华师《物流管理》在线作业.doc
华师20秋《培训与开发》在线作业【标准答案】
华师《培训与开发》在线作业-0004
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 30 分)
1.在案例分析法中,案例讨论的步骤如下,排序正确的是( ) ①展示案例资料②确定核心问题
③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案
A.①②③④⑤
B.①③②④⑤
C.①⑤②③④
D.①⑤③②④
答案:B
2.组织需求分析不包括( )。
A.人力资源规划分析
B.生产效率分析
C.文化分析
D.工作绩效评价分析
答案:B
3.( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。
A.成本节约
B.产量增加
C.废品减少
D.态度转变
答案:D
4.对经营技能方面,包括销售因素分析与营销策略制定的人力资源培训开发主要针对( )。
A.营销督导层
B.督导管理层
C.决策管理层
D.操作人员层
答案:B
5.在人力资源管理的下列部分中,( )与人力资源培训开发的关系与其他三个部分的关系不一样。
A.绩效考核
B.人力资源规划
C.薪酬激励
D.人员招聘
答案:B
6.人力资源培训开发与薪酬的关系是( )。
A.因果关系
B.间接关系
C.双赢关系。
华师在线作业2021春最新课程与教学论100分
华师在线作业2021春最新课程与教学论100分课程与教学论1．第1题如果教师在课堂教学中采用匿名方式提问，可能导致课堂秩序的混乱和松散。
您的答案：正确题目分数：2.0 此题得分：2.02．第2题教学管理中，教师对待所有学生的期望、态度和帮助要一视同仁，体现平等。
您的答案：正确题目分数：2.0 此题得分：2.03．第3题教师对课堂问题行为的直接纠正行为本身就是打扰性的，必要才用。
您的答案：正确题目分数：2.0 此题得分：2.04．第4题学生的自我评价是学生能力发展的重要目标之一。
您的答案：正确题目分数：2.0 此题得分：2.05．第5题与其他类型的课堂教学管理风格相比较，可帮助我们更清楚认清自身的教学管理。
您的答案：正确题目分数：2.0 此题得分：2.06．第6题要求学生举手回答课堂提问有利于教师在全班分配学生参与课堂学习机会。
您的答案：正确题目分数：2.0 此题得分：2.07．第7题在美国小学，学习资源被认为是增强儿童学习动机强度的重要方法，因此要经常调整和丰富教室里的学习资源。
您的答案：正确题目分数：2.0 此题得分：2.08．第8题中国的新课程改革的教育教学理念也吸收和借鉴了西方教育教学的某些因素。
您的答案：正确题目分数：2.0 此题得分：2.09．第9题课堂教学管理的重点是处理学生的不当行为。
您的答案：错误题目分数：2.0 此题得分：2.010．第10题学生中心说倡导在教学过程中要以学生的经验、学生活动为中心。
您的答案：正确题目分数：2.0 此题得分：2.011．第11题教室桌椅座位的“组列式”摆放方式更适合小组任务和合作学习。
您的答案：正确题目分数：2.0 此题得分：2.012．第12题一般而言，教师采用开放性的课堂提问类型目的在于鼓励学生进行批判性思维。
您的答案：正确题目分数：2.0 此题得分：2.013．第13题组织教学活动时，教师用书面的形式展示活动的进展要求和步骤收效会更好。
您的答案：正确题目分数：2.0 此题得分：2.014．第14题有关研究结果显示，早期学校教育没有达到促进女生扬长补短的教育功能。
物流管理考试题及答案
物流管理考试题及答案一、选择题1. 物流管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高服务水平C. 加强合作关系D. 实现环境可持续发展答案：D. 实现环境可持续发展2. 下列哪种物流模式更适合于少量多次的配送需求？A. 直接运输B. 交叉码头模式C. 定点中转模式D. 转运中心模式答案：C. 定点中转模式3. 跨境电商物流中，最关键的环节是什么？A. 海关清关B. 货物包装保护C. 物流信息追踪D. 最后一公里配送答案：A. 海关清关4. 下列哪个是物流成本的主要组成部分？A. 运输成本B. 人力成本C. 仓储成本D. 设备设施成本答案：A. 运输成本5. 下列哪个不是物流配送中常见的配送模式？A. 地面配送B. 空中配送C. 水上配送D. 眼看配送答案：D. 眼看配送二、简答题1. 请简述物流管理中的运输组织与调度的重要性。
运输组织与调度是物流管理中至关重要的一环。
通过合理的运输组织，可以最大程度地降低运输成本，提高运输效率。
合理的运输组织安排可以避免货物运输中的漏洞和矛盾，确保物流运输的顺畅进行。
同时，运输组织与调度还能够帮助企业实现货物的及时交付，提高客户满意度，增强企业在市场竞争中的竞争力。
2. 请简述物流信息系统在物流管理中的作用。
物流信息系统在物流管理中起着重要的作用。
通过物流信息系统，企业可以实现对物流运输过程的全程控制和监控。
物流信息系统可以收集和分析大量的物流数据，帮助企业及时掌握物流运输的实时情况，预测和解决可能出现的问题。
同时，物流信息系统还可以提供准确的物流信息追踪服务，帮助企业和客户实时了解物流运输的状态，提高服务水平和运输效率。
三、案例分析题某物流企业的运输服务一直以来都备受客户赞誉，但最近却频繁出现货物损坏的问题，客户对此提出了抱怨。
作为物流管理人员，你应该如何解决这个问题？解答：首先，我会密切关注货物损坏的问题，收集相关数据和信息进行分析，找出问题的根源。
可能的原因包括运输环节存在问题、物流设施不合理、包装不合格等。
20春华师《企业运营管理》在线作业70
(单选题)1: 并不构成企业现实发生的成本是（）。
A: 固定成本
B: 变动成本
C: 机会成本
D: 劣等成本
正确答案: C
(单选题)2: 17.敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和( )的反应能力。
A: 更准确
B: 更经济
C: 更协调
D: 更快捷
正确答案: D
(单选题)3: 企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（）。
A: 计划过程
B: 学习过程
C: 管理过程
D: 认识过程
正确答案: D
(单选题)4: 7. 戴明循环第三阶段是（）。
A: 检查
B: 计划
C: 实施
D: 处理
正确答案: A
(单选题)5: 缺货成本是指生产、经营过程中因库存不足出现缺货所造成的各项损失，而缺货成本的高低取决于（）。
A.安全库存量
B.保险库存量
C.平均库存量 D最高库存量
A: 安全库存量
B: 保险库存量
C: 平均库存量
D: 最高库存量
正确答案: A
(单选题)6: 43.产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等属于（）。
A: 核心产品
B: 形式产品
C: 附加产品
D: 期望产品
正确答案: B。
《物流管理》专科题库及答案
《物流管理》专科题库及答案物流管理是指对物资、信息等流动的过程进行计划、组织、实施、控制等一系列管理活动，以达到物流成本最低、物流效率最高的管理目标。
因此，在物流管理领域，为了提高效率和降低成本，需要不断提升对各类物流问题的认知和解决能力。
一、物流管理专科题库物流管理的专科题目设计涵盖了各个方面的专业知识，拉近了知识理论与实际工作的距离，提高了学生的实践能力。
以下是一些物流管理专科题目的例子：1. 请简述物流管理的基本原则2. 描述一下物流中的配送系统和配送中心的角色3. 什么是第三方物流？请描述其性质和优点4. 请简述仓库物流管理中的常用仓储布局模式5. 怎样提高在装卸搬运中的人员效率？二、物流管理专科答案1. 物流管理的基本原则物流管理的基本原则是安全、及时、经济、有效、高效。
这五个方面是指全过程、全要素、全环节的要求。
安全主要是指对物资和资金的保护；及时主要是指在物流循环路径中尽可能缩短流动时间；经济主要是为了提高物流效率，减少物流成本；有效主要是为了提高物流运作办法的有效性，为企业创造更多的附加值；高效主要是使物流运行效果在竞争市场中占有优势。
2. 物流中的配送系统和配送中心的角色在物流中，配送系统起到了将货物从中转中心或仓库运往客户的作用。
配送系统和配送中心共同协作，形成了供应链中重要的一环。
配送中心在售前提供货物分拣和组装服务，在售后发货时提供操作备件或商品返修服务。
3. 第三方物流的性质和优点第三方物流是专业公司以代理方式为客户提供复杂多样的物流服务。
第三方物流的优点主要包括：降低企业物流成本；改善物流品质；提高工作效率；减少管理风险；专业化物流管理可集中精力进行核心业务。
4. 仓库物流管理中的常用仓储布局模式仓库物流管理中，常见的仓储布局模式有：单一仓储模式、枪形仓储模式、交叉仓储模式、侧式仓储模式、U型仓储模式。
其中，单一仓储模式，是按照产品的特性，将同类商品存储到一个存储区域，以节约空间的使用和提高操作效率；枪形仓储模式，是商品堆叠于中央站台上，具有高密度和集中度的特点，适用于高存储密度要求的场合。
物流师考试《物流管理》精选题及答案
物流师考试《物流管理》精选题及答案1. 什么是物流管理？物流管理是指对物流流程进行规划、组织、实施和控制的一系列管理活动。
它涉及到物流中的各个环节，包括采购、运输、仓储、配送等，并且充分利用信息技术进行信息管理，以提高运营效率和降低成本。
答案：物流管理是对物流流程进行规划、组织、实施和控制的管理活动。
2. 物流管理的目标是什么？物流管理的目标是实现供应链中的高效率和高质量的物流运作。
它通过优化物流流程、提高资源利用效率，以及降低成本和提高客户满意度来实现这一目标。
答案：物流管理的目标是实现供应链中的高效率和高质量的物流运作。
3. 物流管理中的仓储管理包括哪些方面？物流管理中的仓储管理包括库存管理、仓库布局优化、货物入库和出库管理、仓库设备维护等方面。
通过科学的仓储管理，可以提高货物的存储效率，并确保货物在仓库中的安全和完整。
答案：物流管理中的仓储管理包括库存管理、仓库布局优化、货物入库和出库管理、仓库设备维护等方面。
4. 请解释一下物流中的“最后一公里”问题。
“最后一公里”问题指的是商品从仓库或配送中心运送到最终用户的过程中所遇到的问题。
由于配送距离较短、订单量较少且配送地址多样化，使得最后一公里的配送成本和效率成为物流管理中的难题。
答案：“最后一公里”问题指的是商品从仓库或配送中心运送到最终用户的过程中所遇到的问题。
5. 物流管理中的可持续发展是指什么？物流管理中的可持续发展是指在实现物流目标的同时，减少对环境的负面影响，保护自然资源并提高社会效益。
这包括节约能源、减少废物、使用环保材料等多种措施。
答案：物流管理中的可持续发展是指在实现物流目标的同时，减少对环境的负面影响，保护自然资源并提高社会效益。
6. 在物流管理中，如何进行供应链优化？供应链优化可以通过以下几个方面来实现：合理规划物流网络，优化供应链运输路径；加强供应商和客户之间的信息沟通，提高物流反应速度；采用先进的物流技术，如物联网和人工智能等，提高物流效率；精细管理库存，减少库存成本和损耗。
19春华师《管理学原理》在线作业参考答案
华师《管理学原理》在线作业-0002
试卷总分:100 得分:0
一、单选题 (共 50 道试题,共 100 分)
1.在生产要素一定的情况下，生产力的高低就直接取决于（）
A.管理
B.科技
C.人力
D.教育
正确答案:A
2.管理者与被管理者必须共同遵循的最高道德准则是维护
A.个人利益
B.集体利益
C.国家利益
D.顾客利益
正确答案:D
3.“Ｙ”式兼有____的优缺点
A.轮式和链式
B.圆周式和全通道式
C.轮式和圆周式
D.链式和全通道式
正确答案:A
4.我们把从目标、任务出发设置机构的程序，叫做
A.因事设职
B.因职配人
C.因人设事
D.因人配职
正确答案:A
5.PDCA管理循环过程是____。
A.执行、计划、处理和检查
B.计划、检查、处理和执行
C.检查、处理、计划和执行
D.计划、执行、检查和处理
正确答案:D
6.组织中的部门应随业务的需要而增减，其增设、合并或撤销应随组织的目标任务的变化而定。
____
A.不是
B.是。
满分华师《企业运营管理》在线作业1
B. 外部故障成本
C. 鉴定成本
D. 预防成本
满分：2 分
正确答案:D
8. 27.企业客户三级关系管理的主要表现形式是（ ）。
A. 建立客户俱乐部
B. 成为合作伙伴
A. 保险储备量
B. 安全储备量
C. 平均储备量
D. 日常储备量
满分：2 分
正确答案:A
3. 提出五种竞争力模型的学者们属于企业运营战略的（ ）。
A. 设计学派
B. 计划学派
C. 定位学派
D. 企业家学派
满分：2 分
正确答案:C
4. 以价值形式表现的企业生产可供销售的产品产量和劳务的数量，叫做（ ）。
8. 2.企业客户二级关系管理的主要表现形式是（ ）。
A. 让渡适当收益
B. 成为合作伙伴
C. 建立客户联盟
D. 建立客户俱乐部
满分：2 分
正确答案:D
9. 将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的（ ）环节。
A. 输入
B. 转换
C. 反馈
D. 输出
满分：2 分
满分华师《企业运营管理》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1. （ ）生产线布置比较紧凑。
A. 直线型
B. U型
C. 产品原则布置
D. 工艺原则布置
满分：2 分
正确答案:B
2. 37.最高储备量=经常储备量+（ ）。
D. 环境评价
满分：2 分
正确答案:A
二、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
E华师题库《物流管理概论》
3、 与库存决策最相关的商品价值是( )。 （1 分） A．商品的成本 B．商品的销售额 C．商品的买价 D．商品的利润 我的答案：未作答 得分：0 分 参考答案：C 4、 鲜活货物是指在运输过程中需采取（ ）措施，并需在限定运输期限内运抵的货物。 （1 分） A．保水 B．环保 C．保温 D．保鲜活 我的答案：未作答 得分：0 分 参考答案：D 5、 货品如何处理、如何放置的决定性因素是( ) （1 分） A．货位分配原则 B．储存策略 C．机械设备的作业能力 D．仓库的面积 我的答案：未作答 得分：0 分 参考答案：B 6、 不同的运输方式在成本构成上有很大差异，下列说法哪个正确： （1 分） A．铁路在基础设施和运转设备上的投资较大 B．公路、水运、航空运营和作业费用低 C．公路分摊成本比铁路小 D．水运利用水道等自然条件，不需要设施成本 我的答案：未作答 得分：0 分 参考答案：A 7、
华师《财务管理学》在线作业-0005【答案56642】
华师《财务管理学》在线作业-0005
红字部分为答案！
一、单选题
1.要使资本结构达到最佳,应使()达到最低。
A.综合资本成本
B.边际资本成本
C.债务资本成本
D.自有资本成本
2.反映公司价值最大化目标实现程度的指标是()
A.销售收入
B.市盈率
C.每股市价
D.净资产收益率
3.某公司全部资本为300万元,其中资产负债率为2/3,负债利率10%。
当年销售额为100万元,息税前利润为30万元,则财务杠杆系数为()。
A.1.6
B.2.4
C.3.0
D.6.2
4.下列各项中属于筹资企业可利用的商业信用是()。
A.赊销商品
B.赊销商品
C.赊购材料
D.融资租赁
5.对企业净资产的分配权是()。
A.国家的基本权利
B.所有者的基本权利
C.债权人的基本权利
D.经营者的基本权利
6.独资企业和合伙企业的所有者用于承担企业财务风险的资产是()。
A.注册资本
B.法定资本
C.个人全部财产
D.实际投入资本
7.向银行借入长期款项时,企业若预测未来市场利率将上升,则有利于企业的借款合同应当是()
A.有补偿余额合同
B.固定利率合同
C.浮动利率合同
D.周转信贷协定
8.在资金的短期循环中,不应包括的资产是()
A.应收帐款。
华师16秋《数字逻辑》在线作业
华师16秋《数字逻辑》在线作业⼀、单选题（共 40 道试题，共 40 分。
）V 1. Moor和Mly型时序电路的本质区别是（）. 没有输⼊变量. 当时的输出只和当时电路的状态有关，和当时的输⼊⽆关. 没有输出变量. 当时的输出只和当时的输⼊有关，和当时的电路状态⽆关标准答案：2. 下列触发器中，（）不可作为同步时序逻辑电路的存储元件。
. 基本R-S触发器. 触发器. J-K触发器. T触发器标准答案：3. 设计⼀个8421码加1计数器，⾄少需要（）触发器. 3个. 4个. 6个. 10个标准答案：4.题⾯见图⽚：....标准答案：5.题⾯见图⽚：....标准答案：6. ⼀个T触发器，在T=1时，来⼀个时钟脉冲后，则触发器( )。
. 保持原态7. 下列逻辑门中，（）不属于通⽤逻辑门. 与⾮门. 或⾮门. 或门. 与或⾮门标准答案：8. 以下哪⼀条不是消除竟争冒险的措施（）. 接⼊滤波电路. 利⽤触发器. 加⼊选通脉冲. 修改逻辑设计标准答案：9.题⾯见图⽚：...标准答案：10.题⾯见图⽚：....标准答案：11. 和⼆进制码1100对应的格雷码是（）. 0011. 1100. 1010. 0101标准答案：. 8⼊5出标准答案：13. 实现同⼀功能的Mly型同步时序电路⽐Moor型同步时序电路所需要的（）. 状态数⽬更多. 状态数⽬更少. 触发器更多. 触发器⼀定更少标准答案：14. ⽤PL进⾏逻辑设计时，应将逻辑函数表达式变换成（）. 异或表达式. 与⾮表达式. 最简“与—或”表达式. 标准“或—与”表达式标准答案：15.题⾯见图⽚：....标准答案：16.题⾯见图⽚：....标准答案：17. 构造⼀个模10同步计数器，需要（）触发器. 3个. 4个. 5个18. 电平异步时序逻辑电路不允许两个或两个以上输⼊信号（）. 同时为0. 同时为1. 同时改变. 同时出现标准答案：19. 组合型PL是由（）构成. 与门阵列和或门阵列. ⼀个计数器. ⼀个或阵列. ⼀个寄存器标准答案：20. ⼀⽚四位⼆进制译码器，它的输出函数有（）. 1个. 8个. 10个. 16个标准答案：21. ⽤ROM实现四位⼆进制码到四位循环码的转换，要求存储器的容量为（）。
华师《基础会计学》在线作业
-----------------选择：A
9. 资产负债表是依据（ ）会计等式的基本原理编制的。
A. 资产＋负债＝所有者权益
B. 利润＝收入－费用
C. 资产＝负债＋所有者权益
D. 资产+费用=负债+所有者权益+收入
-----------------选择：C
C. 可比性
D. 谨慎性
-----------------选择：C
5. 在借贷记账法下，资产类账户的期末余额等于（ ）。
A. 期初贷方余额＋本期贷方发生额－本期借方发生额
B. 期初借方余额＋本期借方发生额－本期贷方发生额
C. 期初借方余额＋本期贷方发生额－本期借方发生额
D. 期初贷方余额＋本期借方发生额－本期贷方发生额
12. 各种会计核算形式中，最基本的是（ ）。
A. 日记总账会计核算形式
B. 汇总记账凭证会计核算形式
C. 记账凭证会计核算形式
D. 科目汇总表会计核算形式
-----------------选择：C
13. 一般情况下，一个账户的期末余额与该账户的增加额记在（ ）。
A. 账户的借方
23. 某企业的运输汽车1辆，原值为300000元，预计净残值率为4％，预计行使总里程为800000公里。该汽车采用工作量法计提折旧。某月该汽车行使6000公里，汽车该月折旧额是（ ）元。
-----------------选择：B
6. 必须逐日逐笔登记的账簿是（ ）。
A. 明细账
B. 总账
C. 日记账
D. 备查账
-----------------选择：C
华师网院 物流管理 期末复习资料
1．第1 题( ) 是指在正常的生产经营状态下，为满足日常的生产和经营需要而建立的存货。
A.周转存货B. 中转存货C.安全存货D.投机性存货答案:A2．第2 题用及时、准确的信息代替实物库存是()理论的重要观点。
A.供应链B.物流管理C.库存D.生产答案:A3．第3 题多源供应的好处是( )。
A.减少供应商管理难度B. 降低定货费用C.避免一旦供应商发生意外事故或者违约行为而中止供货可能形成的风险 D.可以获取较高的价格折扣答案:C4．第4 题( )是指货物在装船时表面状况良好、承运人未加任何货物受损或者包装不良批注的提单。
A.清洁提单B.不记名提单C.指示提单D.备运提单答案:A5．第5 题可持续发展强调的基本原则中，不包括( )。
A.公平性原则B.公开性原则C.持续性原则D.共同性原则答案:B6．第6 题按照其所涉及的领域及发挥的作用进行分类，物流不包括( )。
A.供应物流B.第三方物流;C.销售物流D.废弃物流答案:B7．第12 题( )是指对于生产、流通、消费活动中所产生的具有再利用价值的废旧物品进行加工、拣选、分解、净化等，使其成为实用的资源或者转化为能源而重新投入生产或者生活循环系统的物流过程。
A.绿色物流B. 回收物流C.废弃物流D.环保物流答案:B8．第13 题供应链管理与战略联盟都强调( )。
A. 以合作代替对抗，通过在企业之间重新进行资源整合，协调运作，以提高所有协作企业的整体竞争力B. 以对抗代替合作C.企业之间建立产权关系D.企业之间合作的暂时性答案:A9．第14 题有关销售包装正确的说法是( )。
A.销售包装又称外包装B.销售包装又称工业包装C.销售包装以保护商品、方便物流为目的D.销售包装以促进销售、方便使用为目的答案:D10．第15 题一个完整的物流实体网络至少要包括()和物流结点。
A.物流企业B.物流路线C.物流网络D.物流信息答案:B11．第16 题功能性产品的特点是( )。
华师《课程与教学论》在线作业满分答案
华师《课程与教学论》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)abc
1. 班级授课组织便于发挥()作用。
A. 教师的主导作用
B. 学生的作用
C. 学生的创造性
D. 书本的作用
满分：2 分
正确答案:A
2. 兰德课程变革动因模式——()取向。
A. 忠实取向
B. 相互适应取向
C. 课程创生取向
D. 发展取向
满分：2 分
正确答案:B
3. 核心课程的概念起源于()的观点
A. 斯宾塞
B. 赫尔巴特
C. 泰勒
D. 杜威
满分：2 分
正确答案:A
4. ()教师与学生之间、学生与学生之间共同讨论、探究与解决问题，学生由此获得知识技能、发展能力与人格的教学方法。
A. 提示性教学方法
B. 共同解决问题型教学方法
C. 教学对话
D. 课堂讨论
满分：2 分
正确答案:B
5. 课程决策权力分配的趋势是()。
A. 走向均权化
B. 分权制
C. 集权制。
18秋华师《管理学原理》在线作业答案
18秋华师《管理学原理》在线作业
18秋作业试卷参考答案
一、单选题共50题，100分
1、梅奥通过"接线板小组观察室"试验得出结论,确定了在实际生产中（）的存在A非正式团体
B正式团体
【答案】参考选择：A
2、被称为“组织理论之父”的管理学家是（）
A法约尔
B泰罗
C韦伯
D西蒙
【答案】参考选择：C
3、组织文化强调的管理方法是（）
A科学管理
B目标管理
C质量管理
D人本管理
【答案】参考选择：D
4、法约尔认为企业经营活动的类型是
A技术活动和商业活动
B财务活动与安全活动
C会计活动和管理活动
DA、B和C
【答案】参考选择：D
5、强调团结协作精神，具有独立作战的组织是
A团队组织
B学习型组织
C虚拟组织
D矩阵式组织
【答案】参考选择：A
6、人本原理讲求和解决的核心问题是
A人的主动性。
华师在线2012秋物流管理概论在线练习六
1．人们设置库存的目的，不包括( )。
A.增加固定资产B.防止缺货C.保持生产连续性D.快速满足订货需求答案:A2．BRP的核心思想是打破（）的管理方式。
A.以职能设置部门B.以业务流程为中心C.以产品设置部门D.以地区设置部门答案:A3．（）深刻体现了交通运输业中的分工专业化与一体化对立统一。
A.多式联运B.综合运输体系C.交通网络规划D.交通枢纽建设答案:B4．体现市场中介功能的供应链是（）。
A.稳定供应链B.平衡供应链C.倾斜供应链D.反应性供应链答案:D5．物流成本管理的前提是（）。
A.市场机制B.公平竞争C.价格策略D.物流成本计算答案:D6．满足用户需求是物流管理战略内容中（）的目标。
A.全局性战略B.结构性战略C.功能性战略D.基础性战略答案:A7．为了综合评价一个仓库的作业效率，需求出堆垛机的（）。
A.平均作业时间B.平均作业周期C.平均出入库量D.平均搬运作业量答案:C8．我国的联合运输方式主要有：A.铁路联运、公路联运、水路联运B.陆海联运、陆空（海空）联运、大陆桥运输C.企业联运、城市联运、国际联运D.跨区联运、多种物品联运、远距离联运答案:B9．与反应性供应链相匹配的产品是（）。
A.创新型产品B.功能型产品C.科技型产品D.专业型产品答案:A10．随机储存适用的场合除了种类少或体积较大的货品之外还有( ) 。
A.库房空间有限，需尽量利用储存空间B.易燃货品C.重要货品D.储存条件对货晶储存非常重妥时答案:A11．建立新的物流管理信息系统主要是确定新系统的( )。
A..总体目标B.功能模块与管理模型C.业务流程D.外部接口答案:B12．实施快速反应（QR）第一阶段是（）。
A.对所有的商品单元条码化B.自动库存补给C.商品即时出售D.与贸易伙伴密切合作答案:A13．保工保险费属于商品流通企业物流成本中的（）。
保险A.人工费用B.运营费用C.财务费用D.其他费用答案:B14．CV A分析法中归为较低优先级的库存产品应采取的管理措施是（）。
18秋华师《客户关系管理》在线作业
(单选题) 1: 第四代呼叫中心的主要特点是A: 集成了CTIB: 集成了ACDC: 集成了IVRD: 集成了Internet正确答案:(单选题) 2: ___不属于SCM系统演变所经历的阶段。
A: 企业资源计划系统阶段B: 物料需求计划阶段C: 企业内部供应链执行应用系统阶段D: 企业间供应链的执行应用系统阶段正确答案:(单选题) 3: Reicheld提出，客户保持的根本动力是___，他建议公司应该将客户满意的度量与重复购买的忠诚行为结合起来，以确定公司提供的产品或服务的相对客户价值。
A: 客户认知价值B: 客户满意C: 客户信任D: 转移成本正确答案:(单选题) 4: ___不属于浏览器提供的用来支持用户对缓存页面的访问的方法。
A: “back”按钮B: 那些已经浏览访问过的页面C: 直接从历史记录中浏览D: 利用书签正确答案:(单选题) 5: 目前，在众多对数据仓库的研究中，___的数据仓库计划（Whips）处于领先地位。
A: 麻省理工大学B: 剑桥大学C: 斯坦福大学D: 牛津大学正确答案:(单选题) 6: ___是信息过滤的派生和继续，是用相关特征来定义所要推荐的商品。
例如，NewsWeeder等新闻过滤的文本推荐系统就是采用文本中的单词作为文本的特征。
系统通过学习用户已评价过的商品的特征来获得对用户兴趣的描述。
A: 基于内容的推荐B: 基于内存的协同过滤C: 基于人口统计的推荐D: 基于效用的推荐正确答案:(单选题) 7: ERP，也就是企业资源计划（Enterprise Resource Planning），起源于A: 20世纪50年代初B: 20世纪60年代初C: 20世纪70年代初D: 20世纪80年代初正确答案:(单选题) 8: 一般认为，最早在美国20世纪80年代初兴起的___是CRM产生的萌芽。
A: 客户服务B: 接触管理C: 营销管理D: 客户联盟正确答案:(单选题) 9: 在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出___是市场挖掘者，肩负着识别客户和“发现”有利可图的投资机会。
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1.能否在物流计划出现变动时在第一时间与顾客进行沟通，说明变更的
原因并征询顾客意见是（）的主要表现。
A.承诺质量
B.物品保护质量
C.响应质量
D.沟通质量
【参考答案】: D
2.配送中心进货作业不包括（）。
A.订货
B.盘点
C.接货
D.验收入库
【参考答案】: B
3.在制定仓库积载计划时，首先要确定（）。
A.物品储存期
B.储存物特征
C.储存物流量
D.储存物体积与重
量
【参考答案】: C
4.对于进货难度小和风险小的进货任务，首选的进货方式是（）。
A.委托第三方物流公
B.供应商送货方式
C.用户自提进货方式
D.程度均等
【参考答案】: B
5.关于供应链管理的下列说法，正确的有( )。
A.供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接核心。
B.供应链管理是以企业自身的角度，从最初原料到最终消费者，综合管理自产品设计、物料管理、生产到配送管理四大阶段的活动，同时处理物品、信息与金钱的流通。
C.供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求，其中，物流是关键。
D.有效用户反应、快速反应、虚拟物流、连续补充等都是实现供应链管理的方式。
【参考答案】: D
6.控制及作业信息是指在物流业务操作过程中产生的信息，它具有很强
的（）。
A.稳定性
B.变动性
C.规律性
D.随机性
【参考答案】: B
7.统一分类、统一计量、统一品名和（）是仓储管理的基础工作。
A.统一编号
B.统一管理
C.统一人员
D.统一设备
【参考答案】: A
8.流通加工满足用户的需求，提高服务功能，成为（）的活动。
A.高附加值
B.附加加工
C.必要附加加工
D.一般加工
【参考答案】: A
9.现代物流系统设计所要达到的具体目标是（）。
A.5S
B.7R
C.5R
D.PQ
【参考答案】: A
10.组织合理化配送作业不包括（）。
A.订货发货合理化
B.商品检验合理化
C.备货作业合理化
D.送货时间合理化
【参考答案】: D
11.关于配送计划，下列论述正确的有（）。
A.与客户协调沟通是制定配送计划的重要工作。
B.每日配送计划，是针对配送主计划，逐日进行实际配送作业的调度计划。
C.配送主计划，是指针对未来一定时期内，对已知客户需求进行前期的配送规划，便于对车辆、人员、支出等作统筹安排，以满足客户的需要。
D.配送计划的有效实施有赖于建立一个高效的配送体系。
【参考答案】: ABCD
12.下列物流中，属于微观物流的有（）。
A.绿色物流
B.供应物流
C.生产物流
D.城市物流【参考答案】: BC
13.采购品种按价格划分，可以分成（）。
A.不变价格
B.折扣价格
C.单一品种
D.区段价格【参考答案】: ABD
14.配送中心中经营的商品特征是（）。
A.多品种
B.小批量
C.少品种
D.大批量
【参考答案】: AB
15.采购品种按品种多少可以分成（）
A.常规品
B.紧缺品
C.单一品种
D.多品种
【参考答案】: CD
16.运输成本的影响因素有( )。
A.运输企业
B.运量
C.运距
D.运力
E.运输方式【参考答案】: BCE
17.采购品种按供应风险可以分成（）。
A.常规品
B.紧缺品
C.多品种
D.重点品种
【参考答案】: AB
18.物流系统中存在的制约关系有（）。
A.物流服务和物流成本间存在制约关系。
B.构成物流服务子系统功能之间存在约束关系。
C.构成物流成本的各个环节费用之间也存在相互制约关
系。
D.各个系统的功能和所耗费用之间也存在二律背反关系。
【参考答案】: ABCD
19.按照物流系统的作用、属性及作用的空间范围，可以从不同角度对物流进行分类。
按照物流活动的空间范围分类，可以分为（）。
A.地区物流
B.销售物流
C.国内物流
D.国际物流
【参考答案】: ACD
20.物流服务质量的内容有（）。
A.承诺质量
B.沟通质量
C.物品保护质量
D.历史质量
【参考答案】: ABC
21.组织合理运输主要从流向、流程和流量三个方面考虑。
A.错误
B.正确
【参考答案】: B
22.流通加工是根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等）的总称。
A.错误
B.正确
【参考答案】: B
23.企业采购战略，是指企业采购所采用的带有指导性、全局性、长远性的基本运作方案。
A.错误
B.正确
【参考答案】: B
24.送料制能做到用户要什么、送什么。
A.错误
B.正确
【参考答案】: A
25.商流和物流的关系非常密切，它们都具有相同的活动内容和规律。
A.错误
B.正确
【参考答案】: A
26.一般的储存方式有定位储存、随机储存、分类储存和共同储存等。
A.错误
B.正确
【参考答案】: A
27.物品配送是从物流据点到用户的送货方式。
A.错误
B.正确
【参考答案】: B
28.订购成本是指企业向外部的供应商发出采购订单的成本，是企业为了实现一次订购而进行的各种活动费用的总和。
它与订购次数无关，所以它属于固定成本。
A.错误
B.正确
【参考答案】: A
29.由采购行为所产生的业绩和效果以及效率的综合程度就是采购绩效。
A.错误
B.正确
【参考答案】: B
30.商品的销售包装，是直接同消费者见面，并随同商品一起出售给消费者的。
A.错误
B.正确
【参考答案】: B。