某酒店季度或半年度目标管理绩效评估表

酒店绩效考核+表格+领班考评

酒店绩效考核表格领班考评XX酒店领班级员工年度工作绩效评估表部门姓名职务工号评估时间年月日评价尺度及分数:优秀(100分)，良好(80分)，一般(60分)，较差(40分)，极差(20分)类别考评项目项目描述权重评分平均分认真积极，迅速达成所定目标，对部门具举1、目标达成度足轻重的贡献按时按质完成职责内工作、上级交办工作，2、工作质量自主性工作完成得正确、清楚、完全工作守时惜时，主动调整和加快工作进度，不断3、工作效率 25, 业改进方法以提高效率，解决问题准确、迅速绩比规定目标完成的既多又好，效益成绩大，4、工作效益能开创新局面具备强烈的成本意识，能积极节省，避免浪5、成本意识费系统全面掌握本职专业知识，并能充分发挥，6、专业知识使工作获得圆满成功愿意与他人分享经验和观点，参与、支持和7、团队管理推进团队目标的达成，并能建立内部信任工作目标和期限明确、可行，利用现有资源8、计划与组织管拟定具体目标，与下属达成共识完成目标理鼓励他人参与决策，并建立适当的控制措施，9、决策授权 35, 决策及时、果断，并对决策结果负责能用人所长，有效分配工作，追踪工作进度和力 10、指挥监控质量，及时给予反馈和评价建立规范的工作制度和程序，指导和培养下11、领导力属提高职业技能和忠诚度对现有程序提出建议并不断改进，创造新的12、创新能力管理方法并采取新的行动以完成工作目标以身作则，乐意接纳额外的任务和必要的加13、责任感班，肯为工作结果承担责任，工作细致尊重顾客并提供优质服务，预测、跟进顾客14、服务意识工需求，信守承诺作服从上级的指示，遵守规章制度和业务规程，15、工作品质 25, 为后续的工作提供最大的便利态持之以恒的接受相关的培训，并能很好的运度 16、学习能力用到工作中，愿意尝试有挑战性的工作任务遵守酒店规章制度，保守秘密，准时性(重17、自律性承诺，时间观念强，及时回应)18、考勤迟到/早退/旷工(有1次即为0分) 5, 其 19、处罚口头警告/书面警告(有1次即为0分) 5, 他20、奖励季度奖/年度奖(获得其中1次即得5分) 5, 总分评价A、95分以上 B、94-85分 C、84-75分 D、74-65 E、64分以下等级优点:考核评价不足:有待改进之处改进措施、方法评估期绩效改进计划考核者签名: 被考核者签名:(被考核者签名并不等于被考核者同意以上内容，只表示被考核者已看过考评结果。

酒店管理人资年度绩效考核表

固守成规，阻碍他人创新
合计
任务完成情况
评ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ准则
1月
2月
3月
月度平均评分
叶予舜2024/5/23 备注
15 11 6 2 0 100
3-3
5
效
勉强胜任工作，无甚表现
1
工作效率低，时有差错
0
有积极责任心，能彻底达成任务，积极督促、辅导企业完成工作任务
15
具有责任心，能达成任务，时常督促、辅导企业完成工作任务
12
责
4 任尚有责任心，能达成任务，对企业的督促、辅导较缺乏
9
感
责任心不强，对企业无督促、辅导，亦不能如期完成任务
5
1-3
叶予舜2024/5/23 备注
酒店管理人资季度绩效考核表
姓名：
序号
考核的工作内容
企业服务意识强烈，有很强的工作指导性
任务完成情况
评分准则
1月
2月
3月
月度平均评分
15
具备企业服务意识，及时完成配合工作
12
企
1
业服尚具企业服务意识，基本能完成配合工作
9
务
缺乏企业服务意识，配合工作拖沓
5
无企业服务意识和工作指导性，不能按时保质完成市场配合工作
品
6
德言言行一般，无越轨行为
行
固执已见，不易与人相处
损公肥私，言语、行为粗鄙
成本意识强烈，能积极节省，避免浪费
具备成本意识，并能节省成本 7 意尚具成本意识，尚能节省识
缺乏成本意识，稍有浪费
无成本意识，经常浪费
从未迟到、早退、旷工、请假
遵从未迟到、早退，旷工、有请假守公 8 司有迟到或早退或请假三次内制度有迟到或早退或请假三次以上

酒店绩效考核+表格+员工考评

酒店绩效考核表格员工考评XX酒店员工工作绩效评估表部门姓名职务工号评估时间年月日评价尺度及分数:优秀(100分)，良好(80分)，一般(60分)，较差(40分)，极差(20分) 类别考评项目项目描述权重评分平均分与期望值比较，工作过程、方法、改进的符1、工作成果合程度(准确率、反复率等) 工完成工作的数量，职责内工作、上级交办工2、工作量作作及自主性工作完成的总量 20, 工作完成快慢的程度，迅速性、时效性、有业 3、工作速度无浪费时间或拖拉现象绩与年度目标或期望值比较，工作达成与目标/4、工作达成度标准的差距及客观难度对担任职务相关知识的掌握、运用及熟练程5、职务技能度解决问题的形式、途径，工作认真细致及深6、工作技巧入程度，考虑问题的全面性、遗漏率工工作事前计划程度，对工作(内容、时间、7、计划性作数量、程序)安排分配的合理性、有效性 30, 针对客观变化，采取措施(行动)的主动性、能 8、应变力可行性及对上级的依赖程度力改进工作方式、方法提升工作效率和业绩的9、改善创新能力接受新知识的速度、方法、态度，并能学以10、发展潜力致用，改善业绩人际关系、团队精神及与他人(部门)工作11、协作性的配合情况对工作的投入程度、进取精神、勤奋程度和12、积极性工敬业乐业的态度作终于职守，尽职尽责，及无人监督下的工作13、责任感 25, 能力态对上级的指示、决议、计划的执行程度及跟度 14、执行力进落实程度诚实、自信、友善、乐于助人，自我约束力15、品德言行及遵守酒店规章制度的能力16、考勤迟到/早退/旷工(有1次即为0分) 5%口头警告(有1次即为0分) 5%17、处罚其书面警告(有1次即为0分) 5% 他季度奖(获得1次即得5分) 5%18、奖励年度奖(获得1次即得5分) 5% 总分评价A:95分以上 B、94-85分 C、84-75分 D、74-65分 E、64分以下等级优点:考核评价不足:有待改进之处改进措施、方法评估期绩效改进计划考核者签名: 被考核者签名:(被考核者签名并不等于被考核者同意以上内容，只表示被考核者已看过考评结果。

酒店管理人员绩效考核评分表

团结同志，乐于帮助同志
控制情绪5%
不因个人情绪影响工作
评语
酒店管理人员绩效考核评分表
姓名
部门
前厅部
职务
考核内容
考核指标
考核要素
考核尺度
A
B
C
D
工
作
业
务
35%
完成任务15%总销售额%客房入住率2%平均房价2%
接待会议次数5%
控制成本10%
劳动力成本2%
物资管理2%
能源控制1%
员工流失率5%
员工离职率
客户满意度3%
客户投诉率
新增客户数2%
新增客户数
工
作
能
力
25%
专业知识
职
业
道
德
20%
遵守制度2%
遵守酒店规章制度
出勤情况2%
迟到、早退、旷工、请假
工作积极性5%
积极热情工作
工作责任心3%
认真负责
工作协调性3%
同相关部门的合作
安全意识5%
消防安全
工
作
态
度
20%
忠于职守5%
热爱本职工作，保守酒店秘密
仪容仪表2%
服装、工牌、个人卫生
服务态度3%
服务礼仪、服务标准
团结精神5%
计划和执行能力5%
准确率2%
效率2%
计划和组织1%
判断和决策能力10%
战略思想2%
创新能力2%
解决问题能力3%
推断评估能力1%
决策能力2%
沟通能力3%
口头沟通1%
倾听1%
书面沟通1%
领导能力5%
评估
反馈和训练
授权

酒店酒楼工作绩效考核表

酒店酒楼工作绩效考核表
姓名：工号：入职日期：
部门：职位：
上次考核日期：此次考核日期：
考核类型：转正考核晋职晋级考核季度考核其他
请您针对考核内容，根据考核标准，对您下属员工的工作表现进行综合、具体的评价。

在评价过程中，应对员工的优、缺点采取无保留的、实事求是的、公正的态度。

考核内容
1．主动性：指该员工努力工作的勤奋程度、在一个新的环境独立工作的能力，以及工作态度。

在考评时应注重其责任感和动机，而非其实际产生的效益。

2．工作效率：指该员工单位时间内所完成的工作量。

在考评过程中，应该注意该员工的实际工作成效、质量，而不是他是否有能力去做。

3．自我意识：不时意识到工作中的错误和漏洞，并从中汲取教训，发送工作素质。

4．工作目标完成情况：指该员工对于分配的工作任务或既定的工作目标是否能按质按量按时完成。

5．出勤：指该员工日常出勤率、假期情况。

酒店管理人员绩效考核表

太和县尚爵假日酒店管理人员绩效考核方案为了加强内部管理，根据尚爵运营及管理的需要，对各岗位的管理人员职责胜任程度、工作表现及月度工作结果进行评估，促使管理人员自我改进，自我完善，鼓励先进，鞭策后进，进而提高工作效率，提升工作业绩，现结合酒店实际情况，制定本方案。

一、考评原则1、公开性原则。

考核组织者要向被考核者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。

2、公平公正性原则。

绩效考核要做到以事实为依据，对被考核者的任何评价与考核都应有事实根据，避免主观臆断。

二、考核内容1、考核应与其岗位职责相对应，按照指定考核要素和项目进行结合评估；2、考核要素和项目可根据实际功能特征增减设置；3、本部门其他各级管理人员可参照此内容制定考核标准执行。

三、考核办法1、考核时间为月度考核，具体时间：每月1日前考核完毕；2、考核按综合得分高低排序，依次分为优秀、良好、一般、差具体为：优秀：100分以上（正式经理）良好：80-99分（实习经理）一般：70-79分差：70分以下3、考核程序：按如下程序进行：①自我考核：由被考核人根据标准对照自己的工作表现业绩自我评估，打分并报上级；②总办考核：由总办进行复核；4、考核结果处理①考核完成后，要将考核结果填与评估栏，评语要肯定成绩提出希望；②被评为优秀者，在宾馆内公开表彰及奖励，具体奖励方案见优秀部门奖励方案；③被评为一般者由总经理签发工作督促；④被评为差者，总办在总经理的授权下进行调查，如无异议应给与免职处理；⑤考核完成后，经总经理确认，考核表送至总办作为奖惩依据（一式两联），其中一联送本人。

具体考核方案见附表：酒店管理人员绩效考核表（________ 月度）。

酒店管理人员绩效考核表

酒店管理人员绩效考核表酒店管理人员绩效考核表（月度）姓名：部门：总分120分项目指标等级程度描述工作任务（10分）A 能深入分析现状，依据酒店发展战略，将工作任务具体分解到部门个人，全面合理制定本部门及各岗位月及周工作计划、时间进度，能行之有效地执行达到预期工作目标。

B 能够具体制定本部门及各岗位月及周工作计划，基本符合管理需求。

C 被动制定工作计划，且需他人指引、辅助。

经济指标（20分）A 完成率百分百；工作效率高，安排的工作能即刻完成，不断追求好的工作方法。

B 基本能按制定目标执行，达成率80%；有一定效率，不无故拖拉。

C 需督促跟催，达成率60%，效率不高，有拖拉现象。

D 脱离指标，达成率40%以下；或效率低，拖延、无时效观念。

工作质量（10分）A 部门及个人工作效果良好，失误差错率为，无经济损失；部门投诉率不高于2起，但能很好解决。

B 失误差错率不高于2起，无经济损失；部门投诉率不高于3起，基本能妥善处理。

C 失误差错率不高于3，经济损失300元内；部门投诉率不高于5起，处理一般。

D 工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失500元内。

客服意识（10分）A 重视并有计划的建立、稳定客户关系；积极改善提高服务质量，增强其他岗位服务意识；对投诉问题能及时主动寻求最佳处理方法。

B 对工作中的客服问题能有效处理，重视客户投诉及需求，能提出一些建议；及时向客户提供有益的信息并提供有好的帮助。

C 仅仅提供要求的服务，对客服问题较被动需上级跟进协调。

D 绝不主动发现客户潜在的需求，不能达到客户需求。

部门建设（6分）A 建立适合部门现状、行之有效地管理制度和操作规范流程，见会议记录或建议书，明确岗位职责；文档管理完善，并积极不断改善。

B 重视部门管理及操作规程的完善，在组织协助下，积极改进，逐步建立流程、档案，逐步有所成效。

C 较被动的整理部门管理制度，需宾馆全力协助，流程不畅通；管理不严谨。

分值自评分考核分A 6 10B 4 8C 2 4D 0 2说明：本表适用于酒店管理人员月度绩效考核，总分120分，各项指标分值及等级参照表格。

酒店员工绩效考核表

酒店员工绩效考核表
一、考核目的
为提高酒店员工的工作效率和服务质量，激励员工的工作积极性和创新性，制定本绩效考核表。

二、考核内容
工作态度：包括工作认真度、责任心、团队合作精神等。

工作能力：包括业务知识、技能水平、沟通能力等。

工作业绩：完成工作任务的数量和质量，对酒店经营的贡献等。

工作纪律：遵守酒店规章制度，出勤率等。

三、考核标准
工作态度（20分）
认真履行工作职责，积极主动完成任务得10分。

责任心较强，能承担一定的工作压力得10分。

工作能力（30分）
熟练掌握本岗位业务知识，能够独立处理工作中的问题得15分。

具备良好的沟通能力和协调能力得15分。

工作业绩（40分）
完成工作任务的数量和质量达到要求得20分。

对酒店经营有突出贡献得20分。

工作纪律（10分）
严格遵守酒店规章制度，无违纪行为得10分。

四、考核方法
员工自评：员工根据自身表现进行自我评价，占考核总分的20%。

领导评价：直接领导对员工进行评价，占考核总分的40%。

同事评价：同事之间互相进行评价，占考核总分的30%。

顾客评价：顾客对员工的服务质量进行评价，占考核总分的10%。

五、考核结果应用
考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

优秀：综合得分90分以上，奖励相应比例的奖金和晋升机会。

良好：综合得分80-89分，无奖励和晋升机会，但可作为年度优秀员工评选依据。

酒店管理人员绩效考核表

酒店管理人员绩效考核表（月度）姓名：部门：总分120分----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------总办／日期：秀江宾馆管理人员绩效考核方案为了加强内部管理，根据宾馆发展目标及营运需要，对各岗位的管理人员职责胜任程度、工作表现及年度工作结果进行评估，促使管理人员自我改进，自我完善，鼓励先进，鞭策后进，进而提高工作效率，提升工作业绩，现结合宾馆实际情况，制定本方案。

一、考评原则1、公开性原则。

考核组织者要向被考核者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。

2、公平公正性原则。

绩效考核要做到以事实为依据，对被考核者的任何评价与考核都应有事实根据，避免主观臆断。

二、考核内容1、考核应与其岗位职责相对应，按照指定考核要素和项目进行结合评估；2、考核要素和项目可根据实际功能特征增减设置；3、本部门其他各级管理人员可参照此内容制定考核标准执行。

三、考核办法1、考核时间为年度考核，具体时间：次年1月20日前考核完毕；2、考核按综合得分高低排序，依次分为优秀、良好、一般、差具体为：优秀：100分以上良好：80-99分一般：70-79分差：70分以下3、考核程序：按如下程序进行：①自我考核：由被考核人根据标准对照自己的工作表现业绩自我评估，打分并报上级；②总办考核：由总办进行复核；③馆委会裁定：由馆委会进行最后裁定，被评估人同意意见可签字确认。

4、考核结果处理①考核完成后，要将考核结果填与评估栏，评语要肯定成绩提出希望；②被评为优秀者，在宾馆内公开表彰及奖励，具体奖励方案见优秀部门奖励方案；③被评为一般者由总经理签发工作督促；④被评为差者，总办在总经理的授权下进行调查，如无异议应给与免职处理；⑤考核完成后，经总经理确认，考核表送至总办作为奖惩依据（一式两联），其中一联送本人。

酒店部门经理季度工作绩效考评表(五星标准)

总分
备注
此表适用部门的A、B级正副经理测评。
管理指标项为综合素质项由自评、部门经理、副总经理、总经理评估打分。
签署
本人签名：部门经理：人事部审核：
培训质检部审核：副总经理：总经理：
N≤2次得5分；2<N≤4次得2分；C>4次（或部门从未组织过一次部门内部培训）得0分
5
质检部
7.遵章守纪
根据部门发生的处罚单次数而评分，以《员工手册》为标准：
N<2次得5分；2≤N≤5次得2分；N>5次（或出现一次重大违纪和经济损失造成3000元以上的）得0分
5
人事部
8.离职率
根据部门员工流失率（Loss rate）而评分：

财务部
二线部门：C≤100%得7分、100%<C≤105%得3.5分、C>105%得0分
7
2.有效投诉
根据部门发生的有效投诉次数而评分：
N<9次得5分；9次≤N≤15次得3分；N>15次得0分
5
前厅部
3.工作质量
服务标准
根据部门工作中出现的服务质量、操作流程、要求标准、出错率（买单、结账、单据）等方面过失次数（N）及严重程度而评分：
部门经理季度工作绩效考评表
姓名
部门/职位
时间
测评项目
评分原则及标准
由本部门及相关职能部门提供的记录数据予以评分
一、管理指标（总分：40分）
分值
得分
测评部门
1．经营指标
根据酒店部门收入指标完成率（Completion rate）评分：
一线部门：C≥100%得7分、100%>C≥90%得5分、90%>C≥80%得2.5分、C<80%得0分

某酒店季度或半年度目标管理绩效评估表

目标管理绩效评估表（本表适用于全体员工）
姓名：工号：职位：部门：评估年度：年
评估说明：
1.由部门总监/经理或其授权人，根据各职位的职务说明设置关键职责和完成职责的关键绩效指标（工作
标准或工作目标）；
2.由员工根据个人关键职责和关键绩效指标自我评估，说明性文字与数据可另附表后；员工自我评估分数
仅作参考，以上司评估为有效结果；
3.由直接上司评估，直接上司的评估需获得部门总监/经理的最后确认；
4.评估要求真实、客观；
5.直接上司将把最后评估结果和绩效改善意见反馈给被评估人，即将本表影印件与评估程序结果后的3
绩效改善意见：
被评估人直接上级部门总监/经理。

酒店部门主管季度工作绩效考评表(五星标准)

自评
部门经理
6.督导执行力
理解上级的管理思路及工作任务的领悟力；执行工作指令和任务的执行力；安排督导检查下属及工作实施的有效度。
7.组织协调力
对日常工作或工作任务的实施组织能力；协调配合下属间、班组间、部门间的沟通能力、主动性及效果。
8.工作责任心
对工作的尽职敬业精神、模范表率作用；工作责任感和敢于承担重任的意识。
根据仪容仪表、纪律性违纪:N=0得4分；1≤N≤3次得2.5分；3＜N≤6次得1.5分；N>6次得0分。
8
根据人事部违纪处罚记录：N=0得4分；1≤N≤3次得2.5分；3＜N≤6次得1.5分；N>6次（或出现一次严重违纪，或违纪经济损失达3000元以上的重大过失）得0分。
3.有效投诉
根据员工被有效投诉（含内部投诉）次数及严重程度而评分：
部门主管季度工作绩效考评表
姓名
部门/职位
时间
测评项目
评分原则及标准
由部门负责人根据日检记录统计后给予得分。
一、工作指标（总分：40分）
分值
得分
1.工作质量
服务标准
根据员工因执行工作（服务）标准、工作（服务）程序、工作(服务)质量及服务意识、热情微笑、工作效率、出错率（结账、单据、买单）而出现偏差、疏漏、违反的次数（Number）及严重程度进行评分：
N=0得10分；1≤N≤3得8分；3≤N≤5得6分；6≤N≤9得4分；9≤N≤12得2分；N＞12（或出现一次经济损失达3000元以上的重大过失）得0分。
10
2.岗位职责
遵章守纪
根据员工就工作岗位职责而出现失职、渎职、以及根据《员工手册》规定（仪容仪表、纪律性），违反各项规章制度的次数及严重程度进行评分：

酒店年度绩效评估表

1.个人信息
姓名：
职位：
部门：
入职日期：
评估日期：
工作地/酒店：
当前职位的起始时间：
评估人姓名：
评估人职位：
关键能力评估
2.说明员工在以下目标实现过程中所表现的价值观及能力水平
评估关键能力
EX
EE
FME
PME
DME
优秀
超出预期
完全达到预期
部分达到预期
未达到预期
评估关键能力
EX
EE
FME
PME
DME
3.主动帮助他人的热心
责任意识
我们是自身行为和决策的负责人
1.有效处理信息、工作的能力2.运用事实和数据作出明智决策3.善于从以往经验中学习的意愿4.有责任心，能主动完成任务5.优秀的可靠性6.迫切完成工作的意愿与能力
注释
热情正直
我们在所有工作中，保持热情正直的工作状态
1.始终保持热情的状态对待我们的客人及员工2. 自始至终符合道德规范，言行一致
3.积极配合完成工作
4.始终保持良好的工作态度
评估关键能力
EX
EE
FME
PME
DME
注1.始终保持高效的工作状态
2.熟练自己岗位专业的能力
3.出色领悟力及行动力
4.及时准确的完成所分配的任务
领导力及管理能力
我们在所有工作中能表现出色的领导力
1.发掘机会、组建高效团队和引发工作激情的能力2.拥有承担有计划的风险、承担责任和提高质量及服务的意愿。
3.符合管理者的角色
4.能够承担管理者责任
团队协作
在所有工作中积极发扬团队合作精神
1.与同一或不同的团队、部门、项目或地方的人员相互协作以提高效力的能力。2.将企业利益置于自身利益之上并争取双赢解决方案的意愿。

(绩效管理套表)酒店季度绩效评估表最新版

（绩效管理套表）酒店季度绩效评估表_______年第_____季度绩效评估表姓名：考核者签字：__________________日期：_____年_____月______日被考核者签字：__________________日期：_____年_____月______日说明：1、本卡由直属上司填写,作为员工评级及升职的依据，和人事档案壹且保存，保存期6个月。

2、岗位工资随员工职级升降；技能工资级别每半年评定壹次：0-9分=差，10-12=壹般，13-16=良、17-24=优，13分之上有升级资格。

3、培训表现由当堂培训讲师填写；培训档案由培训部存档，保存期为6个月，每月三号由培训部向人事部和分店提供上月参加培训员工的培训表现。

4、楼面部、厨部、后勤老带新栏目由直属上司填写，抽查对象：入职或调岗1个月—3个月的员工；厨部老带新抽查象：入职或调岗3个月—6个月的员工；由出品部、业务部、物资供应部随机抽查。

5、个人订房数据由业务部在1、4、7、10月的3号向人事部提供有分店店长、楼面经理、咨客部长或领班签名核实的统计表。

6、在1、4、7、10月10日前完成绩效面谈后，由部门主管、店长将面谈记录交人事助理处。

7、个人订房不考核后勤、传菜、楼杂、酒吧等工种，其有资格升级的分数为10分。

8、分店三部主管在1、4、7、10月10前将基层员工的综合评议上报总X公司分管领导，由分管领导和人事部审核，该基层员工是否有升级资格，且报总经理审批。

9、按季度进行评核，即在1、4、7、10月对上季度的工作进行评核，入职或距上次评核有5—7月的员工有参加升级评核的资格。

（如：5月1日入职到10月份时有5个月能够参加升级评核；3月1日入职到10月份有7个月，也需在10月份参加升级评核）。

每季度评核后由直属上司对该员工进行绩效面谈。

酒店绩效考核表格

员工级绩效考核项目对照表
姓名：部门：考评日期：年月日考核人：部门负责人：审核人：
管理人员绩效考核项目对照表
姓名：部门：考评日期：年月日
2
4培训10
总是能给予下属必要的培训和
指导
经常能给予下属必要的培训
和指导
一般能给予下属必要的培训
和指导
偶尔给予下属必要的培训和
指导
5沟通10
总是虚心聆听他人意见，工作
上从不造成误解。

经常虚心聆听他人意见，工
作上很少造成误解。

一般虚心聆听他人意见，工
作上有时造成误解。

偶尔虚心聆听他人意见，工
作上经常造成误解。

6执行力10总是能把上司的意愿变为现实
经常能把上司的意愿变为现
实
一般能把上司的意愿变为现
实
偶尔能把上司的意愿变为现
实
7责任感10
工作责任感总是很强，且愿意
承担担责任
工作责任感较强有时工作责任感不强工作责任心经常不强
8预见性10
对各类问题、情况总是能提前
判断
对各类问题、情况经常能提
前判断
对各类问题、情况一般能提
前判断
对问题、情况偶尔能提前判
断
9创新10
在管理方法和技巧上总是能不
断地创新。

在管理方法和技巧上经常能
不断地创新。

在管理方法和技巧上一般能
不断地创新。

在管理方法和技巧上偶尔能
不断地创新。

10激励10总是愿意去激励下属经常愿意去激励下属一般愿意去激励下属偶尔激励下属11综合评分
备注：
考核人：部门负责人：审核人：
3。

酒店员工绩效考核和评估表

酒店员工绩效考核和评估表'、餐饮部餐厅服务规格检查表餐厅：_________________ 姓名： __________________________________员工仪容仪表检查表工作纪律检查表餐厅： ________________ 姓名： ___________________________________就餐环境检查表餐饮部各部位经理当月百分考核评分表餐饮部餐厅主管、领班考核表日期:考核人：被考核人:成绩: 厨师长每月百分考核评分厨师每月百分比考核评分表餐饮部服务员考核表餐饮部保管品考核表洗碗工考核表考核人：被考核人：成绩：日期:二、客房部（一）公区主管的考核制度（二）公共区域服务员考核制度（三）洗衣房领班的考核制度（四）洗衣房服务员考核制度（五）客房楼层主管、领班考核制度（六）楼层服务员考核制度三、、康乐中心考核表（一）康乐中心领班考核表考核人：被考核人: 考核分数: 考核日期:（二）康乐中心服务员考核表被考核人:考核分数:考核日期:四、工程部各岗位考核表（一）工程部管理人员考核表（分部经理、主管、领班）考核人：被考核人：考核日期：考核成绩：（二）工程部维修工考核表考核人:被考核人：考核日期：考核成绩：（三）工程部运行工考核表考核人:被考核人:考核日期:考核成绩:五、保卫部考核表（一）保卫部主管领班考核表考核人:被考核人:考核分数:考核日期:（二）保卫部保安员考核表考核人：被考核人：考核分数：考核日期：六、营运部考核制度（一）前厅部考核标准1、前厅部考核标准及方法（1）前台考核标准①综合评分前厅部的综合评分，要做到公平、公正和公开。

首先每月底由大堂副理进行综合评估，评分标准分为员工本人在工作中的服务态度、行为规范、服务规范、班组培训。

②大堂副理综合评分完成后，将分数下发给班组长，班组长根据本人本月内的工作认真程度、规章制度、出勤率、工作任务的完成率，再次进行评估。

酒店综合绩效考核表

1-5
0
8
劳动纪律出勤率（5分）
根据考勤、出勤情况以及部门劳动纪律情况进行综合评分，如有迟到、早退扣1分/次，旷工1天扣2分/次，此分值扣完为止。
5
（二）部门专业考核部分
9
财务部：
采购、库房保障、收银员技能技巧
（20分）
能在部门要求时间内及时采购回物资、物品，采购质量达到要求，库房对物品的管理井井有条，收银员专业技能高，无任何出错及投诉。
酒店综合绩效考核表
序号
考核项目
考核内容
分值
考核评分
备注
（一）公共部分
1
执行能力
（20分）
能按时完成各项目标任务，准确、及时传达酒店各项规定，部门员工100%以上了解。
16-20
基本按时完成各项目标任务，偶尔一次不能及时传达酒店各项规定，部门员工90%以上了解。
15-10
延后完成各项目标任务，在推行酒店各项规定中，部门执行略有偏差，经上级指导后基本完成。
5
7
卫生质量、服务质量、设施设备的维护保养（10分）
卫生、服务、设施设备维护较好，质检过程中未出现被开罚单。
9-10
卫生、服务、设施设备维护基本合格，质检过程中被开罚单1-2次。
5-8
卫生、服务、设施设备维护勉强合格，质检过程中被开罚单3-5次。
1-4
卫生、服务、设施设备维护不合格，质检过程中被开罚单5次以上
1-4
工作极不主动，且在上级催促下仍不能完成工作。
0
6
礼仪礼貌、行为规范、规章制度执行情况（5分）
根据对部门员工纪律情况的了解进行相应扣分，如员工出现违反《员工手册》中惩罚条例第（一）（二）违纪情况，扣1分/次，出现《员工手册》中惩罚条例第（三）违纪情况，扣2分/次，出现《员工手册》中惩罚条例第四一）（五）违纪情况，扣3分/次，此项分值扣完为止，不计负分。

酒店绩效考核表

酒店绩效考核表酒店绩效考核表酒店奖励员工，有助于充分调动广大员工积极性和创造性，不断激励员工进取创新、提高服务质量和管理水平。

以下是店铺为你整理的酒店绩效考核表，希望能帮到你。

酒店餐饮部绩效考核表绩效考核表是企业进行绩效考核的重要工具，它将员工一定时期的工作目标进行细分，对员工的工作绩效及工作能力进行考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据，同时又可促使员工有计划地改进工作，以保证公司营运与发展的要求。

酒店餐饮部绩效考核表包含了餐饮部经理、餐饮部营业经理、厨房主管、厨房经理、餐厅主管、楼面经理等各级管理人员的绩效考核表，同时也包括了厨工、服务员、洗碗工、保管员、厨师等员工的绩效考核表，是酒店餐饮部绩效考核的参考文件，具有重要的现实意义。

酒店行政部绩效考核指标企业做好绩效考核指标有两个目的，一是提高整体绩效水平，使优秀人才脱颖而出;二是对员工进行甄别与区分：有利于个人的职业发展，对大多数人要求循序渐进，同时淘汰不适合的人员。

对于个人岗位目标制定的步骤有上级向下级说明自己当月的目标;上级请下级设立自己的重点目标;上级请下级设定目标计划书;检查下级目标书;与下级谈话，决定其目标。

这样企业的绩效考核才能符合公司的标准，促进企业的发展。

制定一份好的绩效考核指标对于企业的发展尤为重要。

酒店行政部绩效考核指标专辑不仅包含酒店行政总经理、行政主管、主管经营副总经理、办公室主任、副经理、等岗位的绩效考核指标同时包括办公室文员、办公室司机、办公室司机领班、车务主任、以及翻译等岗位的绩效考核指标范本。

为管理者做好绩效管理提供参考。

酒店前厅部绩效考核表绩效考核工作作为企业人力资源开发与管理工作的一个方面，它的顺利进行离不开绩效考核表的制定。

公司必须从整体战略的眼光来制定绩效考核表，让绩效考核工作与人力资源管理的环节相互联结、相互促进。

酒店房务部及前厅部绩效考核表包含了前厅部领班、前厅部经理、大堂副理、接待主管等前厅部员工的绩效考核表，同时也包含了客房部经理、客房部主管、房务部总监、房务部经理、楼层服务员、洗衣房主管等房务部员工的绩效考核表，是酒店绩效管理人员的必备文件。