着我不断提高自己的工作水平和服务质量。
3. 工作荣誉：在去年的公司评选中，我荣获了优秀员工的称号。
这是对我工作的肯定，也是对我日常工作的激励和鼓励。
同时，我还积极参与公司组织的各项活动，取得了不菲的成绩。
四、工作总结回顾过去的一年，我深感荣幸和自豪。
快递物流员工述职报告
快递物流员工述职报告引言：尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX快递物流公司的一名员工，我很荣幸能够在这里向大家述职。
在过去的一年里，我一直全力以赴地履行着我的工作职责，努力为公司和客户提供高质量的快递物流服务。
在本次述职报告中，我将围绕着我的工作内容和成绩，对自己的工作进行总结和展望。
主体：节1: 工作职责作为一名快递物流员工，我的主要工作职责是负责仓库管理、货物分拣和配送。
在仓库管理方面，我始终保持着良好的仓储秩序，确保货物分类明确、存储有序。
我还积极参与盘点工作，确保货物数量的准确性和及时性。
在货物分拣方面，我始终准确高效地完成分拣工作，确保货物能够及时送达目的地。
在配送环节，我尽职尽责地按照客户的要求将货物送达指定地点，确保客户满意度的最大化。
节2: 业绩表现在过去的一年里，我始终保持着良好的工作状态，努力提高自己的业绩表现。
通过我的努力，我成功完成了公司下达的每月任务目标，包括货物数量和时效性要求。
在仓库管理方面，我通过合理优化仓储流程，有效提高了货物的处理效率和质量。
在货物分拣方面，我运用自己丰富的经验和准确的分拣技巧，使得分拣工作效率提高了50%以上。
在配送环节，我始终保持良好的客户关系，及时解决客户的问题，获得了客户的高度认可和好评。
节3: 危机处理能力作为一名快递物流员工，我深知货物运输中可能遇到的各种危机和问题。
在工作中，我时刻保持冷静的思维，迅速反应并采取有效应对措施。
一次，当遇到严重的交通堵塞时，我立即与客户沟通，并与相关部门合作，寻找其他可行的配送路线，最终成功地将货物按时送达。
另外，我还积极参与公司的应对培训，并在模拟危机中表现出色，展现了自己的危机处理能力。
结语：通过对我过去一年的工作总结和展望，我深刻认识到作为一名快递物流员工的责任和使命。
我将继续发扬团队精神，加强学习和提高自身的专业技能，为公司提供更优质的物流服务。
同时，我也希望能够得到领导和同事们的支持和帮助，共同努力，为公司的发展和客户的满意度做出新的贡献。
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邮政速递物流人员述职报告世界各国的经济发展史证明，在从中等偏上收入国家向高收入国家迈进的时候，恰恰是产业结构变化最剧烈的时候。
中国经济如今面临的最突出矛盾不是总量矛盾，而是结构问题，加强供给侧结构性改革恰逢其时，未来可以大有作为。
认真履行岗位职责，对自己的岗位负责任，团结科室成员，做到分工不分家，团结协作，查缺补漏，坚守阵地，做到教务处不离人，工作及时解决，保障教学秩序畅通。
根据省公司要求，对照述职报告的具体内容要求，结合今年以来xx邮政速递物流整体工作和个人在思想、作风、业务发展、强化管理，党风廉政建设等方面的实际情况，对照检查如下：一、不断加强思想作风建设，着力政治理论水平的提高在思想建设上，坚持以十七大精神和科学发展观为统领，坚持把发展作为第一要义，认真落实省公司各项方针政策，不断加强各级班子建设和员工队伍思想建设。
坚持加强政治理论学习，致力推进理论水平、政治水平和改革开放意识的提高，以更好的适应企业快速发展的需要。
重点学习了党的十七大报告和十七届四中全会精神，胡锦涛同志在全党深入开展学习实践科学发展观活动总结大会上的讲话和中纪委第四次、五次全会上的讲话及全会工作报告，《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法（试行）》、《党政领导干部选拔任用工作相关事项报告办法（试行）》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、中国邮政集团公司领导讲话、省公司领导相关讲话精神，参加了xx市处级领导干部《廉政准知》及有关反腐倡廉法规文件第九期培训班、中国邮政速递物流股份有限公司地市州分公司主要领导第一期培训班，通过学习培训，进一步强化了思想建设，增强了大局意识、责任意识、服务意识和科学发展意识。
通过学习，在公司形成了一种团结协作，求真务实的工作作风，使公司领导班子间的凝聚力和战斗力不断增强。
利用工作会、生产经营分析会、下基层调研、与干部员工沟通等多种不同场合，大力开展形势任务教育，把干部员工思想统一到集团公司和省公司的精神上来，统一到xx邮政发展中遇到的问题只能通过发展来解决的理念上来，不断增强干部员工加快发展的信心和决心，从而逐渐在公司内形成凝心聚力谋发展，一心一意抓经营的良好氛围，为企业持续发展奠定良好的思想基础。
在作风建设的方面，在全体干部员工中大力弘扬艰苦奋斗意识，狠抓制度建设和制度落实工作。
深刻意识到，当前xx邮政速递物流基础非常薄弱，发展中出现的诸多问题和困难还需要自身去克服和解决。
因此，从领导和机关做起，反对铺张浪费，大手大脚，提倡勤俭节约，艰苦奋斗，在企业独立运营初期，做好过紧日子、苦日子的准备。
通过不断加强政治理论学习，提高自身修养，强化对全公司的思想政治工作，使我进一步提高了认识，开阔了视野、讲大局的精神进一步增强，机关作风、职工的精神面貌有了进一步改变。
但自己感觉在思想作风上仍然存在较大差距和不足，主要是理论结合实际不够紧密，用科学发展观来解决实际问题还有一定的差距，在思想解放的程度、经营思路的开拓等方面还有一定的差距，在对干部员工思想工作中有时注重了原则性，忽视了方法的灵活性，特别是对各级管理者期望值过高，没有顾及实际工作能力，有时要求过严，暴露出急躁情绪。
同时，深刻感受到时代发展对自身要求的危机感、紧迫感和责任感与日俱增，工作千头万绪，感到时间不够用。
这些问题需要在今后工作中进一步加强学习和修养。
二、致力推进各项业务快速发展，强化企业管理加快发展是第一要务，企业的根本出路在于发展，企业在发展中遇到的问题只能通过发展来解决。
我始终把发展作为企业的中心工作，与班子和广大干部员工一起，坚持以科学发展观为统领，坚持实事求是的思想路线，用脚踏实地、以身作则的作风、用好的工作思路指导公司工作，推动了业务稳定发展。
首先，统一思想意识，树立三种意识，达成发展共识。
公司独立运营之初，面临诸多困难，首当其冲就是人员队伍思想状况，表现为思想不稳定、不平衡，对发展的信心不足，部分人不想承担更大担子，怕吃苦，怕经营任务。
因此，当务之急，必须统一思想，稳定人心，凝聚队伍，才能围绕发展，团结一心，共同进步。
着力以班子思想统一、中层管理人员思想统一，一线员工思想统一三个层面来抓，讲形势，讲政治，讲大局，把大家的思想统一到企业改革发展的大局上来。
认为发展就是自己的主心骨，只有发展抓上去了，大家的心里才踏实，腰杆才挺得起来，最终达成发展共识。
对于怎样才能围绕业务结构调整，实现企业可持续发展，提出树立三种发展意识，即“三要三不要”。
第一，要精耕细作不要粗制滥造。
对于开发出的项目，要提高亩产量，不要增地不增产，增量不增收。
这样，就可以有效解决，一方面抱怨项目难以开发，另一方面对于现成的项目，不能“吃干榨尽”，致使业务流失，如二代证快证的转化率。
第二，要脚踏实地，不要蜻蜓点水。
抓具体工作，把各项方针，政策变成具体措施，具体的收入，把眼光盯在具体的市场开发、客户开发、项目开发、生产经营上，只有基础工作扎实了，发展才有希望。
着力从省公司的安排部署上找思路，从实际的市场调查中找项目，从项目的开发中找收入，从收入的增长中找出路，最终实现业务的快速增长。
第三，要积极主动，不要消极被动。
积极主动就是要用心工作，要有勇挑重担的勇气、心理准备和能力；消极被动就是凡事找客观，不找主观，克服这种不良倾向，积极主动投入业务发展。
其次，细化产品分类，明确发展职责，落实发展措施。
今年1-10月，我市邮政速递物流业务收入累计完成925万元，占年计划的77.93%，全省排名第五，比去年同期增长9.88%，全省排名第九。
其中，自营收入549万元，占总收入比重为58.92%，自营收入比重在全省排名第六位。
速递收入完成714万元，占年计划的78.81%，全省排名第六，比去年同期增长19.71%，全省排名第四；物流收入完成156万元，占年计划的88.64%，全省排名第四；快递包裹和国际包裹收入完成55万元。
主要采了以下几项措施：20xx年即将过去，通过学习共产党"三个代表"的讲话思想上有了很大的提高，在上级领导的指引下，紧紧围绕在学校、系的工作目标，在校领导的关怀之下，全系师生共同努力，团结一致，完成了学校的各项任务。
作为儿科系系主任更需要总结过去，正确评价自己。
现将本学期的工作作述职报告如下：7月11日，从省邮政部门获悉，今年，高考录取通知书投递工作有了新变化，邮政部门为高考录取通知书投递专设绿色通道——“金榜专递”，关注“EMS中国邮政速递物流”微信公众账号，即可实时掌握录取通知书邮件信息。
这意味着，只要高校第一时间在网上发出高考录取通知书，考生和家长就能同步知道，改变了以前只能“等”的情况。
（一）细化速递物流产品分类，明确产品“是什么”？我公司为加强管理，规范营销口径，经过归类整理，把速递业务归纳为七大类市场：（1）单证照类市场；（2）经济快递市场；（3）代收货款市场；（4）揽收市场；（5）电子商务速递市场；（6）国际业务市场；（7）礼仪业务市场。
其中单证照类市场又细化为（1）公安交警类市场；（2）教育考试类市场；（3）金融票据类市场；（4）法院法律文书类市场；（5）行政执法类市场。
这样就让大家进一步明确了我们有什么样的产品，手里有什么样的资源，从而使各级营销人员熟悉速递业务，速递产品，掌握速递产品的优劣势，通过这些，为用户量身定做，提供服务。
（二）明确发展的职责，明确速递业务分项产品“谁来做”？市速递中心和物流中心是全市速递、物流专业的龙头，起着带头作用，自己带头找项目，闯市场，形成经验用于指导全专业的发展。
各县（市）营业部创造性的去贯彻落实，在自己的一方市场中展现智慧，拿到属于自己的市场份额。
同时，针对速递、物流不同的目标市场，都指定专人负责开发，使业务发展呈现人人负责，各司其职，齐抓共管的局面。
（三）制定市场策略，明确“怎么干”的问题。
我公司在速递发展上提出“一降三升四个挖掘”的速递业务发展思路。
“一降”是降低代收货款退回率，从服务上找原因，深刻实践“投递就是收入”的理念。
“三升”是指提升二代证快证市场转化率，提升速递邮件揽收能力，提升国际特快市场开发能力。
“四个挖掘” 挖掘经济快递市场潜力，挖掘电子商务速递市场潜力，挖掘单证照类业务市场潜力，挖掘礼仪业务市场潜力。
在物流业务发展上提出“巩固存量，开发增量，寻找项目”的经营思路。
下半年结合企业实际，提出“抓项目、增效益，找项目、上规模”的发展思路。
在速递物流业务发展上，一是降低代收货款退回率。
高平、沁水两个营业部自营部分代收货款退回率10月份分别控制在28%以内。
市速递中心自营部分代收货款退回率控制在30%以内，代收货款业务收入完成73.44万元，同比增长39%。
二是提升二代证快证市场转化率。
收入同比增长21%，其中市速递中心快证转化率最高月份达90%以上。
三是提升速递业务揽收能力。
组建了市速递中心营销部，承担信息呼叫、邮件揽收、查询、用户投诉和应急调度五项功能。
宣传速递上门服务承诺，向社会公开揽收电话“2611183”，宣传30分钟内上门揽收时限。
向部分星级酒店发放EMS上门服务指南，强占酒店市场。
推进按量计酬的管理办法，保证投递质量指标稳步上升。
1-10月，全市进口邮件及时投递率和及时妥投率指标稳步提高，排名全省前列。
积极推进揽投网建设，加快揽投部站建设。
加强上门揽收，揽收收入完成62.16万元，同比增长20%。
四是提升国际业务市场开发能力。
国际特快业务收入完成8.43万元。
五是挖掘经济快递市场潜力。
收入53.46万元。
六是挖掘电子商务市场潜力。
收入完成6.2万元，签约网上客户23家。
七是挖掘单证类业务市场潜力。
收入完成106万元，同比增长15 %。
八是挖掘礼仪业务市场潜力。
“五节连送”、“母亲节”、“端午节”、“思乡月”等营销活动均积极认真落实，确保圆满完成任务，实现四战四捷。
尤其是今年“思乡月”营销活动，作为独立运营后第一个大的营销活动，实现收入49万元，圆满完成省公司计划。
我要重点汇报一下，首先，营销之初，大家思想上有两种倾向（1）怯战。
认为无论从人力、财力、资源各方面，均无法与邮政展开竞赛，我们太小，邮政很强大。
（2）厌战。
认为“思乡月”是副业，分销月饼收入在增长，速递市场份额在下降。
其次，做了八项工作。
（1）认清自身优势。
我们的优势是，原先思乡月营销活动是市局市场部、速递局、礼仪公司组织实施，现在这一支队伍仍然在我们这一边，大家都轻车熟路;原先的县局长、区局长、专业负责人拥有现成的资源。
（2）坚定信心。
任何时候，都必须坚定完成任务的信心，尤其是攻坚战的关键阶段，绝不可轻易言败，军心不可动摇，士气不可低落。
（3）战斗精神。
小战练兵，大战攻坚。
培养锲而不舍的战斗精神，亮剑精神，以顽强的战斗意志来发展速递物流业务，我们将会取得更好的战绩。