第8章 电子商务的应用

• 传统环境：卖方利用广告、营销推广、人员推销和
公关等手段来宣传自己的产品；卖方则搜集有关商品 信息，充实自己的进货渠道。
• 网络环境：采用的手段是：卖方通过建立自己的网
站，在网上宣传自己的产品；买方则上网查询自己所 需的信息资源。
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（2）贸易磋商过程

传统环境：就是各种贸易单据的传递过程。这些单据反映
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（2）商品交易虚拟化
通过计算机网络进行的商品贸易，贸易双方从开始洽 谈、签约到订货、支付等，无需当面进行，均通过网络完 成，整个交易完全虚拟化。但这种所谓“虚拟”并不是虚 无的，经济活动是实实在在进行的，并受到相应的法规保 护。 对于卖方来说，只要在互联网上开设一块特别区域，就 可以将商品的形象、价格、使用方法以及交易条件等陈列 在模拟商场中。而买方通过浏览，一旦发现中意的产品与 交易对象，就可通过互联网与之洽商、签约、订货并支付， 交货通知也可通过Email来实现。甚至售后服务和收集客户 的跟踪信息，也可通过互联网完成。（虚拟的场景）。
第8章
8.1
8.2 8.3
电子商务的应用
网络贸易
电子商务在工业企业中的应用 政府对电子商务的应用
习题八
8.1
8.1.1
8.1.2 8.1.3 8.1.4 8.1.5 8.1.6
网络贸易
网络贸易概述
国内与国际网络贸易流程 有形产品和无形产品的网络贸易 网络拍卖 物流 电子商函
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8.1.1
②信用帐户方式：买方先付款至信用帐户，卖方才发货，卖方提交
合格单据或验货合格后，货款由信用帐户划至卖方帐户。
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8.1.3
有形产品和无形产品的网络贸易
电子商务主要是网上在线的商务模式。但在 网上销售无形产品和有形的实物商品是有很大差 别的。
1.无形产品
2.有形（或实物）产品
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1.无形产品
①在线服务（Online Services）；
②在线出版（Online Publication）； ③在线娱乐（Online Entertainment）。
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（2）付费浏览模式（the Pay-per-View Model）
是指企业通过网页安排向消费者提供计次收 费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。 消费者根据自己的需要可在网络上有选择性的购 买一篇文章、一章书的内容或参考书的一页。数 据库里查询的内容也可付费获得。
了交易双方的价格意向、营销策略、管理要求及详细的商 品供求信息。采用的手段是；电话、邮寄、传真等。

网络环境：原来贸易磋商过程中的单整交换演变为各种商
函、报文和记录、文件在网络中的传输过程。各种网络工 具和专用数据交换协议自动保证了网络传递的准确性和可 靠性。各种单证在网络中被转换成了标准的报文形式，减 少了漏洞和失误，规范了整个商贸过程。
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（2）贸易公司与运输或物流公司谈判
贸易公司浏览运输或物流公司网站，查询运 输商品的有关事宜，并在网上发出请求运输询价 单。其过程与（1）类似。双方满意后，由贸易 公司向运输公司发货运委托书，货运代理接到贸 易公司的委托书后，发出运输合同，至此双方达 成运输协议（目前很多运输公司都扩展了物流业 务或与物流公司有合作协议，就省去了与物流公 司的谈判过程）。
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（3）合同与履行
•传统环境：磋商过程完成后，双方将磋商结果 以书面形式（法律文书）签订商贸合同。 • 网络环境：由于网络协议和网络商务信息工具 已确保了所有商贸磋商日志文件的准确性和安全 可靠性，故双方都可通过磋商日志文件来约束贸 易行为和执行磋商结果。
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（4）支付过程
传统支付方式：支票（大额商贸过程）、 现金（小额贸易）；网络支付方式：支付方式 多种多样，既可使用传统票据，也可网上资金 直接划拨、电子货币、电子支票、智能卡等。
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（4）运输
卖方向运输代理发运输指示单，说明对运输 的要求，同时给运输代理对出库码头授权；运输 代理收到指示单后向买方发到货通知，要求给予 对入库码头的授权；运输代理（或物流公司）得 到买卖双方的授权委托后，就可进行运输。运输 完毕后，买卖双方取消运输代理对各自码头的运 输权限。
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（5）付款
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2.网络贸易的特点（与传统贸易相比）
（1）信息更“完全”
（2）商品交易虚拟化
（3）交易透明化
（4）交易成本低
（5）交易快捷化
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（1）信息更“完全”
互联网上提供了大量时效性强的关于市场和消费者的 信息，这使得厂商可以更好地了解市场和顾客，能够取得 更多消费者的信息，取得关于这类产品潜在顾客的信息， 能够更好地了解消费者要求的变化。同时，厂商还可以通 过网络向更多的客户发布商品信息，扩展市场的范围和更 好地适应市场的变化，消费者也可以更好地掌握产品和生 产者的信息。总之，网络使信息可能更“完全”。此外， 厂商可以通过网上了解更多的技术、资本、人才等生产要 素的信息以及合作项目的信息，从而增加更多的贸易合作 的机会。
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（3）交易透明化
网络贸易是通过网络（主要是因特网）进行的， 买卖双方从洽谈、签约到货款的支付、交货通知等整个 交易过程都在电子屏幕上显示，在交易双方相应的数据 库里记录，有效地杜绝某些不公平交易的发生。 这种透明化，还可体现在交易前买卖双方的准备活 动，以及交易后买卖双方的善后活动中。因此，任何一 个网上用户，都可能了解任何一项网上交易过程。这种 网上交易的透明化，必将使市场竞争更加激烈，从这个 意义上说，网络贸易的发展将是对商品生产的一种挑战。
（3）广告支持模式（Advertising-supported Model）
（4）网上赠与模式
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（1）网上订阅模式（Subscription-based Sales）
是指企业通过网站安排向消费者提供网上直 接订阅、浏览的电子商务模式。网上订阅模式主 要被商业在线机构用来销售报刊杂志、影视音乐、 有线电视节目等。主要有以下几种情况：
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（5）交易快捷化
随着信息技术的发展，任何信息都可以转化为数字而 通过先进的传输手段（如卫星、光纤等）以接近光速的速 度进行传输，经济活动的时间概念缩短，连续性加强，频 率加快，克服了传统贸易方式中由于人的因素出现的费用 高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间 ，使整个交易过程非常快捷方便。
采用国际贸易中通用的信用证方式或信用帐户方式。
①信用证方式：付款方向银行发出信用证申请书（其中列明作为付
款条件所必须的商业票据）；银行收到付款指示单后，向收款方发到 款通知单（其中列出付款方所要求的商业票据）；收款方收到通知后， 将信用证所要求的单据备齐，并在单据的相应部分注明信用证号发给 银行；银行收到单据后，进行审核，确认各项单据齐备，将相应单据 发给付款方，并将款项从付款方转到收款方的帐户，自动记录有关记 录。特点：贸易伙伴间的商业活动是通过电子单证进行的。
网络贸易概述
1.网络贸易的概念
2.网络贸易的特点 （与传统贸易相比）
3.网络贸易的内容
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1.网络贸易的概念
电子商务这一商务模式的兴起，不但对社会经济的各个方 面（如生产、贸易、消费等）产生了巨大的冲击，而且对政府 行为都产生了极大的影响。其中贸易、工业企业管理和政府对 电子商务的应用这三个方面是我们特别关注的。 本章将主要就这三方面进行讨论。
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2.国际网络贸易交易流程
（1）买方与卖方谈判
（2）贸易公司与运输或物流公司谈判
（3）报关
（4）运输
（5）付款
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（1）买方与卖方谈判
买方通过浏览卖方公司网站，查询有关商品 信息，并下网上发出询价单；卖方向买方报价， 若不满意，再开始新一轮谈判；双方满意后买方 向卖方发出电子订单；卖方收到订单后交易即告 达成（卖方可能还会向买方发出销售合同）。至 此，买卖双方达成贸易协定，开始安排有关运输 事宜。
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2.有形（或实物）产品
不能在网上传递的商品属于有形产品，必须经过物流 配送体系，才能到达消费者手中。有形产品的销售主要采 用网上商城、网上证券交易、网上拍卖等形式。其销售过 程有以下几个步骤：
（1）登记注册 （2）购物 （3）结算 （4）送货
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（1）登记注册
首次在商务网站上购物时要先登记注册。 注册时需要同意网站的用户协议（以规定双方 的权利和义务）并提供申请人的姓名、地址、 电话号码和电子邮件地址等真实材料，再设置 自己的帐号和密码，以后进入同一购物区时， 只需输入帐号和密码即可。
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（3）报关
一般由运输代理或物流公司负责，也有的是 由专门的报关行负责。首先由运输代理（或物流 公司）向海关提交一份报关单；海关收到并经审 核后向运输代理发一份应答单；运输代理收到应 答单后向海关发仓单等所需文件；海关收到并经 审查后向运输代理发海关运输报告，允许通关。 由于报关文件很重要，其传输一般通过专门的数 据交换网络实现。
者之间在一国范围内进行的网上商品交易活动。
② 国际的网络贸易：是企业之间、企业与消费
者之间跨国进行的网上商品交易活动，由于是跨国的 贸易活动，故在程序上较为复杂。
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（3）按商品的形态分
可分为：
① 有形商品的网络贸易：有形商品主要是指不 能在网上传输，必须借助于仓储、运输等环节实现流动 的商品，特点是在网下交货。 ② 无形商品的网络贸易：无形商品主要是指能够 在网上交货的商品。特点是在网上交货。随着信息贸易 的发展，无形商品将逐渐扩大其在网络贸易中的份额。 另外，物流是配合电子商务的不可缺少的部分，是支 持电子商务实现的主要物理形态。
（1）按主体分
可分为：
① 商业机构之间的网络贸易：这是网络贸易的重
点，占网络交易的大部分。
② 商业机构对个人的网络贸易：有多种形式，将