我敬佩的人------董明珠

我敬佩的人------董明珠
董明珠真是一个拥有大境界大格局的女人，真正称得上是大女人，她不只是个商业女强人，而且拥有伟大的人格，不亚于大长今，我尊敬她，佩服她！愿意学习她，做像她那样有个性的人。

如果你也喜欢她，请你了解她，从她身上汲取营养，汲取力量坚定地走自己的路！
董明珠：格力电器总裁2006年，强势的黄光裕又一次拿董明珠无可奈何。

跟两年前一样，董明珠要求一个合理的价位，除却此前提，一切免谈。

在家电行业敢于站出来对流通渠道强权说不的人，至今仍只有董明珠一个。

业内人士对她的评价是：“董明珠是一位有着传奇色彩的市场营销高手，从 1995 年至今，她领导的格力电器连续 9 年销量和销售收入、市场占有率居全国同行业之首，纳税超过 25 亿元。

其独创的区域销售公司模式，被经济界和理论界誉为‘21 世纪经济领域的全新革命’。

”董明珠曾两度被美国《财富》杂志评选为“全球50位最有影响力的商界女强人”。

BAZAAR：您说过，“我从来就没有失误，我从不认错，我永远都是对的。

”您凭什么这样肯定自己？您的信心来自于何处？董明珠：作为一个领导者，如果我在做出一个决定之前，不能全盘考虑、尽量缩小风险和错误的可能性，就是不付责任的。

一个决定上的失误，对个人来说可能没什么，但对企业来说，就可能酿成无法补救的后果。

因此，我不能失误，我必须做出正确的判断。

BAZAAR：10年前，在您刚刚被提升为营销部负责人时，您做了两件非常大胆的事情，一是将一个开口向您要特殊待遇但是每年可以销售掉1.5亿元产品的经销商开除出格力的营销网，一是开口向老板要财权。

这些都是一般下属不会做的，所谓“职场大忌”，您为什么敢做？董明珠：所谓“职场大忌”，是因为很多人在争权夺利的时候首先从个人利益得失的角度出发，害怕伤害到别人的利益而给自己造成麻烦。

我做决定的时候，永远是从企业的利益出发，只要是有利于企业运作的，就应该去争取。

一个好的领导者，首先应该解放的，就是自己。

BAZAAR：您认为自己对于下属是一个有控制力的领导吗？董明珠：控制力不是让员工听话，而是给员工自我发挥和创造的空间，你需要的不是一个事事听你摆布的木偶，而是一个能够用他的聪明才智给企业带来更大利益的人。

我可以容许和原谅员工犯错误，前提是这个错误是全新的、从没发生过的、并且事前谁也不能肯定它是错误的。

对于那些在前期已经看到苗头的错误，我会马上制止，而对于已经发生过的错误，我绝对不允许它发生第二次。

在企业经营的15年间，我们几乎没有什么失误，这也证明了我们对市场的控制力是比较强势的。

BAZAAR：有人评价您，“董姐走过的地方，连草都长不出来”。

您认为这是称赞
吗？董明珠：(笑)对我的员工和企业来说，我认为是一种称赞。

但对我的对手来说，就会有另外一个角度。

对我自己来说，我不太同意这种说法，我希望我走过的路是丰收的，是对大家有利益的。

说这句话的人，往往是希望能够通过我的权力得到他的利益最大化，结果没有让他实现，才会有这句话。

我对所有的合作者说，我不会让你颗粒无收，但要额外的收入也是不可能的。

曾经有人说，不了解你时觉得你很厉害，但接触多了，反而觉得你人情味很重。

在谈判的时候，对手从我这里没什么可捞的，但合作之后就会发现，在我这里可以得到双赢、多赢的结果。

BAZAAR：您是否是一个不能容忍自己原地踏步的人？董明珠：对。

我喜欢使自己有压力，压力可以变成动力。

顺手就可以拿到的东西，不叫目标，一定要跳起来才能达到的东西才是目标。

BAZAAR：您是一个享受压力的人？董明珠：应该说我是一个喜欢挑战的人。

挑战后的结果是最快乐的。

我的挑战最终一定是要赢得。

很多人把挑战认为是我要把某个人要打倒，但我的挑战是挑战自己。

我会给自己定目标，比如明年要增加200万台的销售量，这相当于两三个小企业的年销售量，是一个很大的挑战，到年底成功的时候，是我最快乐的时候。

BAZAAR：在过去的10年里，您通过在营销领域的特立独行成为了创造了格力奇迹。

那么，在成为格力电器总裁之后，从一个宏观的企业管理角度，您还准备在哪些方面创造奇迹呢？董明珠：作为总裁，不仅在营销领域，在各个领域都要渗透一种精神。

我在成为总裁之后，第一个目标就是培养人才。

我做总裁期间最大的成就是用了人才。

我们要打造100年企业，必须要有一支相应的百年人才队伍。

我要通过自己的思维和追求，用不断挑战的精神去影响我们的干部。

在我刚刚当上总裁时，确实有人曾经质问，董明珠只擅长销售，她能做总裁吗？但6年来，企业的业绩已经证明了我的能力是否胜任一个总裁。

“董明珠走过的路不长草”——这是坊间形容格力首席执行官董明珠强势作风的一句评价。

再见董明珠，是2011年11月份在格力珠海总部举办的“格力20年品质见证大使”的颁奖典礼上。

那天，董明珠特意穿上了一袭红裙，外罩一件黑色的针织衫，脖子上戴着那串她最喜欢的珍珠项链，齐肩的卷发配上简单修饰过的妆容，优雅又不失庄重。

然而在接受《中国经营报》记者采访的过程中，这位女强人将从容果敢表现得淋漓尽致，这又让记者想起那句评价。

“真正的财富不在于拥有多少亿的资产，而是取决于创造了多少社会尊重、解决了多少就业与困难——这是我一直坚持的理念。

”在董明珠看来，“刚”只是手腕，“柔”是情怀，而刚柔并济才能兼济天下。

刚的捍卫
在董明珠的世界里，一切都要清澈见底，她不接受任何一点点的“灰色地带”。

关于董明珠的强悍，有太多经典的桥段。

2008年的一天，董明珠接到了一个老朋友的电话，他希望
能够重返格力。

这个人此前供职格力期间，发明众多，后被竞争者以重金挖走。

然而，他得到的却是董明珠强硬的拒绝。

有一条不成文的规定：如果从格力离开，就永远不要指望再被这家公司接纳;另一方面，只要是从同行其他企业出来的，无论多能干，原则上不收留。

“不是说别人不优秀，但如果仅靠别人培养人才，本身就是一个贪婪的行为。

”董明珠说。

在董明珠的世界里，一切都要清澈见底，她不接受任何一点点的“灰色地带”。

格力电器总裁令中赫然写道“行贿、受贿者一律辞退，情节严重者交由司法机关处理”。

言必信、行必果，董明珠这种强硬的作风深深地影响着格力的企业文化。

有人问董明珠，国有企业的“婆婆”多，不会有人干预你的决策吗?董明珠的回答一如继往，“我是珠海的纳税大户，我每年要缴那么多的税，我就是要将企业搞好，他们为什么干涉我?”据说，格力某年广告招标，有一家广告公司是某政府领导推荐的，但招标第一轮就被董明珠刷下来了，董明珠还底气十足地表示，“(这个公司)连报价系统都不完善，凭什么来招标?”当时很多人替格力捏了一把汗，而后来的事实显示，格力并未因此付出什么代价。

董明珠认为，企业家发展一个企业，一定要呵护自己的员工，要舍得付出：“格力员工待遇很高，不是员工提出来的，而是由管理层提前想到，然后通过制度落实的。

”但同时，严格的管理制度也是一道高压线，谁也不能碰，否则就要付出相应的代价。

“就像行人不能走机动车道一样，否则就乱了，这是个很简单的道理。

”董明珠说。

董明珠相信，对于一个企业、一个社会来说，制度都是刚性的，不能模棱两可，说变就变。

她常举这样一个例子：几年前上海刚刚出台了一个交通制度，如果行人闯红灯被撞，司机将不承担责任。

但是制度刚出台没多久，一辆出租车撞死了某高校一位老师，由此引起争论，最后司法判决下来，还是要司机承担责任。

“这就是朝令夕改的典型。

”董明珠认为，“既然是大家共同制定的制度，怎样规定就该怎样执行，这样才能达到令行禁止的效果。

”在董明珠看来，没有制度仅靠自觉是不行的，自觉是相对而言的。

如果制度建设不到位，许多人就不得不随波逐流，结果就是好人变坏人。

制度面前，人人平等，只有这样制度才能执行下去。

“忠诚”是董明珠最爱的两个字——在格力的八字厂训中，忠诚是第一位的。

“忠诚不是简单地理解为‘我听你的话’，而是服从‘规则’，忠诚于这个企业，实际上是服从于大‘道’，正道。

”董明珠这样解释。

柔的崇尚
格力坚持培养一种奉献精神，董明珠认为幸福感和价值观在于能够让更多人幸福起来。

对于当下正热的企业公民的问题，董明珠也有自己的看法。

“对一个企业来说，最大的慈善是对股东负责、对员工负责、对消费者负责，首先要把自己的事情做好，才能有机会为社会奉献更大的价值。

”董明珠说。

这就是古人所倡导的“达则兼济天下，
穷则独善其身”的理念。

2011年11月，格力电器在成立20周年之际评选出20名“品质见证大使”，他们是格力电器从在全国各地征集到的13101名15年以上老用户中，按使用年限排序评选出来的。

其中，使用年限最短的空调为18年，最久的空调长达25年，生产日期为1986年6月(格力电器前身海利空调器厂生产)。

对于长达25年的使用时间，董明珠坦言“没有想到”，“但这充分说明了格力服务用户，用户成就格力的共赢法则”。

在珠海格力电器总部一层大厅的一个角落里，展示着珠海格力电器股份有限公司总裁董明珠写的两本书《棋行天下》、《行棋无悔》，及以此为题材拍摄的《行棋无悔》的电视剧碟片。

书的旁边是一个“爱心助学”捐款箱，一侧的爱心提示卡片上标注了书及影碟的市场价格，并写着“您的认购将全部捐助教育事业”。

对于“爱心助学捐款箱”，在董明珠看来，自己著作的收入，本来就是应该回馈社会的。

以前，董明珠受邀出去演讲，经常会把自己的书送给听众。

后来，董明珠索性将“赠予”改为“销售”，然后将书款捐献给需要帮助的人。

同时，有许多来格力参观学习的单位或供应商，也希望拿一些格力的资料回去学习，于是格力索性辟出这么一个角落，随人自取，并不刻意推销。

“每年会有一万多元钱吧。

”格力电器市场部的工作人员告诉记者。

据格力电器的员工介绍，迄今为止，董明珠已将自己两部书的稿费全部用于捐助公益事业，建设了贵州平浪小学、安徽希望小学和福建特殊教育学校3座小学，设立了山东大学“董明珠教育基金”和北师大珠海分校“董明珠奖助学金”，救助了多名白血病患儿，资助了几十名贫困儿童、学生、身处逆境中的人。

对此，董明珠认为很平常，“这是格力文化的一部分”。

格力的慈善不仅是单向的外部传递，在内部更是形成了一种习惯、一种文化。

格力更多倡导文化教育，而不是经济交易。

在董明珠看来，如果一个人的着眼点就是为了能挣更多的钱，以自我为中心，永远带一种贪婪的心情去做事，很难建设好企业文化。

“格力员工都有一种爱心，在格力无论谁有不幸，或者灾难，格力员工就会在小范围或者大范围，主动捐款帮助他。

”格力公关部的人士介绍。

从周围的人做起，格力已经形成这样的文化：哪个分厂、部门，有人生病或者重大事件，就根据其需要或困难的大小来决定对他进行帮扶，形成帮助、关爱别人的企业文化。

“慈善这件事，靠我一个董明珠是做不了的，应该所有的人都去做，这才是有意义的。

当你的行为能够感动和带动别人的时候，你就是有价值的。

”董明珠说。

董明珠：不看重外界评价认清自己最关键
那些刻在她身上的符号性语言，其实并不是董明珠想要的。

她说自己是一个女人，始终要做一些女人的事情，比如教育孩子，比如对美和优雅的追求。

已经临近55岁的女人，不管职位做到多高，都很难再保持一个激情四溢的状态。

但当你看到了董明珠，你立刻发现自己错
了。

中长头发，烫成微微的波浪卷，一身素净的白衣白裤，鲜艳的丝巾。

宽大的办公桌上堆得满满的，是经销商和商业伙伴的来往文件，还有参加全国“两会”发的宣传手册，“其实我不是共产党员，但认识我的人都说我比党员还党员。

”办公桌的正前方摆放着与儿子的合影。

右手边的长条盒子里面装着数十条颜色各异的漂亮丝巾。

关于董明珠的种种“铁腕”、“霸道”、“强势”、“执拗”故事，已经在中国家电江湖中经久流传，但她和记者聊得更多的，却是如何与儿子和员工的沟通。

“我喜欢和你这样的年轻记者们在一起交流，这样我就会觉得自己更年轻。

”而和记者一起在中午吃食堂送来的工作餐时，甚至还会叮嘱秘书把自己“从台湾带来的水果和叶子菜给大家尝尝”。

转身，董明珠接电话。

严厉的口吻批评着电话那边的某个区域销售公司老总，不容置疑的语气和命令式的短句，让站在身边的秘书很紧张。

“我容忍不了的就是做事不认真、不专业、不仔细。

”放下电话，她对着我们笑了笑。

过去的辉煌历史，对于她来说，虽然已经不是过眼云烟，但也不再值得一而再、再而三地提及。

这位中国最大的空调公司总裁，自2001年4月起，已经在这个位置上坐了8年。

而她还将继续坐下去：在2009年董事会换届选举中，董明珠再次当选为副董事长并得到董事会续聘为总裁的任命。

这是一位书写了职场传奇的女性，她用十年时间一步步从普通销售员走到了国有上市公司总裁的位置，自己亦被业界内外戴上“空调女皇”的桂冠。

在接下来的5年内，董明珠的目标是将格力电器带入世界500强之列。

格力电器目前是全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，业务遍及全球100多个国家和地区，2005年至今，家用空调产销量连续4年位居世界第一。

2008年，格力全球用户超过8800万，实现营业总收入422亿元，较2007年380.41亿元增长了10.93%，但是仍然低于董明珠在年初制定的500亿元的目标。

金融危机的影响，让格力面临着出口下降、内销不旺的经营困境。

然而，与上一年相比，格力在2008年实现了归属于母公司所有者的净利润21.03亿元的成绩，同比2007年的12.70亿元，增长了65.60%。

在空调行业2008年下半年内外销同比下滑约20%、全年整体呈现负增长的大背景下，格力电器为何能够实现逆势增长，业绩再创新高，继续保持快速、健康的良好发展态势呢？2009年，董明珠又会给格力电器制订什么样的目标？我认为我是一种有效管理，最大的特点就是变。

你要问我的管理模式是什么？那就是变，不断地变。

数字商业时代：你当初进格力，有想到会一直干到现在么？董明珠：当初进来的时候就坚定了要在这里做一辈子的想法，没有其他的概念。

董明珠最令人折服的是她的品格和精神。

她“单纯的信念和倔强的、坚守原则的工作态度”是她最大的魅力和法宝。

1990-2001年，她用20年时间探索实践，学到了外企上百年时间才懂得的管理经验和流程。

20年的时间，如果她的个人品格稍有瑕疵：经不住金钱的诱惑、没有勇气去争取施展才干的空间、没有有效地去影响上下级做改变、没有持续不断地学习......任何一个缺失，她都不会成功。

处处彰显董明珠品格和精神的管理模式，对我们的渠道管理工作有极大的现实借鉴作用。

1、格力坚持高质量、高品位。

这种对产品质量的执著和坚持，让渠道有信心；2、经营原则的坚守：周全考虑厂家、渠道和消费者的利益，不会因为私心私利去打破原则。

渠道有稳定可预期的收益可图，当然愿意携手开辟“百年老店”。

3、营销创新：渠道模式的及时调整，进行“专业化销售”，统一渠道，统一网络、统一市场、统一服务。

针对“国美”的诱惑与胁迫，格力有自己的有效销售渠道，完全可以抗衡。

4、勇于改变现状，改变并制定游戏规则，做市场的领跑者，一直考虑双赢的策略。

5、企业家的社会责任：人才培养、对底层员工的关照。

不是选择最低价的劳动力，最底层的工人也要有过得去的收入。

充分调动了人的积极性和创造性。

6、不断地学习：董明珠没有接受过系统的营销知识的学习，但在实践工作当中不断的学习、探索和总结，使她迅速成长和强大。

我完全相信，我们现在的文化、制度、流程、对市场的理解和运作方法与格力相比，都是领先的。

我们也取得了优秀的成绩，而格力交出了卓越的答卷。

我们所欠缺的，就是董明珠这样在残缺体制里磨炼出来的组织精神和工作效率。

书中有个雄鹰脱喙换爪拔羽的故事，鹰在中年的时候要经历最痛苦的选择：暂时放弃飞翔、勇敢地割舍过去，获得新生。