客户调查问卷分析
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到不需要交费的健身场所健身 到不需要交费的场所玩棋牌/麻将/纸牌 外出看电影、卡拉OK、迪厅等 外出购物 去酒吧、咖啡厅、茶馆等处消费
11□
13□ 15□ 17□ 19□ 21□
家庭外出用餐
到需交费的健身场所健身 到需交费的场所玩棋牌及其它市内娱乐活动 花比较高的费用去听音乐会或看各类演出 现场观看体育比赛 到网吧上网/玩电子游戏
工作区域
津南区 2 河西区 1 南开区 5 和平区 8
客户家庭结构／职业
家庭结构 夫妇与上中学的子女 5 夫妇带三个孩子 1 夫妇与已工作未婚的子女 2 夫妇与1-6岁子女 3 单身 1
职业
私营企业 6 个体工商业 2 教育机构 1 企事业单位 2
家庭结构则主要以夫妇与上中学的子女为主，该类家庭主力成员年龄均在45岁左右，拥有稳定 的经济收入，同时大部分职业位私营企业主，拥有较为丰厚的经济实力。
可以看出，购置别墅的客户，大部分主要以
养老为主，占比高达41%＋27％；无论是自用
养老还是供长辈养老，购房者年龄段大部分 为40岁以上客群。
自用养老 41%
改善面积 14%
置业关注点
置业关注点
周边环境 社区配套 周边配套 社区环境 价格 户型 建筑类型 教育资源 开发商品牌 交通便捷 物业服务 房屋质量 地段形象
14 12
10
8 6 4 2 0 能接受 不接受 ① 能接受 ②不接受
6
4 2 0
喜欢精装修标准交房／不同风格、不同标准菜单式装修交房？
在选择交房标准时，多数客户选择 精装交房。原因是：可以省去很多 时间和不必要的麻烦。
13
14 12 10 8 6
而在选择装修类型交付时，大部分 选择“菜单式装修交付”，这样，
影院
自身配套要求？
硬质性人文景 观为主(例：雕 欧式园林 塑) 14% 10%
绿植为主 14%
儿童娱乐设施 沿河商业街 健身中心 菜市场 中式园林 29%
shopping mall
社区医院
水景为主 33%
超市 0 2 4 6 8 10 12
是否需要会所
如果有会所的话，您希望会所需要配有什么功能？
宴会厅 儿童托管 球类项目
201-250㎡ 12%
产品总价段
产品总价段
300万以下 2
650万以上 601-650万 501-550万 451-500万 300万以下 0 1 1
451-500万 1
3 3
501-550万 7
601-650万 3
650万以上 3
7
2 2 3 4 5 6 7 8
院子面积区间
院子面积是否满足使用？ 50-100㎡ 6
客户调查分析
特别说明：
一、本次共抽取16位不同区域置业客户进行深度访问、调研；
二、通过以卷面问答形式，分别对［富力又一城］、 ［汤臣津湾一品］等
项目客户进行调研；
一、客户基本信息调研
客户居住／工作区域
此次调研，分别摘取16位来自不同区域的购房客户。分别如下： 置业客户中，居住地址主要以南开区、和平区为主，工作区域则主要以和平区为主； 居住地址 津南区 2 河西区 2 南开区 5 西青 1 和平区 4 河东区 1 河北区 1
分客户较为偏爱法式与英伦装修
风格，该类风格异域、新颖、美 观，受到大众喜爱。
法式风格 45%
产品需求／面积区间
置业面积区间
产品需求
151-180㎡ 3
181-200㎡ 3
201-250㎡ 2
250㎡以上 8
8 7 6
151-180㎡ 19%
5
4 3 2 1 0 双拼 联排别墅
250㎡以上 50%
181-200㎡ 19%
客厅开间需求
4-5米
6.1-7米 5
7.1-8米 4
5.1-6米 5
4-5米 2
5.1-6米
7.1-8米
诸多客户反应喜爱大开间，均在5米以上，
这样不但视觉感受加强，而且客厅舒适 度明显提高，更适合豪装。
6.1-7米
0
1
2
3
4
5
6
精装需求
能否接受别墅做的精装修？ 能否接受别墅做精装修庭院？
14 12 10 8
12□
14□ 16□ 18□ 20□ 22□
个人价值取向中，可以看出：郊游、摄影、游泳、健身、看书占比较高，后续在客户抓取过程中，可以
从以上几方面入手。
三、产品需求特征
置业目的
置业目的 供长辈养 改善面积 自用养老 改善环境 租赁投资 老栖居 6 4 9 6 1
改善环境 14% 租赁投资 4% 供长辈养老 栖居 27%
9
3
10
8
5
4
2
2
5
3
9
2
3
地段形象 物业服务 开发商品牌 建筑类型
价格
周边配套 周边环境
0
2
4
6
8
10
12
喜好风格
风格选取 英伦风格 6
北美风格 5% 中式风格 15%
法式风格 9
中式风格 3
托斯卡纳（地 中海）风格 英伦风格 30% 5%
北美风格 1
托斯卡纳（地中海）风格 1
在采访、调研过程中发现，大部
14 12 10 8 6 4 2 0 是 否 151-200㎡ 101-150㎡ 201-250㎡ 50-100㎡
101-150㎡ 1
151-200㎡ 2
201-250㎡ 4
一楼是否需要卧室？
若需要，则需要卧室数量：
需要，1个 9 8 需要，2个
7
6 5 4 3
22%
2
1 0 需要 不需要 78%
4
2 0 统一风格精装修交付 菜单式精装修交付 3
客户可以根据不同的喜好，进行 “点菜式”装修，更加人性化。
装修风格选择
6 5 4 3
2
1 0 古典中式 新中式 现代风格 美式田园 简欧 北欧简约
古典中式
1
新中式
5
现代风格
1
美式田园
4
简欧
3
北欧简约
2
装修标准及价格
您能接受的精装修单平米装修标准？ 您能承受的精装修总价是多少？
8
12 10
要
茶室 棋牌室 0 2 4 6 8 10
调研中，所有客户均表示应有会所。
会所期望哪种形式经营？
占比 一、不对外开放
12
10 8
二、对外开放，业主打折
6 4 2 0
12
4
不对外开放
对外开放，业主打折
车位需求
对于车位，您觉得需要配备几个 1个 0
4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 2500-3000元 3000-3500元 3500-4000元 5000元以上
6 5 4 3 2 1 0 90-100万 100万以上 70-80万 50-60万 80-90万
景观／配套
喜欢的景观主题与元素是什么？水景占比最高（33%）。
收入情况
个人年收入
10-30万
2
30-50万
4
50-100万
4 家庭年收入
150-200万
4
250-300万
2
50-100万 5
100-150万 2
150-200万 3
300万以上 6
该类客户中，个人年收入与家庭年收入均处于较高水平。 个人年收入中，双拼客户则主要以150-200万为主，联排别墅客户经济实力显弱；家庭年收入则 主要以300万以上经济实力为主；
3个以上 20%
2个 3
2个 30%
3个 5
3个以上 2
多位客户表示：配备3个车位为最 佳。
3个 50%
物业服务需求
物业租售代理 建筑更新、楼宇设施维护 家庭健康顾问
社区活动组织（少儿活动、青年活动、老年活动）
家政服务（保洁、室内绿化装饰、居家环境检测、家教等） 物业治安防范服务 物业清洁、绿化 0 2 4 6 8 10 12 14
物业清洁、绿化
11
物业治安防范服务
12
家政服务
11
社区活动组织
3
家庭健康顾问 建筑更新、楼宇设施维护
6 4
物业租售代理
4
二、个人价值取向
个人兴趣爱好
周末在家看电视/听音乐 在家上网/玩电子游戏 去市内公园游玩 郊游、摄影 去美容 1 □ 3 □ 5 □ 7 □ 9 □ 在家看书/看报/看杂志 在家弹琴、书法、画画 在家下棋、打麻将 去游泳 参加各种教育、学习活动 2□ 4□ 6□ 8□ 10□
去父母、子女或亲戚家、去朋友家
11□
13□ 15□ 17□ 19□ 21□
家庭外出用餐
到需交费的健身场所健身 到需交费的场所玩棋牌及其它市内娱乐活动 花比较高的费用去听音乐会或看各类演出 现场观看体育比赛 到网吧上网/玩电子游戏
工作区域
津南区 2 河西区 1 南开区 5 和平区 8
客户家庭结构／职业
家庭结构 夫妇与上中学的子女 5 夫妇带三个孩子 1 夫妇与已工作未婚的子女 2 夫妇与1-6岁子女 3 单身 1
职业
私营企业 6 个体工商业 2 教育机构 1 企事业单位 2
家庭结构则主要以夫妇与上中学的子女为主，该类家庭主力成员年龄均在45岁左右，拥有稳定 的经济收入，同时大部分职业位私营企业主，拥有较为丰厚的经济实力。
可以看出，购置别墅的客户，大部分主要以
养老为主，占比高达41%＋27％；无论是自用
养老还是供长辈养老，购房者年龄段大部分 为40岁以上客群。
自用养老 41%
改善面积 14%
置业关注点
置业关注点
周边环境 社区配套 周边配套 社区环境 价格 户型 建筑类型 教育资源 开发商品牌 交通便捷 物业服务 房屋质量 地段形象
14 12
10
8 6 4 2 0 能接受 不接受 ① 能接受 ②不接受
6
4 2 0
喜欢精装修标准交房／不同风格、不同标准菜单式装修交房？
在选择交房标准时，多数客户选择 精装交房。原因是：可以省去很多 时间和不必要的麻烦。
13
14 12 10 8 6
而在选择装修类型交付时，大部分 选择“菜单式装修交付”，这样，
影院
自身配套要求？
硬质性人文景 观为主(例：雕 欧式园林 塑) 14% 10%
绿植为主 14%
儿童娱乐设施 沿河商业街 健身中心 菜市场 中式园林 29%
shopping mall
社区医院
水景为主 33%
超市 0 2 4 6 8 10 12
是否需要会所
如果有会所的话，您希望会所需要配有什么功能？
宴会厅 儿童托管 球类项目
201-250㎡ 12%
产品总价段
产品总价段
300万以下 2
650万以上 601-650万 501-550万 451-500万 300万以下 0 1 1
451-500万 1
3 3
501-550万 7
601-650万 3
650万以上 3
7
2 2 3 4 5 6 7 8
院子面积区间
院子面积是否满足使用？ 50-100㎡ 6
客户调查分析
特别说明：
一、本次共抽取16位不同区域置业客户进行深度访问、调研；
二、通过以卷面问答形式，分别对［富力又一城］、 ［汤臣津湾一品］等
项目客户进行调研；
一、客户基本信息调研
客户居住／工作区域
此次调研，分别摘取16位来自不同区域的购房客户。分别如下： 置业客户中，居住地址主要以南开区、和平区为主，工作区域则主要以和平区为主； 居住地址 津南区 2 河西区 2 南开区 5 西青 1 和平区 4 河东区 1 河北区 1
分客户较为偏爱法式与英伦装修
风格，该类风格异域、新颖、美 观，受到大众喜爱。
法式风格 45%
产品需求／面积区间
置业面积区间
产品需求
151-180㎡ 3
181-200㎡ 3
201-250㎡ 2
250㎡以上 8
8 7 6
151-180㎡ 19%
5
4 3 2 1 0 双拼 联排别墅
250㎡以上 50%
181-200㎡ 19%
客厅开间需求
4-5米
6.1-7米 5
7.1-8米 4
5.1-6米 5
4-5米 2
5.1-6米
7.1-8米
诸多客户反应喜爱大开间，均在5米以上，
这样不但视觉感受加强，而且客厅舒适 度明显提高，更适合豪装。
6.1-7米
0
1
2
3
4
5
6
精装需求
能否接受别墅做的精装修？ 能否接受别墅做精装修庭院？
14 12 10 8
12□
14□ 16□ 18□ 20□ 22□
个人价值取向中，可以看出：郊游、摄影、游泳、健身、看书占比较高，后续在客户抓取过程中，可以
从以上几方面入手。
三、产品需求特征
置业目的
置业目的 供长辈养 改善面积 自用养老 改善环境 租赁投资 老栖居 6 4 9 6 1
改善环境 14% 租赁投资 4% 供长辈养老 栖居 27%
9
3
10
8
5
4
2
2
5
3
9
2
3
地段形象 物业服务 开发商品牌 建筑类型
价格
周边配套 周边环境
0
2
4
6
8
10
12
喜好风格
风格选取 英伦风格 6
北美风格 5% 中式风格 15%
法式风格 9
中式风格 3
托斯卡纳（地 中海）风格 英伦风格 30% 5%
北美风格 1
托斯卡纳（地中海）风格 1
在采访、调研过程中发现，大部
14 12 10 8 6 4 2 0 是 否 151-200㎡ 101-150㎡ 201-250㎡ 50-100㎡
101-150㎡ 1
151-200㎡ 2
201-250㎡ 4
一楼是否需要卧室？
若需要，则需要卧室数量：
需要，1个 9 8 需要，2个
7
6 5 4 3
22%
2
1 0 需要 不需要 78%
4
2 0 统一风格精装修交付 菜单式精装修交付 3
客户可以根据不同的喜好，进行 “点菜式”装修，更加人性化。
装修风格选择
6 5 4 3
2
1 0 古典中式 新中式 现代风格 美式田园 简欧 北欧简约
古典中式
1
新中式
5
现代风格
1
美式田园
4
简欧
3
北欧简约
2
装修标准及价格
您能接受的精装修单平米装修标准？ 您能承受的精装修总价是多少？
8
12 10
要
茶室 棋牌室 0 2 4 6 8 10
调研中，所有客户均表示应有会所。
会所期望哪种形式经营？
占比 一、不对外开放
12
10 8
二、对外开放，业主打折
6 4 2 0
12
4
不对外开放
对外开放，业主打折
车位需求
对于车位，您觉得需要配备几个 1个 0
4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 2500-3000元 3000-3500元 3500-4000元 5000元以上
6 5 4 3 2 1 0 90-100万 100万以上 70-80万 50-60万 80-90万
景观／配套
喜欢的景观主题与元素是什么？水景占比最高（33%）。
收入情况
个人年收入
10-30万
2
30-50万
4
50-100万
4 家庭年收入
150-200万
4
250-300万
2
50-100万 5
100-150万 2
150-200万 3
300万以上 6
该类客户中，个人年收入与家庭年收入均处于较高水平。 个人年收入中，双拼客户则主要以150-200万为主，联排别墅客户经济实力显弱；家庭年收入则 主要以300万以上经济实力为主；
3个以上 20%
2个 3
2个 30%
3个 5
3个以上 2
多位客户表示：配备3个车位为最 佳。
3个 50%
物业服务需求
物业租售代理 建筑更新、楼宇设施维护 家庭健康顾问
社区活动组织（少儿活动、青年活动、老年活动）
家政服务（保洁、室内绿化装饰、居家环境检测、家教等） 物业治安防范服务 物业清洁、绿化 0 2 4 6 8 10 12 14
物业清洁、绿化
11
物业治安防范服务
12
家政服务
11
社区活动组织
3
家庭健康顾问 建筑更新、楼宇设施维护
6 4
物业租售代理
4
二、个人价值取向
个人兴趣爱好
周末在家看电视/听音乐 在家上网/玩电子游戏 去市内公园游玩 郊游、摄影 去美容 1 □ 3 □ 5 □ 7 □ 9 □ 在家看书/看报/看杂志 在家弹琴、书法、画画 在家下棋、打麻将 去游泳 参加各种教育、学习活动 2□ 4□ 6□ 8□ 10□
去父母、子女或亲戚家、去朋友家