基于网络不同类型商品整体质量因素对销量影响调研分析--以淘宝为例
基于大数据分析的在线评论对产品销量的影响和对策
基于大数据分析的在线评论对产品销量的影响和对策【摘要】本文通过大数据分析探讨了在线评论对产品销量的影响以及相应的对策。
首先介绍了大数据分析在产品销售中的应用，然后分析了在线评论对产品销量的影响，指出正面评论可以提升销量，负面评论则可能导致销量下降。
接着提出了针对在线评论的对策，包括积极回应负面评论和鼓励用户积极参与评论等。
本文还探讨了利用大数据分析优化产品营销策略以及建立回馈机制提高产品口碑的方法。
结论部分总结了研究结果并展望了未来的研究方向。
通过本文的研究，可以更好地了解在线评论对产品销量的影响，并提出有效的对策来提升产品销量和口碑。
【关键词】大数据分析、在线评论、产品销量、影响、对策、优化、营销策略、回馈机制、口碑、结论、未来展望1. 引言1.1 背景介绍随着互联网技术的不断发展，大数据分析在各个领域的应用也变得愈发普及。
在传统的产品销售中，消费者的购买决策往往受到广告宣传、口碑传播等因素的影响。
而在如今信息爆炸的时代，消费者更加依赖于在线评论来获取其他消费者的真实反馈。
对产品销售有重要影响的在线评论也成为了研究的焦点之一。
随着社交媒体的兴起和智能手机的普及，消费者可以随时随地发表对产品的评论和评价。
这些海量的评论数据包含着丰富的消费者意见和行为信息，对于企业了解市场需求、改进产品品质、优化营销策略具有重要意义。
结合大数据分析技术，挖掘在线评论背后的信息对产品销量的影响进行深入研究，对于企业制定有效的营销策略具有重要意义。
为了更好地把握在线评论对产品销售的影响，并制定相应的对策，本文将结合大数据分析技术探讨在线评论在产品销售中的作用和影响，为企业提供指导和建议。
1.2 研究目的研究目的是通过分析大数据和在线评论，探讨其对产品销量的影响以及制定相应的对策。
具体而言，我们的研究旨在探讨如何利用大数据分析在产品销售中的应用，以及在线评论对产品销量的影响机制。
我们也将针对在线评论提出有效的对策，以优化产品的营销策略并提高产品口碑。
基于TAM模型与网购感知风险的消费者网购行为影响因素分析——以淘宝双十一为例
基于ＴＡＭ模型与网购感知风险的消费者网购行为影响因素分析以淘宝双十一为例田冬薇摘㊀要：淘宝 双十一 因大规模促销所带来的巨大销量，使得电商开始更加注重消费者的购物体验㊂文章基于用户心理，分析消费者网购行为的影响因素；通过阐述相关理论，选择ＴＡＭ模型㊁网购感知风险来构建分析消费者网购行为影响因素的模型，对参与过淘宝双十一的消费者进行调查㊂调查结果显示，感知有用性㊁感知易用性㊁感知风险会影响消费态度，而消费意向会受到消费态度的影响，最终影响消费者的消费行为，最后提出营销建议㊂关键词：消费者网购行为；ＴＡＭ；消费者心理；感知风险一㊁引言如今 双十一 大规模的网络购物现象的发生使得电商开始更加注重消费者的购物体验，吸引网络消费者需要商家通过相应的营销活动来营刺激消费者的消费态度和意向，增加网购行为，因此基于用户心理研究影响消费者网购行为的影响因素对制订有效的营销策略至关重要㊂二㊁研究设计与数据收集（一）模型构建及研究假设１．模型构建本论文基于ＴＡＭ理论模型，在对比选取ＴＡＭ中的感知易用性和感知有用性㊁态度㊁意向变量的基础之上增加了感知风险，从而构建了基于用户心理的消费者网购行为影响因素的模型㊂２．研究假设本次设计的模型是在Ｄａｖｉｓ（１９８９）提出的ＴＡＭ理论模型基础上，借鉴了国外的学者Ｇｉｏｖａｎｉｓ㊁Ｈｅｉｊｄｅｎ等㊁Ｆｉｓｈｂｅｉｎ等㊁Ａｊｚｅｎ等人的观点㊂根据以往的研究结果，可提出如下假设，在双十一期间：Ｈ１：消费者感知易用性会对消费者的感知有用性产生积极影响；Ｈ２：消费者感知有用性对消费者的态度产生正面影响；Ｈ３：消费者的感知易用性对消费者的态度产生正面影响；Ｈ４：消费者的感知风险对消费者态度产生负向影响；Ｈ５：消费者购物态度对消费者意向产生正向影响；Ｈ６：消费者购物意向对消费者网络购物行为产生正向影响㊂（二）调查问卷设计１．问卷设计在问卷设计阶段，结合双十一的具体情况设计出本次实证研究的调查问卷㊂问卷包括两大部分：第一部分是调查对象的信息统计，第二部分是变量的测量㊂量表部分参见了ＴＡＭ模型以及国外相关学者在该领域的实证研究成果，采用国际通用的李克特五级量表，用于验证 双十一 中各个因素从用户心理的角度对消费者网购行为的影响㊂问项主要涉及感知有用性㊁感知易用性㊁感知风险㊁消费态度㊁消费意向㊁消费行为这６个方面㊂２．预调查为了确保调查问卷具有较高的信度和效度，因此本研究在开始正式大量发放调查问卷和获取调查数据前，采用了小样本预测试㊂三㊁实证分析与模型检验（一）信效度检验本研究通过对参与过 双十一 的消费者发放电子文档问卷，共计５００份，回收４３５份，问卷的回收率为８７．０％㊂其中关于文章的有效问卷为３９８份，有效问卷的回收率为９１．５７％，还是需要对收集的数据进行信度效度检测㊂在信度的检测中采用对Ｃｒｏｂａｃｈａ值的检验㊂有统计的结果来看，整体的信度检测时系数Ｃｒｏｂａｃｈａ值为０．９０６，说明了通过有效问卷收集的数据是可靠的，结果达到了要求㊂在效度的检测中采用ＫＭＯ取值㊁Ｂａｒｔｌｅｔｔ的球形度检验，整体上ＫＭＯ值是０．６８３，Ｂａｒｔｌｅｔｔ球形度检验卡方值是４９９．８０２，对应Ｐ值在５％的显著性水平下十分显著，说明该维度结构效度比较好㊂（二）相关性分析为了进一步探究各个变量之间的关系，分析影响消费者网购行为的影响因素，通过相关性分析得出Ｐｅａｒｓｏｎ相关系数，如表１所示㊂表１ 相关性分析研究变量平均值标准差感知有用感知易用感知风险态度意向消费行为感知有用５．００２１．２４３１感知易用５．１２４１．２４２０．２８５∗∗１感知风险５．０８４１．１９６０．３１１∗∗０．３２５∗∗１态度４．９８８１．３４９０．４５６∗∗０．２７２∗∗０．２３７∗∗１意向５．２８２１．１５４０．６０２∗∗０．１９３∗∗０．３９９∗∗０．５０１∗∗１消费行为５．００２１．２４３０．６１５∗∗０．１２５∗∗０．３５３∗∗０．５０９∗∗０．４３８∗∗１㊀㊀注：∗∗表示在０．０１水平上显著，∗表示在０．０５水平上显著㊂（三）结论与讨论１．结论由以上分析结果能够得出，本研究模型所提出的六个假设中有五个假设成立，一个假设不成立，具体分析结果如下：Ｈ１㊁Ｈ２㊁Ｈ３㊁Ｈ５㊁Ｈ６成立，而Ｈ４不成立，这可能是双十一促销情境下，较低商品折扣的吸引力远远超过了消费者对于网络购物感知风险的顾虑㊂２．讨论感知易用的得分最高说明对于广大消费者群体而言，对于购物网站交互界面㊁支付方式㊁物流速度㊁商家售后等方面较为看重，双十一期间物流速度快㊁商家售后提供保障能使得消费者的感知易用性增强，从而促进消费者消费行为㊂对于感知有用性而言，感知风险对其的相关性系数大于感知易用对其的相关性系数，网购由于是在非实体店购物，对于商品的品质㊁功能性能等各方面条件未知，会增强消费者的感知风险的，但是 双十一 大量的低价商品在一定程度上可以吸引消费者的注意力，在一定程度上会打消消费者的疑虑㊂参考文献：［１］鲁楠，胡卓然． 双十一 非理性消费行为影响因素及实证研究［Ｊ］．商场现代化，２０１８，８７２（１１）：９－１１．［２］欧雄辉，刘洋．浅析电子商务影响因素的模型 以天猫 双十一 为例［Ｊ］．消费导刊，２０１８（１１）：７１．［３］阮美霞．网络 双十一购物狂欢节 现象思考［Ｊ］．好家长，２０１９（４）．［４］乔蓝萱．从经济学视角看 双十一 网购热潮［Ｊ］．中国民商，２０１８，６９（９）：５２－５３．［５］罗佳佳，聂元昆．以 双十一 为背景的消费者网络购物动机实证研究［Ｊ］．中国市场，２０１８（１６）：１０－１２．作者简介：田冬薇，成都理工大学管理科学学院㊂４３。
基于web的C2C电子商务模式研究以国内网络购物网站为例
基于web的C2C电子商务模式研究以国内网络购物网站为例一、本文概述随着互联网的普及和电子商务的飞速发展，基于Web的C2C （Consumer to Consumer）电子商务模式在全球范围内得到了广泛的关注和应用。
特别是在中国，网络购物已经成为人们日常生活的重要组成部分。
本文旨在深入研究基于Web的C2C电子商务模式，并以国内的网络购物网站为例，探讨其发展历程、现状、存在的问题以及未来的发展趋势。
本文首先将对C2C电子商务模式进行定义和分类，阐述其在国内的发展背景和市场环境。
接着，通过案例分析的方法，选取几家具有代表性的国内网络购物网站，如淘宝、京东、拼多多等，深入剖析其业务模式、运营策略、技术创新以及用户体验等方面的特点。
在分析了这些案例的基础上，本文将进一步探讨C2C电子商务模式在国内的发展现状和存在的问题，如交易安全、信用体系、物流配送、法律法规等方面的挑战。
同时，本文还将对C2C电子商务模式的未来发展趋势进行预测，包括技术创新、市场竞争、政策环境等方面的变化。
本文将对基于Web的C2C电子商务模式进行总结和评价，提出相应的建议和展望，以期对国内C2C电子商务的发展提供有益的参考和启示。
二、2电子商务模式概述电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现商业活动的电子化、网络化和数字化。
随着互联网的普及和技术的飞速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用，并形成了多种不同的商业模式。
C2C （Consumer to Consumer）电子商务模式是一种重要的类型，它允许消费者之间直接进行商品或服务的交易。
C2C电子商务模式的特点在于其去中心化的交易结构，消费者既可以是买家也可以是卖家，通过互联网平台进行信息发布、商品展示、交易磋商和支付结算等活动。
这种模式为消费者提供了一个更加便捷、灵活的购物渠道，同时也为卖家提供了一个低成本、高效率的销售平台。
网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析
网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析二、淘宝网的发展历程和现状淘宝网，作为亚太地区最大的网络零售和电子商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
自成立以来，淘宝网经历了飞速的发展，不仅注册用户数量近5亿，日活跃用户也超过6000万，商品数量更是超过8亿件，平均每分钟售出商品达到8万件。
随着规模的扩大，淘宝已经从单一的C2C模式发展为包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈，逐步成为世界范围内的重要电子商务交易平台。
在淘宝网的发展历程中，有几个关键的转折点值得注意。
2003年10月，淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”，这一创新性的举措通过“担保交易模式”为交易双方提供了信任保障，极大地促进了交易的进行。
到了2004年，淘宝网推出了“淘宝旺旺”，将即时聊天工具与网络购物相结合，使得用户之间的交流更加便捷。
2005年，淘宝网超越了eBay易趣，成为了亚洲最大的网络购物平台，同年成交额更是突破了80亿元，这一成绩甚至超越了沃尔玛。
进入21世纪第二个十年，淘宝网的发展势头不减反增。
2008年，淘宝推出了B2C新平台淘宝商城（即现在的天猫），进一步丰富了其业务模式。
2009年，淘宝网已经成为了中国最大的综合卖场，全年交易额达到了惊人的2083亿元。
到2010年，淘宝网不仅发布了全新的首页，还推出了聚划算和一淘网，进一步丰富了其电商生态圈。
随着市场的不断变化和新兴电商平台的崛起，淘宝网也面临着一些挑战。
近年来，拼多多等新兴电商平台的快速崛起，使得淘宝网的竞争压力不断增大。
面对这样的市场环境，淘宝网也在不断地调整和优化自身的战略。
2012年，淘宝商城正式更名为天猫，标志着淘宝网对于B2C市场的进一步重视。
同年，天猫通过光棍节大促等活动，创下了13小时销售额破100亿元的惊人纪录。
即使在这样的成绩下，淘宝网的创始人马云仍然保持着清醒的头脑。
他在一篇内部文章中，对淘宝网的现状和未来进行了深入的思考和探讨。
电商直播营销策略研究——以淘宝为例 市场营销专业
电商直播营销策略研究——以淘宝为例摘要：近些年电商直播营销成为新潮流，利用互联网技术，使主播通过各类直播软件直播带货，能够快速吸引消费者注意力，并实现高效销售产品的目的。
电商直播营销相比于传统的图片、文字等静态产品信息传播方式，直播营销更加具有互动性，电商可以直接将产品的外观、功能和质量展示给消费者，从而刺激消费者购买。
本文以电商直播营销为研究对象，分析了电商直播营销的特点和优势，并以淘宝直播营销为例，从传播途径、营销方式两方面分析了淘宝直播营销策略，并分析了目前电商直播营销存在的问题及发展策略，希望广大电商借鉴淘宝直播营销经验，促进电商直播营销健康稳定发展。
关键词：电商直播营销；营销策略；淘宝直播营销目录1.绪论 (1)1.1研究背景与意义 (1)1.2研究现状 (2)1.3研究方法与内容 (2)2.电商直播营销的特点 (3)2.1产品信息更真实可见 (3)2.2主播与观众双向互动 (3)2.3基于观众需求的精准营销 (4)3.电商直播营销策略——以淘宝为例 (5)3.1淘宝直播营销的传播途径 (5)3.1.1利用平台公私域渠道进行站内传播 (5)3.1.2借助媒体平台开展多方位站外宣传 (5)3.1.3直播间分享实现内容二次传播 (6)3.2淘宝直播营销的主要方式 (6)3.2.1精细化内容满足不同用户需求 (6)3.2.2线上线下深化直播场景 (6)3.2.3孵化网红主播带动粉丝济 (8)3.2.4升级互动营销玩法 (9)3.2.5“前播后厂”的新型直播供应链模式 (10)4.电商直播营销存在的问题 (11)4.1内容生产同质化，粉丝黏性不足 (11)4.2冲动性消费居多，大多一次性销售 (11)4.3主播专业能力参差不齐，两极分化严重 (11)5.电商直播营销策略 (12)5.1打造优质内容，实现用户口碑营销 (12)5.2VR+大数据，升级用户使用体验 (12)5.3扶持腰部主播商家，建立橄榄球型结构 (12)结论 (13)参考文献 (14)1.绪论1.1研究背景与意义从2010年起网络直播兴起，尤其是以游戏直播和娱乐直播为主，直播主要以主播的专业讲解技术、颜值和才艺为卖点，吸引了大量网民，使其成为网络直播的粉丝。
淘宝产品关键词调查分析与优化建议
淘宝产品关键词调查分析与优化建议随着网络购物的普及和便捷，越来越多的消费者开始选择在淘宝网上购物。
而作为中国最大的电商平台之一，淘宝上不同种类的商品数量基本是无法计数的。
因此，如何优化淘宝产品关键词，使得自己的商品能够顺利地被目标消费者所发现和了解，就成为了每个淘宝店铺主的重要课题。
本文将从淘宝产品关键词的调查分析和优化建议两方面出发，为您解答上述疑问。
一、淘宝产品关键词调查分析在进行淘宝产品关键词的调查分析之前，我们需要先明确一下淘宝上的产品关键词的作用。
淘宝上的产品关键词，简单来说，就是帮助顾客找到自己店铺和商品的关键词。
通俗的讲，就是每个人在淘宝上搜索商品时，都会输入一些词语来进行搜索，而这些被输入的词语就是关键词。
1.1 淘宝搜索排名机制的原理在进行淘宝商品关键词调查分析之前，我们需要了解一下淘宝搜索排名机制的原理。
淘宝网每天会根据买家在淘宝上的浏览、搜索、购买行为来筛选商品。
这些行为最终会被淘宝搜索排名的算法所仿照，分析后推荐给消费者。
而我们的目标便是通过关键词的优化，获得更高的搜索排名，从而获得更多的流量和销售。
1.2 淘宝产品关键词调查内容和方法淘宝产品关键词调查分析主要包括两部分内容：关键词的搜集和分析。
搜集时，我们可以通过淘宝营销平台的卖家工具、淘宝笃定计划、大三巴等均可找到自己产品的关键词。
在此基础上，可以从竞争对手店铺进行关键词寻找或者周边关联词的添加，这样可以增加自己的搜索覆盖面。
分析的时候可以利用免费的关键词分析工具，比如：Google AdWords（需翻墙）和百度指数。
Google AdWords可以对自己的相关关键词进行搜索量、竞价、广告展示的结果等因素进行分析，这样可以综合不同类别的词进行比较从而选择出适合自己店铺的关键词；百度指数除了可以统计类似于搜索词的指数之外，还能够分析某一个搜索词背后真正的需求。
1.3 搜集和分析后的应用通过淘宝产品关键词调查分析和对竞争对手的调查，可以寻找到趋势和热点，明确自己的目标用户是谁等等。
实例：淘宝天猫爆款完整案例分析研究
实例：淘宝天猫爆款完整案例分析研究成功打造天猫爆款完整分析（实例+图文）一、爆款的形成至从去年的羊皮堂开创了淘宝的“爆款”一说，并淘宝各路商家出现以“单品为王”的疯杀。
从XXX到派代，均有大量的讲师、商家在讲说打造爆款后店铺的火爆销售情况。
其实在其它领域均早有爆款的迹象，但在淘宝上唯有爆款尚和“秒杀”的开创一般，受到的不仅仅是商家，还有买家的热烈追捧，这就是我们常说的羊群效应。
二、爆款的意义那么什么是爆款呢？通俗点来讲就是商家针对单品做的一次策划活动，能够在很短时间（往往是几小时）内达到高于5000的单品销售量，并且也实现其它产品的连带销售。
这是一种营销方式，策划此类活动需要勇气和把控能力，并且淘宝店与其它线下的门店却又不同，线下进店的人群均是以从正门进店，而淘宝却多是以通过搜索宝贝而进店，我们称谓从窗口进店。
那么，无疑单品的选择和打造，对于店铺的流量和销售均会起到决定性的作用。
三、爆款的策划任何打造爆款的商家均会提前就给产品做好爆款的方案，以按方案执行的方式来完成终究爆款的胜利打造，比如产品选择、流量准备、代价安排、团队合作等等统统均得提上日程。
其实从单品的选择里面，我们也应当知道的是有两种区分，一种是专用来引流量的，也就是特地来做活动，并且每每代价低，是属于不挣钱的产品；另一种是特地用来打造主推爆款的产品，此类产品每每在早期上架时会以预售（每每是低于原价+限时扣头）的方式进行，然后按离发货时间为截点，来按天渐渐恢复原价，而当到达一个销售值后并很难再低价出售，固然此需要根据店铺团体战略来决定的。
第一我们来看看打造天猫商城爆款的一些决定性因素，而在前期我们需要做些什么——分析1）、能借力的外界因素例如服装类目，产品所针对的销售季节还得必须是适合四季的才能更好的达到预期效果的，包括找出最新流行的因素，能与产品相结合的点。
2）、产品分析包括产品定位，寻找出产品的卖点，以及在拍摄还有文案中的思绪理清3）、推广方式根据店铺流量预先想好所要做的推广方式以及方法和时间排期准备1）、产品库存如果是预售的产品将要明确清楚到货周期，以及颜色的齐全，还有上架时间2）、以后是否要参加淘宝活动如果是为今后参加活动做准备的产品，在距离申报活动之前就得把价格恢复3）、针对产品找出的卖点来设计出文案得根据卖点策划出好的文案，然后美工按谢文案修图，包括图片的拍摄等4）、主推产品的描述页面宝贝描述页面要有关联产品或活动宣传图（如果活动力度够大，可以最上面放活动图）、模特图、产品图、细节图、流行趋势分析、功能/特点介绍（卖点）、产品材质介绍、详细的尺寸/尺码表、产品品质介绍和承诺、包装介绍以及公司实力，最后再放上搭配的套餐5）、与相关部门沟通打造专供产品，需要跨部分相同题目，如修图、拍摄、推广以及产品协调6）、了解好店铺的数据需要相识店铺的平常流量以及转化率（平时），这对打造成专供产品将会起到至关重要的作用，可以根据转化率算出推广后所产生的定单和主推款的效果。
消费者评价对消费者购买决策的影响分析-以淘宝网为例
目录第1章绪论错误!未定义书签。
研究背景错误!未定义书签。
研究目的错误!未定义书签。
研究意义错误!未定义书签。
技术路线错误!未定义书签。
第2章文献及相关理论综述错误!未定义书签。
相关理论综述错误!未定义书签。
消费者行为错误!未定义书签。
消费者信任错误!未定义书签。
国内外研究现状错误!未定义书签。
第3章研究内容错误!未定义书签。
消费者评价与消费者购买决策的关系错误!未定义书签。
消费者信任对消费者评价和消费者购买决策的关系错误!未定义书签。
消费者购物经验与消费者评价与消费者购买决策之间的关系错误!未定义书签。
研究模型错误!未定义书签。
第4章研究方法错误!未定义书签。
变量及其测量错误!未定义书签。
问卷的发放和回收错误!未定义书签。
分析方法错误!未定义书签。
第5章本文的创新点错误!未定义书签。
第6章进度安排错误!未定义书签。
参考文献错误!未定义书签。
摘要互联网的诞生与快速发展促进了电子商务的产生与迅速成长，目前各电子商务网站如雨后春笋般出现在了人们的视线当中。
在一定程度上改变了传统的消费模式，并且正以强劲的势头继续发展。
与传统的消费模式不同的是，网络消费者满意度较低，影响网络消费者购买决策的影响因素也有别与传统模式。
随着电子商务的发展出现了网络口碑，消费者评价等全新的概念，且在一定程度上影响着消费者信任进而影响消费者购买决策。
因此，本文以淘宝网为具体研究案例，以消费者评价为自变量，消费者购买决策为因变量，消费者信任为中介变量，网络购物经验为调节变量进行关于消费者评价的实证研究。
以期找出消费者评价与消费者信任，消费者决策之间的关系，为电子商务行业消费者反馈与评价机制提供改进建议与依据，丰富对网络消费者行为的研究，从而推动电子商务行业健康、平稳发展。
关键字：电子商务；消费者评价；消费者购买决策；消费者信任AbstractThe birth and rapid development of the Internet to promote the generation and rapid growth of e-commerce, all e-commerce sites have sprung up in the people's attention. To some extent changed the traditional consumption patterns, and is to continue to develop a strong momentum. Traditional consumption patterns, the network consumer satisfaction, affect online consumers purchasing decisions influencing factors are different from the traditional model. With the development of e-commerce a new concept of the network reputation, consumer reviews, and to some extent, affect consumer trust in turn affect consumer purchasing decisions. Therefore, this article Taobao specific case study, to consumer evaluation as the independent variable, consumer purchasing decisions as the dependent variable, consumers trust the mediating variables, empirical research on consumer evaluation of the online shopping experience for the manipulated variable. To identify consumer reviews and consumer trust, the relationship between the consumer decision-making, and provide recommendations for improvement based on the e-commerce industry, consumer feedback and evaluation mechanisms to enrich the study of consumer behavior on the network, so as to promote the health of the e-commerce industry smooth development.Keywords: e-commerce；consumer evaluation；consumer purchasing decisions；consumers trust第1章绪论研究背景自互联网诞生以来，一直以强劲的势头快速向前发展。
关于淘宝的调研报告
关于淘宝的调研报告随着互联网的高速发展和日益普及,淘宝迅速成为中国公民不可忽视的一种消费方式和生活方式,下面小编给大家分享几篇关于淘宝的调研报告，一起看一下吧!关于淘宝的调研报告篇1 一、淘宝经济中的**现象截至20**年底，全市共有淘宝注册网店约20000户，直接吸收就业人口5万人，零售总额近10亿元，在淘宝网开设店铺已成为我市中小微经营者网络创业的主流选择。
**区**镇**村、**县**镇**村位列全国淘宝村前20名，初步形成全省淘宝村在**、**淘宝村在**的发展格局。
启示一：良好产业基础是前提。
**村拥有30余年的花木种植销售史，集体所有的3000余亩土地全部用于花木种植，自2008年村民**网络销售花木及种子起，陆续涌现了一大批网络经营大户，截至20**年底全镇从事网络销售花木的超过2000户，带动直接就业人口万余人，网络销售总额约3.5亿元，同比增长82%。
**村在从事再生资源回收的传统产业中开辟板材家具加工及网络销售的新产业类型。
启示二：基层组织推动是支撑。
**村的第一个网店，是村支书的儿子**带头开办的，当年即实现销售收入18万元。
**村支两委积极发挥引导作用，并与科研机构、大中专院校联合对创业村民开展计算机操作、网络应用、市场销售等专业课程培训，加强对广大群众尤其是青年创业者的网络技能培训与创业引导。
同为淘宝村的**村支两委也做了大量的引领和培训工作。
启示三：县域政策扶持是保障。
**县出台《网上创业工程行动计划》，在村镇规划、工厂用地、土地承包等方面给予较大支持，减免部分收费。
**区团委在**村设立创业发展基金，惠及31户网络创业经营者。
相关职能部门开展帮扶活动。
二、淘宝经济中的**难题(一)网商规模总量较小，活跃度低。
全市活跃网商约5000户，仅占25%;两大淘宝村近3000户网商中活跃经营户仅500户左右，部分网商年交易额几乎为零;很多店铺商品长期不出新，网页宣传画面不更新。
电子商务服务质量满意度调研分析——以淘宝网为例
2016年26期总第833期象的偿还能力进行分析。
在实际的操作中，对中小企业的偿债能力进行分析的数据指标主要包括：企业速动比率、企业的现金流动以及现金流动负债比率等。
这些数据的形成与企业的一般生产经营活动是密不可分的，因此对企业的偿债能力进行分析就可以降低企业在经营发展中的财务风险。
4.发展状况在中小型企业的信用评价数据中，企业的发展能力也是不可缺少的一部分。
企业在寻找交易合作伙伴时，不仅仅是考虑其偿债能力、盈利能力以及经营能力，更要考虑对方企业的发展能力指标的信用等级。
只有在发展能力上有大空间的中小型企业，在共赢互惠的条件下，才能在给合作对象带来可观收益。
三、企业信用评级体系的注意事项1.评估元素清晰化企业进行企业信用评价的决定性要素是基础要素，企业的信用水平体现在四个方面，包括环境、基础、动力、表现。
环境要素是对于电子交易平台的外在条件以及行业市场前景进行分析，由于外在环境对于企业的经济状况影响较深，所以必须清晰环境元素信息。
不同的评估元素数据所表现的情况也是不一样的，因此在对企业信用进行评价时，需要清晰评估元素。
2.精细化评估指标企业的信用指标是评价企业综合能力的标尺，因此，在评价过程中不能够采取主观的意识进行判定，要通过客观的计算，进行数据分析，得到全面化的指标。
在计算过程中，要严格按照已有步骤计算，例如在企业营业能力的决算中，营业收入、汇款进度等因素在计算中所占权重比例不同，因此不能简单的采取平均数分析法计算，要通过加权平均方法分析企业的信用指数。
3.评估方法全面化目前进行信用评估常用的方法包括人工智能、多元统以及计期权理论，其中多元统计包括判别分析、回归分析、Probit 模型；智能分析法主要采取神经网络方法等。
在对电子商务环境下的中小型企业进行信用等级评估时，需要根据具体情况选取评估方式。
四、结束语电子商务平台的出现不仅为中小型企业的发展提供了无限机遇，还带来了巨大的挑战。
中小型企业在发展中降低了交易成本，但也容易发生多元化的信用危机。
试论非价格竞争策略以淘宝为例论文
绪论试论电子商务非价格竞争策略——以淘宝网为例1 绪论1.1 研究背景进入21世纪以来，电子商务的快速发展带来了商业领域的巨大变革，以互联网为媒介的电子商务的发展不仅使传统的交易方式发生了巨大改变，同时也也给我们的生活带来带了极大的便利。
长久以来，价格竞争策略一直被电商企业所重视，在我国电子商务企业的发展中占据着重要地位。
不可否认价格竞争具有一定的合理性和积极意义，目前仍然是企业采取的一种主要竞争方式。
但是，伴随着电子商务市场的扩大，电商企业之间的竞争也越来越激烈，传统的及人们收入水平的提高和消费观念和需求的发展，价格竞争的弊端也越来越突出，单纯的价格战已经不能作为企业制胜的法宝，对于势单力薄的中小电子商务企业来说更是如此。
因此，研究我国电子商务企业的非价格竞争策略，探讨中小电子商务企业面对市场竞争中所存在的问题，为我国中小电子商务企业的非价格竞争策略的实施提出切实可行的建议和方案具有非常重要的现实意义，也是实现电子商务企业发展和企业实施非价格竞争策略中急待解决的课题。
1.2 研究意义和主要内容1.2.1 研究意义在激烈是市场竞争环境中，企业要想在竞争中获取生存发展的机会，就必须突破传统的价格竞争方式。
积极寻求新的发展途径，才能赢取企业自身的发展优势，使企业获得长远的发展空间。
我国电子商务企业的竞争策略中，非价格竞争策略的实施能为我过电子商务行业的发展和竞争注入新的活力。
电子商务企业实施非价格竞争策略有利于提高产品质量，有利于产品的更新换代,有利于提高企业的灵活性和适应性。
所以，在电子商务竞争环境下，采取非价格竞争策略对改变我国电子商务企业的现状与对策研究变得尤为重要。
对于中小电子商务企业来说，要想在激烈的市场中获得一席之地，就不能仅仅靠价格竞争。
要意识到非价试论电子商务非价格竞争策略——以淘宝为例格竞争策略的重要性，提高产品和服务质量，提高顾客的满意度，积极创新，改变竞相关理论综述争的被动地位，积极实施非价格竞争策略。
淘宝网店营销存在的问题及对策研究
Ｔａｏｂａｏ，ｉｔｓ ｍｏｎｔｈｌｙ ｐｒｏｆｉｔ ｈａｓ ｔｏｐｐｅｄ ｔｅｎ ｔｈｏｕｓａｎｄ ｔｉｍｅ ｓｐａｃｅ ｏｆ Ｔａｏｂａｏ ｉｓ ｒｅａｌｌｙ ｍｏｕｔｈ－ｗａｔｅｒｉｎｇ．Ａｎｄ ｔｈｅ ｍｏｒｅ
ａｎｄ ｔｉｍｅ
ａｇａｉｎ．Ｔｈｅ ｐｒｏｆｉｔ
ｒａｎｇｅ
ｏｆ ｓｈｏｐｐｉｎｇ ｉｓ ｂｅｃｏｍｉｎｇ ｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌ Ｃ２Ｃ
ｅｘｐｌａｉｎｓ ｔｈｅ ｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌ ｂａｓｉｓ ｏｆ ｎｅｔｗｏｒｋ
ｍａｒｋｅｔｉｎｇ，ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ，ｎｅｔｗｏｒｋ
ｍａｒｋｅｔｉｎｇ，
ｃｕｒｒｅｎｔ
ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ ＳＴＰ ｓｔｒａｔｅｇｙ．Ｔｈｉｒｄｌｙ，ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ａｎａｌｙｚｅｓ ｔｈｅ
ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ
ａ
ａｓ
ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ
ｔｈｅ ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎ ｉｎｔｅｇｒｉｔｙ，ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇ
ｐｒｉｃｉｎｇ
ｓｏｕｎｄ
ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ
ｃｏｍｍｏｄｉｔｙ
ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ，ｄｅｓｉｇｎｉｎｇ
ｇｏｏｄ
ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｓｅｒｖｉｃｅ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｏｆ ｌａｗｓ
ａ
ｈａｓ
ｂｅｃｏｍｅ
ａ
ｍａｉｎｓｔｒｅａｍ ｓｈｏｐｐｉｎｇ ｗａｙ．Ｏｎｌｉｎｅ ｓｈｏｐｐｉｎｇ ｈａｓ ｂｅｃｏｍｅ
ａｎｄ
ａ
ｎｅｗ ｃｏｎｓｕｍｐｔｉｏｎ ｆａｓｈｉｏｎ
ｎｅｗ ｋｉｎｄ ｏｆ ｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔ
ｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎ．Ｗｉｍ ｔｈｅ
ｆｌｏｕｒｉｓｈｉｎｇ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｔｈｅ
５改进淘宝网店营销的对策…………………………………………………………４１ ５．１加强诚信的建设………………………………………………………………４１
电子商务网站转化率影响因素及对策分析-以淘宝网为例
电子商务网站转化率影响因素及对策分析——以淘宝网为例目录摘要 (I)ABSTRACT........................................... 错误!未定义书签。
前言 (3)1 绪论 (3)1.1相关概念界定 (3)1.1.1电子商务网站 (3)1.1.2网站转化率 (3)1.2电子商务网站转化率重要性分析 (4)1.2.1网站转化率最终决定网站实际盈利 (4)1.2.2提高现有客户资源利用率 (4)2 电子商务网站转化率不高原因 (4)2.1用户定位不准确 (4)2.2 网站设计效果差 (5)2.2.1网站吸引力 (5)2.2.2网站服务 (5)3 电子商务网站转化率影响因素实证调查 (5)3.1问卷结果 (5)3.2针对问卷结果分析 (7)3.2.1提升网站品牌影响力 (7)3.2.2提升商品吸引力 (8)3.2.3改进客户服务质量 (8)3.2.4提升用户体验价值 (8)4.针对电子商务网站转化率分析 (8)4.1网站知名度 (8)4.1.1企业网站页面、内容设计 (9)4.1.2搜索加注 (9)4.1.3友情链接 (9)4.1.4网址宣传融入日常工作 (9)4.2网站可信度 (9)4.2.1第三方诚信认证 (9)4.2.2权威的网络安全认证标志 (10)4.2.3网站备案信息 (10)4.2.4完整的联系方式 (10)4.2.5客户反馈 (10)5结论 (10)参考文献 (11)摘要为了有效率的开展电子商务，对电子商务系统进行改良和健全。
所以有必要对电子商务网站进行绩效的评价。
迄今为止常见的转化率方式有研究顾客粘性、计算浏览页面的次数和时长、网页被点击的次数等，不过对电子商务的绩效评估还没有一个固定的方法，其中研究转化率是被讨论最多的方式。
网站转化率的提升对电子商务企业有很大的影响，它能够为企业带来巨大的利润，但是由于转化率的概念近几年才出现，其影响因素有很多。
互联网售卖审计报告情况调查——以淘宝网为例
互联网售卖审计报告情况调查———以淘宝网为例荫胡明霞揖摘要铱近几年一直存在着通过网络途径购买虚假审计报告的现象袁并愈演愈烈袁会计诚信问题日益突出遥业无信不兴袁经济高质量发展离不开高质量的会计信息袁市场经济条件下袁公允可靠的会计信息是市场机制有效发挥作用的前提之一遥本文以淘宝网为研究对象袁对该平台买卖审计报告的情况进行了调查遥通过充分利用淘宝网上的显示信息袁本文围绕售卖审计报告的店铺数量尧店铺性质尧服务内容尧商品销量及客户评价等方面进行梳理袁并得出调查结论院这些淘宝店铺多扮演中介角色袁招揽客户后交由合作的事务所来做曰审计收费相对较低袁而且三到五天内即可出具审计报告曰会根据客户需要修饰财务报表袁评论里都是清一色的好评遥最后袁本文分别从淘宝平台尧监管部门尧财政部门以及事务所等角度作出相关建议袁以期通过多方努力杜绝此种现象袁营造企业和注册会计师共守诚信的会计环境袁推动行业及经济高质量发展遥揖关键词铱淘宝网虚假审计报告会计诚信高质量发展打开淘宝袁搜索野审计报告冶袁映入眼前的商品都是商家提供售卖审计报告的服务遥此类商品可达几百件袁而且一般只要客户提供营业执照尧电子账单和财务报表袁商家就可以在三五天内出具审计报告袁并获得客户的广泛好评遥互联网售卖审计报告的行为袁无论是商家自行售卖袁还是商家联合会计师事务所共同出具袁都属于违法行为遥一方面商家不是会计师事务所不具备相应资质袁另一方面即使是网店揽到业务后与会计师事务所合作袁由事务所出具审计报告袁但其明显未按照执业准则尧规则确定的工作程序出具报告袁其提供的审计报告为虚假报告袁严重违反了叶注册会计师法曳遥在2020年北京地区会计师事务所执业质量检查工作中袁就曾发现有少部分事务所以市场为导向忽视执业质量袁个别与外部中介机构尧个人合作野卖报告冶袁导致北京地区注册会计师行业野劣币驱逐良币冶袁许多企业委托中介寻找收费低尧少执行或不执行审计程序的事务所购买审计报告袁规范经营事务所执业环境越发艰难遥关于互联网上售卖审计报告的行为袁早在2014年就曾有网友针对此现象进行过讨论遥然而袁近年来此现象呈愈演愈烈的趋势袁基于此袁本文分别从卖方数量及性质尧提供审计报告服务的类型尧出具审计报告的时间尧商品销量和客户评价等方面展开对淘宝网平台售卖审计报告现状的调查并提出针对性治理对策袁以期对塑造良好执业环境袁为注册会计师行业的健康尧有序发展保驾护航遥一尧调查情况介绍本调查采用Python技术与手工检索记录相结合方式对淘宝网售卖审计报告行为进行数据筛选遥截止到2021年4月11日袁综合网页版和手机版淘宝网两个渠道袁发现与售卖审计报告相关的商品约270件袁这270件商品中有的是来自同一家店铺不同的发货地袁有的是同一家店铺同一发货地袁只是宣传展示界面略有不同遥经过最终的数据筛选处理袁剔除实际与售卖审计报告无关的商品袁最终整理得出144家店铺的161件商品淤遥二尧调查结果分析渊一冤店铺性质1尧店铺成立时间及人气遥在本次统计中袁共有144家店铺为客户提供出具审计报告的服务遥如图1所示袁店铺成图1店铺开立时间分布图立的时间最早可追溯至2006年袁其中袁2019年创立的店铺最多袁高达29家遥2013要2015年是店铺集中开立的一段时间袁一定程度上表明售卖审计报告的现象不但没有得到遏止袁反而呈现增长态势遥店铺的人气采用粉丝数量来代表遥粉丝数量上万的店铺有20家袁主要集中在2017年以前成立的店铺袁店铺粉丝数量最多的达到10.2万人遥29家店铺的粉丝数量在1000到10000之间袁40家店铺粉丝数量在100到1000之间袁55家店铺的粉丝数量在100以内遥与淘宝网上其他类型的店铺相比袁这些店铺的粉丝数量并不算多遥而且袁这些店铺中袁有66%的店铺粉丝数量在1000以内遥可以发现袁这些店铺不以增加粉丝数量为宣传方式遥一方面在于袁该类市场无需为自己宣传造势袁便会有客户对其产生需求袁进而搜索商品进行购买袁即购买审计报告服务曰另一方面在于售卖审计报告的行为本属于违法行为袁不宜获得太多关注遥表1店铺的粉丝数量统计表可以分为两类院名称带明显财税尧审计服务性质的店铺和名称不带明显财税尧审计服务性质的店铺遥其中袁名称带有明显财税尧审计服务性质的店铺数量为71家袁还有的店铺名称是以真实存在的具体事务所名称命名袁其余73家店铺难以通过店铺名称发现其含有售卖审计报告的服务遥如表2所示袁不同名称特点的店铺经营业务的种类也存在差异袁将店铺售卖审计报告尧验资报告和评估报告视为本次调研的主要对象袁而将店铺提供的其他商品或服务视为野其他业务冶于遥名称带明显财税服务性质的店铺多数只经营审计尧验资和评估业务袁很少经营上述提到的野其他业务冶遥名称不带明显财税尧审计服务性质的店铺袁不仅提供审计报告服务袁还经营上述提到的多种野其他业务冶袁业务范围十分广泛遥另外袁在此类某家店铺的一条评论中还发现袁有客户晒出了一张没有打码的图片袁图片上显示的是野会计师事务所报告查询页冶袁其中体现了事务所的具体名称野北京颂石会计师事务所渊普通合伙冤冶以及签字注册会计师的具体名字野石玉洁尧蒋秀玲冶遥因此袁本文认为袁此类提供多种野其他业务冶的店铺袁一定程度上体现了其中介的性质袁即作为联系客户和会计师事务所的一个桥梁遥表2店铺经营业务类型渊二冤商品性质1尧审计报告类型遥这些店铺售卖的审计报告类型主要包括年度财务报告审计袁招投标审计袁汇算清缴审计袁工商年检审计袁民办企业非营利机构尧社会组织等审计袁企业收购尧兼并尧重组尧清算审计袁离任审计袁高新企业认定审计袁龙头企业认定审计袁贷款审计袁内部审计袁各种专项审计等遥多数店铺售卖审计报告类型可以涵盖上述所有的审计项目曰另外袁这些店铺还几乎都售卖验资和资产评估报告遥验资服务一般包括民办非企业单位验资尧各类资质申请验资尧大额垫资验资曰资产评估服务一般包括企业价值评估尧企业整体资产评估尧无形资产评估和单项资产评估遥通过翻阅每件商品下的评论袁发现客户的需求主要集中于年度财务报告审计尧投标审计尧年检审计和高新认定审计业务遥关于审计报告的时间范围袁有的商品明确标注可提供近三年的审计服务曰通过联系客服得知袁还有一些店铺可提供五年以内的审计服务遥另外袁淘宝上的客服一般不会提供更深入的咨询服务袁而是会提供一个专业人士的微信号袁让客户加微信号与相关方面的专业人员进行沟通遥2尧审计报告完成时间遥审计报告的具体出具时间受以下因素影响院客户对审计报告的用途尧企业规模大小尧客户对审计所需资料的准备程度和配合程度等遥多数商品的详情页通常会显示3要5天可出具审计报告袁一般规模较小的企业袁在客户配合较好尧并取得全部审计所需资料的情况下袁三天可出审计报告遥有的商品在宣传界面上显示提供24小时加急服务袁最快当天可出具报告遥通过翻阅评论发现袁店铺最快出具审计报告的时间通常不到一天遥比如袁评论里提到野早上下的加急单袁下午就能拿到审计报告遥冶野三年的审计报告袁一天半就可以做出来遥冶野当天收到了审计报告的电子版扫描件袁纸质版报告随后寄出遥冶野1个多小时就拿到了电子版报告遥冶野自己企业没有会计做账袁只提供基本数据袁审计报告就可以很快做出来遥冶诸如此类的评论还有很多袁另外袁多数评论里都提到了野商家效率高袁出具时间快冶袁由此可见袁淘宝网上的商家出具审计报告的时间相对较快遥3尧商品发货地分布遥商品的发货地袁一定程度上体现了这些店铺或其背后的事务所所在的地理位置以及客户的分布情况遥在统计的144家店铺中袁有8家店铺的经营范围涉及多个发货地袁其余店铺均只有一个发货地遥除了一家店铺的业务几乎覆盖全国外袁其余店铺的发货地一共可分布到全国21个城市遥如图2所示袁发货地主要集中在北京尧上海尧深圳尧成都尧广州和西安6个城市袁北京可发货的有53家店铺袁上海尧深圳尧成都尧广州和西安可发货的店铺数量分别为22家尧20家尧11家尧9家尧9家遥图2商品发货地分布图4尧商品月销量遥如表3所示袁多数商品的月销量在100以下袁月销量在1000以上的有21件商品遥界面显示的付款人数在100以下的有106件商品袁在1000以上的有4件商品遥表3商品的月销量和界面付款人数情况为基础价袁基础价格分别为10元尧50元尧100元尧200元四种遥点击商品进去后袁客户需要先与客服沟通需要购买的审计报告类型袁诸如财务报表审计尧招投标审计尧年检审计尧高新企业认定审计等袁不管具体选择哪种审计报告类型袁都通过该商品下单遥具体收费金额需要依据客户的需求和提供的资料来判断袁比如客户资产规模袁以及所提供的财务资料是否齐全等遥其中袁客服所说的资产规模是指资产负债表中的资产大小遥在向客服具体咨询过的某家店铺中袁客服提到是根据客户资产规模收费袁例如袁资产规模为1500万元的企业袁其提供年度工程投标审计报告价格为800元/份袁若企业账务处理混乱袁审计报告中还可提供修饰服务遥在咨询的另一家店铺中袁问客服能否出具审计报告袁客服直接说野可以袁费用3000袁还要看下资产负债表冶遥在实际付费时袁支付的价格为购买数量乘以基础价格的金额袁即在商家确认好价格后袁客户可通过选择购买数量来达到商家的付费要求遥另外袁由于提供的审计报告不是标准件商品袁以及考虑到其特殊性袁商家通常都不支持七天退换货服务遥6尧商品评价遥本文对界面显示的商品评价数量进行了统计袁设计野有效评价数量盂冶和野有效评价率榆冶指标遥由表4和表5可知袁在这161件商品中袁绝大多数商品的评价数量在100条以内遥约三分之二的商品袁其有效评价率在50%以内袁即半数以上的客户未对其评价遥161件商品的评价数量合计约46000条袁有效评价数量约为15000条袁整体有效评价率为33%遥表5商品的有效评价率关于评论的具体内容袁在统计过程中袁仅发现两件商品有差评袁其中一件商品有两个差评袁分别为野催了一星期都未能出具审计报告冶和野章是打印上去的袁太假根本不能用袁付款后就别想着退款袁淘宝根本不管冶遥另外一件商品也只发现一个差评袁为野商家出具2份报告袁后实际需要3份袁但商家要求重新出钱再给出具冶遥其他的评价内容都是夸赞卖家和客服服务态度好袁效率高袁出报告的时间很快袁价钱便宜袁内容专业详细袁帮自己通过了检查或是成功中标等类似内容遥整体来看袁在这161件商品里袁客户绝大多数对服务呈满意态度遥一定程度上表明袁这些提供服务的店铺或事务所会帮助客户修饰财务报告袁按照客户要求出具审计意见袁而不是依照实际情况袁这严重违反了叶注册会计师法曳和注册会计师职业道德基本原则遥三尧调查结论通过对淘宝网售卖审计报告现状的初步调查袁本文得出如下结论院一是这些店铺大多扮演中介的角色袁承接不同类型的审计服务袁再交给合作的事务所来做遥发货地主要位居北上广深等一线城市袁而且近年来袁这些店铺如雨后春笋般发展起来遥互联网售卖审计报告的行为并没有得到有效制止袁反而逐渐兴起壮大遥二是这些店铺的收费相对较低袁且出具报告的时间快袁一般三天即可完成审计报告遥审计报告本应由拥有资质的会计师事务所的注册会计师来出具袁且需要经过出勤现场及完整的审计流程后袁作出客观公正评价袁而非仅仅只看企业财务报表遥网络售卖审计报告袁仅根据客户提供的营业执照和财务报表即出具审计报告袁并且不与客户签订委托合同袁违反了叶注册会计师法曳和审计准则的要求袁这种在网上完成的审计报告缺乏客观真实性袁是一种虚假审计报告遥三是店铺提供的审计服务不仅会帮助客户修饰财务报表袁还会按照客户要求出具令其满意的审计意见遥而且袁在评论中袁客户对商家提供的审计服务都是清一色的好评遥该种提供审计服务的行为已背离了审计原本的意义袁是严重的违法行为袁需要强力整顿遥四尧治理对策随着财务舞弊和上市公司审计失败案例的不断曝光袁社会审计机构的诚信度逐渐下降袁令社会公众质疑注册会计师审计制度存在的价值遥加之袁审计市场竞争日趋激烈袁压价竞争成为主要手段袁行业执业环境日益严峻袁导致大量客户更加关注行业收费而非服务质量袁守法的会计师事务所经营越来越困难袁违反执业准则尧规则和职业道德守则的事务所越来越多袁野劣币驱逐良币冶必然导致全行业整体利益受损遥基于本调查结果袁提出以下治理对策院渊一冤平台加强对售卖审计报告行为的监管淘宝为商家提供了售卖审计服务的平台环境袁理应对进驻淘宝的商家是否合法合规经营进行审核与定期检查遥首先袁淘宝平台应对商家的资质尧经营范围尧售卖商品的内容及质量进行严格把关袁建立严格的准入制度遥其次袁在商家的日常经营过程中袁平台应进行定期检查袁尤其在售卖商品尧服务内容有所变更的情况下遥如果发现有此类提供审计服务的商品袁应立即要求商家下架袁并持续监管商家是否再继续提供相关服务袁并将相关情况上报给审计监管部门遥如有群众向淘宝客服举报此类行为袁淘宝应立即重视并作出对策袁而非置之不理袁放任商家继续经营相关商品遥2021年4月20日袁一名注册会计师在自己的公众号上发布了一段他当天与天猫客服的通话录音袁在这段录音中袁他举报了淘宝多个商家出售审计报告的行为袁他认为袁这种行为违反了注册会计师法的相关规定遥该注册会计师发现网上违规出售审计报告的行为长期存在袁却无人过问袁于是他选择向淘宝客服进行举报袁并将电话录音发在了自己的个人公众号上袁一是提醒淘宝以及相关部门尽到监管义务袁二是希望能引起社会的重视遥在20日向天猫电话客服举报时袁对方回复称袁会在三个工作日内进行处理袁但截至4月22日袁涉事商家仍在正常运营遥笔者在发现该新闻后袁23日再次登录淘宝搜索野审计报告冶袁发现显示的商品多是与审计相关的书籍袁不过仍然可以看到几个提供审计服务的商品穿插在其中袁但比举报前少了许多遥由此可见袁淘宝平台可以通过阻断商家的售卖途径袁来减少售卖虚假审计报告的行为遥但是袁这并非简单的售卖假货行为袁淘宝应对提供此类服务的商家进行可持续性监管袁不能等举报风波平息袁便又纵容商家继续售卖袁而且淘宝上目前仍能搜到一些提供审计服务的商品袁可见此次整治并不彻底袁而且也未引起公众的重视遥平台仍需加大对此类行为的监管袁或是联合其他相关监管部门袁共商解决办法袁比如对此类行为在淘宝上进行一个彻底清查袁严格按照淘宝规则中的违规处理措施执行并进行公示遥渊二冤监管部门加大对违法经营行为的系统性调查近年来平台售卖审计报告的行为袁一直未受到监管部门的重视遥首先袁监管部门应设置反馈渠道袁对群众的反馈予以重视袁还可以依据反馈的内容性质对其进行鼓励袁促进公众反馈重要问题遥其次袁发现问题后袁监管部门应追根溯源袁进而设计切实可行的解决对策遥针对互联网平台售卖审计报告的行为袁监管部门可以在合理的情况下对网络平台提供审计报告服务的店铺进行系统性检查袁以便了解在背后支撑店铺经营的企业或个人资质尧经营范围尧负责出具审计报告的相关人员身份尧自经营以来提供的相关业务数量和性质等遥淘宝上的店铺不是会计师事务所袁没有相应资质袁不能出具审计报告袁否则可能构成伪造或者冒用认证标志尧质量证明文件的行为遥如果是店铺与事务所合作袁那根据商品界面的介绍和客服的对话袁事务所的审计程序明显是违法违规的袁情节严重者或可构成提供虚假证明文件罪虞遥监管部门应对这些店铺或是背后的事务所涉及的违法违规行为依法惩处袁整治多年来平台售卖审计报告的不良风气遥渊三冤财政部门提高查处虚假审计报告的力度监管审计质量是注册会计师法律法规赋予财政部门的职责遥作为法定监管者的财政部门袁除加强审计质量检查外袁还应倡导尧制定全社会配合监督审计工作的机制袁提高审计质量袁杜绝虚假审计报告遥首先袁财政部门应提高虚假审计报告被查处的可能性遥建议财政部门建立严密的查处措施和处罚措施遥比如袁建立完善的审计报告上网公布制度有助于监管部门严密查处虚假审计报告遥一方面袁注册会计师在出具审计报告后必须即时将审计报告上传到财政部门的网站袁以供社会公众和审计报告使用者查询尧核对遥由于信息公开袁出具相关报告的注册会计师便不会轻易出具虚假审计报告袁报告使用者获得的信息也更加可靠遥另一方面袁审计报告使用者可以上网查询尧核对其需要的审计报告袁若使用者发现报告虚假袁应该向监管部门报告袁若使用者故意使用虚假审计报告袁相应责任应该自负遥另外袁报告使用者可以通过查询中国注册会计师行业管理信息系统等数据库袁了解注册会计师和事务所的诚信和惩戒信息袁进而辅助报告使用者辨认报告的质量高低遥渊四冤规范审计市场竞争秩序目前行业内呈现的不正当低价竞争现象比较严重袁招标单位滥设备选库尧黑名单等问题突出遥因招投标机制的设计和引导袁平均审计收费水平呈逐渐下降趋势曰而野备选库冶野黑名单冶容易产生人为分割市场尧变相资质管理袁人为限制执业尧越权实施监管的后果遥应加强对招投标的改革袁协调解决事务所遇到的野备选库冶野黑名单冶等问题袁营造公平有序的竞争环境袁加强注册会计师行业的市场化建设袁给中小会计师事务所创造更多发展机会遥中小会计师事务所也应努力抓住某个细分领域内的比较优势袁做小而精的特色事务所袁以开拓自己的生存空间遥姻渊作者单位院北京国家会计学院冤要要要要要要要要要要要要要要要注释院淤其中袁来自同一店铺的商品分别有不同发货地的袁视为不同的商品曰同一店铺同一发货地的商品做合并处理袁即视为同一件商品遥统计时间截止于2021年4月11日袁后续数据分析均基于该时点遥于野其他业务冶主要包含代理记账尧办税袁公司注册尧变更尧撤销袁商标注册袁专利申请尧购买袁法律咨询袁财税咨询袁配音尧视频制作袁摄影尧照片精修袁标书制作袁打印袁翻译袁搬家袁电脑尧手机维修等业务遥调查过程中发现的袁常见的公司注册袁代理记账尧办税袁配音尧视频制作袁商标注册等业务涉及最多袁分别涉及73家袁57家袁28家和25家店铺遥盂有效评价数量是指商品评价数量减去被折叠评价数量袁即客户实际做出评论的数量遥榆有效评价率是指有效评价数量占商品评价数量的比例遥虞叶刑法曳渊2021冤第二百二十九条院揖提供虚假证明文件罪铱承担资产评估尧验资尧验证尧会计尧审计尧法律服务尧保荐尧安全评价尧环境影响评价尧环境监测等职责的中介组织的人员故意提供虚假证明文件袁情节严重的袁处五年以下有期徒刑或者拘役袁并处罚金曰有下列情形之一的袁处五年以上十年以下有期徒刑袁并处罚金院渊一冤提供与证券发行相关的虚假的资产评估尧会计尧审计尧法律服务尧保荐等证明文件袁情节特别严重的曰渊二冤提供与重大资产交易相关的虚假的资产评估尧会计尧审计等证明文件袁情节特别严重的曰渊三冤在涉及公共安全的重大工程尧项目中提供虚假的安全评价尧环境影响评价等证明文件袁致使公共财产尧国家和人民利益遭受特别重大损失的遥有前款行为袁同时索取他人财物或者非法收受他人财物构成犯罪的袁依照处罚较重的规定定罪处罚遥揖出具证明文件重大失实罪铱第一款规定的人员袁严重不负责任袁出具的证明文件有重大失实袁造成严重后果的袁处三年以下有期徒刑或者拘役袁并处或者单处罚金遥要要要要要要要要要要要要要要要参考文献舒惠好袁殷德全.注册会计师执业环境存在的问题及优化建议[EB/OL].渊2021-04-25冤.http://www.reanda. com/newsContent.php?id=10576.渊本栏目责任编辑院王光俊冤。
电子商务的相关问题与对策分析——以淘宝网为例开题报告.doc
电子商务的相关问题与对策分析——以淘宝网为例1 选题的背景和意义二十一世纪被誉为网络的时代，网络带给人们的不仅仅是娱乐，更重要的是对人们生活方式的改变，同时还改变了整个商业模式，电子商务以及成为商业领域中不可缺少的部分。
数据显示，淘宝网作为我国最大的电子商务平台，其电子商务B2C市场规模在2010年已经接近5000亿人民币，并预测在2年内达到1万亿人民币的规模。
以淘宝网为代表的电子商务的飞速发展是我国商业领域巨大的革命，是我国未来商业发展的一大趋势。
淘宝网在电子商务方面取得的成就是非常巨大的，但是淘宝网的电子商务发展也还存在这样那样的问题，这些问题包括盈利模式问题、支付安全问题、货物售后保障问题、虚假交易问题等等。
笔者通过对淘宝网面临的相关问题的分析和探讨，试图找出能够解决这些问题的途径，以求能够帮助淘宝网和我国电子商务取得更好的发展，其理论和现实意义都非常的最大。
电子商务的快速发展，淘宝网在短短几年时间内就获得了巨大的成就，成为了现代网络购物的首选网站。
淘宝网取得的成就和存在的相关问题都受到越来越多人们的广泛关注，对于该课题的研究也非常的热门。
赖淑彬在《电子商务网站商务模式分析—以淘宝网为例》一文中写道，淘宝网在开展电子商务活动中能够取得巨大成就有其深刻的原因。
中国有着独特的国情和文化，淘宝网正是很好地把握了这一点，才在众多购物网站中脱颖而出。
调查显示，中国消费者喜欢私下交易，因为私下文易可以在买家与卖家之间建立信任。
而淘宝网允许商家留下自己的任何联系方式并推出了旺旺即时通讯工具，让买家和卖家进行直接在线沟通，这显然十分符合中国用户消费偏好。
此外由于网上支付风险的存在，淘宝又即时推出支付宝，起到中介担保的作用，深受中国用户喜欢。
孙艳兰在《“淘宝现象”与电子商务“革新浪潮”》一文这写道，推动中国网购市场发展最重要的力量是中国庞大内需的释放。
中国实体经济的确受到国际金融危机的一些影响，但是中国经济主动脉没有受到损害，中国经济增长虽然可能从两位数变成一位数，但增长率将依旧是世界范围内较高的。
淘宝提高客户满意度电子商务案例分析ppt课件
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看淘宝的发展
2009年底，淘宝拥有 注册会员1.7亿，注册 用户还在不断增长
2008年12月3 1日，淘宝网注 册会员超9800 万人，覆盖了 中国绝大部分 网购人群
2003年5 月10日投
资创立
2010年则高达4 000亿元人民币， 是亚洲最大的网 络零售商圈。
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络 交易文化，坚持“宝可不淘，信不能 弃”。在为淘宝会员打造更安全高效 的网络交易平台的同时，也为更多网 民提供就业机会。淘宝网也全力营造 和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式 氛 围。每位在淘宝网进行交易的人，不 但交易更迅速高效，而且还能交到更 多朋友。截至2009年底，已经有超过 80万人通过在淘宝开店实现了就业带 动的物流、支付、营销等产业链上间15 接就业机会达到228万个
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淘宝的行为满意&产品满意&服务满意
• 包括行为机制满意、行为规则满意、广告行为满意、网上 礼仪满意等；
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四大 秘诀
二、 用服务 提升满意度
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电商直播营销模式发展现状及改进策略研究以淘宝直播为例
电商直播营销模式发展现状及改进策略研究以淘宝直播为例一、本文概述随着信息技术的迅猛发展和互联网经济的繁荣，电商直播营销模式在中国市场上迅速崛起，成为一种备受瞩目的新型营销手段。
特别是在新冠肺炎疫情的背景下，线上销售和消费成为新常态，电商直播的发展更加迅速，各大电商平台纷纷推出直播功能，以期通过直播营销的方式吸引更多消费者，提升销售业绩。
淘宝直播作为其中的佼佼者，其发展历程和成功经验对整个电商直播行业的发展具有重要的启示作用。
本文将以淘宝直播为例，探讨电商直播营销模式的发展现状，分析其存在的问题和面临的挑战，并提出相应的改进策略，以期为我国电商直播行业的健康发展提供参考和借鉴。
在概述部分，本文将简要介绍电商直播营销的基本概念、发展历程以及淘宝直播在其中的地位和作用。
还将明确本文的研究目的和意义，介绍研究方法和数据来源，以及文章的结构安排和主要内容。
通过对电商直播营销模式的全面概述，为后续的深入分析和探讨奠定基础。
二、淘宝直播的发展历程与现状分析淘宝直播作为电商直播的领军者，其发展历程和现状具有一定的代表性和研究价值。
自2016年诞生至今，淘宝直播经历了从萌芽期到快速成长期，再到如今的成熟稳定期，不仅推动了电商直播行业的发展，也改变了消费者的购物习惯。
在萌芽期，淘宝直播主要以展示商品为主，主播通过直播形式向消费者介绍商品详情和使用方法，初步形成了直播与电商的结合。
此时的淘宝直播，主播数量较少，但凭借新颖的销售模式，吸引了大量消费者的关注。
进入快速成长期，淘宝直播逐渐形成了多元化的内容生态。
主播类型多样化，包括网红、明星、KOL等，他们通过直播与粉丝互动，提高了直播间的活跃度和用户粘性。
同时，淘宝直播还推出了各类促销活动，如“双11”直播狂欢节等，进一步提升了直播间的销售转化率。
淘宝直播还加强了与供应链、物流等后端服务的整合，提高了服务质量和效率。
在成熟稳定期，淘宝直播更加注重用户体验和内容创新。
一方面，淘宝直播加大了对主播和内容的审核力度，提高了直播内容的质量和专业性。
电商直播带货中用户购买意愿的影响因素研究以淘宝直播为例
参考内容
基本内容
电商直播带货是近年来快速崛起的一种新型电子商务模式，它通过直播平台将 商品展示、促销和销售结合在一起，为用户提供了一种更为直观、生动的购物 体验。然而，电商直播带货的成功并不仅仅取决于商品本身的质量和价格，用 户的购买意愿也起到了至关重要的作用。那么，哪些因素会影响用户在电商直 播带货中的购买意愿呢？这是本次演示旨在探讨的问题。
品牌因素
品牌是影响女性时装直播带货购买意愿的重要因素之一。品牌的市场定位、口 碑和传播力都会对消费者的购买决策产生影响。在女性时装直播带货中，品牌 影响力主要体现在以下几个方面：
1、品牌定位：品牌的市场定位是否符合消费者的需求和喜好，如高端、中端 或亲民等，都会影响消费者的购买意愿。
2、品牌口碑：品牌的口碑好坏直接影响到消费者对商品的信任程度。一个良 好的品牌口碑可以增加消费者对商品的信任度和认可度，从而提高购买意愿。
本次演示采用定性和定量相结合的研究方法。首先通过文献分析法，梳理出现 有研究中影响电商直播带货用户购买意愿的主要因素，然后采用问卷调查法， 以某一大型电商直播平台为例，收集用户数据以检验这些因素的影响程度。
调查结果表明，主播个人魅力、互动性、促销活动、商品属性和口碑是影响电 商直播带货用户购买意愿的主要因素。其中，主播个人魅力和互动性是最重要 的因素，能够提高用户的观看体验和参与度，从而增加购买意愿；促销活动和 商品属性也是较为重要的因素，能够通过价格优惠和商品质量等因素影响用户 的购买意愿；而口碑则是最具影响力的因素，其他用户的评价和意见会对用户 的购买意愿产生决定性影响。
此外，未来的研究可以进一步探讨不同类型的主播和商品对用户购买意愿的影 响，以及用户购买意愿对电商直播带货销售业绩的具体影响。同时，可以采用 更多的定性研究方法，如深度访谈等，更深入地了解影响用户购买意愿的内在 机制和影响因素之间的相互作用关系，为电商直播平台提供更有针对性的建议。
消费者评价对消费者购买决策的影响分析-以淘宝网为例
目录第1章绪论 (4)1.1研究背景 (4)1.2研究目的 (5)1.3研究意义 (6)1.4技术路线 (7)第2章文献及相关理论综述 (8)2.1相关理论综述 (8)2.1.1 消费者行为 (8)2.1.2 消费者信任 (9)2.2国内外研究现状 (10)第3章研究内容 (12)3.1消费者评价与消费者购买决策的关系 (12)3.2消费者信任对消费者评价和消费者购买决策的关系 (14)3.3消费者购物经验与消费者评价与消费者购买决策之间的关系 (14)3.4研究模型 (15)第4章研究方法 (15)4.1变量及其测量 (15)4.2问卷的发放和回收 (18)4.3分析方法 (20)第5章本文的创新点 (20)第6章进度安排 (21)参考文献 (21)摘要互联网的诞生与快速发展促进了电子商务的产生与迅速成长，目前各电子商务网站如雨后春笋般出现在了人们的视线当中。
在一定程度上改变了传统的消费模式，并且正以强劲的势头继续发展。
与传统的消费模式不同的是，网络消费者满意度较低，影响网络消费者购买决策的影响因素也有别与传统模式。
随着电子商务的发展出现了网络口碑，消费者评价等全新的概念，且在一定程度上影响着消费者信任进而影响消费者购买决策。
因此，本文以淘宝网为具体研究案例，以消费者评价为自变量，消费者购买决策为因变量，消费者信任为中介变量，网络购物经验为调节变量进行关于消费者评价的实证研究。
以期找出消费者评价与消费者信任，消费者决策之间的关系，为电子商务行业消费者反馈与评价机制提供改进建议与依据，丰富对网络消费者行为的研究，从而推动电子商务行业健康、平稳发展。
关键字：电子商务；消费者评价；消费者购买决策；消费者信任AbstractThe birth and rapid development of the Internet to promote the generation and rapid growth of e-commerce, all e-commerce sites have sprung up in the people's attention. To some extent changed the traditional consumption patterns, and is to continue to develop a strong momentum. Traditional consumption patterns, the network consumer satisfaction, affect online consumers purchasing decisions influencing factors are different from the traditional model. With the development of e-commerce a new concept of the network reputation, consumer reviews, and to some extent, affect consumer trust in turn affect consumer purchasing decisions. Therefore, this article Taobao specific case study, to consumer evaluation as the independent variable, consumer purchasing decisions as the dependent variable, consumers trust the mediating variables, empirical research on consumer evaluation of the online shopping experience for the manipulated variable. To identify consumer reviews and consumer trust, the relationship between the consumer decision-making, and provide recommendations for improvement based on the e-commerce industry, consumer feedback and evaluation mechanisms to enrich the study of consumer behavior on the network, so as to promote the health of the e-commerce industry smooth development. Keywords:e-commerce；consumer evaluation；consumer purchasing decisions；consumers trust第1章绪论1.1研究背景自互联网诞生以来，一直以强劲的势头快速向前发展。