【精品】优秀业务员绝对成交演示文稿1PPT课件
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绝对成交顾问式销售五步法讲义版PPT课件
Place 渠道
Promotion 推广
营销与销售的区别
客户开发
关系建立
需求沟通
产品推荐
谈判成交
营销是排兵布阵、贯穿产品开发、定 价策略、渠道建设和宣传推广。 营销： 让东西好卖 销售是冲锋陷阵，着眼于客户寻找、关系建立、需求挖掘和产品推介。 销售： 把东西卖好
客户状态分析
产品和服务的分类
工业品：原材料、配件、成套设备、系统服务 耐用品：房产、汽车、家具、家电 快消品：日用品、食品、鞋服 服务品：金融、教育、物流、咨询、餐饮、娱乐
销售的四个层次 1、卖专业 2、卖体验 3、卖功能 4、卖价格 (价值由成本、参照物和价格本身决定）
销售员的四个段位 1、顾问式 2、关系型 3、推销型 4、告知型
8
10
12
客户关系（决策层）
品牌
行业标准
售后服务
产品性能
快速解决方案
供货能力
价格
我司现状
业界最佳
影响客户购买的因素—模型
*
2-关系建立
关系的层次
浅：初步关系（认同/喜欢）
中：一般关系（沟通/交流）
深：深度信任（交易/托付）
初步关系的两大原理 1、互惠：投之以桃，报之以李 2、喜好：外貌、身份、好感
聆听的好处 顶尖的销售经理通常会将 60-70% 的时间放在聆听上
有效聆听=成功销售 a、赢得客户的信任 b、捕捉客户潜在需求的有效手段 c、营造融洽的沟通氛围 d、创造和把握成交时机
1阶： 用耳朵聆听
2阶： 用耳朵、嘴巴聆听
专心聆听 客户：我最近很烦，我身边朋友投资都赚了不少，为什么只有我投资到现在还没什么起色
故事
销售六大任务
营销培训之绝对成交(ppt 35页)
• 事实上，一个人如果能把东西卖出去，他就已经具备了所 有成功人物具备的素质了，要有口才和说服力，要有心理 素质。。。。这些并不是一朝一夕能学会的，更不是用钱 能买到，是要一点一滴积累学习的。
• 所以非常多的企业家在创业初期都是自已亲自做 销售。当他们的销售技巧磨练到很好的时候，实 际上他们的公司就已经有了一个很大的生存空间 或者说是成长环境，对于这一点很多著名的企业 家、总裁都是很清楚。正历为他们当初是从销售 做起的，所以他们在提拔人才的时候特别会观察 哪一个员工对于销售特别有贡献，特别擅长销售 ，而这个擅长销售者通常会取代下一个领导人的 位子。因此很多企业家在子女归国后，未必直接 让子女做管理，通常是让子女从市场做起，当他 们了解市场以后，再让其来管理企业，这样才能 使企业健康发展，毕竟一个企业的销售部门，是 带来现金收入，带来血液循环的一个重要部门。
3、认为销售求人没面子。 销售是世上最光荣的工作，不是求别人的工作，销售是公司最重要的组成部 分，是公司存在的基础
4、害怕被拒绝 追女孩子会不会被拒绝？找工作会不会被拒绝？
5、认为自已的职业与销售无关，所以不需要学习销售技巧。 销售同时也是最复杂的工作，因为需要学习的是和最复杂的生物——人打交 道
销售是成就感，销售带来的是满足感，销售就是一切，销售等于收入。
就是要认可自己的职业
最基本的要素 第一、要把你自已销售给自已。 第二、要把“销售”销售给自已。
一般人对销售的五大误区
1、认为销售没有保障 销售人员永远不怕经济不景气，永远不怕没有工作，销售是世界上最有保障的 工作
2、感觉收入不稳定。 只要你努力了，而且找到方法，就会有稳定的回报
日本的经营之神松下幸之助也是从推销员做起的 台湾的王永庆也是从销售做起的 比尔盖茨也是从销售做起 推销轶件跟客户签合同 世界上的各行各业，几乎每一个最有成就的人，都
• 所以非常多的企业家在创业初期都是自已亲自做 销售。当他们的销售技巧磨练到很好的时候，实 际上他们的公司就已经有了一个很大的生存空间 或者说是成长环境，对于这一点很多著名的企业 家、总裁都是很清楚。正历为他们当初是从销售 做起的，所以他们在提拔人才的时候特别会观察 哪一个员工对于销售特别有贡献，特别擅长销售 ，而这个擅长销售者通常会取代下一个领导人的 位子。因此很多企业家在子女归国后，未必直接 让子女做管理，通常是让子女从市场做起，当他 们了解市场以后，再让其来管理企业，这样才能 使企业健康发展，毕竟一个企业的销售部门，是 带来现金收入，带来血液循环的一个重要部门。
3、认为销售求人没面子。 销售是世上最光荣的工作，不是求别人的工作，销售是公司最重要的组成部 分，是公司存在的基础
4、害怕被拒绝 追女孩子会不会被拒绝？找工作会不会被拒绝？
5、认为自已的职业与销售无关，所以不需要学习销售技巧。 销售同时也是最复杂的工作，因为需要学习的是和最复杂的生物——人打交 道
销售是成就感，销售带来的是满足感，销售就是一切，销售等于收入。
就是要认可自己的职业
最基本的要素 第一、要把你自已销售给自已。 第二、要把“销售”销售给自已。
一般人对销售的五大误区
1、认为销售没有保障 销售人员永远不怕经济不景气，永远不怕没有工作，销售是世界上最有保障的 工作
2、感觉收入不稳定。 只要你努力了，而且找到方法，就会有稳定的回报
日本的经营之神松下幸之助也是从推销员做起的 台湾的王永庆也是从销售做起的 比尔盖茨也是从销售做起 推销轶件跟客户签合同 世界上的各行各业，几乎每一个最有成就的人，都
终极绝对成交.ppt
NO.1绝对成交实战销售原理---销售买卖的真谛
买卖的过程中 买的是什么？
感觉
人们买不买某一件东西 决定性的力量就是感觉
NO.1绝对成交实战销售原理---销售买卖的真谛
买卖的过程中 卖的是什么？
好处
好处就是能给对方带来什么 快乐和利益
NO.1绝对成交实战销售原理---人类行为的动机
在销售的过程 中，决定销售 成败的人类行 为的动机是什 么？
开发顾客？
1.我到底在卖什么 2.我的顾客必须具备哪些条件 3.顾客为什么会向我购买 4.顾客为什么不向我购买 5.谁是我的顾客 6.我的顾客会在哪里出现 7.她们什么时候会买，什么时候不会买 8.谁在抢我的顾客
NO.1绝对成交实战销售原理---销售的10大步骤
不良顾客 的4种特质？
1.凡是持否定态度 2.不给机会向她展示产品和服务的价值 3.即使成交了也是小生意 4.没有后续的销售机会
终极 绝对成交 实战篇
绝对成交
您知道您身边有
99% 的人都是用收入来 衡量您这个人的吗？
为什么您付出成倍的努力， 至今收入平平，
而别人却月收入数万元以上？
您知道不会成交的人
永远 替会成交的人工作吗?
自我风采展示
自我风采展示:
终极
（要求通过标准：A.问好、B.名字全称、
C.家乡、D.个人优点、E.来此学习目的
沟通中
文字、语调、肢体动作
有哪些要素？
NO.1绝对成交实战销售原理---说服的技巧
说服有 多少要素？
三个要素
1、什么人说（人格魅力） 2、说什么（内容） 3、怎么说（表达方式）
NO.1绝对成交实战销售原理---说服的技巧
说服过程中 有哪些障碍？
绝对成交PPT课件
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
消费是责任 的转移。
客户是你的聚宝盆挖掘客户的终身 价值——转绍。服务是绝对成交的关键
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
绝对成交
一、
要向客户问问题
销售是 发问不是演讲。
销售产品就 是销售问题的解 决方案。
顾问式成交法
需求
引导
成交
专家才是最大的赢家
！！！
一定要的决心
解决问
题之后帮顾客下 决定，一定做决 定！
二、 要替客户下决定
要了解客户 的具体需求， 极细则的标准
三、 要为客户逆转风 险
人人都需要 安全感。
消费是责任 的转移。
客户是你的聚宝盆挖掘客户的终身 价值——转绍。服务是绝对成交的关键
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
绝对成交
一、
要向客户问问题
销售是 发问不是演讲。
销售产品就 是销售问题的解 决方案。
顾问式成交法
需求
引导
成交
专家才是最大的赢家
！！！
一定要的决心
解决问
题之后帮顾客下 决定，一定做决 定！
二、 要替客户下决定
要了解客户 的具体需求， 极细则的标准
三、 要为客户逆转风 险
人人都需要 安全感。
《绝对成交》PPT大全.ppt
特点： 客户需要用陈述句来回答。
作用： 了解客户情况及想法。
开放式提问
封闭式提问
特点： 用是、不是；会、不会；想、不想；能、不能，或
者是选项（4000、5000；一个、两个；）来回答。
作用： 用来引导客户，促成。
互动
分为4组，2分钟总结我们销售过程中的开放式提问问句。 各小组选一名代表发言。
分为4组，2分钟总结我们销售过程中的封闭式提问问句。 各小组选一名代表发言。
• 果敢 应变 自信 坚持 执着 要求
• 2010年10月20日，对你意味着什么？明天你想用什么结果证明自己，证明自 己的价值！
• 20号 清零行动
配合促销：5180 3年黄展，明天6个名额， 进入淘汰区意味着什么？你能接受吗？ 我爆单，我快乐，我挂零，我耻辱，
爆单破零是明天的唯一使命！
• 李总，您付现金吧 …………
虎口夺单的特点
如何“快”
走路快一点，拨打电话快一点…… 快速记忆＝1通电话＋2封邮件＋3通短信
快速卡位…… 快速占据客户时间和情感 快速制造客户欠人情的感觉 快速的把客户变成“废人” 以最快的速度“粘住”客户
‘路遥知马力，日久见人心’不适合于‘虎口夺 单’式销售 ！
• 我们：哦，李总，那您看现在其他方面都没有问题了吧，价格合适您就能定吗？ • 客户：恩，没问题了，就是钱的问题 • 我们：哦，那我们今天就能定吧 • 客户：能啊 • 我们：哦，那您是付现金呢还是支票 • 客户：你先看能不能便宜吧，能了再说 • 我们：没有关系，假如我们价格谈合适了，您是付现金呢，还是支票。 • 客户：支票 • 我们：好吧，既然您现在没有其他问题，价格合适今天能定我就请示一下我们领
看尺寸合不合适，都没问题了吧，好，现
《绝对成交》PPT大全分析
绝对成交
2018/10/22
黄金四问
• 今天想了解哪些方面的产品呢?是客厅还是.. • 我经常都帮顾客配置家具,我相信我可以给
你一些让你惊喜的建议,你的装修大概是什 么样子呢? • 如果我给你的建议您很满意,您大概什么时 候能够确定下来呢? • 假如您找到了一套很满意的产品,打算最迟 什么时候把它搬回家呢?
2018/10/22 绝对成交
四种有效的提问技巧
销量始终排在最前面的品牌证明它受到很多的 认可,对吗?家具的外观再好看如果不环保,你也不 敢买,对吗?对于购买一套将要使用几十年的家具 除了要考虑价格,更要考虑的是它能不能保障十几 年的质量,对吧?价格再便宜,如果用不了多久就坏 了,你也不会买它,对吗?
销售高手的做法是:10%看,20%问,30% 听,40%说.
2018/10/22 绝对成交
让学习有效的关键
• 全部真正听进去 • 10%理论+90%实践 • 现场苦练重要技巧 • 让方法变得更加简单 • 知道VS全部做到 • 在理性中改变和进步
2018/10/22 绝对成交
家具销售的五个基本步骤
绝对成交
家具导购实战训练
2018/10/22
绝对成交
销售能力的三种层次
• 不知道有效技巧(无知状态) • 知道一些但做不到(一知半解) • 融会贯通地做(知行合一)
2018/10/22
绝对成交
销售不好的两大关键原因
• 状态不够 • 技巧不好
差状态:没精打彩 面无表情 眼睛呆滞 反应迟 钝 语气淡漠 借米还糠 神情忧郁 像个难民 好状态:活力充沛 精力旺盛 眼睛说话 面部传 情 快乐自信 魅力四射 行动有力 热情真 状态决定了50%的销售业绩
对顾客提问时经常遇到的两个问题 一、顾客不愿意回答 二、顾客不懂得回答
2018/10/22
黄金四问
• 今天想了解哪些方面的产品呢?是客厅还是.. • 我经常都帮顾客配置家具,我相信我可以给
你一些让你惊喜的建议,你的装修大概是什 么样子呢? • 如果我给你的建议您很满意,您大概什么时 候能够确定下来呢? • 假如您找到了一套很满意的产品,打算最迟 什么时候把它搬回家呢?
2018/10/22 绝对成交
四种有效的提问技巧
销量始终排在最前面的品牌证明它受到很多的 认可,对吗?家具的外观再好看如果不环保,你也不 敢买,对吗?对于购买一套将要使用几十年的家具 除了要考虑价格,更要考虑的是它能不能保障十几 年的质量,对吧?价格再便宜,如果用不了多久就坏 了,你也不会买它,对吗?
销售高手的做法是:10%看,20%问,30% 听,40%说.
2018/10/22 绝对成交
让学习有效的关键
• 全部真正听进去 • 10%理论+90%实践 • 现场苦练重要技巧 • 让方法变得更加简单 • 知道VS全部做到 • 在理性中改变和进步
2018/10/22 绝对成交
家具销售的五个基本步骤
绝对成交
家具导购实战训练
2018/10/22
绝对成交
销售能力的三种层次
• 不知道有效技巧(无知状态) • 知道一些但做不到(一知半解) • 融会贯通地做(知行合一)
2018/10/22
绝对成交
销售不好的两大关键原因
• 状态不够 • 技巧不好
差状态:没精打彩 面无表情 眼睛呆滞 反应迟 钝 语气淡漠 借米还糠 神情忧郁 像个难民 好状态:活力充沛 精力旺盛 眼睛说话 面部传 情 快乐自信 魅力四射 行动有力 热情真 状态决定了50%的销售业绩
对顾客提问时经常遇到的两个问题 一、顾客不愿意回答 二、顾客不懂得回答
绝对成交koobeeppt课件
深圳酷比通信设备有限公司
顾客进门如何迎接？何时接待？ 如何说好您的第一句销售话术？话术 内容要注意什么？如何有效地拦截顾 客？话术！动作演示！
深圳酷比通信设备有限公司
在终端常用的几种建立信赖感 的方式有：倒水、让座、照看小孩、 微笑。
深圳酷比通信设备有限公司
如何更好的了解顾客需球？怎么 样提问？是封闭式的还是开放式的？ 通常我们的所问顾客的问题是： 例：欢迎光临！请问您是想找一款什 么款式的手机？什么价位的呢？什么 功能的呢？
深圳酷比通信设备有限公司
通常我们给顾客介绍产品时都会 根椐顾客的第一需求来先介绍其功能 卖点。然后会结合产品的做工工艺、 材料选取、功能应用来一一为顾客介 绍。那么更好的一种产品介绍方法是 什么呢？我们又如何运用？
深圳酷比通信设备有限公司
注意：不是所有款式都要做竞品 分析，针对顾客提及而做分析。 运用“对比销售法则”完成销售， 并用二选一法则为顾客下决定。
深圳酷比通信设备有限公司
当顾客提出不同的异议时， 我们要如何回答？怎样的方式顾 客才会满意些？才会最终成交？
深圳酷比通信设备有限公司
开单成交过程速度要快，注意忌 讳话不要乱讲： 例： “你觉得我们的产品怎么样？”“是 不是一定要买啊”“这个价位是不是 很优惠呀？”
深圳酷比通信设备有限公司
开完单后，要确认检查是否 完整，配件是否齐全？试机卡有 没有拿出来？电池、保修卡、数 据线、充电器、耳机、赠送的T卡 等等。
深圳酷比通信设备有限公司
老年顾客
特点－－？ 喜欢购买用惯的东西 购买习惯稳定，不易受广告影响 希望产品方便、舒适 对促销员态度反应敏感（耐心很重要） 经常会“跑题” 用最容易理解的方式介绍产品
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顾客进门如何迎接？何时接待？ 如何说好您的第一句销售话术？话术 内容要注意什么？如何有效地拦截顾 客？话术！动作演示！
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在终端常用的几种建立信赖感 的方式有：倒水、让座、照看小孩、 微笑。
深圳酷比通信设备有限公司
如何更好的了解顾客需球？怎么 样提问？是封闭式的还是开放式的？ 通常我们的所问顾客的问题是： 例：欢迎光临！请问您是想找一款什 么款式的手机？什么价位的呢？什么 功能的呢？
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通常我们给顾客介绍产品时都会 根椐顾客的第一需求来先介绍其功能 卖点。然后会结合产品的做工工艺、 材料选取、功能应用来一一为顾客介 绍。那么更好的一种产品介绍方法是 什么呢？我们又如何运用？
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注意：不是所有款式都要做竞品 分析，针对顾客提及而做分析。 运用“对比销售法则”完成销售， 并用二选一法则为顾客下决定。
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当顾客提出不同的异议时， 我们要如何回答？怎样的方式顾 客才会满意些？才会最终成交？
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开单成交过程速度要快，注意忌 讳话不要乱讲： 例： “你觉得我们的产品怎么样？”“是 不是一定要买啊”“这个价位是不是 很优惠呀？”
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开完单后，要确认检查是否 完整，配件是否齐全？试机卡有 没有拿出来？电池、保修卡、数 据线、充电器、耳机、赠送的T卡 等等。
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老年顾客
特点－－？ 喜欢购买用惯的东西 购买习惯稳定，不易受广告影响 希望产品方便、舒适 对促销员态度反应敏感（耐心很重要） 经常会“跑题” 用最容易理解的方式介绍产品
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绝对成交的十大步骤PPT课件
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绝对成交的十大步骤
▪ 五、行动计划
▪ 3、我的底线是什么？ ▪ 4、你要问自己：“客户可能会有哪些抗拒?” ▪ 5、你要问自己：“我要如何解除这些抗拒？” ▪ 6、你要问自己：“我该如何成交？”
10
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绝对成交的十大步骤
▪ 第二步骤：调整自己的情绪达到巅峰状态
▪ 1、兴奋度理论 ▪ 世界上90%以上的成功来自于兴奋度 ▪ 2、巅峰的生理状态 ▪ 伟大人生的秘诀在于伟大的状态 ▪ 巅峰的人生等于巅峰的状态 ▪ 一流的销售人员一定要有一流的状态 ▪ 3、销售时信息的传递，情感的转移。
8
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绝对成交的十大步骤
▪ 五、行动计划
▪ 建立客户档案 ▪ 为每次通话前做好准备工作 ▪ 与客户通话前的六个问句 ▪ 1、我要的结果是什么？今天我和他谈话要达到什么目
标？例如：让客户信任我或是与客户产生共鸣等。 ▪ 2、对方要的结果是什么？他最想要什么？你知道的越
多，成交的概率就越高。
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绝对成交的十大步骤
▪ 二、专业知识的准备
▪ 基本知识，专业术语 ▪ 竞争对手平台的基本情况 ▪ 要想成为赢家，必先成为专家
6
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绝对成交的十大步骤
▪ 三、非专业知识
▪ 顶尖的销售人员是一个杂学家 ▪ 1、利用业余时间补充非专业知识，培养广泛的兴趣爱好 ▪ 2、研究客户的共同兴趣特征，根据客户的共性有针对性的积累充实自己
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绝对成交的十大步骤
▪ 第七步骤：解除客户的反对意见
▪ 教你如何判断真假抗拒 ▪ 客户是说谎找借口的专家 ▪ 大多数客户跟你讲的问题都是借口！ ▪ 客户找借口的原因通常有两个 ▪ 1、害怕讲真话，害怕被成交 ▪ 2、不好意思拒绝你
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第五步：开放式发问
预设2-3个目标，封闭式问答让客户回答是与不是，诱导式发问切入产品进行推销
例如：客户说这件衣服不怎么好看 回答：你提的意见非常好，不知道你有没有好的 建议让这件衣服怎么改一下变得更好看一些，还是说你比较喜欢什么类型的，我再另 外提供给你选择！停下让客户思考，让客户做出回答，再回这种类型你如果订的话会 做多少个款，大小童都做还是只做大童？女童的有没有做这种的呢？其实你也可以尝 试做一些女中童的，这些风格有卖 过市场就已接受，少做点万一好卖也只有你家有不 是很好卖吗？我们可以先报下价——创造成交机会
2.诉诸自我 A.照顾别人的感受 B说他得意的事
3.引发好奇 A.印花超软超细，手感超好
纳米技术
4. 演示
A.对比。B.让客户体验
5.引证说明
客户介绍，连环发问，挖掘客户需求
6.惊异的叙述
解决问题（某客户订货，到货发现质量超烂，货
期来不及等。。。让客户远离痛苦）
7.发问在于 让客户实现快乐（做童装这些年，你是什么让你在那个
示范区（语言示范）
• 客户转介绍
陈总，感谢您对我们公司的了解，像您这样的在外国做童装生意的朋友应 该不少吧，不知道有没有可能也需要我们公司这种类型的，这样你不仅 可以帮到他又可以进一步了解我们家大货做得如何，要是有机会合作， 我们一定以最优惠的价格给你的！你有你朋友的名片吗？可者我们名片 你多带两张，到时给你朋友做个介绍好吗？
优秀业务员绝对成交演示文稿 1
服务行销——先做人后做事
• 感恩的心是服务的原动力，以诚感人 • 随时留意客户的需要，主动服务 • 提前计划，充分的准备，付诸行动 • 客户有急难之卅，尽力相助 • 保持联络，见缝插针，随时服务
第二步：开场方式（开 B.具体，细节C.交浅不熟深，赞美不建议
国家做得这么成功的，量做得这么大？在同行中你的声誉做得这么好？）
8.提供服务
你希望客户如何配合你，你就先配合客户
9. 建议创意
照顾别人的感受=先赞同+赞美+转移+推荐产品
第三步：点中客户穴道
• 找到客户需求点——以客户为主——需要和满足需要
第四步：连环发问
象记者一样准备问题，象律师一样引导问题，象侦探一样发现问题
预设2-3个目标，封闭式问答让客户回答是与不是，诱导式发问切入产品进行推销
例如：客户说这件衣服不怎么好看 回答：你提的意见非常好，不知道你有没有好的 建议让这件衣服怎么改一下变得更好看一些，还是说你比较喜欢什么类型的，我再另 外提供给你选择！停下让客户思考，让客户做出回答，再回这种类型你如果订的话会 做多少个款，大小童都做还是只做大童？女童的有没有做这种的呢？其实你也可以尝 试做一些女中童的，这些风格有卖 过市场就已接受，少做点万一好卖也只有你家有不 是很好卖吗？我们可以先报下价——创造成交机会
2.诉诸自我 A.照顾别人的感受 B说他得意的事
3.引发好奇 A.印花超软超细，手感超好
纳米技术
4. 演示
A.对比。B.让客户体验
5.引证说明
客户介绍，连环发问，挖掘客户需求
6.惊异的叙述
解决问题（某客户订货，到货发现质量超烂，货
期来不及等。。。让客户远离痛苦）
7.发问在于 让客户实现快乐（做童装这些年，你是什么让你在那个
示范区（语言示范）
• 客户转介绍
陈总，感谢您对我们公司的了解，像您这样的在外国做童装生意的朋友应 该不少吧，不知道有没有可能也需要我们公司这种类型的，这样你不仅 可以帮到他又可以进一步了解我们家大货做得如何，要是有机会合作， 我们一定以最优惠的价格给你的！你有你朋友的名片吗？可者我们名片 你多带两张，到时给你朋友做个介绍好吗？
优秀业务员绝对成交演示文稿 1
服务行销——先做人后做事
• 感恩的心是服务的原动力，以诚感人 • 随时留意客户的需要，主动服务 • 提前计划，充分的准备，付诸行动 • 客户有急难之卅，尽力相助 • 保持联络，见缝插针，随时服务
第二步：开场方式（开 B.具体，细节C.交浅不熟深，赞美不建议
国家做得这么成功的，量做得这么大？在同行中你的声誉做得这么好？）
8.提供服务
你希望客户如何配合你，你就先配合客户
9. 建议创意
照顾别人的感受=先赞同+赞美+转移+推荐产品
第三步：点中客户穴道
• 找到客户需求点——以客户为主——需要和满足需要
第四步：连环发问
象记者一样准备问题，象律师一样引导问题，象侦探一样发现问题