物业管理应急预案
应急预案(物业应急预案)
应急预案(物业应急预案)物业应急预案。
一、预案目的。
为了加强物业管理,提高应对突发事件的能力,保障业主和物业人员的生命财产安全,特制定本应急预案。
二、应急预案范围。
本应急预案适用于物业管理中可能发生的突发事件,包括但不限于火灾、水灾、电梯事故、人员伤亡、社会安全事件等。
三、预案组织。
1. 应急指挥部,由物业主管领导担任指挥长,相关部门负责人担任副指挥长,负责组织应急处置工作。
2. 应急处置小组,由安保人员、维修人员、保洁人员等组成,负责具体应急处置工作。
3. 应急救援队伍,由物业员工组成,负责紧急救援和疏散工作。
四、应急预案流程。
1. 接到报警后,应急指挥部立即启动应急预案,组织应急处置小组进行现场处置。
2. 针对不同类型的突发事件,指挥部将根据实际情况采取相应的应急措施,确保业主和物业人员的安全。
3. 同时,指挥部将及时向相关部门和业主发布应急信息,保持信息畅通,避免造成不必要的恐慌。
4. 突发事件得到控制后,指挥部将组织相关部门进行事故调查和应急演练,总结经验,完善预案。
五、应急预案保障。
1. 物业将定期组织应急演练,提高员工的应急处置能力。
2. 物业将配备必要的应急设备和物资,确保应急处置工作的顺利进行。
3. 物业将建立应急预案档案,定期进行更新和修订。
六、应急预案宣传。
物业将通过小区公告、社区广播、微信公众号等多种方式,向业主宣传应急预案内容,提高业主的应急意识和自救能力。
七、其他事项。
本应急预案经物业主管领导审定后生效,如有需要进行修订,需报物业主管领导批准。
物业管理工作应急预案(10篇)
物业管理工作应急预案(10篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司各种应急预案(五篇)
物业公司各种应急预案(五篇) 物业公司各种应急预案篇一一)、值班人员发现小区突然停电时,应在第一时间通知维修人员和其他相关人员赶到现场;二)、根据停电范围采取相应的措施;三)、应用电梯配置的通讯对讲或其它方式与所有电梯轿厢内取得联系,确定电梯轿厢内有无受困人员,并逐部排查;四)、启动发电机组;五)、关闭电梯及各单元总开关,最后关闭变压器负荷侧总开关,如有必要也可关闭高压隔离开关;六)、闭合发电机电源输出的总开关;七)、查看双电转换开关是否在备用档;八)、依次闭合各分回路开关;九)、送电之前先检查各电源开关、控制开关是否全部关闭,在确认无误后逐级送电,以免烧坏电器元件;十)、停、送电必须有必要的防护措施至少两人协同操作,禁止单人操作;十一)、观察电梯、水泵及其它设施运行情况;十二)、总配电室、发电机房各留一人值班,直至市电恢复正常;十三)、及时在各通道、单元口及其它公共区域出温馨提示告知业主。
物业公司各种应急预案篇二一、目的为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。
二、适用范围适用于本辖区商场物业。
三、职责1、高压配电工程人员负责了解停电原因,并及时告之监控中心及重要租户,做好送备用电工作和恢复正常供电工作。
2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。
与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。
3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作,并与楼层管理人员协同;做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。
4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。
5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。
四、处理流程(一)停电应急处理程序:1、工程措施2、安全措施善后处理(二)停电应急处理方案:1、当购物中心发生停电事故时,工程技术主管必须马上到高压配电房。
现场(值班)高压配电技术人员及时采取如下措施:1.1当属于购物中心区域内停电的1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时,将停电区域、情况告之监控中心,以备采取相关措施。
物业各种应急预案
物业各种应急预案物业管理是指对房地产的规划、计划、组织、协调、控制等管理活动。
在物业管理过程中,应急预案是一项重要的工作,用于应对各种紧急情况和突发事件。
下面是我为物业管理部门制定的一份应急预案,供参考:一、火灾应急预案1.设备设施:安装灭火器、消防栓、灭火器等设备;确保疏散通道的畅通。
2.人员组织:安排具备灭火能力的人员组成灭火队,并指定负责人,进行灭火器的技能培训和演练。
3.消防通道:及时清理疏散通道,确保疏散的安全和顺畅。
4.预警系统:安装火灾自动报警系统,及时发出警报,通知有关部门进行救援。
5.疏散计划:制定详细的疏散计划,标注疏散路线和安全区域,并进行定期演练。
二、水电故障应急预案1.检查设备:定期检查管道、电线等设备,确保设备的正常运行。
2.技术人员:安排专业人员对设备进行维护和保养,及时处理设备故障。
4.紧急通知:建立紧急通知系统,能够及时通知住户和员工,避免人员受伤和财产损失。
三、楼宇安全应急预案1.安全巡逻:定期进行楼宇的安全巡逻,及时发现问题并进行处理。
3.安保人员:雇佣专业的安保人员,加强楼宇的安全管理。
4.应急通道:确保楼宇的应急通道的畅通与安全,防止火灾和人员聚集等事故的发生。
四、环境污染应急预案1.废弃物处理:定期清理楼宇内的废弃物,避免积存和污染环境。
2.污水处理:建立污水处理系统,对污水进行集中处理,确保环境的卫生和安全。
3.应急处置:建立环境污染事故的应急处理机制,一旦发生污染事故,能够及时采取应急措施。
五、恶劣天气应急预案1.天气监测:及时收集和分析天气信息,做好对恶劣天气的预警工作。
2.防护设施:做好楼宇内外的防护设施,如加固建筑结构、封堵窗户等。
3.人员疏散:制定恶劣天气下的人员疏散计划,确保人员的安全。
六、突发事件应急预案1.紧急通知:建立紧急通知系统,一旦发生突发事件,及时通知所辖范围内的住户和员工。
2.事故处置:建立突发事件的应急处置机制,采取相应的措施控制事态的发展,并减少人员伤亡和财产损失。
物业26种应急预案
物业26种应急预案一、火灾类应急预案1.灭火器的使用方法和安全注意事项;2.火警报警器的使用和处理方法;3.火灾疏散逃生路线和逃生方法;4.火灾发生时人员疏散和救援组织安排;5.火灾扑救队伍组建、分工和装备安排。
二、停电类应急预案1.备用发电机的启动、操作和检修方法;2.备用电源的接通和切换方法;3.停电期间的常见问题处理方法;4.电力恢复后的安全检查和设备恢复操作。
三、自然灾害类应急预案1.防洪、防风、防震等自然灾害应急措施;2.防灾宣传和教育措施;3.应急通信和救援组织安排;4.对设施和设备的安全检查和维护。
四、燃气泄漏类应急预案1.燃气泄漏的识别方法和应急处理步骤;2.燃气阀门的关闭方法和安全注意事项;3.燃气泄漏事故时人员疏散和救援组织安排;4.燃气泄漏事故的应急抢修和设备检修计划。
五、供水中断类应急预案1.供水中断的原因和判断方法;2.暂时供水设备的启动和操作方法;3.应急取水点和取水方式的安排;4.供水中断期间的常见问题处理方法;5.水力恢复后的水质检测和设备恢复操作。
六、电梯故障类应急预案1.电梯故障的判断和应急处理方法;2.乘客被困电梯的救援步骤和安全注意事项;3.电梯恢复后的安全检查和设备恢复操作。
七、道路交通拥堵类应急预案1.交通拥堵原因的分析和判断方法;2.调度员的职责和运输组织安排;3.拥堵期间的交通疏导和交通管制措施;4.交通恢复后的安全检查和设施维护。
八、疾病传播类应急预案1.疾病传播的常见途径和预防措施;2.疫情发生后的紧急报告和隔离措施;3.医疗救援组织安排和卫生防护物资储备;4.疾病传播类应急预案的更新和改进。
九、玻璃破碎类应急预案1.玻璃破碎事故的应急处理方法;2.玻璃破碎后的安全隐患排查和清理工作;3.玻璃破碎类事故的救援组织和报告程序。
十、噪声扰民类应急预案1.噪声扰民源和判断方法;2.噪声扰民类投诉处理流程和安抚措施;3.噪声源的追踪和取证方法;4.噪声扰民类应急预案的宣传和改善计划。
物业应急预案范文(精选5篇)
物业应急预案在生活、工作和学习中,难免会面对无法预料的突发事件,为了可以第一时间作出应急响应,常常需要预先准备应急预案。
应急预案要怎么编制呢?以下是小编为大家收集的物业应急预案范文(精选5篇),希望对大家有所帮助。
物业应急预案1根据集团公司下发通知与要求,为扎实做好公司及各项目汛期预防工作,保障公司和业主财产及人身安全,特制定应急预案。
一、组织机构及职责(一)、成立防汛领导小组组长:副组长:成员:职责:负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作,保证排水系统完好有效;加强各项目的巡视检查,及时查找漏点,避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生,特别是各项目的高配间,必须保证正常供电;负责各项目避雷设施设备的检修工作,负责储备必要的防汛、救灾物资;一旦发生洪涝灾害,按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。
(二)、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组1、成立防汛抢险组组长:成员:职责:在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作,各项目经理组织抢险人员对各管理区域进行全面检查,确定积水区域事故发生原因,制定局部应急措施,组织人员进行处理。
2、成立设备保障组组长:成员:职责:在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险(用水泵进行排水)工作。
各项目根据项目实际情况,合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水,保障各管理区域正常。
3、后勤保障组组长:成员:职责:在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。
在发生汛情时,做好公司内部信息的传递和后勤保障工作,在汛情后,统计汇总由于汛情造成的损失情况。
4、应急救援组组长:成员:职责:在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。
当某项目发生重大险情时,及时抽调人员进行救援。
二、防汛物资:雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等,并设专人负责,确保防汛物资24小时可领用。
三、各项目经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培训,对重点部位要检查到位,发现险情及时上报部门或公司领导,并采取积极措施,避免险情扩大。
物业8大类应急预案
物业8大类应急预案1. 突发火灾应急预案1.1 火灾报警和疏散•一旦发现火灾,人员应立即触发火灾报警系统,向物业管理处报告情况。
•物业管理处应立即组织人员进行火灾疏散,并按照楼层、区域划分指定逃生通道和集合点。
•每个楼层和区域应配备足够数量的灭火器,并确保人员了解如何正确使用。
1.2 火灾扑救•物业管理处应安排专业消防队伍进行灭火工作。
•确保消防设施的正常运行,如防火门、喷淋系统等。
•避免无关人员进入灭火区域,保障灭火工作的顺利进行。
2. 自然灾害应急预案2.1 地震应急预案•人员应尽快躲避到安全地带,如桌下、门框旁等。
•物业管理处应组织疏散,确保人员安全撤离建筑物。
•停止电气设备的使用,避免触电事故发生。
2.2 暴雨及洪水应急预案•物业管理处应做好排水系统的维护和清理工作。
•如有必要,采取加固措施以防止洪水侵入建筑物。
•安排人员对易受洪水影响的区域进行巡查,并及时疏散居民。
3. 电力故障应急预案3.1 断电应急预案•物业管理处应及时与供电部门联系,了解故障情况和恢复时间。
•协助居民调整用电计划,合理利用有限的电力资源。
•若故障时间较长,应启动备用发电机进行供电。
3.2 电器故障应急预案•物业管理处应及时安排维修人员处理故障设备,确保居民的正常用电。
•故障设备应及时与居民进行沟通,并解答相关问题。
4. 突发事故应急预案4.1 交通事故应急预案•确保事故现场的安全,防止二次事故发生。
•物业管理处应立即联系相关部门,如交警、急救等,并协助处理事故。
•安排人员疏导交通,确保人员和车辆的安全通过。
4.2 漏水事故应急预案•确保水源的关闭,防止漏水继续扩散。
•物业管理处应立即派人前往现场进行紧急修复。
•通知受影响的居民,并提供必要的帮助和支持。
5. 安全事故应急预案5.1 逃生通道堵塞应急预案•物业管理处应保持逃生通道的畅通,并定期检查逃生通道的情况。
•发现逃生通道堵塞时,应立即清理,并确保人员顺利疏散。
关于物业应急预案5篇
关于物业应急预案5篇在日常生活或是工作学习中,难免会面对无法预料的突发事件,为了可以第一时间作出应急响应,就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。
应急预案要怎么写呢?下面是我为大家收集的关于物业应急预案例文,希望你喜欢。
关于物业应急预案篇1为了防止火灾、盗窃等安全事故的发生,保证小区各业户及管理处全体员工度过一个愉快的春节,特制定本应急预案:一、主要应急内容:春节期间小区内发生火灾事故、被盗事件。
二、事故(事件)可能产生后果事故类型可能产生后果火灾人身伤害、致残、死亡财产损失被盗财产损失严重三、应急小组及职责1.应急小组组长:副组长:成员:2.应急小组职责:应急小组组织及指挥启动应急预案,负责与外部相关机构的联系,召集队员、准备应急物资、组织实施应急措施。
四、与外部相关机构的联系火警电话:119急救电话:120五、应急措施1、发生火灾事故时1.1应急程序:在场人员立即组织灭火,并通知应急小组成员,启动《东海山庄火灾应急预案》。
2、发生被盗事件时不论被盗事件大小或或严重程度如何,发现人员须第一时间通知值班队长,并立即启动《东海山庄突发事件应急预案》。
要求:应急小组成员24小时保持电话不关机。
接报后,迅速组织人员到达现场,保护现场并视情况严重程度,决定是否报当地公安部门处理。
关于物业应急预案篇2主要是指地震、台风、工程材料质量问题造成的建筑物倒塌,在发生这类事故时,为了使生命、财产损失降到最低,特制定本方案。
一、应急领导小组组长:校长副组长:副校长组员:各科科长校医。
二、现场处置机构信息联络组:办公室医疗救护组:教务科、学生科、校医警戒维护组:校园管理组成员后勤器材组:教务科、办公室现场抢救组:其它科室及在校教职工三、各部门职能(一)领导小组:发布应急救援命令、信号、组织指挥现场救援、保卫、警戒行动;及时向上级汇报突发事故情况,做好现场安全疏导和人员紧急疏散工作,配合上级和其它职能机关开展救援行动。
物业应急预案手册
一、前言为了保障小区业主的人身财产安全,提高物业管理的应急处理能力,确保在突发事件发生时能够迅速、有序地采取有效措施,特制定本物业应急预案手册。
本手册旨在指导物业管理人员和业主在面对各类突发事件时,能够按照预案要求,迅速采取行动,最大限度地减少损失。
二、预案内容1. 火灾应急处理预案(1)发现火情时,立即启动应急预案,报警并通知相关人员。
(2)组织人员使用灭火器、消防栓等消防设施进行初期灭火。
(3)疏散现场人员,确保生命安全。
(4)协助消防部门进行火灾扑救。
2. 突发公共卫生事件应急预案(1)发现疫情或其他公共卫生事件时,立即上报相关部门。
(2)采取隔离措施,防止疫情扩散。
(3)对疫区进行消毒,确保环境卫生。
(4)做好病患救治工作。
3. 电梯困人应急处理预案(1)接到困人报告后,立即通知电梯维修人员。
(2)安抚被困人员情绪,告知救援措施。
(3)维修人员到达现场后,迅速进行救援。
(4)救援完成后,对电梯进行检修,确保正常运行。
4. 水浸、漏水应急处理预案(1)发现水浸、漏水情况时,立即关闭水源,防止扩大损失。
(2)组织人员进行排水、修复工作。
(3)对受损区域进行消毒,防止细菌滋生。
(4)做好受损业主的安抚工作。
5. 噪音污染应急处理预案(1)接到噪音投诉后,立即调查原因。
(2)与噪音源责任人沟通,要求其采取措施降低噪音。
(3)对违反规定者,依法进行处理。
(4)加强对噪音源的管理,防止噪音污染。
6. 交通意外应急处理预案(1)接到交通意外报告后,立即通知相关部门。
(2)组织人员对现场进行疏导,确保交通畅通。
(3)协助交警部门进行事故处理。
(4)对受伤人员提供急救措施。
三、应急处理流程1. 立即启动应急预案,通知相关人员。
2. 对现场进行初步评估,确定应急处理措施。
3. 组织人员进行救援、疏散、维修等工作。
4. 向相关部门报告情况,请求支援。
5. 整理应急处理过程,总结经验教训。
四、注意事项1. 物业管理人员和业主应熟悉本手册内容,提高应急处理能力。
关于小区物业应急预案(精选5篇)
小区物业应急预案关于小区物业应急预案(精选5篇)在平平淡淡的日常中,有时会突发意外事故,为了避免造成重大损失和危害,往往需要预先进行应急预案编制工作。
那么什么样的应急预案才是好的呢?以下是小编整理的关于小区物业应急预案(精选5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
小区物业应急预案11.目击报警1.1小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。
1.2如火势初期较小,目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭,先灭火再报警。
1.3如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警物业小区消防应急预案。
1.4关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及煤气。
1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困1.6切勿在火警现场附近高喊:"着火了",以免造成不必要的混乱。
1.7在扑救人员到达火警现场前,报警者应采取相应措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
1.8带电物品着火时,应立即设法切断电源,在切断电源以前,严禁用水扑救,以防引发触电事故。
2.报警要求2.1内部报警应讲清或问清:A、起火地点; B、起火部位; C、燃烧物品; D、燃烧范围; E、报警人姓名; F、报警人电话;2.2向"119" 报警应讲清: A、小区名称; B、火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物) C、火灾发生部位; D、燃烧物品; E、火势情况;F、接应人员等候地点及接应人;G、报警人姓名;H、报警人电话;3.成立临时指挥部3.1物业服务中心客服主管及秩序主管接到火警警报后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部3.2临时指挥部由综合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相关人员组成。
3.3.1根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令;3.3.2根据火势情况及时确定是否疏散人员;3.3.3立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。
物业的应急预案
物业的应急预案物业的应急预案(精选5篇)在平时的学习、工作或生活中,有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件,为了控制事故的发展,通常会被要求事先编制应急预案。
你知道什么样的应急预案才能切实地帮助到我们吗?以下是店铺精心整理的物业的应急预案(精选5篇),希望对大家有所帮助。
物业的应急预案11.总则1.1编制目的为科学有效应对我市物业管理区域可能出现的安全突发事件,规范应急处置工作,切实消除我市物业管理区域安全隐患,保障物业管理区域内的公共安全,特制定本预案。
1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、国务院《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》、《青岛市物业管理条例》等相关法律法规和规定。
1.3编制范围本预案适用于全市物业管理区域内安全事件的应急处置工作。
1.4编制工作原则1.4.1以块为主,属地管理。
安全事件发生后,在各区(市)物业行政管理部门的统一领导和协调下,坚持条块结合、以块为主、属地管理,实行区(市)管理制,建立灵活快速、功能全面的预警和应急反应机制。
1.4.2以人为本,依法规范。
以保障人民群众的生命安全为出发点和落脚点,最大限度地减少安全事件造成的人员伤亡和危害;应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定,要与相关政策相衔接,要依法行政,依法实施应急预案。
1.4.3预防为主,平战结合。
各物业服务企业应当落实预防为主的思想,树立常备不懈的观念,经常性地做好应对安全事件发生的思想、预案、机制和工作等方面的准备。
建立安全应急处置专业小组,加强管理人员安全方面工作的培训力度,定期组织企业员工、小区居民进行安全应急演练。
2.组织机构与职责2.1指挥机构按照安全应急工作的需要,成立物业管理安全工作领导小组。
由市物业办主任担任组长,组员由各区(市)物业行政管理部门负责人组成。
2.2工作机构物业管理安全工作领导小组下设办公室,办公室设在市物业办,主任张宣文,常务副主任王西涛。
物业公司应急预案5篇
物业公司应急预案5篇物业公司应急预案篇1一、成立防汛工作应急领导小组组长:组成员:抢险队伍:管理处各部门主管、办公室、工程维修、全体安保二、防汛工作职责1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神,全面指挥__小区的防汛工作。
按照应急领导小组的安排,快速、及时、有效地处置__小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。
采取有效措施,立足小区,坚持自保、自救,确保小区的汛期安全。
2、准备足够的防汛物资,根据出现的险情,提出排险、抢险方案。
负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全,杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。
三、防汛工作要求及措施1、成立的防汛领导小组和抢险队。
具体负责小区内的防汛工作,确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作,提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。
防汛期间要保障通讯畅通,防汛成员和值班做到24小时电话畅通。
值班要坚守岗位,严禁离岗、脱岗。
如遇大雨,经理及各级主管、安保班长必须到岗,办公室要做到手机不关机。
2、建立安全责任制。
管理处领导人将具体工作分布到位,做到各个区域都有直接责任人。
对不能按时到岗和不认真负责而造成损失的实行问责制,造成重大损失的要追究责任。
3、联系工作。
安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示,并做好地下室车辆停放秩序。
客服应了解,所有地下车库的业主通讯联系方式,必要时通知业主,配合做好安全疏散工作。
遇到特大暴雨,应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况,做好与全体业主的联系准备工作。
4、物资准备和各部门的具体职责。
根据__小区实际情况,对重点部位要加强巡视;各部门分工明确;做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视;并做出相应排险措施;以下是各部门的明确分工与职责:财务部:竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。
如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。
自保同时,协助其他部门做好救灾工作。
住宅小区物业各种应急预案
一、概述为了保障住宅小区内居民的生命财产安全,预防和减少各类突发事件对小区造成的影响,确保小区秩序稳定,物业管理处根据国家相关法律法规和小区实际情况,制定了以下应急预案。
本预案包括火灾、疫情防控、自然灾害、公共卫生事件等常见突发事件的预防和应对措施。
二、火灾应急预案1. 火情报警(1)小区内任何人员在任何区域发现烟火时,应立即使用最近处火灾报警按钮或利用电话、对讲机向消防中控室报警。
(2)报警时,应讲清楚起火的具体地点、燃烧物、火势大小、报警人的姓名、身份、所在部门和位置及是否有人员受伤。
2. 火情确认(1)消防中控室接到火灾报警信息后,应立即安排义务消防员携带对讲机和必备的消防用品赶赴现场。
(2)义务消防员到达现场后,应迅速了解火情,并向消防中控室报告火势、被困人员情况等。
3. 灭火扑救(1)义务消防员在扑救火灾时,应遵循“先控制、后消灭”的原则,确保人员安全。
(2)如火势较大,无法控制,应立即拨打119报警电话,请求消防部门支援。
4. 疏散撤离(1)发现火情时,物业管理处应立即启动疏散预案,组织人员从安全通道撤离。
(2)疏散过程中,严禁使用电梯,以防停电被困。
5. 火灾后续处理(1)火灾扑灭后,物业管理处应组织人员进行现场勘查,查找火灾原因。
(2)根据火灾原因,采取相应措施,防止类似事件再次发生。
三、疫情防控应急预案1. 预警与报告(1)物业管理处应密切关注疫情动态,对疑似病例和确诊病例进行及时报告。
(2)发现疑似病例,应立即将其隔离,并通知卫生健康部门。
2. 防控措施(1)加强小区出入管理,对进入小区的人员进行体温检测、健康码查验。
(2)做好公共区域消毒工作,定期对小区内公共设施进行清洁消毒。
(3)加强宣传教育,提高居民防疫意识。
3. 疫情防控应急演练(1)定期组织疫情防控应急演练,提高物业管理处和居民的应急处置能力。
(2)演练内容包括疫情报告、隔离措施、消毒工作、疏散撤离等。
四、自然灾害应急预案1. 预警与报告(1)密切关注气象、地质等部门发布的灾害预警信息。
物业管理应急预案
物业管理应急预案物业管理应急预案(精选5篇)商业物业有时也称投资性物业,是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业。
下面给大家分享一些关于物业管理应急预案大全5篇,希望能够对大家有所帮助。
物业管理应急预案(篇1)为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力,提高紧急救援反应速度和协调水平,保障迅速有效地处理应急事件,将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度,最大限度地保障办公人员(办事人员)的生命财产安全,特制定本办法和预案。
一、应急组织构成和职责:1、总指挥:物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任)副总指挥:物业服务中心副经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)职责:负责指挥应急事件的抢险,协调与公司、其它单位和本部门的`各种资源,发布各种通告、命令。
2、应急抢险分队构成:2.1工程抢险组:工程部人员职责:一旦接到预警信息后,按照应急预案的要求,投入现场应急抢险。
2.2后勤支援组:环境部及秩序维护部人员职责:投入现场应急抢险处理,提供事件预防及抢险过程必须的各种资源,包括:人员、物品、交通、通讯、协调等事项。
二、预警信息发布:由客户服务中心发布:Ⅳ级自然灾害应急事件预警应急人员到位时限:正常上班员工、非正常上班值班员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。
三、应急响应程序:1、当Ⅳ级自然灾害应急事件预警信号发出后,物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班员应向客户服务中心报告,由客户服务中心启动本处理办法和预案,接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理,听从物业服务中心经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)的指挥和调遣。
预警信号发布后,物业服务中心要在各公共区域信息公告牌上发出书面通知,提醒办公人员(办事人员)做好台风、暴雨来临前的防范措施。
2、应急处置原则:3.1坚持“救人第一”的原则。
3.2必要时注重人员及时疏散。
物业公司应急预案大全(30项)
突发事件应急预案内蒙古兴蒙物业管理有限公司目录一、防洪防汛应急预案二、消防(火警火灾)应急预案三、煤气泄漏处理应急预案四、客户堵塞出入口应急预案五、车辆被盗应急预案六、车辆擦挂应急预案七、停水应急预案八、停电应急预案九、停气应急预案十、管网堵塞处理应急预案十一、电梯困人应急预案十二、高空抛物处理应急预案一、防洪防汛应急预案1、汛前在汛前到来之前,按物业公司项目经理(总指挥)的要求,各部门负责人根据防洪防汛要求,组织部门人员对小区内各类公共设施设备、小区主出入口、车库出入口、雨水排水管、排污泵等主要位置和设备进行一次全面检修,在车库出入口等小区低洼地段设置防洪沙袋等物质。
保安部:组织人员对小区各出入口通道进行清理,保证道路畅通,协调消防维保单位对小区消防设备进行检修,保证消防报警、通风换气等设备运行正常。
环境维保部:在汛期到来前,组织人员对小区各排水通道进行清扫,出现堵塞现象的位置立即协调工程部进行疏通,保证小区排水协调正常。
工程维护部:在汛期到来前组织工程人员对小区主要给排水设施设备进行全面检修,对主要隐患(地下车库)排水泵进行检测,确保自动启动系统正常运行,对高低压配电房进行防汛检修,对漏水等现象及时维修,对电梯、地下电缆线路等设备进行巡查,对有隐患的问题在汛期到来前进行整改.应急预案1、应急处理程序当因暴雨、雷雨造成洪水倒流进入车库等小区低洼地段时,保安部当班人员要在第一时间上报值班班长,地下室巡查员随时观察排水情况的同时,应通过电话、对讲等方式联系车主转移撤离车辆停放至安全位置,值班班长在接到报告后,再立即上报物业服务中心(值班经理)的同时应在第一时间组织最大力量赶往受灾区域进行抢险救灾,物业服务中心(值班经理)在接到报告后,必须立即赶往事发现场协调值班班长进行现场指挥,根据现场事态情况决定是否召集备勤人员进行支援.2、应急抢险处理程序原则(1)、参与防洪防汛应急抢险的物业公司全体人员必须遵行:统一指挥、统一安排、统一行动的原则。
物业方面应急预案(通用5篇)
物业方面应急预案物业方面应急预案(通用5篇)在平凡的学习、工作、生活中,有时会突发意外事故,为了避免造成重大损失和危害,总归要预先编制应急预案。
那么大家知道应急预案怎么写才规范吗?以下是小编精心整理的物业方面应急预案(通用5篇),欢迎阅读与收藏。
物业方面应急预案1一、本消防预案适用于商业物业的消防安全管理根据消防规范和商业物业的实际情况编制此消防应急预案,目的为了做好商业物业的消防安全工作。
二、应急救援的组织机构及其职责1、应急组织构成情况(安全指挥部):总指挥:公司领导; 现场指挥:物业负责人;现场副指挥:商业物业各部门负责人;成员:全体员工2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。
3、应急安全指挥部职责:负责组织商业物业预案的制定、修订;组建应急救援队伍,组织预案的实施和演练;检查督促事故应急救援的各项准备工作;事故状态下按照应急救援预案实施救援。
4、应急职责(1) 总指挥:负责定时召开消防应急安全指挥部会议,传达上级相关文件与会议精神,部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧急状态的启动和解除;全面指挥调动应急组织,调配应急资源,按应急程序组织实施应急抢险。
(2) 现场指挥:负责应急预案工作的具体落实,做好相关应急准备;协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作,若总指挥不在区域时,由现场指挥全权负责应急救援工作。
(3) 现场副指挥各成员具体负责火险发生时突发事件的处理、报告、监控与协调,保证安全指挥部紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作,努力将火灾事故的损害减小到最低限度。
(4) 消防灭火组(由保安队、工程部员工组成)负责消防设施完善和消防用具准备,负责检查本单位各个部位的用电、用火安全;发生重大火灾或其它重大突发事件时,立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。
(5) 抢险抢修组(由工程部、保安队员工组成)应急状态下,扑救火灾、设备维修、设备复位,制定安全措施,监督检查安全措施的落实情况。
物业的应急预案(精选5篇)
物业的应急预案(精选5篇)物业的应急预案(精选5篇) 在现实⽣活或⼯作学习中,难免会突发⼀些事故,为了避免事情往更坏的⽅向发展,往往需要预先进⾏应急预案编制⼯作。
那么你有了解过应急预案吗?下⾯是⼩编为⼤家收集的物业的应急预案(精选5篇),欢迎⼤家借鉴与参考,希望对⼤家有所帮助。
物业的应急预案1 根据公安消防部门和市政府的有关要求,结合华星⼤厦的实际情况,为确保⼤厦的正常办公秩序和⼈⾝财产安全,⼀旦发⽣⽕情,能够有条不紊地进⾏扑救和疏散宾客,抢救财产,使⽕灾损失控制在最低限度,特制定此预案。
⼤厦物管中⼼在消防中控室设置指挥部,总指挥由物管中⼼主任担任。
⼀旦发⽣⽕灾,指挥灭⽕、组织抢救和疏散⾏动。
⼀、⽕情报警: 1、在⼤厦范围内⽆论何时、何地,⼤厦员⼯⼀旦发现⽕情,都有责任⽴即向消防中控室报警。
2、在⼤厦内遇见⽕情,如为初起⼩⽕,应就近使⽤轻便灭⽕器进⾏⾃救灭⽕,保护现场,将情况报告保安部。
如⽕情严重要⽴即按下墙上的⼿动报警装置进⾏报警,或者⽤内部电话报警。
3、电话报警时,不要惊惶失措,要沉着冷静,语⾔清晰的将⽕情发⽣的所在区域、燃烧物质、⽕势⼤⼩、有⽆⼈员伤亡、报警⼈姓名、部门、所在位置报告消防中控室。
4、关闭⽕场附近的电源、煤⽓开关及门窗。
5、切勿⾼喊“着⽕了”,以免造成不必要的混乱,要保持冷静,只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。
⼆、⽕情确认: 1、中控室接到报警电话时要详细记录报警⼈姓名,部门及发⽣⽕灾的确切位置及燃烧物质、⽕势⼤⼩、有⽆⼈员伤亡。
2、中控室接到电话报警或者消防主机报⽕警,⽴即通知备勤警员到现场确认,查清下列问题: (1)⽕情发⽣的具体位置、燃烧物质、⽕势⼤⼩、有⽆⼈员伤亡。
(2)⽕源是什么,是电器起⽕还是其它原因。
(3)确认⽕情时应注意,不得莽撞开门,要先试⼀下门体的温度,如果正常可开门检查,如门体温度⾼,可确认内有⽕情,此时房内如有⼈,应先设法救⼈,开门时注意不要把⾝体正对开门处,视情况进⼊。
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物业管理工作应急预案一、电梯困人应急预案1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知保安消防监控室,同时记录接报和发现时间。
2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报,请求派人或联系工程物料部前往解救。
3.保安部经理或当班领班接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。
注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康状况,同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4.工程物料部经理或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。
若自己无法解救,应设法采取措施,确保被困乘客的安全,等待电梯维修公司技工前来解救。
5.若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。
向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6.在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。
7.被困者救出后,保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。
如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。
8.被困者救出后,工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。
9.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况,包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的,应记录伤者情况和被送往的医院。
10.工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
二、突发停电应急预案1.在接到停电通知的情况下,管理运作部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户,并在主要出入口发布停电通告;同时,工程物料部应做好停电前的应变工作。
2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下,工程物料部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。
若系内部故障停电,应立即派人查找原因采取措施,防止故障扩大;若系外部停电,一方面要防止突然来电引发事故,一方面致电电力局查询停电情况,了解何时恢复供电,并将了解的情况通知管理运作部。
3.保安部立即会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行情况,发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4.管理运作部立即将停电情况通知小区内住户和商户,并在主要出入口发布停电通告,必要时启用紧急广播系统通知住户,要求住户保持冷静,做好防范。
5.若突发停电时,正值晚上商场营业,保安部应协助商场维持好秩序,指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明,疏散顾客,并要注意防火,防止发生火灾。
6.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序,保安加强保安措施,严防有人制造混乱,浑水摸鱼,必要时关闭大门。
7.派人值守办公室、值班室,耐心接待住户和商户询问,做好解释和疏导工作,防止与住户、商户发生冲突。
8.详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。
9.突发停电的预防措施:1)工程物料部应经常检查应急照明和紧急广播系统,确保正常。
2)管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛,以防停电。
3)保安部、工程物料部除配置巡逻、检修用的电筒外,还应配置手提式应急照明灯,并时时充电保养,保持完好。
三、液化气泄漏应急预案1.接到业主报警或发现液化气泄漏后,公司员工应立即通知保安部经理或当班领班,并马上赶到现场查看情况,必要时疏散人员,并禁用电气设备(包括手机、电话和对讲机)。
2.保安部经理或当班领班接报后,一方面立即派员前往现场支援,并通知工程物料部,另一方面视情况通知液化气公司和消防支队。
3.工程物料部接到通知后,急速赶赴现场,协助保安部施救。
4.若液化气泄漏发生在室外,应马上疏散周围人员,建立警戒线,防止围观,并严禁烟火和使用电气设备。
5.若液化气泄漏发生在室内,要保持冷静,谨慎行事,切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸,也不要脱换衣服,以防静电火花引爆泄漏的气体。
6.施救人员进入室内前,应采取一定的防范措施,戴上防毒面具;没有防毒面具,则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸;进入室内后,应立即切断液化气总阀,打开门窗,加快气体扩散,并疏散现场范围内的非相关人员,协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。
7.发现有中毒、受伤者,应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场,送往安全地区,必要时施行人工呼吸,并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。
8.保安部和工程物料部应详细记录液化气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。
若有人员伤亡,应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。
9.保安员和设备巡检人员在平时巡逻时应提高警惕,遇有异常气味时,应小心处理,同时应掌握液化器总闸的位置和关闭方法。
四、盗窃和破坏事件应急预案1.任一员发现工盗窃和破坏事件或接到报警后,应立即查清楼号、单元号、楼层,通知保安部或当班保安领班派员前往现场查验,并通知监控值班员密切注意相关画面,监视犯罪嫌疑人动向。
2.保安巡逻时发现有人在小区内实施盗窃或破坏行为,应马上用对讲机向保安部经理或当班领班汇报,并通知消防监控室协助监视;同时保持冷静,如能处理的可及时处理,否则监视现场,记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征,防止犯罪嫌疑人逃逸,并注意自身安全。
3.保安部经理或当班领班接报后,视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场,尽可能制止一切盗窃和破坏行为,在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人,同时向警方报警。
4.保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人,应询问记录后移交警方处理,并根据警方要求提供情况和证据,严禁施刑拷打、审讯和扣押,并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
5.若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场,保安人员应注意保护现场,阻止任何人员进入或接近现场,并不得触动现场任何物品和门窗,等候警方前来处理。
6.如在作案现场发现有人受伤,应在保护好现场的基础上,通知医护人员前来救护。
7.在抓捕犯罪嫌疑人的过程中,若有需要可临时关闭所有出入口,劝阻业主及访客暂停出入,配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
8.警方人员到达后,保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号,并积极提供线索,配合警方人员办案。
9.在事件中涉及财产损失和人员伤害,应摄下照片或录像,留下当事人员和目击者,供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。
五、意外伤亡应急预案1.小区内出现人员意外伤亡事件,保安人员应立即赶赴现场,查明情况,向保安部经理或总经理汇报。
2.若伤者尚未死亡,应在保护现场的同时立即组织抢救,并通知医疗救护中心。
对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动,防止使伤情加重。
3.若伤亡事故系由触电引起,保安人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者,再施进行抢救。
严禁在没有切断电源的情况下,用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源,以防自身触电。
4.若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起,保安部应立即通知工程物料部经理(或主管)到场,共同制订抢救方案。
5.若伤亡事故系由溺水引起,保安人员或其他员工应立即抢救,若落水者喝水较多,应让伤者头朝下倒立,按压腹部,使其吐出喝入之水,必要时施行人工呼吸。
6.若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起,在抢救伤员的同时,应保护好现场,摄下照片或录像,留下目击者,同时向警方报警。
7.若伤亡事故系由交通肇事引起,应在保护好现场、抢救伤员的同时,记录肇事车辆,留下驾驶员和目击者,如有监控录象,保存相关录象,报请警方处理。
若交通事故引起小区内交通堵塞,应开辟旁行通道,积极疏导交通,并设立警戒线,防止破坏现场。
8.伤者被送往医院抢救时,应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。
9.详细记录意外伤亡经过。
对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故,以及由于管理公司原因引起的触电事故,相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理,以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因,落实责任。
六、水浸应急预案1.员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故,应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程物料部值班人员和当班保安领班,并在支援人员到达以前尽量控制现场水势,防止水浸范围扩大。
2.相关人员接报后,立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口,并将电梯升上最高层,切断电源,以免电梯受损;若电梯轿厢控制面板已经进水,则应立即切断电源,切忌升降电梯,以防故障扩大。
3.立即查明水浸原因,采取措施(包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等),切断水源,并关闭受浸区域之电闸,防止人员触电。
若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时,应立即通知自来水公司前来抢修。
4.在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。
5.组织力量采用各种手段,包括采用扫帚、吸水机吸水,排净积水,清理现场,尽快恢复整洁。
6.水源中断后,工程物料部应立即派人尽快修复受损设施;保安部、行政部应设法维持小区内秩序,并耐心做好住户的安慰解释工作,尽力解决水浸给住户带来的实际困难,并注意维护物业公司的形象。
7.如在水浸事故后,有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水,应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示,知会全体业主;如有任何区域存在危险性,应在该范围内设置警告标志。
8.召开会议,分析事故发生原因,总结经验教训,并采取措施,防止出现类似事故。
9.详细记录水浸事故发生经过和采取的措施,以及受损情况。
10.一些常见水浸事故的预防措施:1)保安巡逻和设备巡检时,应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋,有否堵塞,并随时加以清理疏通;清洁工定时清扫天台、排水沟,防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。
2)加强对消防喷淋系统的巡视,防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。
3)灾害性天气(台风、暴雨、大雪)来临前,工程物料部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查,发现问题及时修复。